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文檔簡介

私人教練個人工作總結(jié)(二篇)第一篇:私人教練工作流程

鑫哲健身教練部工作流程

制表人:TONNY審核人:

私教流程

一、本流程的制定是為了更好的開展私訓(xùn)業(yè)務(wù),提高私訓(xùn)業(yè)務(wù)水平,有利于教練部主管對教練部工作進行監(jiān)管。教練部全體私人教練

1體驗會員--做器械指導(dǎo)---人體成分分析—跟中指導(dǎo)講解轉(zhuǎn)介紹給---會籍顧問---成單后—POS2預(yù)約新辦卡會員到場---體能測試–器械指導(dǎo)—預(yù)約體驗課---人體成分分析—談單(安排計劃)——TO

3老會員—問之前有教練給您指導(dǎo)過嗎?--有做過體能測試嗎----先做體能測試---后人體成分分析---談單--TO

一、預(yù)約

1、體測預(yù)約

1)為了更好的完成體測業(yè)務(wù),提高私訓(xùn)成功率。并負責在新會員生效后第一時間內(nèi)將需要體測的會員名單交康體部經(jīng)理,并詳細介紹會員的情況。康體部經(jīng)理根據(jù)會員實際情況,負責安排教練進行體測服務(wù)(會籍部顧問應(yīng)提前告知會員俱樂部有關(guān)體測服務(wù)活動事宜)。

2)被指定的教練應(yīng)在接到通知后2小時內(nèi)與其聯(lián)系并在確定具體的體測時間。3)教練在體測完成后應(yīng)積極與會員聯(lián)系、跟進服務(wù)工作(如提供私訓(xùn)服務(wù)工作,提供Free訓(xùn)練并對特殊會員進行專業(yè)指導(dǎo))。

4)教練員應(yīng)將每次與會員體測預(yù)約、完成及跟進情況詳細登記在“康體部預(yù)約表”上,以便經(jīng)理或主管隨時考核其工作進度。

5)會籍顧問及教練有義務(wù)提醒會員免費體測有效期為1周。

2、PT預(yù)約

1)教練員應(yīng)與私訓(xùn)會員保持一個良好的互動關(guān)系,定期與私訓(xùn)會員取得聯(lián)系,并將每次與會員聯(lián)系或預(yù)約的情況登記在個人工作周報表上。

2)教練員應(yīng)至少提前24小時與會員首次確認私訓(xùn)的具體時間,在私訓(xùn)開始前的4小時與會員再次確認時間,并將私訓(xùn)計劃及時登記在其本人的日工作安排表上。部門日工作日程表上,以便領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。

3)會員如需取消私訓(xùn)課,原則上應(yīng)提前通知教練員,否則將按規(guī)定扣減會員私訓(xùn)費用。但考慮到會員的不確定性,特放寬規(guī)定如下:

對于取消上午私訓(xùn)課的,會員必須在前一天下班以前通知教練員。對于取消下午或晚上私訓(xùn)課的,會員必須于上課四小時之前通知教練員。對于會員上課遲到的,教練員按會員遲到的時間數(shù)扣減本節(jié)私訓(xùn)課的時間。

對于擅自取消課程不通知教練的,教練將上報康體部經(jīng)理、填寫私訓(xùn)會員簽到表,并由經(jīng)理簽字確認,視同該會員已上本節(jié)私訓(xùn)課。教練員在該會員私訓(xùn)課程登記表上登記注明原因,并持“康體部預(yù)約表”立即通報康體部經(jīng)理,在會員簽字處簽字確認,會員須事后補辦確認手續(xù),PT簽到表簽字確認。

2免費訓(xùn)練預(yù)約

1)免費訓(xùn)練課程作為私訓(xùn)銷售工具,教練員應(yīng)熟練掌握并能合理運用。私人教練在巡場或做體側(cè)時如需為會員做免費訓(xùn)練。可以向康體部經(jīng)理申請免費訓(xùn)練卡。每次訓(xùn)練結(jié)束免費訓(xùn)練卡應(yīng)交回到康體部經(jīng)理手中,康體部經(jīng)理應(yīng)對訓(xùn)練結(jié)果進行跟進,私人卡為印刷品并附有價格,2)教練將免費訓(xùn)練預(yù)約也需要登記在“康體部預(yù)約表”及“每日工作記錄表”(其他預(yù)約規(guī)定與上述體測預(yù)約、私訓(xùn)預(yù)約相同

二、1、體側(cè)作為會員甄別及銷售工具教練員或私人教練應(yīng)熟練掌握并合理運用。

2、體測分為普通測試與特殊測試兩部分,前者主要針對一般會員的測試項目;特殊測試主要針對特殊人士及專業(yè)人士開展的,其包括體態(tài)評估、身體傷病對運動的影響,不良飲食習(xí)慣及更專業(yè)的力量評估、心肺評估等。

3、普通體測的程序首先是填寫Par-Q單(見表4),接著是讓會員進行健康問卷(見表5)的填寫,最后是進行體能測試并將體測結(jié)果登記在體測表上。教練員應(yīng)認真對待會員的體測,測試時應(yīng)嚴格按“體能測試表”(見附表6,)的項目給會員進體測

行體測,不得漏項、不得敷衍,每個會員體測時間應(yīng)控制在1小時內(nèi),有特殊情況的可適當放寬。

4、如遇有殘疾、有運動傷害史或其他不益做大運動量運動的會員,教練員在了解會員的具體情況后應(yīng)及時將會員情況上報部門經(jīng)理或主管,由部門經(jīng)理、主管及教練員等共同設(shè)計體測項目與內(nèi)容,以確保其安全、有效地進行運動。

5、如特殊測試會員有重大疾病者,需提供正規(guī)醫(yī)院的醫(yī)生證明(可運動的),教練員上報部門經(jīng)理,經(jīng)批準后方可進行體測,并提出合理的運動建議,并將相關(guān)資料備檔并經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認。

6、體測結(jié)果的有效期建議為3個月,3個月后如會員需再次體測可提前48小時預(yù)約(會員可指定教練或由康體部經(jīng)理指派),并按教練的私訓(xùn)價位收取體測費用。

三、私訓(xùn)

1、簽訂協(xié)定

為了有效控制防范風險。教練在銷售私訓(xùn)時必須與會員簽訂《個人練習(xí)協(xié)定》1)《個人練習(xí)協(xié)定》一式三份,財務(wù)部(第一聯(lián))、康體部(第二聯(lián))、會員(第三聯(lián))各執(zhí)一份。

2)《個人練習(xí)協(xié)定》須在購買私訓(xùn)時簽署:其中《個人練習(xí)協(xié)定》上的內(nèi)容應(yīng)由會員到前臺在教練、前臺接待在場的情況下親筆簽署,按《個人練習(xí)協(xié)定》上注明金額填寫ORDER單交款,并將協(xié)定的第一聯(lián)附于ORDER單后,第二聯(lián)交會員,第三聯(lián)交教練入檔。(如給會員折扣,需事先請示康體部經(jīng)理,并由康體部經(jīng)理簽字確認)

3)會員因個人原因無法在公司規(guī)定時間內(nèi)完成訓(xùn)練課程的。教練可以和會員就訓(xùn)練時間進行協(xié)商。但需請示康體部經(jīng)理。康體部經(jīng)理同意并簽字確認的方能生效,否則無效。(如康體部經(jīng)理不能第一時間簽字確認,可由康體部主管代簽)。4)在無特殊情況下,《個人練習(xí)協(xié)定》必須按照公司關(guān)于私訓(xùn)的處理規(guī)定,注明課程屆滿日期,課程屆滿日期為付費日期+課程相關(guān)期限。為便于計算日期,30天的期限屆滿日期為付費日期一月后同日;90天的期限屆滿日期為付費日期三個月后同日;180天的期限屆滿日期為付費日期六個月后同日,如計算月份中包含2月份(28天或29天),則屆滿日期可再加1(閏年)~2日。

5)如會員在此之前已經(jīng)購買私訓(xùn)但課程尚未結(jié)束的,第2次購買私訓(xùn)時,起始日期應(yīng)從上次購買私訓(xùn)屆滿日期算起,并順延至本次課程結(jié)束。

6)《個人練習(xí)協(xié)定》的第二聯(lián)由私教入檔保管、備查,私訓(xùn)教練應(yīng)建立會員檔案登記協(xié)定中相關(guān)信息,并跟進私訓(xùn)的進行情況。

7)第三聯(lián)交會員保管,以便于會員了解《個人練習(xí)協(xié)定》內(nèi)容

四、交款

1、前臺接待在教練與會員簽署完《個人練習(xí)協(xié)定》后。按照協(xié)定金額填寫ORDER單。

2、ORDER單一式3份;第一聯(lián)留前臺;第二聯(lián)交會員保管;第三聯(lián)交財務(wù);

3、前臺接待根據(jù)ORDER單所填金額收取現(xiàn)金、支票或刷卡。

五、會員檔案

1、會員購買了私訓(xùn)課程后,教練員應(yīng)為每一位會員設(shè)立單獨的私訓(xùn)檔案,私訓(xùn)檔案主要包括:1)健康問卷2)人體成分分析儀

3)體能測試表(個人身體狀況測試卡)

4)《個人練習(xí)協(xié)定》(《健身部一對一私訓(xùn)課程登記表》5)私人訓(xùn)練記錄卡、訓(xùn)練筆記

2、康體部每位教練負責保管自己的會員檔案,康體部經(jīng)理對所有教練保管的檔案負有監(jiān)管的責任。

4、康體部經(jīng)理負責全部檔案的監(jiān)管工作,康體部經(jīng)理應(yīng)不定期對檔案的保管與登記工作進行抽查。

6、對于因教練離職或會員要求轉(zhuǎn)換教練的,主管應(yīng)做好新老教練對會員檔案的移交工作(見表11),并由財務(wù)部配合其做好剩余私訓(xùn)小時數(shù)的核對工作。(如當時無法聯(lián)系到會員,其會員的檔案和應(yīng)由經(jīng)理代管)

7、在檔案移交或剩余小時數(shù)核對中存在問題的,在查明事情的真像后,康體部將事情的真實情況上報俱樂部經(jīng)理并視情節(jié)嚴重給予當事人停發(fā)工資、傭金等處罰。情節(jié)嚴重的,俱樂部有權(quán)保留進一步索償?shù)臋?quán)力。

六、做私訓(xùn)

1、教練員應(yīng)在每節(jié)私訓(xùn)課前5分鐘在健身區(qū)前臺迎接上私訓(xùn)課的會員。

3、每節(jié)私訓(xùn)課前教練應(yīng)主動詢問會員的身體狀況,并根據(jù)反饋制定或修改訓(xùn)練計劃。

4、每個私訓(xùn)訓(xùn)練計劃應(yīng)包括熱身、伸展、正式的訓(xùn)練,訓(xùn)練后的伸展、放松等程序,教練應(yīng)確保此計劃對會員是安全有效的。

5、教練員應(yīng)將每節(jié)私訓(xùn)上課時間控制在1小時內(nèi)完成。

6、上私訓(xùn)課時,教練員應(yīng)認真、詳細地在私人訓(xùn)練記錄卡上登記本節(jié)私訓(xùn)課的訓(xùn)練內(nèi)容,訓(xùn)練后會員的心率等數(shù)據(jù)以及訓(xùn)練結(jié)束后會員的感受,以備制定下次私訓(xùn)計劃時參考用。

7、私訓(xùn)課結(jié)束時,教練員應(yīng)按照規(guī)定帶會員到水吧根據(jù)上課時間簽署私教會員簽到表。簽署時應(yīng)由前臺人員一同完成,簽到表見附表:

7、私訓(xùn)課程間應(yīng)保持15分鐘的間隔,以確保教練下節(jié)私訓(xùn)課的質(zhì)量。

8、私人教練不得以任何理由推遲、缺席私訓(xùn)課,康體部主管負責考核。如遇特殊情況,如生病、突發(fā)事件等,教練員應(yīng)及時通知部門經(jīng)理,(如不及時通知,將按照曠工處理)由經(jīng)理安排代課教練并及時通知會員。

七、私訓(xùn)到期作廢與過期私訓(xùn)延期

1、延期私訓(xùn)

1)延期期限(見個人訓(xùn)練課程延期申請表)

鑒于集團在私訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定中已明確,私訓(xùn)須在《個人練習(xí)協(xié)定》規(guī)定的期限內(nèi)完成。對確有特殊情況的,須由會員親自提出書面延期申請(附表14),經(jīng)教練確認,康體部經(jīng)理審核后,上報俱樂部經(jīng)理批準。延期期限在會員現(xiàn)行會籍有效期限以內(nèi),按下列標準執(zhí)行:

剩余私訓(xùn)在10節(jié)課(小時)以內(nèi)(含10節(jié)課,下同):延期期限不得超過原屆滿日期30天;

剩余私訓(xùn)在20節(jié)課(小時)以內(nèi):延期期限不得超過原屆滿日期60天;剩余私訓(xùn)在30節(jié)課(小時)以內(nèi):延期期限不得超過原屆滿日期90天;

特殊情況包括如剩余私訓(xùn)在30節(jié)課(小時)以上:延期期限不得超過原屆滿日期180天。

2、當會員出現(xiàn)以下情況時可酌情辦理:

懷孕、生病無法訓(xùn)練的(醫(yī)院證明)可以先辦暫停,等病好后繼續(xù)上課。會籍停卡,私訓(xùn)也以??〞r間為準同時順延。

如因個人原因,無法在規(guī)定時間內(nèi)完成課時的會員??蓪⑹S嗾n時延續(xù)到續(xù)費課程有效期內(nèi)完成。(按照《個人練習(xí)協(xié)定》規(guī)定課程對應(yīng)的有效期執(zhí)行)。

3、康體部經(jīng)理應(yīng)隨時監(jiān)督會員私訓(xùn)到期日以便做好續(xù)課及延期的工作。

2、離職教練剩余私訓(xùn)的處理

1)康體部教練因個人原因離職。在康體部經(jīng)理接獲該員工提出辭職申請之日起七日內(nèi)辦理完所有剩余私訓(xùn)交接手續(xù)。

2)其交接內(nèi)容包括以做完及未做完的會員檔案;剩余私訓(xùn)小時數(shù)、私訓(xùn)到期日等。3)另:除會員要求更換教練以外,教練不得以任何名義將手中私教會員轉(zhuǎn)到其他教練名下。

第二篇:健身教練工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼之間,一年的光陰又將匆匆逝去?;仨^去的一年,在xx教練工作崗位上,我始終秉承著“在崗一分鐘,盡職六十秒”的態(tài)度努力做好學(xué)習(xí)健身教練崗位的工作,并時刻嚴格要求自己,擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下,我xx健身教練工作崗位上積極進取、勤奮學(xué)習(xí),認真圓滿地完成今年的xx健身教練所有工作任務(wù),履行好x健身教練工作崗位職責,各方面表現(xiàn)優(yōu)異,得x到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?,F(xiàn)將過去一年來在xx健身教練工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下:

一、思想上嚴于律己,不斷提高自身修養(yǎng)

時代在發(fā)展,社會在進步,信息技術(shù)日新月異。xx健身教練工作崗位相關(guān)工作也需要與時俱進,需要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新方法,以提高xx健身教練崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學(xué)習(xí)健身教練工作崗位相關(guān)法律知識和相關(guān)最新政策。唯有如此,才能提高xx健身教練工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個人能力。定期學(xué)習(xí)健身教練工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識,并總結(jié)吸取前輩在xx健身教練工作崗位工作經(jīng)驗,不斷彌補和改進自身在xx教練工作崗位工作中的缺點和不足,從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。

回顧過去一年來在xx健身教練工作崗位工作的點點滴滴,無論在思想上,還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進步,但也清醒地認識到自己在xx健身教練工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠不夠深入,尤其是將思想理論運用到xx健身教練工作崗位的實際

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