沃爾瑪培訓課程體系圖

培訓課程體系圖(10)職位說明(9)員工敬業(yè)度(8)人員發(fā)展(7)培訓培訓員(6)出色招聘技巧(5)績效管理(4)人員管理基礎(chǔ)(13)傳奇服務(12)服務領(lǐng)導力(11)基礎(chǔ)顧客服務(3)跨文化的知識和技巧(2)沃爾瑪文化(1)入職培訓(21)建立積極正面的態(tài)度(22)出色演講技巧(23)如何與困難人物溝通(24)問題解決與決策(25)管理你的時間(26)談判技巧(27)項目管理(28)會議管理(29)戰(zhàn)略規(guī)劃(14)戴爾.卡耐基(15)高級領(lǐng)導藝術(shù)(16)沃爾頓學院(17)激勵(18)如何成為一名教練(19)建立高效團隊(20)基礎(chǔ)領(lǐng)導藝術(shù)SoftSkillsTraining軟技巧培訓服務系列人員管理系列文化系列領(lǐng)導力發(fā)展系列自我管理系列

零售業(yè)務系列(30)零售財務培訓101(31)零售財務培訓201(32)零售財務培訓301(33)一件T-恤之旅

……文化系列課程簡介目標：幫助員工充分了解沃爾瑪文化和相關(guān)政策、正確理解沃爾瑪文化，促使他們更快融入沃爾瑪大家庭，并在工作中實踐文化。入職培訓沃爾瑪文化培訓跨文化的知識和技巧“Welcome〞錄像60天回憶會E-learning課程目標學員：新入職員工目標學員：入職超過3個月未滿6個月的新員工目標學員：有需求的B7及以上管理層了解企業(yè)文化重要性分享對沃爾瑪文化的感受和體驗實踐沃爾瑪文化文化異同造成的影響有效運用文化－經(jīng)營利益跨文化、跨距離有效的溝通和開展工作全球化人際技巧：建立信任效勞系列課程簡介目標：幫助員工樹立良好的顧客效勞意識，提升其顧客效勞技巧，促進團隊的效勞水平提高，讓傳奇效勞在沃爾瑪成為事實。傳奇效勞效勞領(lǐng)導力顧客效勞根底E-learning課程：顧客效勞入門傳奇效勞是每個人的工作傳奇效勞由顧客定義傳奇效勞是系統(tǒng)領(lǐng)導藝術(shù)造就傳奇效勞如何領(lǐng)導效勞的團隊，進行客戶效勞管理頂峰期效勞的特點和需關(guān)注點情緒/壓力管理強化效勞意識提升效勞技巧案例分析根本顧客效勞理念顧客效勞重要性根底顧客效勞行為標準和技巧目標學員：

B8及以上管理層目標學員：營運B3-B7管理層目標學員：營運所有新入職員工目標學員：營運所有新入職員工Customer人員管理系列課程簡介目標：幫助新晉/外招管理層了解人力資源管理的根本理念及在實踐中的應用，從而確保他們能夠有效地進行人員管理并帶著團隊完成業(yè)務目標。出色招聘技巧招聘原則面試流程面試技巧員工敬業(yè)度敬業(yè)度理念提升敬業(yè)度工具員工流失率分析和控制最佳實踐分析人員發(fā)展事業(yè)發(fā)展含義事業(yè)發(fā)展藍圖公司學習和發(fā)展資源我的事業(yè)我做主績效管理績效管理定義績效管理系統(tǒng)循環(huán)圈管理層如何應用職位說明書職位定義、作用職位分析流程圖職位描述流