中遠物流倉配業(yè)務(wù)介紹教案

中遠物流倉配業(yè)務(wù)介紹2014年9月一、中遠物流概況及中遠倉配組織架構(gòu)簡介二、公司主要業(yè)務(wù)及客戶情況簡介三、公司物流服務(wù)的保障體系目錄22012

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RESERVED.一、中遠物流概況及中遠倉配組織架構(gòu)簡介32012

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成立:2002年1月·

總資產(chǎn)（億）:RMB

76.36年營業(yè)額（億）:RMB

108員工總數(shù)（人）:15,000國內(nèi)網(wǎng)點數(shù):400+總部:北京核心主業(yè):物流、船舶代理、貨運代理車隊規(guī)模（輛）:1,357倉儲資源數(shù)量（個）：118倉庫面積（平方米）:740,000堆場面積（平方米）:1,540,000駁船規(guī)模:180航次/月使命:做最強的物流服務(wù)商，做最好的船務(wù)代理人。中國遠洋物流有限公司42012

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RESERVED.1）中遠物流介紹中國遠洋物流有限公司供應(yīng)鏈管理

物流方案策劃庫存管理物流信息服務(wù)增值服務(wù)班輪代理油輪代理散雜貨船舶代理國際旅游船代理船務(wù)代理現(xiàn)代物流2）中遠物流業(yè)務(wù)構(gòu)成中遠物流的業(yè)務(wù)構(gòu)成貨運代理國際貨運代理公路運輸內(nèi)河支線運輸鐵路運輸航空運輸52012

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RESERVED.3）中遠物流業(yè)務(wù)版塊中國遠洋物流有限公司家電物流電力物流化工物流汽車物流融資物流會展物流醫(yī)藥物流零售物流62012

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成立:2004年12月注冊資本:1500萬美元員工總數(shù)（人）:1,500國內(nèi)配送中心數(shù)量：40+融資監(jiān)管中心數(shù)量：200+公司注冊地：青島范圍：覆蓋（包括全國一、二級城市在內(nèi)的）160個城市

核心主業(yè):物流方案設(shè)計與優(yōu)化、供應(yīng)鏈管理、倉儲裝卸、庫存管理、干線運輸、配送、城際快運、供應(yīng)鏈融資及物流信息服務(wù)中遠物流直屬管理的十大公司之一、唯一的全國性產(chǎn)品物流平臺公司。中遠物流倉儲配送有限公司72012

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RESERVED.1）公司介紹中遠物流倉儲配送有限公司2）組織架構(gòu)82012

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RESERVED.中遠物流倉儲配送有限公司102012

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RESERVED.4）公司運營網(wǎng)絡(luò)情況青島中遠物流倉儲配送有限公司作為中遠物流系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)品物流領(lǐng)域的共用操作平臺，在全國所有省會城市和主要二級城市均設(shè)立了區(qū)域分撥中心（即RDC，RegionalDistributionCenter)，建立起了覆蓋全國的業(yè)務(wù)操作與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這使得中遠在操作全國范圍內(nèi)的產(chǎn)品倉儲配送業(yè)務(wù)上具備領(lǐng)先優(yōu)勢。目前公司在全國42個城市設(shè)立了RDC。管理倉庫面積超100萬平方米。中遠物流倉儲配送有限公司5）網(wǎng)絡(luò)分布圖112012

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RESERVED.中遠物流倉儲配送有限公司6）綜合服務(wù)內(nèi)容提供采購—生產(chǎn)—銷售的全流程一攬子解決方案。運輸倉儲增值服務(wù)信息服務(wù)一站式全方位運輸訂單管理EDI供應(yīng)商管理運輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化DMSJIT服務(wù)動態(tài)運輸計劃庫存管理TMSVMI超大件運輸倉儲服務(wù)訂單管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈融資集裝箱車運輸二次包裝網(wǎng)上運作/電子商務(wù)包裝設(shè)計干線運輸增值加工商務(wù)管理關(guān)務(wù)策劃二次分撥運輸過程監(jiān)控物流分析電商B2C宅配咨詢服務(wù)全程供應(yīng)鏈解決方案設(shè)計能力，綜合一站式物流服務(wù)能力122012

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RESERVED.二、公司主要業(yè)務(wù)及客戶情況簡介132012

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RESERVED.1、家電行業(yè)1）主要客戶142012

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RESERVED.1、家電行業(yè)152012

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RESERVED.2）家電業(yè)務(wù)介紹和服務(wù)范圍家電業(yè)務(wù)介紹：公司在以倉儲為節(jié)點的戰(zhàn)略發(fā)展期中，充分發(fā)揮全國性網(wǎng)點優(yōu)勢，為其他國內(nèi)外家電品牌提供范圍廣、質(zhì)量高的精細化倉儲服務(wù)。目前主要家電客戶有澳柯瑪、伊萊克斯、美的、正科家電、三洋、奧克斯、創(chuàng)維、美菱、康佳、TCL、西門子、海信科龍、海信黑電、清華同方、國美等。服務(wù)范圍：為家電產(chǎn)品提供物流全程解決方案，從生產(chǎn)廠產(chǎn)品下線直至各地經(jīng)銷商（最終客戶），包含整個物流項目的產(chǎn)品下線后的基地庫（CDC）管理、干線運輸、調(diào)撥運輸、中轉(zhuǎn)庫（RDC）管理、B2B配送、逆向物流等全部操作環(huán)節(jié)提供服務(wù)。1、家電行業(yè)3）服務(wù)案例——海信科龍項目2003年8月，中遠物流競標獲得海信國內(nèi)68%區(qū)域的物流業(yè)務(wù)；2006年，為海信集團整合海信、科龍白電物流業(yè)務(wù)；2007-2013年，中遠物流負責(zé)海信黑電、海信科龍白電80%以上的RDC物流業(yè)務(wù)，后有所增減。海信產(chǎn)品下線后的基地庫（CDC）管理、干線運輸、調(diào)撥運輸、中轉(zhuǎn)庫（RDC）管理、B2B配送、逆向物流等全部交與第三方物流進行操作管理。作為物流鏈中的上下游企業(yè)，海信集團與中遠物流的“并聯(lián)型”物流合作模式，因流程簡化和合作模式創(chuàng)新，被《經(jīng)理人》評選為2012年度供應(yīng)鏈創(chuàng)新實踐中的標桿。162012

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RESERVED.1、家電行業(yè)物流環(huán)節(jié)流程圖——RDC收貨流程圖182012

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RESERVED.1、家電行業(yè)物流環(huán)節(jié)流程圖——RDC配送流程圖192012

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RESERVED.1、家電行業(yè)物流環(huán)節(jié)流程圖——商家自提流程圖202012

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RESERVED.1、家電行業(yè)4）業(yè)務(wù)介紹物流方案策劃網(wǎng)絡(luò)設(shè)置優(yōu)化、物流方案策劃與實施物流管理訂單管理、信息管理、商務(wù)管理、供應(yīng)商管理、KPI分析物流操作干線運輸、RDC配送、倉儲裝卸、庫存管理（庫存分析、智能補貨）、回收物流等增值服務(wù)物流分析報告、智能補貨輔助決策等212012

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RESERVED.2、非家電行業(yè)1）主要客戶在提供家電、以及物流銀行等行業(yè)領(lǐng)域物流服務(wù)的同時，我們還積極向非家電行業(yè)轉(zhuǎn)型，并針對不同行業(yè)的特點，制定了不同的物流服務(wù)方案。目前，已經(jīng)在家具、快速消費品、固體化工等行業(yè)，成功為韓國SK、廈門喜夢寶家具、法國道達爾等一大批國內(nèi)外知名企業(yè)提供了倉儲配送服務(wù)，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。222012

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RESERVED.2、非家電行業(yè)生產(chǎn)廠RDCRDC管理B2B配送RDC干線運輸零售商232012

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RESERVED.2）物流環(huán)節(jié)流程圖2、非家電行業(yè)3）業(yè)務(wù)介紹物流方案策劃網(wǎng)絡(luò)設(shè)置優(yōu)化、物流方案策劃與實施物流操作干線運輸、倉儲裝卸、庫存管理、分揀、貼標簽、二次包裝、配送等增值服務(wù)物流分析報告、智能補貨輔助決策等242012

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RESERVED.3、物流銀行1）主要客戶252012

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RESERVED.3、物流銀行申請授信產(chǎn)品監(jiān)管融資企業(yè)物流公司銀行提供授信委托監(jiān)管2）業(yè)務(wù)流程圖同廣發(fā)、中信、深發(fā)展、民生、興業(yè)、鄭州商行等多家商業(yè)銀行建立了“戰(zhàn)略合作伙伴”關(guān)系，利用全國的網(wǎng)絡(luò)，在汽車、鋼材、家電、食品、紡織等領(lǐng)域為客戶提供了“保兌倉”、“信用證下貨權(quán)質(zhì)押”、“倉單

質(zhì)押”、“融通倉”等多種形式的融資監(jiān)管服務(wù)。262012

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RESERVED.3、物流銀行3）業(yè)務(wù)介紹接受銀行委托，對企業(yè)質(zhì)押給銀行的貨物提供全程的標準化的物流監(jiān)管服務(wù)：物流銀行服務(wù)模式倉單質(zhì)押保兌倉信用證下貨全質(zhì)押融通倉272012

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RESERVED.三、公司物流服務(wù)的保障體系282012

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RESERVED.1、環(huán)節(jié)保障在物流各環(huán)節(jié)過程中，為了

保證服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，我們

針對供應(yīng)鏈的每一個環(huán)節(jié)進行精

細的分析，實施節(jié)點控制，并應(yīng)

用完善的質(zhì)量管理體系貫穿其中，結(jié)合考核制度，采取嚴格有效的

措施提高KPI指標。質(zhì)量管理體系運用，形成

PDCA循環(huán)倉庫管理下線干線 入庫配送信息流292012

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RESERVED.逆向物流物流流程節(jié)點控制2、制度保障通過“規(guī)范化流程，標準化服務(wù)，信息化運作”，獲得最大運作效率和效益。302012

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RESERVED.3、資源保障公路運輸倉儲先進的IT系統(tǒng)策劃和操作人才物流密集線路的運輸車輛核心集散地的倉庫物流網(wǎng)絡(luò)資

源自有資源采購社會資源鐵路運輸航空運輸海運控制標準的一體化服務(wù)控制312012

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RESERVED.控制4、倉儲資源的保障倉儲質(zhì)量保證措施：倉儲服務(wù)采購嚴格規(guī)范倉儲建筑與設(shè)施標準規(guī)范倉儲作業(yè)程序文件完整倉儲作業(yè)崗位培訓(xùn)倉儲服務(wù)質(zhì)量跟蹤與改良投訴處理程序完備322012

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RESERVED.5、裝卸質(zhì)量的保證裝卸搬運質(zhì)量保證措施：裝卸作業(yè)程序文件完整裝卸人員崗位培訓(xùn)裝卸工具狀況良好裝卸作業(yè)場地符合規(guī)定裝卸服務(wù)質(zhì)量跟蹤與改良投訴處理程序完備332012

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RESERVED.6、運輸質(zhì)量保障運輸質(zhì)量保證措施：運輸供應(yīng)商選擇條件嚴格規(guī)范運輸車輛狀況良好運輸車輛通訊工具完備司機崗位培訓(xùn)救援網(wǎng)絡(luò)健全辦理運輸保險，理賠迅速運輸服務(wù)質(zhì)量跟蹤與改良投訴處理程序完備342012

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RESERVED.7、信息保障信息服務(wù)質(zhì)量保證措施：系統(tǒng)自主開發(fā)，有專業(yè)團隊支持計算機系統(tǒng)穩(wěn)定，維修系統(tǒng)及時有效軟件工作系統(tǒng)穩(wěn)定，具有實時備份功能網(wǎng)絡(luò)安全系數(shù)高，Internet服務(wù)穩(wěn)定信息服務(wù)標準