2023年月度工作總結(jié)（通用篇）

2023年月度工作總結(jié)（通用篇）月度工作總結(jié)篇1

時間過的飛速，又一個月已經(jīng)過去。上個月的銷量并不志向，在這一個月工作中學(xué)到了很多，同時也犯下了很多錯誤，在那里做一下總結(jié)期望領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指導(dǎo)!

一、主動專心。

信任只有主動出擊的人，才會有勝利的機會，敬重客戶意愿，傾聽客戶需求?？蛻羰乔ё税賾B(tài)的，其需求也是千差萬別的。想精彩的完成工作，務(wù)必注意細(xì)微環(huán)節(jié)。

二、博取眾長，集思廣義。

人多點子多，信任一點、人的潛力總是有限的，在近一年的銷售工作中，我發(fā)覺一件深有感受的事就是每一次市場促銷的勝利，許多時候是聽取了大家的看法和點子，敏捷的應(yīng)用。

一)這個月主要的錯誤就是新開發(fā)的客戶沒有剛好跟蹤，調(diào)動客戶運用的專心性，導(dǎo)致用量提不上來。

二)市場的工作細(xì)微環(huán)節(jié)做的并不好，與各市場的業(yè)務(wù)協(xié)作也不到位。

三)我前期工作的定位是酒店，后期定位是一個月大連地區(qū)市場總體走一圈。此刻我深刻意識到市場是提升業(yè)務(wù)量的基礎(chǔ)，借助市場客情的關(guān)系能更快的開發(fā)酒店，此刻的定位是每一天走訪一個市場。

四)對于工作，不管我每一天跑了多少酒店，有多辛苦、一些基本的工作忽視了，就是對工作的不盡職。應(yīng)深刻檢討，加以改善。

三、9月份目標(biāo)

金裝勁美雞汁月銷量增長至200件，其他單品穩(wěn)定增長。

優(yōu)秀源于職責(zé)，我已深刻意識到，工作的小細(xì)微環(huán)節(jié)也不行忽視，以上是我對本月工作的總結(jié)，做的不好的我將改正，做得好的接著努力!

月度工作總結(jié)篇2

為使丙班工作正常有序開展，達(dá)成各項工作安排和目標(biāo)，依據(jù)班組家文化建設(shè)要求及班組年度安排支配，現(xiàn)將四月份工作做出總結(jié)如下：

一、清明假期保暢工作圓滿完成，應(yīng)急演練顯成效

在本月工作中，月初的清明小長假的平安保暢工作是重點，在此次保暢工作中，我班員工以良好的業(yè)務(wù)水平和優(yōu)異的應(yīng)急處理實力，圓滿的完成了此次應(yīng)急保暢工作。

通過這一次的清明假期，使新老員工的業(yè)務(wù)水平及應(yīng)對突發(fā)狀況的實力得到了進一步的提升，尤其是新員工。在接下來的工作中，我們將一如既往的做好應(yīng)急保暢工作。

二、不忘平安生產(chǎn)本質(zhì)，將平安工作落到實處

本月工作中，我班以班組平安生產(chǎn)培訓(xùn)會為平臺，在學(xué)習(xí)宣貫相關(guān)文件精神的同時，開展了一次班組平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化看法探討，主要就平安生產(chǎn)管理小組及其工作職責(zé)以及平安生產(chǎn)檢查資料和內(nèi)業(yè)資料的編寫、歸檔等問題進行了探討，力爭科學(xué)、合理。通過探討，我們對各項平安生產(chǎn)工作進行了細(xì)致的分工，落實平安生產(chǎn)小組的各項職責(zé)。平安小組主要負(fù)責(zé)班組日常平安檢查工作的記錄、匯總。值班長，主要負(fù)責(zé)班組日常各項平安檢查工作的排查，并記錄。平安生產(chǎn)小組長主要負(fù)責(zé)平安衛(wèi)生及平安學(xué)習(xí)方面的工作。

三、狠抓日常管理工作，各項工作有序開展

日常工作的有序開展是班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重中之重，其中，“微笑服務(wù)”、“堵漏增收”、“業(yè)務(wù)技能”等工作是本月工作開展的重心。

微笑服務(wù)方面：在本月中以班組內(nèi)訓(xùn)師牽頭，利用集團公司、管理處、收費站以及班組的各級考核、考評機制，開展了一系列的自查自糾活動，并依據(jù)本月中的“微笑服務(wù)”培訓(xùn)安排，開展了有針對性的微笑服務(wù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)的結(jié)果來看，培訓(xùn)還是有肯定效果，大部分員工的微笑服務(wù)水平都得到了進一步的提升。

業(yè)務(wù)技能方面：在業(yè)務(wù)培訓(xùn)會上，向班員排列出了本月的業(yè)務(wù)差錯統(tǒng)計明細(xì)，讓班員有最干脆的感受，也讓他們知道了自己與其他人的差距在哪，哪里薄弱，哪里須要改正。

堵漏增收方面：結(jié)合本月的堵漏增收統(tǒng)計明細(xì)而言，我班的堵漏增收水平始終處于站里的位置，希望在下個月的工作中，我班員工能進一步加強工作責(zé)任心，提高堵漏增收水平。

四、班組家文化有序開展，青年員工參加主動性高

相比去年的標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)而言，今年的班組家文化中的“家”字更加體現(xiàn)了一個集體團結(jié)協(xié)作的重要性，任何工作的開展不是靠一個人就可以解決完成的，而是須要大家的團結(jié)協(xié)作才可。

自從開展班組家文化工作以來，青年員工參加主動性較高，高漲的氛圍，也帶動了一部分老員工。希望新老員工能夠相互學(xué)習(xí)，互補不足，以新促老、以老帶新，全面提升班組家文化建設(shè)。

月度工作總結(jié)篇3

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復(fù)??；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣揚力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也須要我們做大量的工作，送貨肯定剛好、售后服務(wù)肯定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真實切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標(biāo)，xxxx萬元，純利潤xxxx萬元。其中：打字復(fù)印xxxx萬元，網(wǎng)校xxxx萬元，計算機xxxx萬元，電腦耗材及配件xxxx萬元，其他：xxxx萬元，人員工資xxxx萬元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦修理站；打印機修理；計算機修理；電腦會員制。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)修理站；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖修理站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤xxxx萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順當(dāng)開展，還能為其他部門創(chuàng)建出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點——無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)料利潤在xxxx萬元；單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xxxx萬元；多功能電子教室、多媒體會議室xxxx萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxxx萬元；新業(yè)務(wù)部分xxxx萬元；電腦部分xxxx萬元，人員工資xxxx—xxxx萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤xxxx萬元。

在追求利潤完成的同時必需保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的肯定肅穆處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系

1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必需嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行修理的原則。

2、盡量創(chuàng)建出一些固定收入群體，如計算機修理會員制、和比較完備的設(shè)備修理收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦xx變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、修理也能創(chuàng)建利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、修理創(chuàng)建利潤，比較看好的有保修期以外的計算機修理市場、打印機修理市場等。

六、創(chuàng)建學(xué)習(xí)的機會

不斷為員工供應(yīng)或創(chuàng)建學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部相互學(xué)習(xí)，相互提高，努力把xxxx公司建成平谷地xx計算機的權(quán)威機構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一相識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝合力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

（1）愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望將來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增加使命感與責(zé)任感，培育主子翁意識。

（2）崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

（3）崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓(xùn)方式：

1、公司內(nèi)部定期不定期支配員工培訓(xùn)。

2、主動參加中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。

3、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)建條件，為企業(yè)供應(yīng)員工積累。

我們是一個團結(jié)的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益干脆掛鉤。這樣一來我們應(yīng)當(dāng)既有壓力又要有信念，沒有信念就不會勝利，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。

同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)當(dāng)要有樹立時間意識、競爭意識，引用一句話就是要“與時俱進”。

公司各個部門應(yīng)相互協(xié)作相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和xxxx30名職工對自己的殷切期望和支持，肯定要努力做到以下兩點：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理。其工作職責(zé)就是開拓市場和xxxx公司的業(yè)務(wù)，在工作之中肯定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大xx，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xxxx形象的事情。

2、努力學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)，提高工作實力，和業(yè)務(wù)水平，為把xxxx建成在平谷地xx規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。

月度工作總結(jié)篇4

作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報工作。

1、到講臺上去講?，F(xiàn)在很多企業(yè)銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來，說兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺上講，結(jié)果一個銷售人員頭一天晚上打算到兩點鐘。在日本松下公司，每一季度銷售經(jīng)理匯報工作時，

2、嘉獎與懲處。嘉獎與懲處恒久是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮嘉獎與懲處的作用。

3、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報的重視，就會促使銷售人員仔細(xì)看待工作總結(jié)與匯報。

4、要求銷售人員匯報工作之前，仔細(xì)做好打算。

月度工作總結(jié)篇5

五月份起先就是一個優(yōu)秀班級答辯，在這里特別感謝仕航和上官特別辛苦地做電子書，仕航在五一放假提前回來做電子書，并且在一個很難的環(huán)節(jié)上花費了大量精力。上官連續(xù)幾天做到晚上兩點，最終她說她自己人不像人鬼不像鬼。哈哈，其實電子書全靠上官和仕航的技術(shù)支持啦，還有健傳對答辯稿子的修改與潤色，張昀犧牲個人時間我搭檔背熟答辯稿子，在這里真的特別感謝你們，這也讓我感覺到了我們09物流無論是班委還是同學(xué)為這個班級付出的真心。雖然我們班沒有拿到優(yōu)秀班級，當(dāng)然這也有一些客觀因素。但是我們努力打算的過程是特別有成就感的，我信任只要我們努力吸取失敗的教訓(xùn)，奮勇向前，我們班會越來越強大的。

五月份班長沒有什么別大的任務(wù)，下面就由我來談?wù)勎逶路輦€人工作的感想，我們班級在五月份總體表象良好，但是還是出現(xiàn)了不小的問題，比如紀(jì)律問題，這個是一個許久話題了，最近班級曠課率，遲到率，早退率有增無減，包括課堂紀(jì)律有的不甚志向，所以希望同學(xué)們都能做到自律，臨進期末了，沒有一個號的紀(jì)律環(huán)境信任學(xué)習(xí)氛圍也不會提升。雖然高校生須要自覺，不用到處都須要人管著，但是最最基本的紀(jì)律問題不能違反。

其次是一個宿舍用電問題，現(xiàn)在通宵供電，有些宿舍沒有按時關(guān)燈睡覺，并且常常有人晚歸，所以也請同學(xué)們在這方面留意。

經(jīng)過溝通，發(fā)覺女生宿舍方面存在或多或少的問題，原來男生不太適合多過問女生的事，但是我希望女生的問題可以和平解決，在宿舍里生活有沖突是難免的，但是能做到相互理解，一起解決一些事情，沒有什么沖突是化解不了的，這個問題我不便利多說了，點到為止。希望大家都能夠和諧相處。

五月份活動比較多，所以讓我們班出席的同學(xué)人次比較多比較頻繁，在這里和同學(xué)們說聲辛苦了，感謝大家一真協(xié)作院系支配和我們班委的工作。

月度工作總結(jié)篇6

一、通過5月份日常工作和學(xué)習(xí)積累使我對大發(fā)有了肯定的相識

在7月份杭州高級人才溝通會上相識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當(dāng)時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特殊是對化纖行業(yè)幾乎一竅不通。通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了肯定了解。公司的理念被杜總通俗的說明為五個發(fā)，的確是很恰當(dāng)，本人對這一理念特別認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人欽佩。公司以人為本、敬重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要緣由。在十一年時間實現(xiàn)跨更加展的確很不簡單，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝合人才的核心動力?，F(xiàn)在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

二、遵守各項規(guī)章制度，仔細(xì)工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項工作順當(dāng)開展并最終取得勝利的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱忱主動、

仔細(xì)地完成好每一項任務(wù)，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，平常生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗》讓我豪情萬丈，一種主動豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份安排并按時完成竟是如此重要，并最終確定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的相識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、仔細(xì)學(xué)習(xí)崗位職能，工作實力得到了肯定的提高

依據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是（1）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作；（2）負(fù)責(zé)工傷工作；（3）辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我相識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)實力、流暢的文字寫作實力、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)實力、敏捷的處理問題實力、有效的對外聯(lián)系實力、大型活動的策劃及籌備實力。在原來的公司里，許多工作我只是管，大四、不足和需改進方面。

雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟識程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的安排和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟識，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多安排一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科學(xué)問日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種學(xué)問，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)建性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力氣。

四、幾點建議

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個特別關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)當(dāng)從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會確定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特殊是管理層要變更老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和溝通，這樣可可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以變更人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培育工作。從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，恒久留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特殊是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。

月度工作總結(jié)篇7

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，剛好向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息。

2、做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品。

3、貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，剛好將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最終確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求剛好支配。

4、維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的動向。另外要向客戶推出公司產(chǎn)品，確定客戶是否有須要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)實力不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿意客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸服客戶。這一方面我還須要接著學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的，但是全部人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個案例：xx(xx)H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠銳利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了肯定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回?fù)p耗的底釘1000粒;xx(xx)H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)峻的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的看法表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠實行了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度和滿足度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種無趣的想法，容忍肯定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必需做到的，假如一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。假如說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的看法。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)當(dāng)剛好有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意找尋并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還須要進一步去調(diào)整和變更。

在驚慌的工作中會常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)說明導(dǎo)致急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還須要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)特殊是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培育和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

四、下月規(guī)劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保xx的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好xx秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在起先要多長一個心眼，俗話說：空口無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對于新客戶，肯定要完全根據(jù)合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻改變的，我須要不斷補充新的學(xué)問來充溢自己。堅持多出去走走，保持常常與客戶的有效溝通和溝通，真正了解客戶須要什么產(chǎn)品。

月度工作總結(jié)篇8

感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我的關(guān)切和幫助，讓我在工作上取得了肯定成果，正是因為大家對我耐性的栽培才讓我有今日，我才有升職的平臺。感謝大家！

我覺得作為一名員工，只有置身于這個事業(yè)中，才能蓬勃向上做好每件事！工作到現(xiàn)在，我也沒有為公司做什么大貢獻(xiàn)，只是盡自己的努力去完成每一件事，總結(jié)自己的閱歷，從閱歷中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，爭取一次比一次好。我想公司讓我升職也是在向每位員工傳達(dá)與說明白只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報。

為了感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任，為了回報高度對我的培育，我將把這份感恩化作動力，在公司做大做強的道路上盡我所能地做出我的貢獻(xiàn)！

以下是十月份的行政人事部工作總結(jié)：

一、企業(yè)文化

1、在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂并完善了《公司全職勞動合同》以及《兼職工勞動合同》，從而保障我司職工的勞動權(quán)益，規(guī)范了公司此項章程。

2、試行《月度優(yōu)秀員工評比》、《優(yōu)秀升旗手評比》效果良好，評比提高了員工的工作主動性、通過評比，樹立員工學(xué)習(xí)的榜樣，激勵員工不斷主動進取，增加整體戰(zhàn)斗力和凝合力。

3、幫助上級針對公司目前發(fā)展?fàn)顩r，整改《關(guān)于各部門工資調(diào)整》的原方案，調(diào)整出一套更加合理的安排制。

4、公司多次舉辦生日聚餐及消遣活動，目的是為了讓大家在繁忙而驚慌的工作中得到釋放，緩解壓力，同時促進員工之間的溝通與溝通，活動反映效果良好。公司將組織更多這樣的活動來調(diào)整公司的氛圍，比如籃球賽、爬山、野外旅游等。

二、日常辦公管理工作

1、由于本月發(fā)生的突發(fā)狀況較多，我們對會議室、營銷部、財務(wù)部等各部門辦公室進行了調(diào)換，另外設(shè)立市場經(jīng)理部和綜合辦公室，對辦公環(huán)境進行更清楚的分區(qū)管理，使空間得到充分的利用。

2、行政部剛好對上報申購的必備用品進行選購 和管理，極力協(xié)作各個部門的工作須要。天氣日漸轉(zhuǎn)涼，為公司生產(chǎn)人員添衣問暖定做了秋冬裝工作服，給公司換了一個新景象、新面貌。

3、應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)要求，為公司叉車工辦理有關(guān)報考叉車證的事項，公司予以擔(dān)當(dāng)該項報考資費，讓員工感受到公司對員工培育的重視，牢抓各個崗位，加強員工各項技術(shù)實力。

三、聘請培訓(xùn)

1、收集各部門崗位需求信息，擬訂聘請安排，進行了網(wǎng)絡(luò)人才聘請，保證了公司一般職位能基本聘請到崗，但近段時間對于銷售類的職位聘請效果不明顯。

行政人事部

2、經(jīng)過初試和復(fù)試兩塊確定錄用與否，對新入職的員工賜予一周時間內(nèi)的見習(xí)期，進行公司的培訓(xùn)和追蹤，視察通過錄用后簽定勞動合同，最長不超過15天。同時發(fā)放工作牌、考勤卡，完成各類人事手續(xù)的辦理。

3、每日對聘請網(wǎng)站進行更新，并且在多個網(wǎng)站進行登記，以提高聘請效率。也將依照詳細(xì)狀況增加聘請的多種形式，比如現(xiàn)場聘請等。

四、勞動紀(jì)律管理

1、本月主要懲罰了部分違反公司規(guī)章制度且在公司造成肯定影響力的部門領(lǐng)導(dǎo)和職員，如：工作疏忽導(dǎo)致的產(chǎn)品數(shù)量出錯、受破損或在規(guī)定時間內(nèi)未能完成工作等的行為，通過對他們的懲罰，旨在警示全部員工：在制度面前人人同等，不能因為極個別的人影響到整個團隊。

2、對考勤這塊，新開普考勤系統(tǒng)經(jīng)過多次的初試化和重裝已經(jīng)完成對各項工作方面的操作，現(xiàn)在進行嚴(yán)加考核員工的詳細(xì)考勤狀況，按公司制度針對遲到、漏打卡現(xiàn)象進行相應(yīng)的懲罰，以此起到警示作用。

五、工作中存在的不足與問題

由于初步獨立行政工作，有些地方還是做的不夠全面，時處被動，不能主動發(fā)覺

問題、處理問題，以至于多項工作處于滯后狀態(tài)，對于每日工作的支配尚欠合理，沒有很好的將緊急重要和不緊急不重要原理運用于工作中。工作處理問題的實力還不夠，獨立性急需培育出來。工作安排常被突如其來的事情所打斷，以至于一些工作被延誤。

以下問題較為不不足：

1、管理體制和考核機制還不夠健全。

2、銷售人員的聘請效果不佳。

3、宿舍管理、以及公司衛(wèi)生管理有很大的遺漏，沒有管理到位。

4、公司用車方面是一個很急需解決的問題，主要針對營銷部，對于出差用車等始終以來對于我這邊的備案比較敷衍隨意，借出去了車回來后車鑰匙不主動交接行政部，不協(xié)作檢查，不主動匯報用車狀況，油費消耗也很大，在這方面管控不到位，也不知道怎么去管理。

5、在費用管理方面也存在很大問題，各部門報選購 較為頻繁，有些東西短時間內(nèi)報購許多次，主要是大家的一個愛惜公物觀念不強，消耗大導(dǎo)致資金上沒法限制，建議的是各部門能有一個自我設(shè)限，告知自己部門某些東西在多少時間內(nèi)可以運用，在多少時間內(nèi)可以領(lǐng)用報購等，如若照舊如往，我將不予以購買。目的只是為了加強每個人的節(jié)約意識，珍惜公司所給予的每個物品。

我將會把這些存在的問題作為11月份的工作重點來做，找出相應(yīng)措施，保證本職工作的順當(dāng)完成。

月度工作總結(jié)篇9

從我們**物管來看，七月份我們經(jīng)驗著非常嚴(yán)峻的考驗，物業(yè)租賃行業(yè)的整體下滑和局部的縮水，正衡量著行業(yè)信息的共享實體，物業(yè)租戶經(jīng)營的日益驚慌的態(tài)勢，證明著消費需求的供求不等，物價整體上漲，使部分商戶的經(jīng)營處于掙扎線范圍。公司人事的突然變動，暴露重多問題和責(zé)任心的忠實體現(xiàn)。想想，七月份對于我們企業(yè)來，是一個全面的考驗和衡量。為此，針對七月份的工作總結(jié)如下：

一、思想上端正自己的工作狀態(tài)，“日清日畢”正是我們追求的境界。

七月份以來，隨著大環(huán)境的重多影響，公司高層充分的相識到現(xiàn)實存在的危機和問題，于是提出日工作匯報制度，對物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進行工作匯報，可實行多種方式，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調(diào)整工作方向。

我也起先著這一新的制度，從思想上給自己已更高的警覺，時刻提示著自己每天工作必需在多少范圍和完成的狀態(tài)，翻開一個月的工作匯報，發(fā)覺自己對每天的工作更有條理性，也通過自己的努力和同事們的協(xié)調(diào)、幫助下，基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項，雖對自己的工作不是很完備，但我感覺到自己有英勇去面對工作和責(zé)任的志氣，甘于付出。

二、物業(yè)租賃工作的有序跟進，99%的完成了當(dāng)月租賃和續(xù)簽工作，做到了信息綜合發(fā)布和有效拓展，為接下來的租賃工作奠定基礎(chǔ)。

前不久集體公司董事長過來召開物業(yè)租賃工作會議，對我們的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的會議中，我接收了更多的是指責(zé)，更多的是董事長對我工作的否定，細(xì)致想想董事長的一番話說得也是對的，一個老板對員工有這樣的要求，是希望我們能更加成熟，快速提升。一個樂觀的我不會因為嚴(yán)厲的指責(zé)而臨陣退縮，停止不前，更多的是讓自己全面滲透，快速反應(yīng)，提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶，從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系。

七月份，物業(yè)共勝利租賃n家客戶進場，剛好填補了物業(yè)商鋪和寫字樓空缺現(xiàn)象，維持了現(xiàn)有的商鋪100%出租的局面，在同等的租賃環(huán)境下，我們是算比較勝利的，四周物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài)。為此，自我感覺七月份租賃工作是有進步的。

在全面發(fā)布租賃信息的過程中，主要從這幾個方面進行了跟進和提升：

1、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣揚，體現(xiàn)了環(huán)市東黃金流通廣告的真實價值。借助物業(yè)的一號樓梯口、二號樓梯口、移動廣告牌、燈箱廣告牌、和現(xiàn)場租賃場地的廣告牌，很直白的告知世人，東都國際美食街現(xiàn)有黃金鋪位出租。通過一個月租賃信息的累計可以看出，現(xiàn)場廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看，現(xiàn)場廣告占有40%的成交率和電話詢問率。

2、利用報紙廣告作用，直觀的獲得租賃信息。在周一、周三的報紙分類信息公告的作用下，讓更多需求者前來溝通和查看場地。從七月份的狀況來看，分類廣告的作用不夠明顯，從報社的發(fā)布來分析，七月份通過報社來發(fā)布租賃信息的比比皆是。

3、網(wǎng)絡(luò)推廣，租賃信息的多元化、多角化拓展，立足于長遠(yuǎn)的租賃客戶儲備，長線招租的有效方式。網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，利用無聯(lián)網(wǎng)的有力資源，低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作，利用“廣州商鋪網(wǎng)”、“廣州信息崗”“餐飲大眾點評網(wǎng)”、“東都國際美食街博客”、“搜房網(wǎng)”、“58同城信息網(wǎng)”、“gooole”等網(wǎng)路平臺進行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣揚的推廣，雖目前沒有直觀的作用，但堅持下去肯定會有新的作用。

4、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源，通過轉(zhuǎn)介紹來拓展租賃信息。通過和現(xiàn)有租戶的溝通，在這月份也獲得了部分租賃信息，有效的成交了一家租戶進場。關(guān)注現(xiàn)有租戶，拓展物業(yè)的租賃信息。

5、通過和中介公司發(fā)布信息，爭取有效合作。在本月，先后和30多家中介公司進行了租賃信息的溝通和發(fā)布，也通過中介帶來部分客戶來現(xiàn)場看場地，我想今后和中介合作，我們須要加大力度。

6、在本月，勝利和m家租戶進行了續(xù)簽工作，在大環(huán)境不景氣的狀態(tài)，和租戶做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定。

三、幫助主任做好其他工作，完成月創(chuàng)收指標(biāo)，強抓了物業(yè)基礎(chǔ)管理工作。確保了物業(yè)整體平安。

七月份，物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標(biāo)，在進行物業(yè)檔口租賃的時候，勝利的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費，謀求到物業(yè)的最大利潤空間，物業(yè)各個部門都能如期的完成當(dāng)月的創(chuàng)收指標(biāo)。到七月底為止，物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標(biāo)的50%，對于這個數(shù)字，可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力，完成本職工作的同時還能完成高指標(biāo)的創(chuàng)收工作，我感覺：物業(yè)部這支隊伍是有責(zé)任心和凝合力的，在大環(huán)境不景氣的狀況下，能完成指標(biāo)可以說是個奇跡，這里面凝合者才智、品德、辛勤的勞動和極高的責(zé)任心，更加證明物業(yè)部這支隊伍是有戰(zhàn)斗力的，已經(jīng)走向成熟。

對于物業(yè)管理工作來看，物業(yè)的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項處理、客戶有償服務(wù)的跟進、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護等等都是我們每月必備的工作要求，在本月重點是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項，租戶裝修讓租戶有個細(xì)致的裝修要求，對裝修的各個環(huán)節(jié)有力的把控，許多租戶對裝修膚淺的相識和了解，這正是須要我們物業(yè)公司給客戶最實質(zhì)的幫助和要求。讓租戶在裝修中一步到位，裝修可以影響日后的經(jīng)營狀況，全部在租戶進場裝修的時候，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節(jié)，物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象，在自己能處理的狀況下盡可能自己來進行漏水處理，確保房屋的平安，但目前還嚴(yán)峻存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項，這是必需得解決工作，希望公司高層能重點考慮，修理方案已經(jīng)告知老總。

物業(yè)的平安工作主要有：物業(yè)的消防、治安平安、停車場平安、物業(yè)設(shè)施的平安、物業(yè)的夜間平安等等，在七月份，確保了各項平安工作到位。物業(yè)形成的消防平安檢查，停車場平安巡查、夜間平安的值班等等都正常運行，物業(yè)的平安是一切工作的前提，為此，物業(yè)保安部肩負(fù)重大責(zé)任。把好平安工作是首要環(huán)節(jié)，為此，在接下來的工作中要加強物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的平安檢查和維護同時加大夜間平安巡查和夜查工作。

四、酒店工作的介入，和酒店員工一同成長。幫助酒店經(jīng)理完善酒店的營銷、管理工作，提升酒店品牌價值

方法總比問題多，酒店現(xiàn)行的問題在這文字中我不想過得去提示和概述，對于酒店管理和經(jīng)營工作，我看似熟識但的確還很生疏，在酒店新任經(jīng)理全面步入工作的同時，我會在時間允許的狀況下，全力以赴、全力協(xié)作做好各項工作。為此，在這里我認(rèn)為要從這幾個方面來進行調(diào)整和跟進：

1、最短的時間內(nèi)完善和落實酒店管理制度，一個服務(wù)性企業(yè)重在的是員工素養(yǎng)的`提升和完善。

有效的落實酒店各項管理制度，從所謂的“人性化管理”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檫_(dá)標(biāo)性管理，酒店的員工要從達(dá)標(biāo)起先自己的工作，比方說：儀表達(dá)標(biāo)、禮節(jié)達(dá)標(biāo)、服務(wù)細(xì)微環(huán)節(jié)達(dá)標(biāo)等等，制度中的要求正是達(dá)標(biāo)的樣板。為此，管理者重在的是管理制度的落實，從思想上變更員工的狀態(tài)。利用時間，激勵員工學(xué)習(xí)，讓員工增加綜合素養(yǎng)和實力。

2、全員營銷，細(xì)微環(huán)節(jié)是魔鬼，學(xué)會推銷自己。

酒店成敗的經(jīng)營主要的是看業(yè)績，為此，在現(xiàn)階段如何提升酒店的經(jīng)營局面是重點，做好酒店銷售的面很廣，方式眾多，技巧很重要。在推廣自己酒店的時候，首先是推銷自己，會說話是銷售的基礎(chǔ)。為此，在客人關(guān)注我們酒店的同時，你就是一個營銷員，這其中有許多細(xì)微環(huán)節(jié)。讓任何一個消費的人認(rèn)可你的人，這是銷售的最佳方式。能真正供應(yīng)給客戶超價值的服務(wù)是銷售的最高水平。為此在酒店推廣和營銷工作中，須要進行不同崗位的培訓(xùn)，讓每個員工真正相識到自己面對客人的時候不僅僅是一個合格的服務(wù)員，更重要的是個營銷員。

3、優(yōu)化硬件，本職上回饋客戶，讓客戶感受經(jīng)濟而又舒適。

經(jīng)濟型酒店或許硬件也過于經(jīng)濟吧，目前酒店的硬件存在不行忽視的問題，硬件正影響者酒店的經(jīng)營酒店的招牌改造從直觀上讓人重新相識“花樣年華”熟識的名字，給人留第一印象很重要，酒店硬件基礎(chǔ)設(shè)施的翻新和修理燃眉之急，對硬件不達(dá)標(biāo)的房間開給客人是一種嚴(yán)峻的錯誤，是不地道的，為此硬件的優(yōu)化，是銷售客房最實際的體現(xiàn)。酒店的床上用品是敏感體，在處理中要特殊重視情節(jié)、衛(wèi)生和舒適。

4、特性化服務(wù)的體現(xiàn)，配套和附加值的延長，正是精品型的強化優(yōu)勢。

酒店特性化服務(wù)的層面許多，須要定期做好酒店不同時間段的特性化服務(wù)推廣。讓客人每次來都有不同的感受和改變，唯有變更者領(lǐng)導(dǎo)不變更者，為此推出特性化服務(wù)，同時利用物業(yè)的有利資源，做好附加值的延長，可以和許多種行業(yè)進行合作，實行旅行客人便捷的一站式服務(wù)。

以上是我對七月份的工作總結(jié)，在接下來的工作中，根據(jù)公司董事會的要求，全力以赴做好物業(yè)的招租和管理工作，同時幫助酒店。信任自己會沉下心來，從一件件小事做起，從各個環(huán)節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)把握來做好各項工作。

月度工作總結(jié)篇10

金秋送爽，丹桂飄香，我們迎來了一個喧鬧非凡的九月。九月是我們步入大二的第一個月，也是新生進入高校的第一個月，更是我系各部門迎新、招新工作熱火朝天的一個月，每年的九月都是那么的不同尋常。

九月份是新生報到軍訓(xùn)月，我部門主動協(xié)作院生活部和系里的招新工作。我部門派人在儒園的新生第一站開展迎新工作，迎接新生及其家長，帶領(lǐng)新生走完報到的每一個流程，在帶領(lǐng)的過程中為其介紹我校的狀況，每棟建筑的位置和用途，為他們熱心的服務(wù)，給新生及其家長留下來良好的印象；我部門在院學(xué)工處迎新的成員熱忱的迎接每位前來報到的新生，為未能剛好報名而又未帶生活用品的新生剛好供應(yīng)生活用品，使其在學(xué)校的第一晚能誰上平穩(wěn)的好覺，讓其感覺到家的暖和，創(chuàng)建良好的電院氛圍，并受到了院領(lǐng)導(dǎo)的一度好評；同時，我部門支配人員在學(xué)校的食堂一樓充卡處值班，幫助前來購卡的大一新生辦卡，修改密碼，使他們的財產(chǎn)得到保障，并向他們介紹食堂就餐狀況，開水房和澡堂的位置等等，遞上我們熱心的問候，送上我們熱忱的服務(wù)。

在大一新生軍訓(xùn)期間，我部門協(xié)作院部門工作，每天支配人員在食堂二樓教官就餐區(qū)值班，支配教官就餐，避開其他同學(xué)占用教官的就餐桌，為他們營造良好的就餐環(huán)境。同時，我們的工作也得到了大家的敬重，主動協(xié)作我部門的工作，并受到教官的好評，為我院塑造了良好的形象。我部門每周到大一寢室探望新生，了解一下他們的生活狀況，順便進行了調(diào)查，主動向院部門匯報他們所提到的各種問題，找尋改善措施。向大一新生介紹武漢的氣候和環(huán)境，讓他們留意自己的生活質(zhì)量和身體狀況，避開生病或傳染病的發(fā)生，為他們送上我們關(guān)切的問候。

我部門成員主動協(xié)作工作，仔細(xì)完成本部門的本職工作，能吃苦耐勞，每周的食堂值勤和開水房值勤從不懈怠，堅守我部門的工作宗旨：立足電院、服務(wù)同學(xué)、熬煉人才、完善自我，力致為同學(xué)們創(chuàng)建一個良好的生活環(huán)境！

我部門在月底主動進行招新宣揚，打算招新工作，為我部門的發(fā)展招納人才。協(xié)作院部門出版生活報，宣揚我部門的工作，介紹學(xué)校的概況，生活小學(xué)問，擴大我部門的宣揚力度，提高我部門的知名度，為本部門添花增彩。另外，我部門主動宣揚院部門籌辦的飲食文化節(jié)，呼吁大一新生的主動參加，為活動的順當(dāng)進行和勝利舉辦打下基礎(chǔ)。

月度工作總結(jié)篇11

在過去的一個月里，比任何一個月發(fā)生的事情都多，在工作生活當(dāng)中有收獲也有一些缺憾，特殊是7月份比上個月的送貨量少了5萬左右，這就是最大的問題，結(jié)果已經(jīng)出來，任何的說明都沒有價值了、

工作當(dāng)中存在的問題以及解決方法：

1、員工的主動性很高，但是團結(jié)，凝合力還有待于提高、

處理：以后要多組織一些集體的活動，比如郊游，聚會等來提高凝合力和向心力

2、工作過程中雖然已經(jīng)很努力了，但是許多事情做的還不夠細(xì)，因為接下來廣告要暫停，許多事情（主要是回訪）要做細(xì)做精，降低患者的流失率，提高患者的復(fù)購率。

處理：分工要細(xì)，檔案責(zé)任到人，不能只打簡單溝通的顧客，回訪時辰表

3、關(guān)于有送貨利益沖突的問題，是比較難解決的，關(guān)鍵是相識問題，這個只有給他們灌輸思想，是你的就是你的，同事之間的和平相處，同事之間的友愛

4、理療中心：理療中心的問題就是仔細(xì)負(fù)責(zé)地工作，說實話也是很累的，主要是三個方面：⑴多溝通，多從工作和價值觀方面溝通，讓他體會到自己存在的價值⑵物質(zhì)方面，在效益比較好的狀況下賜予物質(zhì)上的補助⑶多參與集體活動，讓他感到他是我們集體的一員，他的功勞我們記得，他的辛苦我們沒有遺忘

5、促銷員：也是比較頭疼的事情，就是一個看法問題，還有就是太看重的利益。做事情不仔細(xì)而且理由一大堆，埋怨工資少了，不想干事就想拿高工資。最好每個顧客來了什么都不要說就開單買藥。

處理：加強培訓(xùn)，溝通，以及有獎懲制度，該獎的獎，該罰的罰！促銷員被慣的。

6、送貨員：比較辛苦的工作，最怕的是辛苦結(jié)果沒有送出去。所以送貨人員要對產(chǎn)品的基本學(xué)問有所了解，怎么查詢，怎么樣辨別真?zhèn)危缭谒拓涍^程中不要與顧客發(fā)生爭吵。還有就是到下面藥店的時候要跟營業(yè)員灌輸產(chǎn)品的學(xué)問以利于產(chǎn)品的銷售。

綜上所述總結(jié)起來就是兩個方面的問題：首先是看法問題也就是員工對待工作的看法，有沒有想著把工作做好，還是就只是在公司混工資而已。其次就是工作方法問題，在工作的過程中實行的方法不正確導(dǎo)致結(jié)果是可想而知的，自然不會有很好的結(jié)果和業(yè)績。這兩個問題都須要加強培訓(xùn)（最好是比較系統(tǒng)的）。

培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面進行：一、基本業(yè)務(wù)學(xué)問；二、產(chǎn)品基礎(chǔ)學(xué)問；三、相關(guān)病理學(xué)問；四、業(yè)務(wù)技巧；五、心態(tài)方面

這將是一個特別大的工程。不管有多大，從現(xiàn)在就起先打算吧！]

加油！努力！我信任經(jīng)過學(xué)習(xí)后的同仁們會給我們更大的業(yè)績，再創(chuàng)高峰！

月度工作總結(jié)篇12

x月份的工作已將結(jié)束，班組的績效成果，沒有取得好的成果，在我班也多次出現(xiàn)了許多不正常的現(xiàn)象，這些緣由，主要是自己的工作沒有做到位，本身的工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，管理過于疏散，本人自擔(dān)當(dāng)工藝二班班長以來，也是第一個月，對班組建設(shè)還感覺很生疏，無法將自己的工作推動的更精彩，今日借此契機，將這個月來工藝二班的工作狀況從以下幾個方面作一下小結(jié)：

一、工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)

在管理上疏于放松，剛擔(dān)當(dāng)班長以來對班員的管理過于寬容，不嚴(yán)厲，太過于人性化，總是想讓班員在很輕松的環(huán)境中工作，正因為這種想法，縱容了班員，導(dǎo)致了班員為所欲為，所以出現(xiàn)了xx的睡崗，這一現(xiàn)象嚴(yán)峻影響了工段和班組的利益，使班組的成果與其下滑，這只能充分體現(xiàn)了自己在班組推行九大模塊不志向，更談不上推動，這些責(zé)任只能是班長的責(zé)任，沒有仔細(xì)宣貫，落實，督辦和檢查，所以出現(xiàn)了以系列的不正常現(xiàn)象。

二、工藝指標(biāo)的執(zhí)行

我班在工藝指標(biāo)上均能根據(jù)正常操作程序進行執(zhí)行，在工藝指標(biāo)上執(zhí)行的是我班主操，xx，在相比之下比其他主操要好些，在爐溫限制方面，翻爐要少些，但是在爐溫考核上，我班兩個主操，超溫比較多，班組在這方面丟分比較多，沒有占到優(yōu)勢，沒有為班組爭到榮譽。

三、巡回檢查

在這方面，在這里要提出表揚的是，我班巡回工，xx，在上班期間能夠仔細(xì)巡回檢查，在一次上小夜班中，他能剛好發(fā)覺汽輪機，振動的突然改變，能剛好的向班長反映，并能剛好的處理，倒風(fēng)機，避開了氣機事故的發(fā)生。

四、區(qū)域責(zé)任制

我班在區(qū)域責(zé)任制方面，均能做的比較好，尤其是我班的出渣師傅們，在這里要提出表揚的是我班出渣工，xx，在上班期間，他能主動的維護自己的衛(wèi)生區(qū)域，在一次，他能主動的將自己區(qū)域的水溝清理淤泥，受到了工段領(lǐng)導(dǎo)，x主任的表揚，為班組爭得了榮譽，其次就是我班除渣工，xx，他是一個做事比較踏實的老師傅，在班期間，他能明確自己的職責(zé)，灰門泄露方面維護的比較好，能主動的搞好自己的區(qū)域衛(wèi)生，受到了_主任的表揚，為班組爭得了榮譽。

五、隱患治理方面

我班能剛好的發(fā)覺和處理隱患，在輸灰系統(tǒng)，輸灰工xx，在倉泵運行中投入運行，比其他輸灰工要好些，沒有出現(xiàn)堵管現(xiàn)象，發(fā)覺泄露能剛好向班長反映，并能剛好協(xié)作機修工進行。

月度工作總結(jié)篇13

x月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年x月一號來到x專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售閱歷，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏男裝行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到x男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零起先，一邊學(xué)x男裝品牌的學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我常常請教店長和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人探討針對性策略，取得了良好的效果。

現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，精確的把握客人的須要，良好的與客人溝通，因此對市場的相識也有一個比較透亮的駕馭。在不斷的學(xué)x男裝品牌學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的實力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深化，對x男裝的技術(shù)問題駕馭的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能非常清楚的向客戶說明，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依靠和信任客人。

在下月工作安排中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝合力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個x，具有殺傷力的團隊是我和我們?nèi)康膶?dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主子翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決聽從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售實力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到每天有售貨的單子。依據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們x男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

月度工作總結(jié)篇14

十一月已經(jīng)過去，在這個月里我們感受到了十一月的激情，在十一月里學(xué)術(shù)科技部有了自身成長，同時也看到了自身的不足，針對學(xué)術(shù)科技部十一月工作的詳細(xì)狀況，現(xiàn)對學(xué)術(shù)科技部十一月工作作如下總結(jié)：

1、部門執(zhí)勤工作未做好。

原本是每個部門支配在學(xué)生會辦公室值班的，在第七周由于某些緣由我部門沒有做好執(zhí)勤工作，在第十周的學(xué)生會部長會議上通報指責(zé)了學(xué)術(shù)、心理、外聯(lián)三個部門，不管是存在主觀緣由還是客觀緣由，我們作為一個學(xué)生會部門沒有把支配的工作做好，就是我們的失職，在相識到自身的失職后，我們反省后，信任以后不會出現(xiàn)類似問題。

2、各部門共同幫助完成“青春匯鄱湖情”朗誦競賽暨學(xué)問競賽活動。

本次學(xué)問競賽是紅五月系列活動的一個活動，支配學(xué)術(shù)科技部、青志協(xié)和文藝部負(fù)責(zé)，各部門共同完成，在這次活動中，各部門充分打算，分工明確，這次活動中主要是09的干部在做，08的干部做指導(dǎo)工作，這次活動中，出現(xiàn)了好幾個細(xì)微環(huán)節(jié)上的失誤，同時在頒獎的環(huán)節(jié)上也出現(xiàn)了失誤，通過這次活動，讓我們得到了更多的熬煉，讓我們更加的注意細(xì)微環(huán)節(jié)問題，因為只有通過不斷地去熬煉，我們才能夠把工作做的更好。

3、會干部統(tǒng)一服裝工作。

從上個月就起先著手做學(xué)生會干部的服裝統(tǒng)一工作，在五月十八號，學(xué)生會統(tǒng)一了副部級以上的干部服裝，之后在書記的聯(lián)系下頁完成了部門干事服裝的統(tǒng)一問題，這樣學(xué)生會的服裝統(tǒng)一問題就解決了，為以后的工作開展也帶來了便利。

4、學(xué)生會全體成員做好各高校來我院參與“頌鄱陽”、“唱鄱陽”的接待工作。

在昌大專院校的主題為“頌鄱陽”、“唱鄱陽”復(fù)賽活動在我院實行，我們學(xué)生會要做好對來我院的學(xué)校的接待，組織工作，這個活動從打算到起先，全體學(xué)生會干部都驚慌的工作當(dāng)中，最終活動圓滿當(dāng)中結(jié)束。

5、參與紅五月晚會暨技能節(jié)頒獎晚會的場務(wù)工作。

對于技能節(jié)，學(xué)院是特別重視的，所以晚會支配在室內(nèi)體育館實行，活動也繃緊了我們的神經(jīng)，我們要做好活動的場務(wù)工作，不能出現(xiàn)一絲的差錯，在活動中，我們部門支配在了幕后做場務(wù)工作，同時也把工作做好了。

以上是對部門五月參與活動的總結(jié)，我們會在此基礎(chǔ)上仔細(xì)改進，爭取做到更好!

月度工作總結(jié)篇15

一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中，我們會接著不斷的努力的，這是始終無法拒絕的問題，這是始終以來我們在年終時候的總結(jié)。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長！信任大家在來年中肯定會取得最圓滿的勝利的！

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