散客旅游開發(fā)的必要性及對策

散客旅游開發(fā)的必要性及對策

1散客旅游的特點散客旅游，即半獨立旅游，在國外也被稱為獨立旅游。這是一種由游客組織的旅游活動，以支付各種旅游費用。旅行社按照散客的要求提供各項導(dǎo)游服務(wù),有旅游咨詢服務(wù)、單項委托服務(wù)和選擇性導(dǎo)游服務(wù)等。散客旅游相對于團(tuán)隊旅游而言,有批量小、批次多、預(yù)訂期短、要求多、變化多等特點。散客旅游和團(tuán)隊旅游之間的主要區(qū)別是:1.1旅游計劃和組織不同散客旅游是由游客自行計劃和安排其旅游行程;而團(tuán)隊旅游的行程則是由旅行社或其旅游服務(wù)中介機構(gòu)來計劃和安排。1.2不同的支付方式散客旅游大多采用零星現(xiàn)付方式;團(tuán)隊則采用包價方式旅費要求并且提前一次性支付。1.3價格不同散客旅游活動項目是按零售價格支付,相對較昂貴;團(tuán)隊旅游在某些項目上則可以享受折扣優(yōu)惠,相對要便宜一些。1.4不同的享受由于散客旅游的自主性比較強,因此游客自由度大;團(tuán)隊旅游的游客則受團(tuán)隊約束,自由度很小。1.5不同的游客數(shù)量散客旅游的人數(shù)多少不確定,其中散客包價旅游人數(shù)我國現(xiàn)行規(guī)定在9人以下,而團(tuán)隊包括旅游人數(shù)則必須要在10人以上。2散客旅游心理分析2.1旅游意識的培養(yǎng)在社會穩(wěn)定、具備一定經(jīng)濟基礎(chǔ)的條件下,散客旅游者們選擇旅游的目的地和旅游方式更注重的是體現(xiàn)他們個人的自主意識。隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,人們更容易獲得各種旅游方面的知識。知識的積累和旅行經(jīng)驗的豐富,更讓人們對旅行社及旅游中介服務(wù)機構(gòu)的依賴性逐漸減弱,人們出游的自主意識和參與意識日趨增強,越來越多的人喜歡結(jié)伴旅游或全家一起出游,自主地選擇目的地、參觀的景點及其他旅游活動。2.2旅游產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化心理成熟表現(xiàn)為有較大的選擇性和獨立性,散客旅游者在旅游中表現(xiàn)為:從茫然和膽怯到經(jīng)驗豐富、信心十足;從必須加入旅游團(tuán)到往往寧愿做“散客”;從隨大流地購買標(biāo)準(zhǔn)化的旅游產(chǎn)品到選購甚至“定制”個性化的旅游產(chǎn)品;從慕名前往一些眾所周知的旅游勝地到自己去發(fā)現(xiàn)“旅游勝地”;從匆匆忙忙、東奔西跑做“走馬看花式”的巡游,到選定一兩個地方做“下馬看花式”的滯留型旅游;在旅游中,從只是“旁觀”到也要“參與”,從只是“領(lǐng)受”到也要做出自己的“貢獻(xiàn)”;從只重視旅游的“結(jié)果”到既重視旅游的“結(jié)果”也重視旅游的“過程”;從只是“被組織”“、被安排”到“自己組織”、“自己安排”。2.3團(tuán)隊旅游的能力人所具有的特點現(xiàn)代旅游者之所以要花費時間和金錢,去過一段不同尋常的生活,為的是尋求補償和解脫,從日常生活所造成的精神緊張中解脫出來,去接觸一些日常生活中接觸不到的事物,做一些日常生活中想做而沒有條件去做的事情?，F(xiàn)代旅游者不想從日常生活的圍城中沖出來,又跳進(jìn)團(tuán)隊旅游的圍城中去。尤其是在旅游者中,中青年人數(shù)在增加,他們中相當(dāng)多的人性格大膽,富有冒險精神,帶著明顯的個人愛好尋求旅游目的地和旅游方式,不愿受到限制和束縛。他們尋求表現(xiàn)自己、突出自己、充實和提高自己的機會。2.4旅游者花錢買行為的實施過程旅游市場的飛速發(fā)展,使身處其中的旅游消費發(fā)生了觀念的變化,觀念的變化又帶來旅游行為的變化。旅游者不僅僅把旅游看成是一種花錢買享用和觀賞的經(jīng)歷,而且把旅游看成是一種花錢買操作和表現(xiàn)的經(jīng)歷。單一形態(tài)的團(tuán)隊旅游形式對旅游者的吸引力有所下降,而且越來越明顯的是,旅游消費者越來越趨向于選擇能體現(xiàn)自己的生活質(zhì)量、個性特征,能讓自己由被動變主動、積極參與到其中的散客旅游方式。2.5提高了其對旅游的認(rèn)知能力,提高對旅游的關(guān)注程度。在價格方面,我國旅游企業(yè)對于價格的關(guān)注更多,其對旅游經(jīng)驗更高。旅游地隨著經(jīng)濟水平的提高、人們購買能力的增強,旅游者對經(jīng)濟支出的心理承受能力也不斷得到提高,對價格的關(guān)注程度逐漸下降,而對旅游經(jīng)驗更加重視。自助旅游行程、購物靈活,能滿足旅游者的心理需要,因此散客旅游迅速發(fā)展。3分散消費旅游管理策略3.1改變旅游企業(yè)經(jīng)營觀念旅游經(jīng)營商要改變以往只做團(tuán)隊旅游、不做散客旅游的經(jīng)營方式,改變認(rèn)為散客的發(fā)展前途不大、不是旅游活動的主要形式、難以形成規(guī)模等經(jīng)營觀念。在經(jīng)營思路上,要從以前的以團(tuán)隊為主、散客為輔的思路轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)、散并重,突出散客的思路。3.2建立散客旅游接收點像商品零售業(yè)主在全國各大城市成立分支機構(gòu)、進(jìn)行連鎖經(jīng)營一樣,旅游經(jīng)營商也可進(jìn)行散客旅游經(jīng)營連鎖,成立專門的散客接待部,實現(xiàn)散客旅游接待的規(guī)范化。3.3對于旅游者行社需注意在旅游企業(yè)中是否方便面對成熟型的旅游者對旅行社的依賴越來越小化,旅游經(jīng)營商應(yīng)該看到:旅游業(yè)原本給旅游者供了方便,但為旅游者提供老一套的“標(biāo)準(zhǔn)化”的產(chǎn)品.大批的旅游者像貨物一樣地來“運送”和“分發(fā)”。這對行社來說是很方便.但毫無疑問不會受到旅游者、特別是成熟型的散客旅游者的歡迎。他們需要的不僅僅是方便。更需要親切感、自豪感和新鮮感。旅游經(jīng)營商應(yīng)該考慮:旅游企業(yè)該為旅游者做些什么?旅游企業(yè)如何與已經(jīng)成熟的旅游者建立一種新型的相互依賴關(guān)系?要做到這一點,就得研究旅游者的需要,根據(jù)旅游者的需要提供相應(yīng)的服務(wù)。旅游者的旅游需要是:在已有的方便和安全的基礎(chǔ)上。體現(xiàn)自己的生活品位、個性特征;解脫日常生活的束縛,充分享受自由和放松;充實、提高自己,讓自己成長、成熟。新型的相互依賴關(guān)系應(yīng)該建立在旅游者高層次的需要上。3.4建立和完善散客旅游的基礎(chǔ)設(shè)施在散客旅游中,旅游者因為環(huán)境陌生、人地生疏、語言隔閡、風(fēng)俗習(xí)慣不同等原因,在旅游準(zhǔn)備階段和初次低達(dá)旅游地時會產(chǎn)生不安、激動和興奮的心理,同時,導(dǎo)游的作用與團(tuán)隊旅游導(dǎo)游的作用又不大相同,導(dǎo)游面對的不是一個團(tuán)隊,而是面對幾個甚至是一個游客,其作用更側(cè)重于翻譯、向?qū)Ш蜏贤?。因?導(dǎo)游應(yīng)該提供更加專業(yè)、更加個性化的服務(wù),以滿足散客旅游者的需求。這就要求旅行社根據(jù)散客旅游的特點做好導(dǎo)游的培訓(xùn)工作。此外,繼續(xù)完善散客旅游的接待設(shè)施,加強旅游信息的功能,也是應(yīng)對散客旅游迅速發(fā)展的策略之一?，F(xiàn)階段散客旅游的接待設(shè)施雖己初步具備,但仍需繼續(xù)完善。如加強旅行社與旅游飯店的結(jié)合服務(wù),建立和健全散客旅游接待的社會綜合信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等。總