（新版）中移動家客維護(hù)崗（五級）認(rèn)證考試題庫（含答案）

PAGEPAGE1（新版）中移動家客維護(hù)崗（五級）認(rèn)證考試題庫（含答案）一、單選題1.裝維人員若發(fā)現(xiàn)變壓器或高壓線4米范圍內(nèi)有光分箱，應(yīng)立即（），并（）。A、停止作業(yè)，封鎖現(xiàn)場B、封鎖現(xiàn)場、立即上報(bào)C、掛警示標(biāo)志、封鎖現(xiàn)場D、停止作業(yè)、立即上報(bào)答案：D2.在ODN網(wǎng)絡(luò)中，光纜接頭的允許衰耗值為（）。A、0.1db以下B、0.2db以下C、0.3db以下D、0.4db以下答案：A3.光交箱二維碼標(biāo)簽應(yīng)粘貼于光交箱箱體門板（）位置。A、外部右方B、外部上方C、內(nèi)部右方D、內(nèi)部上方答案：D4.客戶端可以ping通及本機(jī)的IP地址，但無法ping通同一網(wǎng)段內(nèi)其他工作正常的計(jì)算機(jī)的IP地址，說明（）。A、TCP/IP協(xié)議能正常工作B、本機(jī)網(wǎng)卡能正常工作C、本機(jī)網(wǎng)絡(luò)接口可能故障D、本機(jī)DNS服務(wù)器地址設(shè)置錯(cuò)誤答案：D5.（）是Windows系統(tǒng)中的DOS命令，一般用于檢測網(wǎng)絡(luò)通與不通，其測試值也叫時(shí)延；值越大，表明信號傳輸速度越慢。A、TRACERTB、IPCONFIGC、PINGD、NETSTAT答案：C6.為保證魔百和業(yè)務(wù)質(zhì)量，機(jī)頂盒需以（）方式連接。A、無線B、有線C、紅外D、藍(lán)牙答案：B7.魔百和支持無線WIFI接入和（）網(wǎng)絡(luò)接入。A、藍(lán)牙B、微波C、有線D、以上都不是答案：C8.在FTTB接入工程中,樓道ONU設(shè)備接收光功率不應(yīng)低于（）dBm。A、-21B、-22C、-23D、-24答案：D9.家庭寬帶裝機(jī)過程中，遇到無入戶線小區(qū)必須采用（）制的戶線布放原則。A、一戶一線B、二戶一線C、一線二戶D、一線三戶答案：A10.下面（）是客戶維護(hù)中的正確語言。A、這是我們公司規(guī)定的，跟我沒關(guān)系B、故障界面在這里，我方?jīng)]有問題，你自己找人來處理吧C、剛才不是跟你說了，怎么又問D、我們正在排查，原因查明后將及時(shí)向您反饋答案：D11.登高作業(yè)時(shí)（）將腳扣掛在桿上或吊線上。A、可以B、在確保安全的情況下可以C、桿下無人時(shí)可以D、嚴(yán)禁答案：D12.查看網(wǎng)絡(luò)跳數(shù)和路由跟蹤的命令是（）。A、PINGB、TELNETC、TRACERTD、IPCONFIG答案：C13.ONU暫時(shí)未用的光端口或光纖連器端面均需用（）蓋起來。A、絕緣膠布B、白紙C、防塵帽D、潤滑油答案：C14.ipconfig/all命令不能獲得（）信息。A、IP地址B、MAC地址C、DNS地址D、顯示網(wǎng)絡(luò)連接信息答案：D15.在windows操作系統(tǒng)的DOS命令中，可以用（）命令查詢網(wǎng)站域名所對應(yīng)服務(wù)器的IP地址。A、pingB、ipconfigC、netstatD、nslookup答案：D16.“光網(wǎng)絡(luò)單元”的英文縮寫名稱是（）。A、OTNB、ODNC、OLTD、ONU答案：D17.下列不屬于故障處理反饋工單時(shí)的必須填寫的內(nèi)容的是（）。A、故障級別B、故障處理過程C、故障恢復(fù)時(shí)間D、故障原因分析答案：A18.電氣設(shè)備著火時(shí)，第一步應(yīng)該采取的操作是（）。A、人員撤離B、搬開設(shè)備C、切斷電源D、用滅火器滅火答案：C19.PON是以點(diǎn)到多點(diǎn)為特征的單纖雙向無源光網(wǎng)絡(luò)，它不包括（）。A、OLTB、ONUC、BAMD、ODN答案：C20.下列（）不是熱熔必備工具。A、光纖開剝器B、網(wǎng)絡(luò)測線儀C、光纖夾具D、光纖切割器答案：B21.下列（）不是PON網(wǎng)絡(luò)組成的部分。A、OLTB、ODNC、ONUD、OTDR答案：D22.在Windows“資源管理器”中，單擊需要選定的第一個(gè)文件，按下（）鍵，再用鼠標(biāo)左鍵單擊需要選定的最后一個(gè)文件，能夠一次選定連續(xù)的多個(gè)文件。A、CtrlB、TabC、AltD、Shift答案：D23.自承式蝶形光纜在墻面拐彎時(shí)，彎曲半徑不應(yīng)小于（）厘米。A、8B、15C、10D、20答案：B24.路由器上的“RESET按鈕”的作用是:A、恢復(fù)出廠設(shè)置B、電源開關(guān)C、WIFI開關(guān)D、重啟開關(guān)答案：A25.光纜傳輸線路的長度可使用（）進(jìn)行測試。A、信號分析儀B、光功率計(jì)C、穩(wěn)定光源D、ＯＴＤＲ答案：D26.裝機(jī)過程中，上門服務(wù)人員應(yīng)在預(yù)約時(shí)間前（）分鐘到達(dá)現(xiàn)場。A、1-2B、2-5C、5-8D、5-10答案：D27.字節(jié)與比特位的換算，1Byte/s=（）bit/s。A、4B、8C、16D、32答案：B28.發(fā)生交通事故，首先要做好事故現(xiàn)場的秩序維護(hù)、遇難人員營救、必要的公眾隔離、保證交通暢通等，并撥打電話（）。A、119B、122C、110D、114答案：B29.同一梯子上不準(zhǔn)有（）同時(shí)作業(yè)，登高前要檢查登高用具是否牢固可靠。A、1人及以上B、2人C、2人及以下D、2人及以上答案：D30.一級分光器入端二維碼標(biāo)簽應(yīng)粘貼于一級分光器芯入端。距端口與線纜連接處（）cm的線纜部分。A、3B、5C、8D、10答案：A31.集中故障處理結(jié)果分為（）、延期解決、無需解決三種。A、已解決B、計(jì)劃解決C、暫無法解決答案：A32.中國移動的機(jī)頂盒恢復(fù)出廠設(shè)置密碼默認(rèn)為（）。A、1234B、1111C、10086D、10088答案：C33.GPON的組網(wǎng)模式是（）。A、點(diǎn)到點(diǎn)B、點(diǎn)到多點(diǎn)C、多點(diǎn)到多點(diǎn)D、多點(diǎn)到點(diǎn)答案：B34.在任何情況下，每個(gè)PON口下可以接入的ONU（光網(wǎng)絡(luò)單元）個(gè)數(shù)是（）。A、有限的B、無限的C、既可以有限，也可以無限D(zhuǎn)、不能有限，也不能無限答案：A35.家庭寬帶業(yè)務(wù)開通是指家庭寬帶業(yè)務(wù)在（）的開通相關(guān)工作。A、用戶側(cè)B、用戶電腦C、機(jī)房D、ONU答案：A36.登空作業(yè)時(shí)，應(yīng)將暫不使用的工具放在（）內(nèi)，防止工具、材料墜落傷人。A、口袋B、工具包C、光交箱D、分纖箱答案：B37.在windows操作系統(tǒng)的DOS命令中，查看主機(jī)IP地址和MAC地址的命令是（）。A、tracertB、ipconfig/allC、pingD、netstat答案：B38.入戶光纜在墻體入戶處留有（），防止雨水流入用戶室內(nèi)。A、管空B、余線C、滴水彎D、直管答案：C39.下面選項(xiàng)中（）不屬于上門服務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)備的“七個(gè)一”。A、一雙鞋套B、一塊抹布C、一個(gè)垃圾袋D、一臺筆記本答案：D40.如果訪問一個(gè)網(wǎng)站速度很慢，可能有多種原因，但首先應(yīng)該排除的是（）。A、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器忙B、通信線路忙C、本地終端遭遇病毒D、沒有訪問權(quán)限答案：D41.如果客戶PC出現(xiàn)QQ在線，而無法打開任何網(wǎng)頁，可以嘗試替換（），檢查是否正常。A、路由器B、DNS服務(wù)器C、交換機(jī)D、網(wǎng)卡答案：B42.室內(nèi)安裝維護(hù)時(shí)，工具、設(shè)備要輕拿輕放，并在下面鋪墊防塵布，（）使用用戶的工具或要求用戶自己維護(hù)。A、嚴(yán)禁擅自B、可以C、必須D、協(xié)商答案：A43.采用FTTH接入的用戶，在用戶終端安裝ONT，ONT側(cè)POTS口接（）。A、機(jī)頂盒B、路由器C、電腦D、電話答案：D44.根據(jù)工信部標(biāo)準(zhǔn)，1:4的分光器的插入損耗不得大于（）dB。A、3.9B、7.4C、10.7D、13.9答案：B45.上門服務(wù)中對工具包的要求不包括（）。A、要求配置統(tǒng)一的工具箱包B、干凈整潔C、工具配備齊全D、工具可以亂扔，暴露在外答案：D46.測試設(shè)備接收和發(fā)送光功率大小的儀表是（）。A、光譜分析儀B、OTDR（光時(shí)域反射儀）C、可見光測試儀D、光功率計(jì)答案：D47.裝維人員在收到家庭投訴工單（）小時(shí)內(nèi)，跟客戶確認(rèn)后如不屬自己維護(hù)的區(qū)域，可以申請工單駁回。A、1.5B、2C、3D、0.5答案：B48.測試光纜交接箱保護(hù)接地地線的阻值大小使用（）進(jìn)行測試。A、兆歐表B、接地?fù)u表C、萬用表D、高阻計(jì)答案：B49.對常用交通工具的最基本要求是（）良好A、狀態(tài)B、外觀C、駕駛D、使用答案：A50.集中故障處理結(jié)果不包括（）。A、已解決B、無法解決C、無需解決D、延期解決答案：B51.FTTB模式裝機(jī)中常用的主材為網(wǎng)線，輔材有（）、扎帶、線卡、標(biāo)簽紙等。A、水晶頭B、尖嘴鉗C、尋線儀D、網(wǎng)線鉗答案：A52.查看本機(jī)IP地址信息的命令是（）。A、PINGB、TELNETC、TRACERTD、IPCONFIG答案：D53.檢測用戶的無線信道是否有干擾，WIFI信號強(qiáng)弱。在手機(jī)中下載一個(gè)“WIFI分析儀”APP，檢測WIFI信號和信道的強(qiáng)弱，指導(dǎo)用戶正確的WIFI信道設(shè)置，其中WIFI信號不低于（），上網(wǎng)質(zhì)量會較好，WIFI的信道選擇干擾較小的信道為宜(推薦靠后選項(xiàng)的信道)。A、-46dbmB、-56dbmC、-66dbmD、-76dbm答案：B54.裝維人員應(yīng)勸阻（）進(jìn)入工作區(qū)域。A、客戶B、施工人員C、安全管理人員D、其他無關(guān)人員答案：D55.裝維人員必須簽訂勞動合同和（）協(xié)議。A、安全生產(chǎn)責(zé)任B、用人C、培訓(xùn)D、上崗答案：A56.安全帽的正確戴法是：帽蓋端正，（）在下巴部位扣牢且松緊適度。A、下鄂帶B、帽殼C、帽箍D、帽襯答案：A57.下列諸因素中，對微型計(jì)算機(jī)工作影響最小的是（）。A、塵土B、噪聲C、溫度D、濕度答案：B58.家用路由器的路由設(shè)置可分為兩類，一類是設(shè)置為PPOE撥號，另一類是設(shè)置為（）。A、熱點(diǎn)分享B、無限接入C、有限接入D、自動獲取答案：D59.用戶端使用超五類網(wǎng)線制作的直連網(wǎng)線裝機(jī)時(shí)，網(wǎng)線長度最長不得超過（）米。A、10B、50C、100D、30答案：C60.ONU面板上的LOS亮紅燈時(shí)，表示（）。A、此ONU沒有授權(quán)B、此ONU壞了C、光路有問題D、ONU工作正常答案：C61.在光分配網(wǎng)絡(luò)（ODN）中，分光器不能采用（）級分光，只要業(yè)務(wù)能正常開通、用戶能上網(wǎng)就行。A、一B、二C、三D、四答案：D62.測量光功率可用（）儀表測試。A、光源B、光功率計(jì)C、萬用表D、光纖識別器答案：B63.APP掌上運(yùn)維正常登錄后，在"開通待辦"中，點(diǎn)（）可進(jìn)行工單處理。A、開通待辦B、待受理C、開通預(yù)約D、待施工答案：D64.家庭光寬帶下行信號光波長為（）。A、1490nmB、850nmC、1310nmD、1550nm答案：A65.在ODN網(wǎng)絡(luò)中，OLT下行傳輸波長為（）。A、850nmB、1490nmC、1310nmD、1550nm答案：B66.在ODN網(wǎng)絡(luò)中，1×2光分路器的插入損耗約為（）。A、2dBB、2.5dBC、3.6dBD、4.5dB答案：C67.在電力線路附近作業(yè)時(shí)不得舉梯移動，否則極易導(dǎo)致（）事故。A、火災(zāi)B、高空墜落C、物體打擊D、觸電答案：D68.魔百和無線連接容易受到干擾，容易引起視頻業(yè)務(wù)（），影響高清、超高清服務(wù)體驗(yàn)。A、畫面模糊B、死機(jī)C、卡頓D、藍(lán)屏答案：C69.頭盔能保護(hù)駕駛員的（），是生命的守護(hù)神。A、腦部B、眼部C、頭部D、勁部答案：C70.（）命令的用途是用于確定IP數(shù)據(jù)報(bào)訪問目標(biāo)所采取的路徑。A、ipconfigB、pingC、tracertD、nslookup答案：C71.OTDR測試儀不能測量的光纖參數(shù)是（）。A、光纖的長度B、光纖的衰減系數(shù)C、光纜的衰減量D、光纖的色散系數(shù)答案：D72.入戶綜合信息箱內(nèi)需預(yù)留一路220v（100W）AC電源，一般由（）提供。A、電信B、開發(fā)商C、物業(yè)D、用戶自己答案：D73.建議用戶將路由器放置在陰涼、灰塵少、（）的環(huán)境中使用，可延長設(shè)備使用壽命并提升使用感知。A、通風(fēng)B、黑暗C、封閉D、死角答案：A74.上門服務(wù)見到用戶后應(yīng)主動向用戶出示（）。A、駕駛證B、印有“中國移動”標(biāo)志的工號牌C、身份證D、服務(wù)卡答案：B75.在以太網(wǎng)中，雙絞線使用（）與其他設(shè)備連接起來。A、BNC接口B、AUI接口C、RJ-45接口D、RJ-11接口答案：C76.C類IP地址的默認(rèn)子網(wǎng)掩碼是（）。A、B、C、D、55答案：C77.蝶形引入光纜穿越墻體的兩端應(yīng)留有一定的弧度，以保證光纜的彎曲（）。A、半徑B、長度C、寬度D、角度答案：A78.在WindosXP系統(tǒng)中，OLT設(shè)備與ONU之間的光纖中斷撥號提示（）錯(cuò)誤代碼。A、691B、678C、676D、734答案：B79.在windows操作系統(tǒng)的DOS命令中，實(shí)現(xiàn)域名解析的命令是（）。A、tracertB、pingC、nslookupD、ipconfig答案：C80.上桿前應(yīng)仔細(xì)檢查腳扣和（）是否完好。A、線纜B、安全帶C、梯子D、工具答案：B81.FTTH裝維過程中，更換光貓時(shí)發(fā)生光貓SN沖突錯(cuò)誤，裝維人員需要（）處理。A、更換裝機(jī)地址，再進(jìn)行激活B、通知后臺在網(wǎng)管中刪除光貓SN碼，再進(jìn)行更換激活C、多更換幾次操作D、要求廠家直接處理答案：B82.投訴工單用戶預(yù)約時(shí)限為（）小時(shí)。A、1B、2C、3D、4答案：B83.維護(hù)人員手機(jī)必須7*（）小時(shí)開機(jī)，以便發(fā)生故障時(shí)能保證通信暢通。A、8B、10C、12D、24答案：D84.在易受雷擊、強(qiáng)電影響且無法對光纜進(jìn)行可靠接地的環(huán)境，宜選用（）。A、金屬蝶形引入光纜B、非金屬蝶形引入光纜C、自承式金屬蝶形引入光纜D、管道蝶形引入光纜答案：B85.GPON接入中，F(xiàn)TTH建設(shè)模式下，分光比宜采用（）。A、1:16B、0.086111111111111C、0.13055555555556D、1：256答案：B86.測試ONT的收光功率時(shí)，通常采用普通光功率計(jì)預(yù)設(shè)的（）波長檔位進(jìn)行測試。A、1310nmB、1550nmC、1490nmD、850nm答案：C87.家客掌上運(yùn)維APP投訴回單的處理結(jié)果分為已解決和（）。A、暫無法解決B、無需解決C、計(jì)劃解決D、預(yù)約解決答案：C88.光纖到戶的英文縮寫為（）。A、FTTBB、FTTNC、FTTHD、FTTC答案：C89.路由器上的復(fù)位按鈕是（）標(biāo)識。A、powerB、resetC、lanD、wan答案：B90.FTTH接入模式，末級分光器端口出光功率不應(yīng)低于（）dBm。A、-21B、-22C、-23D、-24答案：B91.交通規(guī)則是（）停、綠燈行。A、紅燈B、黃燈C、綠燈D、閃爍燈答案：A92.放在客戶端提供寬帶網(wǎng)絡(luò)接入能力的有源設(shè)備有不包括（）。A、MODEMB、光端機(jī)C、OLTD、路由器答案：C93.在用戶電腦上，利用（）命令就能快速判斷主機(jī)設(shè)置的DNS服務(wù)器IP地址是否正確。A、TRACERTB、NSLOOKUPC、PINGD、NETSTAT答案：B94.面對用戶咨詢時(shí)，維護(hù)人員應(yīng)予以耐心的解答，對業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)說明，并介紹技術(shù)方案樣例，從（）出發(fā)，為用戶提供初步的技術(shù)解決方案。A、公司利潤B、用戶需求C、用戶身份D、用戶地址答案：B95.建議用戶將路由器放置在（）、陰涼、灰塵少的環(huán)境中使用，可延長設(shè)備使用壽命，并提升使用感知。A、潮濕B、通風(fēng)C、水氣中D、干燥答案：D96.一般的光分路器不可以分出的光路有（）。A、1：2B、1：4C、1：6D、1：8答案：C97.裝維人員應(yīng)盡量在()的環(huán)境中制作光纖機(jī)械接續(xù)連接插頭，并保持手指的清潔。A、黑暗B、潮濕C、低溫D、干凈答案：D98.PON技術(shù)中，下行信號采用1490nm波長進(jìn)行傳輸，上行信號采用（）波長進(jìn)行傳輸。A、1550nmB、1490nmC、850nmD、1310nm答案：D99.魔百和使用過程中提示錯(cuò)誤“1004001”代表（）意思。A、未開通或已到期B、賬號認(rèn)證異常C、網(wǎng)絡(luò)異常D、互聯(lián)網(wǎng)訪問失效答案：B100.家客開通裝移機(jī)工單到達(dá)開通預(yù)約環(huán)節(jié)，裝維人員應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)完成預(yù)約用戶工作。A、1B、2C、3D、4答案：B101.佩戴安全帽時(shí)，必須檢查帽內(nèi)是否配備有正常使用的（）。A、安全帶B、近電報(bào)警器C、試電筆D、安全標(biāo)志答案：B102.網(wǎng)線從設(shè)備到用戶電腦不允許超過（）米，對于可能超過的線路選擇其它路徑，無其它路徑報(bào)移動公司增加設(shè)備節(jié)點(diǎn)。A、30B、50C、75D、100答案：D103.超過20分鐘魔百和認(rèn)證仍不能成功后，需提供（）工單編碼、賬號、終端SN/STBID上報(bào)處理。A、用戶姓名B、用戶地址C、用戶光貓D、綁定手機(jī)號碼答案：D104.一級分光器出端二維碼標(biāo)簽應(yīng)粘貼于一級分光器芯出端。距端口與線纜連接處（）cm的線纜部分。A、3B、5C、8D、10答案：A105.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)Ping丟包現(xiàn)象時(shí)，下列說法不正確的是（）。A、上網(wǎng)斷線B、網(wǎng)頁打開緩慢C、發(fā)送接收郵件速度慢D、視頻收看正常答案：D106.上門裝機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)光貓拿錯(cuò)，與系統(tǒng)SN不一致，正確地做法是（）。A、撥打網(wǎng)管電話手動做數(shù)據(jù)開通B、更換正確的光貓安裝C、叫用戶去公司更換D、要求前臺撤單答案：B107.新裝工單如因用戶不在家等原因，無法及時(shí)安裝的，需在工單管理系統(tǒng)中進(jìn)行（）延時(shí)申請。A、纜線原因B、設(shè)備原因C、用戶原因D、線路原因答案：C108.要查看DNS解析后的百度網(wǎng)址的IP，可使用（）命令進(jìn)行查看。A、nslookup.baidu.B、ping.baidu.C、tracert.baidu.D、netstat.baidu.答案：A109.裝維人員安裝完成后，在分纖箱貼的標(biāo)簽內(nèi)容不包括（）。A、用戶賬號B、用戶住址C、用戶聯(lián)系電話D、用戶占用端口答案：C110.方案庫工單的處理結(jié)果分為已解決及非我公司網(wǎng)絡(luò)原因和（）。A、暫無法解決B、無需解決C、計(jì)劃解決D、預(yù)約解決答案：A111.FTTH裝機(jī)時(shí)，完成光路跳接后，需要進(jìn)行()。A、電話聯(lián)系B、掛測C、光功率測試D、通電測試答案：C112.機(jī)頂盒的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置不包括（）。A、無線連接B、有線連接C、PPPPED、PPPOE答案：C113.在光通信中，ODN1：32光分路器的損耗是：（）。A、0.5dbB、13.5dbC、15.1dbD、17.1db答案：D114.裝機(jī)工作中要求裝移機(jī)及時(shí)率（）。A、≥95%B、≥96%C、≥97%D、≥98%答案：C115.PON（無源光網(wǎng)絡(luò)）系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞绞阶畛Ｒ姷氖牵ǎ?。A、星形拓?fù)銪、鏈形拓?fù)銫、樹形拓?fù)銬、網(wǎng)狀拓?fù)浯鸢福篊116.通常QQ能正常使用，但網(wǎng)頁無法打開，一般是由于（）問題導(dǎo)致。A、網(wǎng)卡問題B、賬號問題C、DNS錯(cuò)誤D、數(shù)據(jù)問題答案：C117.裝維人員上桿前，應(yīng)沿電桿檢查架空線纜，確認(rèn)架空纜線不與（）接觸，方可上桿。A、電力線B、其它通信線纜C、障礙物D、以上都不對答案：A118.ONU二維碼標(biāo)簽應(yīng)粘貼于ONU設(shè)備面板（）位置。A、側(cè)面下方B、中間下方C、側(cè)面前方D、側(cè)面下方答案：B119.（）是用放電的方法將兩根光纖的連接點(diǎn)熔化并連接在一起，一般用于長途接續(xù)、永久或半永久固定連接。A、活動B、冷接C、接口式D、熱熔答案：D120.家客開通裝移機(jī)工單，農(nóng)村區(qū)域用戶裝機(jī)時(shí)限為（）小時(shí)。A、24B、36C、48D、72答案：D121.裝機(jī)工作中要求裝移機(jī)預(yù)約及時(shí)率（）。A、≥80%B、≥85%C、≥90%D、≥95%答案：C122.在使用光功率計(jì)時(shí)，選擇測試波長的按鍵為（）。A、dBB、ZEROC、dλD、λ答案：D123.FTTH用戶接入光纜網(wǎng)一般采用三層結(jié)構(gòu)，其中接入到用戶家里的那段光纜是（）。A、局端光纜B、主干光纜C、配線光纜D、引入光纜答案：D124.FTTH冷接操作，（）不是必帶工具。A、切割刀B、光纖剝線鉗C、光功率計(jì)D、熔接機(jī)答案：D125.在光分配網(wǎng)絡(luò)（ODN）中，分光器采用（）級分光，只要業(yè)務(wù)能正常開通、用戶能上網(wǎng)就行。A、二B、三C、四D、五答案：D126.裝維人員必須按規(guī)定穿戴和正確使用（）。A、安全防護(hù)用品B、勞動用品C、勞動工具D、作業(yè)工具答案：A127.以下（）部分不屬于FTTX的組成部分。A、OLTB、OMUC、ONUD、ODN答案：B128.家客裝維作業(yè)中發(fā)生事故的第一危險(xiǎn)因素為A、觸電B、高空墜落C、交通意外D、中毒答案：A129.所有故障工單在工單處理人判斷為非維護(hù)職責(zé)內(nèi)網(wǎng)元上報(bào)的告警，受理后（）分鐘內(nèi)必須駁回，并如實(shí)填寫駁回原因和轉(zhuǎn)派建議，建議中包含需轉(zhuǎn)派的班組名稱。A、5B、10C、15D、20答案：B130.ONT是指（）。A、光網(wǎng)絡(luò)終端B、光線路終端C、光網(wǎng)絡(luò)單元D、光分配網(wǎng)答案：A131.到達(dá)用戶所在地時(shí)，如無人應(yīng)答且與用戶聯(lián)系不上，正確地做法是（）。A、應(yīng)與物業(yè)或鄰居說明原因后方可離去B、應(yīng)在留下到訪留言后方可離去C、應(yīng)一直等到用戶為止D、立即離去答案：B132.微機(jī)病毒是指（）。A、生物病毒感染B、細(xì)菌感染C、被損壞的程序D、特制的具有破壞性的程序答案：D133.ODN中主要光無源器件不包括（）。A、光纖B、光分路器C、光纖連接器D、PON光模塊答案：D134.皮線光纜全程標(biāo)簽應(yīng)在光分纖箱和用戶終端側(cè)分別黏貼，標(biāo)簽粘貼在距光纖活動連接器()厘米處。A、5B、15C、10D、25答案：A135.ODN網(wǎng)絡(luò)是指（）。A、光線路終端B、光分配網(wǎng)C、光網(wǎng)絡(luò)單元D、光纖分配架答案：B136.登高作業(yè)腳扣環(huán)的大小要根據(jù)電桿的（）適當(dāng)調(diào)整。A、長短B、結(jié)構(gòu)C、位置D、粗細(xì)答案：D137.在FTTH場景下,光分配網(wǎng)絡(luò)(ODN)中的光纜按路徑分類時(shí)不包括（）。A、主干光纜B、管道光纜C、配線光纜D、用戶引入光纜答案：B138.魔百和上的HDMI口是接（）設(shè)備。A、高清接口B、視頻C、音頻D、麥克風(fēng)答案：A139.安全帶應(yīng)與（）等分開堆放和保管。A、電筆B、電錘C、電工刀D、鋒刃工具、酸性物體答案：D140.裝維人員作業(yè)過程中出現(xiàn)頭痛、頭暈等輕度中暑癥狀時(shí)，一定要（）作業(yè)。A、繼續(xù)B、休息片刻繼續(xù)C、堅(jiān)持不住再停止D、停止答案：D141.維護(hù)人員在接到家庭寬帶投訴故障處理任務(wù)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)主動與（）預(yù)約上門服務(wù)。A、班組長B、后臺人員C、主管領(lǐng)導(dǎo)D、客戶答案：D142.在windows操作系統(tǒng)的DOS命令中，檢查網(wǎng)絡(luò)通斷的命令是（）。A、tracertB、pingC、nslookupD、ipconfig答案：B143.（）是目前寬帶最寬的傳輸介質(zhì)。A、銅軸電纜B、雙絞線C、電話線D、光纖答案：D144.常用的網(wǎng)絡(luò)測試命令不包括（）。A、TelnetB、TracertC、NetstatD、Ipconfig答案：A145.在通信線路附近有其它線纜時(shí)，在沒有辨明該線纜使用性質(zhì)前，一律按（）處理。A、通信線路B、電力線C、高壓線D、低壓線答案：B146.光功率計(jì)上的dB表示（）？A、相對功率值B、絕對功率值C、相對電平值D、絕對電平值答案：A147.機(jī)動車必須購買（）保險(xiǎn)。A、強(qiáng)制B、商業(yè)C、意外D、責(zé)任答案：A148.在WindosXP系統(tǒng)中，由于用戶電腦與ONT設(shè)備之間的網(wǎng)線故障，寬帶撥號會出現(xiàn)的錯(cuò)誤代碼是（）。A、678B、691C、769D、734答案：A149.在ODN網(wǎng)絡(luò)中，法蘭盤的允許衰耗值為（）。A、0.2db以下B、0.5db以下C、1.0db以下D、1.5db以下答案：B150.在工程掛測中,賬號現(xiàn)場帶寬測速誤差范圍在賬號開戶帶寬的±（）%以內(nèi)。A、9B、10C、11D、12答案：B151.用戶反映魔百和遙控器失靈了，原因有可能是遙控器壞了和()A、手機(jī)欠費(fèi)B、機(jī)頂盒壞了C、無網(wǎng)絡(luò)信號D、光貓沒有開答案：B152.在Windows系統(tǒng)的DOS界面輸入命令（），就可以獲取電腦網(wǎng)卡MAC地址的全部信息。A、ipconfigB、tracertC、ipconfig/allD、ping答案：C153.不屬于一級分光器入端二維碼標(biāo)簽要素的是（）。A、上級設(shè)備B、下級設(shè)備C、對應(yīng)關(guān)系D、業(yè)務(wù)占用答案：B154.在作業(yè)過程中，遇有電力線觸碰或斷落在通信線纜上，應(yīng)（）作業(yè)。A、繼續(xù)B、向上級匯報(bào)后繼續(xù)C、設(shè)置防護(hù)措施前繼續(xù)D、立即停止答案：D155.魔百和使用過程中提示錯(cuò)誤1004001，其代表（）。A、視頻基地認(rèn)證系統(tǒng)中的魔百和業(yè)務(wù)訂購關(guān)系異常B、網(wǎng)絡(luò)異常C、賬號認(rèn)證異常D、試用期到期答案：C156.不屬于一級分光器出端二維碼標(biāo)簽要素的是（）。A、上級設(shè)備B、下級設(shè)備C、對應(yīng)關(guān)系D、業(yè)務(wù)信息答案：A157.熱熔過程中，當(dāng)沒有錯(cuò)誤信息顯示，但是通過熱熔機(jī)顯示器觀察發(fā)現(xiàn)熔接效果很差時(shí)，必須（）。A、冷接B、重新開機(jī)C、輕拿輕放D、重新熔接答案：D158.在光纜敷設(shè)過程中，應(yīng)嚴(yán)格注意光纖的拉伸強(qiáng)度、彎曲半徑，避免光纖被（）。A、纏繞B、扭轉(zhuǎn)C、損傷D、以上都是答案：D159.移動DNS主用：24備用（）。A、B、C、1D、8答案：D160.在桿路上作業(yè)時(shí)，應(yīng)先用（）檢查該電桿上附掛的線纜、吊線，確認(rèn)沒有帶電后再作業(yè)。A、試電筆B、萬用表C、近電感應(yīng)報(bào)警器D、傳感器答案：A161.移動家客寬帶安裝開通后應(yīng)下載（）軟件進(jìn)行網(wǎng)速測速，并確保網(wǎng)速達(dá)標(biāo)。A、電腦管家B、360安全衛(wèi)士C、金山衛(wèi)士D、移動寬帶管家答案：D162.常用于桿類、梯類登高作業(yè)的安全帶為（）安全帶。A、腰帶式B、全身式C、半全身式D、以上都不是答案：A163.登梯前要檢查梯子的安全性，特別是注意底部的（）以及伸縮梯的鎖固機(jī)構(gòu)是否完好。A、防滑墊B、膠墊C、功能D、結(jié)構(gòu)答案：A164.五類線在做水晶頭時(shí)使用568A線序，第一根線的顏色是（）。A、綠白B、綠C、橙白D、橙答案：A165.維護(hù)工作期間，涉及行車的安全，必須嚴(yán)格遵守（）規(guī)則。A、安全B、交通C、法律D、道路行駛答案：B166.在FTTH場景中，如果GPON光貓的PON燈閃爍代表（）。A、ONU注冊成功B、ONU正在試圖建立連接C、ONU未注冊D、上電自檢失敗答案：C167.騎電動車時(shí)應(yīng)（）駕駛，不許接打手機(jī)，就連吃東西、吸煙也不行。A、持證B、雙手C、單手或雙手D、在機(jī)動車道上答案：B168.錯(cuò)誤619代表的問題是()A、與ISP服務(wù)器不能建立連接B、網(wǎng)卡沒有正確響應(yīng)C、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒有響應(yīng)，斷開連接D、輸入的用戶名和密碼不對，無法建立連接答案：A169.以下哪一項(xiàng)不屬于處理互聯(lián)互通故障需要上報(bào)的內(nèi)容:A、客戶聯(lián)系方式B、源IP地址C、電腦品牌D、故障現(xiàn)象答案：C170.工程掛測中，要求新建小區(qū)每PON口下至少掛測成功（）臺末端設(shè)備，PON口下發(fā)起的所有掛測任務(wù)必須全部成功。A、1B、2C、3D、4答案：A171.裝機(jī)工作中要求裝移機(jī)回訪滿意度（）。A、≥88%B、≥90%C、≥92%D、≥94%答案：C172.皮線光纜全程標(biāo)簽黏貼不少于（）張：在光分纖箱和用戶終端側(cè)分別黏貼，標(biāo)簽粘貼在距光纖活動連接器5cm處。A、1B、2C、3D、4答案：B173.近電預(yù)警器自檢時(shí)正常狀態(tài)應(yīng)發(fā)出（）聲“嘀、嘀、嘀”的響聲。A、1B、2C、3D、4答案：C174.FTTH安裝中，進(jìn)行分纖箱至用戶處皮線光纜布放，布放路線及位置應(yīng)征求（）意見。A、朋友B、同事C、用戶D、領(lǐng)導(dǎo)答案：C175.在FTTH場景中，如果GPON光貓的LOS燈閃紅燈，最不可能的原因是：（）。A、光貓壞B、光纜斷C、網(wǎng)線壞D、電源壞答案：D176.二級分光器入端二維碼標(biāo)簽應(yīng)粘貼于二級分光器芯入端。距端口與線纜連接處（）cm的線纜部分。A、3B、5C、8D、10答案：A177.下面（）命令用于測試網(wǎng)絡(luò)是否連通。A、netstartB、nslookupC、pingD、ftp答案：C178.終端設(shè)備可以采用無線接入和（）兩種接入方式連接到路由器。A、有線接入B、路由接入C、交換接入D、直接接入答案：A179.裝維人員進(jìn)行寬帶故障查障時(shí)，若網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)連接中斷，一般首先應(yīng)檢查（）。A、網(wǎng)卡性能B、顯卡配置C、電源開關(guān)D、物理連通性答案：D180.在Windows命令行窗口中，運(yùn)行IPCONFIG命令通常用以（）。A、查看當(dāng)前TCP/IP配置信息B、測試到達(dá)目的主機(jī)的連通性C、顯示當(dāng)前所有連接及狀態(tài)信息D、查看當(dāng)前使用的DNS服務(wù)器答案：A181.Windows系統(tǒng)中，查詢通達(dá)目的主機(jī)的路由路徑命令是（）。A、TRACERTB、IPCONFIGC、PINGD、NETSTAT答案：A182.在URL中不填寫協(xié)議類型，IE瀏覽器默認(rèn)使用（）協(xié)議。A、FTPB、HTTPC、FileD、Gopher答案：B183.測量光纖傳輸損耗時(shí)，使用（）。A、OTDRB、光功率計(jì)C、PMD測試儀D、光纖熔接機(jī)答案：B184.普通家庭光寬帶裝機(jī)時(shí)，任何情況下都需對（）進(jìn)行收光功率測試。A、ONTB、OLTC、ODND、FTTH答案：A185.如用戶反映網(wǎng)絡(luò)頻繁掉線，以下原因中（）不屬于室內(nèi)用戶線原因。A、電腦故障B、連接線接頭松動C、室內(nèi)布線經(jīng)過容易產(chǎn)生電磁干擾的家用電器D、RJ-45接頭線序未按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制作答案：A186.（）又被稱為中央處理器，是電腦的核心配件，也是一臺計(jì)算機(jī)的運(yùn)算核心和控制核心。A、CUPB、CPUC、CAPD、CPA答案：B187.使用光功率計(jì)測量OLT到ONU的發(fā)光光功率時(shí)，使用（）nm波長。A、850B、1310C、1490D、1550答案：C188.電動車搭載人數(shù)超過1人，這種交通違法行為叫做（）。A、超高B、超重C、超載D、超長答案：C189.對百度網(wǎng)站進(jìn)行延時(shí)測試，執(zhí)行（）命令即可。A、nslookup.baidu.–tB、ping.baidu.–tC、tracert.baidu.–tD、netstat.baidu.–t答案：B190.光功率衰減的單位是（）。A、dbmB、db答案：B191.室外光纜一般從左側(cè)底部穿線洞進(jìn)入分纖箱，通過固定裝置對加強(qiáng)芯進(jìn)行接地，并剝離外護(hù)層穿入套管。在左側(cè)中央盤纖輪順時(shí)針纏繞后進(jìn)入右側(cè)熔纖盤內(nèi)。皮線光纜可從（）穿線洞進(jìn)線，通過固定裝置平行固定后，在熔纖盤一側(cè)進(jìn)線，在熔纖盤內(nèi)按同一方向繞線至熱熔管。A、左側(cè)上部B、右側(cè)上部C、左側(cè)上下D、右側(cè)上下答案：D192.PON系統(tǒng)下行傳輸波長為（）nm。A、1550B、1490C、850D、1310答案：B193.ODN是指從（）之間的光纖鏈路，ODN不是廣義上的接入光纜網(wǎng)，只在PON系統(tǒng)下才有意義。A、從OLTPON端口到ONU之間B、從OLT上行端口到ONU下行端口之間C、從ODF到樓道分纖箱之間D、從分光器到ONU之間答案：A194.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間緊急撥打電話（）。A、119B、122C、110D、114答案：A195.下面對FTTX的中文解釋不正確的是（）。A、FTTB是指光纖到大樓B、FTTH是指光纖到戶C、FTTC是指光纖到路邊D、FTTH是指光纖交接箱答案：D196.光分纖箱二維碼標(biāo)簽應(yīng)粘貼于光分纖箱箱體門板（）位置。A、外部右方B、外部上方C、內(nèi)部右方D、內(nèi)部上方答案：D197.電腦主機(jī)的網(wǎng)卡MAC地址由（）個(gè)比特構(gòu)成。A、48B、16C、32D、8答案：A198.在windows操作系統(tǒng)的DOS命令中，查看路由路徑的命令是（）。A、tracertB、pingC、nslookupD、ipconfig答案：A199.GPON可以提供對稱上下行不對稱帶寬，其上下速率最高分別為（）。A、1.25Gbps/2.5GbpsB、1.25Gbps/622MbpsC、2.5Gbps/1.25MbpsD、2.5Gbps/622Mbps答案：A200.ODN為OLT與（）之間提供光傳輸手段，其主要功能是完成光信號功率的分配任務(wù)。A、OBDB、OUNC、ODFD、ONU答案：D201.分光器1:16的衰耗()dbA、7.2B、10.5C、13.5D、16.5答案：C202.（）是訪問某網(wǎng)站的正確網(wǎng)址。A、B、C、\index.htmD、index.htm答案：A203.PON網(wǎng)絡(luò)中的（）（光分配網(wǎng)絡(luò)）位于ONU和OLT之間，全部由無源器件構(gòu)成，它具有光信號功率分配功能。A、ODNB、ODFC、光交D、光纖答案：A204.在維護(hù)過程中，如要接觸電力設(shè)備，作業(yè)人員必須持有（），嚴(yán)格按照電力設(shè)備的維護(hù)規(guī)程對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。A、通信工程師證B、登高作業(yè)證C、電工作業(yè)證D、安全員證答案：C205.裝維人員登梯作業(yè)時(shí)，在梯子上（）一腳踏梯，另一腳踩在其它物品上。A、不得B、在確保安全的情況下可以C、桿下無人時(shí)可以D、可以答案：A206.光貓LOS亮紅燈是由于（）引起A、線路故障B、光貓故障C、電源故障D、電腦故障答案：A207.光纜交接箱保護(hù)接地地線的阻值應(yīng)不大于（）。A、1ΩB、4ΩC、5ΩD、10Ω答案：D208.一分析、二測試、三替換屬于下列哪一類故障處理的常用方法A、FTTH故障B、FTTB故障C、路由器故障D、互聯(lián)互通故障答案：A209.分光器1:8的衰耗()dbA、7.2B、10.5C、13.5D、16.5答案：B210.駕駛電動車或摩托車在夜間行駛，應(yīng)當(dāng)打開（）。A、車燈B、警示燈C、雙閃燈D、手機(jī)答案：A211.PON在網(wǎng)絡(luò)中的位置屬于（）。A、核心網(wǎng)B、接入網(wǎng)C、用戶駐地網(wǎng)D、傳輸網(wǎng)答案：B212.如果要清除上網(wǎng)痕跡，應(yīng)先（）。A、禁用ActiveX控件B、查殺病毒C、清除CookieD、禁用腳本答案：C213.FTTH入戶段光纜敷設(shè)完畢后，為確保該段光纖（含光纖機(jī)械接續(xù)連接插頭）的衰減值小于（）。A、1.5dBB、2.2dBC、1.6dBD、3dB答案：A214.以下（）情況可以不穿著有移動LOGO的服裝開展服務(wù)工作。A、在室外開展工作時(shí)B、在已知服務(wù)對象存在排斥情緒的情況下C、少數(shù)民族代維人員D、登高作業(yè)時(shí)答案：B215.如一臺電腦安裝有兩塊網(wǎng)卡，那么這臺機(jī)器就擁有了（）個(gè)MAC地址。A、2B、1C、4D、無數(shù)個(gè)答案：A216.裝維人員需積極樹立并貫徹“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)支撐理念，將（）作為檢驗(yàn)工作成功與否的第一標(biāo)準(zhǔn)。A、客戶滿意度B、網(wǎng)速C、客戶要求D、公司要求答案：A217.皮線光纜采用熱熔方式，建議采用皮纜專用熔接機(jī)，原則上熱縮套管需要加（）。A、膠帶B、線圈C、保護(hù)盒D、絕緣膠答案：C218.在WindosXP系統(tǒng)中，由于接入層鏈路中斷提示（）錯(cuò)誤代碼。A、678B、691C、769D、734答案：A219.在發(fā)生大客戶故障時(shí)，各相關(guān)單位和部門采取（）。A、先業(yè)務(wù)恢復(fù)、后故障修復(fù)B、先故障修復(fù)、后業(yè)務(wù)恢復(fù)C、對故障修復(fù)D、進(jìn)行業(yè)務(wù)恢復(fù)答案：A220.裝維人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過掌上家客APP（）工單處理界面撥打用戶電話進(jìn)行上門預(yù)約。A、待受理B、開通預(yù)約C、緩裝D、開通待辦答案：B221.在通過暗管布放皮線光纜時(shí)，如遇到有管徑較小或管孔內(nèi)有其它線纜的管道時(shí)，需要采用（）。A、鐵絲B、塑料穿管器C、潤滑劑D、鋼制穿管器答案：B222.在掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時(shí)，家寬投訴的處理措施應(yīng)選擇（）。A、維護(hù)措施-電力供電B、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化-修改數(shù)據(jù)C、維護(hù)措施-復(fù)位D、維護(hù)措施-排障答案：D223.ONU是指（）。A、光網(wǎng)絡(luò)終端B、光線路終端C、光網(wǎng)絡(luò)單元D、光分配網(wǎng)答案：C224.綜合信息箱內(nèi)設(shè)備、線纜及端子板應(yīng)做好標(biāo)識，書寫應(yīng)清晰、端正和正確，標(biāo)識內(nèi)容及制作應(yīng)符合()。A、設(shè)計(jì)要求B、用戶要求C、廠家要求D、公司要求答案：A225.要查看主機(jī)到百度網(wǎng)站的路由，可使用（）命令。A、nslookup.baidu.B、ping.baidu.C、tracert.baidu.D、netstat.baidu.答案：C226.對于互聯(lián)網(wǎng)出口中斷或網(wǎng)絡(luò)割接導(dǎo)致的用戶無法上網(wǎng)問題，以下解釋正確的是：A、應(yīng)做如下解釋：“您好！網(wǎng)絡(luò)正在進(jìn)行升級優(yōu)化，以便給您提供更好的服務(wù)。預(yù)計(jì)**時(shí)間可恢復(fù)，給您帶來不便，敬請諒解?！盉、您好！您在高峰時(shí)段訪問互聯(lián)網(wǎng)會出現(xiàn)網(wǎng)速慢的情況，我們已做好記錄并保持跟蹤。目前我司正在協(xié)調(diào)相應(yīng)的可用資源來緩解該問題，處理完畢后我們會及時(shí)與您聯(lián)系。C、您好，經(jīng)檢查該網(wǎng)速慢的故障非我公司問題造成，麻煩自行解決。答案：A227.魔百和輸出接口包括AVI和（）。A、VGAB、USBC、HDMID、以上都不是答案：C228.FTTH與FTTB的共同點(diǎn)是都采用（）方式接入。A、ADSLB、adsl2+C、ODND、GPON答案：D229.使用金屬登高梯時(shí)，踏板要做防滑處理，施工人員必須穿（）。A、絕緣鞋B、軟底鞋C、皮鞋D、拖鞋答案：A230.裝維人員在登高時(shí)，最少應(yīng)有（）人在場。A、1B、2C、3D、4答案：B231.手機(jī)APP更換魔百和需要選擇產(chǎn)品類型為芒果TV或（）。A、國安電視B、未來電視C、華數(shù)電視D、中國網(wǎng)絡(luò)電視臺電視答案：B232.如果一根網(wǎng)線的兩頭都是按照“（）”線序進(jìn)行排列，那么這樣的網(wǎng)線稱為直連網(wǎng)線。A、藍(lán)白、藍(lán)、綠白、橙、橙白、綠、棕白、棕B、橙白、橙、綠白、棕、棕白、綠、藍(lán)白、藍(lán)C、橙白、橙、藍(lán)白、綠、綠白、藍(lán)、棕白、棕D、橙白、橙、綠白、藍(lán)、藍(lán)白、綠、棕白、棕答案：D233.在FTTH建設(shè)和運(yùn)營場景中，進(jìn)入用戶住宅的最后一段入戶光纜，一般稱為（）光纜，在光纜結(jié)構(gòu)類型中，屬于緊套結(jié)構(gòu)。A、皮線B、中繼C、普通D、主干答案：A234.業(yè)務(wù)掛測中，掛測人員在小區(qū)側(cè)應(yīng)按照（）接入掛測光貓。A、分光箱號B、分光器端口C、房號信息D、ＰＯＮ口號答案：C235.ONT（光貓）“LOS”燈熄滅表示（）。A、信號正常B、光路有問題C、供電不正常D、鏈路未連接答案：A236.維護(hù)人員應(yīng)在預(yù)約時(shí)間前（）到達(dá)現(xiàn)場。若因特殊原因無法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的，應(yīng)及時(shí)通知用戶并取得用戶的諒解。A、6至12分鐘B、10至15分鐘C、5至10分鐘D、15至30分鐘答案：C237.裝維人員在任何電氣設(shè)備上操作前，在未驗(yàn)明是否有電的情況下，一律按（）對待。A、有電B、無電C、可能有電D、不理睬答案：A238.以下ONU指示燈狀態(tài)（）表示PON鏈路連接正常。A、LOS燈閃爍B、PON燈綠燈長亮C、LAN常亮D、PON燈間歇性閃爍答案：B239.電視機(jī)頂盒連接顯示無信號，以下處理方法錯(cuò)誤的是：A、確認(rèn)機(jī)頂盒時(shí)開機(jī)狀態(tài)B、請檢查機(jī)頂盒與電視機(jī)信號連接線是否正確，檢查信號源中的輸入模式和插線的位置是否一致。如果確認(rèn)都沒有問題，可以使用電視機(jī)遙控器上面的“切換”鍵切換一下，如未恢復(fù)建議更換信號連接線測試C、將機(jī)頂盒換到其他電視機(jī)試試，如測試正常證明電視機(jī)問題；如仍無顯示請更換機(jī)頂盒D、核對魔百和業(yè)務(wù)是否到期答案：D240.魔百和觀看出現(xiàn)緩沖轉(zhuǎn)圈圈、卡頓，以下說法錯(cuò)誤的是：A、網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量B、CDN平臺服務(wù)能力問題C、機(jī)頂盒軟件機(jī)制問題D、電視機(jī)故障答案：D241.用光功率計(jì)測量OLT的發(fā)光時(shí)，應(yīng)將光功率計(jì)設(shè)置為（）波長進(jìn)行測試。A、1550nmB、1490nmC、1310nmD、850nm答案：B242.用光功率計(jì)測量OLT發(fā)給ONU的光功率，應(yīng)使用光功率計(jì)預(yù)設(shè)的（）波長對其進(jìn)行測試。A、1550nmB、1310nmC、1490nmD、850nm答案：C243.FTTH接入類故障處理步驟第一步是:A、撥測用戶賬號B、檢查光功率C、查看路由器指示燈D、查看ONU（光貓）指示燈答案：D244.網(wǎng)速測試結(jié)果以KByte/s為單位，用戶賬戶帶寬則以Kbit/s、Mbit/s為單位。因此應(yīng)向用戶說明，如100M用戶帶寬（即100Mbit/s），其對應(yīng)的最大理論網(wǎng)速為()。A、10.5MByte/sB、12.5MByte/sC、11.5MByte/sD、13.5MByte/s答案：B245.在電力線附近作業(yè)，特別是在與電力線合用的電桿上作業(yè)時(shí)，裝維人員應(yīng)注意與電力線等其它線路保持（）距離。A、安全B、平行C、間隔D、交叉答案：A246.家客裝維8小時(shí)裝維服務(wù)承諾的時(shí)段是（）。A、8:00-12:00B、8:00-14:00C、8:00-15:00D、8:00-18:00答案：D247.上桿切忌穿（），以防上桿打滑。A、絕緣鞋B、防滑鞋C、軟底鞋D、硬底鞋答案：D248.在高層FTTH接入工程中，光纖分纖箱一般應(yīng)安裝在（）。A、樓梯間B、走廊內(nèi)C、建筑外墻D、弱電井答案：D249.近電預(yù)警器的音量變（）時(shí)，應(yīng)更換電池。A、小B、長C、短D、大答案：A250.（）是普通電腦中最大的電路板，簡稱為母板。A、CPUB、主板C、網(wǎng)卡D、顯卡答案：B251.掌上運(yùn)維APP回復(fù)裝機(jī)工單時(shí)，施工照片應(yīng)上傳（）家庭網(wǎng)關(guān)安裝位置、服務(wù)便利貼、線纜標(biāo)簽。A、用戶照片B、施工三聯(lián)單C、光纜照片D、光交照片答案：B252.裝維人員使用電鉆時(shí)，鉆頭要裝牢固，使用時(shí)用力要均勻，不要()擺動，進(jìn)行必要的防護(hù)措施。A、左右B、上下C、前后D、以上都不是答案：A253.在ODN網(wǎng)絡(luò)中，使用光功率計(jì)測試分光器下行出口端光功率大小，應(yīng)選擇1490nm波長進(jìn)行測試。A、1490nmB、1550nmC、1310nmD、850nm答案：A254.一般在敷設(shè)入戶光纜時(shí)，要求做到“三防”要求，其中不屬于“三防”的是（）。A、防火B(yǎng)、防鼠C、防擠壓D、防盜答案：D255.裝維人員必須時(shí)刻注意防火安全，防范于未然，維護(hù)現(xiàn)場內(nèi)嚴(yán)禁（）。A、打電話B、看手機(jī)C、吸煙D、滯留答案：C256.（）是一種光纖通訊的傳輸方法，是直接把光纖接到用戶的家中，也是目前唯一的接入網(wǎng)段全部采用光纖作為傳輸介質(zhì)的光接入解決方案。A、光纖到戶（FTTH）B、光纖到大樓（FTTB）C、光纖到辦公室（FTTO）D、光纖到路邊（FTTC）答案：A257.如客戶辦理的業(yè)務(wù)為家庭寬帶業(yè)務(wù)，則設(shè)置無線路由器時(shí)，選擇WAN口連接類型時(shí)應(yīng)選擇（）。A、動態(tài)IPB、靜態(tài)IPC、PPPOED、PPPPE答案：C258.建立一個(gè)PPPoE會話包括會話階段和（）兩個(gè)階段。A、判定階段B、連接階段C、發(fā)現(xiàn)階段D、通信階段答案：C259.裝維人員應(yīng)具備專業(yè)的寬帶裝維技能，獨(dú)立操作執(zhí)行裝維業(yè)務(wù)，并能夠通過移動公司組織的上崗（）考試。A、認(rèn)證B、記名C、合格D、電腦答案：A260.若因特殊原因確實(shí)需要改變上門服務(wù)時(shí)間的，應(yīng)至少提前（）小時(shí)通知用戶。A、3B、2C、1D、0.5答案：B261.上門服務(wù)前，若因特殊原因確實(shí)需要改變上門服務(wù)時(shí)間的，應(yīng)至少提前（）小時(shí)通知客戶。A、1B、2C、0.5D、3答案：B262.ODN（光分配網(wǎng)絡(luò)）是（）。A、有源的B、無源的C、有源的，也是無源的D、既可以是有源的，也可以是無源的答案：B263.分光器1:4的衰耗()dbA、7.2B、10.5C、13.5D、16.5答案：A264.對于無法及時(shí)開通的裝機(jī)工單應(yīng)及時(shí)上報(bào)并（）。A、向用戶解釋B、將線路拆除C、將設(shè)備拆除D、將用戶設(shè)置還原答案：A265.故障處理完畢后，應(yīng)在客戶端繼續(xù)觀察（）分鐘。A、5B、10C、15D、20答案：A266.ONU應(yīng)根據(jù)建筑物提供的安裝條件和用戶要求，選擇合適的安裝位置。對于有內(nèi)部局域網(wǎng)的小微寬帶用戶，ONU應(yīng)安裝在（）。A、弱電井B、辦公室C、用戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備處D、辦公桌答案：C267.（）（光網(wǎng)絡(luò)終端）負(fù)責(zé)為用戶終端提供各類所需的業(yè)務(wù)接口。A、ODNB、OLTC、ONUD、ONT答案：D268.入戶光纜從墻孔進(jìn)入戶內(nèi)，入戶處使用過墻套管保護(hù)。將沿門框邊沿和貼腳線安裝卡釘扣，卡釘扣間距應(yīng)為（）厘米。A、30B、50C、75D、100答案：B269.投訴工單回單提交后，在網(wǎng)維中心質(zhì)檢時(shí)如有回單要素不全，投訴原因與解決措施前后矛盾的均按（）處理。A、不合格工單B、虛假回單C、不滿意工單答案：B270.對于客戶不符合安全規(guī)范的裝機(jī)要求，工作人員下列做法錯(cuò)誤的是（）。A、應(yīng)提醒客戶B、若客戶不采納，則應(yīng)在工單或驗(yàn)收報(bào)告中明確說明C、與客戶明確免責(zé)條款D、口頭解釋原因，無須客戶簽名確認(rèn)答案：D271.當(dāng)通信線路與電力線接觸時(shí)，需由專人采取措施排除安全隱患，隱患未排除前，不得（）。A、停止作業(yè)B、恢復(fù)作業(yè)C、連續(xù)作業(yè)D、以上都不對答案：B272.電動工具的電源線不應(yīng)任意接長或更換，維修和檢查時(shí)應(yīng)由（）負(fù)責(zé)。A、作業(yè)人員B、技術(shù)人員C、管理人員D、專業(yè)人員答案：D273.在WindosXP系統(tǒng)中，由于用戶輸入的帳號或密碼錯(cuò)誤，寬帶撥號會出現(xiàn)的錯(cuò)誤代碼是（）。A、678B、691C、769D、734答案：B274.故障處理常用方法：一分析、二測試、三（）。A、替換B、中斷C、環(huán)回D、回單答案：A275.ONU端口表應(yīng)張貼在設(shè)備箱門內(nèi)側(cè)，裝機(jī)過程中根據(jù)用戶使用的實(shí)際ONU端口填寫對應(yīng)的信息，不包括（）。A、用戶聯(lián)系電話B、用戶帳戶C、用戶姓名D、用戶地址答案：A276.裝維人員若因特殊原因無法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的，應(yīng)提前（）分鐘通知用戶并取得用戶的諒解。A、10B、20C、30D、60答案：C277.測試光信號通過一段光纜傳輸線路后的光功率所使用的儀器為（）。A、光時(shí)域反射儀B、光功率計(jì)C、數(shù)字萬用表D、兆歐表答案：B278.PON（無源光網(wǎng)絡(luò)）數(shù)據(jù)上下行分別使用不同的波長進(jìn)行傳輸，上行數(shù)據(jù)信號傳輸采用的波長是（）。A、1310nmB、1550nmC、850nmD、1490nm答案：A279.駕駛摩托車需要攜帶駕駛證和（）。A、道路通行證B、行駛證C、上崗證D、身份證答案：B280.客戶端故障處理應(yīng)遵循（)的原則。A、先排障，后搶通B、先搶通，后排障C、距離遠(yuǎn)近D、客戶要求答案：B281.在ODN網(wǎng)絡(luò)中，ONT上行傳輸波長為（）。A、850nmB、1490nmC、1310nmD、1550nm答案：C282.家庭寬帶裝機(jī)回訪滿意度挑戰(zhàn)值為（）。A、≥85%B、≥90%C、≥92%D、≥95%答案：C283.（）在OLT和ONU間提供光通道。A、OLTB、ODNC、ONUD、ODB答案：B284.在IE瀏覽器中，采用（）可將Web網(wǎng)頁中的圖片保存到指定文件夾。A、選擇“文件”菜單下的“圖片另存為…”B、在圖片上單擊右鍵，選擇彈出菜單中的“圖片另存為…”C、選擇“收藏”菜單下的“添加到收藏夾”D、選擇“編輯”菜單下的“粘貼圖片”答案：B285.新裝用戶開始能正常上網(wǎng)，后來撥號出現(xiàn)691錯(cuò)誤代碼，下列原因不可能的是（）。A、用戶賬戶密碼錯(cuò)誤B、用戶電腦配置太低C、沒有按照工單裝機(jī)D、用戶賬戶在線或被盜用答案：B286.光纜傳輸線路的衰耗可使用穩(wěn)定光源和（）進(jìn)行測試。A、信號分析儀B、紅光筆C、光功率計(jì)D、ＯＴＤＲ答案：C287.登桿前，必須對與電桿相關(guān)聯(lián)設(shè)施先（）、后作業(yè)。A、驗(yàn)電B、檢測C、斷電D、防護(hù)答案：A288.正式施工前裝機(jī)人員應(yīng)首先做好與用戶的（）工作，告知用戶公司的一些紀(jì)律規(guī)定以及服務(wù)范圍，提供《寬帶業(yè)務(wù)施工確認(rèn)單》，讓用戶監(jiān)督整個(gè)安裝過程。A、學(xué)習(xí)B、搭訕C、溝通D、握手答案：C多選題1.裝維人員出入房門時(shí)正確的做法是（）。A、直接進(jìn)入B、聽到應(yīng)答再進(jìn)入房間C、開關(guān)門動作要輕D、嚴(yán)禁粗暴答案：BCD2.FTTH模式用戶端安裝主要步驟有（）。A、纜線布放B、鏈路測試C、終端安裝D、開通確認(rèn)答案：ABCD3.在駕駛電動車不得“四超”是指（）。A、超寬B、超長C、超重D、超高答案：ABCD4.ipconfig/all命令能獲得哪些信息（）。A、IP地址B、MAC地址C、DNS地址D、顯示網(wǎng)絡(luò)連接信息答案：ABC5.裝維人員在使用規(guī)范服務(wù)用語時(shí)應(yīng)注意（）問題。A、善于贊美與感謝B、不亂用術(shù)語C、避免使用否定語D、多用肯定語答案：ABCD6.在客戶面前，任何時(shí)候不得有（）等極不禮貌的舉止。A、伸懶腰B、挖耳鼻C、嚼口香糖D、吹口哨答案：ABCD7.光功率計(jì)操作步驟包括：（）A、按“λ”鍵選擇波長；B、用酒精棉擦拭待測尾纖頭；C、用酒精棉擦拭光功率計(jì)接頭；D、插入尾纖頭，進(jìn)行測量答案：ABCD8.裝維人員服務(wù)過程中應(yīng)使用規(guī)范服務(wù)用語，具體包括（）。A、稱謂恰當(dāng)B、用詞準(zhǔn)確C、語意明確D、語氣親切答案：ABCD9.裝維人員在用戶家里服務(wù)時(shí)應(yīng)注意的行為規(guī)范有哪些A、不吸煙B、不吃東西C、不接受客戶的饋贈物品D、隨意挪到他處桌椅答案：ABC10.計(jì)算機(jī)的應(yīng)用軟件通常可分為哪幾類？（）A、聊天軟件B、安全軟件C、視頻軟件D、文職處理軟件答案：ABCD11.進(jìn)入哪些場所前，必須先通風(fēng)，防止有害氣體造成人身傷害（）A、中心機(jī)房B、地下室C、弱電井D、人孔答案：BCD12.接入網(wǎng)光纜稱為用戶光纜，主要包括()。A、中繼光纜B、配線光纜C、引入光纜D、主干光纜答案：BCD13.下列人群中（）不宜從事登高作業(yè)。A、心臟病B、高血壓C、貧血D、飲酒后答案：ABCD14.手機(jī)工單系統(tǒng)要求分別拍下（）照片并上傳。A、尾纖上的賬號標(biāo)簽B、架空布線C、賬號密碼的服務(wù)小貼士D、三聯(lián)單答案：ACD15.掛測過程中，F(xiàn)TTH模式下，工程建設(shè)人員攜帶（）終端到工程現(xiàn)場，執(zhí)行掛測操作。A、ONT終端B、筆記本電腦C、ONU終端D、光功率計(jì)答案：AB16.FTTH方式寬帶裝機(jī)工藝規(guī)范中，用戶室內(nèi)布線，使用線槽方式時(shí)，下列說法正確的是（）。A、直線槽可按照房屋輪廓水平方向沿頂部或貼腳線布放，轉(zhuǎn)彎處使用陽角、陰角或彎角B、跨域障礙物是使用線槽軟管C、各類線槽使用雙面膠固定在墻面上，如果墻面不平整，線槽可使用小鋼釘固定在墻面上D、全程線槽均敷設(shè)到距離洞口、終端盒10cm處，線槽兩端均采用收尾線槽答案：ABCD17.單模光纖的優(yōu)點(diǎn)有哪些（）？A、損耗低B、頻帶寬C、容量大D、成本低答案：ABCD18.OTDR表能測量光纖的以下參數(shù)（）。A、光纖的長度B、光纖的衰減系數(shù)C、光纜的衰減量D、光纖的色散系數(shù)答案：ABC19.使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時(shí)，以下二級分類中，（）屬于“用戶原因”。A、用戶賬號問題B、戶線或者接頭問題C、家庭組網(wǎng)、終端問題D、用戶感知、使用問題答案：ABCD20.下列哪些選項(xiàng)屬于ODN網(wǎng)絡(luò)的無源器件。()A、光纜B、分光器C、光交D、法蘭頭答案：ABCD21.裝維人員上門服務(wù)過程中，正確立姿應(yīng)包括（）。A、挺胸抬頭B、不得前俯后仰或把身體倚靠在某一設(shè)施上C、嚴(yán)禁雙腿叉開過大或隨意亂動D、嚴(yán)禁隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等答案：ABCD22.通信末端服務(wù)規(guī)范中，室內(nèi)走線規(guī)范要求包括哪些()A、在用戶同意的情況下，以隱蔽為要點(diǎn)B、排線順著墻面踢腳線和門框周圍釘固，卡釘一定要釘牢，卡釘?shù)拈g距控制在50CM，拐角較多或情況復(fù)雜處視現(xiàn)場而定C、走線的基本原則要橫平豎直(規(guī)范、美觀)、拐角的地方要盡可能的拐直角，不可以斜拉答案：ABC23.常見的網(wǎng)絡(luò)測速方法有（）。A、PINGB、下載測速C、專業(yè)網(wǎng)站測速D、專用軟件答案：ABCD24.雷雨天氣，不得在孤立的（）下躲避。A、電桿B、房檐C、大樹D、煙囪答案：ABCD25.下列可以測試光纖損耗的儀表是（）。A、熔接機(jī)B、OTDRC、光源、光功率計(jì)D、萬用表答案：BC26.一般的光分路器可以分出的光路有（）。A、0.043055555555556B、0.044444444444444C、0.045833333333333D、0.047222222222222答案：ABD27.寬帶用戶通過家用無線路由器上網(wǎng)，筆記本電腦無線網(wǎng)卡獲取到IP地址“”，筆記本電腦無法正常上網(wǎng)，以下處理步驟正確的是：A、筆記本電腦無線網(wǎng)卡獲取的IP地址“”為無效地址，原因?yàn)橛?jì)算機(jī)沒能和路由器的DHCP服務(wù)功能產(chǎn)生聯(lián)系，一般為路由的DHCP功能沒有正常打開B、登錄路由器，通過路由器的“DHCP服務(wù)器”，啟用DHCP功能C、查看筆記本電腦無線網(wǎng)卡能否正常獲取到路由器私網(wǎng)IP地址，并測試上網(wǎng)D、檢查入戶線是否中斷答案：ABC28.裝維人員變更預(yù)約時(shí)間時(shí)，下列做法正確的是（）。A、在預(yù)約時(shí)間前5分鐘告知客戶B、向客戶表示歉意C、向客戶解釋原因D、耐心解釋“非常抱歉，原定于××?xí)r間為您安裝（或移機(jī)或維修），由于……（具體原因），不得不推遲，給您帶來的不便，我們深表歉意！”答案：BCD29.下列（）屬于勞動場所防火要求。A、切莫亂扔煙頭和火種B、火源附近不要放置可燃、易燃物品C、按規(guī)定配備消防設(shè)施和器材D、以上都不是答案：ABC30.掌上家客APP的信息查詢功能有（）。A、用戶信息查詢B、設(shè)備信息查詢C、上網(wǎng)日志查詢D、光功率查詢答案：ABCD31.自承式蝶形引入光纜吊線扎縛在S固定件上的制作方法包括哪些步驟？A、將自承式蝶形引入光纜的吊線與光纜剝離B、將蝶形引入光纜吊線在S型固定件上進(jìn)行S型纏繞（1分），并在S型固定件尾端的H槽內(nèi)纏繞1圈C、自承式蝶形引入光纜在電桿上固定完成后，采用縱包管將開剝部分光纜進(jìn)行保護(hù)D、開剝點(diǎn)處用絕緣膠帶纏繞3-6圈，避免自承式蝶形引入光纜吊線與蝶形引入光纜脫離答案：ABCD32.無線網(wǎng)絡(luò)常用的數(shù)據(jù)傳輸?shù)慕橘|(zhì)有：（）。A、X光B、紅外線C、無線電磁波D、射線答案：BC33.入戶光纜的特性有（）。A、抗拉伸B、抗彎曲C、抗側(cè)壓D、阻燃答案：ABCD34.下列哪些選項(xiàng)屬于PON技術(shù)的優(yōu)勢。（）A、運(yùn)營成本低、維護(hù)簡單、易擴(kuò)展和升級B、局端占用資源少C、提供高帶寬接入D、靈活的帶寬管理答案：ABCD35.以下屬于光纜線路設(shè)備的是（）。A、光纜線路：各種敷設(shè)方式的通信光纜B、管道設(shè)備：管道，人孔和手孔等C、桿路設(shè)備：電桿，電桿的支撐加固裝置和保護(hù)裝置，吊線和掛鉤等。D、附屬設(shè)備：標(biāo)志牌，宣傳牌；光纜線路自動監(jiān)測系統(tǒng)；防雷設(shè)備以及光纜交接箱等答案：ABCD36.ODN中主要的光無源器件有（）。A、光纖B、光分路器C、光纖連接器D、PON光模塊答案：ABC37.服務(wù)人員乘坐電梯應(yīng)注意（）禮儀。A、站在扶手右側(cè)B、先出后進(jìn)C、超載時(shí)強(qiáng)行擠入D、手扶電梯盡量不并行答案：ABD38.FTTH的故障處理方法有()幾種。A、分析B、測試C、替換D、環(huán)回答案：ABC39.“拆機(jī)流程”有5大環(huán)節(jié)，分別是（）、工單歸檔。A、業(yè)務(wù)受理B、資源去激活C、現(xiàn)場施工D、資源釋放答案：ABCD40.在用戶家安裝完FTTH后，需要進(jìn)行的測試項(xiàng)目有（）。A、光纖線路質(zhì)量測試B、撥號測試C、ping包測試D、下載帶寬測試答案：ABCD41.裝維人員在服務(wù)過程中不得出現(xiàn)下列（）行為。A、外露紋身B、隨地吐痰C、抽煙D、嚼口香糖答案：ABCD42.數(shù)據(jù)寬帶專線基本性能測試（）。A、平均時(shí)延測試B、吞吐量測試C、丟包率測試D、帶寬測試答案：ACD43.裝維人員在入座時(shí)應(yīng)（）。A、保持平穩(wěn)B、保持輕松C、避免座椅發(fā)出聲響D、動作迅速答案：ABC44.ONU設(shè)備正常工作一段時(shí)間后停止工作，可能的原因有（）。A、光纜中斷B、電源工作不正常C、設(shè)備過熱D、分光器壞答案：BC45.電動車安全檢查主要從（）方面進(jìn)行A、剎車B、喇叭C、轉(zhuǎn)向燈D、輪胎答案：ABCD46.裝維人員的儀容儀表有哪些要求A、不留長發(fā)B、工裝整潔干凈C、身體無異味D、不留長指甲答案：ABCD47.ONU設(shè)備加電后所有指示燈均不亮,可能的原因有（）。A、電源連接錯(cuò)誤B、供電不正常C、光纜中斷D、分光器壞答案：AB48.標(biāo)簽紙應(yīng)使用具有（）、防油、防撕等特性材質(zhì)的標(biāo)簽紙。A、防水B、防潮C、耐磨防刮D、防高溫褪色答案：ABCD49.下面關(guān)于GPON的說法正確的是（）。A、GPON系統(tǒng)采用WDM技術(shù)，實(shí)現(xiàn)單纖雙向傳輸B、下行數(shù)據(jù)流采用廣播技術(shù)C、上行數(shù)據(jù)流采用TDMA技術(shù)D、下行光波長為1490nm，上行光波長為1310nm答案：ABCD50.ping命令常用的參數(shù)有哪些（）。A、-lB、-nC、-yD、-t答案：ABD51.計(jì)算機(jī)防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的方法有哪些？（）A、不下載來路不明的軟件及程序，不打開來歷不明的郵件及附件B、分類設(shè)置密碼并使密碼設(shè)置盡可能復(fù)雜C、定期備份重要數(shù)據(jù)D、如果有條件，安裝個(gè)人防火墻（FireWall）以抵御黑客的襲擊答案：ABCD52.常用無源光分路器有（）。A、0.047222222222222B、無C、0.052777777777778D、0.063888888888889答案：ABCD53.機(jī)頂盒開機(jī)時(shí)有“中國移動”或者“中國移動網(wǎng)絡(luò)電視伴侶”、“微信新功能”“大屏生活，從今天開始”的啟動界面，但過一段時(shí)間后，無任何顯示，以下處理方法正確的是：A、重啟終端B、把機(jī)頂盒硬復(fù)位出廠設(shè)置（硬件恢復(fù)出廠設(shè)置操作步驟是：終端斷電狀態(tài)下按住那個(gè)硬恢復(fù)的孔內(nèi)按鍵，打開電源開關(guān)，按住孔內(nèi)按鍵約5秒鐘松開，終端的兩個(gè)指示燈交替閃爍）C、參照機(jī)頂盒更換流程給以替換，并走返修流程D、在營業(yè)系統(tǒng)內(nèi)更改牌照方答案：ABC54.光纖接入的應(yīng)用模式有（）。A、FTTHB、FTTOC、FTTBD、FTTC答案：ABCD55.PON系統(tǒng)主要的組網(wǎng)方式有（）。A、環(huán)型B、樹型C、總線型D、星型答案：ABC56.在用戶家安裝完FTTH裝機(jī)施工后，需要進(jìn)行的測試項(xiàng)目有（）等。A、光纖線路質(zhì)量測試B、撥號測試C、ping包測試D、下載帶寬測試答案：ABCD57.裝維人員服務(wù)過程中不得使用（）服務(wù)禁語。A、臟話B、粗話C、諷刺D、訓(xùn)斥答案：ABCD58.出現(xiàn)Ping丟包現(xiàn)象，就會發(fā)生（）A、上網(wǎng)斷線B、網(wǎng)頁打開緩慢C、發(fā)送接收郵件速度慢D、視頻收看正常答案：ABC59.上門服務(wù)前，必須帶齊有關(guān)資料和工具，事先準(zhǔn)備好“七個(gè)一”具體是指什么()A、雙鞋套、一塊墊布B、一塊抹布、一個(gè)垃圾袋C、一張服務(wù)記錄表、一套工具D、一個(gè)終端答案：ABCD60.以下對于GPON的選項(xiàng)正確的是（）。A、采用雙纖傳輸，一收一發(fā)B、采用單纖雙向傳輸C、點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)D、點(diǎn)到多點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)答案：BD61.如果從網(wǎng)絡(luò)一端某臺PC設(shè)備無法ping通遠(yuǎn)端的另一臺PC，則（）。A、可能遠(yuǎn)端終端未正確配置IP地址或網(wǎng)關(guān)B、可能傳輸鏈路故障C、可能本機(jī)的IP堆棧有問題D、二者之間建立TCP連接的相應(yīng)路由信息仍然沒有建立答案：ABCD62.裝維人員上門服務(wù)前應(yīng)（）。A、主動與客戶預(yù)約上門時(shí)間B、了解客戶是否有網(wǎng)卡C、電腦軟硬件配置情況D、按時(shí)上門服務(wù)答案：ABCD63.掌上家客APP能接收（）工單。A、開通待辦B、投訴C、故障D、工程掛測答案：ABCD64.掌上家客APP有下列（）功能。A、工單接收處理B、信息查詢C、工具集D、終端調(diào)撥答案：ABCD65.終端系統(tǒng)模塊中包括（）。A、新品庫B、備件庫C、回收庫D、用戶庫答案：ABCD66.雨天安全行車的注意事項(xiàng)是（）。A、減速B、慢行C、保持車距D、觀察行人答案：ABCD67.常用基于PON的FTTH光功率測量儀器（）。A、2M誤碼測試儀B、波長分離的PON功率計(jì)C、普通光功率計(jì)D、以太網(wǎng)測試儀答案：BC68.OTDR儀主要用來測量光纖的（）。A、光纖的波長B、光纖長度C、接頭損耗D、光纖衰減系數(shù)答案：BCD69.男士裝維人員上門服務(wù)期間不得佩戴（）首飾。A、金項(xiàng)鏈B、金戒指C、佛珠手串D、手表答案：ABC70.當(dāng)已確認(rèn)是由客戶方原因造成客戶業(yè)務(wù)不能使用時(shí)，面對客戶對故障原因的詢問，下列解釋用語不符合服務(wù)規(guī)范的有（）。A、“這是您的XX問題引起的，您需要找XX解決”B、“您好，從您反映的情況來看并結(jié)合我們的排查判斷，本次故障應(yīng)該是**(用戶方問題）引起的，請您先檢查一下（按照如下方式進(jìn)行操作），好嗎？”C、“這是您的XX問題引起的，不屬于我們的服務(wù)范圍，請您自行處理”D、“我們的網(wǎng)絡(luò)沒有問題，可能是您的XX有問題”答案：ACD71.光纖連接器端面類型，分為如下幾種?()A、PCB、APCC、UPCD、FC答案：ABC72.未處理的投訴工單不得隨意（）。A、回單B、預(yù)約C、轉(zhuǎn)派D、處理答案：AC73.以下關(guān)于解決寬帶用戶撥號上網(wǎng)時(shí)出現(xiàn)“691”錯(cuò)誤代碼的問題正確的是：A、首先確認(rèn)是否為用戶個(gè)人原因，用戶名及密碼輸入錯(cuò)誤等與上層設(shè)備無關(guān)的行為導(dǎo)致?lián)芴柌怀晒?。B、如果仍出現(xiàn)“691”錯(cuò)誤，查詢此賬號的詳細(xì)信息。包括是否欠費(fèi)，是否與其他端口綁定，在錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)是否為未登錄狀態(tài)。C、檢查用戶終端網(wǎng)卡是否被禁用（“網(wǎng)絡(luò)連接”中的“本地連接”是否被禁用，或“設(shè)備管理器”中“網(wǎng)絡(luò)適配器”的網(wǎng)卡上是否有紅叉）。D、啟用網(wǎng)卡，并進(jìn)行撥號測試答案：AB74.光纖熔接常用的儀表、工具有（）。A、OTDRB、光纖熔接機(jī)C、光纖切割刀D、光纜外護(hù)套開剝器答案：ABCD75.FTTH方式寬帶裝機(jī)工藝規(guī)范中，沿街商鋪及自然村墻壁卡箍（波紋管保護(hù)）方式中，在確定了光纜的路由走向后，下列說法中正確的是（）。A、沿光纜路由，在墻面上布放波紋管B、單根皮線光纜保護(hù)采用Φ20mm波紋管，多根皮線光纜保護(hù)采用Φ30mm波紋管C、波紋管采用塑料管卡（用Φ6mm膨脹管及螺絲釘固定）在墻面固定D、兩個(gè)塑料管卡之間的間距為60cm答案：ABC76.在進(jìn)行光纖熔接機(jī)的保養(yǎng)時(shí)，以下哪些屬于清潔V形槽應(yīng)注意的事項(xiàng)（）？A、用棉簽棒沾無水酒精清洗B、來回擦拭V形槽C、可將牙簽削尖代替棉簽D、不可用大力答案：ACD77.無法通過裝機(jī)掛測的最可能原因有（）。A、光功率不達(dá)標(biāo)B、非自動激活C、ONT故障D、資管錯(cuò)誤答案：ABC78.測試光纜交接箱保護(hù)接地地線的阻值大小一般使用（）進(jìn)行測試。A、高阻計(jì)B、地線電阻測試儀C、接地?fù)u表D、萬用表答案：BC79.下列選項(xiàng)中（）屬于投訴處理流程的質(zhì)量指標(biāo)。A、巡檢完成率B、投訴現(xiàn)場響應(yīng)及時(shí)率C、投訴處理平均時(shí)長D、客戶投訴處理滿意度答案：BCD80.工程掛測中，業(yè)務(wù)可用性掛測的驗(yàn)證內(nèi)容有（）。A、可撥號上網(wǎng)B、帶寬達(dá)標(biāo)C、有完整的上網(wǎng)記錄D、現(xiàn)場測速達(dá)標(biāo)答案：ABCD81.以下關(guān)于中國移動機(jī)頂盒有線連接時(shí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置正確的是：A、使用遙控器點(diǎn)擊“設(shè)置”-“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”-“以太網(wǎng)設(shè)置”—“DHCP/靜態(tài)IP設(shè)置”B、當(dāng)選擇“DHCP”時(shí)，保存退出即可C、當(dāng)選擇“靜態(tài)IP”時(shí)，輸入IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器后，點(diǎn)擊“保存”，當(dāng)提示連接成功后，點(diǎn)擊“確認(rèn)”鍵進(jìn)行上線D、選擇對應(yīng)的熱點(diǎn)，輸入密碼連接答案：ABC82.常用的網(wǎng)絡(luò)測試命令有（）。A、pingB、tracertC、netstatD、ipconfig答案：ABCD83.光信號在光纖中傳輸?shù)木嚯x受到什么的雙重影響()A、光功率B、信噪比C、色散D、損耗答案：CD84.安裝光衰減器的目的是（）A、防止光功率過載B、保護(hù)接收光模塊C、提高信噪比?D、降低了接光板收靈敏度答案：AB85.下列哪些屬于使用尾纖與光纖皮線熱熔對接的操作步驟。（）A、提前穿入熱縮套管B、使用酒精棉清潔剝除后的光纖C、使用熔接機(jī)放電校正，光纖熔接D、加熱熱縮套管，緊固熱熔保護(hù)盒答案：ABCD86.下列（）屬于“三不動”原則。A、正在使用運(yùn)行中的設(shè)備不動B、對設(shè)備不了解清楚不動C、安全措施不完備不動D、現(xiàn)場無人監(jiān)護(hù)不動答案：ABC87.寬帶終端維護(hù)人員FTTH業(yè)務(wù)開通后，需與用戶確認(rèn)及交付的內(nèi)容有哪些？A、業(yè)務(wù)開通后，收拾好現(xiàn)場，整理工具，在用戶聯(lián)寫明初始密碼并交用戶留底B、按單清點(diǎn)留給用戶的物品并得到對方確認(rèn)，請用戶簽收相關(guān)單據(jù)C、交待使用注意事項(xiàng)，提醒用戶不要使用過于簡單的密碼，向客戶演示業(yè)務(wù)的操作與使用，請用戶在工單上簽名確認(rèn)D、業(yè)務(wù)交付用戶使用，告別后離開。答案：ABCD88.裝維人員上門服務(wù)時(shí)必須穿戴哪些用品？A、工作牌B、工作服C、電錘D、紅光筆答案：AB89.下列（）屬于裝維人員上門服務(wù)基本禮儀姿態(tài)。A、站姿B、坐姿C、行姿D、表情答案：ABCD90.維護(hù)人員在進(jìn)行設(shè)備安裝、鋪設(shè)線路、配電等操作時(shí)，安裝位置應(yīng)選擇（）的場所，盡量減免造成環(huán)境破壞，影響用戶環(huán)境美觀等情況。A、安全B、實(shí)用C、方便D、潮濕答案：ABC91.以下屬于上門服務(wù)規(guī)范的是：A、身穿干凈、統(tǒng)一、整齊的標(biāo)準(zhǔn)工作服，佩戴統(tǒng)一格式的工作牌，注意儀容儀表B、主動自我介紹并出示工作牌，與用戶效談時(shí)態(tài)度親切，注意言行舉止。C、經(jīng)用戶同意后進(jìn)門，需換上鞋套，注意進(jìn)門后不要東張西望。D、如上門時(shí)用戶不在家，下次直接上門。答案：ABC92.以太網(wǎng)線的敷設(shè)要求有（）。A、RJ45接頭壓接可靠，無松動、接觸不良B、長度不宜超過100mC、無纏繞，遠(yuǎn)離家用電器等干擾源，最好采用屏蔽電纜D、敷設(shè)完成后必須進(jìn)行連通性測試答案：ABCD93.光纜線路障礙形成的主要原因主要有()。A、設(shè)備不良B、工程與維護(hù)不良C、外力影響D、天氣原因答案：ABC94.FTTH用戶撥號上網(wǎng)時(shí)出現(xiàn)”678“錯(cuò)誤”，但語音業(yè)務(wù)正常，以下原因中可能導(dǎo)致該故障的是：A、用戶PC網(wǎng)卡故障B、ONU到PC之間網(wǎng)線問題C、ONU上沒有配置內(nèi)層VLAND、光路衰耗大，已達(dá)到臨界值答案：ABCD95.在Windows系統(tǒng)的DOS命令主要有（）。A、TRACERTB、IPCONFIGC、PINGD、NETSTAT答案：ABCD96.以下應(yīng)用程序中，基于TCP協(xié)議的有（）。A、PingB、TelnetC、FTPD、SNMP答案：BC97.裝維作業(yè)結(jié)束后，裝維人員應(yīng)（）。A、將現(xiàn)場廢棄物及時(shí)用垃圾袋進(jìn)行封裝B、小心綁扎防止小件垃圾飛溢C、防止再次污染客戶場所D、將垃圾袋帶離現(xiàn)場答案：ABCD98.以下（）是家庭寬帶故障處理常用的工具和材料。A、筆記本電腦、ONU設(shè)備B、皮線光纜、光纖跳線、網(wǎng)線、水晶頭C、螺絲刀、斜口鉗、米勒鉗、網(wǎng)線鉗D、光功率計(jì)、熱熔機(jī)或冷接工具、網(wǎng)線測試儀或?qū)ぞ€器答案：ABCD99.以下哪些GPON的組成部分（）。A、光線路終端OLTB、光網(wǎng)絡(luò)單元/光網(wǎng)絡(luò)終端（ONU/ONT）C、光纖分配網(wǎng)ODND、光電轉(zhuǎn)換器electroopticaldevice答案：ABC100.根據(jù)ONU設(shè)備放置位置的不同，PON網(wǎng)絡(luò)可以分為（）等多種接入方式。A、FTTHB、FTTBC、FTTCD、FTTO答案：ABCD101.簡述魔百和裝機(jī)無線布放工藝要求。A、應(yīng)盡量把家庭網(wǎng)關(guān)或者無線路由器擺放在最接近機(jī)頂盒的地方B、合理設(shè)計(jì)無線設(shè)備的高度和角度盡量減少無線設(shè)備之間的阻隔物C、不要將家庭網(wǎng)關(guān)或者無線設(shè)備擺放在潮濕的環(huán)境下D、需要避開微波爐、電冰箱等大功率電器答案：ABCD102.光纜交接箱是由哪幾部分組成()。A、箱體和配線單元B、熔接單元C、存儲單元D、固纜及保護(hù)單元答案：ABCD103.計(jì)算機(jī)硬件的主要有（）部分組成。A、主板B、硬盤C、內(nèi)存D、CPU答案：ABCD104.魔百和用戶指導(dǎo)包含（）。A、直播B、點(diǎn)播C、回看D、正常開關(guān)機(jī)答案：ABCD105.按照覆蓋范圍的不同，網(wǎng)絡(luò)可分為（）。A、廣域網(wǎng)B、城域網(wǎng)C、局域網(wǎng)D、本地網(wǎng)答案：ABC106.完成寬帶裝機(jī)指導(dǎo)用戶內(nèi)容有那些()A、撥號軟件日常使