內(nèi)部員工對銀行建議三篇

第內(nèi)部員工對銀行建議三篇

內(nèi)部員工對銀行建議篇1尊敬的支行各位領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)銀行企業(yè)愿景和發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際工作情況，營業(yè)室全體員工希望能在“支行”這個強(qiáng)大的后盾支持下，通過更加合理的戰(zhàn)略布署，完善內(nèi)控及服務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大市場份額，提高客戶忠誠度，培育新增優(yōu)質(zhì)客戶。為支行的發(fā)展提供不竭的動力。

作為基層網(wǎng)點(diǎn)工作人員，通過在實(shí)際工作中的總結(jié)，建議如下：

一、應(yīng)充分重視營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)構(gòu)類客戶維護(hù)中的積極作用而不是單純地“分庭而治”

以營業(yè)室為例。目前，歸口支行管理的機(jī)構(gòu)類客戶都是歷史沉淀的存量客戶，而且都是存款業(yè)務(wù)，沒有授信業(yè)務(wù)。其賬戶往來情況，存款變化情況、他行開戶情況等第一手信息都掌握在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中。但是因為管理口徑的原因，網(wǎng)點(diǎn)人員在維護(hù)工作中參與度不高，造成了支行管理上的信息不對稱和滯后。(假設(shè)，某一機(jī)構(gòu)類客戶，賬面大量向他行同名賬戶付款。網(wǎng)點(diǎn)并不了解支行與該客戶的溝通情況與互動性究竟如何。同時基于服務(wù)等因素，也不能過多干預(yù)。由此，因為對維護(hù)情況了解上的脫節(jié)，必然會導(dǎo)致客戶與存款的流失。)

另一方面，在網(wǎng)點(diǎn)拓展新增機(jī)構(gòu)客戶時，如果沒有支行的支持，也必然是勢單力薄，孤掌難鳴。在同業(yè)競爭白熱化的形勢下，想要爭取一個優(yōu)質(zhì)的政府類客戶，單純依賴產(chǎn)品和服務(wù)是不能夠求勝的。因

為這類客戶對產(chǎn)品沒有過高要求，同時他到哪里都會享受到優(yōu)于普通客戶的服務(wù)。想要新增一個機(jī)構(gòu)客戶往往更需要依托方方面面的社會關(guān)系和其他因素。所以當(dāng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)了線索時，如果沒有支行的支持與配合，也很難完成。

基于以上二個方面，我們建議，在機(jī)構(gòu)客戶的維護(hù)工作中，請行領(lǐng)導(dǎo)充分重視網(wǎng)點(diǎn)的積極作用。同時，提供一個渠道，將網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的潛在機(jī)構(gòu)客戶，由支行帶領(lǐng)完成營銷工作，以更好地推進(jìn)機(jī)構(gòu)存款增長。

二、合理調(diào)配人力資源，建立動態(tài)的崗位配臵機(jī)制

個別營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)因為周邊環(huán)境和服務(wù)對象的不同，會有季節(jié)性業(yè)務(wù)高峰。因此，我們建議，以動態(tài)的業(yè)務(wù)量變化為依據(jù)，合理安排網(wǎng)點(diǎn)人員數(shù)量。

以營業(yè)室為例。因為毗鄰城鄉(xiāng)結(jié)合部，每年的春節(jié)后至春耕前，周邊的村鎮(zhèn)政府都要發(fā)放各種農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼。因此形成了業(yè)務(wù)量驟增，營業(yè)室內(nèi)人滿為患的景象。這段時間，我們特別需要增加綜合柜員、授權(quán)柜員和大堂經(jīng)理，如果人力短缺，就難以保證業(yè)務(wù)有序進(jìn)行和服務(wù)質(zhì)量。但是，在五一之后，農(nóng)補(bǔ)業(yè)務(wù)逐漸收尾，我們對綜合柜員的需要量也會減少。

再如，支行現(xiàn)在只有一個專職授權(quán)柜員，還有一名賬戶資料管理員輔助授權(quán)。如果在業(yè)務(wù)平峰，尚可應(yīng)付。但是在賬戶管理業(yè)務(wù)高峰期間，比如企業(yè)年檢等時段，因為要承擔(dān)7個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的備案工作，所以，授權(quán)工作必然受到影響。

綜上，我們建議：在人員緊張的情況下，建立動態(tài)的崗位配臵機(jī)制，以達(dá)到最合理、最優(yōu)化地利用人力資源。

三、加強(qiáng)品牌維護(hù)，樹立統(tǒng)一的企業(yè)形象

品牌是一個名稱、名詞、符號或設(shè)計，或者是它們的組合。并通過以上這些要素及一系列市場活動而表現(xiàn)出來的結(jié)果所形成一種形象認(rèn)知度，感覺，品質(zhì)認(rèn)知，以及通過這些而表現(xiàn)出來的客戶忠誠度。是于一種寶貴的無形資產(chǎn)。

企業(yè)形象是人們通過企業(yè)的各種標(biāo)志而建立起來的對企業(yè)的總體印象，是企業(yè)文化建設(shè)的核心。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，是社會公眾與企業(yè)接觸交往過程中所感受到的`總體印象。

品牌與企業(yè)形象是如此重要，但是在我們實(shí)際工作中卻沒能更好地加以利用。

在此我還想舉例說明。在我們支行的多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)中，客戶取款時如果向我們要一個取款袋，如果是二三萬，柜員可能會給個信封;如果是十萬以上，柜員可能會給找個黑塑料袋。更為可笑的是，會有柜員熱情地把自己購物后，帶有其他企業(yè)標(biāo)識的紙袋送給客戶。雖是無意的舉動，但是卻在無意中失去了宣傳吉林銀行品牌形象的最佳機(jī)會。

我們建議，能為網(wǎng)點(diǎn)訂制帶有我行標(biāo)識的取款袋和相關(guān)客戶用品。這不是單純地用什么袋子給客戶裝錢，而是為了提升企業(yè)品牌，樹立我行良好的企業(yè)形象。

內(nèi)部員工對銀行建議篇2***市是中國銀監(jiān)會批準(zhǔn)的全國第二批組建新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的試點(diǎn)地區(qū),大連市的村鎮(zhèn)銀行目前已穩(wěn)健運(yùn)行,但仍有制約村鎮(zhèn)銀行前行的因素,影響其支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程。為此,提出如下促進(jìn)大連市村鎮(zhèn)銀行發(fā)展的相關(guān)建議:

其一,創(chuàng)新金融服務(wù),以適應(yīng)農(nóng)村地區(qū)多層次的金融產(chǎn)品需求。村鎮(zhèn)銀行作為一種新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu),其設(shè)立的目的是加大對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持力度。村鎮(zhèn)銀行必須致力于機(jī)制創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,才能有更大的發(fā)展空間。創(chuàng)新金融服務(wù)主要途徑,一是豐富貸款產(chǎn)品。要不斷探索研究“三農(nóng)”金融產(chǎn)品需求,準(zhǔn)確地定位目標(biāo)客戶群,不斷地量身定做特色產(chǎn)品,進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，細(xì)分產(chǎn)品,以推出符合農(nóng)村客戶需求的多樣化金融產(chǎn)品,如開辦應(yīng)收賬款抵押貸款、未來權(quán)屬抵押貸款、小額信用貸款、返鄉(xiāng)農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)貸款、各種擔(dān)保和聯(lián)保貸款等多種多樣的貸款類型,用產(chǎn)品與服務(wù)打動和招攬客戶。二是完善金融服務(wù)功能。村鎮(zhèn)銀行要建立高效、安全的支付清算系統(tǒng),改善村鎮(zhèn)銀行的結(jié)算功能和支付條件,實(shí)現(xiàn)資金跨行處理,加快資金周轉(zhuǎn),為居民提供與之生活密切相關(guān)的支付結(jié)算服務(wù),促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。三是拓展金融服務(wù)產(chǎn)品品種。如代銷基金、債券,代繳水電費(fèi),理財產(chǎn)品銷售,代理保險等,這些中間業(yè)務(wù)不僅對于增加農(nóng)村儲蓄、提高村鎮(zhèn)銀行的知名度有著積極的作用,更可以優(yōu)化村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營結(jié)構(gòu)、提高利潤水平、鞏固其前期發(fā)展基矗

其二,加強(qiáng)規(guī)范管理。一是加強(qiáng)制度建設(shè),防范金融信貸風(fēng)險。建立健全有效的內(nèi)控機(jī)制是防范金融風(fēng)險的第一道屏障。調(diào)查中了解到,盡管大連市轄內(nèi)五家村鎮(zhèn)銀行的到期貸款回收率100%,貸款收息率100%,但內(nèi)控制度不夠完善,規(guī)范化管理水平不夠高,與國有商業(yè)銀行相比,還有一定的差距。二是創(chuàng)新管理激勵機(jī)制。對員工考核的重點(diǎn)放在信貸風(fēng)險的防范和金融服務(wù)上,把貸款、利息、利潤和服務(wù)水平等指標(biāo)與其收入掛鉤,形成激勵機(jī)制。

其三,加大政策扶持力度。第一,加大財稅的支持力度。當(dāng)前村鎮(zhèn)銀行處于經(jīng)營初期,需要相關(guān)的政策支持。據(jù)調(diào)查,目前的所得稅率、營業(yè)稅率對于剛剛成立處于微利階段的村鎮(zhèn)銀行來說,負(fù)擔(dān)過重。建議對于村鎮(zhèn)銀行一定期間內(nèi)形成的地方財政收入,財政部門應(yīng)劃撥一部分補(bǔ)助給村鎮(zhèn)銀行,以增加其抗風(fēng)險的能力,財政部門還應(yīng)力所能及為村鎮(zhèn)銀行涉農(nóng)貸款提供貼息資金,通過對農(nóng)戶貸款進(jìn)行貼息來降低銀行經(jīng)營風(fēng)險,緩解農(nóng)戶還款壓力。第二,在市場準(zhǔn)入上實(shí)行區(qū)別對待政策。當(dāng)前,網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率低、金融服務(wù)空白點(diǎn)多,已經(jīng)成為制約村鎮(zhèn)銀行生存和發(fā)展的突出問題。建議對于達(dá)到監(jiān)管要求、經(jīng)營業(yè)績好的村鎮(zhèn)銀行,允許其可適度擴(kuò)張網(wǎng)點(diǎn),向中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)和一些大村延伸,增加網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率。

內(nèi)部員工對銀行建議篇3我國商業(yè)銀行在長期的經(jīng)營過程中，內(nèi)控失控或控制不力導(dǎo)致的違法犯罪事情屢見不鮮，給銀行造成巨大的損失。以下問題較為突出：

一是法人治理結(jié)構(gòu)不完善。

商業(yè)銀行的市場化改革雖然已經(jīng)進(jìn)行了很多年，但我國商業(yè)銀行，特別是國有商業(yè)銀行尚未按照《公司法》和《商業(yè)銀行法》的要求，建立符合現(xiàn)代銀行制度要求的，以董事會、監(jiān)事會和高級管理層為核心的法人治理機(jī)構(gòu)。決策機(jī)構(gòu)與執(zhí)行機(jī)構(gòu)重疊，董事會、監(jiān)事會形同虛設(shè)等現(xiàn)象大量存在。股份制商業(yè)銀行雖然情況稍好些，但也不同程度存在著公司治理架構(gòu)不健全、決策執(zhí)行體系構(gòu)造不合理、監(jiān)督機(jī)制有效性不足等問題。這些問題的存在，一定程度上限制了銀行內(nèi)控制度的建立和有效執(zhí)行。

二是內(nèi)控文化在銀行尚未建立。

內(nèi)控是一項需要銀行全體工作人員共同努力才能實(shí)現(xiàn)的管理機(jī)制，需要銀行內(nèi)部每個工作人員的參與配合。目前商業(yè)銀行的內(nèi)控文化并未真正形成，特別是基層機(jī)構(gòu)部分工作人員還未充分理解內(nèi)控和風(fēng)險管理的內(nèi)涵，對于內(nèi)控與銀行管理、內(nèi)控與風(fēng)險防范，內(nèi)控與銀行未來發(fā)展關(guān)系等問題的認(rèn)識存在偏差，經(jīng)常將內(nèi)控簡單的理解為整章建制。總行制定的管理辦法和制度，在一些基層機(jī)構(gòu)得不到全面落實(shí)。

三是內(nèi)部審計監(jiān)督存在很大的局限性。

許多商業(yè)銀行對內(nèi)部審計的作用認(rèn)識不夠，甚至將內(nèi)審作為應(yīng)付上級檢查和監(jiān)管的擺設(shè)，內(nèi)審人員素質(zhì)參差不齊。

四是風(fēng)險控制管理系統(tǒng)較為落后。

目前許多商業(yè)銀行防范風(fēng)險的內(nèi)控工作重點(diǎn)主要集中在對信貸風(fēng)險的管理上，對于銀行運(yùn)營過程中面臨的市場風(fēng)險、操作風(fēng)險等還缺乏相應(yīng)的內(nèi)控措施。

完善商業(yè)銀行內(nèi)控的建議

為適應(yīng)日益激烈的競爭，以巴塞爾新資本協(xié)議規(guī)定的要求為指南，規(guī)范并加強(qiáng)商業(yè)銀行的內(nèi)控建設(shè)已刻不容緩。

一是完善法人治理結(jié)構(gòu)。

只有完善法人治理結(jié)構(gòu)，為商業(yè)銀行內(nèi)控建設(shè)提供良好的制度環(huán)境，才能保證商業(yè)銀行在內(nèi)控系統(tǒng)建設(shè)上的審慎性、內(nèi)控操作的獨(dú)立性及內(nèi)控運(yùn)行的有效性。

二是成立獨(dú)立的內(nèi)控評價部門。

目前國內(nèi)許多商業(yè)銀行雖然建立了內(nèi)控制度，但對于內(nèi)控評價部門卻少有設(shè)立。國外商業(yè)銀行在此方面大多做得較好。因此，商業(yè)銀行應(yīng)盡快對內(nèi)控機(jī)制的有效發(fā)揮提供制度保障，使其能夠有效地履行職責(zé)。

三是加強(qiáng)商業(yè)銀行內(nèi)審工作。

各家商業(yè)銀行應(yīng)配備足夠的高素質(zhì)內(nèi)部審計人員，并建立對內(nèi)部審計人員實(shí)行定期專業(yè)培訓(xùn)的制度。商業(yè)銀行內(nèi)審部門應(yīng)有權(quán)獲得商業(yè)銀行所有經(jīng)營信息和管理信息，并對各個部門、崗位和各項業(yè)務(wù)實(shí)行全面的監(jiān)控和評價。商業(yè)銀行的內(nèi)部審計人員應(yīng)當(dāng)具有充分的獨(dú)立性，實(shí)行全行系統(tǒng)的垂直管理，保證內(nèi)審人員聘任和解聘的公正性。

四是加強(qiáng)商業(yè)銀行風(fēng)險識別與評估工作。

商業(yè)銀行在建立、健全風(fēng)險識別、評估體系時應(yīng)由專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定識別、計量、監(jiān)測和管理風(fēng)險的制度、程序和方法，同時應(yīng)注意風(fēng)險識別、評價系統(tǒng)應(yīng)涵蓋銀行所有業(yè)務(wù)，提高商業(yè)銀行防范各種風(fēng)險的能力。

五是發(fā)揮監(jiān)管對內(nèi)控建設(shè)的推動作用。

監(jiān)管當(dāng)局應(yīng)當(dāng)將監(jiān)管目標(biāo)與商業(yè)銀行內(nèi)在激勵機(jī)制有機(jī)結(jié)合，誘導(dǎo)商業(yè)銀行在實(shí)現(xiàn)自我利益的同時，有效實(shí)現(xiàn)監(jiān)管目標(biāo)。監(jiān)管當(dāng)