電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)研報告

電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)研報告

課題調(diào)研

報告

電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)研報告張海波

10級計科特色班A組

張怡文

信工院計算機科學(xué)系

20XX年9月12日

調(diào)研題目

組長學(xué)號專業(yè)班級組長姓名

指導(dǎo)教師

調(diào)研目的

理解在電子商務(wù)在不同平臺下網(wǎng)站經(jīng)營模式、盈利方式的差別。借此進一步理解服務(wù)外包中電子商務(wù)的概念及意義。

調(diào)研對象

1、淘寶

2、京東商城（及卓越亞馬遜）

3、返利網(wǎng)

4、拉手團購網(wǎng)

調(diào)研的方式和內(nèi)容

本次調(diào)研以小組為單位，采用先分散后匯總的方式，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，結(jié)合本身以及身邊的人的網(wǎng)購經(jīng)驗對本次課題做具體調(diào)查。下列是詳盡內(nèi)容。

有關(guān)電子商務(wù)

電子商務(wù)普通是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行多個商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及多個商務(wù)活動、交易活動、金融活動和有關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運行模式。眼下電子商務(wù)的主流模式以B2C和C2C等為主。

B2C是英文Business-to-Consumer（商家對客戶）的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”?！吧虒汀笔请娮由虅?wù)的一種模式，也就是普通說的商業(yè)零售，直接面對消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商

務(wù)普通以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，重要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。也是現(xiàn)在普通最常見的作業(yè)方式，例如網(wǎng)絡(luò)購物、證券公司網(wǎng)絡(luò)下單作業(yè)、普通網(wǎng)站的資料查詢作業(yè)等等，都是屬于公司直接接觸顧客的作業(yè)方式?，F(xiàn)在可成下列四種經(jīng)營的模式：

1.入口網(wǎng)站(Portal):ex.Yahoo!

2.虛擬社群(Virtualmunities):虛擬社群的著眼點都在顧客的需求上，有三個特質(zhì)－專注于買方消費者而非賣方、良好的信任關(guān)系、創(chuàng)新與風險承當。

3.交易聚合(TransactionAggregators):電子商務(wù)即是買賣。

4.廣告網(wǎng)絡(luò)(AdvertisingNetwork)

若是以網(wǎng)站的運行和管理方式來劃分又可分為

在眾多B2C平臺的網(wǎng)站中，以京東商城和卓越為例供大家做簡樸理解。

京東商城是中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。京東是垂直綜合化的平臺。它的經(jīng)營模式是“用純互聯(lián)網(wǎng)的方式來整合上下游，優(yōu)化供應(yīng)鏈，在成本方面下工夫，然后給顧客發(fā)明價值”京東商城最

好的一點是統(tǒng)一進貨，統(tǒng)一買，只有京東一種賣家，即商家對個人模式，不存在信任度的問題。秉承”以人為本”的服務(wù)理念，全程為個人顧客和公司顧客提供人性化的”親情360”全方位服務(wù)，努力為顧客發(fā)明親切、輕松和愉悅的購物環(huán)境；不停豐富產(chǎn)品構(gòu)造，以期最大化地滿意消費者日趨多樣的購物需求。相較于同類電子商務(wù)網(wǎng)站，京東商城擁有更為豐富的商品種類，并憑借更具競爭力的價格和逐步完善的物流配送體系等各項優(yōu)勢。它們的主營業(yè)務(wù)收入是銷售商品的供銷差額以及問供應(yīng)商的推廣費用。

卓越亞馬遜，其經(jīng)營模式和京東相似。作為在國內(nèi)影響力較大的網(wǎng)站之一，在現(xiàn)有品牌信用的基礎(chǔ)上，借助母公司亞馬遜國際化的強大背景優(yōu)勢，卓越在不停探索國際品牌代購業(yè)務(wù)或者采購國際品牌產(chǎn)品銷售等新業(yè)務(wù)。

在C2C個人網(wǎng)上交易的平臺上，淘寶作為亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團在20XX年5月10日投資創(chuàng)立。并且近年推出自己的B2C業(yè)務(wù)。C2C模式只提供一種交易平臺給賣家和買家，在此平臺上買賣雙方自由交易，網(wǎng)站并不參加。而在支付寶這個第三方支付平臺的支持下使得淘寶的經(jīng)營模式獲得成功，支付寶的擔保交易模式更為淘寶網(wǎng)上買賣雙方提供了安全保障。

而返利網(wǎng)又區(qū)別于以上的幾個電子商務(wù)網(wǎng)站。

返利網(wǎng)這種營銷模式借鑒Fatwallet、Ebates等國外的網(wǎng)站。普通狀況下，返利網(wǎng)與網(wǎng)商達成合作關(guān)系，消費者通過返利網(wǎng)站平臺在合

作網(wǎng)商處購物并產(chǎn)生有效訂單后，網(wǎng)商會按照一定比例把銷售分成返給網(wǎng)站，返利網(wǎng)站再和消費者分享此部分銷售分成。返利網(wǎng)以多個優(yōu)惠方法來吸引顧客，再根據(jù)有效交易量向商家收取費用，對于商家而言不存在任何風險，事實上付給網(wǎng)站的費用就是商家的營銷成本。對于網(wǎng)商來講，這是一種幾乎零風險的營銷平臺。故此，返利網(wǎng)實質(zhì)上是充當了商家和消費者之間的橋梁。

眼下另外一種網(wǎng)購方式——團購，作為電子商務(wù)網(wǎng)站運行的一種模式日益成熟。以拉手網(wǎng)為例。團購網(wǎng)站始終扮演商家與消費者的中間橋梁這一角色，負責組織有共同需求的消費者向商家集體采購，事后與商家按比例分成利潤回報，這也就是團購網(wǎng)站的盈利方式。在團購模式上，拉手首創(chuàng)了“一日多團”的形式，類似零售公司的“產(chǎn)業(yè)組合”，給消費者更多選擇。

拉手網(wǎng)的經(jīng)營方略：

（1）視覺：為雙方提供更簡樸、直接的選擇；

（2）價格：讓人無法抵擋的價格折扣欲望；

（3）心態(tài)：給消費者制造了過了這個村沒這個店的急迫感；

（4）特色：每天都有不同的新鮮。

（5）

收益模式

那么在殘酷的競爭下，各大電子商務(wù)網(wǎng)站是如何生存？下面對以上提到的網(wǎng)站做個收益模式盤點。

淘寶：（1）通過支付寶盈利（2）網(wǎng)絡(luò)廣告盈利

（3）點擊流量盈利等

京東：（1）銷售商品的供銷差額（2）為供應(yīng)商的推廣費用等

返利：（1）收取會員年費（2）收取轉(zhuǎn)賬過程中的中介費用（3）運用廣告（（4）差價等

拉手：（1）商品代理的銷售盈利（2）團購活動的回扣

（3）網(wǎng)站廣告（4）分站加盟授權(quán)等

縱觀下列，大部分的網(wǎng)站盈利模式都大同小異。

調(diào)研總結(jié)

在當代互聯(lián)網(wǎng)的影響下，網(wǎng)絡(luò)為人們提供了一種新的平臺——電子商務(wù)網(wǎng)站。使得人們生活更加便捷，節(jié)省了客戶和公司的時間和空間，大大提高了交易效率，更加適應(yīng)現(xiàn)在如此快節(jié)奏的生活方式。電子商務(wù)使得商品的流通實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，故在經(jīng)濟貿(mào)易中扮演著越來越重要的角色。

針對本次電子商務(wù)網(wǎng)站的調(diào)查，對于B2B,B2C，C2C等名詞有了更進一步的認識。理