專(zhuān)賣(mài)店規(guī)章制度(十四篇)

第頁(yè)共頁(yè)專(zhuān)賣(mài)店規(guī)章制度(十四篇)專(zhuān)賣(mài)店規(guī)章制度篇一上午08:30—12:00下午13:30—17:30(業(yè)務(wù)員)18:00〔導(dǎo)購(gòu)員〕二、公休時(shí)間：每周日。三、準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工，不得擅自離崗。四、工作時(shí)間保持微笑，不可因?yàn)樗饺饲榫w影響工作，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，顧客永遠(yuǎn)是上帝。如與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵每次罰款20元。五、上班第一時(shí)間清掃衛(wèi)生，整理著裝，整潔干凈，淡妝，精神飽滿(mǎn)。六、上班時(shí)間不得嬉戲打鬧，同事之間不許爭(zhēng)吵。如有爭(zhēng)吵各罰款10元。七、私人不準(zhǔn)超過(guò)5分鐘、吃零食、睡覺(jué)，如有罰款5元。八、導(dǎo)購(gòu)員協(xié)助業(yè)務(wù)員安排客戶(hù)的送貨，開(kāi)票姓名地址要詳細(xì)，不詳細(xì)經(jīng)發(fā)現(xiàn)5元/次。九、每天貨款必須及時(shí)入賬，貨物及時(shí)清點(diǎn)，并記好當(dāng)日賬目，月底盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存。十、導(dǎo)購(gòu)員配合老板娘協(xié)助取存貨，本月欠款必須次月必須追回，并做好存取貨記錄。十一、給客戶(hù)送貨必須當(dāng)面點(diǎn)清貨物數(shù)量，店內(nèi)付貨一樣，必須清楚，出現(xiàn)過(guò)失自己負(fù)責(zé)。十二、來(lái)電、來(lái)店咨詢(xún)客戶(hù)，記錄全面，定期回訪(fǎng)，3次，登門(mén)1次。十三、客戶(hù)檔案詳細(xì)建立，包括姓名、，年齡、家庭住址。十四、導(dǎo)購(gòu)員、業(yè)務(wù)員必須每日寫(xiě)工作報(bào)告上交領(lǐng)導(dǎo)，未上交者罰款5元/次。十五、公司發(fā)送給員工關(guān)于銷(xiāo)售管理技巧的學(xué)習(xí)資料必須在一個(gè)星期內(nèi)理解記熟，不熟悉者罰款5元，記熟者獎(jiǎng)勵(lì)10元。十六、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、老實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén)，公司將做出合理的回復(fù)！十七、員工獎(jiǎng)罰制度：1、全勤獎(jiǎng)每月50元。遲到、早退、脫崗每次罰款5元，月累計(jì)二次以上扣除全勤獎(jiǎng)，無(wú)故曠工一天扣10元，并扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，事假、病假扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。2、上班時(shí)間有客戶(hù)不得接聽(tīng)私人，不得發(fā)短信聊天，違者罰款5元/次。3、必須服從分配，服從管理，違者罰款10元/次。4、私人使用電腦上網(wǎng)不得把音量調(diào)得過(guò)高，罰款3元/次。5、不得透露公司機(jī)密客戶(hù)檔案，查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資。6、客戶(hù)檔案保持整潔干凈，不準(zhǔn)私自帶走，回訪(fǎng)記錄詳細(xì)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。重點(diǎn)客戶(hù)每月回訪(fǎng)四次，整體客戶(hù)必須2次/月。7、公司成員由業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購(gòu)員搭配分ab兩組進(jìn)展業(yè)績(jī)比拼，優(yōu)勝組獲得所有罰款獎(jiǎng)勵(lì)。十八、入職條件：填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；需交身份證復(fù)印證，工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度。十九、辭職條件：?jiǎn)T工辭職必須提早1個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批準(zhǔn)前方可離任。二十、員工離任后在1年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、潮流環(huán)保為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精巧、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、效勞優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目的！專(zhuān)賣(mài)店規(guī)章制度篇二為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)那么，建立高素質(zhì)、高程度的團(tuán)隊(duì)，更好地效勞于每一位客戶(hù)，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工。二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作。三、上班后第一時(shí)間清掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫(huà)淡妝，精力充分。四、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象。五、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、老實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)，有建議或想法用書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén)，公司將做出合理的回復(fù)。六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密。七、工作時(shí)不得接聽(tīng)私人，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)。八、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，盜竊公司財(cái)物者交于公安部門(mén)處理。一、熱情接待每位客戶(hù)，做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的效勞。二、新入職員工應(yīng)盡快主動(dòng)理解服裝；以便更好的介紹給客戶(hù)。三、顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，應(yīng)說(shuō)“歡送光臨”，顧客分開(kāi)時(shí)，應(yīng)說(shuō)“歡送下次再來(lái)”。一、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月_______元，遲到、早退、每分鐘扣罰_______元；曠工一天扣罰_______元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資。二、每三個(gè)月進(jìn)展優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)_______元；〔條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)突出、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者〕客戶(hù)投訴或與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì)，一次扣罰_______元。三、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰_______元/次；上班有客戶(hù)在時(shí)不得接聽(tīng)私人不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)，違者扣罰_______元/次。四、必須服從分配、服從管理，違者扣罰_______/次；私下使用本公司電腦者扣罰_______/次。五、透露公司機(jī)密〔產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、〕查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%。一、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定。二、需交身份證復(fù)印證、工資卡一張、2寸白底彩照兩張、安康證明一份。三、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度。一、正式員工辭職，必須提早3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批準(zhǔn)前方可離任。二、試用期辭職的，要提早3天申請(qǐng)。三、辭退員工只發(fā)工資，無(wú)其他福利，辭退條件如下：1、連續(xù)礦工3次/月。2、拒客或與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月。3、泄露本公司機(jī)密1次/月。4、盜竊本公司財(cái)物者。四、員工離任、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！專(zhuān)賣(mài)店規(guī)章制度篇三1．負(fù)責(zé)公司店鋪的店面管理,建立并維持推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化的店面運(yùn)營(yíng)管理，方案，組織，施行，管理銷(xiāo)售流程和監(jiān)視規(guī)章制度的執(zhí)行，確保有效的操作和整體銷(xiāo)售額的增加；2．協(xié)助維護(hù)和進(jìn)步店內(nèi)銷(xiāo)售額，包括毛利潤(rùn)，操作開(kāi)支，利潤(rùn)，可銷(xiāo)售和需訂貨的庫(kù)存；3．監(jiān)視所有銷(xiāo)售操作職能〔主管的管理才能，還有導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧及標(biāo)準(zhǔn)〕，確保建立和維護(hù)使顧客舒心的店面環(huán)境；4．監(jiān)視并維護(hù)辦公系統(tǒng)，以確保對(duì)財(cái)務(wù)，公司資產(chǎn)和庫(kù)存管理進(jìn)展有效地控制；5．與主管?chē)?yán)密配合，為顧客提供超值的效勞，將消費(fèi)者的投訴減到最少；6．與庫(kù)管協(xié)作，確保快速有效的配貨和送貨；7．監(jiān)視每日收入和支出的款項(xiàng)，對(duì)所有支出進(jìn)展確認(rèn)。為正確效勞目的消費(fèi)者，進(jìn)步企業(yè)的影響力，施行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略并進(jìn)展合理的建議；8．維護(hù)公司建立的各項(xiàng)培訓(xùn)工程，挖掘所有員工的潛能，同時(shí)增進(jìn)其新技能；9．根據(jù)公司確立的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)展評(píng)估并提供指導(dǎo)；10．激發(fā)并培育員工的活力和上進(jìn)心，以確保銷(xiāo)售額增長(zhǎng)；11．準(zhǔn)時(shí)遞交每周銷(xiāo)售和支出報(bào)告，同時(shí)對(duì)將來(lái)銷(xiāo)售增長(zhǎng)提出建議；12．協(xié)助解決消費(fèi)者投訴問(wèn)題；13．同公司主管人員合作，負(fù)責(zé)招聘導(dǎo)購(gòu)員和其它職位人員；14．作為公司的代表，無(wú)論在何時(shí)和任何情況下，都要應(yīng)該以職業(yè)化的態(tài)度去完成工作。主管1．負(fù)責(zé)把顧客要求傳遞到公司相關(guān)部門(mén)及經(jīng)理；2．負(fù)責(zé)與顧客溝通雙方在銷(xiāo)售中出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找最正確解決方案；3．負(fù)責(zé)價(jià)格溝通〔鞋的定價(jià)包括銷(xiāo)售價(jià)格等等與貨品有關(guān)的價(jià)格〕；4．負(fù)責(zé)貨品銷(xiāo)售工作的管理；5．負(fù)責(zé)店內(nèi)所出現(xiàn)的問(wèn)題，及解決問(wèn)題〔解決不了的上報(bào)經(jīng)理解決〕；1．和顧客交流，聽(tīng)取顧客可行的意見(jiàn)；2．向顧客提供優(yōu)質(zhì)的效勞和售后；3．導(dǎo)購(gòu)員成交才能評(píng)價(jià)；4．跟蹤顧客對(duì)鞋要求的變化，提供最及時(shí)的效勞與銷(xiāo)售；5．客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。1．負(fù)責(zé)顧客反應(yīng)的內(nèi)部傳遞；2．跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程；3．評(píng)價(jià)問(wèn)題解決的滿(mǎn)意程度；4．將問(wèn)題的解決結(jié)果回復(fù)顧客；5．顧客反應(yīng)處理評(píng)價(jià)。1．搜集顧客對(duì)鞋的需求信息；2．根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)配貨和銷(xiāo)售；3．理解鞋行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)展變化，不斷改善銷(xiāo)售策略，成為具有競(jìng)爭(zhēng)力的供給商；5．多與顧客溝通，展示公司形象和才能，拉近與顧客的間隔。1．負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)展績(jī)效考核；2．負(fù)責(zé)對(duì)新上崗導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)。店長(zhǎng)工作職能主要有店鋪人員管理、日常管理、商品管理、促銷(xiāo)管理、運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)等。以下介紹了店長(zhǎng)工作職能：1．店鋪的店長(zhǎng)具有店面人事管理權(quán)利，根據(jù)員工表現(xiàn)向主管提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)；2．對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)展檢查和評(píng)定并且給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)和處分；對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)展裁決〔假如做不了決定就通知主管來(lái)解決〕。1．店鋪衛(wèi)生管理是最容易被輕視的一項(xiàng)工作內(nèi)容，但站在維護(hù)店鋪形象、樹(shù)立良好品牌的高度看，就成為店長(zhǎng)日常管理中必不可少的一項(xiàng)職責(zé)。2．對(duì)于平安管理方面，店長(zhǎng)要樹(shù)立全面的平安意識(shí)，引導(dǎo)所有導(dǎo)購(gòu)人員將平安隱患消除在萌芽狀態(tài)，或在危險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)，將損失減少到最低。3．店長(zhǎng)還要加強(qiáng)對(duì)克制效勞管理。良好的顧客效勞是對(duì)店鋪提出的核心要求，也是與傳統(tǒng)零售終端相比最明顯的優(yōu)勢(shì)之一，它保證顧客在購(gòu)置到滿(mǎn)意商品的同時(shí)還享受到輕松愉悅的效勞，有力地進(jìn)步顧客滿(mǎn)意度。包括商品的陳列管理、價(jià)格管理、儲(chǔ)存管理、配送管理、破損管理和跟進(jìn)管理?！仓篮捅O(jiān)視導(dǎo)購(gòu)陳列商品，店內(nèi)貨物的管理，包括及時(shí)補(bǔ)貨，和檢查商品是否損壞等〕店鋪店長(zhǎng)要掌握促銷(xiāo)的操作流程，明白如何組織管理促銷(xiāo)活動(dòng)。指店鋪店長(zhǎng)在日常工作過(guò)程中，要發(fā)現(xiàn)店內(nèi)及員工存在的一些問(wèn)題并及時(shí)提醒和改善店鋪各項(xiàng)工作的缺乏。1．參加分店例會(huì)，領(lǐng)會(huì)公司和分店的管理要求。2．每天開(kāi)門(mén)后認(rèn)真仔細(xì)清掃室內(nèi)衛(wèi)生〔地面衛(wèi)生、貨架清潔、玻璃，還有鞋上邊的塵土及時(shí)處理〕；3．檢查貨品是否有異常情況如貨品空缺、貨品是否需要補(bǔ)，如有應(yīng)及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)，協(xié)助店長(zhǎng)做好清點(diǎn)、及時(shí)補(bǔ)貨等店內(nèi)工作。4．檢查促銷(xiāo)、調(diào)價(jià)商品的標(biāo)價(jià)簽更換情況。5．按照貨品流轉(zhuǎn)程序完成貨品驗(yàn)收、退換貨等工作。6．按照貨品整理要求整理貨品。1．微笑效勞，互相團(tuán)結(jié)、互相協(xié)作，顧全大局接待好每一位光臨的顧客。2．檢查商品標(biāo)價(jià)簽與實(shí)物內(nèi)容是否相符，位置是否對(duì)應(yīng)。3．按照顧客效勞要求做好顧客接待銷(xiāo)售、效勞工作。4．按照貨品在營(yíng)業(yè)時(shí)的上貨要求，做好貨品上貨工作。5、按照現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)管理要求進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)。6．遇到、團(tuán)體購(gòu)置的顧客時(shí)應(yīng)做好接待并及時(shí)通知店長(zhǎng)或主管。7．按照貨品價(jià)格標(biāo)價(jià)簽管理要求，對(duì)商品打價(jià)時(shí)將價(jià)格貼在正確的地方。8．對(duì)貨品價(jià)格有疑問(wèn)需要及時(shí)去理解和詢(xún)問(wèn)。9．按照貨品質(zhì)量管理要求對(duì)商品進(jìn)展檢查，對(duì)因質(zhì)量問(wèn)題退回的貨品按照貨品質(zhì)量管理要求進(jìn)展處理。10．按照貨品流程程序和要求，做好貨品驗(yàn)收、退貨、調(diào)貨和調(diào)換等工作。11．按照店內(nèi)的貨品數(shù)量進(jìn)展對(duì)貨品的管理和操作。12．下班前，應(yīng)做好未完事項(xiàng)的交接工作〔貨品是否須補(bǔ)上交店長(zhǎng)，帳的結(jié)算等〕。1．根據(jù)店內(nèi)存貨情況及時(shí)匯報(bào)店長(zhǎng)，保證店內(nèi)商品齊全。3．按照整理貨品要求整理貨品，清掃衛(wèi)生。4．按照店面管理要求，檢查店內(nèi)運(yùn)作情況，關(guān)閉店內(nèi)用電設(shè)備的電。5．檢查是否已經(jīng)斷開(kāi)電，把門(mén)鎖好。1．按國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)科目。2．及時(shí)確認(rèn)銷(xiāo)售收入，正確計(jì)算增值稅、消項(xiàng)稅額。3．劃清費(fèi)用的開(kāi)支范圍及營(yíng)業(yè)內(nèi)外收入。4．認(rèn)真計(jì)算財(cái)務(wù)成果及各種稅金。5．按財(cái)務(wù)制度規(guī)定正確核算利潤(rùn)分配。6．按期繳納各種稅款。7．及時(shí)登記、及時(shí)查清、按月做好財(cái)務(wù)狀況分析^p。8．對(duì)會(huì)計(jì)帳目及憑證要按期裝訂成冊(cè)，妥善保管。9．對(duì)店內(nèi)的財(cái)務(wù)檔案要立冊(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行查閱制度及保管制度。10．記帳要及時(shí)、準(zhǔn)確，明細(xì)帳要按日登記，總帳定期登記，但不能超過(guò)三天。不許先出報(bào)表和后帳。11．嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律及公司制定的各項(xiàng)制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管經(jīng)理。庫(kù)管1．準(zhǔn)確地做好貨品進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的帳務(wù)工作。2．嚴(yán)格按照公司的驗(yàn)收要求做好鞋的驗(yàn)收工作、不合訂購(gòu)要求的或不合格的鞋堅(jiān)決不予驗(yàn)收。3．認(rèn)真做好每日貨品配送的記錄。4．認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)的區(qū)域規(guī)劃，鞋的分類(lèi)擺放和保管工作。5．認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)平安防范及倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生工作。6．認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)調(diào)鞋和配貨的工作。店長(zhǎng)或主管工作標(biāo)準(zhǔn)1.按導(dǎo)購(gòu)員手冊(cè)規(guī)定督導(dǎo)員工行為，假如發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)員有違紀(jì)行為，應(yīng)及時(shí)給予警告，記在過(guò)失單上；2.合理安排導(dǎo)購(gòu)員休息不得影響正常營(yíng)業(yè)并要做好記錄；3.適當(dāng)提早上班，做好導(dǎo)購(gòu)員每日考勤記錄；4.主持早晚例會(huì)，及時(shí)向?qū)з?gòu)員傳達(dá)公司及促銷(xiāo)售政策，必須作好記錄；5.團(tuán)隊(duì)管理方面，應(yīng)及時(shí)理解員工思想動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)內(nèi)部員工的關(guān)系，進(jìn)步團(tuán)隊(duì)的凝聚力；6.負(fù)責(zé)員工銷(xiāo)售培訓(xùn)、績(jī)效考核等，努力提升員工工作效率。1建立店務(wù)文件檔案，將店內(nèi)各促銷(xiāo)通知、價(jià)格明細(xì)、人事通知等文檔歸類(lèi)；2.按時(shí)編寫(xiě)、遞交各項(xiàng)報(bào)表資料；3.掌握日常費(fèi)用支出控制權(quán)，負(fù)責(zé)領(lǐng)取店內(nèi)的文具用品及日用品；4.組織并檢查店員做好開(kāi)閉店準(zhǔn)備工作，維護(hù)賣(mài)場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)秩序；5.作好效勞管理工作，處理好顧客投訴；按公司規(guī)定負(fù)責(zé)售后效勞，處理突發(fā)事件和意外爭(zhēng)執(zhí)，把顧客的認(rèn)可和滿(mǎn)意作為最終的目的；6.負(fù)責(zé)店內(nèi)硬件設(shè)施的保全、維護(hù)工作及做好平安防范工作；7.負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)貨品管理1.掌握并及時(shí)分析^p店內(nèi)銷(xiāo)售情況，檢驗(yàn)每天上柜貨品，注意是否需及時(shí)補(bǔ)貨以確保銷(xiāo)售貨充足；保持合理庫(kù)存，以不脫銷(xiāo)為標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也不要造成積壓；2.以達(dá)成銷(xiāo)售目的為最高責(zé)任，將即定銷(xiāo)售指標(biāo)落實(shí)到各人，合理編制單日/月銷(xiāo)售方案明細(xì)表；3.安排店員作好店內(nèi)進(jìn)〔退〕貨物清點(diǎn)及復(fù)盤(pán)工作，每日須將店堂的進(jìn)、銷(xiāo)、存分別與倉(cāng)庫(kù)、收銀員進(jìn)展核對(duì)，不得有絲毫過(guò)失；4.做好每月的盤(pán)點(diǎn)、匯總、對(duì)帳工作，及時(shí)將盤(pán)點(diǎn)結(jié)果向公司匯報(bào)。要求做到帳物相符、不能串色、串型體及串碼數(shù)，如發(fā)現(xiàn)帳目與實(shí)物不符應(yīng)立即查核；5.檢查日銷(xiāo)售報(bào)表，對(duì)商品實(shí)物數(shù)量進(jìn)展抽查清點(diǎn)和核對(duì)。每月按公司規(guī)定組織人員進(jìn)展貨品盤(pán)點(diǎn)并與公司打印之盤(pán)點(diǎn)表核對(duì)，如有差異列出差異表；6.開(kāi)節(jié)流，精打細(xì)算，厲行節(jié)約，抵抗不正之風(fēng)。1.每日須檢查貨區(qū)的標(biāo)價(jià)簽是否完好及位置是否正確，各款商品要明碼標(biāo)價(jià)，減價(jià)或打折商品應(yīng)標(biāo)有原價(jià)；2.監(jiān)視并檢查商品是否陳列整齊、豐富，講求陳列效果的藝術(shù)性，突出經(jīng)營(yíng)特色，確定商品組合與商品陳列、廣告宣傳品及道具擺放符合品牌推廣的要求；3.細(xì)心檢查陳列樣品是否有瑕疵，并按要求每個(gè)星期及時(shí)更換樣品；4.店堂各類(lèi)設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)有損壞，應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)有關(guān)方面修補(bǔ)或更換；5.負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生、綠化情況和貨品陳列等，力求營(yíng)造良好的購(gòu)物氣氛，增強(qiáng)顧客購(gòu)置欲；6.每周需抽盤(pán)店內(nèi)倉(cāng)庫(kù)之死角、不易清點(diǎn)之商品、動(dòng)銷(xiāo)頻繁之商品或單價(jià)高、數(shù)量多之商品、與庫(kù)存核對(duì)看是否有串色、串型體及串碼數(shù)等現(xiàn)象追查原因后進(jìn)展調(diào)整。7.制作價(jià)目牌，保持收銀臺(tái)的整潔及對(duì)收銀臺(tái)各項(xiàng)物品的清潔維護(hù)保養(yǎng)1.注意市場(chǎng)動(dòng)向，做好市場(chǎng)調(diào)查，并將信息及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)主管或經(jīng)理2.搜集貨品資料、信息〔新貨與暢銷(xiāo)貨〕，理解其它品牌的生意3.協(xié)助營(yíng)業(yè)員做好各項(xiàng)銷(xiāo)售工作，確實(shí)完成店長(zhǎng)交辦的事項(xiàng)7.上班時(shí)間看書(shū)、看報(bào)紙、吃零食及干其他與工作無(wú)關(guān)的事8.動(dòng)作不雅〔挖鼻孔、摳指甲、靠墻、靠貨架、站不好等〕專(zhuān)賣(mài)店規(guī)章制度篇四1、本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天，每天直落.如錄取按新員工入職待遇標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算3天工資，如不錄取按10元每天計(jì)算。試用期過(guò)后即轉(zhuǎn)見(jiàn)習(xí)員工，入職15天前方可正常輪休。見(jiàn)習(xí)員工試用期為1-3個(gè)月，期間主管及相關(guān)人員對(duì)其工作情況進(jìn)展考核，評(píng)優(yōu)者可提早轉(zhuǎn)正。2、試用期滿(mǎn)，通過(guò)試用考核者簽訂雇傭協(xié)議，協(xié)議期滿(mǎn)如雙方均有意愿那么可續(xù)簽。3、試用期間，如員工的表現(xiàn)未到達(dá)店方要求，那么不能續(xù)簽雇傭協(xié)議。4、員工通過(guò)試用后才可享受相關(guān)福利制度。工作期間店鋪員工實(shí)行輪班制，每月休息2天。詳細(xì)上下班時(shí)間由店鋪詳細(xì)狀況安排。1.員工必須于正式上班前5分鐘到達(dá)店鋪,并準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服在店鋪開(kāi)場(chǎng)工作。各店員的用餐時(shí)間為60分鐘，并由店長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)展詳細(xì)安排。2.店鋪店員因工作性質(zhì)和職責(zé)所在，平時(shí)超時(shí)工作，不予補(bǔ)薪，特別時(shí)間需要加班時(shí)由店長(zhǎng)安排將以每天15元計(jì)算。員工必須服從安排。3.簽到：各員工必須準(zhǔn)時(shí)簽到，互相監(jiān)視。并由主管方負(fù)責(zé)考勤，不得弄虛作假，假設(shè)經(jīng)查明作弊，將扣除當(dāng)班店員與店主管當(dāng)月所有福利和津貼.獎(jiǎng)金。4.遲到：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處分，超過(guò)30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計(jì)三次遲到或無(wú)故遲到一小時(shí)者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日工資罰款。5.早退：未到下班時(shí)間，未經(jīng)店主管答應(yīng)擅離任守者，作曠工一天處理。6.曠工：?jiǎn)T工沒(méi)有親自簽到.事先沒(méi)按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請(qǐng)假手續(xù)而沒(méi)有任何形式向直接上級(jí)請(qǐng)假.無(wú)故不上班等情況，且時(shí)間最低達(dá)1小時(shí)者的均視為曠工處理。7.無(wú)故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續(xù)曠工三天，或當(dāng)月累計(jì)四天曠工的予以辭退，假設(shè)在曠工期間給店鋪造成損失的由當(dāng)事員工負(fù)責(zé)百分百賠償。1.節(jié)假日不安排員工休息。2.店鋪員工排更表每月編一次，每月月底做好排班表。a早班9：00——12：3018：30——22：30b晚班12：30——17：3018：30——22：30c中班9：00——12：3013：30——18：30d通班9：30——22：30中間用餐時(shí)間每班一次，每次60分鐘，由店長(zhǎng)安排輪流用餐。店員無(wú)條件服從排班，不可私自調(diào)班，調(diào)班次數(shù)超出當(dāng)月應(yīng)休假天數(shù)，予以請(qǐng)假處理1.因行業(yè)性質(zhì)特殊，國(guó)家規(guī)定之節(jié)假日不能休假，店員采取每月休2日的工作制，農(nóng)歷12月期間取消所有休假。2.半天之內(nèi)事假，必須經(jīng)店長(zhǎng)同意簽字前方可外出，凡未經(jīng)批準(zhǔn)同意而擅自外出者以曠工處理。凡屬請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假條，交給店長(zhǎng)批準(zhǔn)前方可休假，否那么視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，假設(shè)因員工休假交接不清而造成的損失由當(dāng)事入負(fù)責(zé)全部賠償。3.員工折扣優(yōu)惠：?jiǎn)T工試用期滿(mǎn)后均享有此項(xiàng)福利。公司提供貨品折扣優(yōu)惠〔特價(jià)品除外〕，折扣以正價(jià)品的七折價(jià)計(jì)算。〔使用該權(quán)限須先征求店長(zhǎng)同意〕4.原那么受騙月事假不得超過(guò)當(dāng)月休假天數(shù)，超出2天按雙倍底薪扣除工資。〔病假列外,出示醫(yī)生證明〕1.因店鋪運(yùn)作需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任何員工的職務(wù)或效勞地點(diǎn)，被調(diào)發(fā)動(dòng)工不得借故推卸。2.員工的工作表現(xiàn)，將由直屬主管定期進(jìn)展考核，各員工必須認(rèn)真對(duì)待和配合，任何人不可借故逃避。3.店方將視員工的表現(xiàn)考慮予以晉升。4.奉調(diào)員工應(yīng)在接到通知后3日內(nèi)辦妥移交手續(xù)，并對(duì)新任接替者交待清楚工作細(xì)那么。5.離任手續(xù)：a員工辭職必須遞交辭職申請(qǐng)書(shū)。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職，必須提早一月遞交申請(qǐng)；經(jīng)允許簽字前方可離任?！厕r(nóng)歷12月不允許辭職〕b店方在接到辭職申請(qǐng)書(shū)2周內(nèi)給予答復(fù)，在未核準(zhǔn)交接前不得離任，否那么扣發(fā)當(dāng)月薪金以補(bǔ)償其造成的損失。c因行業(yè)性質(zhì)不同，每年國(guó)家節(jié)假日期間無(wú)特殊情況不予以辭職。d加班累計(jì)補(bǔ)休，病假事假申請(qǐng)不可以做為離任的代通知行為。e勸退員工注明原因，按正常核發(fā)工資，并規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到店鋪結(jié)算工資，不得別人代領(lǐng)。f自動(dòng)離任者不發(fā)放工資。g離任手續(xù)必須在核準(zhǔn)辭職生效日后一周內(nèi)辦理以下手續(xù)方可離任：h交還所有領(lǐng)用工具，通訊器材物品及所發(fā)放的地任何資料等物品;管理人員離任應(yīng)向繼任或同事交待清楚所有工作。i因觸犯店管理制度或?yàn)^職，公司將視情節(jié)輕重，給予必要的處分，直至辭退而無(wú)須作任何補(bǔ)償。j凡員工連續(xù)曠工三天或一個(gè)月內(nèi)連續(xù)累計(jì)曠工四天者，視為自動(dòng)離任，店方有權(quán)按除名處理，沒(méi)收其余留薪金做為損失之補(bǔ)償。k凡玩忽職守或因違背協(xié)議條款給店方造成損失的，當(dāng)事員工須承當(dāng)百分百的責(zé)任賠償。1員工制服款先從員工薪金扣除，滿(mǎn)一年者予以報(bào)銷(xiāo)一半。2工作時(shí)間必須穿著公司提供之整齊制服及佩戴胸牌，保持店鋪的統(tǒng)一形象。3上班女員工必須畫(huà)淡妝。員工薪資由以下局部組成：根本工資+全勤獎(jiǎng)+工齡工資+提成獎(jiǎng)金+用餐補(bǔ)貼+保險(xiǎn)補(bǔ)貼+交通費(fèi)補(bǔ)貼+通訊費(fèi)補(bǔ)貼根本工資試用店員：600元/月；正式店員：800元/月；資深店員：1000元/月實(shí)行考核評(píng)級(jí)制度，連續(xù)2個(gè)月業(yè)績(jī)排名第一的試用店員.可晉級(jí)正式店員，連續(xù)2個(gè)月業(yè)績(jī)排名第一的正式店員，可晉級(jí)為資深店員；資深店員連續(xù)2個(gè)月業(yè)績(jī)低于平均程度者以降級(jí)處理。2、全勤獎(jiǎng)：凡正式員工，在當(dāng)月未請(qǐng)假，也未發(fā)生遲到早退、曠工及私自外出者，給予50元全勤獎(jiǎng)。3、工齡工資：按工作年限申請(qǐng)申請(qǐng)工齡工資，工作滿(mǎn)半年以上加30元/月，工作滿(mǎn)一年加50元/月，工作滿(mǎn)2年以上加100元/月。4、提成獎(jiǎng)金計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放原那么：a、提成比例b、分配原那么：獎(jiǎng)金總額的5%作為店長(zhǎng)基金，作為店內(nèi)員工活動(dòng)或獎(jiǎng)勵(lì)使用；35%作為店長(zhǎng)提成，剩余60%作為店員提成，由店長(zhǎng)根據(jù)員工表現(xiàn)及奉獻(xiàn)度進(jìn)展分配。5、補(bǔ)貼方案準(zhǔn)那么：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責(zé)不同，所以盤(pán)點(diǎn)失貨扣款制度如下：扣款標(biāo)準(zhǔn)：店鋪喪失貨品按吊牌價(jià)乘以實(shí)際折扣計(jì)算賠償金額?？劭钤趩T工月薪中扣除。1店鋪每天點(diǎn)數(shù)盤(pán)點(diǎn)確認(rèn)有失貨時(shí)，按當(dāng)班員工的記錄來(lái)計(jì)算。2不能確認(rèn)詳細(xì)失貨日期時(shí)，按照全體員工的：店長(zhǎng)薪金責(zé)任：1.5份資深店員薪金責(zé)任：1.2份店員薪金責(zé)任：1份列：某店某日失貨1件，按款折后價(jià)為200元，當(dāng)天當(dāng)班員工3人分別如下：店長(zhǎng)1名，其責(zé)任為1.5份；資深店員1名，其責(zé)任為1.2份；店員1名，其責(zé)任為1份。測(cè)算公式：責(zé)任共有1.5+1.2+1=3.7份分配每份負(fù)責(zé)金額:：200/3.7=54.054元專(zhuān)賣(mài)店規(guī)章制度篇五作為與客戶(hù)直接接觸時(shí)間做多的是安裝人員，其言行不僅直接影響著托尼艾米家具品牌在消費(fèi)者心中的形象，還決定消費(fèi)者再次購(gòu)置和進(jìn)展口碑宣傳的可能性。1：著裝：托尼艾米家具安裝工標(biāo)準(zhǔn)穿工作服，佩戴胸卡。2：語(yǔ)言：講普通話(huà)。3：態(tài)度：微笑效勞，不卑不亢，彬彬有禮，舉止大方。4：要求：a著裝整潔；戴整齊；b攜帶托尼艾米家具統(tǒng)一安裝工具；c出發(fā)前檢查安裝工具的實(shí)用性能；d進(jìn)客戶(hù)門(mén)前先戴好腳套和手套e安裝前應(yīng)先鋪好工作布，將所用的工具擺放到上面1：敲門(mén)〔門(mén)鈴〕禮；a敲門(mén)為每三下為一個(gè)節(jié)拍為宜，五指并攏，輕重為度，忌用拳頭代替忌敲門(mén)過(guò)急。b：兩次門(mén)鈴應(yīng)有一定的間隔，不宜過(guò)急。2：進(jìn)門(mén)禮：a：進(jìn)門(mén)先向客戶(hù)致問(wèn)候禮，即15度的點(diǎn)頭禮；b：進(jìn)門(mén)問(wèn)候禮，緊接點(diǎn)頭禮之后，向客戶(hù)致問(wèn)侯語(yǔ)：“您好，我是托尼艾米家具安裝人員，前來(lái)安裝你所購(gòu)置的托尼艾米家具，希望我們的效勞讓你滿(mǎn)意！”1：在接到送貨單后到倉(cāng)庫(kù)按型號(hào)，規(guī)格，顏色裝貨并填好家具安裝單。2：安裝人員必須嚴(yán)格按安裝單及銷(xiāo)售單填寫(xiě)內(nèi)容安裝，如遇型號(hào)，顏色或規(guī)格件數(shù)不對(duì)，不準(zhǔn)安裝。及時(shí)通知店長(zhǎng)問(wèn)清問(wèn)題有店長(zhǎng)決定處理意見(jiàn)。1：在客戶(hù)指定區(qū)域安裝，并保護(hù)指定區(qū)域的清潔衛(wèi)生。2：保持整個(gè)安裝過(guò)程中的個(gè)人衛(wèi)生和儀容儀表。3：不用客戶(hù)的，不在客戶(hù)家中吃飯，抽煙，除用一次性紙杯外，不準(zhǔn)使用客戶(hù)的水杯喝水。4：遇私人，不說(shuō)臟話(huà)，長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，盡快完畢。5：耐心答復(fù)客戶(hù)疑問(wèn)，向客戶(hù)說(shuō)明使用與注意和保養(yǎng)維護(hù)方法，并恰當(dāng)宣傳公司產(chǎn)品，穩(wěn)固我品牌在消費(fèi)者心目中的印象，不準(zhǔn)有損壞公司形象的行為和語(yǔ)言。6：安裝完后，清掃好衛(wèi)生，并去請(qǐng)客戶(hù)填好安裝單和效勞卡，回店交店長(zhǎng)備案。7：遇到各種意外情況不要推委，要勇于承當(dāng)責(zé)任。專(zhuān)賣(mài)店規(guī)章制度篇六1、店員工作時(shí)間：8：20—19：002、午餐時(shí)間：a、11：30—13：00b、13：00—14：303、公休時(shí)間：每月三天超休三天以上提成*80%超休七天以上提成*50%超休十天以上提成*0%4、早、晚班考勤嚴(yán)格按照簽到時(shí)間為準(zhǔn)，不得代簽。節(jié)假日〔包括周六、周日〕不安排休息。其他休息時(shí)間按公司制度執(zhí)行。1每日上班工作時(shí)間著統(tǒng)一工服。保持工服的干凈整潔，形象清爽。未按要求著裝者口頭警告，假設(shè)有第二次并罰款10元，停接一輪客戶(hù)；兩次以上罰款30元。2男同事著深色鞋襪并佩帶著帶；嚴(yán)禁留胡須，保持頭發(fā)整潔。女同事化淡妝，嚴(yán)禁佩戴夸大首飾，嚴(yán)禁披過(guò)長(zhǎng)直發(fā)，嚴(yán)禁涂深色指甲，嚴(yán)禁穿涼鞋或不穿襪子，嚴(yán)禁穿休閑服裝或無(wú)袖上裝1、客戶(hù)到店，排輪接待人員必須馬上起立，“歡送光臨”；主動(dòng)迎接，用“您好！有什么可以幫到您”問(wèn)候語(yǔ)，按銷(xiāo)售程序引導(dǎo)客戶(hù)，前臺(tái)或末位提供倒水等效勞。2、嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩，工作時(shí)間不得在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、聊天、吵鬧、打逗，做與工作無(wú)關(guān)的事，如看雜志、睡覺(jué)、玩手機(jī)、在前廳及吧臺(tái)內(nèi)吸煙、等，對(duì)上司必須稱(chēng)職務(wù)。違者每次罰款20元，三次以上取消1次接待輪值資格。3、前臺(tái)不允許放與工程無(wú)關(guān)的東西，如水杯、化裝包、鏡子、報(bào)紙、雜志等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元，如查無(wú)當(dāng)事人，那么對(duì)接待臺(tái)當(dāng)職所有員工作集體每人10元罰款處理。4、經(jīng)理室有來(lái)訪(fǎng)客人，由客服或末位銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)引見(jiàn)并提供倒水效勞。辦公室只用于辦公及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)接待使用，不得在此聊天、睡覺(jué)等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每人罰款30元整5、搶單或因搶單有意欺騙客戶(hù)、同事，經(jīng)查實(shí)取停接客戶(hù)三天，情節(jié)嚴(yán)重者交部門(mén)經(jīng)理處理。6、銷(xiāo)售參謀必須隨時(shí)作好接待客戶(hù)的準(zhǔn)備，如銷(xiāo)售道具、資料等，以免因出現(xiàn)接待用品不全，中途屢次返回現(xiàn)拿，影響接待客戶(hù)。7、工作時(shí)間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到訪(fǎng)客戶(hù)〔包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶(hù)〕。8、銷(xiāo)售參謀及其人員在進(jìn)入總部財(cái)務(wù)室時(shí)必須先敲門(mén)然后進(jìn)入。財(cái)務(wù)室除本屋工作人員其他員工沒(méi)有工作需要的，不得無(wú)故逗留。9、辦公室電腦僅限日常辦公使用，如出現(xiàn)玩游戲等與辦公無(wú)關(guān)事宜，一次罰款5元。10、每名銷(xiāo)售參謀在完成來(lái)電和來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作后，應(yīng)及時(shí)在相關(guān)的工作記錄中做好各項(xiàng)記錄和說(shuō)明，防止因此失誤而給工作帶來(lái)不便；如在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有漏項(xiàng)內(nèi)容那么罰款10元，由此導(dǎo)致不良事件發(fā)生的對(duì)當(dāng)事人處于30元罰款。店面經(jīng)理工作職責(zé)：負(fù)責(zé)店面的日常管理、組織、鼓勵(lì)、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長(zhǎng)，為其創(chuàng)造晉升條件；b、做好員工的鼓勵(lì)工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對(duì)員工工作進(jìn)展準(zhǔn)確評(píng)估，以鼓勵(lì)先進(jìn)，形成良好的工作氣氛；c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努、愉快的工作氣氛力創(chuàng)造積極。d、帶著銷(xiāo)售代表理解本地市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況，幫助其制定相應(yīng)的銷(xiāo)售方案，協(xié)助其進(jìn)展業(yè)務(wù)開(kāi)展、工程攻關(guān)等工作。e、協(xié)助店員進(jìn)展店內(nèi)的銷(xiāo)售接待工作，隨時(shí)糾正店員的不良行為，與員工一起學(xué)習(xí)討論正確的工作方法，學(xué)習(xí)上級(jí)交代的學(xué)習(xí)任務(wù)；對(duì)店內(nèi)的瓷磚樣板、銷(xiāo)售賬目、平安措施等進(jìn)展全面管理，詳細(xì)為：a、賬目管理——做到銷(xiāo)售帳目明晰，錢(qián)賬相符；b、認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作，保障合理庫(kù)存。c、樣板管理——展廳內(nèi)的瓷磚樣板根據(jù)銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)情況不定期的進(jìn)展更換，停產(chǎn)或銷(xiāo)售不理想的樣板及時(shí)撤換，瓷磚樣板的數(shù)量管理等！d、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。對(duì)新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工進(jìn)步專(zhuān)業(yè)技能，詳細(xì)為：a、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)方案；b、培訓(xùn)方案應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、效勞禮儀、銷(xiāo)售技巧、顧客反對(duì)意見(jiàn)及疑議等。c、根據(jù)店內(nèi)銷(xiāo)售存在的問(wèn)題進(jìn)展針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問(wèn)題，從而進(jìn)步店面業(yè)績(jī)；對(duì)店內(nèi)的顧客進(jìn)展科學(xué)有效的管理，進(jìn)步顧客對(duì)品牌的認(rèn)知度，詳細(xì)為：a、根據(jù)與客戶(hù)的成交情況，催促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢(xún)和匯總，有可持續(xù)開(kāi)展的客戶(hù)，要及時(shí)跟蹤反應(yīng)；b、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)展分析^p整理，將顧客進(jìn)展等級(jí)區(qū)分，催促員工做好顧客的回訪(fǎng)工作；理解客戶(hù)的用磚鋪貼情況。c、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢(xún)及分析^p，理解客戶(hù)的最終成交金額，分析^p客戶(hù)的消費(fèi)才能，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷(xiāo)品等，針對(duì)不同的客戶(hù)群體做針對(duì)性的產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)、撤換店內(nèi)樣板等到工作。根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績(jī)管理工作，詳細(xì)工作為：a、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、季、年銷(xiāo)售方案及制定銷(xiāo)售目的；b、根據(jù)銷(xiāo)售方案，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷(xiāo)方案，報(bào)上級(jí)主管批準(zhǔn)并執(zhí)行；c、根據(jù)方案，施行銷(xiāo)售方案及促銷(xiāo)方案，對(duì)以上兩種銷(xiāo)售方案進(jìn)展最終總結(jié)，汲取經(jīng)歷，不斷進(jìn)步店面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)！d、對(duì)員工銷(xiāo)售才能的管理，及時(shí)對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的銷(xiāo)售問(wèn)題進(jìn)展培訓(xùn)及解決；店員：是基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處處顯示了品牌及效勞理念，詳細(xì)工作職能為：〔1〕嚴(yán)格遵守員工日常工作標(biāo)準(zhǔn)；上崗工作前，要佩帶好工作牌。上班不遲到、不早退、不無(wú)故請(qǐng)假、沒(méi)有特殊情況不能隨意調(diào)班或工休，需要調(diào)班或公休者須事前請(qǐng)示店長(zhǎng)批準(zhǔn)?！?〕熱情待客、禮貌效勞，主動(dòng)介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，有問(wèn)必答。無(wú)顧客時(shí)要整理保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品識(shí)或互相交流銷(xiāo)售技巧，不能隨意坐臥、聚眾聊天、大聲喧嘩，不能隨意長(zhǎng)時(shí)間離崗辦理私務(wù)。不可隨意謾罵顧客或與其他店員吵架，影響店內(nèi)營(yíng)業(yè)，違者按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)展處為，情節(jié)嚴(yán)重者即可開(kāi)除處理?！?〕每天對(duì)店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)展徹底清掃，做到任何地方均亮堂無(wú)灰塵?！?〕所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客目光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。〔5〕全店人員要團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作做好。不準(zhǔn)提早下班或提早關(guān)門(mén)停頓營(yíng)業(yè)。下班時(shí)，切斷電，鎖好保險(xiǎn)柜和門(mén)窗，做好防火防盜工作?！?〕每月填制銷(xiāo)售明細(xì)表，便于月底銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)。查看庫(kù)存表，理解現(xiàn)有的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品性能和優(yōu)勢(shì)有更多的學(xué)習(xí)，并針對(duì)庫(kù)存的產(chǎn)品進(jìn)展針對(duì)性的銷(xiāo)售?！?〕努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，全面進(jìn)步專(zhuān)業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷(xiāo)售技巧；深化領(lǐng)會(huì)我們的效勞理念，做好顧客的效勞接待〔售前、售中、售后〕工作；引導(dǎo)顧客參觀展廳，詳細(xì)熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn)，要求專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動(dòng)協(xié)助店長(zhǎng)完成銷(xiāo)售工作。〔8〕服從上級(jí)工作安排，努力完成下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)；〔9〕做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止盜竊，防止店內(nèi)產(chǎn)品喪失破損。〔10〕為顧客提供優(yōu)良效勞，努力完成公司銷(xiāo)售目的。在每日完畢工作后，銷(xiāo)售員全體員工應(yīng)將當(dāng)日相關(guān)工作記錄完善，制定明日工作安排與方案。個(gè)人的工作物品收放到工作桌或抽屜內(nèi)，相關(guān)的各類(lèi)登記表格應(yīng)由當(dāng)日值班組長(zhǎng)統(tǒng)一搜集放入前臺(tái)抽屜。工作流程1〕組織晨會(huì)的召開(kāi)：a、人員狀況確認(rèn)〔出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況〕；b、傳達(dá)上級(jí)重要文件及通知；c、昨日營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)、分析^p；d、針對(duì)營(yíng)業(yè)問(wèn)題，指示有關(guān)人員改善；e、分配當(dāng)日工作方案。2〕對(duì)店內(nèi)狀況確實(shí)認(rèn)及工作安排：a、店面、展柜、樣板的衛(wèi)生清潔情況；b、店內(nèi)樣板的陳列、更改、促銷(xiāo)品的擺放等；c、監(jiān)視店員的工作情況，錯(cuò)誤地方及時(shí)糾正；d、空閑時(shí)間內(nèi)，對(duì)新員工的工作作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)；安排老員工對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的穩(wěn)固學(xué)習(xí)；e、時(shí)刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況；f、合理安排店內(nèi)員工輪流用餐。g、檢查當(dāng)天需送貨的客戶(hù)信息，與客服溝通好安排送貨事宜。專(zhuān)賣(mài)店規(guī)章制度篇七1、客戶(hù)到店，接待人員必須馬上起立，歡送語(yǔ)“歡送光臨xxxx”，主動(dòng)迎接。前臺(tái)靠近飲用水桶的人員提供倒水等效勞。2、嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩，做與工作無(wú)關(guān)的事，對(duì)上司必須稱(chēng)職務(wù)。3、前臺(tái)不允許放與工程無(wú)關(guān)的東西，如水杯、化裝包、鏡子、報(bào)紙、雜志等。4、有領(lǐng)導(dǎo)朋友來(lái)訪(fǎng)，由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)引見(jiàn)并提供倒水效勞。茶幾處只用于接待使用，不得在此聊天、睡覺(jué)等。5、業(yè)務(wù)、導(dǎo)購(gòu)隨時(shí)作好接待客戶(hù)的準(zhǔn)備，必須隨時(shí)有人在前臺(tái)，以免影響接待客戶(hù)。6、工作時(shí)間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到訪(fǎng)客戶(hù)〔包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶(hù)〕。7、前臺(tái)電腦主要為日常辦公使用。8、業(yè)務(wù)員在完成來(lái)電和來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作后，應(yīng)及時(shí)做好相關(guān)記錄?！惨弧撑嘤?xùn)管理1、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)方案。2、培訓(xùn)方案應(yīng)充分考慮、公司企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、效勞禮儀、銷(xiāo)售技巧、顧客反對(duì)意見(jiàn)及疑議等。3、根據(jù)店內(nèi)銷(xiāo)售存在的問(wèn)題進(jìn)展針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問(wèn)題，從而進(jìn)步店面業(yè)績(jī)。4、建立公司內(nèi)部qq群，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)交流學(xué)習(xí)討論?！捕晨蛻?hù)管理1、根據(jù)與客戶(hù)的成交情況，催促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢(xún)和匯總，有可持續(xù)開(kāi)展的客戶(hù)，要及時(shí)跟蹤反應(yīng)。2、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)展分析^p整理，將顧客進(jìn)展等級(jí)區(qū)分，催促員工做好顧客的回訪(fǎng)工作，理解客戶(hù)的遮陽(yáng)產(chǎn)品需求情況。3、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢(xún)及分析^p，理解客戶(hù)的最終成交金額，分析^p客戶(hù)的消費(fèi)才能，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷(xiāo)品等，針對(duì)不同的客戶(hù)群體做針對(duì)性的產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)。4、建立產(chǎn)品qq職業(yè)交流群，與非同類(lèi)各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶(hù)的網(wǎng)上交流討論，穩(wěn)固合作伙伴、培養(yǎng)潛在客戶(hù)?！踩充N(xiāo)售管理1、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、季、年銷(xiāo)售方案及制定銷(xiāo)售目的。2、根據(jù)銷(xiāo)售方案，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷(xiāo)方案，報(bào)老板批準(zhǔn)并執(zhí)行。3、根據(jù)方案，施行銷(xiāo)售方案及促銷(xiāo)方案，對(duì)兩種以上銷(xiāo)售方案進(jìn)展最終總結(jié)，汲取經(jīng)歷，不斷進(jìn)步店面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。1、嚴(yán)格遵守員工日常工作標(biāo)準(zhǔn)、上班不遲到、不早退、不無(wú)故請(qǐng)假、沒(méi)有特殊情況不能隨意調(diào)班或公休，需要調(diào)班或公休者須事前請(qǐng)示經(jīng)理批準(zhǔn)。2、店面營(yíng)業(yè)時(shí)間為9：00—18：00，店員每星期安排休息一天，國(guó)家法定節(jié)假日店員實(shí)行輪流調(diào)休制度進(jìn)展休息。3、熱情待客、禮貌效勞。主動(dòng)介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿(mǎn)、面帶笑容、有問(wèn)必答，無(wú)顧客時(shí)要保持良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品知識(shí)或互相交流銷(xiāo)售技巧。4、每天對(duì)店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)展徹底清掃，做到任何地方均亮堂無(wú)塵。5、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客目光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。6、全店人員要團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作做好，不準(zhǔn)提早下班或提早關(guān)門(mén)停頓營(yíng)業(yè)。下班時(shí)，切斷電，鎖好門(mén)窗，做好防火防盜工作。7、每月填制銷(xiāo)售明細(xì)表，便于月底銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)。查看庫(kù)存表，理解現(xiàn)有的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品性能和優(yōu)勢(shì)有更多的學(xué)習(xí)，并針對(duì)庫(kù)存的產(chǎn)品進(jìn)展針對(duì)性的銷(xiāo)售。8、努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，全面進(jìn)步專(zhuān)業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷(xiāo)售技巧；深化領(lǐng)會(huì)我們的效勞理念，引領(lǐng)顧客參觀展廳，詳細(xì)熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn)，要求專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動(dòng)協(xié)助店長(zhǎng)完成銷(xiāo)售工作。9、服從上級(jí)工作安排，努力完成下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)?！惨弧辰M織晨會(huì)的召開(kāi)1、人員狀況確認(rèn)〔出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況〕。2、傳達(dá)上級(jí)重要文件及通知。3、昨日營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)、分析^p。4、針對(duì)營(yíng)業(yè)問(wèn)題，指示有關(guān)人員改善。5、分配當(dāng)日工作方案?！捕硨?duì)店內(nèi)狀況確實(shí)認(rèn)及工作安排1、店面、展柜、樣板的衛(wèi)生清潔情況。2、監(jiān)視店員的工作情況，錯(cuò)誤地方及時(shí)糾正。3、檢查當(dāng)天需送貨及產(chǎn)品安裝的客戶(hù)信息，與客戶(hù)溝通好安排送貨及安裝事宜。接待客戶(hù)—分析^p客戶(hù)—確認(rèn)訂單交款—接單下單〔客服〕—完成訂單1、每接待一位客戶(hù)，由當(dāng)事銷(xiāo)售人員在客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)登記上記錄。2、客戶(hù)、設(shè)計(jì)師和公司員工進(jìn)入店面前臺(tái)必須全體起立，以示尊重。3、銷(xiāo)售人員接待客戶(hù)并完成應(yīng)做工作后應(yīng)立即回前臺(tái)。4、老客戶(hù)、預(yù)約客戶(hù)到店面詢(xún)問(wèn)相關(guān)事宜，都算先前職員接待客戶(hù)一次。5、只要客戶(hù)詢(xún)問(wèn)有關(guān)事宜，即算接待客戶(hù)一次，認(rèn)真填寫(xiě)____。〔一〕銷(xiāo)售方案制定1、應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷(xiāo)售方案，方案分解到每一周、每一天。2、該方案必須包括總銷(xiāo)售額、上月的實(shí)際銷(xiāo)售額比照，分析^p差額。3、應(yīng)根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售情況對(duì)暢銷(xiāo)品、滯銷(xiāo)品進(jìn)展分析^p，并對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)提出建議?！捕充N(xiāo)售方案執(zhí)行根據(jù)銷(xiāo)售方案認(rèn)真執(zhí)行，經(jīng)理應(yīng)對(duì)每天方案執(zhí)行情況作出總結(jié)，分析^p各成員對(duì)進(jìn)店的顧客的接待情況、顧客信息的.搜集情況，催促導(dǎo)購(gòu)員、業(yè)務(wù)員進(jìn)展回訪(fǎng)或上門(mén)拜訪(fǎng)，確保與進(jìn)入店面留信息的顧客都能達(dá)成交易?！踩硤?zhí)行情況分析^p1、每周、每月每位員工要對(duì)經(jīng)理就方案執(zhí)行情況進(jìn)展述職報(bào)告，分析^p差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到身邊的切身利益及有關(guān)店面的各種獎(jiǎng)勵(lì)。2、經(jīng)理對(duì)整個(gè)店的銷(xiāo)售負(fù)責(zé)，并要就每周、每月的執(zhí)行情況作出述職報(bào)告，分析^p新老顧客的銷(xiāo)售比例及和方案的差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評(píng)選?！菜摹晨?jī)效考核及獎(jiǎng)勵(lì)、處分1、可根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售情況對(duì)員工的銷(xiāo)售才能進(jìn)展分析^p，對(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)或超額完成任務(wù)的員工進(jìn)展合理獎(jiǎng)勵(lì)。2、對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間銷(xiāo)售不達(dá)標(biāo)或者管理、效勞程度執(zhí)行較差的員工，將給于自動(dòng)降薪或者按公司相關(guān)規(guī)定處理。專(zhuān)賣(mài)店規(guī)章制度篇八為了加強(qiáng)自營(yíng)店商品的進(jìn)銷(xiāo)存管理，實(shí)現(xiàn)賬賬相符，賬物相符的管理目的，制定此制度。所有財(cái)務(wù)、貨品、銷(xiāo)售人員必須嚴(yán)格遵守。1、新店鋪貨后三天內(nèi)店長(zhǎng)必須在店鋪建立臺(tái)賬，賬務(wù)管理員同步在公司建立起對(duì)應(yīng)的大賬。2、建立新賬前，必須對(duì)商品進(jìn)展盤(pán)點(diǎn)，以盤(pán)點(diǎn)實(shí)數(shù)作為建賬的根底資料，要做到準(zhǔn)確無(wú)誤。3、店長(zhǎng)每周一下午至公司開(kāi)會(huì)時(shí)必須將上一周的銷(xiāo)售報(bào)表和銷(xiāo)售小票交至賬務(wù)管理員，賬務(wù)管理員在一周內(nèi)完成銷(xiāo)賬，包括相關(guān)查詢(xún)。銷(xiāo)售報(bào)表和小票必須按表格標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)明晰，無(wú)錯(cuò)字錯(cuò)碼，一旦有不標(biāo)準(zhǔn)和填寫(xiě)錯(cuò)誤的情況發(fā)生，將視為違章，必須承受處分。4、與商場(chǎng)聯(lián)營(yíng)店鋪不得私收現(xiàn)金，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)直接責(zé)任人做辭退處理。對(duì)通過(guò)公司批準(zhǔn)，個(gè)別商場(chǎng)內(nèi)部人員購(gòu)置產(chǎn)品所收現(xiàn)金必須及時(shí)上交公司，收現(xiàn)商品做入銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)和周報(bào)，注明內(nèi)購(gòu)和折扣比例，不能向貨品部辦理退貨。顧客損壞商品理賠款視同內(nèi)購(gòu)銷(xiāo)售，做進(jìn)銷(xiāo)售報(bào)表。5、各店的出貨單由店長(zhǎng)或?qū)з?gòu)正式簽字后在1~2日內(nèi)必須返回貨品部，出貨單一式四份，店長(zhǎng)留存一份，其余三份交回貨品部，貨品部留存一份，轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部?jī)煞荨?、店長(zhǎng)和賬務(wù)管理員必須作到當(dāng)天的進(jìn)貨和銷(xiāo)貨必須當(dāng)天做賬，作到日清日結(jié)，不得累計(jì)，每周做一次合計(jì)。遇到店長(zhǎng)或賬務(wù)管理員請(qǐng)假的情況，超過(guò)三天假期就必須上報(bào)業(yè)務(wù)主管或會(huì)計(jì)，安排代理人。7、所有銷(xiāo)賬工作必須認(rèn)真細(xì)致，銷(xiāo)完后進(jìn)展復(fù)核，以免出現(xiàn)不必要的筆誤。店長(zhǎng)必須整理搜集好所有商品進(jìn)銷(xiāo)存的原始憑證〔出貨單、調(diào)貨單、退貨單、銷(xiāo)售小票、上月盤(pán)點(diǎn)表〕，不得喪失。一旦喪失，視為違章，必須承受處分。8、自營(yíng)店貨品盤(pán)點(diǎn)分為日盤(pán)總數(shù)，月盤(pán)明細(xì)，日盤(pán)總數(shù)即每天早晚班導(dǎo)購(gòu)交接班時(shí)對(duì)貨品進(jìn)展總數(shù)盤(pán)點(diǎn)，雙方一致確認(rèn)后在交接本上簽字。月盤(pán)明細(xì)即每月由財(cái)務(wù)人員隨機(jī)對(duì)店鋪進(jìn)展盤(pán)點(diǎn)，月盤(pán)時(shí)必須對(duì)明細(xì)賬。9、月盤(pán)時(shí)對(duì)柜臺(tái)上出現(xiàn)的混簽、丟簽商品不能盤(pán)點(diǎn)入賬，應(yīng)辦理退貨手續(xù)，退回貨品部進(jìn)展重新核定。每月每店混簽、丟簽超過(guò)5件，即視為違規(guī)，必須承受處分。店長(zhǎng)自行發(fā)現(xiàn)混簽、丟簽，情節(jié)細(xì)微，并及時(shí)進(jìn)展了調(diào)整和補(bǔ)充，此類(lèi)情況不進(jìn)展處分。10、月盤(pán)點(diǎn)時(shí)間和盤(pán)點(diǎn)人員由財(cái)務(wù)部決定，盡量避開(kāi)客流量較大的時(shí)間段，當(dāng)銷(xiāo)售與盤(pán)點(diǎn)發(fā)生矛盾時(shí)，銷(xiāo)售給盤(pán)點(diǎn)讓路。店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)必須認(rèn)真配合盤(pán)點(diǎn)人員的工作，并應(yīng)整理好臺(tái)賬，及時(shí)與盤(pán)點(diǎn)結(jié)果進(jìn)展核對(duì)。11、盤(pán)點(diǎn)表一式兩份，盤(pán)點(diǎn)完畢后，店長(zhǎng)與盤(pán)點(diǎn)人員分別簽字確認(rèn)，當(dāng)月盤(pán)點(diǎn)表必須歸檔保存，以備下月查實(shí)。四、對(duì)賬12、盤(pán)點(diǎn)完畢后，及時(shí)進(jìn)展盤(pán)點(diǎn)實(shí)數(shù)與臺(tái)賬、大賬的核對(duì)，只有核對(duì)后實(shí)現(xiàn)實(shí)數(shù)與臺(tái)賬、大賬完全相符，才能說(shuō)明賬目明晰；如出現(xiàn)不符，就必須對(duì)明細(xì)資料進(jìn)展逐一核查，找出差異。13、對(duì)問(wèn)題較少的店鋪，盤(pán)點(diǎn)當(dāng)日就必須完成核查；對(duì)問(wèn)題較多的店鋪，店長(zhǎng)必須安排時(shí)間在三日內(nèi)回到公司與盤(pán)點(diǎn)的財(cái)務(wù)人員進(jìn)展核查，并把出現(xiàn)的問(wèn)題如實(shí)上報(bào)會(huì)計(jì)。拖延核查時(shí)間將視為違章，必須承受處分。14、對(duì)賬核查的各種問(wèn)題不管查清還是未查清都必須逐一列出清單，說(shuō)明情況，上報(bào)會(huì)計(jì)。15、自營(yíng)店庫(kù)存管理必須做到：以產(chǎn)品系列和品類(lèi)分開(kāi)裝袋裝箱集中儲(chǔ)放，進(jìn)步銷(xiāo)售時(shí)的找貨速度。產(chǎn)品包裝袋要完好無(wú)破損，對(duì)破損的袋子及時(shí)更換，防止因破袋而發(fā)生亂簽。不同規(guī)格大小的產(chǎn)品必須放在相應(yīng)大小的包裝袋中，防止商品損壞，尤其易折的銀鏈商品。單款產(chǎn)品的庫(kù)存量不能過(guò)大，中低價(jià)格帶商品暢銷(xiāo)款單款庫(kù)存不能超過(guò)4件；一般款式單款庫(kù)存不能超過(guò)2件；高價(jià)格帶商品暢銷(xiāo)款單款庫(kù)存不能超過(guò)2件；一般款式單款庫(kù)存不能超過(guò)1件；對(duì)滯銷(xiāo)庫(kù)存商品每3個(gè)月向公司辦理一次調(diào)貨。各自營(yíng)店的’庫(kù)存指標(biāo)由公司統(tǒng)籌確定，正常售賣(mài)季不能超過(guò)指標(biāo)；在節(jié)日旺季，庫(kù)存量可以超過(guò)指標(biāo)，但幅度不能超過(guò)30%。各自營(yíng)店庫(kù)存指標(biāo)詳見(jiàn)附件。銷(xiāo)售人員佩戴產(chǎn)品促進(jìn)銷(xiāo)售只限于在專(zhuān)柜或?qū)Ｙu(mài)店現(xiàn)場(chǎng)，每件產(chǎn)品的佩戴時(shí)間不要超過(guò)7天，盡量減少磨損，保證產(chǎn)品光亮如新。16、會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)對(duì)各店存在的混簽、丟簽、喪失原始進(jìn)銷(xiāo)憑證〔進(jìn)貨單、調(diào)貨單、退貨單、銷(xiāo)售小票、上月盤(pán)點(diǎn)表〕喪失貨品的問(wèn)題進(jìn)展進(jìn)一步核查，對(duì)混簽、丟簽核查清楚后監(jiān)視店鋪進(jìn)展價(jià)簽調(diào)整和補(bǔ)充，貨品喪失問(wèn)題上報(bào)總經(jīng)理處理。17、會(huì)計(jì)和總經(jīng)理對(duì)當(dāng)月自營(yíng)店進(jìn)銷(xiāo)存管理存在問(wèn)題的處理意見(jiàn)落實(shí)后，賬務(wù)管理員根據(jù)處理意見(jiàn)對(duì)存在問(wèn)題的店鋪賬目進(jìn)展調(diào)整，實(shí)現(xiàn)公司大賬與店鋪臺(tái)賬的統(tǒng)一。在未經(jīng)總經(jīng)理或會(huì)計(jì)批準(zhǔn)的情況下，賬務(wù)管理員不得私自調(diào)賬。18、每月自營(yíng)店進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表由賬務(wù)管理員提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)和資料，會(huì)計(jì)進(jìn)展初步核查后匯總上報(bào)總經(jīng)理。自營(yíng)店進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表上報(bào)時(shí)間與損益表同步。19、處分銷(xiāo)售報(bào)表和小票填寫(xiě)不標(biāo)準(zhǔn)，有錯(cuò)字錯(cuò)碼〔店長(zhǎng)罰款50元；導(dǎo)購(gòu)30元〕喪失原始憑證：出貨單、調(diào)〔退〕貨單、小票、上月盤(pán)點(diǎn)表〔店長(zhǎng)罰款100元〕每月每店混簽、丟簽超過(guò)5件〔店長(zhǎng)罰款200元；導(dǎo)購(gòu)100元〕店長(zhǎng)無(wú)故拖延盤(pán)點(diǎn)核查時(shí)間〔罰款100元〕聯(lián)營(yíng)店鋪私收現(xiàn)金〔扣罰當(dāng)月薪資獎(jiǎng)金，辭退〕專(zhuān)賣(mài)店隨意打折賺取差價(jià)或私賣(mài)本公司以外產(chǎn)品〔扣罰當(dāng)月薪資獎(jiǎng)金，辭退〕庫(kù)存儲(chǔ)放未按標(biāo)準(zhǔn)操作，管理混亂〔店長(zhǎng)罰款100元、導(dǎo)購(gòu)50元〕庫(kù)存品存在袋子破損或袋子使用規(guī)格不合理導(dǎo)致商品損壞〔店長(zhǎng)罰款100元〕單款未發(fā)生銷(xiāo)售的產(chǎn)品超過(guò)5件以上，未在3個(gè)月內(nèi)調(diào)回〔店長(zhǎng)罰款100元〕商品陳列和正常售賣(mài)中造成的非質(zhì)量問(wèn)題商品至殘，每月至殘率超過(guò)0%〔店長(zhǎng)罰款200元、導(dǎo)購(gòu)罰款100元〕20、獎(jiǎng)勵(lì)連續(xù)三個(gè)月以上賬目明晰，賬與賬、賬與物相符，無(wú)混簽、丟簽，獎(jiǎng)勵(lì)店長(zhǎng)200元、導(dǎo)購(gòu)100元，每3個(gè)月評(píng)審一次。財(cái)務(wù)人員稽查時(shí)，庫(kù)存儲(chǔ)放管理產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)破袋和亂簽，獎(jiǎng)勵(lì)店長(zhǎng)100元。全年賬務(wù)管理明晰，未發(fā)生處分事件的店鋪，將獲得最正確管理獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金由總經(jīng)理決定，不限名額。專(zhuān)賣(mài)店規(guī)章制度篇九根據(jù)本店的實(shí)際工作情況，為了更好的管理本店，特制定本制度。希每一位本店的員工嚴(yán)格遵守。詳細(xì)細(xì)如下：一試用轉(zhuǎn)正1.本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天，每天直落.如錄取按新員工入職待遇標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算3天工資，如不錄取按10元每天計(jì)算。試用期過(guò)后即轉(zhuǎn)見(jiàn)習(xí)員工，入職15天前方可正常輪休。見(jiàn)習(xí)員工試用期為1-3個(gè)月，期間主管及相關(guān)人員對(duì)其工作情況進(jìn)展考核，評(píng)優(yōu)者可提早轉(zhuǎn)為正式員工。2.試用期滿(mǎn)，通過(guò)試用考核者簽訂雇傭協(xié)議，協(xié)議期滿(mǎn)如雙方均有意愿那么可續(xù)簽。3.試用期間，如員工的表現(xiàn)未到達(dá)店方要求，那么不能續(xù)簽雇傭協(xié)議。4.員工通過(guò)試用后才可享受相關(guān)福利制度。二考勤管理工作期間店鋪員工實(shí)行輪班制，每月休息4天。詳細(xì)上下班時(shí)間如下：a早班9：30——15：30b晚班3：30——9：30〔夏令時(shí)〕c白班9：30——5：001.員工必須于正式上班前20分鐘到達(dá)店鋪,準(zhǔn)備上班前的整理清掃工作，并準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服在店鋪開(kāi)場(chǎng)工作。各店員的用餐時(shí)間為30分鐘，并由店長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)展詳細(xì)安排。2.店鋪店員因工作性質(zhì)和職責(zé)所在，平時(shí)超時(shí)工作，不予補(bǔ)薪，特別時(shí)間需要加班時(shí)由店長(zhǎng)安排將以每天/小時(shí)〔根本工資/當(dāng)月天數(shù)/8小時(shí)〕計(jì)薪，法定假日加班按勞動(dòng)法規(guī)執(zhí)行，員工必須服從安排。3.簽到：各員工必須準(zhǔn)時(shí)簽到，互相監(jiān)視。并由主管方負(fù)責(zé)考勤，不得弄虛作假，假設(shè)經(jīng)查明作弊，將扣除當(dāng)班店員與店主管當(dāng)月所有福利和津貼.獎(jiǎng)金或100元罰金。4.遲到：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處分，超過(guò)30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計(jì)三次遲到或無(wú)故遲到一小時(shí)者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日工資罰款。5.早退：未到下班時(shí)間，未經(jīng)店主管答應(yīng)擅離任守者，作曠工一天處理。6.曠工：?jiǎn)T工沒(méi)有親自簽到.事先沒(méi)按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請(qǐng)假手續(xù)而沒(méi)有任何形式向直接上級(jí)請(qǐng)假.無(wú)故不上班等情況，且時(shí)間最低達(dá)1小時(shí)者的均視為曠工處理。7.無(wú)故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續(xù)曠工二天，或當(dāng)月累計(jì)三天曠工的予以辭退，假設(shè)在曠工期間給店鋪造成損失的由當(dāng)事員工負(fù)責(zé)百分百賠償。三編更方法1.節(jié)假日不安排員工休息。2.店鋪員工排更表每月編一次，每月28號(hào)做好下月排班表。中間用餐時(shí)間每班一次，每次30分鐘，由店長(zhǎng)安排輪流用餐。店員無(wú)條件服從排班，不可私自調(diào)班，調(diào)班次數(shù)超出當(dāng)月應(yīng)休假天數(shù)，予以請(qǐng)假處理四假期與福利1.因行業(yè)性質(zhì)特殊，國(guó)家規(guī)定之節(jié)假日不能休假，店員采取每月休4日的工作制，周五、周六、周日不按排調(diào)休。2.半天之內(nèi)事假，必須經(jīng)店長(zhǎng)同意簽字前方可外出，凡未經(jīng)批準(zhǔn)同意而擅自外出者以曠工處理。凡屬請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假條，交給店長(zhǎng)批準(zhǔn)前方可休假，否那么視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，假設(shè)因員工休假交接不清而造成的損失由當(dāng)事入負(fù)責(zé)全部賠償。3.員工折扣優(yōu)惠：?jiǎn)T工試用期滿(mǎn)后均享有此項(xiàng)福利。公司提供貨品折扣優(yōu)惠〔特價(jià)品除外〕，折扣以正價(jià)商品的5.5折價(jià)計(jì)算?！彩褂迷摍?quán)限須先征求店長(zhǎng)同意每人/每年可享受4次，限本人用直系親屬〕4.原那么受騙月事假不得超過(guò)當(dāng)月休假天數(shù)，超出2天按雙倍底薪扣除工資?！膊〖倭型?出示醫(yī)生證明〕5.凡入職的正式員式，可享受社保補(bǔ)貼150元/月，滿(mǎn)一年的員工可享受100元/年意外傷害醫(yī)遼保險(xiǎn)一份。五調(diào)職·離任制度1.因店鋪運(yùn)作需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任何員工的職務(wù)或效勞地點(diǎn)，被調(diào)發(fā)動(dòng)工不得借故推卸。2.員工的工作表現(xiàn)，將由直屬主管定期進(jìn)展考核，各員工必須認(rèn)真對(duì)待和配合，任何人不可借故逃避。3.店方將視員工的表現(xiàn)考慮予以晉升，一年為晉升一級(jí)。4.奉調(diào)員工應(yīng)在接到通知后3日內(nèi)辦妥移交手續(xù)，并對(duì)新任接替者交待清楚工作細(xì)那么。5.離任手續(xù)：a員工辭職必須遞交辭職申請(qǐng)書(shū)。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職，必須提早一月遞交申請(qǐng)；經(jīng)允許簽字前方可離任?！厕r(nóng)歷12月不允許辭職〕b店方在接到辭職申請(qǐng)書(shū)2周內(nèi)給予答復(fù)，在未核準(zhǔn)交接前不得離任，否那么扣發(fā)當(dāng)月薪金以補(bǔ)償其造成的損失。c因行業(yè)性質(zhì)不同，每年國(guó)家節(jié)假日期間無(wú)特殊情況不予以辭職。d加班累計(jì)補(bǔ)休，病假事假申請(qǐng)不可以做為離任的代通知行為。e勸退員工注明原因，按正常核發(fā)工資，并規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到店鋪結(jié)算工資，不得別人代領(lǐng)。f自動(dòng)離任者不發(fā)放工資。g離任手續(xù)必須在核準(zhǔn)辭職生效日后一周內(nèi)辦理以下手續(xù)方可離任：h交還所有領(lǐng)用工具，通訊器材物品及所發(fā)放的地任何資料等物品;管理人員離任應(yīng)向繼任或同事交待清楚所有工作。i因觸犯店管理制度或?yàn)^職，公司將視情節(jié)輕重，給予必要的處分，直至辭退而無(wú)須作任何補(bǔ)償。j凡員工連續(xù)曠工二天或一個(gè)月內(nèi)連續(xù)累計(jì)曠工三天者，視為自動(dòng)離任，店方有權(quán)按除名處理，沒(méi)收其余留薪金做為損失之補(bǔ)償。k凡玩忽職守或因違背協(xié)議條款給店方造成損失的，當(dāng)事員工須承當(dāng)百分百的責(zé)任賠償。六工作制服1.員工制服每人一年兩套〔春夏一套/秋冬一套〕，以500元為根底，制服款先從員工薪金按每月50元扣除扣除，滿(mǎn)一年者予以報(bào)銷(xiāo)。2.如員工未做滿(mǎn)一年的，按每月30元折舊費(fèi)扣除。人為的破壞損傷或喪失，照價(jià)賠償；3．工作時(shí)間必須穿著公司提供之整齊制服及佩戴胸牌，保持店鋪的統(tǒng)一形象。4．上班女員工必須畫(huà)淡妝。七薪金制度員工薪資由以下局部組成：根本工資+工齡工資+社保補(bǔ)貼+提成獎(jiǎng)金+額外獎(jiǎng)金1．根本工資：2．全勤獎(jiǎng)：凡正式員工，在當(dāng)月未請(qǐng)假，也未發(fā)生遲到早退.曠工及私自外出者，給予20元全勤獎(jiǎng)。〔本公司暫不設(shè)全勤獎(jiǎng)〕3．提成獎(jiǎng)金計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放原那么：5銷(xiāo)售明星獎(jiǎng)：100元，前提：當(dāng)月完成個(gè)人銷(xiāo)售目的并在店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排第一者。八失貨賠償制度方案準(zhǔn)那么：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責(zé)不同，所以盤(pán)點(diǎn)失貨扣款制度如下：扣款標(biāo)準(zhǔn)：店鋪喪失貨品按吊牌價(jià)乘以0.6折計(jì)算賠償金額。扣款在員工月薪中扣除。1店鋪每天點(diǎn)數(shù)盤(pán)點(diǎn)確認(rèn)有失貨時(shí)，按當(dāng)班員工的記錄來(lái)計(jì)算。3員工分開(kāi)店鋪前，須主動(dòng)讓當(dāng)班店長(zhǎng)或其他員工檢查隨身攜帶物品，分開(kāi)后一般不允許再返回貨倉(cāng)，如有特殊原因需要返回貨倉(cāng)，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺(tái)。4嚴(yán)禁破壞和盜竊行為，如在店鋪拾獲任何財(cái)物，須交給當(dāng)班店長(zhǎng)處理，違者公司保存送交警方處理的權(quán)利。5嚴(yán)禁在店鋪粗鹽一粗言穢語(yǔ)，跳躍.大聲叫囔和唱歌.依傍貨架等有損店鋪形象的行為。除緊急情況下店鋪不得做私人用處。7除辦理店方業(yè)務(wù)外，不得擅自使用店名義，應(yīng)嚴(yán)守店業(yè)務(wù)機(jī)密〔包括貨品情況和銷(xiāo)售資料及其他資料〕情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有獎(jiǎng)金。8工作時(shí)間內(nèi)，不得擅離崗位或私自接訪(fǎng)客，急事外出應(yīng)向店長(zhǎng)申請(qǐng)。9工作時(shí)間內(nèi)接待客人時(shí)嚴(yán)禁接私人，如有帶手機(jī)上班的，必須調(diào)為靜音。10未經(jīng)主管答應(yīng)，不得早退缺席.擅離崗位及私自調(diào)班，假設(shè)遇特殊情況應(yīng)提早請(qǐng)假或告知管理人員，并請(qǐng)換班店員接替方可，否那么按曠工處理。無(wú)故遲到和早退4次者，店方有權(quán)辭退該店員而不做賠償。11非經(jīng)店方主管答應(yīng)，不得私自挪用店財(cái)物，情節(jié)嚴(yán)重者即時(shí)辭退，扣發(fā)所有工資獎(jiǎng)金并報(bào)警追究其法律責(zé)任。12店鋪盤(pán)點(diǎn)，全體員工不得以任何理由遲到請(qǐng)假或缺席13下班離店，必須互相檢查方可離店，并檢查所有店外物品和道具是否收齊并檢查是否關(guān)了電。14收銀員.開(kāi)單店員少收顧客貨款應(yīng)全額賠償。私留多收顧客貨款而不上交，多收款項(xiàng)沒(méi)收充公，情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有工資獎(jiǎng)金并報(bào)警處理。十.同意書(shū)同意書(shū)立同意書(shū)人________________經(jīng)已研讀并理解店所制定的《規(guī)章制度》及其附件所列之各項(xiàng)規(guī)定及獎(jiǎng)懲制度。立同意書(shū)人愿意遵守《店鋪規(guī)章制度》及其附件所列之各項(xiàng)規(guī)定及獎(jiǎng)懲制度。此致年______月______日專(zhuān)賣(mài)店規(guī)章制度篇十1.專(zhuān)賣(mài)店員工實(shí)行輪班工作制。所有專(zhuān)賣(mài)店由店長(zhǎng)編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動(dòng)。員工不得私自換班，換班需提早一天申請(qǐng)，并獲得店長(zhǎng)同意方可，沒(méi)有同意申請(qǐng)誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q班不得超過(guò)3次，店長(zhǎng)不得與員工換班。2.所有員工應(yīng)于營(yíng)業(yè)前15分鐘到達(dá)專(zhuān)賣(mài)店，并簽到，否那么按遲到處理。所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假，不得替別人簽到。3.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類(lèi)推，遲到1小時(shí)按曠工處理〔一天扣除三天工資〕，月遲到3次以上者通報(bào)上級(jí)給予處分或辭退。假設(shè)因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長(zhǎng)而引起的遲到，店長(zhǎng)應(yīng)視情況處理，在合適范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。4.所有員工必須穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進(jìn)店后5分鐘內(nèi)換上工作服，淡妝上崗：需畫(huà)眉、腮紅、唇彩和眼影〔顏色統(tǒng)一、協(xié)調(diào)〕，員工用餐后要復(fù)查個(gè)人的儀表，及時(shí)補(bǔ)妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作。5.所有員工必須禮貌用語(yǔ)，招呼迎接進(jìn)店的顧客，使用迎賓語(yǔ)，如“上午好，歡送光臨”等，假如有明顯看見(jiàn)顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。6.營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)員工不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時(shí)間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元，店長(zhǎng)、店助不予提醒監(jiān)視一并罰款，金額是員工的2倍。7.所有員工不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)撥打和接聽(tīng)私人，不得私自會(huì)客，上班時(shí)間員工統(tǒng)一在上班前放入抽屜，由店長(zhǎng)和店助給予監(jiān)視和提醒，員工親友來(lái)訪(fǎng)，接待需在店外接待不得超過(guò)10分鐘。8.各專(zhuān)賣(mài)店每天必須召開(kāi)早晚班交接會(huì)，每日交接會(huì)中由店長(zhǎng)告知個(gè)人員的銷(xiāo)售情況，表?yè)P(yáng)銷(xiāo)售好的員工，鼓勵(lì)并協(xié)助銷(xiāo)售不好的員工，找出其銷(xiāo)售不好的原因，并及時(shí)跟進(jìn)。9.賣(mài)場(chǎng)內(nèi)個(gè)人員不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，凡在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵者罰款50元。10.所有員工必須完全熟悉店內(nèi)貨品的根本情況，陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位，特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時(shí)對(duì)貨品進(jìn)展整理，店長(zhǎng)擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉情況，如：貨品零售價(jià)，庫(kù)存，顏色，fab等，連續(xù)兩次考核貨品知識(shí)不合格的員工罰款5元。11.賣(mài)場(chǎng)內(nèi)必須隨時(shí)保持干凈、整潔、衛(wèi)生，假如有明顯未注意到的地方店助應(yīng)給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調(diào)、試衣間、倉(cāng)庫(kù)等每一個(gè)衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長(zhǎng)親自檢查。12.顧客試過(guò)的樣衣要及時(shí)歸復(fù)原位，貨架不許留有空衣架，如放錯(cuò)位置或直接將貨品收倉(cāng)，造成沒(méi)出樣，營(yíng)業(yè)員罰款5元，店長(zhǎng)翻一倍，顧客試衣服時(shí)試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品喪失人員照價(jià)賠償。13.所有員工不允許私自拿購(gòu)物袋裝私人物品，發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個(gè)，假如需要者應(yīng)及時(shí)還回。員工要保護(hù)店內(nèi)財(cái)務(wù)，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價(jià)賠償。14.工作中應(yīng)保持愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應(yīng)讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來(lái)影響其他同事，違者店長(zhǎng)給予提醒或警告。15.各專(zhuān)賣(mài)店每月由店長(zhǎng)和上級(jí)協(xié)商定制月銷(xiāo)售目的，并將月銷(xiāo)售目的分解到個(gè)班次、個(gè)人員。連續(xù)3個(gè)月個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)者直接降工資或自動(dòng)辭職員工獎(jiǎng)勵(lì)制度1、連帶銷(xiāo)售獎(jiǎng)：個(gè)人接待的顧客一次性購(gòu)置2件商品〔含包包、鞋子，特價(jià)8折以下商品除外〕獎(jiǎng)勵(lì)3元，顧客一次性購(gòu)置3件商品該人員獎(jiǎng)勵(lì)5元，購(gòu)置4件商品獎(jiǎng)勵(lì)10元，以此類(lèi)推。2、超額完成日目的獎(jiǎng)：每月定制總目的后，算出每日銷(xiāo)售目的，人員每天實(shí)際銷(xiāo)售超出日銷(xiāo)售目的1000元每人當(dāng)天獎(jiǎng)勵(lì)5元，超出日目的xx元每人當(dāng)天獎(jiǎng)勵(lì)10元，超出日目的3000元每人當(dāng)天獎(jiǎng)勵(lì)15元，以此類(lèi)推。3、完成月目的獎(jiǎng)：完成當(dāng)月總銷(xiāo)售指標(biāo)，且個(gè)人銷(xiāo)售指標(biāo)完成90%以上人員額外獎(jiǎng)勵(lì)50元。4、月銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)：月總銷(xiāo)售完成目的90%以上，評(píng)選月銷(xiāo)售冠軍〔店長(zhǎng)除外〕，給予銷(xiāo)售第一名者獎(jiǎng)勵(lì)50元。5、效勞之星獎(jiǎng)：每月由店長(zhǎng)和員工在團(tuán)隊(duì)中評(píng)選1名本月效勞好，笑容多，對(duì)顧客態(tài)度好的效勞之星，獎(jiǎng)勵(lì)30元，人員連續(xù)3個(gè)月被評(píng)為效勞之星可做晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。專(zhuān)賣(mài)店規(guī)章制度篇十一專(zhuān)賣(mài)店管理規(guī)章制度為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)那么，建立高素質(zhì)、高程度的團(tuán)隊(duì)，更好地效勞于每一位客戶(hù)，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；二工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作，三上班第一時(shí)間清掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫(huà)淡妝，精力充分！四上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象五、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、老實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén)，公司將做出合理的回復(fù)！；六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；七、工作時(shí)不得接聽(tīng)私人，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)八、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，盜竊公司財(cái)物者交于公安部門(mén)處理九、員工效勞態(tài)度：1、熱情接待每位客戶(hù)，做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的效勞；2、盡快主動(dòng)理解服裝；以便更好的介紹給客戶(hù)；十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；2、每三個(gè)月進(jìn)展優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)200元；〔條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)突出、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者；無(wú)〕客戶(hù)投訴或與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì)，一次扣罰30元；3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶(hù)在時(shí)不得接聽(tīng)私人不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)，違者扣罰5元/次；4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；5、透露公司機(jī)密〔產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、〕查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；十一、入職條件：1、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；2、需交身份證復(fù)印證3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；十二、辭職條件：1、員工辭職必須提早3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批準(zhǔn)前方可離任，離任只發(fā)放工資，2、未滿(mǎn)1個(gè)月而要離任者只發(fā)放工資的60%，十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:1、連續(xù)礦工3次/月；2、拒客或與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月；3、泄露本公司機(jī)密1次/月；4、盜竊本公司財(cái)物者；十四、員工離任、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精巧、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、效勞優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目的！專(zhuān)賣(mài)店規(guī)章制度篇十二1.所以員工都應(yīng)在上班前應(yīng)按要求提早到達(dá)，準(zhǔn)備充分，整理賣(mài)場(chǎng)和個(gè)人儀表后上班2.上班時(shí)應(yīng)立即簽到、打卡，不得讓別人代簽或捏造簽到時(shí)間。3.店員必須服從店長(zhǎng)的安排，在遇到不能獨(dú)立解決的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)處理。4.賣(mài)場(chǎng)內(nèi)必須穿著清潔整齊的制服，不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)梳頭、化裝、剪指甲等。5.員工嚴(yán)禁于賣(mài)場(chǎng)扎堆聊天，高聲喧嘩、污言穢語(yǔ)，嬉笑打鬧，追逐等不雅行為。6.保持正確站姿，不可倚靠貨架或收銀臺(tái)談話(huà)。7.收銀員不得帶腰包，現(xiàn)金上崗。8.員工不得使用公司作私人用處，如緊急情況，應(yīng)知會(huì)店鋪負(fù)責(zé)人方可使用。9.假設(shè)辭職需交書(shū)面申請(qǐng)后一個(gè)月方可離任，離任時(shí)要做好本職工作交接程序，否那么公司將追究損失。10.員工攜帶公司產(chǎn)品上班，必須在進(jìn)入店鋪時(shí)給當(dāng)值主管檢查，下班時(shí)必須由當(dāng)值店鋪負(fù)責(zé)人檢查方可分開(kāi)店鋪。11.在任何情況下均不能冷落、頂撞、辱罵或不禮貌地議論顧客。12.公司所有資料都應(yīng)嚴(yán)格保密，防止在公共場(chǎng)合討論公司有關(guān)政策，信息和營(yíng)業(yè)額，不得發(fā)表虛假或誹謗公司，客人或員工之聲譽(yù)的言論。13.上班時(shí)間及排班表，只有店長(zhǎng)或督導(dǎo)有權(quán)改動(dòng)，假設(shè)員工需調(diào)班應(yīng)提早通知店長(zhǎng)，征得同意前方可調(diào)換。14.員工因病請(qǐng)假，必須上班之前親自打通知店長(zhǎng)，員工因事請(qǐng)假，必須提早一天以書(shū)面申請(qǐng)上報(bào)店長(zhǎng)，經(jīng)批準(zhǔn)前方可休假，否那么作曠工處理。15.員工不慎喪失貨品應(yīng)立即主動(dòng)成認(rèn)并上報(bào)查清，由上級(jí)視詳細(xì)情況作出處理。16.所有員工分開(kāi)賣(mài)場(chǎng)，必須互相檢查隨身物品。17.工作時(shí)間內(nèi)不可隨身帶手機(jī)或傳呼機(jī)到貨場(chǎng)。18.對(duì)顧客的遺留物品應(yīng)立即上交店長(zhǎng)，并妥善保管。19.任何人未經(jīng)允許不得將貨品打折讓利予顧客。20.賣(mài)場(chǎng)內(nèi)不得擅自拍攝及承受別人拍攝或采訪(fǎng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即通知上級(jí)主管處理。(違背以上守那么其中之一者，給予5元每次處分)專(zhuān)賣(mài)店規(guī)章制度篇十三1、每個(gè)企業(yè)都有自己的一套管理方式，但也有共同點(diǎn)就是要表達(dá)出品牌形象，店員要團(tuán)結(jié)，服裝要統(tǒng)一，品牌形象不僅要表達(dá)，還要有待進(jìn)步，從店員的思想，文化和素質(zhì)去管理。2、為了促進(jìn)店員的工作熱情，可以采取提成分割法，首先是個(gè)人提成，以萬(wàn)為單位逐漸提升提成。比方一萬(wàn)以下的提成是1%，兩萬(wàn)以下的提成是1。5%。三萬(wàn)以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個(gè)小組，來(lái)一個(gè)團(tuán)體提成，這樣能促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。3、可以以開(kāi)票的形式，每個(gè)員工設(shè)置一個(gè)自己的代號(hào)，在開(kāi)票的時(shí)候簽入自己的代號(hào)，到月底可以按小票來(lái)算個(gè)人的提成。服裝鞋帽店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營(yíng)銷(xiāo)方案，但因?yàn)闊o(wú)視了店員管理，在零售方案施行的過(guò)程中并不能到達(dá)預(yù)期的效果。所以說(shuō)員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對(duì)頭重要。當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個(gè)人材料之后，通常要選擇一定的測(cè)試方法包括筆試工，作為選擇應(yīng)聘人員的根本根據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應(yīng)聘人員的根本目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的知識(shí)程度與一般才能〔如感知、記憶、思維、想像、語(yǔ)言、概括、創(chuàng)造等〕，面試的主要目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)〔如精社相貌、儀表、性格、老實(shí)性、價(jià)值觀等〕及從事零售工作的專(zhuān)業(yè)才能〔如待人接物的才能、觀察才能〕等每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的根本特點(diǎn)，店員必須有充分的精力、良好的人際互動(dòng)才能與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿(mǎn)意的效勞。因此在選聘店員時(shí)，需要考察應(yīng)聘人員