學(xué)校數(shù)字化生活服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案

學(xué)校數(shù)字化生活服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案1.億郵郵件系統(tǒng)Email集成億郵郵件系統(tǒng)集成主要采用界面集成和身份認(rèn)證集成方式，郵件系統(tǒng)屬于具有身份驗(yàn)證類的系統(tǒng)，本身提供一套可以和其他系統(tǒng)整合的漫游登錄機(jī)制，我們通過LDAP將其集成到校園網(wǎng)信息平臺(tái)中，采用SSO技術(shù)使得登錄到校園網(wǎng)信息平臺(tái)的用戶可以直接使用郵件系統(tǒng)。另外通過校園網(wǎng)信息平臺(tái)上的定制，我們可以給特殊的用戶群進(jìn)行郵件的群發(fā)工作?！秷D郵件系統(tǒng)集成》2.生活服務(wù)公共信息查詢2.1.建設(shè)目標(biāo)生活服務(wù)信息主要為教學(xué)、科研和師生員工生活服務(wù)，管理育人、服務(wù)育人，服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)品種大大增加，服務(wù)條件、服務(wù)設(shè)施得到了極大改善，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量發(fā)生了質(zhì)的飛躍，在后勤社會(huì)化改革的基礎(chǔ)上生活服務(wù)管理規(guī)范體系已初步形成。為了在社會(huì)、學(xué)校和師生員工之間建立起橋梁和紐帶，提高服務(wù)效率，減輕師生員工負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)資源與信息共享、溝通與咨詢結(jié)合、調(diào)動(dòng)與協(xié)調(diào)兼?zhèn)涞摹耙徽臼椒?wù)”，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展服務(wù)平臺(tái)在會(huì)務(wù)、接待、學(xué)生醫(yī)療等方面的作用，構(gòu)建大學(xué)生活公共服務(wù)平臺(tái)。《圖數(shù)字化生活服務(wù)平臺(tái)》2.2.生活服務(wù)信息查詢可以查詢各種教職工、學(xué)生相關(guān)的生活信息，例如包括報(bào)修信息、會(huì)務(wù)信息、學(xué)校餐飲信息、醫(yī)務(wù)信息、花卉信息、物業(yè)信息、服務(wù)熱線信息等等。這些信息主要包含電話、郵件、地址方位等內(nèi)容，更好的為全校師生服務(wù)。2.3.校車查詢預(yù)定學(xué)校用戶：1、查詢校車情況：經(jīng)停站點(diǎn)介紹、校車時(shí)間。2、網(wǎng)上預(yù)定：網(wǎng)上報(bào)名預(yù)定，選擇班車；也可通過電話預(yù)定，并且可以配合現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)或者網(wǎng)上支付確認(rèn)。3、網(wǎng)上支付：網(wǎng)上支付車費(fèi)；成功后短信提醒。4、乘車刷卡：乘車需要刷卡確認(rèn)；沒有刷卡視為沒有乘坐，退款；第一次刷卡則直接扣除金額。后勤車隊(duì)：1、校車信息維護(hù)：站點(diǎn)、車型、人數(shù)、時(shí)間基本信息維護(hù)。2、統(tǒng)計(jì)情況：查看每個(gè)時(shí)間段校車預(yù)定數(shù)據(jù)，參考分配車輛。2.4.備品預(yù)定 備品預(yù)定功能主要在青年教師、學(xué)生入校前使用。其中：新進(jìn)人員：1、網(wǎng)上預(yù)定：新進(jìn)學(xué)生、教師來校前，網(wǎng)上查詢備品信息（被褥、軍訓(xùn)服裝、車站接送等)；根據(jù)自身需要，預(yù)定學(xué)校提供的服務(wù)。后勤服務(wù)人員：1、網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)查詢：根據(jù)網(wǎng)上預(yù)定情況進(jìn)行資源調(diào)配。2.5.場(chǎng)館會(huì)所預(yù)定 場(chǎng)館、會(huì)所預(yù)定對(duì)于后勤分管下的體育場(chǎng)館、會(huì)議室等場(chǎng)所，網(wǎng)上可以進(jìn)行預(yù)定申請(qǐng)操作。其中：教師、學(xué)生：1、場(chǎng)館基本信息查詢：查詢地點(diǎn)、設(shè)施、容納人數(shù)等信息。2、場(chǎng)館使用情況查詢：日歷形式查詢場(chǎng)館空閑、占用時(shí)間。3、預(yù)定：預(yù)定空閑時(shí)間場(chǎng)館，電話或網(wǎng)上形式，電話預(yù)定后配合現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)或者網(wǎng)上支付確認(rèn)方式；會(huì)議室的預(yù)定還需要相關(guān)部門審核。4、成功提醒：支付成功后，郵件、短信提醒用戶預(yù)定成功。相關(guān)服務(wù)、審核人員：1、維護(hù)場(chǎng)館、會(huì)議室基本信息：地點(diǎn)、設(shè)施、容納人數(shù)等信息。2、會(huì)議室審核：會(huì)議室的申請(qǐng)，還需要管理人員審核確認(rèn)。使用基本情況查詢。2.6.火車票預(yù)定 火車票預(yù)定功能也可以引申成為飛機(jī)票預(yù)定功能。依然采用網(wǎng)上、電話預(yù)定方式。其中：教職工、學(xué)生：1、網(wǎng)上查詢：查詢最新火車信息班次、站點(diǎn)、時(shí)間等信息。2、預(yù)定：通過網(wǎng)絡(luò)、電話預(yù)定；電話預(yù)定配合現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)或者網(wǎng)上支付確認(rèn)；支付成功后短信、郵件提醒。3、退訂：填寫退訂申請(qǐng)單，幾個(gè)工作日后退還訂票費(fèi)。相關(guān)服務(wù)人員：1、訂票時(shí)間段控制：設(shè)定訂票開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、領(lǐng)票時(shí)間、退訂時(shí)間。2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)預(yù)定情況，站點(diǎn)情況、人數(shù)統(tǒng)計(jì)等信息。2.7.宿舍管理 宿舍管理分為入校和離校階段。新進(jìn)人員來校時(shí)需要辦理各種入校手續(xù)，宿舍入住可以在網(wǎng)上這樣辦理：1、相關(guān)職能部門提供青年教師、學(xué)生入校數(shù)據(jù)名單。2、后勤管理人員維護(hù)宿舍基本信息；確定宿舍使用情況、是否可以使用等數(shù)據(jù)。3、自動(dòng)分配：根據(jù)人員屬性如性別、民族、生源地、學(xué)院、專業(yè)等信息。4、手動(dòng)分配：查詢確定一名人員，將其分配到制定的宿舍中。5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：按照學(xué)院、專業(yè)或者宿舍統(tǒng)計(jì)人員；新進(jìn)人員入住領(lǐng)取備品和鑰匙。 同樣，人員離校時(shí)需要辦理退宿手續(xù)，其中：1、人員離校時(shí)，由管理人員檢查宿舍設(shè)施有無損壞情況、鑰匙退還情況，網(wǎng)上登記。2、檢查通過后，宿舍使用狀態(tài)置為未使用。2.8.網(wǎng)上報(bào)修 學(xué)生寢室、公共教學(xué)大樓等如果有物業(yè)設(shè)施損壞，可以網(wǎng)上或者通過電話中心進(jìn)行報(bào)修。一般用戶：1、網(wǎng)上查詢報(bào)修項(xiàng)目：價(jià)格、服務(wù)范圍、服務(wù)人員等信息。2、報(bào)修：網(wǎng)絡(luò)或電話方式。3、網(wǎng)上評(píng)價(jià)、打分、反饋。物業(yè)服務(wù)人員：1、短信、郵件、網(wǎng)絡(luò)、電子顯示屏提醒值班經(jīng)理客戶報(bào)修需求。2、分配人員及時(shí)對(duì)應(yīng)維修需求。3、填寫報(bào)修結(jié)果信息。4、統(tǒng)計(jì)一年報(bào)修情況、人員打分情況等信息。2.9.網(wǎng)上訂購 網(wǎng)上購買功能在校內(nèi)可以通過銀行卡、一卡通網(wǎng)上支付，進(jìn)行消費(fèi)。其中：一般用戶：1、網(wǎng)上查詢：物品圖片、功能、價(jià)格等信息。2、網(wǎng)上支付：確認(rèn)訂購物品后，一定時(shí)間內(nèi)支付，否則預(yù)定失效。服務(wù)人員：1、網(wǎng)上維護(hù)物品信息：花卉、供水、禮品、公寓房間等信息；相應(yīng)價(jià)格、照片等信息。2、網(wǎng)上接收預(yù)定成功信息，提供相關(guān)服務(wù)。2.10.心理咨詢、專家門診 心理咨詢、專家門診可以通過不同方式進(jìn)行溝通。其中：主要溝通形式：1、通過電話服務(wù)中心與專家交流、進(jìn)行相關(guān)問題咨詢；預(yù)約見面咨詢。2、通過網(wǎng)絡(luò)交流：網(wǎng)上留言、論壇、博客、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聊天、一對(duì)多聊天模式。3、網(wǎng)絡(luò)語音形式交流或咨詢。3.校園綜合短信服務(wù)3.1.產(chǎn)品概述校園綜合短信服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信方式為師生、家長(zhǎng)提供在校生活、學(xué)習(xí)及學(xué)校動(dòng)態(tài)等信息的溝通平臺(tái)。讓師生、學(xué)校、家長(zhǎng)可以隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。短信平臺(tái)旨在完善學(xué)校的信息化建設(shè)，提高學(xué)校的信息化管理水平。該平臺(tái)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)將學(xué)校各類重要通知通過手機(jī)短信群發(fā)的方式及時(shí)、快捷、方便地傳遞給師生，方便同學(xué)們了解學(xué)校的各方面信息，提高學(xué)校的日常管理效率；還能夠?qū)崿F(xiàn)校園資訊、信息預(yù)警、財(cái)務(wù)信息、新聞娛樂等信息服務(wù)通過渠道定制的方式實(shí)現(xiàn)定向發(fā)送，或者通過互動(dòng)查詢的方式進(jìn)行自由點(diǎn)播，有效的滿足同學(xué)們個(gè)性化信息需求，同時(shí)師生可以通過手機(jī)短信參與網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上投票、網(wǎng)上預(yù)定、網(wǎng)上投訴等活動(dòng)。此外，該平臺(tái)通過將手機(jī)號(hào)碼與師生個(gè)人信息綁定的方式，完善了學(xué)校的學(xué)生信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，提高了學(xué)校突發(fā)事件處理能力和信息化水平。3.2.服務(wù)平臺(tái)結(jié)構(gòu)短信平臺(tái)的邏輯結(jié)構(gòu)上分為三層，如下圖所示：第一層是接入層：接入層實(shí)現(xiàn)短消息的傳輸協(xié)議，支持彩信。支持各個(gè)移動(dòng)服務(wù)提供商的協(xié)議，如CMPPV2.0中國(guó)移動(dòng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)協(xié)議、SGIPV1.2中國(guó)聯(lián)通短信網(wǎng)關(guān)協(xié)議，然后再經(jīng)過ISMG網(wǎng)關(guān)，和移動(dòng)短信中心SMSC相連。第二層是核心處理層：核心處理層負(fù)責(zé)各類數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、管理以及流量、路由、信息安全、備份處理，是整個(gè)系統(tǒng)邏輯處理、事務(wù)調(diào)度的核心。第三層是業(yè)務(wù)層：業(yè)務(wù)層實(shí)現(xiàn)用戶業(yè)務(wù)的承載及維管功能。支持短信雙向收發(fā)、群發(fā)、狀態(tài)報(bào)告回復(fù)、狀態(tài)報(bào)告查詢，還提供業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)等維護(hù)管理功能。3.3.服務(wù)平臺(tái)內(nèi)容例如針對(duì)教職工的短信服務(wù)：辦公日程安排提醒公文待辦件提醒上級(jí)來文辦理提醒會(huì)議通知、提醒請(qǐng)假申請(qǐng)、審核會(huì)場(chǎng)信息查詢、預(yù)定值班提醒督辦提醒兩辦其它審核工作提醒科研個(gè)人項(xiàng)目信息查詢個(gè)人成果信息查詢個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)信息查詢立項(xiàng)審核結(jié)果提醒結(jié)項(xiàng)審核結(jié)果提醒成果審核結(jié)果提醒科研經(jīng)費(fèi)撥入、劃出審核結(jié)果提醒科研ic卡信息余額提醒、預(yù)警科技處其它審核工作提醒教學(xué)任課信息查詢課表信息查詢成績(jī)錄入時(shí)間提醒學(xué)生選課結(jié)果統(tǒng)計(jì)提醒監(jiān)考提醒教材審核信息提醒教務(wù)處其它審核工作提醒研究生教學(xué)方面與本科生相同研究生院其它審核工作提醒人事考勤異常信息提醒個(gè)人信息查詢個(gè)人信息變動(dòng)提醒考核錄入、審核結(jié)果提醒職稱評(píng)聘錄入、審核結(jié)果提醒進(jìn)修錄入、審核結(jié)果提醒人事處其它審核工作提醒后勤班車信息查詢物業(yè)信息群發(fā)提醒（例如宿舍停電一天）物業(yè)維修派工提醒郵政包裹提醒宿舍信息查詢其它生活重要信息廣播后勤處其它審核工作提醒校園卡卡消費(fèi)密碼找回余額查詢單次大額消費(fèi)提醒余額不足提醒短信掛失圖書館借書情況查詢借書到期提醒新書入館廣播圖書信息查詢財(cái)務(wù)個(gè)人工資查詢個(gè)人公積金查詢個(gè)人補(bǔ)貼、津貼查詢網(wǎng)上財(cái)務(wù)申報(bào)審核結(jié)果提醒財(cái)務(wù)處其它審核工作提醒設(shè)備設(shè)備報(bào)修提醒個(gè)人保管設(shè)備情況查詢?cè)O(shè)備申請(qǐng)審核結(jié)果提醒設(shè)備資產(chǎn)機(jī)構(gòu)其它審核工作提醒檔案?jìng)€(gè)人檔案信息查詢檔案館其它審核工作提醒系統(tǒng)管理網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修提醒服務(wù)器性能預(yù)警提醒其它學(xué)校大型活動(dòng)提醒重要郵件提醒站內(nèi)短信提醒各系統(tǒng)密碼找回功能短信投票學(xué)校通訊錄查詢內(nèi)部招聘通知學(xué)生的短信服務(wù)：教學(xué)選課時(shí)間、結(jié)果提醒課表、當(dāng)天上課信息查詢考場(chǎng)信息查詢個(gè)人成績(jī)、學(xué)分查詢短信注冊(cè)個(gè)人獎(jiǎng)懲查詢綠色通道審核結(jié)果提醒離校手續(xù)信息查詢財(cái)務(wù)貸款查詢學(xué)費(fèi)查詢獎(jiǎng)學(xué)金查詢補(bǔ)貼查詢重修費(fèi)查詢科研津貼查詢