瑪氏筆試題和參考答案

3/7氏筆試題1、績(jī)效管理包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？以及每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)？闡述如何才能保證績(jī)效考核不流于形式？2、請(qǐng)列出人事助理的崗位職責(zé)和考核指標(biāo)。3、如何才能獲得有效的培訓(xùn)需求？如何衡量培訓(xùn)效果？4、VerbalReasoningSolutions：“TheCentreaimstoreduceitscarbondioxideemissionsby20%below2001levelsby2010,andasignificantcontributortothistargetwillbetheimprovedenergyefficiencyofbuildings.Atthesametime,thegovernmentareaimingtohave10,000MWinstalledCHPcapacityby2010.ACombinedHeatandPower(CHP)unitisbestsuitedtoincreaseenergyefficiencyoftheCentre.Thiswouldservetheheatingdemandforboththedomestichotwatersystemandtheswimmingpool,butwouldnotbesuitedtospace-heatingrequirements.”（1）Theonlywaytoreachthecarbonemissionstargetisbyimprovingtheenergyefficiencyofbuildings.TrueFalseCannotsay（2）TheCentreisimprovingenergyefficiencybecausethegovernmenthaveimposedlegalobligationstodoso.TrueFalseCannotsay（3）ACombinedHeatandPowerunitalonewillnotbeabletoprovidealltheheatingrequirementsfortheCentre.TrueFalseCannotsay5、VerbalReasoningSolutions：“Enticingpeopletochooseabusovertheircarisdifficult.Governmentshavetriedbyimprovingthecomfortandfrequencyofpublictransport.However,thishaslittleeffectbecausepeoplevaluetheircarstoohighly.Publicoppositiontogovernmentalactiononcarusehasalreadybeendemonstratedthroughthepetrolblockade.Themostlikelysolutionsareonesthatretainthemostdriver-convenience,whilstretaininglowcost.Apopularsuggestionistoimprovepublictransportsopersonalcarsareneededless.Thiscanbegraduallyimplementedalongsideexistingtrafficandusesexistingroadsystems.”（1）Governmentbelievesthatbyincreasingthecomfortofbuses,morepeoplewillusethemTrueFalseCannotsay（2）Inthepast,governmentalactionshaveresultedinapetrolblockade.TrueFalseCannotsay（3）Ifbusesweremorefrequentandhadlowerprices,morepeoplewouldusethem.TrueFalseCannotsay6、1=5，2=15，3=215，4=2145那么5=?7、U2合唱團(tuán)在17分鐘內(nèi)得趕到演唱會(huì)場(chǎng)，途中必需跨過(guò)一座橋，四個(gè)人從橋的同一端出發(fā)，你得幫助他們到達(dá)另一端，天色很暗，而他們只有一只手電筒。一次同時(shí)最多可以有兩人一起過(guò)橋，而過(guò)橋的時(shí)候必須持有手電筒，所以就得有人把手電筒帶來(lái)帶去，來(lái)回橋兩端。手電筒是不能用丟的方式來(lái)傳遞的。四個(gè)人的步行速度各不同，若兩人同行則以較慢者的速度為準(zhǔn)。Bono需花1分鐘過(guò)橋，Edge需花2分鐘過(guò)橋，Adam需花5分鐘過(guò)橋，Larry需花10分鐘過(guò)橋。他們要如何在17分鐘內(nèi)過(guò)橋呢？8、小明和小強(qiáng)都是張老師的學(xué)生，張老師的生日是M月N日，2人都知道張老師的生日是下列10組中的一天，張老師把M值告訴了小明，把N值告訴了小強(qiáng)，張老師問(wèn)他們知道他的生日是那一天嗎？3月4日，3月5日，3月8日，6月4日，6月7日，9月1日，9月5日，12月1日，12月2日，12月8日。小明說(shuō)：如果我不知道的話，小強(qiáng)肯定也不知道。小強(qiáng)說(shuō)：本來(lái)我也不知道，但是現(xiàn)在我知道了。小明說(shuō)：哦，那我也知道了。請(qǐng)根據(jù)以上對(duì)話推斷出張老師的生日是哪一天。9、有7克、2克砝碼各一個(gè)，天平一只，如何只用這些物品將140克的鹽分成50、90克各一份？10、數(shù)學(xué)推理題：256，269，286，302，（）。瑪氏筆試題參考答案1、我認(rèn)為績(jī)效管理有四個(gè)環(huán)節(jié)，制定科學(xué)的績(jī)效考核計(jì)劃、績(jī)效考核的執(zhí)行、績(jī)效考核的檢查與反饋以及績(jī)效考核后期的處置，四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成一個(gè)PDCA循環(huán)。各自關(guān)鍵點(diǎn)：（1）制定績(jī)效考核計(jì)劃要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況，選擇合適的績(jī)效考核方法，在指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)注意遵守SMART法則（具體、可量化、可實(shí)現(xiàn)、現(xiàn)實(shí)、有時(shí)限）；（2）績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行時(shí)，一是要全員輔導(dǎo)，所有參加績(jī)效考核的員工都要知道實(shí)施績(jī)效考核的目的，以及自己的關(guān)鍵指標(biāo)；二是績(jī)效考核結(jié)果都要反饋到被考核人。（3）績(jī)效檢查與反饋要注意使被檢查人處于主動(dòng)地位，面談時(shí)避免使用籠統(tǒng)語(yǔ)句，要有具體數(shù)據(jù)或事例，并根據(jù)考核結(jié)果制定改進(jìn)計(jì)劃，進(jìn)行總結(jié)和跟進(jìn)。（4）績(jī)效后期處理包括一是根據(jù)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)或培訓(xùn)；二是根據(jù)結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行工資、獎(jiǎng)金分配和晉升及人事調(diào)整；三如有必要對(duì)績(jī)效考核計(jì)劃進(jìn)行修正。為確保績(jī)效考核不流于形式，我認(rèn)為要從以下幾點(diǎn)注意：（1）從高層到基層的全員重視；（2）溝通貫徹于績(jī)效考核體系的全過(guò)程；（3）建立良好的績(jī)效申訴通道；（4）科學(xué)的績(jī)效體系；2、崗位職責(zé)：（1）招聘工作：執(zhí)行招聘管理制度流程，參與招聘需求調(diào)查分析、招聘渠道選擇、招聘活動(dòng)策劃與執(zhí)行、人員甄選，確保及時(shí)完成人員補(bǔ)充計(jì)劃目標(biāo)；（2）培訓(xùn)工作：推進(jìn)落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃和體系，建立各部門的內(nèi)訓(xùn)員隊(duì)伍及培訓(xùn)手冊(cè)；（3）薪酬管理：結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際情況制定薪資體系，每月薪資核算、個(gè)稅申報(bào)及獎(jiǎng)懲管理，并及時(shí)有效的進(jìn)行調(diào)整員工檔案管理、提供人力資源成本分析報(bào)表；（4）績(jī)效工作：推行并完善績(jī)效考核體系，協(xié)助各部門作好績(jī)效考核執(zhí)行工作；（5）協(xié)調(diào)員工關(guān)系，處理員工投訴，及時(shí)處理公司管理過(guò)程中的人力行政問(wèn)題；（6）管理員工信息檔案工作，完善公司各項(xiàng)人事數(shù)據(jù)資料；（7）完成公司人力資源流程性工作：入職、轉(zhuǎn)正、合同、離職等手續(xù)辦理；（8）協(xié)助完成職位描述和職位說(shuō)明書的撰寫；（9）解答所負(fù)責(zé)區(qū)域員工社保、公積金等疑問(wèn)，并辦理社會(huì)保險(xiǎn)、公積金等相關(guān)事宜；（10）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)?？己酥笜?biāo)：（1）目標(biāo)管理法（2）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（3）平衡計(jì)分法（4）360度考核法。3、一、（1）對(duì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)需求，一是通過(guò)績(jī)效考核的評(píng)估情況，確定管理人員績(jī)效水平低的原因，以確定如何通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決問(wèn)題；二是通過(guò)能管理人員專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力進(jìn)行分析，結(jié)合工作所在崗位的工作分析制定培訓(xùn)需求；（2）對(duì)一線操作人員要根據(jù)操作規(guī)程和崗位規(guī)范，對(duì)現(xiàn)有工人的水平和責(zé)任心等進(jìn)行比較，確定培訓(xùn)需求；二、衡量培訓(xùn)效果，可在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，采取問(wèn)卷調(diào)查、觀察受訓(xùn)員工實(shí)際工作情況、通過(guò)受訓(xùn)后的績(jī)效考核結(jié)果分析等方法進(jìn)行衡量。4、（1）False;（2）Cannotsay;（3）True.5、（1）True;（2）True；（3）Cannotsay.6、因?yàn)?=5，所以5=1。7、（1）2＋1先過(guò)，花2分鐘；（2）然后1回來(lái)送手電筒，花1分鐘；（3）5＋10再過(guò)，花1