關于服務群眾的宗旨意識不強

關于服務群眾的宗旨意識不強自古以來，服務群眾一直是政府工作的重中之重與基本宗旨之一。作為政府代表，為民服務是服務群眾的宗旨意識，這是所有國家工作人員的職責所在。但是，實際操作中，我們可以看到，一些國家工作人員并沒有真正地貫徹執(zhí)行好這一宗旨，表現(xiàn)出了服務群眾的意識不強，這在一些具體問題上表現(xiàn)的尤為明顯。首先，對于服務群眾的宗旨意識不強，主要體現(xiàn)在一些公共服務方面。例如交通、環(huán)衛(wèi)、社保等公共服務項目，存在著服務不到位，服務不及時，服務態(tài)度惡劣等問題。特別是在農(nóng)村地區(qū)，服務群眾的工作往往落后相當程度，村即使有醫(yī)療救助、補償、保障等政策，但是無人認真貫徹與執(zhí)行，導致形同虛設。一些基層工作人員因為時間緊張，工作繁重的緣故，往往只是完成了流程上的工作而已，而忽略了對服務群眾悉心耐心的細節(jié)把握，犯錯、誤事也在所難免。其次，服務群眾的意識不強在于服務觸角不到位?，F(xiàn)在社會群體的分布并不是以統(tǒng)一的單元為基礎，而是以大大小小村鎮(zhèn)、社區(qū)為單位來劃分。有時候，很多形式上服務不到位，實際上服務缺失的問題，是因為政府服務到達不了到位。即便是信息化時代，很多偏遠山區(qū)、鄉(xiāng)間小路、船埠、邊境線上等，都無法與現(xiàn)代城市進行良好連接與信息交流。因此，凝聚基層聯(lián)系全體人民的服務，尤其是面對部分剛需，需要政府與居民個體溝通的需求，需要政府在緊貼地方特點、家庭基本需求、突發(fā)事件應對方面，采取更為高效有利的措施，從而為民群眾提供更為全面周到的服務，讓居民群眾真正感到在整個社會生態(tài)上受到了服務保障。其三，缺乏服務群眾意識體現(xiàn)在工作風格上比較明顯。在處理突發(fā)事件時，一些國家工作人員存在眼高手低的現(xiàn)象。面對突發(fā)事件，政府應該第一時間迅速反應。但是一些工作人員可能會因為緊張、急躁等情況，處理不當，導致事態(tài)擴大。在危機服務方面，國家應該加強政府服務的專業(yè)化、信息化、快捷化等方面能力，提高政府機構、人員應對突發(fā)事件的相關能力，提升應對突發(fā)事件的工作安排預案，以及相關工作流程、業(yè)務系統(tǒng)的不斷改進與調(diào)整。這可以幫助應對疫情、火災、惡劣天氣、國際安全等較多危機后果，敏感應變的時候不失為良策。最后，我們需要充分理解服務群眾的宗旨。政府是維護國家穩(wěn)定、社會安寧，促進社會發(fā)展的最高統(tǒng)治組織，服務能力是政府公信力的核心，是政府在基本民生、社會治理、公共服務方面兜底、保障的工具。必須要加強政府服務體系作業(yè)能力、服務品質(zhì)、信息與服務質(zhì)量管理方面建設，加強壓實政府服務責任，加強對基層服務能力建設，提升服務群眾的責任感與積極性，努力形成政府服務的最新工作理念及工作措施，不斷增強政府服務質(zhì)量，讓居民群眾真正享受到政府的良心服務。通過以上幾個方面，我們認識到服務群眾宗旨意識的重要性和緊迫性。政府工作人員需要明確自己的職責與義務，把服務群眾的宗旨意識落實到每一個具體工作中，為居民群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更周到、更滿意的服務。同時，政府需要對服務群眾的意識進行持續(xù)培訓，不斷提高工作種種能力和業(yè)務水平，為更好地服務于人民