2023質(zhì)量月企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)考試模擬訓(xùn)練（通用題型）

2023質(zhì)量月企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)考試模擬訓(xùn)練（通用題型）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(40題)1.根據(jù)正態(tài)分布的結(jié)論，在生產(chǎn)正常的條件下，控制圖中點(diǎn)子超過控制界限的概率只有（）左右。

A.0.5%B.1%C.1.5%D.2%

2.實(shí)施6sigma的過程DMAIC是指（）。

A.定義，測(cè)量，分析，改進(jìn)，控制

B.定義，計(jì)劃，執(zhí)行，改進(jìn)，控制

C.定義，測(cè)量，分析，計(jì)劃，改進(jìn)

D.定義，計(jì)算，測(cè)量，改進(jìn)，控制

3.全面質(zhì)量管理階段的管理依據(jù)是（）。

A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.用戶需要C.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)D.控制標(biāo)準(zhǔn)

4.過程管理適用于組織的（）

A.生產(chǎn)部門B.設(shè)計(jì)部門C.所有部門D.銷售部門

5.統(tǒng)一是一種古老的標(biāo)準(zhǔn)化形式，其基本要求是（）。

A.合理、適度B.適時(shí)、適度C.尺寸的互換性D.功能的一致性

6.放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有（）的批準(zhǔn)。

A.有關(guān)授權(quán)人員B.接受產(chǎn)品的最終顧客C.下道工序D.有關(guān)執(zhí)法部門

7.組織績(jī)效評(píng)審應(yīng)包括（）

A.高層領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審組織的績(jī)效B.評(píng)審高層領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效C.員工的績(jī)效D.以上都是

8.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》要求調(diào)查（）。

A.顧客滿意度B.員工滿意度C.供應(yīng)商滿意度D.顧客滿意度與員工滿意度

9.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

A.產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B.消費(fèi)者C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)D.檢驗(yàn)人員

10.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（）。

A.資源配置B.戰(zhàn)略導(dǎo)向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏

11.企業(yè)為了達(dá)到理想設(shè)計(jì)質(zhì)量和（），必須付出成本，這就是質(zhì)量成本。

A.理論質(zhì)量B.實(shí)際質(zhì)量C.合格質(zhì)量D.標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量

12.生產(chǎn)方過程平均大于AQL，應(yīng)使用（）抽樣方案。

A.正常B.放寬C.加嚴(yán)D.特寬

13.“輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證”的過程稱之為特殊過程，以下不屬于特殊過程的是（）。

A.PCB波峰焊接B.支架沖壓成型C.螺栓鍍鋅D.防腐門噴塑

14.防錯(cuò)法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該方法又稱愚巧法和（）。

A.永道法B.防呆法C.層別法D.檢測(cè)法

15.關(guān)于系統(tǒng)圖“故障樹”,下列表述錯(cuò)誤的是（）

A.由輸入符號(hào)或關(guān)系符號(hào)組成

B.用以分析系統(tǒng)的安全問題或運(yùn)行功能問題

C.表示導(dǎo)致災(zāi)害、傷害事故的邏輯關(guān)系

D.不需考慮工藝流程等問題

16.質(zhì)量改進(jìn)旨在消除()問題。

A.偶然性B.系統(tǒng)性C.多發(fā)性D.常規(guī)性

17.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)（）的補(bǔ)充。

A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C.地方標(biāo)準(zhǔn)D.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

18.由于質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致的銷售下降、降價(jià)而放棄的收益等，屬于（）。

A.可控成本B.顯性成本C.結(jié)果成本D.直接質(zhì)量不良成本

19.我國(guó)的質(zhì)量體系認(rèn)證工作正式起步于（）。

A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年

20.KJ法是()的另一種說法。

A.流程圖B.矩陣圖C.頭腦風(fēng)暴法D.親和圖

21.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理暫行辦法》，監(jiān)督抽查所需樣品的抽取、購買、運(yùn)輸、檢驗(yàn)、處置以及復(fù)查等工作費(fèi)用，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定列入（）政府財(cái)政預(yù)算。

A.同級(jí)B.上級(jí)C.專項(xiàng)D.中央

22.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則為組織追求卓越績(jī)效規(guī)定了企業(yè)自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，同時(shí)也可用于（）的評(píng)價(jià)。

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.環(huán)境質(zhì)量C.管理成熟度D.安全質(zhì)量

23.操作分析根據(jù)不同調(diào)查目的可分為人機(jī)操作分析、聯(lián)合操作分和（）。

A.雙手操作分析B.協(xié)同操作分析C.人機(jī)聯(lián)合分析D.受力分析

24.質(zhì)量特性有很多種，例如腕表的防水性是屬于()。

A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社會(huì)特性

25.關(guān)于戰(zhàn)略，下面哪一種說法是不正確的（）。

A.戰(zhàn)略是可以圍繞著新產(chǎn)品和服務(wù)建立的

B.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該對(duì)組織的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)

C.戰(zhàn)略制定不涉及組織的供應(yīng)商或顧客

D.組織通過戰(zhàn)略對(duì)未來作出應(yīng)對(duì)決策和配置資源

26.下列不屬于現(xiàn)代質(zhì)量成本的特征的是()。

A.廣泛性B.多樣性C.靜態(tài)性D.收益性

27.某公司針對(duì)顧客提出的非標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量要求，編制了質(zhì)量計(jì)劃，在編制質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，可以參照（）來制定。

A.GB/T19011B.GB/T19015C.GB/T19025D.GB/T19016

28.QC小組活動(dòng)基本程序通常包含四個(gè)階段,這“四個(gè)階段”是指()

A.ADLI(方法-展開-學(xué)習(xí)-整合)四個(gè)階段

B.LeTCI(水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合)四個(gè)階段

C.SDCA(標(biāo)準(zhǔn)化-實(shí)施-檢查-處置)四個(gè)階段

D.PDCA(策劃-實(shí)施-檢查-處置)四個(gè)階段

29.在下列陳述中，不正確的是（）。

A.六西格瑪管理只是一種解決質(zhì)量問題的工具

B.六西格瑪管理是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略

C.六西格瑪管理是企業(yè)整體業(yè)務(wù)改進(jìn)的管理模式

D.六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意度的科學(xué)方法

30.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是()

A.公司技能標(biāo)兵B.公司勞模C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.公司文化之星

31.設(shè)P0=0.1%，當(dāng)批實(shí)際質(zhì)量為千分之一時(shí)，使用當(dāng)p=0.1%時(shí)接收概率為99%地抽樣方案，該方案地（）

A.生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)為99%B.生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)為千分之一C.使用方風(fēng)險(xiǎn)為1%D.生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)為1%

32.根據(jù)樣本中含有的不合格品數(shù)來判斷批是否可接收的抽樣檢驗(yàn)屬于()檢驗(yàn)。

A.計(jì)件B.計(jì)點(diǎn)C.計(jì)量D.數(shù)值

33.從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，第一個(gè)樣本的樣本量為20，樣本均值為158，第二個(gè)樣本的樣本量為10，樣本均值為152，若將它們合并成一個(gè)樣本，其樣本均值為（）。

A.153B.154C.155D.156

34.企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動(dòng)可包括（）

A.小改小革B.QC小組活動(dòng)C.合理化建議D.以上都是

35.用戶要求物美價(jià)廉，這是（）。

A.真正質(zhì)量B.代用質(zhì)量C.使用質(zhì)量D.工作質(zhì)量

36.為過程設(shè)計(jì)、實(shí)施和改進(jìn)提供有效的支持，組織各部門應(yīng)針對(duì)以下的關(guān)鍵（）績(jī)效進(jìn)行分析。

A.過程B.產(chǎn)品C.資源D.程序

37.過程的識(shí)別是指組織應(yīng)當(dāng)利用價(jià)值鏈分析風(fēng)方法，（）地分析主要產(chǎn)品、服務(wù)及經(jīng)營(yíng)全過程的關(guān)鍵過程。

A.定性B.定量C.定性或定量D.定品

38.下列有關(guān)顧客滿意的說法，不正確的是（）。

A.若顧客要求得到滿足，顧客一定忠誠

B.沒有抱怨不一定表明顧客很滿意

C.顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受

D.不同的顧客要求不同，其感受也不同

39.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開展順序是（）。①設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)②評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果③提供培訓(xùn)④確定培訓(xùn)需求

A.①-②-③-④B.①-④-③-②C.④-①-②-③D.④-①-③-②

40.PPAP過程中可被接受但需要改進(jìn)的條件是（）

A.指數(shù)＞1.67B.1.33≤指數(shù)≤1.67C.指數(shù)＜1.33D.指數(shù)＜1.33或指數(shù)＞1.67

二、多選題(25題)41.GB/T2828.1標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.計(jì)量抽樣方案B.調(diào)整型抽樣方案C.計(jì)數(shù)抽樣方案D.非調(diào)整型抽樣方案

42.按精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括（）。

A.減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間B.加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C.減少返工返修D(zhuǎn).小批量快速周轉(zhuǎn)E.投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)

43.質(zhì)量管理體系評(píng)審重點(diǎn)是對(duì)質(zhì)量管理體系()的評(píng)審。

A.符合性B.適宜性C.充分性D.有效性E.效率

44.設(shè)備管理的益處有哪些（）

A.保持生產(chǎn)正常進(jìn)行的基礎(chǔ)B.企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的保證C.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑D.企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要條件

45.過程的波動(dòng)因素可以分為偶然因素（或隨機(jī)因素）和異常因素，下述說法中不正確的是（）。

A.偶然因素和異常因素都可以被消除

B.偶然因素引起的過程波動(dòng)是難以避免的

C.采取有效的控制措施可以減少異常因素影響

D.可以通過加嚴(yán)過程控制減少偶然因素的影響

46.到2025年，我國(guó)現(xiàn)代先進(jìn)測(cè)量體系初步建立，計(jì)量科技（）進(jìn)入世界前列，部分領(lǐng)域達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平。

A.創(chuàng)新力B.公信力C.影響力D.作用力

47.應(yīng)用質(zhì)量成本管理的定量分析方法有（）。

A.指標(biāo)分析法B.質(zhì)量成本趨勢(shì)分析C.排列圖分析D.相關(guān)圖分析E.敏感度分析

48.可接收質(zhì)量水平是在抽樣檢驗(yàn)中,認(rèn)為滿意的系列連續(xù)提交檢驗(yàn)批的平均上限值,常用的確定可接受質(zhì)量的方法有()。

A.根據(jù)過程平均確定B.按不合格類別確定C.考慮檢驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)確定D.生產(chǎn)方和使用方共同確定E.市場(chǎng)控制量確定

49.質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量多少、詳略程度、使用什么媒體視具體情況而定，一般取決于下列因素（）。

A.組織的類型和規(guī)模B.組織的信譽(yù)C.產(chǎn)品的復(fù)雜性D.適用的法規(guī)要求

50.我國(guó)的法定計(jì)量單位包括（）。

A.國(guó)際單位制的基本單位B.國(guó)家選定的非國(guó)際單位制單位C.非國(guó)際單位制單位D.國(guó)際單位制的輔助單位

51.管理評(píng)審應(yīng)（）。

A.按固定的時(shí)間間隔進(jìn)行

B.按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行

C.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性

D.進(jìn)行各部門的績(jī)效考核

52.FMEA的作用有哪些()

A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)B.量化風(fēng)險(xiǎn)C.風(fēng)險(xiǎn)排序D.改善指向

53.組織應(yīng)當(dāng)對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行管理，內(nèi)容包括（）。

A.識(shí)別信息需求

B.識(shí)別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源

C.將信息轉(zhuǎn)化為對(duì)組織有用的知識(shí)

D.利用數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)來確定并實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)

E.確保適宜的安全性和保密性

F.評(píng)估因使用信息所獲得的收益，以便對(duì)信息和知識(shí)的管理進(jìn)行改進(jìn)

54.控制圖錯(cuò)誤的種類（）。

A.虛發(fā)警報(bào)B.不發(fā)警告C.漏發(fā)警告D.全發(fā)警告

55.應(yīng)用《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》對(duì)過程進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，要求按（）進(jìn)行評(píng)價(jià)。

A.過程B.方法C.展開D.學(xué)習(xí)E.整合

56.應(yīng)用計(jì)量控制圖對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行控制，應(yīng)滿足的基本條件有（）。

A.控制對(duì)象不能定量B.控制對(duì)象能夠定量C.生產(chǎn)過程具有重復(fù)性D.生產(chǎn)過程不具有統(tǒng)計(jì)規(guī)律性

57.質(zhì)量管理小組活動(dòng)中，問題解決型可分為（）

A.現(xiàn)場(chǎng)型B.公關(guān)型C.服務(wù)型D.管理型E.技術(shù)型

58.企業(yè)質(zhì)量文化是由（）這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。

A.精神文化B.行為文化C.制度文化D.物質(zhì)文化E.品牌文化

59.組織的知識(shí)包括（）等。

A.技術(shù)革新成果B.現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)成果C.合理化建議D.專業(yè)論文

60.以下關(guān)于過程能力指數(shù)Gp或Cpk的說法中，正確的是()。

A.一經(jīng)確定,不會(huì)改變

B.過程能力指數(shù)越高,過程不合格率越高

C.在過程調(diào)整后應(yīng)重新確定

D.過程能力指數(shù)越高,過程不合格率越低

61.質(zhì)量檢驗(yàn)過程中的“三檢制”指的是（）

A.自檢B.互檢C.抽檢D.全檢E.專檢

62.準(zhǔn)時(shí)制交貨的目標(biāo)是（）

A.適品適時(shí)適量B.按時(shí)保質(zhì)保量C.追求客戶滿意D.爭(zhēng)取利潤(rùn)最大

63.以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃包括（）。

A.質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃B.改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施C.制定質(zhì)量方針D.變更的策劃

64.下列哪些是質(zhì)量信息管理的主要任務(wù)（）。

A.為質(zhì)量決策者提供信息B.調(diào)節(jié)和控制生產(chǎn)過程C.為質(zhì)量的考核和檢查提供數(shù)據(jù)D.建立質(zhì)量信息檔案

65.檢驗(yàn)批應(yīng)由()的單位產(chǎn)品組成。

A.基本相同的制造條件B.不同的工藝方法加工C.同數(shù)量D.同規(guī)格

三、判斷題(15題)66.組織應(yīng)當(dāng)建立完善的應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)應(yīng)對(duì)災(zāi)害或突發(fā)時(shí)間，系統(tǒng)地考慮災(zāi)前預(yù)防準(zhǔn)備，災(zāi)中應(yīng)急響應(yīng)、評(píng)估和處置管理。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

67.對(duì)于不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，銷售者不負(fù)責(zé)修理、更換、退貨，而應(yīng)由生產(chǎn)者負(fù)責(zé)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

68.過程改進(jìn)的方法包括漸進(jìn)式和變革式的突破性改進(jìn)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

69.缺陷是未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

70.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)適用于追求卓越績(jī)效的各類組織，為組織追求卓越績(jī)效規(guī)定了自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，也可適用于質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

71.影響過程的因素有5M1E。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

72.全面質(zhì)量管理的思想之一是要求質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)相統(tǒng)一。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

73.網(wǎng)上銷往境外的消費(fèi)品，如果在境外實(shí)施召回，經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)向所在地省級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門報(bào)告。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

74.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可以測(cè)量的，并與質(zhì)量方針保持一致。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

75.價(jià)值創(chuàng)造過程的要求包括質(zhì)量、生產(chǎn)率、成本、周期時(shí)間、準(zhǔn)時(shí)率、應(yīng)變能力等。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

76.建立質(zhì)量信息檔案不是質(zhì)量信息管理的主要任務(wù)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

77.國(guó)質(zhì)量大會(huì)從首屆開始，每?jī)赡昱e辦一次。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

78.沒有持續(xù)的員工滿意也就難以獲得持續(xù)的顧客滿意。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

79.市場(chǎng)占有率反映的是財(cái)務(wù)結(jié)果。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

80.開展全面質(zhì)量管理的目的在于減少廢次品。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

參考答案

1.B

2.A

3.B

4.C

5.B

6.A

7.D

8.D

9.A

10.A

11.C

12.C

13.B

14.B

15.D

16.B

17.B

18.C

19.A

20.D

21.A

22.C

23.A

24.A

25.C

26.C

27.B

28.D

29.A

30.C

31.D

3