保險(xiǎn)調(diào)查報(bào)告

車險(xiǎn)調(diào)查報(bào)告通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)人們對車險(xiǎn)的認(rèn)知程度比較低。特別是剛出道的年輕人，他們收入都不是很高，對車的規(guī)定也不是很高。他們均對汽車保險(xiǎn)這一系列的東西不太熟悉。對辦理保險(xiǎn)，出險(xiǎn)怎么辦，如何辦手續(xù)都不理解。有諸多人對保險(xiǎn)的流程甚至是一點(diǎn)也不懂得。只是一味的聽別人說。然而理解保險(xiǎn)的人對保險(xiǎn)的理賠有很大的見解，始終覺得得到理賠是很難的事，這大概是某些信譽(yù)不好的保險(xiǎn)公司為了不賠找理由所造成的成果。因此，應(yīng)當(dāng)大力宣傳保險(xiǎn)的益利，做好保險(xiǎn)的售后工作，給客戶帶來給大的好處和便利。因此，下面著重介紹保險(xiǎn)的種類及含義。汽車保險(xiǎn)是承當(dāng)機(jī)動車由于自然災(zāi)害或意外事故所造成的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任的一種商業(yè)保險(xiǎn)。汽車保險(xiǎn)具體險(xiǎn)種有：(1)主險(xiǎn)a．車輛損失險(xiǎn)：b．第三者責(zé)任險(xiǎn)(交強(qiáng)險(xiǎn))。(2)附加險(xiǎn)a．全車盜搶險(xiǎn)：b．車上責(zé)任險(xiǎn)：c．車載貨品掉落責(zé)任險(xiǎn)：d．風(fēng)擋玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)：e．車輛停駛損失險(xiǎn)：f．白燃損失險(xiǎn)：g．新增加設(shè)備損失險(xiǎn)：h．不計(jì)免賠特約險(xiǎn)。汽車保險(xiǎn)各險(xiǎn)種分別承當(dāng)責(zé)任有：(1)車輛損失險(xiǎn)：負(fù)責(zé)由于自然災(zāi)害或意外事故造成的保險(xiǎn)車輛本身損失的賠償責(zé)任。(2)第三者責(zé)任險(xiǎn)：負(fù)責(zé)保險(xiǎn)車輛在使用中發(fā)生意外事故造成別人(即第三者)的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀的賠償責(zé)任。(3)全車盜搶險(xiǎn)：負(fù)責(zé)保險(xiǎn)車輛因被盜竊、被搶劫、被搶奪造成車輛的全部損失，以及期間由于車輛損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失所造成損失的賠償責(zé)任。(4)車上責(zé)任險(xiǎn)：負(fù)責(zé)保險(xiǎn)車輛發(fā)生意外事故造成車上人員的人身傷亡和車上所載貨品的直接損毀的賠償責(zé)任。(5)車載貨品掉落責(zé)任險(xiǎn)：承當(dāng)保險(xiǎn)車輛在使用過程中，所載貨品從車上掉下來造成第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀而產(chǎn)生的賠償責(zé)任。(6)風(fēng)擋玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)：承當(dāng)保險(xiǎn)車輛在停放或使用過程中，其它部分沒有損壞，僅風(fēng)擋玻璃單獨(dú)破碎損失的賠償責(zé)任。(7)車輛停駛損失險(xiǎn)：車輛發(fā)生車輛損失險(xiǎn)范疇內(nèi)的保險(xiǎn)事故，造成車身損毀，致使車輛停駛而產(chǎn)生的損失，保險(xiǎn)公司按規(guī)定進(jìn)行賠償。(8)自燃損失險(xiǎn)：車輛因電路、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障以及因運(yùn)載貨品本身因素起火燃燒造成保險(xiǎn)車輛的損失，這些損失由本險(xiǎn)種負(fù)責(zé)賠償。(9)新增加設(shè)備損失險(xiǎn)：車輛發(fā)生車輛損失險(xiǎn)范疇內(nèi)的保險(xiǎn)事故，造成車上新增設(shè)備的直接損毀，由保險(xiǎn)公司按實(shí)際損失計(jì)算賠償。未投保本險(xiǎn)種，新增加的設(shè)備的損失，保險(xiǎn)公司不負(fù)賠償責(zé)任。(10)不計(jì)免賠特約險(xiǎn)：辦理了本保險(xiǎn)的車輛，發(fā)生車輛損失險(xiǎn)或第三者責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)事故造成賠償，對應(yīng)由被保險(xiǎn)人承當(dāng)?shù)拿赓r金額，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。也就是說，辦了本保險(xiǎn)后，車輛發(fā)生車輛損失險(xiǎn)及第三者責(zé)任險(xiǎn)方面的損失，全部由保險(xiǎn)公司賠償。汽車保險(xiǎn)種類及含義強(qiáng)制險(xiǎn)種:機(jī)動車交通事故強(qiáng)制責(zé)任險(xiǎn)(交強(qiáng)險(xiǎn))非強(qiáng)制險(xiǎn)種:1、車輛損失險(xiǎn)2、第三者責(zé)任險(xiǎn)3、司機(jī)乘客意外傷害險(xiǎn)（即車上責(zé)任險(xiǎn)）4、自燃損失險(xiǎn)5、不計(jì)免賠特約險(xiǎn)6、風(fēng)檔玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)7、全車盜搶險(xiǎn)8、新增加設(shè)備損失險(xiǎn)9、無過失責(zé)任險(xiǎn)二、各險(xiǎn)種都有什么實(shí)際意義？強(qiáng)制險(xiǎn)種:機(jī)動車交通事故強(qiáng)制責(zé)任險(xiǎn)是指由保險(xiǎn)公司對被保險(xiǎn)機(jī)動車發(fā)生道路交通事故造成本車人員、被保險(xiǎn)人以外的受害人的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任保險(xiǎn)。機(jī)動車交通事故強(qiáng)制責(zé)任險(xiǎn)責(zé)任限額6萬元當(dāng)中，包含了死亡傷殘賠償5萬元，醫(yī)療費(fèi)用賠償8000元、財(cái)產(chǎn)損失賠償元。而被保險(xiǎn)人在交通事故中無責(zé)任，賠償限額分別按照以上三項(xiàng)限額的20%計(jì)算。交強(qiáng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)費(fèi)率共分家庭自用車、非營業(yè)客車、營業(yè)客車等8大種類42種小類的車輛，保險(xiǎn)費(fèi)率各不相似。其中6座家庭自用車保費(fèi)為1050元，6座以上為1100元；6座下列營業(yè)出租車保費(fèi)為1800元，36座以上公路營運(yùn)客車為4690元，10噸以上營業(yè)貨車為4480元；50CC--250CC摩托車保費(fèi)為180元。交強(qiáng)險(xiǎn)含有強(qiáng)制性、廣覆蓋性及公益性的特點(diǎn)，重要體現(xiàn)在下列六個(gè)方面：1、實(shí)施強(qiáng)制性投保和強(qiáng)制性承保。交強(qiáng)險(xiǎn)其強(qiáng)制性首先體現(xiàn)在全部上道路行駛的機(jī)動車的全部人或管理人必須依法投保該險(xiǎn)種。區(qū)別于現(xiàn)行的機(jī)動車第三者責(zé)任保險(xiǎn)，《條例》也規(guī)定含有經(jīng)營交強(qiáng)險(xiǎn)資格的保險(xiǎn)公司不能回絕承保和隨意解除合同。2、賠償原則發(fā)生變化?，F(xiàn)在實(shí)施的商業(yè)機(jī)動車第三者責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司是根據(jù)被保險(xiǎn)人在交通事故中所承當(dāng)?shù)氖鹿守?zé)任來擬定其賠償責(zé)任。交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)施后，無論被保險(xiǎn)人與否在交通事故中負(fù)有責(zé)任，保險(xiǎn)公司均將按照《條例》以及交強(qiáng)險(xiǎn)條款的具體規(guī)定在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償。3、保障范疇寬。為有效控制風(fēng)險(xiǎn)，減少損失，商業(yè)機(jī)動車第三者責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定有不同的責(zé)任免去事項(xiàng)和免賠率（額）。而交強(qiáng)險(xiǎn)除被保險(xiǎn)人故意造成交通事故等少數(shù)幾項(xiàng)狀況外，其保險(xiǎn)責(zé)任幾乎涵蓋了全部道路交通風(fēng)險(xiǎn)，且不設(shè)免賠率與免賠額。4、按不盈不虧原則制訂保險(xiǎn)費(fèi)率。交強(qiáng)險(xiǎn)不以盈利為目的，并實(shí)施與其它保險(xiǎn)業(yè)務(wù)分開管理、單獨(dú)核算。而商業(yè)機(jī)動車第三者責(zé)任保險(xiǎn)則無需與其它車險(xiǎn)險(xiǎn)種分開管理、單獨(dú)核算。5、實(shí)施分項(xiàng)責(zé)任限額。商業(yè)機(jī)動車第三者責(zé)任保險(xiǎn)即無論人傷還是物損均在一種限額下進(jìn)行賠償，并由保險(xiǎn)公司自行制訂責(zé)任限額水平。交強(qiáng)險(xiǎn)由法律規(guī)定實(shí)施分項(xiàng)責(zé)任限額，即分為死亡傷殘賠償限額、醫(yī)療費(fèi)用賠償限額、財(cái)產(chǎn)損失賠償限額以及被保險(xiǎn)人在道路交通事故中無責(zé)任的賠償限額。6、實(shí)施統(tǒng)一條款和基礎(chǔ)費(fèi)率，并且費(fèi)率與交通違章掛鉤。在商業(yè)機(jī)動車第三者責(zé)任保險(xiǎn)中不同保險(xiǎn)公司的條款費(fèi)率互相存在差別。交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)施統(tǒng)一的保險(xiǎn)條款和基礎(chǔ)費(fèi)率。非強(qiáng)制險(xiǎn)種:1、車輛損失險(xiǎn)負(fù)責(zé)賠償由于自然災(zāi)害或意外事故造成的車輛本身的損失。這是汽車保險(xiǎn)中最重要的險(xiǎn)種。若不保這個(gè)險(xiǎn)種，車輛碰撞后的修理費(fèi)保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償，全部得由自已掏腰包。輕微的碰撞無所謂，花不了多少錢；出了大事故修理費(fèi)就多了，恐怕會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出保費(fèi)；車撞報(bào)廢就慘了，十幾萬元錢沒了?；◣浊гX保費(fèi)投保這個(gè)險(xiǎn)種，后來車輛無論發(fā)生輕微事故還是大事故，損失的大部分都由保險(xiǎn)公司來賠。即使車撞報(bào)廢了也能夠用保險(xiǎn)公司的賠款再買一輛。幾千元錢能夠買個(gè)安心。因此，如果您在乎您的車，就投保車輛損失險(xiǎn)。有些車是能夠考慮不投保車輛損失險(xiǎn)的。例如快報(bào)廢的破車，修理費(fèi)很便宜，撞壞后自己修也花不了多少錢。如果您想投保不計(jì)免賠責(zé)任險(xiǎn)，就一定要投保車輛損失險(xiǎn)。由于它是后者的附加險(xiǎn)，必須投保了車輛損失險(xiǎn)后才干投保不計(jì)免賠責(zé)任險(xiǎn)。2、第三者責(zé)任險(xiǎn)負(fù)責(zé)賠償車輛發(fā)生意外事故造成別人（即第三者）的人身和財(cái)產(chǎn)的損失。第三者責(zé)任險(xiǎn)是最有價(jià)值的險(xiǎn)種，也是國家規(guī)定的必保項(xiàng)目。開車時(shí)最怕的就是撞車或撞人了，自己車受損失不算，還要花大筆的錢來賠償別人的損失。特別撞人是最可怕的，一旦把人撞殘或撞死了，恐怕把車賣了都不夠賠的。投保了這個(gè)險(xiǎn)種后就不怕了，賠給別人的錢大部分會由保險(xiǎn)公司來支付。這個(gè)險(xiǎn)種的保費(fèi)是很便宜的，只有800元或1040元，但能得到的賠償最高可達(dá)5萬元或10萬元。第三者責(zé)任險(xiǎn)是國家強(qiáng)制投保的險(xiǎn)種。諸多人交通肇事后逃跑的因素是怕賠錢，怕賠錢的因素是沒有投保第三者責(zé)任險(xiǎn)，錢只能由自己出。投保了這個(gè)險(xiǎn)種就不怕賠錢，出事后也不用逃跑了。強(qiáng)制投保第三者責(zé)任險(xiǎn)對那些保險(xiǎn)意識不強(qiáng)的人是大有好處的。因此，第三者責(zé)任險(xiǎn)是一定要投保的。3、司機(jī)乘客意外傷害險(xiǎn)（即車上責(zé)任險(xiǎn)）因交通事故造成司機(jī)、乘客傷亡，由司機(jī)乘客意外傷害險(xiǎn)來賠償損失。汽車有價(jià)人無價(jià)，為司機(jī)乘客做保險(xiǎn)固然有必要。如果您已由單位投保了團(tuán)體人身意外傷害保險(xiǎn)或在個(gè)人壽險(xiǎn)中投保了人身意外傷害保險(xiǎn)，也能夠不保這個(gè)險(xiǎn)種。4、自燃損失險(xiǎn)這是97年新增加的險(xiǎn)種，它賠償因本車電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障或運(yùn)載貨品本身因素起火燃燒給車輛造成的損失。這個(gè)險(xiǎn)種的價(jià)值不是很大，但費(fèi)率卻不低（0.4％）。在現(xiàn)實(shí)中車輛自燃事故的發(fā)生極少，10萬元以上的中、高檔車自燃的就更少了。另外，車輛自燃如果與質(zhì)量有關(guān)，生產(chǎn)廠家是應(yīng)付賠償責(zé)任的。因此不向您重點(diǎn)推薦這個(gè)險(xiǎn)種。5、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)若投保了此險(xiǎn)種，車輛在停放或使用過程中，其它部分沒有損壞，僅風(fēng)檔玻璃單獨(dú)破碎，風(fēng)檔玻璃的損失由保險(xiǎn)公司賠償。如果您的汽車還不是很高檔，風(fēng)檔險(xiǎn)的價(jià)值不是很高。因素在于費(fèi)率太高：國產(chǎn)轎車費(fèi)率為0.15％，進(jìn)口轎車為0.25％（以前更貴，分別為0.2％和0.5％)。例如一輛價(jià)值12萬元的桑塔納，風(fēng)檔險(xiǎn)的保費(fèi)是180元，但換一塊前風(fēng)檔才300元左右。因此，對普通家庭用車而言，風(fēng)檔玻璃險(xiǎn)能夠作為選保的險(xiǎn)種?？偨Y(jié)：通過調(diào)查，能夠看出大部分人對汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)都不是很熟悉，并且對有車買過保險(xiǎn)