呂龍的調(diào)查報(bào)告

PAGE2PAGE5調(diào)查報(bào)告方案呂龍題目：關(guān)于北固水泥圍繞“以人為本”建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的調(diào)查姓名：黃安虎為了深入貫徹學(xué)校既要學(xué)習(xí)也要實(shí)踐的理論，我在江蘇北固水泥有限責(zé)任公司學(xué)習(xí)生活了一段時(shí)間，對(duì)公司的一些基本情況有了一定的了解，這段時(shí)間我最大的體會(huì)就是認(rèn)識(shí)、了解到了一個(gè)企業(yè)想要發(fā)展就必須有一套完整的企業(yè)管理制度，成功的企業(yè)背后一定要有規(guī)范性與創(chuàng)新性的企業(yè)管理制度。調(diào)查的方法：一、調(diào)查時(shí)間：2009年2月1日至4月15日二、調(diào)查地點(diǎn)：江蘇省鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)高資鎮(zhèn)（江蘇北固水泥有限責(zé)任公司所在地）三、調(diào)查對(duì)象：1、北固公司中高層管理人員：如公司副總經(jīng)理王程、公司水泥粉磨車間主任段于堅(jiān)、化驗(yàn)室主任徐慶武、礦粉車間主任繆海靜等；2、北固公司生產(chǎn)一線工人、班組長(zhǎng)、后勤文員等。四、調(diào)查方式：1、針對(duì)公司中高層管理人員，采取個(gè)別訪談的方式，聽取他們對(duì)公司建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的意見和建議；2、針對(duì)公司生產(chǎn)一線工人、班組長(zhǎng)、后勤文員等，采取問(wèn)卷問(wèn)答方式，看他們對(duì)公司管理制度的了解與執(zhí)行情況。調(diào)查報(bào)告所參考的文獻(xiàn)：

1、《追求卓越的管理》（美）大衛(wèi).布拉德福德DavidL.Bradf艾倫.科恩AllanR.Cohen2、《經(jīng)營(yíng)管理的100個(gè)箴言》張力夫3、《什么是管理》（美）瑪格麗塔4、《中國(guó)式管理：豐盛的管理大餐》曾化強(qiáng)5、《韋爾奇.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)課》達(dá)人訪談對(duì)象：化驗(yàn)室主任徐慶武訪談時(shí)間：2009年2月26日“人性如水，管理是器”，紀(jì)律散漫的一群人，是不能為企業(yè)創(chuàng)造效益的。一支團(tuán)隊(duì)需要制度來(lái)加以約束，要執(zhí)行現(xiàn)代企業(yè)的行為規(guī)范。就企業(yè)推行“5S”而言，一方面，以條款的方式把大家容易忽視的問(wèn)題規(guī)定起來(lái)，讓大家言行舉止有規(guī)矩，從而培植企業(yè)文化，督促大家團(tuán)結(jié)自律，提高工作效率，使之符合公司核心價(jià)值觀；另一方面，把“5S”知識(shí)、企業(yè)文化融入到制度管理中去，使制度管理具有更多的人文內(nèi)涵。訪談對(duì)象：礦粉車間主任繆海靜訪談時(shí)間：2009年3月12日用“以人為本”的思想管理企業(yè)已是時(shí)代的趨勢(shì)，越來(lái)越多的公司將在管理中啟用人本思想，并充分利用企業(yè)內(nèi)部資源，使這一理念能夠給企業(yè)帶來(lái)更好的、更積極有效的管理機(jī)制?！耙匀藶楸尽钡墓芾響?yīng)集中于激勵(lì)，集中于增加員工活力，以期達(dá)到提高員工的積極性和創(chuàng)造性的目的，充分發(fā)揮每個(gè)人的才能，做到“人盡其才”。孔子說(shuō)“為政在人”，一個(gè)國(guó)家治理成敗的關(guān)鍵在于人，同樣，對(duì)于企業(yè)，經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵也在于人，在于如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性?！捌蟆睙o(wú)“人”則”止,因此企業(yè)更應(yīng)該把人作為管理的出發(fā)點(diǎn),重視人在管理中的作用.,訪談對(duì)象：公司水泥粉磨車間主任段于堅(jiān)訪談時(shí)間：2009年3月26日質(zhì)量是企業(yè)的生命,是企業(yè)生存的基礎(chǔ).因此,企業(yè)的每一個(gè)人都要把質(zhì)量管理放在重要位置,特別是企業(yè)的管理人員更要樹立正確的管理理念,創(chuàng)新管理方法,將產(chǎn)品質(zhì)量由事后把關(guān),轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防,事中控制,確保產(chǎn)品質(zhì)量第一。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，也是質(zhì)量管理中的第一要素，所以，對(duì)員工首先要實(shí)行“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化”管理，以各種規(guī)章制度和工藝紀(jì)律規(guī)范員工言行，使每位員工能夠正確定位，規(guī)范操作。其次，實(shí)行“人性化”管理，要以人為本，尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，關(guān)心員工的精神文化生活和身心健康使每個(gè)員工能夠正確處理好個(gè)人自由與紀(jì)律約束的關(guān)系，遵守國(guó)家法律，遵守企業(yè)規(guī)章制度，從而發(fā)揮個(gè)人潛能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。關(guān)于北固水泥圍繞“以人為本”建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的調(diào)查報(bào)告鎮(zhèn)江高專姓名：呂龍學(xué)號(hào)：0732004405641【內(nèi)容提要】2007年9月份起,我參加了中央電大的“一村一名大學(xué)生”項(xiàng)目鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理專科學(xué)習(xí)。結(jié)合所學(xué)知識(shí)，于2009年二月份起，在江蘇北固水泥有限責(zé)任公司，通過(guò)對(duì)公司部分中、高層管理人員訪談以及對(duì)基層員工的問(wèn)卷調(diào)查，深刻體會(huì)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在逐步發(fā)展的過(guò)程中，對(duì)企業(yè)管理制度不斷自我否定、自我更新、自我完善，逐步向建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度邁進(jìn)的艱難過(guò)程。充分體現(xiàn)了北固公司深化改革的決心、勇氣和強(qiáng)化管理先從改變“人”的觀念入手的遠(yuǎn)見卓識(shí)?！娟P(guān)鍵字】企業(yè)管理制度改革以人為本基本調(diào)查情況：今年年初起，我在江蘇北固水泥有限責(zé)任公司進(jìn)行了為期兩個(gè)半月的實(shí)地學(xué)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)管理有了更客觀、深刻的認(rèn)識(shí)。1984年8月，高資公社黨委決定成立“長(zhǎng)江水泥廠籌建指揮部”，1985年元月開工，當(dāng)時(shí)的建設(shè)者們一邊勘察、征地，一邊搞基礎(chǔ)、建廠房。經(jīng)過(guò)3年的努力，1988年1月，一座年產(chǎn)10萬(wàn)噸水泥的“鎮(zhèn)江市長(zhǎng)江水泥廠”建成了（這也就是江蘇北固水泥有限責(zé)任公司的前身）。但因?yàn)榻?jīng)營(yíng)管理不善、產(chǎn)品質(zhì)量差等原因，只生產(chǎn)了17000噸水泥便瀕臨倒閉。1988年9月，高資鎮(zhèn)黨委、政府經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，重新組建了長(zhǎng)江水泥廠領(lǐng)導(dǎo)班子。從此，長(zhǎng)江水泥廠在新班子的領(lǐng)導(dǎo)下，以企業(yè)精神為龍頭，以內(nèi)部管理為紐帶,以機(jī)制和科技創(chuàng)新為依托,以產(chǎn)品質(zhì)量為根本,以增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的,以人才培養(yǎng)為中心,狠抓隊(duì)伍建設(shè),嚴(yán)格管理制度,堅(jiān)持產(chǎn)品質(zhì)量,大搞科技改造,拓展市場(chǎng)營(yíng)銷,加強(qiáng)員工培訓(xùn),一支敢打能拼，特別能戰(zhàn)斗的北固員工團(tuán)隊(duì)逐漸形成了?！敖?jīng)營(yíng)管理之父”法約爾提出了著名的“十四項(xiàng)原則”：分工明確、權(quán)利與責(zé)任、紀(jì)律嚴(yán)明、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從集體利益、薪酬合理、集權(quán)與分權(quán)恰當(dāng)、保持管理等級(jí)鏈、人與物的各得其所、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神。更換了領(lǐng)導(dǎo)班子的長(zhǎng)江水泥廠，首先理清了管理思路，初步確立了以人為本、將人的管理作為企業(yè)管理的核心內(nèi)容。自此，長(zhǎng)江水泥廠邁入快速發(fā)展的“高速公路”。1998年，經(jīng)江蘇省人民政府批準(zhǔn)，江蘇北固集團(tuán)誕生了。在“誠(chéng)和、創(chuàng)新、求實(shí)、奉獻(xiàn)”的北固精神引領(lǐng)下，集團(tuán)高層對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。集團(tuán)遵循縮短戰(zhàn)線，緊握拳頭，重點(diǎn)發(fā)展水泥生產(chǎn)主業(yè)的策略，自1992年至1998年，長(zhǎng)江水泥廠靠自身資金積累，發(fā)展到具有4條水泥生產(chǎn)線，達(dá)到年產(chǎn)60萬(wàn)噸規(guī)模。從2000年至2002年，集團(tuán)冷靜把握市場(chǎng)脈絡(luò)，主動(dòng)出擊，收購(gòu)了3家破產(chǎn)水泥企業(yè)，使集團(tuán)水泥總量迅速上升到130萬(wàn)噸規(guī)模，達(dá)到了一個(gè)新的層次。沒(méi)有向心力和親合力的任何團(tuán)隊(duì)，都是不可能有所作為的。企業(yè)團(tuán)結(jié)必須凝聚于一個(gè)主軸，團(tuán)結(jié)協(xié)作的領(lǐng)導(dǎo)班子，才能把每個(gè)員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，才能讓滲透于每個(gè)員工身上的企業(yè)理念成為一種好的親和力資源，向心于領(lǐng)導(dǎo)班子這根主軸。只有這樣的團(tuán)隊(duì)，才是戰(zhàn)無(wú)不勝、所向披糜的團(tuán)隊(duì)！北固僅以不到兩年的時(shí)間，將收購(gòu)的3個(gè)破產(chǎn)企業(yè)，從千瘡百孔的爛攤子，復(fù)產(chǎn)改造成了煥然一新的具有較先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備和嚴(yán)格管理的現(xiàn)代立窯企業(yè)，北固員工付出了常人難以忍受的艱辛。在高發(fā)公司復(fù)產(chǎn)改造工地，酷暑無(wú)情地折磨著北固員工，勞動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)常有員工中暑倒下，最多的一天有5個(gè)員工中暑；在長(zhǎng)河公司復(fù)產(chǎn)改造工地，嚴(yán)寒將地處句容山區(qū)的長(zhǎng)河工地變成煉獄：白雪遍野，堅(jiān)冰鋪地，寒風(fēng)刺骨，員工們與冰雪嚴(yán)寒搏斗。二、通過(guò)調(diào)查，我看到一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，圍繞“以人為本”，通過(guò)不斷的管理制度改革、完善，逐步發(fā)展壯大，逐步向建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度邁進(jìn)的過(guò)程，使我對(duì)所學(xué)知識(shí)有了更進(jìn)一步的了解。企業(yè)管理制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中共同須遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則的總稱，企業(yè)管理制度的表現(xiàn)形式或組成包括企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說(shuō)明，專業(yè)管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類文件。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展、壯大，北固的管理制度需在不斷的、穩(wěn)定的創(chuàng)新、優(yōu)化過(guò)程中，循環(huán)性升級(jí)式地提高實(shí)施質(zhì)量，并不斷的保持和增強(qiáng)科學(xué)、高效的企業(yè)管理制度體系的運(yùn)轉(zhuǎn)效能；而圍繞企業(yè)管理制度建設(shè)方面，北固自始至終堅(jiān)持“以人為本”這一原則，因?yàn)楸惫淌冀K堅(jiān)信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，只有高素質(zhì)的員工才能真正擔(dān)負(fù)起新時(shí)代的開發(fā)創(chuàng)新的重任，才能將高層次的管理體系所蘊(yùn)涵的能量最大限度地挖掘出來(lái)。所以，北固的管理制度改革重心始終圍繞以下幾個(gè)方面：1、人才管理制度：從建廠初期的“泥腿子”專家到90年招聘第一個(gè)大學(xué)生；從公司出資，將徐慶武、肖勇、李偉、魏俊四名員工送到南京化工學(xué)院攻讀本科，到聘請(qǐng)水泥行業(yè)專家、高級(jí)工程師作常年技術(shù)顧問(wèn)；從90年代初第一次組織所有員工參加學(xué)習(xí)“全面質(zhì)量管理小組”（QC小組）到聘請(qǐng)深圳3A企業(yè)顧問(wèn)公司來(lái)集團(tuán)舉辦5S培訓(xùn)班，隨著企業(yè)的發(fā)展，北固始終堅(jiān)持培養(yǎng)自己的技術(shù)骨干力量、堅(jiān)持通過(guò)各類培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平，堅(jiān)持通過(guò)聘請(qǐng)水泥行業(yè)專家、高級(jí)工程師進(jìn)行高精項(xiàng)目攻堅(jiān)，始終把“人才管理”放在企業(yè)發(fā)展強(qiáng)盛的首要位置。2、通過(guò)不斷改進(jìn)、完善“公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核”，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。從1996年起，公司開始嘗試推行營(yíng)銷制度改革，將營(yíng)銷員工資收入和銷售業(yè)績(jī)掛鉤，充分調(diào)動(dòng)了營(yíng)銷員的工作激情，為企業(yè)在短短幾年內(nèi)水泥銷售量從不足10萬(wàn)噸到年銷售水泥130多萬(wàn)噸奠定了良好基礎(chǔ)。隨后，公司又不斷推出各類經(jīng)濟(jì)考核制度，如：原料車間車輛承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制、各水泥生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)考核制度、“小老板”工程等。通過(guò)這一系列責(zé)任制的推行，使“人本管理”得到充分體現(xiàn)。08年底，公司根據(jù)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，推出了新的崗位責(zé)任制和新的經(jīng)濟(jì)考核制度，管理制度的改革與創(chuàng)新在不斷延續(xù)。3、企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的發(fā)展相互滲透。企業(yè)的發(fā)展壯大為企業(yè)文化提供物質(zhì)基礎(chǔ)，而企業(yè)文化建設(shè)只有滲透于并支撐企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)，才更具生命力。一直以來(lái)，北固始終致力于北固文化的建設(shè)：打造北固特有文化、建立一支學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)一直貫穿北固的發(fā)展軌跡。《北固報(bào)》的創(chuàng)立與發(fā)展，為北固員工提供了一個(gè)文化交流的平臺(tái)，為弘揚(yáng)北固文化，弘揚(yáng)“誠(chéng)和、創(chuàng)新、求實(shí)、奉獻(xiàn)”的北固精神提供了一個(gè)舞臺(tái)。而飽含北固文化精髓與創(chuàng)業(yè)精神的《歷程》1-5冊(cè)的出版，更是見證了北固的企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的發(fā)展相互融合。4、學(xué)習(xí)西方管理理論精華，結(jié)合中國(guó)實(shí)情，創(chuàng)建有北固特色的管理文化。從90年代初，公司領(lǐng)導(dǎo)就不斷遠(yuǎn)赴歐美、日本學(xué)習(xí)管理之道，而國(guó)內(nèi)管理理論專家，更是聘請(qǐng)無(wú)數(shù)。經(jīng)過(guò)眾多嘗試、實(shí)踐，最終逐步確立“創(chuàng)建有北固特色的管理文化”這一管理思路。中國(guó)式管理，是指以中國(guó)管理哲學(xué)來(lái)妥善運(yùn)用西方現(xiàn)代管理科學(xué)，并充分考慮中國(guó)人的文化傳統(tǒng)以及心理行為特性，以達(dá)成更為良好的管理效果。中國(guó)式管理其實(shí)就是合理化管理，它強(qiáng)調(diào)管理就是修己安人的歷程。中國(guó)式管理以“安人”為最終目的，因而更具有包容性；以易經(jīng)為理論基礎(chǔ)，合理地因應(yīng)“同中有異、異中有同”的人事現(xiàn)象；主張從個(gè)人的修身做起，然后才有資格來(lái)從事管理，而事業(yè)只是修身、齊家、治國(guó)的實(shí)際演練。21世紀(jì)，是中國(guó)管理哲學(xué)與西方管理科學(xué)相結(jié)合，并獲得發(fā)揚(yáng)的時(shí)代，兩者缺一，都將跋腳難行。北固從一個(gè)鄉(xiāng)辦小廠起步，既經(jīng)歷過(guò)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的物資（如當(dāng)時(shí)的煤炭）緊缺，也正面臨著加入WTO之后激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；從最初的一臺(tái)小立窯，到投資8000多萬(wàn)，建起年產(chǎn)100萬(wàn)噸水泥的粉磨線；從農(nóng)民辦企業(yè)，到組建起一支高水平的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，北固始終圍繞著“以人為本”建立、完善自己不同時(shí)期不盡相同的管理制度。目前，北固根據(jù)企業(yè)實(shí)際狀況，已著手籌建自己的ERP系統(tǒng)，（ERP是EnterpriseResourcePlanning的縮寫，中文含義是企業(yè)資源計(jì)劃。它代表了當(dāng)前在全球范圍內(nèi)應(yīng)用最廣泛、最有效的一種企業(yè)管理方法，這種管理方法已經(jīng)通過(guò)計(jì)算機(jī)軟件得到了體現(xiàn)。因此，ERP也代表一類企業(yè)