《企業(yè)網(wǎng)站開發(fā)與管理》課件第3章 企業(yè)網(wǎng)站分析與策劃

第3章企業(yè)網(wǎng)站分析與策劃3.1網(wǎng)站需求分析

3.2企業(yè)網(wǎng)站可行性分析

3.3網(wǎng)站的總體策劃

3.4企業(yè)網(wǎng)站站點分析

3.5小結(jié)3.1網(wǎng)站需求分析

（1）參與人員

參與人員包括網(wǎng)站開發(fā)項目組成員、終端用戶，還有開發(fā)方的部門經(jīng)理（根據(jù)項目大小而定），網(wǎng)站項目的管理者也應(yīng)同時參與。

（2）網(wǎng)站項目管理者職責(zé)負(fù)責(zé)組織相關(guān)的網(wǎng)站項目開發(fā)人員與用戶座談需求分析；組織美術(shù)、技術(shù)骨干或全體相關(guān)成員（包括用戶）編寫文檔

《網(wǎng)站功能描述書（初稿）》

組織相關(guān)人員對《網(wǎng)站功能描述書（初稿）》進(jìn)行反復(fù)討論和修改，并定稿。

3.1網(wǎng)站需求分析

（3）需求分析文檔體系

網(wǎng)站功能描述書

代表整個需求分析活動的結(jié)果性文檔，同時也是開發(fā)項目中，項目成員主要可供參考的文檔。

用戶調(diào)查報告

代表用戶可能需求的某些特殊要求等，作為《網(wǎng)站功能描述書》

文檔的一份輔助說明。

市場調(diào)研報告

代表針對網(wǎng)站用戶所面對的當(dāng)前市場所做的調(diào)研，它也是《網(wǎng)站功能描述書》文檔的一份輔助說明。3.1網(wǎng)站需求分析

（4）用戶需求調(diào)研

在需求分析的過程中，可能會有一些不明確的用戶需求，此時項目負(fù)責(zé)人需調(diào)查和分析用戶的實際情況，明確用戶的具體需求。

（5）市場調(diào)研

通過市場調(diào)研，分析相類似網(wǎng)站的界面、性能和運(yùn)行情況，可以幫助網(wǎng)站項目負(fù)責(zé)人更加清楚的構(gòu)想出所開發(fā)網(wǎng)站的大體架構(gòu)和樣式，在總結(jié)同類網(wǎng)站優(yōu)劣的同時，項目開發(fā)人員可以博采眾長，突出所開發(fā)網(wǎng)站的特點和優(yōu)勢，開發(fā)出更合理、更優(yōu)秀的站點。

3.1網(wǎng)站需求分析

市場調(diào)研主要包括以下內(nèi)容：

確定市場中同類網(wǎng)站作品調(diào)研作品的使用范圍和瀏覽網(wǎng)站的人群調(diào)研產(chǎn)品的功能設(shè)計（主要模塊構(gòu)成、特色功能、性能情況等）簡單評價所調(diào)研的網(wǎng)站情況3.1網(wǎng)站需求分析

（6）結(jié)論

通過較為詳細(xì)具體的用戶調(diào)查和市場調(diào)研，依據(jù)前面給出的

《用戶調(diào)查報告》和《市場調(diào)研報告》文檔，網(wǎng)站項目組負(fù)責(zé)人可以召集全組成員，對整個需求分析進(jìn)行全面、認(rèn)真的總結(jié)，形成一份詳細(xì)明了的總結(jié)性文檔，這就是《網(wǎng)站功能描述書（最終版）》。3.2企業(yè)網(wǎng)站可行性分析

企業(yè)網(wǎng)站(包括可以開展電子商務(wù)的企業(yè)網(wǎng)站)實施的可行性分析主要包括技術(shù)可行性分析、經(jīng)濟(jì)可行性分析和組織人員可行性分析3個方面?？尚行苑治黾夹g(shù)可行性：軟硬件以及相關(guān)技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性：投入產(chǎn)出效益組織人員可行性：人力資源、組織設(shè)計和管理制度圖3.1企業(yè)網(wǎng)站的可行性分析3.2企業(yè)網(wǎng)站可行性分析

企業(yè)網(wǎng)站前期的策劃、可行性分析：（1）當(dāng)前有無建立企業(yè)網(wǎng)站，開展電子商務(wù)的必要（能否節(jié)約成本、提升自動化和服務(wù)能力、緩解競爭壓力等）；（2）建立企業(yè)網(wǎng)站的目的是什么；（3）在企業(yè)網(wǎng)站上我們能開展那些業(yè)務(wù)；（4）采取什么樣的商業(yè)模式來取得企業(yè)電子商務(wù)的優(yōu)勢；（5）企業(yè)網(wǎng)站如何構(gòu)建才能滿足企業(yè)電子商務(wù)流程的需要；（6）企業(yè)對人力、技術(shù)怎樣投資；（7）企業(yè)對網(wǎng)站的組織、管理怎樣制訂；（8）網(wǎng)絡(luò)上競爭對手當(dāng)前的狀況如何；（9）企業(yè)自身在網(wǎng)絡(luò)市場中應(yīng)處于什么位置；（10）及時分析市場需求，保持競爭優(yōu)勢。3.3網(wǎng)站的總體策劃

依據(jù)管理學(xué)原理，規(guī)劃一項任務(wù)的主要流程可以劃分為：（1）確定目標(biāo)（2）調(diào)查分析（3）制訂各種備選方案（4）選擇最佳方案（5）方案實施的檢驗、反饋與調(diào)整3.3網(wǎng)站的總體策劃

一般來說建立網(wǎng)站的目的有以下幾種：（1）宣傳推廣（2）交流、溝通（3）提供在線信息咨詢和技術(shù)支持（4）商務(wù)交易（5）提高內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的信息化水平（6）提高對外業(yè)務(wù)的信息化水平3.3網(wǎng)站的總體策劃

調(diào)查分析業(yè)務(wù)分析目標(biāo)客戶分析競爭對手分析市場定位分析3.4企業(yè)網(wǎng)站站點分析3.4.1企業(yè)網(wǎng)站特征

3.4.2企業(yè)網(wǎng)站策劃

3.4.3解決方案3.4.1企業(yè)網(wǎng)站特征

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和一般網(wǎng)站建設(shè)相比較，有如下主要特征：（1）宣傳企業(yè)形象，發(fā)布企業(yè)動態(tài)。（2）公布產(chǎn)品目錄，發(fā)布、展示新產(chǎn)品。（3）訂單或ERP(EnterpriseResourcePlanning)、CRM(CustomerRelationshipManagement)系統(tǒng)。（4）易用性、及時性、穩(wěn)定性要求高。（5）企業(yè)形象展示與提升。3.4.2企業(yè)網(wǎng)站策劃

企業(yè)的種類成千上萬，不同的企業(yè)有不同的企業(yè)理念、不同的性質(zhì)、不同的要求。而一個好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該是以該企業(yè)的行業(yè)特色為頁面主題，突出企業(yè)的核心部分。以下就一個汽貿(mào)公司的網(wǎng)站為例，介紹網(wǎng)站的策劃。網(wǎng)站總體介紹網(wǎng)站服務(wù)項目網(wǎng)站贏利模式分析網(wǎng)站優(yōu)勢分析3.4.3解決方案

建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站除了認(rèn)真仔細(xì)地做好分析、策劃，對ISP(互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商)和ICP(互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商)考評也相當(dāng)重要。

企業(yè)網(wǎng)站的解決方案

（1）采用虛擬主機(jī)（2）采用主機(jī)托管（3）采用主機(jī)租用3.5小結(jié)

（1）策劃網(wǎng)站的重要性在于能否為企業(yè)贏得利潤，是否達(dá)到了宣傳企業(yè)的目的。（2）在策劃過程中還要兼顧網(wǎng)站所有者的未來發(fā)展計劃、產(chǎn)品營銷理念等。（3）網(wǎng)站架構(gòu)的組成應(yīng)該是以網(wǎng)站所有者為核心的主題層次、內(nèi)容分類、頁面順序等。（4）網(wǎng)站應(yīng)該體現(xiàn)網(wǎng)站所有者的精神面貌、理念以及文化特征。