公關(guān)策劃與創(chuàng)意概要

公關(guān)籌劃與創(chuàng)意2023/12/7學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解公關(guān)籌劃的含義與價(jià)值；理解公關(guān)籌劃的目標(biāo)系統(tǒng)、籌劃的原則；把握公關(guān)籌劃的內(nèi)容與程序，會(huì)運(yùn)用籌劃的公式；把握籌劃的方法，提高籌劃的綜合力量;公關(guān)創(chuàng)意的特點(diǎn)、方法第一節(jié)公共關(guān)系籌劃含義〔一〕公關(guān)籌劃與創(chuàng)意的含義：公關(guān)人員在調(diào)研的根底上，依據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，謀劃、設(shè)計(jì)公關(guān)戰(zhàn)略、專題活動(dòng)和具體公關(guān)活動(dòng)最正確行動(dòng)方案的過(guò)程。〔二〕公關(guān)籌劃的內(nèi)容：制定目標(biāo)分析公眾擬定主題選擇時(shí)機(jī)選擇媒介編制預(yù)算審定方案撰寫(xiě)打算書(shū)動(dòng)腦動(dòng)手：孝感學(xué)院**周年校慶公關(guān)活動(dòng)籌劃方案〔三〕公關(guān)籌劃的價(jià)值：1.公關(guān)籌劃是公關(guān)活動(dòng)中最高的層次；2.公關(guān)籌劃是公共關(guān)系價(jià)值的集中顯現(xiàn)；3.公關(guān)籌劃是公關(guān)運(yùn)作中的飛躍；4.公關(guān)籌劃是公共關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)的法寶。如：XX廣場(chǎng)開(kāi)盤(pán)公關(guān)活動(dòng)籌劃方案〔在線案例〕一、組織背景二、活動(dòng)目的〔一〕、建筑外觀整體方案征集活動(dòng)目的〔二〕、正式公售系列活動(dòng)目的三、活動(dòng)時(shí)間表四、籌備組織五、建筑外觀整體方案征集活動(dòng)〔一〕、活動(dòng)內(nèi)容〔二〕、宣傳活動(dòng)分階〔三〕、征集方案階段〔四〕、公開(kāi)評(píng)審會(huì)暨正式封頂新聞公布會(huì)〔五〕、XX公司8周年及XX廣場(chǎng)封頂慶典酒會(huì)六、正式開(kāi)盤(pán)公關(guān)活動(dòng)〔一〕、公售活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)要求〔二〕、廣場(chǎng)慶典暨業(yè)主金卡贈(zèng)卡儀式〔三〕、XX廣場(chǎng)之夏音樂(lè)會(huì)七、媒體打算〔一〕、平面廣告〔二〕、軟性文章八、禮品九、局部籌備工作進(jìn)度表十、費(fèi)用預(yù)估公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)確實(shí)定：〔一〕、確定目標(biāo)的原則：與組織整體目標(biāo)全都目標(biāo)概念具體化目標(biāo)有肯定彈性互惠互利，兼顧組織與公眾利益活動(dòng)目標(biāo)〔二〕、制定目標(biāo)的要求：A.目標(biāo)的明確性和具體性：明確對(duì)象，如老人、兒童、婦女；目標(biāo)量化，如“本次活動(dòng)召開(kāi)一次記者招待會(huì)”，使“本產(chǎn)品在本地區(qū)知名度上升十個(gè)百分點(diǎn)”明確職責(zé)，各部門(mén)、個(gè)人該擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)確定時(shí)間、空間，有明確的起止時(shí)間和工作時(shí)間進(jìn)度表B.目標(biāo)的可行性和可控性目標(biāo)可以測(cè)量〔通過(guò)公關(guān)調(diào)研〕目標(biāo)具有現(xiàn)實(shí)性〔現(xiàn)有條件下切實(shí)可行〕目標(biāo)富有挑戰(zhàn)性〔不能過(guò)高也不能過(guò)低〕目標(biāo)有可控性〔有肯定彈性和備用方案、應(yīng)變措施〕公共關(guān)系傳播媒介大眾傳播媒介人際傳播媒介綜合性媒介印刷品語(yǔ)言式電視電影廣播書(shū)面式各種專題活動(dòng)選擇媒介分析公眾主題可以是一個(gè)口號(hào)、一句陳述或一個(gè)表白日本精工表：為了轉(zhuǎn)變?cè)瓉?lái)人們對(duì)日本表的偏見(jiàn)，精工打算開(kāi)展一場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)，爭(zhēng)取在1964年的東京第十八屆奧運(yùn)會(huì)上被承受為大會(huì)的正式計(jì)時(shí)器〔official－timer〕，以取代歷來(lái)的奧米加〔OMEGA〕表，讓全世界都知道日本精工的一流技術(shù)，并不比瑞士奧米加差，借此進(jìn)一步把精工表推向世界。為此，他們?cè)?960年羅馬的奧運(yùn)會(huì)上派出專家，對(duì)奧米加表在奧運(yùn)會(huì)上的使用狀況、技術(shù)狀況和各種設(shè)施進(jìn)展深入調(diào)研。經(jīng)過(guò)分析，確認(rèn)了精工競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，并爭(zhēng)論確定適應(yīng)運(yùn)動(dòng)會(huì)特殊要求的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和技術(shù)攻關(guān)工程。經(jīng)過(guò)調(diào)研，精工提出以“世界的計(jì)時(shí)----精工表”為主題的，歷時(shí)4年的公關(guān)打算。設(shè)計(jì)主題這一打算的執(zhí)行分三期。第一期，他們的目標(biāo)是爭(zhēng)取國(guó)際奧委會(huì)通過(guò)并宣布精工表為1964年?yáng)|京奧運(yùn)會(huì)的大會(huì)正式計(jì)時(shí)器。主要方法是先在日本的各種運(yùn)動(dòng)會(huì)上供給使用精工表，先獲得日本奧委會(huì)的信任。接著不斷向世界各體育團(tuán)體、國(guó)際奧委會(huì)供給精工的各種資料，以及精工表在運(yùn)動(dòng)會(huì)上使用、試用的狀況資料。經(jīng)過(guò)不斷溝通、游說(shuō)的努力，1963年5月，國(guó)際奧委會(huì)正式宣布承受精工表的打算,至此公關(guān)打算已成功了一半。其次期他們的目標(biāo)是爭(zhēng)取在東京國(guó)際運(yùn)動(dòng)會(huì)〔相當(dāng)于奧運(yùn)會(huì)的預(yù)演〕上試用成功，以建立各界對(duì)精工的信念。成功的試用，以及在試用的根底上對(duì)各新開(kāi)發(fā)出來(lái)的計(jì)時(shí)器進(jìn)展檢查、完善和提高，進(jìn)一步證明白精工可以信任，也鼓舞了士氣。接著開(kāi)頭著手以東京奧運(yùn)會(huì)將用精工計(jì)時(shí)設(shè)備為主題的宣傳，先造成輿論，把這一消息傳遍全世界。并開(kāi)頭了奧運(yùn)會(huì)上各種宣傳小冊(cè)子的編印，各報(bào)刊、雜志、電視播送等的廣告、新聞公布等的預(yù)備工作第三期，他們的目標(biāo)是成功地使精工進(jìn)入世界最先進(jìn)的計(jì)時(shí)行列。進(jìn)入1964年，浩大的公關(guān)宣傳打算全面實(shí)施，利用各種手段漸漸形成輿論高潮。如在東京體育館室內(nèi)競(jìng)賽大廳的競(jìng)技計(jì)時(shí)裝置完成時(shí)進(jìn)展盛大典禮，一時(shí)這些裝置被世界新聞界譽(yù)為‘日本科技的精華，無(wú)以倫比的結(jié)晶”。奧運(yùn)會(huì)期間,在世界各主要地區(qū)同時(shí)推出精工的廣告、新聞宣傳高潮，要求任何媒介在提到東京奧運(yùn)會(huì)時(shí)請(qǐng)加上“seiko”，向參與奧運(yùn)會(huì)的代表，每人奉送一只精工表。隨著運(yùn)動(dòng)會(huì)的進(jìn)展，精工一步步走向世界。在奧運(yùn)村里，大家爭(zhēng)購(gòu)精工表作為禮物；在歐美，精工表的銷量明顯上升；在東南亞，精工表銷量大增，超過(guò)了奧米加表；在日本，精工的知名度幾乎到達(dá)百分之百。這次公關(guān)活動(dòng)不僅奠定精工的世界地位，而且影響始終連續(xù)到今日，精工表始終成為暢銷世界的產(chǎn)品。這次活動(dòng)規(guī)模特別浩大，投入工程師85人，工作人員890人，直接制作費(fèi)達(dá)2億美元，總費(fèi)用超過(guò)了10億美元。沙宣品牌全國(guó)推廣活動(dòng)主題：

品牌建立——“我們的榮耀，來(lái)自你的風(fēng)采”品牌進(jìn)展——“

世紀(jì)風(fēng)采，由你而來(lái)”公關(guān)活動(dòng)的主題：嚴(yán)密貼合目標(biāo)；措辭新穎獨(dú)特、號(hào)召力強(qiáng)；順應(yīng)公眾心理、有人情味；詞句樸實(shí)、瑯瑯上口公關(guān)活動(dòng)最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)：組織開(kāi)業(yè)的時(shí)候組織重大技術(shù)改造工程投產(chǎn)、重大效勞工程推出、新產(chǎn)品上市、老產(chǎn)品獲獎(jiǎng)組織創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)念利用傳統(tǒng)節(jié)日利用國(guó)內(nèi)外重大活動(dòng)或大事。如：蒙牛牛奶利用我國(guó)“神州六號(hào)”順當(dāng)返航大事大做文章〔“中國(guó)航天員專用牛奶”〕，金六福酒的“國(guó)有喜事，金六福酒”廣告的推出選擇時(shí)機(jī)留意事項(xiàng)：不宜在同一天或同一段時(shí)間內(nèi)開(kāi)展兩項(xiàng)重大活動(dòng)，避開(kāi)效果相互抵消活動(dòng)安排留意季節(jié)性在利用傳統(tǒng)節(jié)日、重要日期和重大大事時(shí)，留意活動(dòng)本身和它們的適應(yīng)性一個(gè)全面的公關(guān)預(yù)算包括：人員預(yù)算：對(duì)實(shí)現(xiàn)既定公關(guān)目標(biāo)所需人力資源投入、人才構(gòu)造設(shè)置進(jìn)展的預(yù)算經(jīng)費(fèi)預(yù)算：工資費(fèi)用、行政辦公費(fèi)用、宣傳廣告費(fèi)用、設(shè)備材料費(fèi)、實(shí)際活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、贊助費(fèi)如：伊利以8008萬(wàn)元的高價(jià)拿下了“奧運(yùn)圣火耀星途”特殊節(jié)目的獨(dú)家冠名權(quán)時(shí)間預(yù)算：時(shí)間進(jìn)度表

公關(guān)預(yù)算佳潔士防蛀牙膏公關(guān)籌劃案例公關(guān)目標(biāo)

1、傳播寶潔公司奉行的“牙根防蛀，全面愛(ài)護(hù)”的宗旨，宣傳寶潔一貫關(guān)注牙齒安康，盡心盡力，不斷創(chuàng)新，為人們供給高質(zhì)量產(chǎn)品的承諾。

2、準(zhǔn)確傳播新產(chǎn)品——佳潔士防蛀牙膏給消費(fèi)者帶來(lái)的福音——佳潔士防蛀牙膏能夠有效預(yù)防牙齦萎縮引起的牙根蛀牙，有效率高達(dá)67%。

3、取得廣泛的媒介掩蓋率，包括電視、播送、報(bào)紙和雜志。

公關(guān)策略

傳播名稱：“預(yù)防成人根部蛀牙”活動(dòng)

主題口號(hào)：根部防蛀，全面愛(ài)護(hù)

主要內(nèi)容：佳潔士獨(dú)特的氟泰配方具有卓越的高效防蛀功能，對(duì)于防止根部蛀牙就特別有效，它承受的氟泰系統(tǒng)不僅能幫助防止牙齒外表蛀牙，更能降低根部蛀牙發(fā)生率，降幅高達(dá)67%。公共關(guān)系籌劃的公式:成功的公關(guān)籌劃＝組織目標(biāo)＋公眾心理＋信息共性＋審美情趣一、組織目標(biāo)是公共關(guān)系籌劃的原動(dòng)力二、公眾心理是公共關(guān)系籌劃的主戰(zhàn)場(chǎng)三、信息共性是公共關(guān)系籌劃打入市場(chǎng)的“金剛鉆”四、審美情趣是公共關(guān)系籌劃方案深入人心的“金鑰匙”你觀察一堆黑色的東西嗎？你觀察了一個(gè)英文單詞嗎？你觀察六個(gè)杯子嗎？還是觀察六對(duì)不同態(tài)度的臉？第一節(jié)感知覺(jué)概述其次節(jié)公共籌劃中的創(chuàng)意創(chuàng)意，制造新意，人在特定條件下所進(jìn)展的創(chuàng)新性思維活動(dòng)成功的創(chuàng)意來(lái)自公關(guān)人員的制造性思維力量：預(yù)備－醞釀－靈感消失制造性思維：是人類心理活動(dòng)的高級(jí)過(guò)程，通過(guò)直覺(jué)、靈感(頓悟)、推理、實(shí)踐而形成的高級(jí)思維過(guò)程是才智的升華，是智力、想象力的高級(jí)表現(xiàn)形態(tài)，也是思維本身的創(chuàng)新制造的三種層次：1、擴(kuò)展層次的制造，也就是聯(lián)想型、平面開(kāi)放型的制造。如：把石頭作成斧子，把磚頭蓋成房子，修成長(zhǎng)城、宮殿等……；2、轉(zhuǎn)換層次的制造，亦稱為變化型的制造。如：把石頭作成項(xiàng)鏈…

3、創(chuàng)新層次的制造，從無(wú)到有的制造。如：把石頭煉成青銅、鋼鐵，再作成工具；把磚頭研碎當(dāng)作染料、裝潢材料公共關(guān)系籌劃的新意源于制造性思維方法。要使公共關(guān)系籌劃有新意，籌劃者總在運(yùn)用各種各樣的制造性思維方法。1、靈感的激發(fā)。2、想象的突破。3、諸因素的組合。4、思維的超常。5、思維的碰撞。公關(guān)創(chuàng)意的角度與方法:P206-212思考與重點(diǎn)：公關(guān)籌劃的主要內(nèi)容？奧運(yùn)降臨之際，請(qǐng)為某音樂(lè)手機(jī)籌劃一次公關(guān)推廣活動(dòng);第三節(jié)公關(guān)打算的實(shí)施公關(guān)打算的實(shí)施：利用各種傳播渠道，把有關(guān)的信息傳達(dá)給對(duì)象公眾，力圖影響其態(tài)度和行為，制造有利組織生存和進(jìn)展的環(huán)境方案的實(shí)施是公關(guān)人員對(duì)公共關(guān)系籌劃方案進(jìn)展實(shí)際操作和治理的過(guò)程，是公關(guān)活動(dòng)中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)地位：公共關(guān)系實(shí)施是解決公共關(guān)系問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。公共關(guān)系實(shí)施打算了公關(guān)關(guān)系籌劃創(chuàng)意能否實(shí)現(xiàn)，以及實(shí)現(xiàn)的程度和范圍。公共關(guān)系實(shí)施的結(jié)果是后續(xù)公共關(guān)系籌劃的重要依據(jù)?！惨弧硠?dòng)態(tài)性1、根本上同預(yù)定目標(biāo)和實(shí)施打算的方向、途徑相全都，只是局部或者個(gè)別問(wèn)題上有偏差，可能會(huì)對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生肯定的影響。假設(shè)消失這種狀況，社會(huì)組織就要承受局部調(diào)整的方式彌補(bǔ)缺乏和偏差，使實(shí)施打算得以順當(dāng)進(jìn)展，并實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。公關(guān)方案實(shí)施的特點(diǎn)返回2、由于在制定實(shí)施打算時(shí)沒(méi)有把握或者沒(méi)有完全把握某些重要信息，實(shí)施打算存在著嚴(yán)峻的缺乏和問(wèn)題，因而暴露出事物進(jìn)展的實(shí)際狀況與實(shí)施打算的途徑不能完全地相全都。這時(shí)，假設(shè)仍舊堅(jiān)持原來(lái)的實(shí)施打算，就有可能造成不良后果。假設(shè)消失這樣的狀況，社會(huì)組織就必需對(duì)方案進(jìn)展重大修正，依據(jù)修訂后的方案實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。3、在實(shí)施打算的過(guò)程中消失了一些新的狀況，特殊是消失了意想不到的主觀力氣不能掌握的重大大事，因而轉(zhuǎn)變了事物進(jìn)展的方向，使實(shí)施打算不能連續(xù)執(zhí)行。這些不斷變化的信息假設(shè)不能準(zhǔn)時(shí)反響上來(lái)，就有可能給社會(huì)組織帶來(lái)難以挽回的重大損失。假設(shè)消失這樣的狀況，社會(huì)組織必需馬上終止原有打算的實(shí)施，并準(zhǔn)時(shí)依據(jù)新的狀況、新的問(wèn)題，重新制訂目標(biāo)和打算，實(shí)施符合新?tīng)顩r的打算，實(shí)現(xiàn)重新制訂的公關(guān)目標(biāo)?！捕持圃煨?、媒介的選擇要適宜從公共關(guān)系的角度來(lái)說(shuō)，打算的實(shí)施主要是通過(guò)媒介來(lái)傳播。因此，選擇什么樣的媒介，很有講究。媒介選擇適宜，就能以最低的代價(jià)到達(dá)社會(huì)組織最高的目標(biāo)；反之，就可能以極大的投入而收效甚微。返回2、傳播的技巧要新穎〔1〕新穎〔2〕奇怪〔3〕絕妙3、活動(dòng)的方式要得體〔1〕日常維系型〔2〕宣傳效勞型〔3〕交際活動(dòng)型〔4〕征詢矯正型公關(guān)打算實(shí)施的方法1、甘特圖實(shí)施法2、線性排列法甘特圖實(shí)施法

甘特圖是美國(guó)治理工程師亨利-甘特制造的。最大的特點(diǎn)：便于明白打算進(jìn)度和存在的問(wèn)題。制作方法：先把公共關(guān)系工程和打算分門(mén)別類，然后標(biāo)明完成時(shí)期，把每月每周或每日的進(jìn)度在圖表上標(biāo)出來(lái)，檢查它是否和預(yù)期打算相吻合，如有失誤，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整。缺點(diǎn)：不能解釋打算中遇到的問(wèn)題及其緣由甘特圖實(shí)施法

時(shí)間類型九月十月十一月十二月一月調(diào)研策劃實(shí)施甘特圖實(shí)施法

時(shí)間類型6月7月8月9月10月11月12月調(diào)研策劃實(shí)施評(píng)估線性排列法以公關(guān)行動(dòng)、措施的內(nèi)在聯(lián)系為先后挨次逐一排列起來(lái)，一步一步向目標(biāo)靠近的方法如：美國(guó)一家牛奶公司欲將該公司消毒牛奶打入日本市場(chǎng)，但遇到一系列障礙：1234目標(biāo)1、日本消費(fèi)者對(duì)消毒牛奶是否有利于安康持疑心態(tài)度2、日本消費(fèi)者反對(duì)此產(chǎn)品，擔(dān)憂消毒奶的安全問(wèn)題3、靠近大城市的牛奶場(chǎng)場(chǎng)主反對(duì)消毒牛奶的分銷，可怕與此競(jìng)爭(zhēng)4、由于利益集團(tuán)施壓，多家零售商表示不愿經(jīng)銷消毒奶5、衛(wèi)生福利農(nóng)林部門(mén)表示，他們需要觀看一段時(shí)間，再打算是否贊成消毒牛奶的廣泛銷售對(duì)策：第一步，與衛(wèi)生部門(mén)聯(lián)系，使之批準(zhǔn)銷售該產(chǎn)品其次步，說(shuō)服大零售商來(lái)經(jīng)銷消毒奶第三步，與牛奶場(chǎng)取得聯(lián)系第四步，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)展消費(fèi)教育多線性排列法：將幾個(gè)行動(dòng)同時(shí)開(kāi)放，共同邁進(jìn)的排列法；能縮短整個(gè)打算實(shí)施的時(shí)間，但花費(fèi)很高，一旦前一步不能成功，后面工作將鋪張第四節(jié)公關(guān)效果評(píng)估 公共關(guān)系效果評(píng)估是公共關(guān)系工作程序的最終一步，是指公關(guān)人員依照特定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公共關(guān)系工作過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，如前期預(yù)備、調(diào)查、籌劃、實(shí)施及效果進(jìn)展檢查和評(píng)價(jià)，以推斷其優(yōu)劣成敗的過(guò)程。效果評(píng)估的目的公共關(guān)系評(píng)估的目的是獵取關(guān)于公共關(guān)系工作過(guò)程、工作效益和工作效率的信息，作為打算開(kāi)展公共關(guān)系工作、改進(jìn)公共關(guān)系工作和制定公共關(guān)系打算的重要依據(jù)。在某種意義上，評(píng)估影響和掌握著整個(gè)公共關(guān)系實(shí)踐過(guò)程中的每個(gè)活動(dòng)及環(huán)節(jié)。效果評(píng)估的內(nèi)容公共關(guān)系活動(dòng)過(guò)程的評(píng)估傳播溝通根本狀況的評(píng)估公共關(guān)系狀態(tài)的評(píng)估專項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)估效果評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)美國(guó)著名的公共關(guān)系專家卡特李普·森特總結(jié)多年公共關(guān)系實(shí)踐閱歷，提出了公關(guān)活動(dòng)效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn):了解信息內(nèi)容的公眾數(shù)量。轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)、態(tài)度的公眾數(shù)量。發(fā)生期望行為與重復(fù)期望行為的公眾數(shù)量。效果評(píng)估的依據(jù)依據(jù)群眾媒介傳播的狀況來(lái)評(píng)估報(bào)道的數(shù)量——質(zhì)量——傳播媒介的影響力依據(jù)組織內(nèi)部資料來(lái)評(píng)估治理者的評(píng)價(jià)——員工評(píng)價(jià)——內(nèi)部資料依據(jù)組織外部資料來(lái)評(píng)估消費(fèi)者與用戶的信息反響——相關(guān)組織的信息反響——社區(qū)公眾——政府公共關(guān)系評(píng)估的方法〔一〕輿論評(píng)估法1、輿論調(diào)查法，主要是通過(guò)輿論調(diào)查的方式，了解公共關(guān)系活動(dòng)對(duì)公眾的認(rèn)知、態(tài)度、觀念所產(chǎn)生的可度量的效果。2、民意測(cè)驗(yàn)法，也叫民意調(diào)查法，是20世紀(jì)初，美國(guó)公關(guān)專家蓋洛普博士創(chuàng)立的。當(dāng)時(shí)主要運(yùn)用于收集總統(tǒng)選舉的社會(huì)輿論，以后逐步運(yùn)用于政治、經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)問(wèn)題的調(diào)查。民意調(diào)查，主要是運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查的形式，承受普查或抽樣調(diào)查等方法對(duì)公眾進(jìn)展調(diào)查。通過(guò)集合整理調(diào)查結(jié)果，可以比較客觀地評(píng)估出公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施的狀況。3、意見(jiàn)征詢法，是通過(guò)與公眾代表的對(duì)話，征詢寬闊公眾的意見(jiàn)和觀點(diǎn)、建議。一般有公眾代表座談會(huì)和公眾詢問(wèn)法兩種形式。前者可以制度化，重點(diǎn)是力爭(zhēng)做到與會(huì)代表的代表性；后者可以以口頭、等方式，就一些設(shè)計(jì)好的問(wèn)題，隨機(jī)地向被提問(wèn)者提問(wèn)，然后將采集到的被詢問(wèn)公眾的意見(jiàn)集合、整理、分析，形成綜合意見(jiàn)?！捕硨＜以u(píng)估法就是聘請(qǐng)具