汽車(chē)車(chē)輛保險(xiǎn)與理賠課件14.1

車(chē)輛保險(xiǎn)與理賠

東南大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院車(chē)輛工程系11/27/20231緒論課程學(xué)習(xí)的意義；學(xué)習(xí)方法與教學(xué)特點(diǎn)；11/27/20232課程學(xué)習(xí)的意義本課程學(xué)了有什么用?為什么要學(xué)習(xí)車(chē)輛保險(xiǎn)？問(wèn)題可以歸結(jié)為：什么是保險(xiǎn)？什么是車(chē)輛保險(xiǎn)？車(chē)輛保險(xiǎn)課程學(xué)習(xí)的意義可見(jiàn)一斑；對(duì)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組成之一：車(chē)輛保險(xiǎn)的組織、操作、控制、分析與評(píng)價(jià)！11/27/20233什么是保險(xiǎn)（保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)）？首先要定義：風(fēng)險(xiǎn)的概念強(qiáng)調(diào)：由于觀察出發(fā)點(diǎn)和角度的區(qū)別導(dǎo)致定義理解的區(qū)別；原因在于：目的的差異和人（管理者與收益者）的因素；注意：“保險(xiǎn)”的英文翻譯“Insurance”就有“預(yù)防措施”的含義；請(qǐng)同學(xué)們自行給出保險(xiǎn)的定義！由此可推理出：11/27/20234風(fēng)險(xiǎn)（Risk）的概念“指社會(huì)和自然界客觀存在的，可能因意外事故發(fā)生而造成社會(huì)財(cái)富損毀和影響人們的生命安全的隨機(jī)現(xiàn)象”。有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)概念的關(guān)鍵詞（Thekeywords)：風(fēng)險(xiǎn)可能是人們時(shí)刻警惕和憂(yōu)慮的；亦可能是人們沒(méi)有意識(shí)到的！“人有旦夕禍福，天有不測(cè)風(fēng)云”！顯見(jiàn)：風(fēng)險(xiǎn)具有表現(xiàn)的不確定性（廣義風(fēng)險(xiǎn)）和損失的不確定性（狹義風(fēng)險(xiǎn)）！11/27/20235了解風(fēng)險(xiǎn)的基本知識(shí)，即可獲得保險(xiǎn)的定義：定義：名詞、動(dòng)詞和形容詞的思辯；人類(lèi)發(fā)展的過(guò)程，就是一部對(duì)自然與社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（災(zāi)難）進(jìn)行抗?fàn)幒涂刂频臍v史；手段：消除、防患、規(guī)避與轉(zhuǎn)移；綜合手段的抗?fàn)庯@然是明智之舉；種類(lèi)：財(cái)產(chǎn)、社會(huì)、責(zé)任、人身，……；11/27/20236保險(xiǎn)內(nèi)容：自保險(xiǎn)之日起夫婦和睦相處達(dá)25年者，可領(lǐng)5000英鎊的保險(xiǎn)金；夫婦之一在保險(xiǎn)期間病故或其他原因死亡，未亡人可領(lǐng)1000英鎊的撫恤金；如參加保險(xiǎn)的夫婦不和，經(jīng)由公司調(diào)解無(wú)效而離婚者，被遺棄一方可獲3000英鎊保險(xiǎn)金。英國(guó)每對(duì)已婚夫婦5英鎊/每月保險(xiǎn)金即可享受愛(ài)情保險(xiǎn)。11/27/20237美國(guó)婚姻保險(xiǎn)像是一份分產(chǎn)保證合約，保證離婚時(shí)可分得保單上列明比例的家產(chǎn)，包括夫妻實(shí)際共有財(cái)產(chǎn)，列明財(cái)產(chǎn)分配及贍養(yǎng)費(fèi)情況；因?yàn)楸ｋU(xiǎn)責(zé)任內(nèi)的事故不能履約，則由保險(xiǎn)公司賠償，無(wú)須訴訟；保險(xiǎn)約定：因婚外情而導(dǎo)致婚姻破裂的一方，在財(cái)產(chǎn)分配方面會(huì)有所懲罰，喜新棄舊者因此會(huì)為自己的行為付出代價(jià)。11/27/20238保險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí)：保險(xiǎn)的基本屬性保險(xiǎn)的要素保險(xiǎn)與其他相似或行為的比較保險(xiǎn)原則（本章重點(diǎn)）11/27/20239狹義保險(xiǎn)的基本屬性；經(jīng)濟(jì)角度：對(duì)客觀存在的未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，把不確定性損失轉(zhuǎn)變?yōu)榇_定性經(jīng)濟(jì)成本；金融角度：從被保險(xiǎn)人之間的關(guān)系看，保險(xiǎn)還起到了國(guó)民收入再分配的作用；法律角度：受法律保護(hù)的保險(xiǎn)和投保雙方的經(jīng)濟(jì)性契約行為；社會(huì)角度：社會(huì)發(fā)展的“穩(wěn)定與護(hù)航”；風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移/規(guī)避的一種方法。11/27/202310保險(xiǎn)的要素：構(gòu)成保險(xiǎn)關(guān)系的必要因素（“缺一不可”）；風(fēng)險(xiǎn)可保(Insurablerisk)：符合保險(xiǎn)人承保條件的特定風(fēng)險(xiǎn)承保方：與投保人以契約（合同）形式承擔(dān)損失補(bǔ)償（賠償）的一方（比如“保險(xiǎn)公司”）；投保方：與承保方以契約（合同）形式支付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的一方（可以是自然人或法人）；受益方：契約（合同）中由承保方或投保方指定的享有損失補(bǔ)償（賠償）請(qǐng)求權(quán)的一方；保險(xiǎn)對(duì)象：（暫略）11/27/202311風(fēng)險(xiǎn)可保（Insurablerisk）純粹風(fēng)險(xiǎn)而非投機(jī)或冒險(xiǎn)；存在大量具有同質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)（風(fēng)險(xiǎn)集合）使大多數(shù)受害者同時(shí)遭受損失（風(fēng)險(xiǎn)分散）；風(fēng)險(xiǎn)損失幅度在一定范圍內(nèi)；發(fā)生意外事故而產(chǎn)生損失；損失可測(cè)；11/27/202312保險(xiǎn)與其他相似或行為的比較：保險(xiǎn)與賭博保險(xiǎn)與儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)與救濟(jì)顯見(jiàn)：在商業(yè)與社會(huì)領(lǐng)域中，如何區(qū)分不同的商業(yè)行為與社會(huì)行為是至關(guān)重要的；基礎(chǔ)就是對(duì)事務(wù)屬性與特點(diǎn)的深刻把握；11/27/202313保險(xiǎn)與賭博相似點(diǎn)：以隨機(jī)事件為基礎(chǔ)，期望或可能以較小的支出獲得較大的回報(bào)；區(qū)別：前者擔(dān)憂(yōu)風(fēng)險(xiǎn)，愿付出比期望損失價(jià)值更小的成本(保費(fèi))來(lái)轉(zhuǎn)移損失；后者愛(ài)好風(fēng)險(xiǎn)，愿付出比期望值更小的成本(賭本)獲利；后者是主動(dòng)創(chuàng)造風(fēng)險(xiǎn)，把確定的成本(賭注)轉(zhuǎn)變?yōu)椴淮_定的收益。后者的風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，不管是否投保；后者是一種投機(jī)行為，把原本穩(wěn)定的收入轉(zhuǎn)化為不穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)；保險(xiǎn)則屬于純粹風(fēng)險(xiǎn)。11/27/202314保險(xiǎn)與儲(chǔ)蓄相似點(diǎn)：體現(xiàn)有備無(wú)患和風(fēng)險(xiǎn)管理的觀念；區(qū)別：儲(chǔ)蓄是一種自助行為，依靠個(gè)人積累應(yīng)對(duì)未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)；保險(xiǎn)是一種自助與他助相結(jié)合的行為，是將所面臨的風(fēng)險(xiǎn)用轉(zhuǎn)移的方法，靠集體財(cái)力為風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失提供足夠的保障。儲(chǔ)蓄本利給付確定，保險(xiǎn)金給付不確定；保險(xiǎn)金給付以風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生為前提，而儲(chǔ)蓄提款則不；11/27/202315保險(xiǎn)與救濟(jì)相似點(diǎn)：補(bǔ)償災(zāi)害事故損失的經(jīng)濟(jì)制度；區(qū)別：保險(xiǎn)是一種契約（合同）行為，救濟(jì)不是合同行為；保險(xiǎn)是以投保人繳費(fèi)為前提，是交易行為；救濟(jì)是單方行為，沒(méi)有交易作基礎(chǔ)。11/27/202316保險(xiǎn)原則保險(xiǎn)利益原則最大誠(chéng)信原則近因原則損失補(bǔ)償原則補(bǔ)充知識(shí)：思考方式：有關(guān)“系統(tǒng)工程”與“全系統(tǒng)管理”的基本知識(shí)；11/27/202317保險(xiǎn)利益原則（基本原則）投保方對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的權(quán)益或利害關(guān)系——經(jīng)濟(jì)契約的必要條件（前提）；構(gòu)成該必要條件的要素是：有關(guān)保險(xiǎn)利益必須為：法律上所認(rèn)可的利益→合法利益經(jīng)濟(jì)上的利益→經(jīng)濟(jì)利益確定的和能實(shí)現(xiàn)的利益→確定利益作用：防止道德因素風(fēng)險(xiǎn)，消除賭博/投機(jī)行為，避免不當(dāng)?shù)美?；限制賠償程度，保障經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定11/27/202318最大誠(chéng)信原則實(shí)際上就是商業(yè)信義的擴(kuò)展；包括：告之，確保，說(shuō)明和明確等；11/27/202319近因原則損害結(jié)果與風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生有直接的因果關(guān)系時(shí)，保險(xiǎn)人對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)事故導(dǎo)致的損失才能給予賠償；近因的認(rèn)定規(guī)則；保險(xiǎn)責(zé)任的認(rèn)定方法：從最初事件出發(fā)，進(jìn)行順向邏輯推理；從最終損失開(kāi)始，逆向追溯事件原因：?jiǎn)我辉颍杭磽p失由單一原因造成案例11/27/202320案例：同難兄弟為何不同獲賠？某公司組織員工旅游。承載員工的大巴車(chē)在高速公路上行駛時(shí)，突然從后面飛駛來(lái)一輛大貨車(chē)以之產(chǎn)生嚴(yán)重碰撞（后經(jīng)交警裁定：大貨車(chē)為違章快速超車(chē)負(fù)全責(zé)）。公司員工A和B雙重傷立即被送入醫(yī)院急救。

A因顱腦受重傷，且失血過(guò)多搶救無(wú)效后身亡。B在車(chē)禍中喪失了一條大腿，在急救中因急性心肌梗塞死亡。據(jù)調(diào)查：事發(fā)前公司為全體員工購(gòu)買(mǎi)了人身意外傷害保險(xiǎn)，每人保險(xiǎn)金額為人民幣30萬(wàn)元。事故發(fā)生后該公司立即就此事向保險(xiǎn)公司報(bào)案。保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后立即著手調(diào)查，了解到：張強(qiáng)一向身體健康，而王成則患心臟病多年。11/27/202321保險(xiǎn)公司作出如下核定及給付：核定車(chē)禍屬意外事故——屬于人身意外傷害險(xiǎn)的責(zé)任范疇；核定A死亡的近因是車(chē)禍，屬保險(xiǎn)責(zé)任，給付A死亡保險(xiǎn)金人民幣30萬(wàn)元；核定B喪失一條腿的近因是車(chē)禍，屬保險(xiǎn)責(zé)任，給付王成人民幣10萬(wàn)元意外傷殘保險(xiǎn)金；核定B死亡的近因是急性心肌梗塞，不屬保險(xiǎn)責(zé)任，不予給付死亡保險(xiǎn)。分析：A死亡是車(chē)禍，屬單一原因的近因，保險(xiǎn)公司應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。B死亡近因是心肌梗塞，因意外傷害（車(chē)禍）與心肌梗塞（疾?。](méi)有內(nèi)在聯(lián)系，心肌梗塞并非由意外傷害所造成，屬于新介入的獨(dú)立原因。該原因?yàn)榉潜ｋU(xiǎn)，即使發(fā)生在被保危險(xiǎn)之后，由非保險(xiǎn)所致的損失，保險(xiǎn)公司無(wú)賠償責(zé)任。11/27/202322損失補(bǔ)償原則含義：保險(xiǎn)期限內(nèi)發(fā)生保險(xiǎn)事故遭受損害時(shí)，承保方在責(zé)任范圍內(nèi)對(duì)被保險(xiǎn)人方所受損害進(jìn)行賠償；相關(guān)規(guī)定：只有保險(xiǎn)事故發(fā)生造成保險(xiǎn)標(biāo)的毀損致使被保險(xiǎn)方遭受經(jīng)濟(jì)損失時(shí)保險(xiǎn)方才承擔(dān)損失補(bǔ)償?shù)呢?zé)任；被保險(xiǎn)方可獲得的賠償數(shù)額，僅以其保險(xiǎn)標(biāo)的遭受的實(shí)際損失為限；即：補(bǔ)償額受保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)利益限制；作用：防止與減少道德危險(xiǎn)因素與賭博行為，以及促進(jìn)保險(xiǎn)費(fèi)的合理；11/27/202323補(bǔ)償額受保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)利益限制：包括：以實(shí)際損失為限；以保險(xiǎn)金額為限；以保險(xiǎn)利益為限；案例11/27/202324案例：以實(shí)際損失為限某企業(yè)投保財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)，確定某類(lèi)固定資產(chǎn)保險(xiǎn)金額30萬(wàn)元，一起重大火災(zāi)事故發(fā)生使其全部毀損，損失時(shí)該類(lèi)固定資產(chǎn)的市價(jià)為25萬(wàn)元，且企業(yè)已提折舊2萬(wàn)元。保險(xiǎn)人按實(shí)際損失賠償被保險(xiǎn)人23萬(wàn)元。案例：以保險(xiǎn)金額為限一棟新房屋剛投保不久便被全部焚毀，其保險(xiǎn)金額為50萬(wàn)元，而房屋遭毀時(shí)的市價(jià)60萬(wàn)元。雖然被保險(xiǎn)人的實(shí)際損失為60萬(wàn)元，但因保單上的保險(xiǎn)金額為50萬(wàn)元。被保險(xiǎn)人只能得到50萬(wàn)元的賠償。損失賠償限額是以保險(xiǎn)金額、實(shí)際損失以及保險(xiǎn)利益中的低值為限；11/27/202325關(guān)于損失補(bǔ)償原則的補(bǔ)充：如果保險(xiǎn)事件產(chǎn)生的是非人身傷害的財(cái)產(chǎn)損失，則承保方的補(bǔ)償方式還有一些特別之處；具體體現(xiàn)在：財(cái)產(chǎn)補(bǔ)償（賠償）的實(shí)現(xiàn)方式；價(jià)值補(bǔ)償：或者稱(chēng)為現(xiàn)金補(bǔ)償，常見(jiàn)于耐用消費(fèi)品形式的財(cái)產(chǎn)補(bǔ)償中，比如車(chē)輛保險(xiǎn)中的“第三者責(zé)任險(xiǎn)”等；11/27/202326實(shí)物維修補(bǔ)償：采用各種技術(shù)手段對(duì)財(cái)產(chǎn)的使用價(jià)值進(jìn)行必要的恢復(fù)；比如車(chē)輛保險(xiǎn)中的“維修（更換）補(bǔ)償”等。該方式作為一種損失補(bǔ)償方式，在特定情況下也是有效的，且具備法律效用；重置在某種情況下，保險(xiǎn)方一般不采取（或無(wú)法采?。?shí)物維修的補(bǔ)償方式，如車(chē)輛保險(xiǎn)中的“玻璃破碎險(xiǎn)”等；11/27/202327當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化的節(jié)奏較快；而導(dǎo)致某些特定財(cái)產(chǎn)價(jià)格變化迅速的狀態(tài)；因此重置過(guò)程中將會(huì)產(chǎn)生較大分歧；因此，在這種狀態(tài)下，契約形式的財(cái)產(chǎn)損失險(xiǎn)將約定按照現(xiàn)行市價(jià)進(jìn)行賠償或重置的賠償方式；比如：價(jià)格迅速變化的房地產(chǎn)行業(yè)等；11/27/202328賠償范圍：對(duì)被保險(xiǎn)人因自然災(zāi)害或意外事故造成的經(jīng)濟(jì)損失的進(jìn)行的補(bǔ)償；對(duì)被保險(xiǎn)人依法應(yīng)對(duì)第三者承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任的經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行的補(bǔ)償；對(duì)由此而產(chǎn)生的商業(yè)信用中等違約行為造成的經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行的補(bǔ)償；對(duì)被保險(xiǎn)人支付的必要合理費(fèi)用的補(bǔ)償：包括損失施救費(fèi)用、查勘檢驗(yàn)鑒定費(fèi)用及訴訟仲裁費(fèi)用；11/27/202329什么是車(chē)輛保險(xiǎn)？財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一種類(lèi)型；也是本課程的研究保險(xiǎn)對(duì)象（標(biāo)的）；問(wèn)題涉及到：車(chē)輛財(cái)產(chǎn)與其他財(cái)產(chǎn)的本質(zhì)區(qū)別；首先：車(chē)輛是一種耐用消費(fèi)品，可以在一定時(shí)間內(nèi)重復(fù)發(fā)揮使用價(jià)值；其次：相對(duì)于其他耐用消費(fèi)品而言，從某些特定的角度分析，車(chē)輛還具有某些特性：11/27/202330技術(shù)含量較高，更新?lián)Q代較快；一般人了解有限；對(duì)使用者本身和社會(huì)影響較大；這就決定了汽車(chē)，特別是占有市場(chǎng)總量90%以上的私人乘用車(chē)，在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等方面具有某些特殊的性質(zhì)；具體介紹將在第二章進(jìn)行；操作車(chē)輛保險(xiǎn)作業(yè)的人員，前提條件就是：深入了解汽車(chē)；11/27/202331系統(tǒng)工程的有關(guān)知識(shí)系統(tǒng)系統(tǒng)控制與系統(tǒng)工程現(xiàn)代管理與系統(tǒng)工程將現(xiàn)代管理上升到系統(tǒng)工程的高度，有助于從整體上認(rèn)識(shí)管理，特別是企業(yè)管理；注意：學(xué)習(xí)與掌握符合自己特點(diǎn)的思維方式與觀念，比如說(shuō)：全時(shí)空三原則的思維與行為方式；進(jìn)一步認(rèn)識(shí)掌握管理學(xué)科知識(shí)的意義；宋毅：現(xiàn)代系統(tǒng)工程學(xué)基礎(chǔ)，中國(guó)科學(xué)出版社;11/27/202332系統(tǒng)系統(tǒng)定義有多種解釋?zhuān)梢詮膸讉€(gè)方面認(rèn)識(shí)：系統(tǒng)可以是自然或人造的，是由多層次的單元或子系統(tǒng)組成的統(tǒng)一體；系統(tǒng)是一個(gè)由相互作用、相互依存的若干分系統(tǒng)組成的有機(jī)整體；系統(tǒng)這個(gè)統(tǒng)一體是有組織、有目的的運(yùn)動(dòng)聯(lián)合體，即沒(méi)有運(yùn)動(dòng)就不存在系統(tǒng)；系統(tǒng)是有界面的，界面可以是有形或無(wú)形的；11/27/202333系統(tǒng)控制與系統(tǒng)工程介紹幾個(gè)系統(tǒng)工程專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)：響應(yīng)：系統(tǒng)對(duì)外界變化作出的整體反映；有序：從字面上理解，所謂有序似乎是某種秩序概念。在系統(tǒng)工程定義下的“有序”概念是指按照某種程序與規(guī)律進(jìn)行的系統(tǒng)進(jìn)化的良性循環(huán)；漲落：系統(tǒng)外界環(huán)境的良性與惡性變化；11/27/202334系統(tǒng)控制系統(tǒng)控制定義：按照系統(tǒng)的目標(biāo)，將系統(tǒng)因外界環(huán)境漲落而產(chǎn)生的系統(tǒng)內(nèi)部響應(yīng)控制在有序化范圍內(nèi)，促使系統(tǒng)不斷進(jìn)化發(fā)展；TheKeyWords：系統(tǒng)目標(biāo)外界環(huán)境漲落響應(yīng)控制有序化；11/27/202335推論：系統(tǒng)控制是運(yùn)行控制：不追求靜態(tài)平衡，應(yīng)該自適應(yīng)抑制微觀干擾與偏差；顯見(jiàn)，系統(tǒng)控制的積極意義在于創(chuàng)新；從創(chuàng)新意義上講，外界環(huán)境漲落是系統(tǒng)進(jìn)化的必要條件，即系統(tǒng)有序化的契機(jī)；僵化的系統(tǒng)是不可能進(jìn)步與發(fā)展的；11/27/202336系統(tǒng)工程定義：研究系統(tǒng)控制的學(xué)科；目的：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行有序化；實(shí)質(zhì)：尋求系統(tǒng)資源的最佳利用效率；全面、完整地理解系統(tǒng)工程：11/27/202337系統(tǒng)進(jìn)步與發(fā)展必須依靠外界環(huán)境的變化；系統(tǒng)對(duì)外界變化的響應(yīng)必須是受控和有序的；【注意】外界環(huán)境變化并不一定是理想狀態(tài)，而是有“漲”有“落”，系統(tǒng)就是在不斷地適應(yīng)環(huán)境變化中進(jìn)化、發(fā)展的；外界環(huán)境有“漲”有“落”意味著系統(tǒng)的進(jìn)化必須是循環(huán)發(fā)展的，也就是動(dòng)態(tài)的；外界環(huán)境漲落引起系統(tǒng)內(nèi)部產(chǎn)生響應(yīng)，因此系統(tǒng)與外界的所謂界面不是封閉的而必須是開(kāi)放的；11/27/202338由此可引出系統(tǒng)工程的原則：“系統(tǒng)運(yùn)行控制必須遵循整體、動(dòng)態(tài)和開(kāi)放性原則”——這就是著名的系統(tǒng)工程全時(shí)空三原則；了解這些陌生而抽象的名詞與術(shù)語(yǔ)是為了：對(duì)事物進(jìn)行科學(xué)的定義；建立符合自身特點(diǎn)的、科學(xué)的思維模式；符合有關(guān)學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)與慣例；11/27/202339現(xiàn)代管理與系統(tǒng)工程系統(tǒng)工程目的是尋求系統(tǒng)資源的最佳利用效益，而這正是現(xiàn)代管理所追求的目標(biāo)！顯見(jiàn)，系統(tǒng)與企業(yè)是廣義與狹義的共同概念；現(xiàn)代企業(yè)管理就是按照管理者的意志，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)環(huán)境的變化引起的系統(tǒng)響應(yīng)進(jìn)行控制；融入了“管理者的意志”，則企業(yè)系統(tǒng)就成為典型的有機(jī)系統(tǒng)；結(jié)論：企業(yè)與市場(chǎng)是典型的系統(tǒng)，現(xiàn)代企業(yè)管理是典型的系統(tǒng)工程！11/27/202340學(xué)習(xí)方法與教學(xué)特點(diǎn)車(chē)輛保險(xiǎn)屬于經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)學(xué)科；現(xiàn)代管理學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性！現(xiàn)代管理學(xué)科是針對(duì)過(guò)程；而沒(méi)有實(shí)踐運(yùn)動(dòng)就不存在“過(guò)程”！僅僅依靠學(xué)校是培養(yǎng)不出廠長(zhǎng)經(jīng)理的；更培養(yǎng)不出企業(yè)家；因此在學(xué)習(xí)的過(guò)程中應(yīng)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐，包括直接實(shí)踐與間接實(shí)踐；實(shí)踐的結(jié)果上升成為理論；11/27/202341學(xué)習(xí)管理學(xué)科的特殊性管理學(xué)科不同于其他學(xué)科：流派眾多；就企業(yè)管理而言，就有：滿(mǎn)負(fù)荷工作法；愉快勞動(dòng)法；嚴(yán)格程序法；寬松組合法；……；不能簡(jiǎn)單定論是非；出發(fā)點(diǎn)不同，結(jié)論不同；因時(shí)而異，因地而異;因事而異；11/27/202342課程教學(xué)特點(diǎn)；管理學(xué)科的特性所決定：相對(duì)于其他學(xué)科而言，書(shū)上的內(nèi)容，課堂內(nèi)容與實(shí)際的差異是比較大的；原因：經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展，以及學(xué)科本身發(fā)展速度相當(dāng)快，知識(shí)更新快；因此不能照本宣科，應(yīng)該盡量介紹當(dāng)今發(fā)展動(dòng)態(tài)，緊跟發(fā)展趨勢(shì)；要求：強(qiáng)調(diào)課外學(xué)習(xí)與課內(nèi)教學(xué)結(jié)合；學(xué)習(xí)過(guò)程中請(qǐng)注意：書(shū)本與實(shí)際的差異；老師的觀點(diǎn)與最新動(dòng)態(tài)的差異；11/27/202343對(duì)同學(xué)們的期望系統(tǒng)集成概念：自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)的相互滲透和包容；專(zhuān)業(yè)學(xué)科、管理學(xué)科與計(jì)算機(jī)技術(shù)的集成；系統(tǒng)集成是當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的主要形式；所謂復(fù)合型人才知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該反映系統(tǒng)集成的科學(xué)發(fā)展理念與趨勢(shì)；現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理（包括車(chē)輛保險(xiǎn)）知識(shí)體現(xiàn)了系統(tǒng)集成知識(shí)結(jié)構(gòu)的一個(gè)重要組成部分：“企業(yè)家的潛能，科學(xué)家的職能，教師的才能”11/27/202344希望同學(xué)們注意敘述性課程的學(xué)習(xí)方法；多角度觀察、分析、思考、推理；比如:同學(xué)們的常見(jiàn)疑問(wèn)：所學(xué)課程有什么用？尋找正確的答案，必須對(duì)社會(huì)體系進(jìn)行初步的整體了解