青奧會志愿者服務(wù)范圍及準(zhǔn)備工作

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2.志愿者有哪些工作崗位

對于這個問題，我覺得這個事件本質(zhì)上是一個公共關(guān)系危機問題，而如何解決志愿者工作面臨的這樣一個處境，則應(yīng)該從內(nèi)和外兩個方面去思考解決。其中，內(nèi)就是指如何完善志愿者工作本身，對外就是對公眾心里已經(jīng)形成的負(fù)面影響如何去想辦法消除。

首先，談如何志愿者工作的完善。從這個虛擬事件上，我們可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在不僅僅是志愿者服務(wù)工作，好多類似給他人幫助的活動背后都有這么一個誤區(qū)，就是我做了好事你必須得感恩，在我給你免費服務(wù)的時候，不管你愿意不愿意你都得笑臉接受。我覺得這樣其實有點不妥當(dāng)。舉個例子，我們成長的過程中，父母往往會在我們耳邊不斷地說，孩子，為了你我們吃了多少多少的苦啊。言下之意好像就是，等你哪天有能力了你必須得回報。這個現(xiàn)象在中國很普遍，因為中國歷來就有養(yǎng)兒防老的傳統(tǒng)。小時候，我們聽到這些話的時候也許會迷途知返，會好好學(xué)習(xí)，但長大了，有自己的獨立思考以后，再聽這句話，會覺得這里面的邏輯好像有點問題，難道說父母當(dāng)年為我的付出就是要我的報答么。這好像有點割裂親情的存在?，F(xiàn)在每次我聽我媽說這話的時候，雖然我仍恭敬得在聽，可我心里面總會偷偷地發(fā)誓：以后等我有了小孩，我肯定不會說這些話，因為我為他們付出是自愿的?；剡^頭來說志愿者服務(wù)，道理也是一樣的，我覺得既然咱們?nèi)シ?wù)了，就得考慮他們的感受，考慮他們的實際需要，我們不要一相情愿地認(rèn)為他們肯定需要幫助，也不要說服務(wù)了就一定要人家感謝。做是咱們的事，謝是他們的事，我覺得兩者沒有必然的聯(lián)系。

其次，這個虛擬事件我覺得也暴露了志愿者工作組織方面存在的一些問題。這說明各個志愿者服務(wù)小組是各自為政，各事其是，沒有一個統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一的協(xié)調(diào)機制。同時志愿者組織活動，事前也沒有跟服務(wù)單位預(yù)先溝通。我覺得不管這個事件現(xiàn)實中有沒有發(fā)生過，都給咱們提了一個醒，那就是要加強志愿者工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，同時各個志愿者組織也要加強聯(lián)系、互通有無，避免現(xiàn)實中真出現(xiàn)這樣的“撞車”現(xiàn)象。

另外，這個虛擬事件也說明咱們志愿者服務(wù)的形式是不是太單一了，不然大家為什么就只想到去一個地方活動呢。還是說大家只不過是志愿者日才組織個活動，就像學(xué)雷鋒做好事一樣，順口溜里面說“三月來，四月走，只因雷鋒沒戶口”，這樣的活動我覺得只會流于形式，而不會真正體現(xiàn)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。

至于說到與媒體的協(xié)調(diào)溝通，我覺得要消除負(fù)面影響，不是一蹴而就的，這就會是個長期的過程。因為，作為“無冕之王”的新聞媒體現(xiàn)在對于社會的影響力越來越大也越來越廣，既然媒體報道了，公眾心里自然會對志愿者工作產(chǎn)生片面的壞印象，這勢必會加大我們志愿者以后工作的難度。但要消除人們對志愿者的戒心，還是得解鈴還需系鈴人，今后更要密切與媒體的聯(lián)系，盡可能多地不間斷地報道我們志愿者服務(wù)的新動向，使公眾認(rèn)識到我們的志愿者服務(wù)是隨時隨地都在進(jìn)行著的，我們的工作是正面的，是積極向上，讓公眾逐漸淡化我們工作中的一些失誤。當(dāng)然，我們自己必須以此為鑒，避免在以后的工作中出現(xiàn)類似的錯誤。

3.志愿服務(wù)的過程

包括活動背景、活動目的、行動準(zhǔn)則、行動方向、活動時間、活動地點、參與人員、活動流程和活動注意事項等內(nèi)容。

活動背景包括時間、地點以及意義。

策劃

一、活動背景

2014年青奧會將在南京舉辦。南京青奧會是我國繼北京奧運會、廣州亞運會之后，承辦的又一國際性綜合體育賽事，也是南京和江蘇承辦的一次規(guī)格最高的體育盛會。取得青奧會舉辦權(quán)對我國綜合國力、國際形象和政治地位持續(xù)提高的體現(xiàn)，辦好青奧會對推動南京和江蘇的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，促進(jìn)青年體育事業(yè)進(jìn)步，提升自信開放的國際形象，增進(jìn)中國人民和世界各國人民的友誼都具有重要意義。而成功舉辦青奧會則必須借助志愿者的力量，預(yù)計南京青奧會期間將至少需要約3萬以上的志愿者直接參與青奧會賽事服務(wù)，組織管理運營也將更為復(fù)雜。

二、活動目的

為2014年青奧會提供“有特色、高水平”的志愿服務(wù)是南京青奧會志愿者行動最直接、最重要的目標(biāo)。通過開展宣傳發(fā)動、招募選拔、教育培訓(xùn)、公益實踐、激勵表彰等一系列工作，組建一支規(guī)模宏大、參與面廣、代表性強、服務(wù)水平高的志愿者隊伍，倡導(dǎo)志愿服務(wù)精神、創(chuàng)新服務(wù)形式、豐富服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)品質(zhì)，為南京青奧會提供人性化、個性化、專業(yè)化的服務(wù)，努力構(gòu)建富有中國特色、符合奧運規(guī)則、體現(xiàn)國際水準(zhǔn)的志愿服務(wù)理論和實踐體系，為奧林匹克運動留下濃郁的中國韻味，形成鮮明的北京印象。

三、南京青奧會志愿者行動準(zhǔn)則

1、堅持以人為本。充分體現(xiàn)“尊重、發(fā)展、保護(hù)”的要求，倡導(dǎo)公眾自愿參與，保護(hù)公眾參與熱情，科學(xué)設(shè)計公眾廣泛參與的途徑、方式和項目，把志愿者的參與過程作為有效提升其素質(zhì)和能力的人力資源開發(fā)過程。重視和保護(hù)志愿服務(wù)資源，尊重志愿者的勞動，調(diào)動志愿者的積極性、主動性和創(chuàng)造性，通過表彰激發(fā)志愿者的榮譽感和成就感。尊重志愿者的權(quán)利和愿望，維護(hù)志愿者的合法權(quán)益。青奧會志愿者應(yīng)樹立服務(wù)他人、服務(wù)社會的意識，通過志愿服務(wù)切實使公眾受益、社會受益。讓每一位青奧會參與者，都能享受到熱情周到、細(xì)致得體的服務(wù)。

2、堅持大眾參與。在籌備青奧會的過程中體現(xiàn)開放性，推廣“迎青奧”志愿服務(wù)項目和公益實踐計劃，設(shè)計豐富多彩的青奧志愿服務(wù)活動，為各界參與青奧會志愿者工作創(chuàng)造條件、提供機會。廣泛吸納奧其他省市自治區(qū)、港澳臺僑、少數(shù)民族、殘疾人等各界代表人士的踴躍參與。采用社會化的運作機制，認(rèn)真聽取社會各界對于南京奧運會志愿者工作的意見和建議，保證工作的開放透明，努力實現(xiàn)社會認(rèn)同。

3、堅持奧運規(guī)則。遵循奧運規(guī)則，借鑒新加坡青奧會志愿者工作的有益經(jīng)驗，以開放自信的胸懷引進(jìn)和吸收國際通行的思想觀念、方式方法和運行機制，努力使南京青奧會志愿服務(wù)符合國際通行標(biāo)準(zhǔn)。積極吸納國際友人參與青奧志愿服務(wù)，接受國際志愿服務(wù)機構(gòu)的合理化意見和建議，自覺接受相關(guān)國際機構(gòu)對青奧會志愿服務(wù)的考察和評估。

4、堅持科學(xué)高效。深入研究新加坡志愿者工作的機制與模式，全面總結(jié)南京舉辦大型活動的成功經(jīng)驗，客觀分析中國和南京的社會特點、公眾基礎(chǔ)、歷史傳統(tǒng)、綜合優(yōu)勢等，努力形成南京青奧會志愿者工作的思想理念、組織體系、管理模式和運行機制。通過科學(xué)合理的組織設(shè)計和制度安排，理順不同部門、不同群體、不同環(huán)節(jié)、不同階段之間的關(guān)系，保證志愿者工作的有序高效。構(gòu)建青奧會志愿者工作信息平臺，實現(xiàn)數(shù)字化運行和管理。建立開放公平的志愿者評估體系，對青奧會志愿服務(wù)項目和志愿者工作進(jìn)行全程評估。

5、堅持中國特色。突出“人文奧運”理念，弘揚中國文化，加強與世界各國的文化交流與融通。發(fā)揮組織動員能力強、社會參與熱情高、人力資源豐富的綜合優(yōu)勢，以現(xiàn)有組織體系為基礎(chǔ)，把自身優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為對奧林匹克運動的直接貢獻(xiàn)。大力宣傳中國改革開放取得的輝煌成就，展示南京現(xiàn)代化建設(shè)成果，充分體現(xiàn)中國特色社會主義道路的優(yōu)越性。

四、南京青奧會志愿者行動方向

1、促進(jìn)全民廣泛參與。依靠社會公眾的有力支持，通過在各個領(lǐng)域開展志愿服務(wù)活動，倡導(dǎo)誠信友愛，深化精神文明建設(shè)，使奧運會志愿服務(wù)成為全民參與奧運、提升素質(zhì)的主要方式，形成全民共同做好奧運志愿服務(wù)工作的生動局面，促進(jìn)構(gòu)建和諧社會目標(biāo)的實現(xiàn)。積極爭取各級政府的支持，為各界參與奧運志愿服務(wù)工作和志愿者發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

2、促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展。倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，普及志愿服務(wù)理念，樹立志愿者形象，提高社會對志愿服務(wù)的認(rèn)可程度。創(chuàng)新社會動員機制，推進(jìn)公益社團(tuán)組織的發(fā)展，促進(jìn)志愿服務(wù)工作的經(jīng)?；鸵?guī)范化，拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大志愿者規(guī)模。推動志愿者立法工作，為志愿服務(wù)事業(yè)提供法律保障和支持。

3、促進(jìn)志愿者全面發(fā)展。重視奧運志愿服務(wù)對志愿者發(fā)展的積極作用，促進(jìn)志愿者的自我完善。發(fā)揮志愿者服務(wù)社會的示范作用，吸引更多的人關(guān)注和參與志愿服務(wù)。加強對志愿者的指導(dǎo)、服務(wù)和幫助，提升志愿者的學(xué)習(xí)、實踐和創(chuàng)新能力，增強志愿者的服務(wù)精神，促進(jìn)志愿者的成長進(jìn)步。

4、促進(jìn)中外文化交流。把奧運會志愿者作為文化交流的使者，介紹和宣傳中外優(yōu)秀文化，展示中華民族的燦爛文化和當(dāng)代中國人民的精神風(fēng)貌。學(xué)習(xí)借鑒人類一切優(yōu)秀文明成果，促進(jìn)中外文化的和諧對話和交融，提高全民的國際化意識、素質(zhì)和能力，促進(jìn)中外人士的交流和友誼，讓中國更了解世界、讓世界更了解中國。

第二篇：青奧會志愿者試題一、單選題（共30題、每題1.5分）

1.[單選題]南京青奧會參賽隊員人數(shù)為____。

58403808222028002.[單選題]南京青年奧林匹克運動會由____個場館組成，其中，比賽（兼訓(xùn)練）場館____個，____個訓(xùn)練場館。

352783428628226282083.[單選題]南京青奧會吉祥物砳砳，以____為創(chuàng)意源泉。

彩虹

青奧會會徽

雨花石

青奧主題色

4.[單選題]南京青奧會的開閉幕式將在____舉行。

南京奧體中心體育場

南京奧體中心體育館

南京青奧體育公園

南京濱江公園

5.[單選題]為使整個南京城都能參與青奧會的慶?；顒?，并為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和游客提供參與青奧盛會的機會，青奧會期間，將在城市舉行藝術(shù)展覽、文化表演、模范運動員見面會及其他文化教育活動。城市慶祝場地為：

新街口

南京河西萬達(dá)廣場鼓樓廣場

綠博園

6.[單選題]青奧組委會應(yīng)確保青奧會場館內(nèi)使用____標(biāo)識引導(dǎo)所有青奧會客戶進(jìn)入某區(qū)域或指定位置。

英語西班牙

英語法語

法語日語

英語葡萄牙語

7.[單選題]南京青奧會包括____大項____小項。

282222222829222282288.[單選題]在場館內(nèi)，行使職責(zé)的人員被授予場館內(nèi)具體分區(qū)的通行權(quán)限，使用顏色、數(shù)字或字母在注冊卡上標(biāo)明分區(qū)通行權(quán)限，注冊卡上的____表明有比賽場地區(qū)通行權(quán)限。

藍(lán)區(qū)

白區(qū)

紅區(qū)

紫區(qū)

9.[單選題]第二屆冬季青年奧林匹克運動會將于2016年在____舉行。

利勒哈默爾

北京

赫爾辛基

鹽湖城

10.[單選題]志愿者服務(wù)時有時需要采用蹲姿，蹲姿應(yīng)該注意____。

雙腿并攏可以坐在地上

兩腿叉開

跪在地上

11.[單選題]____國家忌同性之間攜肩挽手。

澳大利亞

俄羅斯

日韓

阿拉伯

12.[單選題]志愿者要注意自己的公眾形象，其中____是正確的。

打飯可以爭先恐后

吃飯時可以狼吞虎咽

吃飯時可以插隊

用餐時要依次排序打飯

13.[單選題]日本韓國等東方國家忌諱的數(shù)字是____。

413偶數(shù)

奇數(shù)

14.[單選題]下列指引禮儀中正確的是____。

五指并攏，掌心向上

用食指單指方向

用拇指單指方向

歪頭指向

15.[單選題]南京的市樹是______。

梧桐松樹

銀杉

雪松

16.[單選題]朱元璋自1366年至1386年，前后21年時間修建了圍繞南京的周長____________公里的城墻，堪稱世界之最。

35.26733.67625.7436017.[單選題]XX市區(qū)人口超過______萬。

50060070080018.[單選題]中國近代史的開始和結(jié)束標(biāo)志性的事件都發(fā)生在南京，現(xiàn)在，南京也有一座近代史博物館，請問這座博物館位于何處。

總統(tǒng)府

南京渡江勝利紀(jì)念館

南京博物院

朝天宮

19.[單選題]南京是首個被國家工信部授予_____________的城市。

“中國軟件名城”

“中國科技名城”

“中國商業(yè)名城”

“中國科研名城”20.[單選題]thenameofthemascotofnyogis____.heheduoduolelemomo21.[單選題]conversationquestionifyoumeetalostchild，youmaysay____.hibro.ihavetotakeyoutothehospitalrightnow.doyoumindsharingaroomwithotherpeople。excuseme，pleaseputallthemetalobjectsintheboxandwalkthroughhereforsecuritycheck.hello，i’mavolunteer.whereisyourdaddyormommy。doyouknowhowtocontactthem。

22.[單選題]nanjing2014yogwillencompass____sports.2826343023.[單選題]conversationquestionplayer：iamgoingtocompete.showmethewaytothevenue，please.volunteer：_____________.godownthecorridorandenterthegatewiththesign.no，thankyou.i'mfine.wearesorryfortheinconvenience.wewilltryourbesttofulfillyourrequeststoyourutmostsatisfaction.24.[單選題]thenanjing2014summeryoutholympicgameswillstarton____.12august14august16august18august25.[單選題]志愿服務(wù)工作的樸素本質(zhì)是指志愿者是一名普通的____。

服務(wù)者

貢獻(xiàn)者

奉獻(xiàn)者

工作者

26.[單選題]____是產(chǎn)生凝聚力的第一要素。

互相關(guān)愛

互相信任

互相幫助

溝通與交流

27.[單選題]志愿者面對在公眾場所散布謠言之類的群體事件，應(yīng)立即____。

上前制止

出面辟謠

與其爭論

上報相關(guān)負(fù)責(zé)人

28.[單選題]志愿者在檢票處遇到暴力沖突需要采取____措施。

予以還擊

強行制止

打報警電話

逃跑

29.[單選題]志愿者需要謙虛謹(jǐn)慎，當(dāng)在工作中會難免出現(xiàn)一些差錯或過失時，首先要____。

找到理由開脫

誠懇地接受批評與管理者溝通

找方法逃避

30.[單選題]亞青會志愿者團(tuán)隊的凝聚力培養(yǎng)離不開賽會管理者對志愿者的大力保障和____。

制度管理

懲罰措施

合作方法

有效激勵

二、多選題（共20題、每題2分，少答得1分、錯答或多答不得分）1.[多選題]限制帶入青奧村的物品包括____。

含有政治、宗教、種族性的宣傳品

動物

含酒精性飲料

其它可能影響安全的物品

2.[多選題]為保護(hù)南京青奧會的品牌標(biāo)識和南京青奧會贊助商的合法權(quán)益，各國家/地區(qū)奧委會在參加南京青奧會會期內(nèi)，不得擅自使用南京青奧會的品牌標(biāo)識，包括____。

會徽

口號

吉祥物形象

吉祥物的名稱

3.[多選題]南京青奧會期間，青奧村內(nèi)有哪些類別的文化教育活動。

青年的節(jié)日

閃亮的青春

世界文化村

新媒體實踐

4.[多選題]南京青奧會期間，青奧村外的文化教育活動有____。探險與尋寶

古城墻探秘

生態(tài)環(huán)保農(nóng)業(yè)

皮劃艇體育啟蒙活動

5.[多選題]在青奧會期間，中國工商銀行可以提供____等幣種的旅行支票兌付。

美元

歐元

澳大利亞元

加拿大元

英鎊

6.[多選題]場館可劃分為____。

比賽場館

訓(xùn)練場館

文化和教育計劃場館

其它場館（包括主新聞中心和國際廣播中心）7.[多選題]與人交談時，禁忌注視對方的____區(qū)域。

胸部

臀部

大腿

眼睛

8.[多選題]志愿者的形象要求____。

個人形象

整體形象

公共形象媒體和自媒體形象

9.[多選題]乘坐公交車時應(yīng)注意____。

自覺為老弱病殘讓座

不要大聲喧嘩

注意站姿坐姿

不要吃東西

10.[多選題]非語言溝通技巧中的形體語言包括。____。

空間距離

面部表情

目光

姿勢

11.[多選題]佛教也有禁忌，無論你是不是佛教徒，進(jìn)入寺廟，要注意以下幾點：_____。

對寺院里的僧尼行禮，以合十禮為宜

不要主動伸手與僧眾相握，尤其不要與尼眾握手

衣著要整潔，不能穿背心、拖鞋、打赤膊

不能帶肉食進(jìn)寺廟

12.[多選題]玄武湖內(nèi)有____洲____堤十三橋。

四

五

六

七

13.[多選題]進(jìn)入玄武湖入口有____門、____門、____門。

玄武

解放

太平中華

14.[多選題]在南京的建都史中，只有______和_____是全國大一統(tǒng)的政權(quán)。

太平天國

明朝

東晉

中華民國

15.[多選題]南京是樞紐型區(qū)域中心城市，交通區(qū)位優(yōu)勢明顯，擁有________運輸方式。

陸路

管道

水運

空運

16.[多選題]如果遇到電梯壞了，志愿者應(yīng)當(dāng)保持鎮(zhèn)定，利用電梯內(nèi)的____或____求援，千萬不要嘗試強行推開電梯內(nèi)門。

顯示器

電源

報警按鈕

手機

17.[多選題]賽會志愿者在參與崗位服務(wù)工作的同時，一定要做好____、____、____，的思想準(zhǔn)備。

任勞任怨

時間長

任務(wù)重

工作量大

18.[多選題]志愿者一定要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，增強工作____，要時刻注意自己的行為，不可以利用工作之便觀看比賽。

團(tuán)隊合作意識自我意識

自信心

責(zé)任心

19.[多選題]志愿者在志愿服務(wù)過程中還必須遵守的紀(jì)律____。

履行服務(wù)承諾，服從組織安排

杜絕假公濟(jì)私地從事營利活動

維護(hù)志愿者組織的形象和聲譽

服從觀眾的一切要求

20.[多選題]在國際大賽時，與外國來賓出現(xiàn)交流障礙時可借助____。

地圖

圖標(biāo)

圖畫

肢體語言

三、判斷題（共10題、每題1.5分）

1.[判斷題]青奧會關(guān)注成就與卓越，不登記比賽最高紀(jì)錄。

正確

錯誤

2.[判斷題]青奧會所有比賽項目必須安排在一個城市內(nèi)。

正確

錯誤

3.[判斷題]南京青奧會css班車將為所有的注冊客戶提供往返于青奧會場館的免費交通服務(wù)。

正確

錯誤

4.[判斷題]志愿者在發(fā)放物品或布置房間時不用避開各個國家的忌諱色，中國古話講“入鄉(xiāng)隨俗”。

正確錯誤

5.[判斷題]接取物品時，應(yīng)當(dāng)目視對方，而不要只顧注視物品。必要時，應(yīng)當(dāng)起身而立，并主動走近對方。

正確

錯誤

6.[判斷題]印度教奉牛為神，嚴(yán)禁吃牛肉。

正確

錯誤

7.[判斷題]南京的內(nèi)秦淮河由西水關(guān)入城、東水關(guān)出城，全長約為十里，故稱十里秦淮。

正確

錯誤

8.[判斷題]秦淮河風(fēng)光帶，包括瞻園、夫子廟、白鷺洲、中華門，以及從桃葉渡至鎮(zhèn)淮橋一帶的秦淮水上游船和沿河樓閣景觀。

正確

錯誤

9.[判斷題]在公共場合，志愿者特別要注意形象，避免大聲說笑，以免干擾到周圍的人。

正確

錯誤

10.[判斷題]在開展正式志愿工作前，有效地組織崗前動員會議能夠極大提升志愿服務(wù)效率。

正確

錯誤

第三篇：青奧會志愿者試題單選題30題、每題1.5分；多選題20題、每題2分；判斷題10題、每題1.5分各題對錯情況已列出，其中藍(lán)色加粗選項為正確答案

一、單選題（共30題、每題1.5分）

1.[單選題]南京青奧會圣火在____采集。

瑞典

希臘

南京紫金山

新加坡

2.[單選題]南京青奧會有____個國家和地區(qū)參加。

2042052142153.[單選題]青年奧林匹克運動會運動員的年齡限制在____之間。

14—1714—1615—1715—18

4.[單選題]南京青奧會于2014年____開幕，于____閉幕。

8月16日8月28日8月12日8月30日8月10日8月26日8月16日8月30日

5.[單選題]第一屆冬季青年奧林匹克運動會于____年，在____舉行。

2011新加坡2012南京2012因斯布魯克2014東京

6.[單選題]青奧組委會應(yīng)確保青奧會場館內(nèi)使用____標(biāo)識引導(dǎo)所有青奧會客戶進(jìn)入某區(qū)域或指定位置。

英語西班牙

英語法語

法語日語

英語葡萄牙語

7.[單選題]南京青奧會最早開始比賽的項目是____，將于8月14日開始，8月27日結(jié)束。

足球

手球

排球

擊劍

8.[單選題]現(xiàn)任國際奧委會主席是____。

潘基文

羅格

托馬斯.巴赫

顧拜旦

9.[單選題]第一屆夏季青年奧林匹克運動會于____年，在____舉行。

2007危地馬拉

2010新加坡2012因斯布魯克2011柏林

10.[單選題]在儀態(tài)禮儀方面，志愿者的站姿應(yīng)該是____。

挺胸收腹叉腰抱胸

彎腰駝背

趴伏倚靠

11.[單選題]____國家忌同性之間攜肩挽手。

澳大利亞

俄羅斯

日韓

阿拉伯

12.[單選題]制服著裝要求中正確的是____。

天氣炎熱可以不用戴帽子

天氣炎熱可以解開衣扣子

女生可以佩戴首飾

穿著配套的鞋襪

13.[單選題]送別客人時需要____。

揮手致意

與客人一起走

比客人先走

大聲呼喊道別

14.[單選題]與____國人合影，忌三人一排，因為他們認(rèn)為被夾在中間的人將會有厄運。

新加坡

印度

日本

伊朗

15.[單選題]南京地處中國沿海開放地帶與______________的交匯部，為XX省省會城市。長江流域開發(fā)地帶

淮河流域開發(fā)地帶

京杭大運河開發(fā)地帶

太湖開發(fā)地帶。

16.[單選題]1927年4月18日，在南京成立國民政府，定南京為首都，1927年至1937年的十年被稱作____________，期間南京進(jìn)行了大規(guī)模的首都建設(shè)，奠定了南京現(xiàn)代城市發(fā)展的良好基礎(chǔ)。

黃金十年

白銀十年

和平十年

“南京十年”

17.[單選題]南京是首個被國家工信部授予_____________的城市。

“中國軟件名城”

“中國科技名城”

“中國商業(yè)名城”

“中國科研名城”

18.[單選題]南京是全國高等教育和科研重鎮(zhèn)，科教實力雄厚，綜合實力僅次于___________、上海，擁有普通高等學(xué)校70余所，名列“中國最具教育發(fā)展力城市”行列。

北京

天津

廣州

深圳

19.[單選題]朱元璋自1366年至1386年，前后21年時間修建了圍繞南京的周長____________公里的城墻，堪稱世界之最。

35.26733.67625.7436020.[單選題]thesloganofthenanjing2014yogis____.oneworld，onedreamhigher，swifter，strongergreenolympics，high-techolympics，people’solympicssharethegames，shareourdreams

21.[單選題]nanjing2014yogwillencompass____sports.2826343022.[單選題]conversationquestionvolunteer：____________player：yes，couldyouhelpmegetatrainticket。sorrytokeepyouwaiting.doyouhaveanyquestionsaboutnanjing。isthereanythingicandoforyou。couldyoudomeafavor。

23.[單選題]jinniulakescenicareaishometoyog's____event.athleticsgolfweightliftingsailing

24.[單選題]thenanjing2014summeryoutholympicgameswillstarton____.12august14august16august18august25.[單選題]志愿者面對在公眾場所散布謠言之類的群體事件，應(yīng)立即____。

上前制止

出面辟謠

與其爭論

上報相關(guān)負(fù)責(zé)人

26.[單選題]志愿者面對觀眾扭腳最好該如何處理____。

主動進(jìn)行包扎

置之不理

扶著去醫(yī)治

保持傷者不動去叫醫(yī)生

27.[單選題]志愿者在檢票處遇到暴力沖突需要采取____措施。

予以還擊

強行制止

打報警電話

逃跑

28.[單選題]志愿者在服務(wù)過程中應(yīng)時刻具備____。

獨立意識

自由意識

保護(hù)意識

憂患意識

29.[單選題]志愿者在服務(wù)過程中應(yīng)保持冷靜的頭腦和____，加強自我控制意識。

良好的心態(tài)熱情的服務(wù)

穩(wěn)定的情緒

積極的態(tài)度

30.[單選題]亞青會志愿者團(tuán)隊的凝聚力培養(yǎng)離不開賽會管理者對志愿者的大力保障和____。

制度管理

懲罰措施

合作方法

有效激勵

二、多選題（共20題、每題2分，少答得1分、錯答或多答不得分）

1.[多選題]為保護(hù)南京青奧會的品牌標(biāo)識和南京青奧會贊助商的合法權(quán)益，各國家/地區(qū)奧委會在參加南京青奧會會期內(nèi)，不得擅自使用南京青奧會的品牌標(biāo)識，包括____。

會徽

口號

吉祥物形象

吉祥物的名稱

2.[多選題]在青奧會中開展文化教育活動，就是要參與者理解、接受、表達(dá)奧林匹克價值觀：____。

卓越

友誼

尊重

成就

3.[多選題]國際奧委會的官方語言是____。

英語

法語

德語俄語

4.[多選題]南京青奧會注冊客戶在抵達(dá)和離開時，青奧組委可提供____到青奧村及青奧會推薦酒店的交通服務(wù)。

南京祿口國際機場

南京南站

南京火車站

南京龍?zhí)陡?/p>

5.[多選題]在青奧會期間，中國工商銀行可以提供____等幣種的旅行支票兌付。

美元

歐元

澳大利亞元

加拿大元

英鎊

6.[多選題]以下____為競賽場館及訓(xùn)練場館限帶物品：

帶有政治、種族、宗教、商業(yè)內(nèi)容的橫幅

動物

自帶的酒精飲料

樂器，包括演奏樂器、口哨、喇叭、鼓等7.[多選題]下列志愿者手勢____需要慎用

手臂彎曲

ok

v形

手指自然并攏掌心向上

8.[多選題]志愿者的鞠躬禮儀應(yīng)該是____。

平視，面帶微笑身體前傾15°-45°

兩腳張開與肩同寬

語言精練

9.[多選題]涉外交談注意事項____。

不泄露國家機密與行業(yè)機密

不對自己國家、民族或政府妄加非議

不對他人說三道四

不宜涉及格調(diào)不高的話題10.[多選題]正確運用自媒體____。

工作期間不得玩手機

不得通過自媒體散布不恰當(dāng)信息

不得通過公共平臺散播負(fù)面新聞

在崗工作時可以接受媒體采訪

11.[多選題]下面是我國現(xiàn)有的宗教的是。

道教

天主教

基督教

伊斯蘭教

12.[多選題]雨花臺風(fēng)景名勝區(qū)由名勝古跡區(qū)____、____、____、游樂活動區(qū)和生態(tài)密林區(qū)組成。

烈士陵園區(qū)

雨花石文化區(qū)

雨花茶文化區(qū)

XX縣區(qū)

13.[多選題]在南京，具有代表性的文化休閑場所__________。湯山溫泉旅游度假區(qū)

1912文化街區(qū)

高淳國際慢城度假區(qū)

南京水游城

14.[多選題]玄武湖內(nèi)有____洲____堤十三橋。

四

五

六

七

15.[多選題]江寧織造府博物館位于XX市中心大行宮太平北路19號，這里的地名大行宮的稱呼即由于__________和__________兩個皇帝在此住過而得名。

朱元璋

朱棣

康熙

乾隆

16.[多選題]志愿者的____和____一樣，都是志愿保障中的基礎(chǔ)。

酬勞

獎勵

休息

用餐

17.[多選題]志愿者一定要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，增強工作____，要時刻注意自己的行為，不可以利用工作之便觀看比賽。

團(tuán)隊合作意識

自我意識

自信心責(zé)任心

18.[多選題]志愿者主要的物質(zhì)保障有____。

工作后勤保障

金錢保障

表彰激勵

生活保障

19.[多選題]在志愿者工作過程中，需要協(xié)調(diào)的關(guān)系有很多，但重點在于能夠根據(jù)某些突發(fā)情況，對志愿者工作進(jìn)行即時的崗位____與____。

設(shè)置

管理

調(diào)整

分配

20.[多選題]如果遇到電梯壞了，志愿者應(yīng)當(dāng)保持鎮(zhèn)定，利用電梯內(nèi)的____或____求援，千萬不要嘗試強行推開電梯內(nèi)門。

顯示器

電源

報警按鈕

手機

三、判斷題（共10題、每題1.5分）

1.[判斷題]志愿者不是廉價的勞動力，是重要的人力資源。

正確

錯誤

2.[判斷題]青奧會關(guān)注成就與卓越，不登記比賽最高紀(jì)錄。

正確

錯誤

3.[判斷題]南京青奧會會徽突出將世界聞名的南京明城墻和江南民居輪廓進(jìn)行藝術(shù)組合，勾勒出英文“nanjing”字樣，寓意歡迎、交流的青春之門，象征歡聚、健康的青奧之家。正確

錯誤

4.[判斷題]不可以出現(xiàn)盯視、瞪視的目光，目光注視時間不宜過長，可有間隔地自然轉(zhuǎn)移到面部其他位置，不至于使對方覺得尷尬。

正確

錯誤

5.[判斷題]志愿者在站立時間較長的情況下，為緩解疲勞可以采用一些有變化的站姿，但在變化中應(yīng)力求姿態(tài)優(yōu)雅，勿給人以懶散的感覺。

正確

錯誤

6.[判斷題]與新加坡人交談時，可以談?wù)撚嘘P(guān)宗教和政治方面的話題。

正確

錯誤

7.[判斷題]南京總?cè)丝诩s810.91萬。

正確

錯誤

8.[判斷題]歷史上，南京就是中國的教育文化中心。南京的江南貢院是中國最大的科舉考場，擁有中國唯一的科舉考試博物館。科舉考試的超過半數(shù)的全國狀元出自南京的江南貢院。

正確

錯誤

9.[判斷題]每天的志愿工作結(jié)束后，志愿者領(lǐng)袖不必召開總結(jié)匯報會，總結(jié)當(dāng)天工作，了解團(tuán)隊成員工作情況，反饋意見。

正確

錯誤

10.[判斷題]在公共場合，志愿者特別要注意形象，避免大聲說笑，以免干擾到周圍的人。

正確

錯誤

第四篇：青奧會志愿者考題單選題30題、每題1.5分；多選題20題、每題2分；判斷題10題、每題1.5分各題對錯情況已列出，其中藍(lán)色加粗選項為正確答案

一、單選題（共30題、每題1.5分）

1.[單選題]南京青奧會于2014年____開幕，于____閉幕。8月16日8月28日8月12日8月30日8月10日8月26日8月16日8月30日

2.[單選題]為使整個南京城都能參與青奧會的慶?；顒樱楫?dāng)?shù)厣鐓^(qū)和游客提供參與青奧盛會的機會，青奧會期間，將在城市舉行藝術(shù)展覽、文化表演、模范運動員見面會及其他文化教育活動。城市慶祝場地為：

新街口

南京河西萬達(dá)廣場

鼓樓廣場

綠博園

3.[單選題]南京青奧會運動員村開村時間是2014年8月____日，閉村時間是2014年8月____日。1028103012281230

4.[單選題]南京青奧會的開閉幕式將在____舉行。南京奧體中心體育場

南京奧體中心體育館

南京青奧體育公園南京濱江公園

5.[單選題]第一屆夏季青年奧林匹克運動會于____年，在____舉行。2007危地馬拉2010新加坡2012因斯布魯克2011柏林

6.[單選題]第二屆冬季青年奧林匹克運動會將于2016年在____舉行。

利勒哈默爾

北京

赫爾辛基

鹽湖城

7.[單選題]青年奧林匹克運動會運動員的年齡限制在____之間。14—1714—1615—1715—18

8.[單選題]南京青年奧林匹克運動會由____個場館組成，其中，比賽（兼訓(xùn)練）場館____個，____個訓(xùn)練場館。352783428628226282089.[單選題]第一屆冬季青年奧林匹克運動會于____年，在____舉行。2011新加坡2012南京

2012因斯布魯克2014東京

10.[單選題]制服著裝要求中正確的是____。

天氣炎熱可以不用戴帽子

天氣炎熱可以解開衣扣子

女生可以佩戴首飾

穿著配套的鞋襪

11.[單選題]引領(lǐng)禮儀，志愿者應(yīng)行走在對方前面____左右，協(xié)調(diào)對方的行進(jìn)速度。

半米

一米

一米半

二米

12.[單選題]送別客人時需要____。揮手致意

與客人一起走

比客人先走

大聲呼喊道別

13.[單選題]在儀態(tài)禮儀方面，志愿者的站姿應(yīng)該是____。

挺胸收腹

叉腰抱胸

彎腰駝背趴伏倚靠

14.[單選題]在儀容儀表方面眼神要專注，注視對方的____。兩眼與下頜的倒三角區(qū)域眼睛

鼻子

嘴巴

15.[單選題]，南京是歷史上第一個真正大一統(tǒng)的中國的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心。東吳東晉

明朝

民國

16.[單選題]南京東以鐘山風(fēng)景區(qū)為主，囊括了______________等景點。中山陵、明孝陵、靈谷寺以及“水上明珠”玄武湖外秦淮河、鬼臉城、清涼山

夫子廟、內(nèi)秦淮河、瞻園、白鷺洲公園

長江大橋、閱江樓和靜海寺、慕燕風(fēng)景區(qū)

17.[單選題]南京是首個被國家工信部授予_____________的城市?！爸袊浖恰薄爸袊萍济恰?/p>

“中國商業(yè)名城”

“中國科研名城”

18.[單選題]南京目前列入世界文化遺產(chǎn)名錄的景點是_______。

中山陵夫子廟明孝陵

雨花臺

19.[單選題]XX市區(qū)人口超過______萬。50060070080020.[單選題]jinniulakescenicareaishometoyog's____event.athleticsgolfweightliftingsailing

21.[單選題]whichsportisnotontheprogrammeofnanjingyog。kungfujudoboxingmodernpentathlon22.[單選題]conversationquestionplayer：iamgoingtocompete.showmethewaytothevenue，please.volunteer：_____________.godownthecorridorandenterthegatewiththesign.no，thankyou.i'mfine.wearesorryfortheinconvenience.wewilltryourbesttofulfillyourrequeststoyourutmostsatisfaction.23.[單選題]thenanjing2014summeryoutholympicgameswillstarton____.12august14august16august18august24.[單選題]nanjing2014yogwillencompass____sports.2826343025.[單選題]志愿者需要謙虛謹(jǐn)慎，當(dāng)在工作中會難免出現(xiàn)一些差錯或過失時，首先要____。

找到理由開脫

誠懇地接受批評

與管理者溝通

找方法逃避

26.[單選題]志愿者在提高社會責(zé)任方面要做到。一方面要樹立正確的態(tài)度，另一方面要善于利用____，來改善自己的心理及行為。管理者的鼓勵社會的反饋

別人的評價

自我優(yōu)越感

27.[單選題]面對不太服從指揮，影響公共秩序的行為，志愿者應(yīng)當(dāng)以為_____主。勸說指責(zé)

回避

制止

28.[單選題]志愿者在服務(wù)過程中應(yīng)時刻具備____。獨立意識自由意識

保護(hù)意識

憂患意識

29.[單選題]志愿者在場館內(nèi)及周邊發(fā)現(xiàn)可疑物品，應(yīng)立即____。上報隊長自行處理

疏散觀眾

打電話報警

30.[單選題]志愿者面對在公眾場所散布謠言之類的群體事件，應(yīng)立即____。上前制止

出面辟謠

與其爭論

上報相關(guān)負(fù)責(zé)人

二、多選題（共20題、每題2分，少答得1分、錯答或多答不得分）

1.[多選題]在青奧會中開展文化教育活動，就是要參與者理解、接受、表達(dá)奧林匹克價值觀：____。

卓越

友誼尊重成就

2.[多選題]以下哪些地方是南京青奧會“觸摸南京”文化教育活動的定點：老山國家森林公園明城墻

社會實踐行知基地

秦淮河風(fēng)光帶

3.[多選題]國際奧委會的官方語言是____。英語法語

德語

俄語

4.[多選題]在青奧會期間，中國工商銀行可以提供____等幣種的旅行支票兌付。美元歐元

澳大利亞元

加拿大元

英鎊

5.[多選題]在哪些地方可以購買到青奧會門票。

南京青奧會官方票務(wù)網(wǎng)站

青奧村郵局

noc酒店售票點

場館售票亭6.[多選題]南京青奧會開幕前，青奧會文化教育活動有____。青奧腳步青奧零距離

奧林匹克青年文化節(jié)

與青奧共成長

7.[多選題]良好的個人儀表的形成有哪幾個重要環(huán)節(jié)。儀容服飾

儀態(tài)舉止

語言的表達(dá)

8.[多選題]正式場合使用的稱呼____。泛尊稱職業(yè)加泛尊稱

姓氏加職務(wù)或職稱

不用喊稱呼

9.[多選題]下面贈與忌諱正確的是____。巴西、巴基斯坦等國家可以贈手帕法國人和美國人忌贈香水

日本人忌贈梳子

中東國家和地區(qū)忌諱贈酒品

10.[多選題]在德國，不宜用哪些顏色的禮品或絲帶包扎禮品送人。

藍(lán)色

黑色白色棕色

11.[多選題]涉外交談注意事項____。不泄露國家機密與行業(yè)機密不對自己國家、民族或政府妄加非議

不對他人說三道四

不宜涉及格調(diào)不高的話題

12.[多選題]南京是樞紐型區(qū)域中心城市，交通區(qū)位優(yōu)勢明顯，擁有________運輸方式。陸路管道

水運

空運

13.[多選題]南京目前的行政區(qū)劃中位于長江以北的行政區(qū)是__________。江寧

六合

溧水

浦口

14.[多選題]江寧織造府博物館位于XX市中心大行宮太平北路19號，這里的地名大行宮的稱呼即由于__________和__________兩個皇帝在此住過而得名。朱元璋

朱棣

康熙

乾隆15.[多選題]南京被列入世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄的項目有____。金陵刻經(jīng)南京云錦

金陵琴派、南京剪紙

南京白局明孝陵

明孝陵金陵琴派、南京剪紙

16.[多選題]如果遇到電梯壞了，志愿者應(yīng)當(dāng)保持鎮(zhèn)定，利用電梯內(nèi)的____或____求援，千萬不要嘗試強行推開電梯內(nèi)門。

顯示器

電源

報警按鈕

手機

17.[多選題]在志愿者工作過程中，需要協(xié)調(diào)的關(guān)系有很多，但重點在于能夠根據(jù)某些突發(fā)情況，對志愿者工作進(jìn)行即時的崗位____與____。

設(shè)置

管理

調(diào)整

分配

18.[多選題]發(fā)現(xiàn)危重病人或意外事故，要第一時間聯(lián)系場館醫(yī)療人員，電話中要講清楚傷員____、____和____，為專業(yè)醫(yī)療救治爭取時間。

性別

病情

發(fā)病過程

準(zhǔn)確地點

19.[多選題]志愿者在服務(wù)中應(yīng)保持____的精神狀態(tài)。情緒穩(wěn)定心胸寬廣

積極進(jìn)取

樂觀向上

20.[多選題]工作倦怠包括哪三個指標(biāo)____。情緒衰竭

玩世不恭

心情煩躁

成就感低落

三、判斷題（共10題、每題1.5分）

1.[判斷題]青奧會期間，所有參會運動員，無論其比賽日程如何，至少在青奧會會期，最多在青奧會期間不應(yīng)離開青年奧運會。

正確

錯誤

2.[判斷題]青奧會關(guān)注成就與卓越，不登記比賽最高紀(jì)錄。正確

錯誤

3.[判斷題]在每個競賽場館的運動員退場處都將設(shè)置空間足夠的混合區(qū)，以便運動員接受注冊媒體的采訪。運動員在混合區(qū)無權(quán)拒絕媒體的采訪。

正確

錯誤

4.[判斷題]志愿者在發(fā)放物品或布置房間時不用避開各個國家的忌諱色，中國古話講“入鄉(xiāng)隨俗”。

正確

錯誤5.[判斷題]遞送茶水應(yīng)一手握茶杯把或拿杯子中下部方便對方接拿。正確錯誤

6.[判斷題]遞送文件、證件或名片等文字物品，要將字體正對接受者，讓對方可以看清楚。正確

錯誤

7.[判斷題]六朝古都在南京相繼建立，這些朝代都是偏安一隅的小朝廷，延續(xù)時間也很短，沒有超過100年的王朝。

正確

錯誤

8.[判斷題]XX市區(qū)面積為6598平方千米。

正確

錯誤

9.[判斷題]志愿者需要堅守崗位，而不能擅離職守，同時要服從組織的安排，以保證各方面工作有序進(jìn)行。

正確

錯誤

10.[判斷題]在開展正式志愿工作前，有效地組織崗前動員會議能夠極大提升志愿服務(wù)效率。

正確

錯誤

第五篇：青奧會志愿者測試試題及答案開始時間：2014-06-0219：41：36結(jié)束時間：2014-06-0220：27：42得分：97.0[返回個人主頁]

單選題30題、每題1.5分；多選題20題、每題2分；判斷題10題、每題1.5分各題對錯情況已列出，其中藍(lán)色加粗選項為正確答案

一、單選題（共30題、每題1.5分）

1.[單選題]現(xiàn)任國際奧委會主席是____。

潘基文

羅格

托馬斯.巴赫

顧拜旦

2.[單選題]南京青奧會參賽隊員人數(shù)為____。

58403808222028003.[單選題]在場館內(nèi)，行使職責(zé)的人員被授予場館內(nèi)具體分區(qū)的通行權(quán)限，使用顏色、數(shù)字或字母在注冊卡上標(biāo)明分區(qū)通行權(quán)限，注冊卡上的____表明有比賽場地區(qū)通行權(quán)限。

藍(lán)區(qū)

白區(qū)

紅區(qū)

紫區(qū)

4.[單選題]南京青奧會包括____大項____小項。

282222222829222282285.[單選題]南京青奧會運動員村開村時間是2014年8月____日，閉村時間是2014年8月____日。

1028103012281230

6.[單選題]第一屆夏季青年奧林匹克運動會于____年，在____舉行。

2007危地馬拉

2010新加坡2012因斯布魯克2011柏林

7.[單選題]第一屆冬季青年奧林匹克運動會于____年，在____舉行。

2011新加坡2012南京

2012因斯布魯克2014東京

8.[單選題]南京青奧會有____個國家和地區(qū)參加。

2042052142159.[單選題]南京青奧會吉祥物砳砳，以____為創(chuàng)意源泉。

彩虹

青奧會會徽

雨花石青奧主題色

10.[單選題]在儀態(tài)禮儀方面，志愿者的站姿應(yīng)該是____。

挺胸收腹

叉腰抱胸

彎腰駝背

趴伏倚靠

11.[單選題]引領(lǐng)禮儀，志愿者應(yīng)行走在對方前面____左右，協(xié)調(diào)對方的行進(jìn)速度。

半米

一米

一米半

二米

12.[單選題]下列指引禮儀中正確的是____。

五指并攏，掌心向上

用食指單指方向

用拇指單指方向

歪頭指向

13.[單選題]在面對媒體時要注意____。

隨意發(fā)表言論

對賽事工作表態(tài)發(fā)言

事先準(zhǔn)備，及時報告

上崗時接受采訪

14.[單選題]指引姿勢應(yīng)用____指向方向，拇指自然張開，其余四指并攏，手心向上，手臂自然伸展與肩平行高度。

左手手指

右手掌左手掌

右手手指

15.[單選題]，南京是歷史上第一個真正大一統(tǒng)的中國的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心。

東吳

東晉

明朝

民國

16.[單選題]XX市區(qū)人口超過______萬。

50060070080017.[單選題]明代朱元璋定都南京后，將南京改名為_____________。

江寧

應(yīng)天府

白下

集慶

18.[單選題]南京是全國高等教育和科研重鎮(zhèn)，科教實力雄厚，綜合實力僅次于___________、上海，擁有普通高等學(xué)校70余所，名列“中國最具教育發(fā)展力城市”行列。

北京

天津

廣州

深圳

19.[單選題]朱元璋自1366年至1386年，前后21年時間修建了圍繞南京的周長____________公里的城墻，堪稱世界之最。

35.26733.67625.7436020.[單選題]nanjing2014yogwillencompass____sports.2826343021.[單選題]whichsportisnotontheprogrammeofnanjingyog。kungfujudoboxingmodernpentathlon22.[單選題]whichisthehostcityoffirstsummeryog。kualalumpursingaporenanjingrangoon23.[單選題]conversationquestionplayer：iamgoingtocompete.showmethewaytothevenue，please.volunteer：_____________.godownthecorridorandenterthegatewiththesign.no，thankyou.i'mfine.wearesorryfortheinconvenience.wewilltryourbesttofulfillyourrequeststoyourutmostsatisfaction.24.[單選題]thenanjing2014summeryoutholympicgameswillstarton____.12august14august16august18august25.[單選題]志愿者在服務(wù)過程中應(yīng)保持冷靜的頭腦和____，加強自我控制意識。

良好的心態(tài)

熱情的服務(wù)

穩(wěn)定的情緒

積極的態(tài)度

26.[單選題]志愿者在提高社會責(zé)任方面要做到。一方面要樹立正確的態(tài)度，另一方面要善于利用____，來改善自己的心理及行為。

管理者的鼓勵

社會的反饋

別人的評價

自我優(yōu)越感

27.[單選題]志愿服務(wù)工作的樸素本質(zhì)是指志愿者是一名普通的____。

服務(wù)者

貢獻(xiàn)者

奉獻(xiàn)者

工作者

28.[單選題]在不斷重復(fù)的工作過程中，志愿者會遇到各種挫折，甚至感到心理疲憊，這時志愿者可以使用____，強化內(nèi)心認(rèn)知。

自我安慰

心理暗示

向人傾訴尋求幫助

29.[單選題]志愿者在檢票處遇到暴力沖突需要采取____措施。

予以還擊

強行制止

打報警電話

逃跑

30.[單選題]志愿者面對觀眾扭腳最好該如何處理____。

主動進(jìn)行包扎

置之不理

扶著去醫(yī)治

保持傷者不動去叫醫(yī)生

二、多選題（共20題、每題2分，少答