2023年聯(lián)通智慧家庭工程師技能競(jìng)賽理論知識(shí)備考題庫(kù) （多選題匯總）

選題匯總)明確合作優(yōu)勢(shì)，可以聊的側(cè)重點(diǎn)包括()2.開(kāi)展智慧社區(qū)營(yíng)銷市場(chǎng)拓展環(huán)節(jié)，對(duì)主管部門拜訪應(yīng)依托()平臺(tái)特征。B、智家產(chǎn)品靈活智能策劃，包括()好是支持USB3.0的藍(lán)色)18.按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、全方位管理的原則，客戶資料的保護(hù)要求包括()。A、可以借用涉及客戶資料的信息及工號(hào)(帳號(hào))E、嚴(yán)禁擅自查詢、復(fù)制、下載、傳播客戶21.寬帶訂單數(shù)字化的主要指標(biāo)包括()。22.接入網(wǎng)按其所用傳輸介質(zhì)的不同分為哪幾類()。23.RTSP協(xié)議可以實(shí)現(xiàn)如下哪些業(yè)務(wù)?B、IPTV視頻點(diǎn)播C、IPTV視頻回看D、在手機(jī)上玩王者榮耀24.下面哪些與聯(lián)通云盤有融合業(yè)務(wù)場(chǎng)景?B、聯(lián)通視頻彩鈴E、聯(lián)通支付A、ODF26.以下()是王卡的營(yíng)銷賣點(diǎn)。費(fèi)需求?35.用戶終端可以搜索到WLAN信號(hào)但關(guān)聯(lián)不上AP,有可能是以下()原因造成37.全屋光寬帶的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括()。C、每增加1個(gè)從設(shè)備時(shí)長(zhǎng)順延0.5小時(shí)E、每增加1個(gè)從設(shè)備時(shí)長(zhǎng)順延0.25小時(shí)39.以下()不屬于平安鄉(xiāng)村的典型應(yīng)用場(chǎng)景。C、與合作伙伴打好“團(tuán)隊(duì)賽”D、練好“基本功”B、主叫終端為2019年后發(fā)布的鴻蒙或安卓系統(tǒng)手機(jī)47.智家工程師工號(hào)的()不允許修改。48.聯(lián)通超清沃家影視產(chǎn)品線上(電視端)訂購(gòu)有哪些優(yōu)惠形式?59.以下()動(dòng)作屬于現(xiàn)場(chǎng)客戶維系標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。60.中國(guó)聯(lián)通APP上智家工程師名片頁(yè)入口主要有哪幾個(gè)位置?情況選定布線路由，宜選擇()等路徑進(jìn)行布放65.價(jià)格策略又稱定價(jià)策略，主要目標(biāo)有()69.聯(lián)通云盤的業(yè)務(wù)訂購(gòu)渠道有哪些?71.智家工程師滿足()條件可申報(bào)初級(jí)認(rèn)證。C、從事本崗位工作半年(含)以上D、從事本崗位工作一年(含)以上E、上一年度考核結(jié)果均為稱職(含)以上80.智家工程師可通過(guò)查看用戶(),實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)賦能進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。82.“1331”營(yíng)銷方法中的兩個(gè)3分別代表的是()B、3個(gè)功能與優(yōu)勢(shì)C、3個(gè)價(jià)格優(yōu)勢(shì)83.智家工程師在開(kāi)卡激活環(huán)節(jié)后，還有()推薦動(dòng)作。B、深刻認(rèn)識(shí)到行業(yè)生態(tài)的“綠水青山”,就是行業(yè)價(jià)值的“金山銀山”86.在聯(lián)通智家App中，全屋智能中主要是打造()。C、ONU上配置的vlan與用戶綁定的vlan不一致108.智家工程師的假期，包括(),執(zhí)行國(guó)家有關(guān)文件規(guī)定。E、外包公司113.當(dāng)異業(yè)門店提出“業(yè)務(wù)規(guī)則太復(fù)雜了，我們不會(huì)”,應(yīng)該從()角度進(jìn)行回傷A、502膠B、PVC透明防水貼A、做到有問(wèn)必答，執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”B、為用戶下載中國(guó)聯(lián)通APPC、引導(dǎo)用戶將照片分享至朋友圈D、邀請(qǐng)用戶拍照證明活動(dòng)真實(shí)有效E、為用戶算話費(fèi)帳130.以下哪些是視頻彩鈴產(chǎn)品的使用入口?B、聯(lián)通視頻彩鈴AppD、聯(lián)通視頻彩鈴小程序E、中國(guó)聯(lián)通微信公眾號(hào)131.FTTH網(wǎng)絡(luò)中常用的法蘭盤類型有：132.面向中小微商戶拓展中提到的”1+1"平臺(tái)是指()145.假設(shè)AP使用2信道，下列()設(shè)備會(huì)對(duì)WLAN信號(hào)造成干擾。B、使用6信道的APE、使用8信道的AP149.智慧家庭工程師可以通過(guò)()方式登錄裝維APP。表，包括的信息有()157.2023年，聯(lián)通智慧家庭工程師認(rèn)證等級(jí)分為()。161.智家工程師能力等級(jí)認(rèn)證基本流程包括()。163.入戶光纜敷設(shè)完畢后，應(yīng)使用()進(jìn)行測(cè)試。D、光功率計(jì)B、尊重客戶的“時(shí)間優(yōu)先選擇權(quán)”165.預(yù)判用戶可推薦FTTR業(yè)務(wù)，需提前準(zhǔn)備()工具，以提升入戶后推薦成功167.異業(yè)聯(lián)盟的開(kāi)展方法包括()168.進(jìn)行異業(yè)合作渠道渠道拓展時(shí)，可以通過(guò)下列()方法與店家拉近關(guān)系。A、FC包括()187.智家工程師的工號(hào)禁用是指工號(hào)因()的原因，進(jìn)入鎖定或凍結(jié)狀態(tài)。194.沿街商鋪拓展時(shí)，營(yíng)銷準(zhǔn)備階段工作的關(guān)鍵點(diǎn)包括()C、與合作伙伴打好“團(tuán)隊(duì)賽”D、打好“組合拳”下哪些?203.寬帶評(píng)價(jià)數(shù)字化包括()內(nèi)容。204.拍攝短視頻時(shí)，常見(jiàn)思路主要包括六個(gè)環(huán)節(jié)，除了選題、開(kāi)端，還包含()213.組織召開(kāi)頭腦風(fēng)暴法的會(huì)議程序包括()215.智家工程師在入戶前查詢到用戶為單移用戶，可推薦()業(yè)務(wù)。217.智家工程師工號(hào)的()可進(jìn)行修改。A、所有人的姓名227.開(kāi)展智慧社區(qū)營(yíng)銷，市場(chǎng)拓展環(huán)節(jié)，針對(duì)小區(qū)物業(yè)可從以下()要點(diǎn)開(kāi)展公D、D域B、退訂50356C、關(guān)閉51117服務(wù)E、取消101906呼轉(zhuǎn)244.入戶光纜敷設(shè)前，需要對(duì)施工的()進(jìn)行綜合判斷。246.智家工程師在用戶面前，任何時(shí)候不得有()的行為。移網(wǎng)用戶(包含攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶),可通過(guò)沃助理”249.智家工程師的日常管理包括()三個(gè)方面。251.依據(jù)《智慧家庭工程師標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)執(zhí)行手冊(cè)(2023版)》規(guī)定，智家工程師服務(wù)禁語(yǔ)包括()。A、“沒(méi)法查!沒(méi)辦法!”D、“誰(shuí)告訴你的?”E、“這些問(wèn)題不關(guān)你的事!”252.智家工程師等級(jí)認(rèn)證中的實(shí)際操作考試包括()方式的考試。C、套餐是1000MB、CB工號(hào)登錄255.程先生家寬帶報(bào)修，發(fā)現(xiàn)路由器是百兆，以下隨工話術(shù)正確的有()257.在營(yíng)銷策劃中，常見(jiàn)的營(yíng)銷策劃方法，包含()E、菲利普斯66法259.智家工程師的培訓(xùn)類別根據(jù)課程內(nèi)容可分為()。260.在平安鄉(xiāng)村建設(shè)中攝像頭安裝到戶，可以解決以下()問(wèn)題。C、更改無(wú)線路由終端無(wú)線加密方式A、USB263.社區(qū)營(yíng)銷前需要采取不同的預(yù)熱活動(dòng)，下列屬于線上預(yù)熱方式的是()266.以下屬于開(kāi)展智慧社區(qū)營(yíng)銷工作，包含的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作有()268.智家工程師在上門后，如確需打電話，則需要()。269.智家工程師的服務(wù)考核評(píng)價(jià)是根據(jù)()三個(gè)方面進(jìn)行周期考核。271.以下()屬于內(nèi)外協(xié)作策劃的優(yōu)點(diǎn)。272.寬帶交付數(shù)字化的服務(wù)動(dòng)作監(jiān)控動(dòng)作包括()。273.在城市小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，下列符合選址要求的是()274.按照策劃營(yíng)銷項(xiàng)目在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中所處的層次劃分，可分為()標(biāo)”考核體系，分別是()C、全4K和準(zhǔn)4K在分辨率上并無(wú)差別，都是3840X2160或4096×2160。理?D、WIFI測(cè)速286.智家工程師等級(jí)認(rèn)證是圍繞著以下()四大維度進(jìn)行的。居民需求，設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的主推功能及產(chǎn)品，下列屬于數(shù)字化民生服務(wù)平臺(tái)的是()292.用戶成交后，離戶前標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作是“一拍、兩加、三是()裂變動(dòng)作。的產(chǎn)品有()C、聯(lián)通高清(教育)302.提值推薦是根據(jù)用戶家庭網(wǎng)絡(luò)情況和使用需求，推薦()等業(yè)務(wù)。305.智家工程師對(duì)于存在明顯異常的用戶，經(jīng)核查確認(rèn)后，應(yīng)及時(shí)通報(bào)()進(jìn)行306.0NU的數(shù)據(jù)配置地址是192.168.1.1,在電腦上配置ONU之前，需要做的工B、配置電腦的IP地址和掩碼為192.168.1.5/255.255.255.0312.異業(yè)拓展談判四步法包括()中，應(yīng)該()E、優(yōu)先使用5G信號(hào)316.在現(xiàn)場(chǎng)客戶維系標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作中，以下()話術(shù)可引導(dǎo)用戶下載聯(lián)通APP。320.選擇異業(yè)合作門店時(shí)，應(yīng)考慮()等因素。使用100M寬帶，可重點(diǎn)推薦()325.在優(yōu)化宣傳視頻選題時(shí)，常見(jiàn)的選題方式有()A、Wi-Fi設(shè)置339.智家工程師蹲姿正確的包括()。B、可通過(guò)CB工號(hào)+密碼+圖形碼登錄()認(rèn)證方式。A、年齡在18-55周歲，符合高處作業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn)C、年齡在16-55周歲，符合高處作業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn)354.以下()是入戶后可用于展示給客戶的宣傳工具。358.智家工程師被視為曠工的行為包括()。以下話術(shù)正確的是()D、我們的專業(yè)組網(wǎng)方案全屋1個(gè)信號(hào)覆蓋，不用更換登陸賬號(hào)381.中小微商戶具有()特點(diǎn)。384.異業(yè)輕觸點(diǎn)不承擔(dān)()等工作。385.企業(yè)微信的常用功能有()E、可存儲(chǔ)360天隨時(shí)回看396.智家工程師認(rèn)證采用()相結(jié)合的方式。398.以下屬于中國(guó)聯(lián)通基于智能網(wǎng)關(guān)發(fā)展的智能化業(yè)務(wù)是()。答案：ABD404.寬帶交付數(shù)字化是對(duì)智家工程師的()來(lái)進(jìn)行監(jiān)控。究()的責(zé)任。408.市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的4Cs是指()414.智慧家庭工程師通過(guò)裝維APP可以對(duì)光貓WIFI的()進(jìn)行管理。416.智家工程師在入戶前，需要準(zhǔn)備演示工具有()D、上傳客戶測(cè)試報(bào)告照片(修機(jī))/裝維助手網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)等照片A、Traceroute命令用來(lái)顯示數(shù)據(jù)包到達(dá)目標(biāo)主機(jī)所經(jīng)過(guò)的路徑(路由器)情況423.家庭網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)作業(yè)流程中的關(guān)鍵動(dòng)作包括()。425.安全生產(chǎn)中，金屬拉伸梯一般是鋁制的，在()的場(chǎng)境下嚴(yán)禁使用。C、與合作伙伴打好“團(tuán)隊(duì)賽”D、練好“基本功”434.下列應(yīng)用屬于公域流量的是()以下()策略。440.智家工程師初、中級(jí)認(rèn)證的考試包括()方面。B、隱去日期或地理位置(前提是沒(méi)有破壞重要的事實(shí));C、隱去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲益的相關(guān)數(shù)據(jù)(通常是乘以掩飾系數(shù)，比如0.93或1.1);448.智慧社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷包含的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作有()451.在確認(rèn)全屋光寬帶的施工方案時(shí)，需確認(rèn)()。452.當(dāng)需要客戶進(jìn)行配合時(shí)，智家工程師應(yīng)使用的說(shuō)法包括()。D、“最好...”466.智家工程師入戶隨銷時(shí)，可通過(guò)()的方式挖掘客戶需求。470.以下()屬于常見(jiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷方法。474.用戶在王卡助手中預(yù)約辦理寬帶，需填寫以下()信息。A、漏話提醒A、LOID注冊(cè)失敗聯(lián)通家庭網(wǎng)關(guān)規(guī)范層面支持的模式有()。483.智家工程師入戶隨銷時(shí)，主推產(chǎn)品策略中的其它融合產(chǎn)品包括()487.智家工程師在進(jìn)行家庭網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)時(shí)，可通過(guò)()來(lái)