質(zhì)檢員崗位職責(zé)說明書

質(zhì)檢員崗位職責(zé)說明書質(zhì)檢員崗位職責(zé)說明書篇1

1、質(zhì)檢員必須衣著整潔，主動微笑服務(wù)，微笑待客，樹立為用戶著想、禮貌待客的意識，使用禮貌用語，為客戶提供最佳服務(wù)，使用戶達(dá)到最大程度的滿意。

2、質(zhì)檢員必須主動與客戶打招呼，并做到迎面接引，主動詢問用戶需要何種服務(wù)，認(rèn)真聽取用戶要求及意見，根據(jù)用戶的要求與特點采取妥善的服務(wù)方式。

3、質(zhì)檢員在確立服務(wù)對象后，要做到車旁接待。到達(dá)車輛停放位置后先查看車身外部完好情況，查看發(fā)動機部分油水液面及相關(guān)附件的完好性，查看車輛里程數(shù)(精確到個位)，然后請用戶到工作臺。根據(jù)用戶的要求以及描述填寫接待單，必要時給予提醒服務(wù)項目及請相關(guān)人員試車。

4、質(zhì)檢員填寫接待單時必須根據(jù)接待流程的各項要求進(jìn)行，必須每次核對用戶的通訊地址及電話號碼，并做好評估、評審，請用戶確認(rèn)后在接待單上簽字，并根據(jù)情況建立接車單及返工單。接待單建立完成后及時提醒用戶取出車內(nèi)貴重物品以便妥善保管，安排好客戶到休息室休息。傳遞接待單并跟蹤該接待單所立項目的進(jìn)度和情況，如出現(xiàn)項目增減或交車時間的變更，而及時與用戶聯(lián)系，并做好重新評審與確認(rèn)的記錄。

5、質(zhì)檢員必須了解車間生產(chǎn)情況、關(guān)心所接車輛進(jìn)展情況，必要時提醒主修人員對所接車輛的進(jìn)度及質(zhì)量等方面的要求，并根據(jù)車間生產(chǎn)及配件供應(yīng)的情況確定每輛車的交車時間，保證交車時間的正確性。對修理運作中的未盡事宜必須告知用戶，如變更項目要直接通知客戶或電話通知，并在委托書上做好記錄。

6、質(zhì)檢員必須做到來電必聽(鈴響不得超過三聲)，做好電話預(yù)約的登記和傳遞，關(guān)心車間和倉庫為預(yù)約車輛的準(zhǔn)備情況。需要外出搶修填單后及時傳遞。做好客戶投訴等相關(guān)的記錄。

7、質(zhì)檢員接收維修人員竣工的竣工單后，必須檢查各項目的完成情況及自檢、總檢的簽字情況，對不合格的竣工單必須要求相關(guān)人員完善后再接收。并實施不合格品實施方案，實施結(jié)算委托書必須根據(jù)委托書項目進(jìn)行核對，比如做好維修人員的工時登記、合派等，保證結(jié)算的真實性。

8、質(zhì)檢員必須做到維修接待誰接待誰負(fù)責(zé)的原則，保證用戶檔案的真實有效，同時確保維修進(jìn)度滿足交車時間的要求，必須收集好結(jié)算所需手續(xù)(事故車)用戶要求欠帳需要要有本公司擔(dān)保人的簽字，欠帳金額在三仟元以上的除總經(jīng)理外都不得實施擔(dān)保。對內(nèi)部修理竣工后需要每月做好結(jié)算清理，結(jié)算后聽結(jié)算清單都需要做好簽字留底，遞交相關(guān)部門。做好每月資料裝訂。

9、質(zhì)檢員對每臺車結(jié)算完成后都必須依據(jù)結(jié)算清單向用戶解釋，并到停車位向用戶解釋所服務(wù)的項目，根據(jù)不同車提出相應(yīng)的好發(fā)票的解釋工作。使用好鑰匙包，要優(yōu)勝結(jié)束語。

10、質(zhì)檢員在結(jié)算時需要實事求是，新老用戶平等統(tǒng)一的方法做好結(jié)算工作，不得出現(xiàn)一種工位兩種結(jié)算的現(xiàn)象，要認(rèn)真對待對收費不明確的用戶，要反復(fù)和氣地作解釋工作。對個別通過解釋仍不能理解的用戶，報請有關(guān)部門主管或經(jīng)理，要盡可能地做到利潤最大化。

質(zhì)檢員崗位職責(zé)說明書篇2

1、協(xié)助項目經(jīng)理(番禺項目經(jīng)理)負(fù)責(zé)搞好本工程的日常生產(chǎn)質(zhì)量管理工作。

2、深入工地，督促和檢查現(xiàn)行的有關(guān)規(guī)定和制度的執(zhí)行情況，并給予指導(dǎo)，對于違反或不符合質(zhì)量和設(shè)計要求的施工，有權(quán)提出制止，并立即上報技術(shù)負(fù)責(zé)處理。

3、根據(jù)現(xiàn)行的有關(guān)規(guī)定和制度，按時完成質(zhì)量檢查與把關(guān)工作，及時完成原始報表的整理、驗收工作。

4、對出現(xiàn)的質(zhì)量問題，要及時上報和提出糾正措施，不得隱瞞實情和有意不報。

5、參與各種材料和竣工的檢查、驗收工作，并對質(zhì)量評定提出切合實際的意見。

6、在項目施工的中期或結(jié)束時，協(xié)助工程監(jiān)理(番禺工程監(jiān)理)負(fù)責(zé)填寫信息反饋卡，并及時收集業(yè)主對工程質(zhì)量的評定、意見

質(zhì)檢員崗位職責(zé)說明書篇3

必須遵守公司的各項管理制度，真實有效的巡查工地，按要求使用數(shù)碼相機拍照，完成上級交辦的各項工作。

1、廉潔奉公，杜絕損害公司利益的行為，不假公濟私，用權(quán)謀私。違者一次警告處理，情節(jié)嚴(yán)重的給予開除。

2、工作期間不準(zhǔn)喝酒，更不準(zhǔn)酒后處理質(zhì)檢工作相關(guān)事物。違者一次處以500元罰款情節(jié)嚴(yán)重的予以開除。

3、按公司有關(guān)工程管理流程對責(zé)任工程進(jìn)行管理，未盡職責(zé)或疏于管理發(fā)生客戶投訴事件，給予批評并處五十元罰款，情節(jié)嚴(yán)重予以開除。

4、對自己的工地了如指掌，與每一個工地的客戶交流不低于六次，整體工程做到五次必到(現(xiàn)場交底、水電驗收，隱蔽工程，中期，預(yù)驗收，竣工驗收)認(rèn)真記錄并填寫好客戶服務(wù)手冊。對于無任何理由未到場驗收的，一次處五十元罰款，兩次一百元罰款，三次予以勸退。

5、每天下班前必須到公司報到，向本部門領(lǐng)導(dǎo)報告一天的工作情況，如有特殊情況，必須打電話給監(jiān)理部助理或經(jīng)理說明情況并認(rèn)可。如未回公司報到，且沒有打電話的一次予以二十元罰款，兩次將處五十元罰款，三次或三次以上的將予以勸退處理。

6、無正當(dāng)理由，事先不通知公司的情況下，不按計劃表進(jìn)行工作巡查的給予警告并罰款五十元。

7、對公司在樣板間的提供及工程質(zhì)量優(yōu)秀和回單方面有所貢獻(xiàn)的質(zhì)檢，給予獎勵(參照公司對員工獎勵制度)

8、不服從上級工作安排，抗不執(zhí)行上級命令的，給予除名處理。對于工地監(jiān)管不到位引起的到公司投訴一次，給予嚴(yán)重警告或50元，情節(jié)嚴(yán)重者給予開除。

10、監(jiān)理在工作及工地管理以及各種簽字驗收的過程中有弄虛作假，不負(fù)責(zé)任或?qū)に轿璞?，欺騙領(lǐng)導(dǎo)者給予勸退。

11、監(jiān)理員吃、拿、卡、要，借職務(wù)之便收取賄賂者，或做有損公司利益與形象的事