農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)總結(jié)

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從20**年8月到現(xiàn)在，我們已經(jīng)進(jìn)了農(nóng)行的大門將近兩個(gè)月了。通過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作，我已經(jīng)開始漸漸適應(yīng)了這顆心的工作環(huán)境，進(jìn)一步了解了我們農(nóng)行的企業(yè)文化，認(rèn)識了網(wǎng)點(diǎn)的大部分同事，了解了做柜員的業(yè)務(wù)流程和一些產(chǎn)品，體會到了做農(nóng)行員工的性質(zhì)和要求，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，網(wǎng)點(diǎn)行長和會計(jì)?，F(xiàn)在，我將自己最近的學(xué)術(shù)成果詳述如下，望各位領(lǐng)導(dǎo)予以批判指導(dǎo)。

一，中國農(nóng)業(yè)銀行培訓(xùn)期間的收獲

1.1學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的文化。

首先，學(xué)習(xí)農(nóng)行優(yōu)秀的企業(yè)文化，讓我們明確工作重點(diǎn)和職責(zé)。中國農(nóng)業(yè)銀行在建立企業(yè)文化的過程中，始終貫穿“以人為本”的理念，尊敬員工的創(chuàng)新精神，關(guān)懷員工的冷暖。在這樣的人文關(guān)懷下，我們的新員工可以依據(jù)自己的特長，更好地樹立一心一意為農(nóng)行做貢獻(xiàn)的思想預(yù)備。

其次，理解和貫徹農(nóng)行的企業(yè)精神，我們在培訓(xùn)過程中了解到，在今后的工作中，要留意培育和形成自己的“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、創(chuàng)新、進(jìn)取”的企業(yè)精神，遵守員工的行為準(zhǔn)那么，積極營造員工與企業(yè)、新員工與老員工、新員工與新員工之間良好的溝通氛圍，提倡大局觀念，維護(hù)大局利益，逐步理解我們農(nóng)行大家庭的共同愿景，并

最末，做一個(gè)負(fù)責(zé)任的ABC人，工作從容而不浮躁，生活學(xué)習(xí)充盈而不空虛榮，對待客戶和同事真誠而不虛榮。盡責(zé)才能成就事業(yè)，盡責(zé)才能贏得尊嚴(yán)。要培育自己正確的責(zé)任導(dǎo)向，強(qiáng)化責(zé)任意識，培育責(zé)任意識，提高責(zé)任意識。只有具備肯定的素養(yǎng)和技能，才能勝任肯定的崗位和責(zé)任；承受的責(zé)任越大，就越需要提高自己履行責(zé)任的技能。

1.2提高專業(yè)知識，加強(qiáng)技能水平。

培訓(xùn)期間，導(dǎo)師的培訓(xùn)課程聯(lián)系緊密，規(guī)律性強(qiáng)。使我對農(nóng)行的票據(jù)業(yè)務(wù)、銀行基礎(chǔ)、法律知識、國際業(yè)務(wù)、會計(jì)基礎(chǔ)等知識有了比較系統(tǒng)的了解和學(xué)習(xí)。并且強(qiáng)化了我在學(xué)校學(xué)到的知識，學(xué)到了更專業(yè)、更有用的專業(yè)知識，為我以后的工作打下了肯定的理論基礎(chǔ)。通過理論知識的培訓(xùn)，我掌控了知識，堅(jiān)決了信心，明確了自我進(jìn)展的方向和目標(biāo)。

另外，在培訓(xùn)期間，范老師還安排了學(xué)長和我們溝通。通過他們對工作歷史的報(bào)告和會后他們給我們的各種鼓舞，我加強(qiáng)了對將來工作的信心。更重要的是，在了解了前輩們的經(jīng)受后，我在腦海中建立了一個(gè)大致的框架和思路，知道在工作的某個(gè)階段該做什么，做什么，怎么做好。

培訓(xùn)期間，每天仔細(xì)練習(xí)業(yè)務(wù)技能，這是我們以后工作的基本功。只有把這些技能練好，才能真正勝任自己的工作。培訓(xùn)期間，我們還有兩位專業(yè)技能專家，他們以一絲不茍的立場教授我們的專業(yè)技能，耐煩講解我們的每一個(gè)動(dòng)作，指導(dǎo)我們每一個(gè)不夠理解的業(yè)務(wù)技能。在他們耐煩的指導(dǎo)下，我們都系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了各種業(yè)務(wù)技能，順當(dāng)通過了業(yè)務(wù)技能考試，為以后的工作開拓了道路。

二、在網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)期間的感悟

2.1找準(zhǔn)定位，深化思想認(rèn)識。

首先要認(rèn)識到，銀行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，歸根結(jié)底是為客戶服務(wù)的。只有為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，才能吸引客戶。只有真誠地款待顧客，我們才能保持領(lǐng)先地位。第二，作為基層柜員，要耐得住默寞，在平凡的崗位上做到完滿。作為一名基層柜員，我的日常工作比較簡約，辦公室人員的工作地點(diǎn)也比較固定。說實(shí)話，挺無聊的。每天面對各種客戶，大部分工作都是重復(fù)單調(diào)的。或許有些人會覺得無聊。但作為一線柜員，徑直面對客戶，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，這就需要我們嫻熟操作。

2.2加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。

一是加強(qiáng)合規(guī)知識的學(xué)習(xí)。作為柜員，合規(guī)操作需要遵守基本要求。熟識一些基本的金融法律法規(guī)，熟識銀行的各種行為規(guī)范，學(xué)習(xí)理解上級下發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)的文件，加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營意識，守住自己的職業(yè)道德底線，知道自己能做什么不能做什么，既約束了自己的行為，也加強(qiáng)了自己的愛護(hù)；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)上級下發(fā)的文件和書籍，嫻熟業(yè)務(wù)流程和操作，嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，規(guī)范文明舉止。同時(shí)，通過向老員工詢問和自學(xué)，刻苦練習(xí)數(shù)錢和abis輸入嫻熟程度，學(xué)習(xí)識別真假貨幣等基本技能。通過這一系列的學(xué)習(xí)，可以提高自身素養(yǎng)，更好的服務(wù)客戶。

面對銀行千變?nèi)f化的市場和客戶千變?nèi)f化的需求，大量的服務(wù)不僅僅是根據(jù)總行制定的操作流程就能制造出來的，而是每一個(gè)員工都能制造出來的。只有全行每一位員工都把服務(wù)深入人心，才能把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來，把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計(jì)劃結(jié)合起來，新的服務(wù)舉措、服務(wù)工具、服務(wù)手段和方法才會不斷被制造出來。我們肯定能在同行業(yè)的競爭中脫穎而出。

第三，通過實(shí)習(xí)訓(xùn)練在思想上有所收獲

3.1盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，找準(zhǔn)個(gè)人定位，融入新環(huán)境。

從學(xué)校到社會是一個(gè)很大的改變。在這個(gè)過程中，我們難免會有不適，但這不能成為我們躲避的借口。今日，我們來到中國農(nóng)業(yè)銀行，在這里工作，就應(yīng)當(dāng)明白，我們的身份不再是同學(xué)，而是銀行員工。我們要轉(zhuǎn)變做同學(xué)的習(xí)慣，熟識各種規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守，加強(qiáng)自律，做到嚴(yán)于律己。這樣才能找到自己在企業(yè)中的定位，盡快融入農(nóng)業(yè)銀行這個(gè)大家庭。

3.2培育他們的責(zé)任感，制造良好的工作執(zhí)行力。

與其他行業(yè)不同的是，銀行業(yè)作為一個(gè)每天徑直和錢打交道的行業(yè)，每一個(gè)員工都需要有劇烈的責(zé)任感，而這種責(zé)任感的培育不僅表達(dá)在對各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)格遵守上，也表達(dá)在我們農(nóng)行人當(dāng)家作主的立場上。只有你把自己放在主人的位置上，真正以ABC為家，你才會有最大的工作熱忱，積極為客戶服務(wù)。另外，作為大眾關(guān)注的行業(yè)，我們的工作效率和執(zhí)行力也很重要。只有執(zhí)行力提高了，才能提高工作效率，制造更多的價(jià)值。在擁有良好執(zhí)行力的同時(shí)，努力更快更好的完成任務(wù)，從而更好更高效的為客戶服務(wù)。

3.3永久虛心謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，盡快熟識自己的工作。

作為剛剛走出校門的同學(xué)，我們知道許多理論知識，但相對缺乏實(shí)踐閱歷。因此，在新的工作崗位上，我們要有從零開始的志氣和決心，始終保持虛心謹(jǐn)慎的精神，虛心向前輩學(xué)習(xí)；要擅長從小事做起，通過小事可以熬煉自己的技能，積累閱歷，實(shí)現(xiàn)成長。

將來的工作可能會很繁復(fù)，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但我相信，有我行各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有我行網(wǎng)點(diǎn)行長、主管和前輩的悉心援助，有我行自己的不懈努力，任何困難都將被克服，我們肯定會制造出無愧于自己和我行的工作業(yè)績！

3.4留意工作中的環(huán)節(jié)

最末，也是最重要的，在短短的3周實(shí)習(xí)中，我接觸到的許多業(yè)務(wù)點(diǎn)都是很微小的東西，但這些環(huán)節(jié)往往是最關(guān)鍵的，可能會起到?jīng)Q斷性的作用。所以，時(shí)刻關(guān)注自己的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，不僅可以有效規(guī)避運(yùn)營合規(guī)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，還可以提高客戶服務(wù)的效率甚至服務(wù)質(zhì)量。在銀行工作，處理好工作中的環(huán)節(jié)是最重要的。

總而言之，我認(rèn)為我們銀行為新員工舉辦的崗前培訓(xùn)和過去幾周的網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)對我個(gè)人來說收獲很大。它不僅提高了我的自我修養(yǎng)，加強(qiáng)了我的自知之明，開闊了我的視野，更重要的是它給了我將來努力的信心，讓我看到了自己美妙的將來。在以后的工作和生活中