物業(yè)公司工作總結(十三篇)

第頁共頁物業(yè)公司工作總結(十三篇)總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回憶和分析^p的一種書面材料，它可以使頭腦更加清醒，目的更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。物業(yè)公司工作總結篇一物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，根底設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題工程的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大局部工作已經(jīng)順利完成。辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識注意加快工作節(jié)奏；進步工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全。準確。適度。防止疏漏和過失。本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗，創(chuàng)造性地開展工作，獲得一定效果，但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊探究，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步進步；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是非常到位；第三，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步進步；第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原那么，注重公司各部門間的協(xié)調與溝通；有效形成團結一致、群策群力的氣氛。第三，向領導提供有效數(shù)據(jù)?！安环e跬步，無以致千里；不積小流，無以成江海。”20xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；20xx年一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。最后預祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！物業(yè)公司工作總結篇二不知不覺中一年的光陰已悄然飛逝。自20xx年5月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛參加公司時，我對公司的運作形式和工作流程都很陌生，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要總結：主要包括：1、負責前臺效勞____的接聽和轉接，做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；2、負責來訪客戶的接待、根本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待效勞標準，保持良好的禮節(jié)禮貌；3、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供給；報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放；行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)絡清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、____的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、協(xié)助銷售部進展投標文件的`打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票每一項工作的完成都是對責任心和工作才能的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的本錢換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。1、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為根據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表。2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，標準管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和xx方面統(tǒng)一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)絡。3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的進步是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖栏駥彶槿w員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工根本資料情況的資庫，也是建立員工人才儲藏的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，心得體會離任人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三局部，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲藏庫。4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化根底建立的一局部。5、組織每個月的團隊活動。先后組織聚餐，到真愛唱歌及給員工慶賀生日，都獲得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活潑了公司氣氛。6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。最后，感謝各位領導可以提供給我這份工作，使我有時機和大家共同進步、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心照顧。雖然我還有很多經(jīng)歷上的缺乏和才能上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會更好！物業(yè)公司工作總結篇三xx工業(yè)園物業(yè)管理部是xx年xx月成立，為了實在推進工業(yè)園區(qū)的安康、快速開展，為工業(yè)企業(yè)向園區(qū)集聚和招商引資搞好效勞，促進經(jīng)濟又快又好開展，把園區(qū)建立成為優(yōu)美、整潔、文明的現(xiàn)代工業(yè)園，現(xiàn)將我部一年來的工作總結如下：xx工業(yè)園物業(yè)管理部自成立以來，本著為園區(qū)經(jīng)濟效益，社會效益和環(huán)境效益效勞的宗旨，置身于園區(qū)物業(yè)管理效勞之中，推進了園區(qū)的精神文明建立。為入園企業(yè)自主創(chuàng)新、科學開展營造良好的投資環(huán)境，最大努力為業(yè)主提供優(yōu)美、整潔、舒適、平安的創(chuàng)業(yè)根底，x工業(yè)園建立于20xx年已形成規(guī)模，入園企業(yè)、家、占地面積。隨著園區(qū)根底設施和廠房等建立的進一步展開和改善，對園區(qū)內的道路和綠化帶都會產(chǎn)生一定的影響和損壞。如不進展有效的管理和維護，園區(qū)內將會是垃圾成堆，雜草眾生，交通不暢，給人一種雜亂無章的印象，這些現(xiàn)象將直接影響到園區(qū)的形象和品位，同時入園企業(yè)和單位的.形象及投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境造成嚴重的負面影響，為此，我們深化效勞理念，找準面向企業(yè)的切入點，精心效勞群眾，全力為企業(yè)排憂解難，抓效勞細節(jié)，給企業(yè)營造家的感覺。我們是這樣說的更是這樣做的。一年來來通過部室全體人員的共同努力做了以下實事：一是入園企業(yè)及公共衛(wèi)生生活垃圾一體化管理〔專業(yè)人員運輸垃圾〕；二是施工單位的文明施工管理、簽訂文明施工協(xié)議；三是園區(qū)、功能區(qū)主要道路及公共設施的日常管理和巡查工作；四是xx污水處理廠的運行管理和污水搜集及排放管理工作；五是；園區(qū)廣造設施的標準管理，催促各企業(yè)和安置房更新或撤除不符合規(guī)化的戶外宣傳設施；六接收政府及園區(qū)所有的園林綠化維護工作，七是基地的建立已種植苗木x畝；八是抽出人員配合招商引資工作，成績顯著；九是認真做好招投標的審計工作，參與工程約談、管理好工程審計，x月份共審計x個工程工程，工程款x萬元，核x萬元，核減率x%；十是積極配合園區(qū)平臺建立，平安消費等日常工作。在回憶總結獲得的成績的同時，我們也清醒看到還有很多要完善進步的工作，主要在以下幾個方面努力：一是管理人員的管理程度和有效勞才能還不夠，按高標準、上檔次，上品味還有很大差距；二是局部企業(yè)及施工單位未能按章履行義務，浪費了管理人員很多精力；三是缺少綠化管理專業(yè)技術人員，對已移交的綠化缺乏良好的技術管理和科學維護，針對上述存在的問題，物業(yè)管理部會同各企業(yè)認真從主觀、客觀上查找原因，做好調查研究，制定實在可行的整改措施，列入下半年重點打破工作之中。認真按照園區(qū)管委會要求積極開展工作，嚴格履行職責，確實將天子湖園區(qū)物業(yè)管理好，為企業(yè)開展效勞好。全面進步素質教育，增強管理效勞程度，加強對物業(yè)管理人員，衛(wèi)生保潔員的管理教育、培訓工作，進步他們的管理程度和效勞才能。加強素質教育教育，進步工作人員對工作的事業(yè)心、責任心，加強業(yè)務技能培訓，進步科學技術管理，維護程度。物業(yè)公司工作總結篇四由于客服部經(jīng)理調動，我受公司領導指派，負責物業(yè)部近一時期的全面工作?；貞浽谖飿I(yè)公司擔任經(jīng)理以來，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責，我始終與班子成員團結協(xié)作，帶著公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目的，艱辛創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強化管理，標準運作，進步效勞質量，較好的完成了公司的各項工作任務。1、自覺加強管理、技術知識學習，努力適應新的工作環(huán)境為了盡快適應新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理理解工程的根本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的理解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關施工單位之間的聯(lián)絡學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心請教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之盡快融入到工作當中。2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象物業(yè)管理的工程管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作那么，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀____，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原那么要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。3、加強日常管理工作，提升物業(yè)效勞程度管理出效益、團結出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，結實樹立工程“一盤棋”的指導思想，引導員工轉變效勞觀念、每日寫日志、每周寫工作總結及下周工作方案，強化管理人員自身素質及業(yè)務培訓的不斷進步。在經(jīng)過加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們如今的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問?事后深知工程目前存在嚴重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的效勞理念，加強了對員工效勞意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反響給相關業(yè)主，通過工程全體員工的努力，如今的管理和效勞比以往有了較大進步。4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題物業(yè)____每天都會接到業(yè)主的`投訴，____認真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細記錄相關投訴內容并反響給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知____，____將有關整改情況的進展程度報給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們工程部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業(yè)主的溝通，還進步了我們效勞程度。在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。1、部門管理人員工作態(tài)度、效勞意識較差。部門管理人員業(yè)務知識、自身素質、會議傳達、工作互相扯皮等相關問題，已經(jīng)在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，工程部加強對部門管理人員的培訓。20xx年工程部將本著努力創(chuàng)立學習型效勞團隊的根本目的，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務培訓，以確保工程部效勞程度的提升。2、管理人員突發(fā)事件的處理應變才能不強。從20xx年度發(fā)生幾起效勞投訴、創(chuàng)立文明城、換熱站運行費用情況來看，應急預案的培訓、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)效勞的要求逐步進步，在明年工作中作為重點內容進展培訓。3、作為工程負責人，管理形式及管理方式方法存在缺乏。管理方式有待改善，理論證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應新的要求，嚴于律己，不斷增強管理業(yè)務學習，改變管理形式。以公司的目光看問題，想問題，對于管理的流程進展在梳理，總結一些好的方法和經(jīng)歷，通過理論進展應用，定期組織管理人員進展討論、學習、交流管理經(jīng)歷取長補短，鼓勵員工對公司和工程部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)歷。以此帶動帶動整個工程管理程度。4、物資浪費嚴重，增加了支出在物資。使用上存在著浪費問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，最大化減少本錢支出。5、客服效勞意識不夠，工程遺留問題未及時處理。工作標準不一、收繳率未達標為了進步客服效勞意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統(tǒng)一客服人員效勞標準，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動效勞，理解業(yè)主真正所求，進步效勞質量，夯實效勞根底，以此來提升客服效勞程度。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)絡盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業(yè)主，及時處理，情理并上，在原有物業(yè)收費率上進步收繳率。6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件。對于保安工作，加強理論培訓與實際操作相結合，在理論培訓上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的?”本質讓每一位保安員理解物業(yè)管理效勞的工作，在實際操作中掌握突發(fā)事件預案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實職責，進步整體安保效勞，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個平安舒適的環(huán)境中。7、保潔衛(wèi)生清掃不徹底存在死角。保潔對于小區(qū)衛(wèi)生清掃好與壞，直接關系到小區(qū)整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓所有保潔人員的實際操作，培訓完畢不管是日常清掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都可以全面提升保潔工作的流程化。作為公司副經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓效勞上，用在抓隊伍和品牌建立上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核方法，完善考核方法。自擔任管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”、“保安示范班”、“綜合業(yè)務大比武”等評比活動，在此活動中出現(xiàn)了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報告會等多種形式，在全公司廣泛掀起“學典型，爭先進，比奉獻”活動，通過這項活動，有效提升了物業(yè)公司的效勞程度。抓好考核的同時也得在節(jié)約電、水、燃氣上作文章，要求標準管理流程，落實控制措施；加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。管理部堅持月月下發(fā)考核通報，如實反響各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常效勞管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安效勞、維修效勞、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進展嚴細考察。為了加大考核力度，實行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到天天有檢查，日日有記錄。通過全面掌握各處工作進展情況，大大進步了考核效率。物業(yè)公司工作總結篇五本人20xx年1月到淮海物業(yè)效勞處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持淮海物業(yè)效勞處日常工作以來，本人帶著全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，標準管理，創(chuàng)新效勞，加強收費，無論實在內部管理還是效勞收費上都獲得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結如下：20xx年，淮海物業(yè)效勞處以“平安工作為根底，經(jīng)營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的打破，物業(yè)費的收繳有了大幅度進步，物業(yè)收繳率到達95%，經(jīng)過初步測算20xx年淮海物業(yè)效勞處實現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)效勞處的經(jīng)營才能逐步進步。全年實現(xiàn)平安消費無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。舉措1認真梳理前期欠費，對可以收繳的局部，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并獲得一定的效果。舉措2淮海物業(yè)費的收繳采用的是先效勞后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的`資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析^p研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提早收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶著安保班組2名管理人員進展頂崗，努力克制天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工屢次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進展溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。20xx年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核方案，對現(xiàn)場效勞、內部管控進展內審，并于20xx年1月承受中國質量認證中心的審核。舉措1積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)淮海實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于外表。舉措2強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”“交”、“支”等幾個關節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)視。舉措3加大本錢管理力度，節(jié)能降耗降低本錢，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的本錢、經(jīng)營意識，營造全員關注效益的氣氛。舉措4注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響;20xx年在效勞業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的效勞。經(jīng)統(tǒng)計，效勞滿意率全部達標與09年同期相比出現(xiàn)一定增幅。舉措1親密配合管委會提出的“提檔晉級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領導關注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。舉措2實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。舉措3著重重關注it企業(yè)的經(jīng)營管理形式，理解他們的效勞現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色效勞融匯至現(xiàn)有物業(yè)效勞中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉號等業(yè)務。20xx年，是公司三年滾動開展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶著淮海物業(yè)效勞處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己奉獻!物業(yè)公司工作總結篇六轉眼20xx年又過去了，在上級領導及員工共同努力下，我較好地完成了本工程部上半年公司及客戶交辦的各項安保效勞任務。1、在勞動紀律方面，為了進步保安效勞質量，實在維護我公司利益和展示我公司良好形象，保證被效勞單位有一個正常的工作秩序，嚴防各類突發(fā)事件的發(fā)生，為客戶提供一個良好的工作環(huán)境，在上半年嚴格落實保安公司各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行相關的、可行的獎懲條例，通過獎懲條例的執(zhí)行鼓勵了一些態(tài)度不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學、征求上進的興趣，同時營造了一種濃重的.學習氣氛。僅第一、二季度組織員工消防培訓x課時、業(yè)務技能培訓x課時，組織消防演練x次，使每位員工純熟的掌握了消防知識、業(yè)務及操作技能，另外還起草了各種應急突發(fā)事件的預案。2、在環(huán)境衛(wèi)生及宿舍內務方面及時檢查、催促和進展相關的內務整理培訓，使得員工可以自覺的養(yǎng)成區(qū)域衛(wèi)生不定時清潔、內務整理標準有序的良好習慣。3、在平安上也加強防范，增強保安人員的責任感，不定時檢查他們工作，看他們是否養(yǎng)成良好的工作習慣。首先對攝像監(jiān)控室定期的進展抽查設備情況，查記錄，對記錄填寫不屬實嚴格的進展了處理，通過嚴格的管理使得每位員工都擁有了一份責任心和責任感。當然，其中也有的員工常常會產(chǎn)生對工作逆反的心態(tài)，甚至產(chǎn)生惰性，對這樣的情況我們沒有先處分，首先加強培訓，耐心溝通，同時通過屢次組織開班前會、單對單溝通形式將惰性的場面整體改變。4、業(yè)務拓展情況，年初至今半年時間陸續(xù)拓展x個工程，增加人員x人。其中這些還是靠實際內在的一些東西就是質量，形象、效勞意識、素質三者缺一不可。只有這三樣可以長期的保持下去才可以吸引大量的顧客眼球，才會有大量的“買主”。20xx年來，每天都在發(fā)生著宏大的變化，一、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢x余次，檢查部門主要包括消防支隊、區(qū)安監(jiān)局、治安支隊、區(qū)分局內保處，共查出問題3項，現(xiàn)場進展了整改，主要問題項。在工作中積極配合甲方，有問題及時協(xié)助甲方處理，在這一方面得到了客戶方領導的認可。同時使得客戶方對我保安公司予以工作上的肯定。當然整體來看是不錯，但實際工作當中還存在著一些缺乏之處：保安員對“保安行為標準”的認識理解還是不夠。如個別保安員在執(zhí)勤期間與不配合保安疏導平安出口的客人因為不聽保安指揮導致發(fā)生爭執(zhí)，嚴重影響了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨，出現(xiàn)問題處理不了的要及時匯報，由上級解決。針對這點，每月必須對工作人員的行為標準、效勞意識、以及各項規(guī)章制度進展陪訓，以到達完善管理要求。以上是我的工作總結，請領導批評指正。物業(yè)公司工作總結篇七本周工作總結〔1月28日2月3日〕下周工作方案〔2月4日2月10日〕總結部門丘北物管處總結人項國兵提交時間2月3日提交部門物管部本周工作總結如下：1、收電費。2、對安保人員的工作職責和規(guī)章制度進一步催促、巡查、落實。3、落實在丘北注冊分公司所需資料情況。4、到公安局對保安人員的.備案。5、處理水淹地下室一事。急需領導和各相關部門解決與協(xié)調的事項如：到丘北工商局詢問落實，新的〔物業(yè)管理條例〕規(guī)定不能成立分公司，現(xiàn)一個資質只能成立一家公司。情況已匯報起總，等待公司回復。下周工作方案如下：1、和開發(fā)商一同收取電費。2、與丘北潔城公司洽談垃圾清運費。3、招聘保安人員及清潔工。備注：xx填表人：項xx填表時間20xx年1月13日注：1、周報表每周五下午兩點以前通過郵件方式傳送到總公司；2、填表人為各分公司主任和副主任人員；3、須如實填寫表格內容，并將工作內容計入績效考核范圍；4、如不按時上報工作總結和方案，每人每次處分10元。并計入績效考核范圍。物業(yè)公司工作總結篇八尊敬的業(yè)戶：您好!為提升***物業(yè)效勞分公司的效勞品質，促進業(yè)主對物業(yè)效勞公司效勞工作的認知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權、監(jiān)視權，現(xiàn)公布我司八月份工作總結和九月工作方案，歡送各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)視。1、小區(qū)水池的清掏與沖洗;2、綠化澆水、綠化修剪、綠化補種;3、小區(qū)架空層、路面的沖洗;4、小區(qū)傾斜樹木扶正;5、“美城美園”工作整改;1、對商業(yè)街裝修和材料堆放標準管理;2、小區(qū)車輛停放管理標準苑區(qū)車輛停放;3、小區(qū)井蓋油漆翻新;4、樓道公區(qū)雜物垃圾清理;1、第三方施工進度跟進;2、小區(qū)遺留問題跟進;3、設施設備保養(yǎng)、檢修;1、8月社區(qū)文化活動開展;2、***催費工作的繼續(xù)開展;3、**地塊的收樓手續(xù)的辦理;4、***幢收樓資料的交接。1、病蟲害防治及四害消殺工作;2、苑區(qū)樓道衛(wèi)生細化;3、****綠化品質提升;1、加強**別墅裝修管理;2、加強**裝修垃圾堆放;3、張貼***層顯以及標識;4、加強小區(qū)車輛停放標準;1、第三方施工進度跟進;2、小區(qū)遺留問題跟進;3、設施設備保養(yǎng)、檢修;1、9月社區(qū)文化活動開展;2、**收樓手續(xù)辦理;3、催費工作的.繼續(xù)開展;4、中秋的節(jié)日裝飾的布置。物業(yè)公司工作總結篇九如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的員工，對前臺工作也由陌生變成了熟悉。以前我認為前臺工作很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)前臺人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否那么工作上就會出現(xiàn)失誤、瀆職狀況?；貞涍^來的前臺工作，有得有失。下面我就簡單總結一下：1、日常接待及接聽：熱情接待來訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主，要有耐心，記錄業(yè)主來電投訴及效勞事項，并協(xié)調處理結果，及時反響、回訪業(yè)主。2、日常報修的處理：根據(jù)報修內容的不同積極進展派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據(jù)報修的'完成情況及時地進展回訪。3、每天早晨檢查各部門簽到情況。4、檢查院落及樓道內衛(wèi)生，對于不合格的及時告知保潔員清掃干凈。5、對庫房的管理：領取及入庫物品及時登記。6、催收商鋪的水電費及物業(yè)費。7、搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷進步小區(qū)物業(yè)管理的效勞質量及效勞程度。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少我認為做好前臺最重要是：〔1〕效勞態(tài)度一定要好，在院里見到業(yè)主主動打招呼，假如順便幫他開門及幫助搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對我們更加信任?！?〕我們要有主動性，要有一雙會發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，每天對小區(qū)院落進展巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)歷不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：1、加強學習物業(yè)管理的根本知識，進步客戶效勞技巧與心理，完善前臺接待的細節(jié)。2、進一步改善自己的性格，進步對工作耐心度，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。3、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面才能，跟上公司前進的步伐。很幸運剛從學校畢業(yè)就可以參加xxx的團隊，此時此刻，我的最大目的就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，獲得更大的進步！謝謝大家，我的工作總結完畢！物業(yè)公司工作總結篇十平安消費工作“責任重于泰山”。我物業(yè)公司高度重視平安消費工作，認真貫徹區(qū)住建局、區(qū)經(jīng)營公司各級領導關于平安消費工作的一系列重要指示精神，建立平安消費一把手負責制，結合我公司工作實際，開展平安消費大檢查、平安消費專項整治等活動，做了大量卓有成效的工作?，F(xiàn)將我公司平安消費情況總結如下：(一)加強組織領導，進步平安消費意識。為進一步進步平安消費工作的認識，強化平安消費意識，實在做好20xx年平安消費工作，結合我公司實際，建立了相應的工作組織機制，確保平安消費工作順利進展，成立了以公司總經(jīng)理朱新華為組長，書記史文兵、副書記於素強為副組長，成員由副經(jīng)理史加明、莫國興、各科室負責人擔任的平安消費領導小組。還成立了以工程部工作人員為成員的搶險突擊隊。為我公司平安消費工作提供有力保障。(二)扎實推進平安培訓工作，進步平安技能。9月中旬，公司特邀白下區(qū)消防大隊的同志為高層主管、協(xié)管進展了消防平安知識培訓。以此進步檢查消除火災隱患才能、撲救初起火災才能、組織疏散逃生才能、消防宣傳教育才能。進一步增強了高層主、協(xié)管對消防平安工作的責任感和緊迫感，尤其對幾個消防重點督辦單位做好下一步消防平安工作起到了良好的促進作用。南京市物業(yè)管理協(xié)會組織全市物業(yè)管理單位進展消防平安知識講座，高層主管參加了這次培訓。培訓會后局部主管讓保安就滅火器的使用進展了實地操作和演練，進一步增加了防火知識，進步了防范意識，收到了很好的效果。(三)、開展平安消費大檢查，加大平安整治力度。一是防汛期間，公司領導對防汛工作做出了全面的安排部署，制定了《20xx年防汛搶險應急方案》，并對各小區(qū)進展了防汛工作檢查，根本摸清存在的平安隱患，對住宅區(qū)尤其是高層住宅的配電房、水泵房等高危地點都做好了妥善安排，對存在的平安隱患進展了排查治理，實行了特險期24小時值班制度。汛期為高層修理水泵8臺，新增抽水泵3臺。二是根據(jù)區(qū)安監(jiān)局的布置和要求，我公司認真配合街道、社區(qū)和上級領導部門，對我公司所有高層建筑的'消防設施情況進展了自查，并認真填寫表格，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。我公司還開展每月一次的平安消費大檢查，對高層樓宇公共部位消防栓缺損情況排查登記，消防設備設施器材、水及電梯等機電設備進展檢查，清理疏散樓道雜物。通過平安檢查及時發(fā)現(xiàn)問題進展整改，降低平安風險，確保平安消費工作順利完成。(四)、加強平安消費應急管理工作，進步預防和處置突發(fā)事件的才能。物業(yè)管理小區(qū)平安隱患多,突出預防為主，著力做好事故超前防范的各項工作，這是我公司平安消費工作的重要方針。公司制定了各類應急預案，包括《電梯困人應急預案》、《消防平安事故應急預案》、《煤氣泄露應急預案》、《停水停電應急預案》等。加強各類事故以及可能危及平安消費的自然災害的預測、預報、預警、預防工作的同時，進一步強化應急救援隊伍的管理，建立應急值班制度，進步突發(fā)事故處置才能。為進步小區(qū)內發(fā)生火災后自救才能，公司花重金為小區(qū)內地下室、水泵房、配電房、車庫、門衛(wèi)室等處配置了滅火器，共更新xx0個，增加82個。今年，我公司施行物業(yè)管理效勞的“金寶花園”、“武學園2、4、6、8號高層”“科巷37號綜合樓”被區(qū)政府列為掛牌督辦的重大火災隱患。我公司接到督辦通知后非常重視，積極落實整改工作：制定整改方案，并向全體業(yè)主公告;制定消防應急處置預案;清理疏散樓道及消防通道;更換疏散指示標志;整修應急照明;對缺損的消火栓系統(tǒng)逐一調查登記造冊。目前，這三處督辦工程已分別和業(yè)主委員會、產(chǎn)權單位聯(lián)絡，爭取通過維修基金解決消防設備整改問題。一是公司管理的主要是老舊小區(qū)，尤其是高層樓宇大都是十年以上的老房子，普遍存在消防設備老化、陳舊等問題，極大地威脅著群眾的生命、財產(chǎn)平安。二是消防設備整改經(jīng)費困難，雖然我公司已能過各種途徑向上級部門申請維修基金用于設備的改造，卻很難落實，這給物業(yè)公司名的工作帶來了很大的阻力。三是個別小區(qū)平安意識還很淡薄，管理也較松散，暴露出一些平安隱患和管理問題，我們將對存在平安隱患進展及時跟蹤督查，把平安隱患消滅在萌芽狀態(tài)，并開展經(jīng)常性的平安檢查，杜絕各種平安事故的發(fā)生，為老百姓營造一個平安祥和的生活環(huán)境。20xx年我公司將繼續(xù)堅持“平安第一”的方針，強化平安消費管理和監(jiān)視，建立平安消費長效機制，遏制重特大平安事故。為此，我們將突出做好以下工作：一是從根底抓起。完善工作制度，建立健全各小區(qū)的平安消費臺賬，增強主管們的平安消費工作責任心，筑牢平安消費第一防線。二是從防范治理抓起。做好重點時段、重大節(jié)日和重點區(qū)域的平安監(jiān)管，強化防范，適時開展平安大檢查，對排查出的平安隱患，及時整改。三是從教育宣傳抓起。利用小區(qū)宣傳欄對居民的平安消費進展宣傳教育，增強居民平安消費法制觀念和自我保護意識，形成人人重視平安、關注平安、防范事故的良好氣氛。物業(yè)公司工作總結篇十一20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)效勞宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為，以質為先”的公司管理理念，以“上程度，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的開展目的，“效勞第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質效勞工作，在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y經(jīng)歷和教訓，找出缺乏，為20xx年的工作打好根底。保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，根本滿足了保潔的運行要求。對新入職保潔人員進展了清潔理論培訓并針對不同崗位進展實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進展《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)可以努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)視管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員根本穩(wěn)定。在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”獲得了良好的效果。在原有的白班根底上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進展。在施行“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置一名保潔員根本可以到達將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在頂峰期經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的方案清潔改為如今的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔本錢有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達要求，而且清潔本錢有所增加，隨著施工的.完畢將進展徹底清潔，以到達衛(wèi)生標準。在保證電梯地毯衛(wèi)生到達標準的要求，每xx分鐘吸塵一次。(1)完成了保潔人員編制及工作形式的及時修訂。(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。(5)完成大廈垃圾的清運工作。(6)完成大廈外墻的清洗。(7)完成外圍地面沖刷工作。(8)對車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)(9)完成特約清潔效勞。庫區(qū)石材地面晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。地毯的清洗工作。(10)完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作。xx月份大廈采購綠植內共有綠植約xx顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大局部植物死亡，其他勉強成活但無欣賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克制不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。外圍綠化因防水施工未補種，20xx年xx月份應全面從新設計綠化。根據(jù)街道的關于創(chuàng)立國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進展了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進展殺滅，獲得了較好的效果。隨著質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監(jiān)視，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進展總結，進一步改正，獲得了較好的效果。20xx年保潔平均清潔費用xx元/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近xx元。洗手液每月費用近xx元。石材養(yǎng)護每月費用近xx元。經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發(fā)放來控制使用量。1、外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。3、冬季雪天藥店衛(wèi)生無法到達標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。4、大廈投入使用已多年，石材的防水防油防污才能已下降，為防止水斑，風化等病變，20xx方案在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。5、在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生到達標準，按要求每xx分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近xx次。在20xx年，保潔工作整體上有所進步，但在工作細節(jié)方面還存在著缺乏，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。物業(yè)公司工作總結篇十二物業(yè)公司20xx年上半年總結回憶這半年的工作，xxxx物業(yè)公司在集團公司各級領導的關心下，在集團物業(yè)總公司領導的指導下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為根底，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并屢次配合營銷中心，會所完成公關、營銷活動，獲得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評?，F(xiàn)將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進展進一步的規(guī)劃。面對xx市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中獲得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：xxxx效勞中心中心是我們對外效勞的窗口，其效勞程度遠遠高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個，星河灣金鑰匙效勞中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位效勞。今年以來，按照部門的效勞理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作方案的工作重點和管理目的，開展各項效勞、管理、培訓工作，并針對原有存在的缺乏之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。20xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一局部業(yè)主以各種借口推延或拒交物業(yè)管理費和相關的一些費用。金鑰匙效勞中心耐心地、深化細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調各部門解決業(yè)主的戶內存在問題；經(jīng)常上門走訪業(yè)主，理解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而進步了費用的收繳率。今年上半年，xxx效勞中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進展跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx效勞中心、工程效勞中心、施工單位三方對相關工程進展檢查、驗收，合格前方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了理解過去兩年xxxx每一戶的維修情況，xxx效勞中心對每一戶的維修記錄逐一進展分類統(tǒng)計，便于日后工作的'跟進。20xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼