游樂設(shè)施操作與服務(wù)

游樂設(shè)施操作與服務(wù)游樂設(shè)施管理人員培訓(xùn)前言游樂設(shè)施是承載游客進(jìn)行游樂的載體。隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和人民生活水平的不斷提高，促進(jìn)了游樂設(shè)施迅速發(fā)展。游樂設(shè)施的型式繁多，驚險(xiǎn)、高速的和多種技術(shù)綜合的游樂設(shè)施不斷出現(xiàn)。游樂設(shè)施安全運(yùn)營(yíng)技術(shù)要求更高，管理要求更加科學(xué)性。目前游樂設(shè)施經(jīng)營(yíng)者多數(shù)是個(gè)體投資租賃場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)，游樂設(shè)施的維修保養(yǎng)基本都是經(jīng)營(yíng)者自保為主。不少經(jīng)營(yíng)者既是管理人員，又是操作、服務(wù)、維修保養(yǎng)人員，對(duì)游樂設(shè)施的法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范懂得不多，對(duì)管理與游樂設(shè)施安全技術(shù)檢查項(xiàng)目懂得不多。不少經(jīng)營(yíng)點(diǎn)由于人員素質(zhì)低，管理制度不嚴(yán)格，運(yùn)行檢查和每月定期檢查不細(xì)，安全技術(shù)檢查保養(yǎng)不到位。游樂園(場(chǎng))又不是游樂設(shè)施直接經(jīng)營(yíng)者，對(duì)游樂設(shè)施的安全疏于管理，增加了事故風(fēng)險(xiǎn)。第一節(jié)對(duì)游樂設(shè)施操作服務(wù)人員的基本要求一、全面培訓(xùn)（上崗前的培訓(xùn)）1、掌握游樂設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和基本知識(shí)游樂設(shè)施國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（

14個(gè)）GB8408—2000（游藝機(jī)和游樂設(shè)施安全）GB18158—18170—2000《轉(zhuǎn)馬類、滑行車類、陀螺類、飛行塔類、賽車類、自控飛機(jī)類、小火車類、架空游覽車類、光電打靶類、水上游樂設(shè)施、碰碰車類、電池車類游藝機(jī)通用技術(shù)條件》與自己有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)要全面掌握在操作、維護(hù)、管理及大后安裝調(diào)試工作中，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行。第一節(jié)對(duì)游樂設(shè)施操作服務(wù)人員的基本要求第一節(jié)對(duì)游樂設(shè)施操作服務(wù)人員的基本要求2、掌握游樂設(shè)施機(jī)械和電氣知識(shí)游樂設(shè)施的結(jié)構(gòu)原理、技術(shù)性能、操作維護(hù)知識(shí)。

(廠家培訓(xùn))安全用電知識(shí)必須掌握。3、嚴(yán)格執(zhí)行游樂設(shè)施安全運(yùn)行各項(xiàng)規(guī)章制度游樂設(shè)施操作規(guī)程；操作維修人員的崗位責(zé)任制及安全守則：設(shè)施的檢查、保養(yǎng)、維修制度；操作及保養(yǎng)記錄的填寫項(xiàng)目及填寫方法：操作及維修人員的獎(jiǎng)懲制度；向游客介紹的安全注意事項(xiàng)。第一節(jié)對(duì)游樂設(shè)施操作服務(wù)人員的基本要求第一節(jié)對(duì)游樂設(shè)施操作服務(wù)人員的基本要求4、熟練在游樂設(shè)施發(fā)生故障及突然停電時(shí)應(yīng)采取的措施緊急停車時(shí)的操作；乘客疏導(dǎo)的各項(xiàng)措施；與有關(guān)方面的聯(lián)絡(luò)方法；故障排除后，對(duì)設(shè)施進(jìn)行檢查的內(nèi)容。第一節(jié)對(duì)游樂設(shè)施操作服務(wù)人員的基本要求5、天氣變化或發(fā)生火災(zāi)、地震時(shí)的處理方法遇雨、雪或大風(fēng)時(shí)游樂設(shè)施應(yīng)停止運(yùn)行，并有秩序疏散乘客；發(fā)生地震時(shí)，游藝機(jī)應(yīng)停止運(yùn)行。并將乘客疏散到安全的地方；發(fā)生火災(zāi)時(shí)，游藝機(jī)應(yīng)停止運(yùn)行。并將乘客疏散到安全的地方；掌握滅火器材的使用方法。第一節(jié)對(duì)游樂設(shè)施操作服務(wù)人員的基本要求6、發(fā)生人身事故時(shí)所采取的措施及急救知識(shí)緊急停車時(shí)的操作；負(fù)傷人員的搶救方法；事故現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)及人員疏散；與負(fù)傷人員家屬聯(lián)系。以上為應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容，每個(gè)操作服務(wù)人員必須具備的基本條件。第一節(jié)對(duì)游樂設(shè)施操作服務(wù)人員的基本要求二、對(duì)操作人員的要求經(jīng)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門考核合格，取得國(guó)家統(tǒng)一大型游樂設(shè)施的作業(yè)人員及其相關(guān)管理人員（以下統(tǒng)稱特種設(shè)備作業(yè)人員）格式的特種作業(yè)人員證書，方可從事相應(yīng)的作業(yè)或者管理工作（《條例》第三十八條、《規(guī)程》第四十一條）。對(duì)操作人員有兩個(gè)方面的要求：

一是思想品德好，二是業(yè)務(wù)水平高。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，具有高度責(zé)任心操作熟練，遇到意外及緊急情況能及時(shí)處置。第一節(jié)對(duì)游樂設(shè)施操作服務(wù)人員的基本要求1、服務(wù)應(yīng)做到?（6方面）堅(jiān)守崗位，站立服務(wù)，不離崗、不串崗。（1）儀表儀容上崗著工作服，服飾整潔，佩戴服務(wù)標(biāo)牌。端莊大方，處事穩(wěn)重，反應(yīng)敏捷，諳熟禮儀，精神飽滿，表情自然，和藹親切。（2）舉止（3）語言舉止文明，姿態(tài)端莊文明禮貌，語言簡(jiǎn)明、通俗、清晰（普通話或外語）（4）態(tài)度第一節(jié)對(duì)游樂設(shè)施操作服務(wù)人員的基本要求對(duì)所有乘客（不分種族、國(guó)籍、宗教信仰、貧富）一視同仁、微笑服務(wù)，禮貌待客。熱情親切，真誠(chéng)友好，主動(dòng)服務(wù)，耐心周到，有問必，耐心解釋。技能

崗前經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)，熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。職業(yè)道德遵守職業(yè)道德規(guī)范，保護(hù)游客合法權(quán)益。第一節(jié)對(duì)游樂設(shè)施操作服務(wù)人員的基本要求2、運(yùn)營(yíng)時(shí)操作人員應(yīng)做到（?6大項(xiàng)）（1）做好運(yùn)營(yíng)前的安全檢查：安全帶（安全杠）、把手是否牢固可靠，有無損壞情況。座艙門開關(guān)是否靈活，能否關(guān)牢，保險(xiǎn)裝置是否起作用。3)關(guān)鍵位置的銷軸、焊縫有無變形、開裂或其它異常情況。4）螺栓、卡板等緊固件有無松動(dòng)及脫落現(xiàn)象。第一節(jié)對(duì)游樂設(shè)施操作服務(wù)人員的基本要求限位開關(guān)有無失靈情況。各潤(rùn)滑點(diǎn)潤(rùn)滑情況是否良好。電線有無斷頭及裸露現(xiàn)象。接地連接是否可靠。制動(dòng)裝置工作是否正常。上述檢查要仔細(xì)，檢查完畢做記錄。第一節(jié)對(duì)游樂設(shè)施操作服務(wù)人員的基本要求試運(yùn)轉(zhuǎn) 按實(shí)際工況空運(yùn)轉(zhuǎn)三次，確認(rèn)運(yùn)轉(zhuǎn)正常方可轉(zhuǎn)入運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。運(yùn)營(yíng)前先鳴號(hào)（鈴），確認(rèn)乘客已坐好，場(chǎng)內(nèi)無閑雜人員，再開機(jī)。設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)后，操作人員不得擅離職守，應(yīng)隨時(shí)注意觀察乘客和設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況，遇緊急情況時(shí)應(yīng)立即停機(jī)處置。下班切掉總電源。填寫好安全運(yùn)行日?qǐng)?bào)記錄。第二節(jié)游樂設(shè)施的操作與安全運(yùn)行一、游樂設(shè)施的操作安全操作是一項(xiàng)非常重要的工作。操作是否得當(dāng)。在緊急情況下應(yīng)如何操作，直接關(guān)系到人身和設(shè)施的安全。因此，必須制定相應(yīng)設(shè)施的安全操作規(guī)程，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。第二節(jié)游樂設(shè)施的操作與安全運(yùn)行二、游樂設(shè)施的安全運(yùn)行

認(rèn)真做到：開機(jī)前檢查開機(jī)后檢查

運(yùn)轉(zhuǎn)中多觀察掌握熟練的操作技術(shù)和積累豐富的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。第二節(jié)游樂設(shè)施的操作與安全運(yùn)行游樂設(shè)施日常檢查項(xiàng)目和內(nèi)容一般情況從外部觀察是否有變形、龜裂、折損；各種軸承的供油、注油情況是否良好；各種開關(guān)及方向盤是否在規(guī)定的位置上；旋轉(zhuǎn)部分的動(dòng)作是否良好；是否有異常的臭味及聲音；油、氣壓裝置是否漏油、漏氣電動(dòng)機(jī)地腳螺栓有無松動(dòng)；有無異常聲響；溫升是否正常；滿載時(shí)運(yùn)行應(yīng)良好電氣裝置導(dǎo)電滑塊滑線(環(huán))接觸及磨損情況；導(dǎo)線有無松脫，絕緣有無損壞；行程開關(guān)是否起作用液力耦合器安裝情況是否良好，無松動(dòng)；溫升是否正?；喒潭ㄊ欠窭喂蹋挥袩o開裂現(xiàn)象；潤(rùn)滑是否良好；槽體磨損是否超過規(guī)定第二節(jié)游樂設(shè)施的操作與安全運(yùn)行滾動(dòng)軸承潤(rùn)滑是否良好；溫升是否正常；有無異常聲響滑動(dòng)軸承潤(rùn)滑是否良好；溫升是否正常；磨損情況油泵及油馬達(dá)固定是否牢固；有無異常聲響；有無漏油現(xiàn)象；溫升是否正常閥固定是否牢固；動(dòng)作是否靈活可靠；有無漏油現(xiàn)象；線圈溫升是否正常油缸上下銷軸連接現(xiàn)象；動(dòng)作是否靈活，速度是否均勻，有無爬行現(xiàn)象；密封情況，是否有滲漏第二節(jié)游樂設(shè)施的操作與安全運(yùn)行油箱密封情況；油溫是否正常；加熱器、冷卻器工作是否正常；油面位置是否符合要求；有無滲漏油現(xiàn)象濾油器是否堵塞；是否有破損空氣壓縮機(jī)聲響是否正常；能否達(dá)到額定氣壓；溫升是否正常；有否異響；液壓油是否需要補(bǔ)充或更換回轉(zhuǎn)接頭應(yīng)密封良好，無明顯漏氣(滲油)現(xiàn)象安全帶固定是否牢固；有無斷裂現(xiàn)象安全缸動(dòng)作是否靈活可靠；鎖緊是否可靠；有無損壞現(xiàn)象吊箱門開關(guān)是否靈活；兩道鎖緊是否可靠；有無損壞現(xiàn)象第二節(jié)游樂設(shè)施的操作與安全運(yùn)行液壓、氣動(dòng)安全閥動(dòng)作是否靈活；是否按調(diào)定壓力動(dòng)作制動(dòng)裝置制動(dòng)是否平穩(wěn)，間隙是否適當(dāng)；制動(dòng)閘瓦的磨損現(xiàn)象；制動(dòng)的液壓及氣壓裝置動(dòng)作應(yīng)正常；用彈簧壓力制動(dòng)時(shí)，壓力應(yīng)適當(dāng)，彈簧應(yīng)無裂紋及破損；5)采用人工制動(dòng)時(shí)，連桿、制動(dòng)帶(瓦)動(dòng)作應(yīng)準(zhǔn)確可靠車輛逆止裝置安裝牢固、動(dòng)作可靠；有無明顯變形、磨損及裂紋座艙把手固定是否牢固；有無裂紋破損保險(xiǎn)裝置各處安全保險(xiǎn)裝置(限位裝置、安全卡板、保險(xiǎn)鋼絲繩、保險(xiǎn)拉桿等)是否可靠。車輪轉(zhuǎn)動(dòng)是否靈活；軸承有無損傷及明顯磨損；有無裂紋，磨損是否超過規(guī)定第二節(jié)游樂設(shè)施的操作與安全運(yùn)行游樂設(shè)施周檢項(xiàng)目?jī)?nèi)容聯(lián)軸器1)安裝情況是否良好、有無松動(dòng)；2)彈性聯(lián)軸器橡膠圈的磨損現(xiàn)象減速器地腳螺栓是否松動(dòng)；有無異常聲響；軸承溫升是否正常；有無漏油現(xiàn)象；是否應(yīng)加油開式齒輪旋轉(zhuǎn)是否正常，有無雜音；有無偏嚙合及偏磨損；潤(rùn)滑是否良好皮帶輪有無松動(dòng)現(xiàn)象；傳動(dòng)應(yīng)平穩(wěn)鏈輪安裝是否可靠；齒面無偏嚙合及偏磨損三角皮帶張緊應(yīng)適度；有無不均勻磨損；有無開裂現(xiàn)象第二節(jié)游樂設(shè)施的操作與安全運(yùn)行傳動(dòng)提升鏈條鏈條的潤(rùn)滑情況；鏈條的張緊是否適度傳動(dòng)及提升用鋼絲繩鋼絲繩與卷筒間有無明顯滑動(dòng)；端部固定是否牢固；接頭有無松散現(xiàn)象，有無鋼絲露頭；有無銹蝕，潤(rùn)滑是否良好；磨損及斷絲狀況應(yīng)符合GB8408的要求懸掛用鋼絲繩端部固定是否牢固；是否銹蝕；有無斷絲傳動(dòng)軸及主軸轉(zhuǎn)動(dòng)是否平穩(wěn)；潤(rùn)滑是否良好，有無明顯磨損管路接頭處是否漏油；工作時(shí)有無振動(dòng)；軟管接頭連接是否牢固；軟管有無老化龜裂現(xiàn)象貯氣罐固定是否牢固，有無傾斜現(xiàn)象；焊縫銹蝕現(xiàn)象第二節(jié)游樂設(shè)施的操作與安全運(yùn)行閥件減壓閥、油霧器、氣水分離器是否工作良好；氣動(dòng)元件應(yīng)靈活無卡阻現(xiàn)象管道是否有滲漏情況；是否有銹蝕現(xiàn)象絕緣電阻是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求接地電阻是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求銷軸潤(rùn)滑是否良好；有無軸向移動(dòng)鍵與被連接件間有無松動(dòng)現(xiàn)象各處螺栓有無松動(dòng)、缺少螺母現(xiàn)象軸端卡板有無松動(dòng)及脫槽現(xiàn)象開口銷有無折斷及脫槽現(xiàn)象鉚釘有無松動(dòng)現(xiàn)象第二節(jié)游樂設(shè)施的操作與安全運(yùn)行軌道軌道、軌枕、主梁有無變形、裂紋及腐蝕；軌道的磨損是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；軌道連接是否牢固、焊縫有無裂紋，必要時(shí)應(yīng)探傷；軌道與軌枕的安裝是否牢固；緩沖用膠墊是否老化及裂紋；軌距誤差是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求；軌道與車輪之間的間隙是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求座艙座艙骨架有無裂紋、損壞及腐蝕；座艙體有無開裂破損、銹蝕；座墊是否整潔、艙內(nèi)無雜物電氣裝置控制箱、配電箱中各開關(guān)觸點(diǎn)是否良好；電網(wǎng)電壓是否正常；絕緣電阻接地電阻是否符合要求；主電機(jī)電流是否正常；按鈕是否靈活；指示燈有無損壞；聯(lián)絡(luò)信號(hào)是否暢通；音響是否完好第二節(jié)游樂設(shè)施的操作與安全運(yùn)行游樂設(shè)施月檢查項(xiàng)目?jī)?nèi)容基礎(chǔ)有無裂紋、破損；有無不均勻下沉、傾斜；周圍土質(zhì)流失陷落現(xiàn)象鋼結(jié)構(gòu)件是否有變形及斷裂；是否有嚴(yán)重銹蝕重要焊縫是否有裂紋、開焊現(xiàn)象；是否有嚴(yán)重銹蝕鑄造件是否有裂紋車輪磨損量應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求安全柵欄安全柵欄安裝是否牢固，有無破損；進(jìn)出口門及鎖是否完好電氣裝置避雷針的引下線有無斷開現(xiàn)象，接地電阻是否符合標(biāo)準(zhǔn)高空走臺(tái)安裝是否牢固；有無嚴(yán)重銹蝕及破鍋第二節(jié)游樂設(shè)施的操作與安全運(yùn)行傳動(dòng)提升鏈條鏈條的伸長(zhǎng)率及磨損量油泵及油馬達(dá)葉片(齒面或柱塞)的磨損情況銷軸是否有磨損現(xiàn)象和疲勞裂紋游樂設(shè)施年度檢查項(xiàng)目?jī)?nèi)容游樂設(shè)施半年檢查項(xiàng)目?jī)?nèi)容車輪大型和高速游藝機(jī)的車輪軸每年應(yīng)探傷一次壓力容器每年檢測(cè)壓力一次并須取得合格證書避雷針每年由專門的或授權(quán)的權(quán)威檢測(cè)部門檢測(cè)一次，并須取得合格證書高空高速游樂設(shè)施每?jī)赡陸?yīng)由專門的或授權(quán)的權(quán)威檢測(cè)部門檢測(cè)一次第二節(jié)游樂設(shè)施的操作與安全運(yùn)行游樂設(shè)施的型式很多，多種技術(shù)綜合應(yīng)用使游樂設(shè)施表面上看來十分復(fù)雜，但歸納起來危險(xiǎn)源只與管理、操作(服務(wù))人員、乘客、設(shè)施有關(guān)。管理方面主要表現(xiàn)為：⑴安全管理規(guī)章制度不健全，或制度規(guī)定不合理；⑵人員安全、技術(shù)培訓(xùn)未合格就上崗；⑶規(guī)章制度的落實(shí)檢查、督促不力；⑷經(jīng)濟(jì)效益不好，維修保養(yǎng)投入不足。第二節(jié)游樂設(shè)施的操作與安全運(yùn)行操作(服務(wù))人員方面主要表現(xiàn)為：⑴無證上崗擅自操作⑵未向乘客講解安全注意事項(xiàng)；⑶未謝絕不符合乘坐條件的乘客參與游樂活動(dòng)；⑷未對(duì)保護(hù)乘客的安全帶、安全壓杠、艙門或進(jìn)出口處攔擋物的鎖緊裝置等是否鎖緊進(jìn)行檢查確認(rèn)；⑸未確認(rèn)設(shè)備是否有問題就開機(jī)或確認(rèn)有問題仍然開機(jī)；⑹未發(fā)出開機(jī)信號(hào)；未確認(rèn)是否有險(xiǎn)情就開機(jī)；⑺未及時(shí)制止個(gè)別乘客的不安全行為；⑻遇到問題不懂采取緊急救護(hù)措施。第二節(jié)游樂設(shè)施的操作與安全運(yùn)行乘客方面主要表現(xiàn)為：⑴未理解游樂安全注意事項(xiàng)；⑵由于興奮、恐懼等違反安全注意事項(xiàng)。設(shè)施方面雖然型式復(fù)雜,可簡(jiǎn)化為：⑴乘客脫離乘人部分(座椅或座艙)，乘人部分脫離機(jī)體，機(jī)體的零部件間出現(xiàn)脫離，機(jī)體與基礎(chǔ)、基礎(chǔ)與大地產(chǎn)生脫離；⑵電氣控制系統(tǒng)失效，絕緣、接地保護(hù)失效；⑶安全防護(hù)裝置失效；⑷救援設(shè)施失效。第二節(jié)游樂設(shè)施的操作與安全運(yùn)行游樂設(shè)施的日常運(yùn)營(yíng)投入運(yùn)營(yíng)前必須進(jìn)行試運(yùn)行。試運(yùn)行檢查主要有以下幾點(diǎn)：⑴設(shè)備起動(dòng)、運(yùn)行、制動(dòng)、停止正常，無異常聲響、振動(dòng)、爬行、溫升等現(xiàn)象；⑵各按鈕開關(guān)、操縱手柄等動(dòng)作正常；⑶各儀表、指示燈、文字顯示、聯(lián)絡(luò)信號(hào)、音響正常；⑷限位或自動(dòng)控制裝置正常；⑸液(氣)壓力正常，安全閥等動(dòng)作靈敏，系統(tǒng)無明顯漏油、漏氣現(xiàn)象；⑹乘人部分的把手、安全帶或安全壓杠符合規(guī)范要求；⑺座艙艙門或進(jìn)出口處攔擋物的鎖緊裝置符合規(guī)范要求；⑻重要機(jī)械連接安全可靠；⑼設(shè)備潤(rùn)滑可靠，無明顯漏油現(xiàn)象；⑽承載構(gòu)件、鋼絲繩、鏈條等符合使用規(guī)定；⑾內(nèi)燃機(jī)油箱密封可靠。⑿按規(guī)定配備的救援設(shè)施符合規(guī)范要求。試運(yùn)行檢查后應(yīng)按規(guī)定做好記錄，試運(yùn)行合格后才能轉(zhuǎn)入運(yùn)營(yíng)。第二節(jié)游樂設(shè)施的操作與安全運(yùn)行開始運(yùn)營(yíng)前操作或服務(wù)人員必須及時(shí)向乘

客講解安全注意事項(xiàng)，謝絕不符合游樂設(shè)施乘

坐條件的乘客參與游樂活動(dòng)，嚴(yán)禁超載、偏載，乘客進(jìn)入設(shè)施后應(yīng)對(duì)安全帶、安全壓杠、艙門或進(jìn)出口處攔擋物的鎖緊裝置進(jìn)行檢查確認(rèn)，開機(jī)前先嗚鈴提示，確認(rèn)無任何險(xiǎn)情后方可起動(dòng)運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)中密切注意乘客動(dòng)態(tài)，及時(shí)制止個(gè)別乘客的不安全行為。每日運(yùn)營(yíng)結(jié)束應(yīng)對(duì)設(shè)施進(jìn)行檢查，并做好交接班記錄。第二節(jié)游樂設(shè)施的操作與安全運(yùn)行操作與服務(wù)應(yīng)特別注意的事項(xiàng)1、操作人員:空運(yùn)轉(zhuǎn)3次，確認(rèn)無異常再投入運(yùn) 營(yíng)。確認(rèn)設(shè)施周圍無人員，鳴鈴示警后 再開機(jī)。發(fā)現(xiàn)乘客恐懼喊叫，應(yīng)停機(jī)，讓其 下機(jī)。堅(jiān)守崗位、注意觀察，發(fā)現(xiàn)事故征 兆應(yīng)采取緊急措施。急停裝置要熟記、會(huì)熟練操作。2、服務(wù)人員：1）維護(hù)好秩序，開機(jī)前，及時(shí)疏導(dǎo)安全柵欄內(nèi)人員離開。

2）開機(jī)前，逐個(gè)檢查乘客系好安全帶（壓好安全壓杠）鎖固好座艙門。對(duì)高空旋轉(zhuǎn)的設(shè)施，應(yīng)疏導(dǎo)乘客均勻乘坐，不偏載。加強(qiáng)乘客安全監(jiān)護(hù)。準(zhǔn)備好常用急救藥品和工具。第二節(jié)游樂設(shè)施的操作與安全運(yùn)行3、服務(wù)人員應(yīng)注意勸阻的事項(xiàng)：勸阻乘客不搶上搶下，特別是設(shè)施在未停穩(wěn)時(shí)。勸阻在安全柵欄內(nèi)滯留的乘客。勸阻超員乘坐的乘客。勸阻不宜懷抱幼兒乘坐的乘客乘坐。勸阻乘客不要圍長(zhǎng)圍巾乘坐游樂設(shè)施。對(duì)留長(zhǎng)發(fā)的乘客應(yīng)采取帶帽等措施。勸阻酗酒乘客不要乘坐游樂設(shè)施。勸阻乘客不要將頭和四肢伸出座艙。勸阻乘客不在安全柵欄內(nèi)拍照。第三節(jié)游客心理及對(duì)策游樂設(shè)施管理人員要觀察、了解游客的心理活動(dòng)，以便了解游客的行為，達(dá)到預(yù)先控制不安全行為，防止發(fā)生意外事故。一、游客氣質(zhì)上的差異現(xiàn)代心理學(xué)把氣質(zhì)理解為人典型的、穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，這些心理特點(diǎn)以同樣方式表現(xiàn)在各種各樣活動(dòng)中的心理活動(dòng)的動(dòng)力上，而且不以活動(dòng)的內(nèi)容、目的和動(dòng)機(jī)為轉(zhuǎn)移。所謂心理活動(dòng)的動(dòng)力，是指這樣一些心理特點(diǎn)：一是心理過程的速度和穩(wěn)定性，如知覺的速度、思維的靈活程度、注意集中時(shí)間的長(zhǎng)短等；二是心理過程的強(qiáng)度，如情緒的強(qiáng)弱、意志努力的程度等；三是心理過程的指向性，包括外傾性和內(nèi)傾性。有的人心理過程傾向于外部事物和人，從而獲得心理需求的滿足。有的人心理過程傾向于內(nèi)心世界，經(jīng)常體驗(yàn)自己的情緒，分析自己的思想。第三節(jié)游客心理及對(duì)策氣質(zhì)是個(gè)性心理特征之一，在現(xiàn)實(shí)生活中人們所說的“脾氣”是氣質(zhì)的通俗說法。由于人們心理活動(dòng)的動(dòng)力特點(diǎn)不同，因而反映出人的不同個(gè)性。例如，一個(gè)人的情緒和活動(dòng)發(fā)生的快而強(qiáng)，表現(xiàn)非常明顯；另一個(gè)人的情緒和活動(dòng)發(fā)生的慢而弱，表現(xiàn)很不明顯；第三個(gè)人的情緒和活動(dòng)發(fā)生的快而弱，表現(xiàn)非常明顯；第四個(gè)人的情緒與活動(dòng)發(fā)生的慢而強(qiáng)，表現(xiàn)卻不明顯。這四個(gè)人就各有不同的氣質(zhì)，氣質(zhì)會(huì)使一個(gè)人的全部心理活動(dòng)的表現(xiàn)都染上一種獨(dú)特的色彩，從而體現(xiàn)出這個(gè)人的個(gè)性。性格是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣化的行為。性格是個(gè)性心理特征中最重要的方面，它通過人對(duì)事物的傾向性態(tài)度、意志、活動(dòng)、言語、外貌等方面表現(xiàn)出來，是人的主要個(gè)性特點(diǎn)即心理風(fēng)格的集中體現(xiàn)：人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中顯現(xiàn)出的某些一貫的態(tài)度傾向和行為方式，都反映個(gè)體的性格特點(diǎn)。第三節(jié)游客心理及對(duì)策能力是指人完成某項(xiàng)活動(dòng)并直接影響活動(dòng)效率的個(gè)性心理特征。每個(gè)人都具有一定的能力，但每個(gè)人能力的大小是存在差異的。一個(gè)人能力高低與他的年齡、職業(yè)、經(jīng)驗(yàn)、受教育程度和先天素質(zhì)都有著密切的關(guān)系，因此，能力在每個(gè)個(gè)體身上表現(xiàn)出差異是必然的。例如，從質(zhì)量上看，人們的能力水平是有差異的，有的人高、有的人低；從發(fā)展上看，人們能力的發(fā)展速度是有差異的，有的人早，有的人晚；從類型上看，人們的能力類型是有差異的，有的人記憶力好，有的人觀察力強(qiáng)……。從這些方面，我們都可看出每個(gè)人的能力大小是有差異的。據(jù)心理學(xué)家們長(zhǎng)期的研究結(jié)果看，能力的差異只存在于個(gè)體之間，與性別無任何必然聯(lián)系，也就是說，能力只會(huì)形成個(gè)別差異，不會(huì)存在性別差異。第三節(jié)游客心理及對(duì)策游樂設(shè)施營(yíng)運(yùn)中，管理人員要善于觀察乘客的氣質(zhì)，識(shí)別其特點(diǎn)，利用其氣質(zhì)的特殊積極方面，控制和消除消極方面；根據(jù)乘客的性格類型和游樂活動(dòng)中的態(tài)度和習(xí)慣性行為方式，加強(qiáng)對(duì)情緒型乘客的關(guān)照，以防不測(cè)。估計(jì)和判斷乘客的能力，對(duì)能力差的加以成分的關(guān)注，是每個(gè)乘客在體驗(yàn)驚險(xiǎn)刺激的活動(dòng)中，安全地享受充分的愉悅。第三節(jié)游客心理及對(duì)策幾類游客的心理特征

1、兒童與少年情緒易于變動(dòng)；情緒易于感染；情緒易于沖動(dòng)；認(rèn)識(shí)幼稚、片面、固執(zhí)。2、青年熱情豪放、感覺敏銳、富于幻想、喜歡新潮。情緒與性格表現(xiàn)為強(qiáng)烈、沖動(dòng)與溫和、細(xì)膩共存。富于冒險(xiǎn)精神、喜歡自我表現(xiàn)，易造成危險(xiǎn)第三節(jié) 游客心理及對(duì)策第三節(jié)游客心理及對(duì)策老年希望得到關(guān)懷與照顧。對(duì)危險(xiǎn)敏感，存在恐懼心理。顧慮心重、行動(dòng)遲緩、易于激動(dòng)和發(fā)怒。過山車翻滾過山車(一)根據(jù)游樂設(shè)施的性能、結(jié)構(gòu)及運(yùn)行方式的不同，需要設(shè)置不同形式的安全裝置，主要有：安全帶：安全帶必須有足夠的破斷強(qiáng)度，它與乘載體的固定必須可靠，開啟扣必須有效可靠。安全壓杠：安全壓杠必須有