如何做好辦公室后勤服務(wù)工作的思考

如何做好辦公室后勤服務(wù)工作的思考辦公室后勤服務(wù)工作是一項(xiàng)非常繁瑣、又比較辛苦的工作，也是稅收工作發(fā)展必不可少的一項(xiàng)工作。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，地稅局后勤職能進(jìn)一步擴(kuò)展，對后勤服務(wù)的要求越來越高。沒有有效的后勤服務(wù)做保障，其他工作就不可能順利開展，甚至無法完成。因?yàn)楹笄诜?wù)涉及到各科室之間的工作的協(xié)調(diào)和每位干部工作的方方面面，后勤服務(wù)的好與壞，將直接影響到干部工作的積極性、單位的形象，進(jìn)而影響工作效率。但是，后勤服務(wù)又不像其他業(yè)務(wù)工作那樣有規(guī)有矩，易于遵循，它是一項(xiàng)伸縮性、隨機(jī)性較大，沒有固定模式的工作。本人結(jié)合工作實(shí)際就如何做好后勤服務(wù)工作談一點(diǎn)看法。一、要加強(qiáng)個(gè)人的思想認(rèn)識和綜合素質(zhì)的提升后勤服務(wù)工作涉及到機(jī)關(guān)的日常事務(wù)、信息調(diào)研和宣傳、文秘、檔案、安全保衛(wèi)、綜合治理等，千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，要做到統(tǒng)籌兼顧，就必須合理安排。工作人員首先要有較高的思想認(rèn)識，才會(huì)端正工作態(tài)度，任勞任怨，勤懇負(fù)責(zé)。不論是材料的撰寫、文件的收發(fā)傳遞催辦，還是車輛管理、安全保衛(wèi)、對外接待，甚至端茶倒水、打掃衛(wèi)生等等，都要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，一絲不茍地做好。因?yàn)檫@些工作比較零散雜碎，成績不是顯而易見的，甚至有時(shí)候是出力不討好，這就要求我們凡事不要太在乎名利，要有胸懷，有度量，能經(jīng)得起各種誤解和委屈。當(dāng)然，好的工作態(tài)度是基礎(chǔ)，但這還不夠，我們在工作中要不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，創(chuàng)新觀念，銳意進(jìn)取，充分發(fā)揮主動(dòng)性和積極性，做到在實(shí)際工作中游刃有余，用良好的意識和過硬的業(yè)務(wù)出色地完成工作任務(wù)。二、處理好管理與服務(wù)的關(guān)系后勤服務(wù)工作擔(dān)負(fù)著一定的管理職能，大到各項(xiàng)規(guī)章制度、財(cái)務(wù)、車輛的管理，小到辦公用品、伙食、衛(wèi)生的管理，這些日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)決不可忽視。但是，這種管理不是純粹的管理，而是寓于服務(wù)之中，是服務(wù)的手段和途徑。不管是單位還是個(gè)人，在對其進(jìn)行服務(wù)的同時(shí)，對工作過程中的紙、筆、墨、印章、傳真機(jī)、電話、車，以及機(jī)關(guān)的清潔、美化、安全等等也要進(jìn)行有效的管理。隨著辦公自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)和信息設(shè)施的建成，后勤服務(wù)的任務(wù)也隨之加重，協(xié)助性更強(qiáng)。辦公實(shí)現(xiàn)無紙化，對傳來的法律文書要及時(shí)、準(zhǔn)確地印制出來，保證這一環(huán)節(jié)的效率性。網(wǎng)站內(nèi)容要及時(shí)更新，這些工作信息性、技術(shù)性強(qiáng)，在做好本職工作的同時(shí)，還要嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，尤其是對涉密的文件，要做到不該說的不說。三、增強(qiáng)協(xié)調(diào)意識協(xié)調(diào)，是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理的基本職能，也是一項(xiàng)十分重要而且難度很大的工作。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項(xiàng)工作多部門負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致科室之間意見分歧的一條重要因素，做好協(xié)調(diào)工作具有重大意義，后勤服務(wù)工作，不僅需要強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，而且需要具備很強(qiáng)的協(xié)調(diào)素質(zhì)。后勤服務(wù)工作協(xié)調(diào)素質(zhì)需要很多，但概括地說，要努力做到“眼勤、耳勤、腦勤、手勤”，通過廣泛的“看、聽、思、寫”來認(rèn)真地分析、研究、協(xié)調(diào)問題，只有這樣，才能結(jié)合自己的工作特點(diǎn)和性質(zhì)，切實(shí)搞好調(diào)查研究，高質(zhì)量高水平地為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，作好協(xié)調(diào)工作。四、服務(wù)要周全在工作中必須把握一個(gè)“細(xì)"字，要關(guān)心每個(gè)干部的工作需求，努力為他們解除后顧之憂，使每個(gè)同志都能感受到單位的關(guān)懷，激發(fā)他們工作的熱情。只有工作考慮得周全，細(xì)上加細(xì)，才能使后勤工作得到干部的認(rèn)可。勤于思考、善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，是后勤服務(wù)工作做細(xì)的基礎(chǔ)。只有經(jīng)常總結(jié)以前的經(jīng)驗(yàn)，才能找出工作中的不足，吸取教訓(xùn)，重新制定新的工作目標(biāo)。后勤服務(wù)工作要克服“多一事不如少一事”的消極工作態(tài)度，不要怕事情干多了，問題就多，就會(huì)讓大家不理解，而使自己受委屈。相應(yīng)的工作制度是后勤服務(wù)工作做細(xì)的保障。在工作實(shí)踐中，我們認(rèn)識到，要使后勤工作做細(xì)，除了工作人員要有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心外，還必須有相應(yīng)的制度或措施作保障。五、處理好“動(dòng)、靜、忙、閑”的關(guān)系既要在忙忙碌碌中憑借自身能力、素質(zhì)做好每一件事，更要注意事后的反思。誰都知道后勤事務(wù)性工作多，其實(shí)就是每天在辦事、辦文、辦會(huì)中度過。這“三辦”使后勤服務(wù)工作在“動(dòng)”中忙碌不堪。但事情都是人辦的，后勤服務(wù)人員的素質(zhì)是工作質(zhì)量的第一要素。學(xué)會(huì)做人，做事就可能事半功倍。既要忙而不亂，又要在相對輕松時(shí)注意為以后的工作做好準(zhǔn)備，不積壓工作量。后勤服務(wù)工作不應(yīng)總是顯得忙亂，而應(yīng)是一條張弛有度的曲線。一是要加強(qiáng)工作的預(yù)見性。二是要分清主次，做到有條不紊。六、做好后勤服務(wù)工作，完善管理機(jī)制沒有規(guī)矩，不成方圓，制度是人定的，隨著形勢的發(fā)展，也應(yīng)不斷健全、完善和創(chuàng)新，絕不可能一成不變。在制度建設(shè)創(chuàng)新中，特別應(yīng)當(dāng)高度重視激勵(lì)約束機(jī)制的創(chuàng)新和落實(shí)。評價(jià)制度創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)不在于制定得多么細(xì)，多么具體，而在于是否緊扣工作需要，堵塞管理上的漏洞。后勤服務(wù)工作要根據(jù)本單位的具體情況制定有效的、操作性強(qiáng)的措施和規(guī)章制度，將工作計(jì)劃和目標(biāo)列入其中，做到年初有安排，季度有小結(jié)，年末有總結(jié)，納入年終考核。同時(shí)要建立監(jiān)督制約機(jī)制，經(jīng)常督促檢查，狠抓落實(shí)。總之，