客服經(jīng)理練習測試卷（一）

第頁客服經(jīng)理練習測試卷1.大于等于人民幣或等值外幣的存單，必須在書面掛失____以后才能辦理補發(fā)或銷戶。A、5萬元；3日B、10萬元；3日C、5萬元；5日D、10萬元；5日【正確答案】：B2.銀行本票提示付款期限自出票日起最長不得超過______個月。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B3.本票出票行自收到掛失止付通知書之日起___日內(nèi)沒有收到人民法院止付通知書，自第___日起，持票人依法提示付款的，經(jīng)內(nèi)勤行長審批同意后解除掛失。A、10，11B、11，12C、12，13D、13，14【正確答案】：C4.BoEing機構行號由______位數(shù)字組成。A、5B、6C、7D、8【正確答案】：B5.營業(yè)機構受理《銀行詢證函》業(yè)務，下列說法錯誤的是：______A、《銀行詢證函》必須采用《財政部辦公廳銀保監(jiān)會辦公廳關于印發(fā)〈銀行函證及回函工作操作指引〉的通知》文中所列示的格式。B、《銀行詢證函》必須以審計單位名義發(fā)出。C、被審計單位必須在《銀行詢證函》上加蓋企業(yè)預留銀行簽章，銀行應核對一致。D、《銀行詢證函》中必須注明審計單位的具體名稱、回函送達方式、回函地址、聯(lián)系人、電話、傳真、郵編、電子郵箱等要素【正確答案】：B6.單位結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)入不動戶后，需登錄人民銀行賬戶管理系統(tǒng)將該賬戶標注為______。A、停用B、結(jié)轉(zhuǎn)C、久懸D、待銷戶【正確答案】：C7.關于定期一本通子賬戶銷戶，以下說法不正確的是：______。A、定期一本通子賬戶銷戶前，必須先核對客戶手機號碼B、可以銷轉(zhuǎn)與定期一本通非同名客戶的借記卡、活期一本通C、部提指針對整存整取、通知存款、雙利豐等本外幣賬戶資金部分支取的業(yè)務D、部提方式包括現(xiàn)金、轉(zhuǎn)過渡、轉(zhuǎn)主卡【正確答案】：B8.臨時應急控制有效期為_____天，超期自動解除。受理人員應建議客戶向公安部門報案，盡快司法凍結(jié)轉(zhuǎn)入賬戶。A、1B、2C、3D、7【正確答案】：C9.單位結(jié)算卡___適用于客戶無法提供單位結(jié)算卡銷卡，系統(tǒng)同時完成掛失和銷卡，無需提前操作“40448單位結(jié)算卡掛失/解掛”交易A、正常銷卡B、異常銷卡C、掛失銷卡D、臨時銷卡【正確答案】：C10.單位通知存款的最低起存金額為______萬元，最低支取金額為______萬元，須一次存入，一次或分次支取。A、20；5B、20；10C、50；5D、50；10【正確答案】：D11.下列哪一項不屬于“十個嚴禁”規(guī)定？A、嚴禁擅自挪用客戶資金B(yǎng)、嚴禁偽造有價單證C、嚴禁代客戶對賬D、嚴禁向客戶推薦經(jīng)本行審批的產(chǎn)品【正確答案】：D12.人民幣整存零取定期儲蓄存款的起存金額為______。A、1000元B、2000元C、5000元D、10000元【正確答案】：A13.BoEing通用核算系統(tǒng)中的通用賬戶是指營業(yè)機構根據(jù)業(yè)務需要，經(jīng)核準后手動開立的會計核算賬戶，原則上用于核算______。A、客戶存款B、客戶貸款C、同業(yè)存款D、內(nèi)部資產(chǎn)、內(nèi)部負債等內(nèi)部會計事項【正確答案】：D14.人工折角驗印是指將憑證上的印章?lián)Q不同角度折起，與紙質(zhì)預留印鑒卡上印模進行比對，均能拼成一個完整印章的核驗過程,人工折角驗印至少需換____以上角度進行折角。A、一個B、兩個C、三個D、四個【正確答案】：B15.關于補登折，以下說法錯誤的是_________。A、如果存折消磁，需先換折后才能補登折B、如果存折掛失，系統(tǒng)仍可以繼續(xù)補登折C、本交易一次最多補打20筆交易明細，若超過20筆須分次補登D、在第一次的20筆交易明細打印完成后，系統(tǒng)自動提示還有未登折明細并聯(lián)動打印【正確答案】：B16.對_________個人存款實名制實施前開立的個人存款賬戶，需延續(xù)使用的，客戶到全國任一營業(yè)機構辦理第一筆業(yè)務時，須出具擁有該存款的存款憑證和有效身份證件，對賬戶進行重新確認。A、一九九九年四月一日B、二〇〇〇年四月一日C、二〇〇一年四月一日D、二〇〇二年四月一日【正確答案】：B17.自動清機長款時，客戶未投訴前可暫不啟動人工清機；客戶投訴后應在____個工作日內(nèi)啟動人工清機。A、1B、3C、7D、10【正確答案】：A18.Ⅱ類戶非綁定賬戶轉(zhuǎn)入資金、存入現(xiàn)金日累計限額合計為____，年累計限額合計為____。A、2000元，5萬元B、1萬元，20萬元C、2萬元，20萬元D、1萬元，50萬元【正確答案】：B19.在使用智速平臺進行對公產(chǎn)品簽約生成業(yè)務序號后，如遇操作異?；蛳到y(tǒng)異常導致業(yè)務無法繼續(xù)時，點擊“延時處理”，客服經(jīng)理可在______天內(nèi)繼續(xù)處理該筆業(yè)務，前期已經(jīng)錄入的信息反顯、無需重復錄入。A、1B、3C、5D、10【正確答案】：D20.公司客戶大額存單付息周期不包括：____。A、按月B、按季C、按半年D、按年【正確答案】：C21.注冊會計師在《銀行詢證函》來函中必須準確填寫詢證“函證基準日”，即“截至日期”，一份來函可填寫______“函證基準日”。A、一個B、二個C、三個D、四個【正確答案】：A22.使用定時清機功能的自助（智能）設備，每______至少人工清機1次。A、10天B、周C、月D、季【正確答案】：C23.______負責牽頭制定全行客戶信息保護管理辦法。A、運營管理部B、個人金融部C、公司業(yè)務部D、安全保衛(wèi)部【正確答案】：A24.電子商業(yè)匯票持票人對其他前手的追索權利時效，自被拒絕付款之日起______個月。A、3B、6C、9D、12【正確答案】：B25.個人保證金證明資產(chǎn)凍結(jié)累計最多可完成______筆金融資產(chǎn)的凍結(jié)。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：B26.日常參數(shù)維護申請時，申請機構應提前______個工作日向參數(shù)管理機構提交維護申請。A、一B、三C、五D、無需【正確答案】：B27.儲蓄業(yè)務掛失不包括：___。A、憑證掛失B、密碼掛失C、印鑒掛失D、指紋掛失【正確答案】：D28.定期保證金賬戶允許部提______次。A、一B、二C、三D、五【正確答案】：A29.對賬周期是指相鄰兩次對賬間隔的時間。單位銀行賬戶不低于每______對賬一次。A、月B、季度C、半年D、年【正確答案】：B30.開戶行對新預留印鑒啟用______使用舊預留印鑒簽發(fā)的票據(jù)或結(jié)算憑證不予受理。A、當日之前B、當日及以后C、次日之前D、次日及以后【正確答案】：B31.營業(yè)機構或?qū)ｉT受理部門接到公安機關、國家安全機關、人民檢察院和人民法院等司法機關協(xié)助查詢要求后，應當及時辦理。如無法現(xiàn)場辦理完畢，對于查詢單位或者個人開戶銷戶信息、存款余額信息的，原則上應當在______個工作日以內(nèi)反饋。A、三B、五C、七D、十【正確答案】：A32.通過智速賬戶平臺“人行預檢查與報備業(yè)務受理”交易或人行賬戶管理系統(tǒng)檢測是否存在______賬戶，如有則不得開立賬戶。A、特殊B、凍結(jié)C、久懸D、注銷【正確答案】：C33.企業(yè)基本存款賬戶、臨時存款賬戶銷戶后由______在賬戶管理系統(tǒng)中完成備案。A、二級管理員B、四級管理員C、二級操作員D、四級操作員【正確答案】：D34.在使用智速平臺進行對公產(chǎn)品簽約時，除對公理財與______外，其他產(chǎn)品簽約需流經(jīng)印鑒核驗環(huán)節(jié)。A、銀企對賬B、支付密碼器簽約C、企業(yè)金融服務平臺開立D、單位結(jié)算卡開立【正確答案】：B35.常務主任查庫時，應至少______對封箱保管實物進行抽查。A、每月B、每季C、每半年D、每年【正確答案】：B36.在商戶預授權時，按預授權金額的_____進行凍結(jié)，預授權完成時，可按照預授權金額的100%進行結(jié)算。A、95%B、100%C、110%D、115%【正確答案】：B37.自助設備國際卡單筆取款金額不超過____元人民幣，限額管理執(zhí)行監(jiān)管部門和總行相關規(guī)定A、3000B、5000C、10000D、200000【正確答案】：A38.人民幣整存整取定期儲蓄存款起存金額為______。A、1元B、20元C、50元D、100元【正確答案】：C39.對于代理辦理單筆______萬元以下現(xiàn)金取款業(yè)務，須在系統(tǒng)中登記代理人證件信息；對于代理辦理單筆______萬元以下的轉(zhuǎn)賬取款，須提供代理人有效身份證件原件，并在系統(tǒng)中登記代理人證件信息。A、2,20B、5,20C、2,50D、5,50【正確答案】：D40.客服經(jīng)理由______執(zhí)行上崗準入。A、人力資源部B、內(nèi)控與合規(guī)監(jiān)督部C、安全保衛(wèi)部D、運營管理部【正確答案】：D41.由我行管戶人員申請查詢、新增或修改個人重點關注賬戶的核實狀態(tài)時，需提供：________。A、客戶身份證件B、銀行介質(zhì)C、《賬戶核實/暫停非柜面業(yè)務通知書》D、《賬戶查詢通知書》【正確答案】：C42.營業(yè)機構申領重要空白憑證量原則上不高于______日常用量，對于距離重要空白憑證庫房較遠的營業(yè)機構，可適當調(diào)高申領重要空白憑證量，并向一級分行運營管理部門報備。A、一周B、兩周C、一個月D、兩個月【正確答案】：B43.開戶超過______的注冊驗資、增資驗資賬戶，如未出具驗資證明且賬戶余額為零，網(wǎng)點可主動銷戶。A、1個月B、半年C、1年D、2年【正確答案】：C44.新入行客服經(jīng)理需進行不少于______天的臨柜實習。A、15天B、30天C、60天D、90天【正確答案】：B45.內(nèi)勤行長實行委派制管理，其行政關系和薪酬由______管理。A、委派行B、受派行C、委派網(wǎng)點D、受派網(wǎng)點【正確答案】：A46.帶電子現(xiàn)金借記卡可開立電子現(xiàn)金應用。電子現(xiàn)金應用余額上限為人民幣______。A、500元B、1000元C、3000元D、5000元【正確答案】：B47.單折類賬戶口頭掛失期限為______天。A、3天B、5天C、7天D、10天【正確答案】：B48.結(jié)算性同業(yè)存放、合作性同業(yè)存放、結(jié)算性存放同業(yè)和合作性存放同業(yè)賬戶按月對賬，同業(yè)借款賬戶按______對賬。A、月B、季C、半年D、年【正確答案】：B49.受理代理財政、代發(fā)工資等柜面渠道批量代付業(yè)務的，嚴禁代客戶對代發(fā)清單電子數(shù)據(jù)進行____處理。A、加密B、加簽C、打碼D、加水印【正確答案】：A50.新入行人員用戶號的建立，應經(jīng)所在______相關部門確認崗位資格后，由運營管理部審核準入。A、一級分行B、二級分行C、一級支行D、營業(yè)網(wǎng)點【正確答案】：B51.BoEing補打電子化回單功能限于查找打印客服經(jīng)理______天內(nèi)交易產(chǎn)生的憑證。A、1B、5C、7D、10【正確答案】：C52.網(wǎng)點對外發(fā)布的二維碼信息應由______及以上的業(yè)務部門、網(wǎng)絡金融部門、信用卡部門聯(lián)合審查，評估潛在風險，確保鏈接信息安全、合規(guī)、有效。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：B53.遠程集中授權業(yè)務的合規(guī)性、完整性以及要素錄入的準確性由______負主要責任。A、授權主管B、客服經(jīng)理C、授權中心負責人D、內(nèi)勤行長【正確答案】：A54.各分行應根據(jù)風險防控要求，組織轄內(nèi)網(wǎng)點______開展數(shù)據(jù)核對工作，保證掛失登記簿報表與專夾保管掛失業(yè)務卡片聯(lián)逐一核查一致。A、按周B、按月C、按季D、按半年【正確答案】：B55.客服經(jīng)理張三為某對公客戶辦理對賬簽約業(yè)務，由于該企業(yè)法定代表人出差無法提供身份證原件。此時需經(jīng)______對應該客戶的對公客戶部門和運營管理部門書面審批同意后方可辦理。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：C56.各行______應至少開展一次對賬管理系統(tǒng)日志的抽檢，重點抽查回執(zhí)處理、操作員和角色管理等環(huán)節(jié)的工作日志。A、每月B、每季C、每半年D、每年【正確答案】：D57.未在我行開立人民幣單位結(jié)算賬戶的法人客戶申請辦理大額存單業(yè)務，以下說法不正確的是______。A、須提供《對公大額存單開戶（變更）申請書》B、須提供《中國農(nóng)業(yè)銀行對公大額存單產(chǎn)品協(xié)議書》C、無須提供法定代表人身份證件原件D、須提供經(jīng)辦人身份證件原件【正確答案】：C58.單位定期存款可以全部或部分提前支取，可以提前支取______次。A、一B、兩C、三D、多【正確答案】：A59.如果當天柜面業(yè)務電子化功能未恢復，內(nèi)勤行長須核對記賬憑證的______。A、合規(guī)性B、完整性C、正確性D、連貫性【正確答案】：B60.網(wǎng)點信息應優(yōu)先通過______對外發(fā)布。A、二維碼B、宣傳折頁C、紙質(zhì)告示D、網(wǎng)點電子顯示設備【正確答案】：D61.被收繳人對營業(yè)機構收繳具體行政行為有異議的，收繳人應告知被收繳人可在收到《假幣收繳憑證》之日起______日內(nèi)向人民銀行申請行政復議，或者依法提起行政訴訟。A、3B、15C、30D、60【正確答案】：D62.客戶張三持單位結(jié)算卡在自助設備一天最多可以取款_____萬元。A、1B、2C、5D、10【正確答案】：B63.存放同業(yè)賬戶檔案資料專夾保管，期限為_________。A、永久B、30年C、15年D、10年【正確答案】：A64.定居國外的中國公民的有效證件為______。A、中國護照B、外國綠卡C、居民身份證D、戶口簿【正確答案】：A65.IC借記卡應用有效期是指芯片內(nèi)記錄的應用失效日期，有效期自制卡之日起__至__年。A、5、8B、6、8C、8、10D、10、12【正確答案】：C66.錯賬處理須經(jīng)內(nèi)勤行長現(xiàn)場審核、審批和全程監(jiān)督業(yè)務辦理，并登記______。A、《柜面重要事項登記簿》B、《內(nèi)勤行長工作日志》C、系統(tǒng)D、《協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃登記簿》【正確答案】：B67.______是網(wǎng)點營業(yè)場所現(xiàn)場管理的第一責任人。A、網(wǎng)點負責人B、客服經(jīng)理C、內(nèi)勤行長D、客戶經(jīng)理【正確答案】：A68.超級柜臺營業(yè)網(wǎng)點負責人對設備內(nèi)保管的重要空白憑證____至少進行1次賬實檢查。A、每周B、每旬C、每月D、每季【正確答案】：C69.重要空白憑證每______至少進行1次清機，由雙人在監(jiān)控狀態(tài)下操作，進行賬實核對。A、月B、旬C、半年D、年【正確答案】：B70.企業(yè)一般存款賬戶、專用存款賬戶及其他無需人民銀行核準的非企業(yè)賬戶，變更完成后，于______工作日內(nèi)通過人民銀行賬戶管理系統(tǒng)向人民銀行當?shù)胤种袀浒?。A、2個B、3個C、4個D、5個【正確答案】：A71.客戶李四持農(nóng)行卡在我行超級柜臺辦理借記卡取款業(yè)務，默認條件下，其單筆最多可以取款______萬元（含）。A、5B、10C、20D、50【正確答案】：C72.單位結(jié)算賬戶，跨網(wǎng)點交易發(fā)現(xiàn)錯賬時，當日和隔日交易由______沖正，不可以抹賬。A、交易行B、上級行C、開戶行D、以上全部【正確答案】：C73.賬面金額為停機時BoEing系統(tǒng)設備柜員現(xiàn)金箱余額；流水發(fā)生額為停機時設備清機周期內(nèi)清機單發(fā)生額，即______。A、流水發(fā)生額=加鈔金額+存款現(xiàn)金總額-取款現(xiàn)金總額B、流水發(fā)生額=加鈔金額-存款現(xiàn)金總額+取款現(xiàn)金總額C、流水發(fā)生額=加鈔金額+存款現(xiàn)金總額+取款現(xiàn)金總額D、流水發(fā)生額=加鈔金額-存款現(xiàn)金總額-取款現(xiàn)金總額【正確答案】：A74.各級行______部門是網(wǎng)點設備管理系統(tǒng)應用管理工作的技術主管部門。A、運營管理部B、科技部門C、安全保衛(wèi)部D、網(wǎng)絡金融部【正確答案】：B75.營業(yè)機構、清分機構在用現(xiàn)金出納機具必須正確采集、存儲、傳輸人民幣和主要外幣冠字號碼，且冠字號碼記錄存儲期限不少于______。A、一年B、6個月C、3個月D、1個月【正確答案】：C76.____是指核心網(wǎng)點、骨干網(wǎng)點和輕型網(wǎng)點中，位于特色區(qū)域，或服務于大型企事業(yè)單位、集團、產(chǎn)業(yè)集群、小微企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等特色客群，突出特色業(yè)務、特色區(qū)域、特殊客群和專業(yè)服務，以辦理特色業(yè)務和提供特色服務為核心功能的網(wǎng)點。A、核心網(wǎng)點B、骨干網(wǎng)點C、輕型網(wǎng)點D、特色網(wǎng)點【正確答案】：D77.下列選項中不可以申請開立基本存款賬戶的是______。A、企業(yè)法人B、社會團體C、個體工商戶D、注冊驗資【正確答案】：D78.超級柜臺內(nèi)勤行長對設備內(nèi)保管的重要空白憑證______至少進行1次賬實相符檢查。A、每周B、每旬C、每月D、每季【正確答案】：C79.基金委托撤銷業(yè)務______有效，只受理整筆委托撤銷，不能部分撤銷。A、當日B、次日C、T+1D、T+2【正確答案】：A80.人工折角驗印至少需換______個以上角度進行折角，并雙人核驗、簽章確認。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：B81.自助（智能）設備加配鈔業(yè)務的日終檢查時，_________應核對VMS庫房現(xiàn)金余額是否與BoEing系統(tǒng)庫房現(xiàn)金余額相符。A、現(xiàn)場經(jīng)理崗B、賬務處理崗C、鈔箱管理崗D、庫房管理崗【正確答案】：D82.建立對公人民幣結(jié)算套餐時，對于匯兌包月套餐收費，收費基數(shù)為按筆包月非累進等方式。筆數(shù)需分檔設置，第一檔上限為______。A、包月部分筆數(shù)B、10000C、100000D、999999999【正確答案】：A83.對未加注含有“加驗密碼”字樣但密碼欄已填寫支付密碼的支票，營業(yè)機構應_________。A、加注“加驗密碼”后受理B、受理C、拒絕受理D、停止為其辦理支票業(yè)務【正確答案】：B84.整體換箱必須使用卡封鎖和一次性卡封片，裝箱時應在卡封片上_________。A、注明操作日期B、簽署個人名章C、標注設備信息D、標注鈔箱信息【正確答案】：B85.柜面辦理單位結(jié)算賬戶開戶、變更、銷戶業(yè)務，需首先由______完成盡職調(diào)查，并填制《對公客戶盡職調(diào)查表》或《對公客戶加強型盡職調(diào)查表》。A、內(nèi)勤行長B、上級部門C、客戶部門D、運營部門【正確答案】：C86.______是增值稅發(fā)票牽頭管理部門。A、運營管理部B、財務會計部C、個人金融部D、風險管理部【正確答案】：B87.在單位非活期賬戶管理中，以下說法錯誤的是：_____。A、規(guī)范單位定期和同業(yè)存款業(yè)務，加強核算管理。B、單位定期存款資金應來自其單位結(jié)算賬戶。C、同業(yè)存款賬戶的開立和使用，應嚴格按照資金性質(zhì)正確核算。D、可以將同業(yè)存款作為一般性存款核算，但不得將投融資性質(zhì)資金作為結(jié)算性質(zhì)資金核算。【正確答案】：D88.經(jīng)營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、___的原則。A、合法B、合規(guī)C、合理D、誠實信用【正確答案】：D89.對公貸款結(jié)清______天后，合約轉(zhuǎn)為撤銷狀態(tài)。A、60B、90C、99D、100【正確答案】：C90.對一定時期內(nèi)多次發(fā)生支付密碼不符或漏填支付密碼造成退票的客戶，營業(yè)機構應____。A、控制其賬戶B、上報上級運營管理部門C、停止為其辦理支票業(yè)務D、通知客戶銷戶【正確答案】：C91.下列關于資金歸集描述錯誤的是______。A、貸款賬戶不得建立資金歸集關系。B、貸款賬戶可以建立資金歸集關系。C、沒有關聯(lián)關系或控股關系的客戶間原則上不得為其賬戶建立資金歸集關系D、不得為客戶風險等級為極高風險類、高風險類的賬戶建立資金歸集關系【正確答案】：B92.對賬單上的任一利息種類進行沖賬時，若利息已經(jīng)收取成功，應遵循______的順序。A、先沖欠息，再沖應收息，最后沖已收B、先沖應收息，再沖已收息，最后沖欠息C、先沖已收息，再沖應收息，最后沖欠息D、先沖已收息，再沖欠息，最后沖應收息【正確答案】：C93.保證金憑證賬戶______賬戶時，才能銷戶。A、正常B、無凍結(jié)C、無封戶D、無追加【正確答案】：D94.數(shù)字化業(yè)務運行中心應于收到符合規(guī)定的詢證函之日起______個工作日內(nèi)，根據(jù)函證的具體要求及時回函，并按照《中國農(nóng)業(yè)銀行服務收費價格目錄》中相關標準進行收費。如收到的詢證函不符合規(guī)定而拒絕回函的，應在收到詢證函3個工作日內(nèi)通知發(fā)函單位。A、5B、10C、30D、60【正確答案】：B95.客戶張小山前來我行柜面申請開立個人存款證明，以下戶名錄入正確的是：_______A、ZHANGXIAOSHANB、zhangxiaoshanC、ZhangXiaoShanD、ZhangXiaoshan【正確答案】：C96.對賬結(jié)果維護為______的，必須經(jīng)對賬管理人員批準，相關認定人員應在賬單上簽章。A、已對賬B、未對賬C、相符D、不相符【正確答案】：C97.金融機構應當向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報告下列大額交易：自然人客戶銀行賬戶與其他的銀行賬戶發(fā)生當日單筆或者累計交易人民幣__萬元以上（含20萬元）、外幣等值___萬美元以上（含1萬美元）的跨境款項劃轉(zhuǎn)。A、50；10B、20；1C、200；20D、100；10【正確答案】：B98.大額交易的識別方式分為系統(tǒng)識別和人工識別。系統(tǒng)識別的大額交易在交易發(fā)生之日起的____個工作日內(nèi)，由反洗錢系統(tǒng)自動提交大額交易報告。A、3B、5C、7D、10【正確答案】：B99.本票票據(jù)權利時效為自出票日起______年。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B100.對公貸款本金沖正中的合約余額調(diào)整用于調(diào)整貸款合約的___，包括沖賬和補賬。A、未到期本金B(yǎng)、已收本金C、應收本金D、未收本金【正確答案】：A1._____的手機以及其他具備拍照及存儲功能的移動設備實行集中保管，嚴防利用工作便利拍攝交易截圖、傳票影像等資料，嚴禁抄寫客戶信息并進行傳輸。A、臨柜人員B、客戶經(jīng)理C、內(nèi)勤行長D、后臺作業(yè)人員【正確答案】：AD2.客服經(jīng)理憑證箱中憑證內(nèi)部作廢：內(nèi)勤行長對客服經(jīng)理憑證箱中憑證內(nèi)部作廢業(yè)務的__、__、__進行審查，并在客服經(jīng)理填制的業(yè)務憑證上審批簽章。A、真實性B、完整性C、及時性D、合規(guī)性【正確答案】：ABD3.存款人對下列資金的管理與使用，可以申請開立專用存款賬戶：_________。A、金融機構存放同業(yè)資金B(yǎng)、政策性房地產(chǎn)開發(fā)資金C、收入?yún)R繳資金和業(yè)務支出資金D、黨、團、工會設在單位的組織機構經(jīng)費【正確答案】：ABCD4.冠字號碼記錄設備包括______等可以記錄冠字號碼的現(xiàn)鈔處理設備。A、清分機B、現(xiàn)金類自助（智能）設備C、存折打印機D、點鈔機【正確答案】：ABD5.企業(yè)納稅狀態(tài)核查和企業(yè)登記注冊信息核查，暫僅限于______等業(yè)務。A、企業(yè)銀行賬戶開立B、企業(yè)銀行賬戶變更C、企業(yè)銀行賬戶撤銷D、機關事業(yè)單位賬戶開立【正確答案】：ABC6.對公客戶身份證明文件主要包括：_________。A、企業(yè)法人：企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照B、非法人企業(yè)：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照C、工會組織：工會法人資格證書D、個體工商戶：個體工商戶營業(yè)執(zhí)照【正確答案】：ABCD7.對賬簽約是為規(guī)范銀行和客戶對賬行為，在______的原則下，由雙方明確各自權利和義務，約定對賬方式、對賬周期等對賬要素的簽訂合同過程。A、自愿B、平等C、各自立場D、互利【正確答案】：ABD8.運營條線員工要嚴禁“三代”行為。其中，“三代行為”包括______。A、代客戶辦理業(yè)務B、代客戶保管支付工具C、代客戶保管票據(jù)D、代其他員工操作系統(tǒng)【正確答案】：ABCD9.二級運營風險事件：形成實際損失金額___萬元以上___萬元以下的，或形成風險金額1000萬元以上3000萬元以下的運營風險事件。A、10B、100C、500D、1000【正確答案】：CD10.銀行詢證函手續(xù)費按照來函要求在客戶指定賬戶扣收，也可由_______。A、匯款交付B、現(xiàn)金交付C、刷卡交付D、掃碼交付【正確答案】：AB11.客服經(jīng)理張三為客戶趙六辦理業(yè)務時，趙六要求從其銀行卡取現(xiàn)100萬元后，以現(xiàn)金方式存入另一客戶田七銀行卡內(nèi)，實際未發(fā)生現(xiàn)金收付。此時客服經(jīng)理張三應采取的措施包括：______。A、加強對客戶身份等情況的調(diào)查了解B、提示引導客戶使用轉(zhuǎn)賬方式辦理C、直接按照客戶指令操作D、加強對交易用途等情況的調(diào)查了解【正確答案】：ABD12.BoEing用戶分為______三大類。A、人工用戶B、系統(tǒng)用戶C、機器用戶D、調(diào)閱用戶【正確答案】：ABC13.以下哪些大額交易應當向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報告。A、當日單筆或者累計交易人民幣5萬元（含）以上、外幣等值1萬美元（含）以上的現(xiàn)金繳存、現(xiàn)金支取、現(xiàn)金結(jié)售匯、現(xiàn)鈔兌換、現(xiàn)金匯款、現(xiàn)金票據(jù)解付及其他形式的現(xiàn)金收支B、非自然人客戶銀行賬戶與其他的銀行賬戶發(fā)生當日單筆或者累計交易人民幣200萬元（含）以上、外幣等值20萬美元（含）以上的款項劃轉(zhuǎn)C、自然人客戶銀行賬戶與其他的銀行賬戶發(fā)生當日單筆或者累計交易人民幣50萬元（含）以上、外幣等值10萬美元（含）以上的境內(nèi)款項劃轉(zhuǎn)D、自然人客戶銀行賬戶與其他的銀行賬戶發(fā)生當日單筆或者累計交易人民幣20萬元（含）以上、外幣等值1萬美元（含）以上的跨境款項劃轉(zhuǎn)，或者與涉及非居民在境內(nèi)開立的銀行賬戶，達到本項規(guī)定金額的款項劃轉(zhuǎn)【正確答案】：ABCD14.關于借記卡跨發(fā)卡行異號換卡功能，以下哪些卡種______，不可以換為622848、623052普卡。A、軍人保障卡B、社?？–、退役金卡D、單位借記卡【正確答案】：ABCD15.客戶洗錢風險評估和等級分類管理應遵循以下原則：______。A、全面性原則B、風險相當原則C、動態(tài)管理原則D、保密性原則【正確答案】：ABCD16.企業(yè)信息聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)支持______三項核查功能。A、手機號碼B、企業(yè)納稅狀態(tài)C、企業(yè)登記注冊信息D、企業(yè)經(jīng)營情況【正確答案】：ABC17.關于單位結(jié)算卡補/換卡,下列說法正確的是______。A、必須持卡人本人辦理該業(yè)務B、非持卡人辦理的需要先進行持卡人信息變更C、該業(yè)務必須在開卡行辦理D、換卡后新卡自動繼承舊卡的關聯(lián)賬戶關系【正確答案】：ABCD18.存放同業(yè)賬戶按幣種分為______和。A、人民幣存放同業(yè)賬戶B、外幣存放同業(yè)賬戶C、存放同業(yè)結(jié)算賬戶D、存放同業(yè)定期賬戶【正確答案】：AB19.存量單位結(jié)算賬戶撤銷業(yè)務，下列哪些屬于可撤銷的賬戶性質(zhì)___A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時存款賬戶【正確答案】：ABCD20.某客服經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一名客戶已在營業(yè)廳堂逗留較長時間，實際未辦理業(yè)務。在客戶試圖對綜合服務區(qū)操作終端界面進行拍照時，該客服經(jīng)理應采取的措施包括：____。A、立即制止B、予以勸離C、視現(xiàn)場情況，必要時向上級行報告D、默許客戶行為【正確答案】：ABC21.“濃情暖域”品牌推廣條件主要包含以下幾項_____。A、合規(guī)經(jīng)營B、體系健全C、服務規(guī)范D、設施完備【正確答案】：ABCD22.對于_________的客戶，要按照《中國農(nóng)業(yè)銀行儲蓄業(yè)務管理辦法》、《關于進一步做好特殊客戶群體服務工作的通知》相關要求，視情況提供上門服務或要求提供代理關系證明、特殊情況證明材料、承諾書等辦理。A、無民事行為能力B、限制民事行為能力C、老弱病殘D、因出國、服刑羈押等特殊原因無法親自辦理業(yè)務【正確答案】：ABCD23.下列哪些屬于存量單位結(jié)算賬戶變更業(yè)務可變更的信息？A、客戶信息B、賬戶信息及金融服務平臺信息C、集中對賬信息D、消息服務信息【正確答案】：ABCD24.網(wǎng)點設備管理堅持以下原則：______。A、歸口管理，分工負責B、統(tǒng)一標準，嚴格準入C、系統(tǒng)管控，集約經(jīng)營D、渠道協(xié)同，服務創(chuàng)新【正確答案】：ABCD25.高風險客戶，綜合考量金融服務與風險防控的平衡，應采取以下風險控制措施：______。A、提高客戶盡職調(diào)查的頻率，縮短信息收集和更新的時間間隔。B、提高交易監(jiān)測的頻率及強度。C、統(tǒng)籌考慮客戶正常的金融服務需求，合理限制客戶通過非面對面交易渠道辦理業(yè)務的金額、次數(shù)和業(yè)務類型。D、為客戶提供風險較高的產(chǎn)品和服務時，可適當提高業(yè)務辦理的審批權限?！菊_答案】：ABCD26.對于員工的以下哪些異常情況，要特別引起關注：_____A、對于員工應休假不休假B、應倒班不倒班C、長時間連續(xù)工作D、拒絕強制休假【正確答案】：ABCD27.掛失回單丟失的承諾書用空白A5業(yè)務憑證填寫，應包括_________等內(nèi)容并簽字確認。A、掛失日期B、掛失賬號C、丟失原因D、賬戶余額【正確答案】：ABC28.“20234銀行卡書面掛失銷戶”交易，對有______等合約的借記卡，可聯(lián)動換卡/解約交易。A、基金B(yǎng)、國債C、投資理財D、第三方存管【正確答案】：ABCD29.運營監(jiān)管經(jīng)理開展日常監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容應覆蓋____等。A、日常業(yè)務運行情況B、監(jiān)管重點C、風險高發(fā)業(yè)務D、內(nèi)控案防薄弱環(huán)節(jié)【正確答案】：ABCD30.下列屬于法定代理關系有效證明的有______。A、戶口簿、出生醫(yī)學證明B、獨生子女證C、司法文書（已生效判決書、裁定書或調(diào)解書等）D、社區(qū)居委會（村民委員會）及法律規(guī)定的有關組織出具的有關證明【正確答案】：ABCD31.儲蓄種類可選擇：_________。A、整存整取存單B、活期C、零整教育D、定活兩便【正確答案】：ABCD32.符合下列情形之一的，可直接將其確定為極高風險客戶，無需對照風險評估指標體系進行評級。A、中國政府發(fā)布或要求執(zhí)行的恐怖組織及恐怖分子人員名單客戶B、中國政府承認的國際組織和外國政府發(fā)布的要求實施反洗錢監(jiān)控措施的客戶C、司法機關、公安機關、人民銀行等有權機關已經(jīng)立案調(diào)查或明確要求實施監(jiān)控的涉嫌洗錢和恐怖融資的客戶D、開立匿名、假名賬戶或身份不明的客戶【正確答案】：ABCD33.當客戶本人親自辦理掛失業(yè)務時，允許即掛即補和即掛即銷，但大于等于10萬元人民幣或等值外幣的_________等存單除外，必須在書面掛失3日后才能辦理掛失補發(fā)或掛失銷戶手續(xù)。A、整存整取B、通知存款C、雙利豐D、定活兩便【正確答案】：ABCD34.“20234銀行卡書面掛失銷戶”交易進行銷戶時，不再校驗賬戶是否簽有分行特色合約，取消了_________不能直接掛失銷戶的限制。A、磁道鎖定B、賬戶真實性檢驗C、存在對賬折D、賬戶睡眠【正確答案】：ABC35.____等借記卡，在未啟用、未激活前可直接掛失銷卡。A、本人開卡B、批量開卡C、代理開卡D、睡眠卡【正確答案】：BCD36.臨柜客服經(jīng)理最長任職年限為______，輪崗時間不少于______。A、三個月B、六個月C、一年D、三年【正確答案】：AC37.遠程集中授權是指客服經(jīng)理通過遠程集中授權系統(tǒng)，將臨柜須授權業(yè)務的______等實物照片等影像資料傳輸至授權中心，由授權中心的授權主管遠程完成授權的臨柜事中審核模式。A、交易畫面B、業(yè)務憑證C、錄音錄像D、客戶證件【正確答案】：ABD38.下列關于移動授權設備描述正確的是：______。A、內(nèi)勤行長已領用的移動授權設備，由本人使用和保管。B、營業(yè)期間，設備專用于廳堂運營管理，空閑時要及時鎖屏并妥善保管C、嚴禁未經(jīng)本機構內(nèi)勤行長允許擅自改變設備用途和換人使用D、營業(yè)結(jié)束，設備需妥善存放在營業(yè)場所監(jiān)控范圍內(nèi)的指定區(qū)域，嚴禁將設備帶離營業(yè)場所【正確答案】：ABCD39.結(jié)合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和業(yè)務發(fā)展實際，及時組織開展對____的風險評估，采用數(shù)據(jù)分析、機控技控等手段，研究制定有效防控措施。A、新產(chǎn)品B、新業(yè)務C、新流程D、新系統(tǒng)【正確答案】：ABC40.客戶信息根據(jù)客戶屬性可分為______。A、個人客戶信息B、紙質(zhì)信息C、電子信息D、對公客戶信息【正確答案】：AD41.協(xié)助有權機關凍結(jié)個人存款，凍結(jié)方式包括：______。A、全封指控制存款賬戶只收不付B、半封指控制存款賬戶不收不付C、按金額凍結(jié)指按有權機關通知應凍結(jié)金額進行凍結(jié)D、全賬戶凍結(jié)指針對定期一本通所有子賬戶統(tǒng)一辦理只收不付凍結(jié)【正確答案】：CD42.對公賬戶凍結(jié)方式包括：______。A、金額凍結(jié)B、半封C、全封D、臨時凍結(jié)【正確答案】：ABC43.下列屬于柜員現(xiàn)金箱存放物品范圍的是：_________。A、本外幣現(xiàn)金B(yǎng)、貴金屬C、重要空白憑證D、有價單證【正確答案】：ABCD44.未全部使用自動清機功能且加鈔崗位固定的，鈔箱管理A、B崗___至少輪換1人，每次輪換至少___，每人連續(xù)在崗時間不得超過___。A、1個月B、一個清機周期C、1個季度D、半年【正確答案】：ABC45.企業(yè)____基本存款賬戶、臨時存款賬戶實行備案制。A、開立B、變更C、撤銷D、終止【正確答案】：ABC46.客戶本人申請時，只能對_________進行核實。A、懲戒賬戶關聯(lián)賬戶B、涉案賬戶關聯(lián)賬戶C、開戶6個月未動賬賬戶D、異常交易賬戶【正確答案】：BC47.“企業(yè)”指境內(nèi)依法設立的______。A、企業(yè)法人B、非法人企業(yè)C、個體工商戶D、機關事業(yè)單位【正確答案】：ABC48.遠程集中授權涉及人員主要包括授權中心負責人、運營主管、授權主管和營業(yè)機構內(nèi)勤行長、客服經(jīng)理，其中客服經(jīng)理主要職責為：______。A、在業(yè)務審批時，對業(yè)務的真實性、合規(guī)性和資料的完整性負責。B、監(jiān)督指導客服經(jīng)理遠程集中授權業(yè)務操作。C、核對客戶身份真實性，按照相關業(yè)務制度對客戶身份證件、現(xiàn)金實物、銀行介質(zhì)、結(jié)算憑證等真?zhèn)芜M行嚴格審核；準確錄入相關交易要素，并及時、完整、清晰地采集和傳輸相關影像資料。D、在遠程集中授權完成后，對客戶簽字等后續(xù)業(yè)務處理的真實性負責?！菊_答案】：CD49.“濃情暖域”完善設施配備要求營業(yè)網(wǎng)點常備等便民服務設施。A、雨傘B、IPADC、愛心座椅D、手機充電【正確答案】：ACD50.客戶趙六持其妻子的借記卡前來我行柜面辦理借記卡現(xiàn)金支取美元11000元，趙六及其妻子均為中國公民。需提供以下哪些資料：____A、雙方有效身份證件B、表明親屬關系的文件（居民戶口簿、結(jié)婚證等）C、委托授權書D、經(jīng)外匯管理局出具簽章的自簽之日起30日內(nèi)的《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》【正確答案】：ACD51.通用賬戶實行______兩級管理。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：AB52.客服經(jīng)理張三為客戶辦理美元現(xiàn)鈔存款業(yè)務時，發(fā)現(xiàn)百元假幣一張。應客戶要求，將假幣遞出窗口交予客戶確認后，在該張假幣上加蓋“假幣”字樣戳記。上述案例中，客服經(jīng)理張三存在哪些違規(guī)操作行為：______。A、單人收繳假幣B、收繳后客戶再次接觸假幣C、在美元假幣上加蓋“假幣”戳記D、在BoEing系統(tǒng)操作收繳交易【正確答案】：ABC53.支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)，分為______。A、普通支票B、現(xiàn)金支票C、轉(zhuǎn)賬支票D、特殊支票【正確答案】：ABC54.個人基本信息是指______等九要素信息。A、婚姻狀況B、客戶姓名、證件類型、證件號碼、證件有效期C、性別、國籍、職業(yè)D、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址【正確答案】：BCD55.C3客戶不允許修改______。A、中文名稱B、英文名稱C、國籍D、聯(lián)系電話【正確答案】：BC56.貸記來賬業(yè)務按照入賬方式分為_________和入賬。A、人工入賬B、直接入賬C、直接核銷D、人工核銷【正確答案】：BD57.一級運營風險事件：形成實際損失金額___萬元以上的（“以上”均含本數(shù)），或形成風險金額___萬元以上的運營風險事件。A、100B、500C、1000D、3000【正確答案】：CD58.客戶趙六代理田七前來我行柜面領取本行吞卡（卡面無信息），應如何辦理：______A、提供趙六有效身份證件B、提供田七有效身份證件C、趙六需通過卡片密碼驗證D、不允許代理【正確答案】：ABC59.以下哪些職責屬于大堂服務類職責：_____。A、按照服務流程分流客戶B、引導客戶進行業(yè)務預處理C、維護現(xiàn)場服務環(huán)境D、應對網(wǎng)點服務突發(fā)情況和客戶投訴【正確答案】：ABCD60.在自助（智能）集中加配鈔管理中，以下說法正確的是：______。A、監(jiān)控計劃崗：負責審批加配鈔計劃；終止加配鈔任務流程；各類鑰匙、PDA等物品的保管、收發(fā)；審批長短款明細核銷；重置鈔箱狀態(tài)及相關業(yè)務授權；任務日結(jié)。B、業(yè)務綜合崗：負責制訂加配鈔計劃及緊急開閉鎖任務；按任務分配人員組合及車輛；查找、登記設備長短款明細，清機差錯核銷確認。C、鈔箱管理崗：鈔箱管理崗應分設A、B崗。負責加鈔鈔箱、清機收回鈔箱、PDA、各類鑰匙等物品的交接；現(xiàn)場對自助(智能)設備卸、裝鈔箱；緊急任務的現(xiàn)場處理。D、賬務處理崗（金庫記賬崗）：負責清機收回現(xiàn)金入賬及長短款核銷；查找、登記設備長短款明細，清機差錯核銷確認?！菊_答案】：CD61.在______等高頻業(yè)務場景，網(wǎng)點周期性、集中性業(yè)務辦理高峰時段，安排彈性排班。A、社?？せ頑、國債發(fā)行C、領取養(yǎng)老金D、銀行卡激活【正確答案】：ABC62.智能授權審核模式可分為______等，根據(jù)交易風險程度及業(yè)務復雜度確定。A、自動審核B、輔助審核C、自動審核+人工復核D、自動審核+輔助審核【正確答案】：ABC63.BoEing電子憑證管理模塊實現(xiàn)了___、___、___、___等功能。A、電子憑證查詢B、打印C、編輯D、補錄【正確答案】：ABCD64.客戶趙六遇到電信詐騙，其在我行的賬戶資金已轉(zhuǎn)入田七本行借記卡賬戶，要求柜面長期應急控制時，趙六應提供以下哪些材料：______。A、趙六有效身份證件B、轉(zhuǎn)出賬戶賬號、轉(zhuǎn)入借記卡卡號、交易金額（精確到百）、交易日期C、法律責任承諾書D、公安機關出具的報案回執(zhí)、立案回執(zhí)或公安機關未出具報案回執(zhí)的情況說明【正確答案】：ABCD65.個人自動轉(zhuǎn)賬的解約包括______三種解約方式。A、解除單一轉(zhuǎn)賬關系B、解除部分轉(zhuǎn)賬關系C、解除全部轉(zhuǎn)賬關系D、解除自動轉(zhuǎn)賬合約【正確答案】：ACD66.對異常行為人員，必須進行全面風險排查，必要時進行崗位調(diào)整，不得安排其處理_____等業(yè)務。A、賬B、證C、印D、庫【正確答案】：ABCD67.基金重要信息同步，指系統(tǒng)中登記的______等重要信息同BoEing系統(tǒng)保持一致。A、客戶姓名B、職業(yè)C、證件類型D、證件號碼【正確答案】：ACD68.關于自助設備，以下說法正確的是：_________A、借記卡（或存折）日累計最多取款次數(shù)為10次，日累計取款限額為20000元B、準貸記卡日累計最多取款次數(shù)為10次，日累計取款限額為10000元C、貸記卡日累計最多取款次數(shù)為10次，日累計取款限額按照《中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡業(yè)務管理辦法》執(zhí)行D、本行卡、他行卡的單筆最高取款金額由各行根據(jù)設備類型和業(yè)務特點自行規(guī)定；國際卡單筆取款金額不超過2000元人民幣【正確答案】：ABC69.對賬周期包括_________三種，只能三選一，默認是指由對賬管理系統(tǒng)根據(jù)賬戶分類規(guī)則動態(tài)確定對賬周期，但至少每季度對賬一次。A、按年B、按月C、按季D、默認【正確答案】：BCD70.境外個人開戶時，護照復印件留存至少要包括：_________。A、護照信息頁B、簽名頁C、中國簽證頁、中國邊境出入章頁D、備注頁【正確答案】：ABCD71.查詢查復應遵循“_________”的原則，做到用語文明，有根有據(jù)，言簡意賅，不得相互推諉。A、有疑必查B、有查必復C、復必詳盡D、切實處理【正確答案】：ABCD72.營業(yè)機構受理《驗資業(yè)務銀行詢證函》業(yè)務，必須同時符合以下條件：______。A、《驗資業(yè)務銀行詢證函》必須采用《財政部辦公廳銀保監(jiān)會辦公廳關于印發(fā)〈銀行函證及回函工作操作指引〉的通知》（財辦會〔2020〕21號）文中所列示的格式。B、《驗資業(yè)務銀行詢證函》必須以被審計單位名義發(fā)出。C、被審計單位必須在《驗資業(yè)務銀行詢證函》上加蓋預留銀行印鑒，銀行應核對一致。D、《驗資業(yè)務銀行詢證函》中必須注明審計單位的具體名稱、回函送達方式、回函地址、聯(lián)系人、電話、傳真、郵編、電子郵箱等要素?！菊_答案】：ABCD73.協(xié)議利率審批通知書要素包括______等內(nèi)容。A、客戶信息B、申請上浮利率C、申請金額、存期D、審批部門【正確答案】：ABCD74.下列屬于營銷宣傳設備______。A、LED顯示屏B、電子利率牌C、智能大屏D、政務設備【正確答案】：ABC75.______保證金賬戶不能做沖正交易。A、活期類B、定期類C、非標類D、定標類【正確答案】：BC76.票據(jù)池系統(tǒng)對在池的電子商業(yè)匯票的______等申請交易進行處理。A、質(zhì)押B、貼現(xiàn)C、背書D、提示付款【正確答案】：ABCD77.BoEing授權級別包括______。A、1級B、2級C、3級D、9級【正確答案】：ABCD78.民口科技重大專項資金特設賬戶開戶須具備的基本條件：______。A、總行轉(zhuǎn)發(fā)的財政部《關于民口科技重大專項資金特設賬戶配置賬號通知》。B、總行轉(zhuǎn)發(fā)的財政部《關于民口科技重大專項牽頭組織單位xx部（委）所屬xx戶項目（課題）承擔單位特設賬戶開設情況的函》。C、項目（課題）承擔單位與經(jīng)辦行簽訂委托授權書。D、項目（課題）承擔單位需提供人民銀行及我行制度規(guī)定的其他開戶資料?！菊_答案】：ABCD79.______不得凍結(jié)商業(yè)匯票保證金。A、人民檢察院B、人民法院C、公安機關D、國家安全機關【正確答案】：ACD80.根據(jù)網(wǎng)點功能定位，將網(wǎng)點分為______。A、核心網(wǎng)點B、骨干網(wǎng)點C、輕型網(wǎng)點D、特色網(wǎng)點、自助網(wǎng)點【正確答案】：ABCD81.同業(yè)存放賬戶管理遵循“____”的基本原則。A、業(yè)務歸口管理B、運營統(tǒng)一扎口C、賬戶分類使用D、機構分級管控【正確答案】：ABCD82.BoEing授權方式包括______。A、遠程授權B、移動授權C、現(xiàn)場授權D、事前授權【正確答案】：ABC83.基金管理合約信息可以變更的內(nèi)容包括______。A、客戶證件號碼B、客戶名稱C、結(jié)算賬戶D、基金分紅方式設置【正確答案】：CD84.清算業(yè)務應遵循以下基本原則：_________。A、合規(guī)為先B、集中清算C、智慧運營D、高效服務【正確答案】：ABCD85.下列關于通用賬戶描述正確的是______。A、存款、貸款等對客業(yè)務原則上不得使用AI賬戶進行會計核算。B、存款、貸款等對客業(yè)務可以使用AI賬戶進行會計核算。C、同一會計科目下，已設置專用賬戶核算的業(yè)務，不得再開立與專用賬戶核算內(nèi)容相同的通用賬戶D、同一會計科目下，已設置專用賬戶核算的業(yè)務，可以再開立與專用賬戶核算內(nèi)容相同的通用賬戶【正確答案】：AC86.核準類賬戶銷戶時需將銷戶資料______,報送中國人民銀行當?shù)胤种校嗣胥y行核準后辦理銷戶。A、撤銷單位銀行結(jié)算賬戶申請書B、開戶許可證正副本C、法人身份證復印件D、法人身份證原件【正確答案】：ABC87.嚴格按照操作流程，在監(jiān)控錄像清晰可見范圍內(nèi)____。A、開啟B、清洗C、安裝D、關閉印控儀【正確答案】：ABCD88.拆并業(yè)務范圍包括______以及全業(yè)務拆并。A、對私存款和理財B、對公存款和理財C、貸款D、貸記卡【正確答案】：ABCD89.對公貸款本金沖正中的賬單余額調(diào)整用于調(diào)整貸款合約的賬單上的___和___，包括沖賬和補賬。A、未到期本金B(yǎng)、已收本金C、應收本金D、未收本金【正確答案】：BC90.消費者有權___侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為。A、歪曲B、檢舉C、控告D、夸大【正確答案】：BC91.關于建立對公客戶批交易屬性合約的業(yè)務審核，以下說法正確的是______：A、在受理批量開戶業(yè)務時，對于無法確認單位真實性的，應由客戶經(jīng)理雙人上門核實代理單位的真實性B、對單位負責人、授權經(jīng)辦人的身份進行初次識別C、內(nèi)勤行長應在加蓋單位公章的開戶申請表上簽字確認D、被代理人身份證在兩天內(nèi)到期的，系統(tǒng)將不允許開戶【正確答案】：ABD92.個人遺失或逾期補辦《攜帶外匯出境許可證》的，按照“誰簽發(fā)、誰補辦”原則，在出境前持______等材料，向原簽發(fā)銀行或外匯局提出申請。A、有效證件B、有效簽證C、有效簽注D、提鈔業(yè)務回單【正確答案】：ABCD93.首次在我行開立人民幣單位銀行結(jié)算賬戶，并申請開通企業(yè)金融服務平臺的客戶，客戶經(jīng)理應按照______進行客戶身份初次識別和盡職調(diào)查工作。A、《中國農(nóng)業(yè)銀行對公客戶身份識別與盡職調(diào)查管理辦法》B、《中國農(nóng)業(yè)銀行人民幣單位銀行結(jié)算賬戶業(yè)務盡職調(diào)查操作規(guī)程》C、《中國農(nóng)業(yè)銀行對公存款業(yè)務柜面作業(yè)規(guī)則》D、《中國農(nóng)業(yè)銀行對公信貸資產(chǎn)業(yè)務柜面作業(yè)規(guī)則》【正確答案】：AB94.以下______情況下，應要求客戶出具輔助身份證明材料：A、通過有效身份證件無法準確識別客戶身份的B、無法機讀的二代身份證或臨時身份證的C、聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果不一致，也無法確定為虛假證件的D、按照具體業(yè)務辦理規(guī)定需要提供輔助證明材料的【正確答案】：ABCD95.自助（智能）設備用鈔應規(guī)定面額，經(jīng)機械清分，并符合人民銀行的流通標準，嚴禁將______放入鈔箱。A、假鈔B、零錢C、殘鈔D、整鈔【正確答案】：AC96.省級財政部門開立專項資金零余額賬戶需提供的開戶資料是：______。A、《行政事業(yè)單位開設賬戶申請表》B、關于開設財政零余額賬戶的復函》C、財政部門對于開立特設賬戶的批復文件D、財政部門要求的開立零余額賬戶專用賬戶的其他資料【正確答案】：ABD97.根據(jù)網(wǎng)點功能定位，將網(wǎng)點分為______和自助網(wǎng)點等類型，實施分類管理。A、核心網(wǎng)點B、骨干網(wǎng)點C、輕型網(wǎng)點D、特色網(wǎng)點【正確答案】：ABCD98.關于中央預算單位開戶，下列說法正確的是______。A、中央預算單位選定開戶銀行后，向上級主管單位上報開戶申請，由一級預算單位審核匯總后，統(tǒng)一向財政部提出預算單位零余額賬戶開戶申請，并由財政部審批B、需提供財政部《中央基層預算單位零余額賬戶預配賬號通知》C、需提供財政部《關于xxxx新增改革基層預算單位零余額賬戶開設情況的函》D、中央預算單位需按零余額賬戶性質(zhì)（基本或?qū)Ｓ茫┨峁┓先诵屑拔倚兄贫纫?guī)定的其他開戶資料【正確答案】：ABCD99.個人自動轉(zhuǎn)賬簽約賬戶簽約不成功的情形包括：______。A、簽約賬戶已掛失B、簽約賬戶已銷戶C、簽約賬戶已過期D、簽約賬戶已轉(zhuǎn)睡眠戶【正確答案】：ABCD100.關于項目（課題）承擔單位特設賬戶對賬業(yè)務，下列說法正確的是______。A、根據(jù)項目（課題）承擔單位需要，經(jīng)辦行按日（一日或多日）向其發(fā)送電子版報表或交付蓋章后的紙質(zhì)報表。B、每月月末代理財政綜合服務平臺生成報表，發(fā)送至經(jīng)辦行關聯(lián)合約時輸入的NOTES郵箱。次月月初3個工作日內(nèi)，經(jīng)辦行向項目（課題）承擔單位發(fā)送電子版報表或交付蓋章后的紙質(zhì)報表。C、經(jīng)辦行每月初打印《民口科技重大專項明細對賬單》交送項目（承擔）單位用于對賬。D、其他對賬要求按照人民幣單位結(jié)算賬戶有關規(guī)定執(zhí)行?！菊_答案】：ABCD1.單位結(jié)算卡密碼掛失可以在全國任意網(wǎng)點進行，解除密碼掛失必須在原掛失網(wǎng)點進行。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.保證金賬戶基本信息維護時，賬戶名稱應當含有“保證金”字樣，明確賬戶性質(zhì)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.核準類賬戶銷戶人民銀行審批后，如賬戶余額為零、無待作廢的重要空白憑證且無影響賬戶銷戶的合約或產(chǎn)品，可不要求客戶到銀行柜臺辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.對于無法機讀的二代身份證或其他身份證件，手工輸入身份證件信息，結(jié)合核查結(jié)果，判斷是否需要客戶提供輔助身份證明材料，以進一步核實確認客戶身份。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.借記卡子賬戶開戶，開卡行與交易行不同網(wǎng)點時，賬戶歸屬于開卡行。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.借記卡激活交易，磁道鎖定和密碼鎖定時，可直接辦理卡片激活，激活后系統(tǒng)自動解鎖。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.電子商業(yè)匯票責任解除前，開戶銀行不得為承兌人辦理原電子商業(yè)匯票業(yè)務的賬戶銷戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.對公類貸款可以使用現(xiàn)金方式放款。A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.不得在未使用重要空白憑證上加蓋本行業(yè)務印章或經(jīng)辦人名章。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.對公理財實時贖回業(yè)務可以撤銷。A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.網(wǎng)點可以自己審批發(fā)布信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.客戶趙六前來我行柜面使用臨時身份證辦理借記卡密碼重置業(yè)務時，除臨時身份證及借記卡外，還應提供輔助證件。A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.機關、實行預算管理的事業(yè)單位開立基本存款賬戶、臨時存款賬戶和專用存款賬戶，應經(jīng)財政部門批準并經(jīng)人民銀行核準，另有規(guī)定的除外。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.當發(fā)生機構撤并,檔案的歸屬關系發(fā)生變化時,檔案歸屬機構即為新的所屬機構。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.審批是指在柜面辦理風險較大、專業(yè)性要求較高的業(yè)務時，授權人員對業(yè)務要素進行審核確認，是柜面業(yè)務風險的事中控制措施。A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.當接到有權機關協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃通知書后，應嚴格保密并及時辦理，不得拖延推諉，適時通知存款人或者第三方。A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.電子商業(yè)票據(jù)到期當日，經(jīng)辦行應通過BoEing系統(tǒng)從出票人保證金賬戶及出票人存款賬戶扣劃銀行承兌匯票款項至我行專戶，如到期當日收到提示付款申請，可將銀行承兌匯票款項至“貿(mào)易通資金劃撥中間戶”專用賬戶；如到期當日未收到提示付款申請，應將銀行承兌匯票款項至“待解付銀行承兌匯票款專戶”。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.做借記卡應急控制交易時，可按客戶要求進行全部金額實施。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.如因員工離職、崗位調(diào)動等原因不再操作BoEing，二級分行應及時組織和監(jiān)督相關機構刪除該用戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：B20.對賬印鑒是指對賬雙方約定的、客戶加蓋在對賬回執(zhí)上的確認印鑒。A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.抹賬交易可以應客戶要求使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B22.辦理電子商業(yè)匯票業(yè)務的營業(yè)機構必須具有二代支付系統(tǒng)行號，并滿足我行商業(yè)匯票業(yè)務管理制度中對經(jīng)營機構的管理要求。A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.投資者當日如果有出入金交易，則當天不能解約銀期轉(zhuǎn)賬業(yè)務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.托管費固定金額改變的，變更后的托管費金額大于等于已繳托管費，托管費率改變的，按照“實際發(fā)生額×當時費率”對托管費進行累加。A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.單位結(jié)算卡現(xiàn)金存取款業(yè)務可在綜合網(wǎng)點的個人柜面辦理（含周末、節(jié)假日）。A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.當接到凍結(jié)、扣劃通知書后，可以對被協(xié)助執(zhí)行的款項收貸收息。A、正確B、錯誤【正確答案】：B27.同一會計科目下，已設置專用賬戶核算的業(yè)務，不得再開立與專用賬戶核算內(nèi)容相同的通用賬戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.我行無權按照合同或協(xié)議約定，直接扣劃保證金賬戶中的資金，作為保證金所擔保業(yè)務的付款資金，或客戶違約后的受償款項。A、正確B、錯誤【正確答案】：B29.《銀行詢證函》可以由銀行員工代辦。A、正確B、錯誤【正確答案】：B30.基金交易成功后允許撤銷，撤銷有兩種類型：一是委托撤銷，二是委托取消。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.客戶田七風險承受能力評估為保守型，但其堅持要求購買高風險進取型基金，客服經(jīng)理應拒絕受理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B32.借記卡零余額集中銷戶激活和睡眠戶激活不要求聯(lián)網(wǎng)核查。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.辦理個人外幣現(xiàn)金存取業(yè)務時，BoEing系統(tǒng)自動聯(lián)動外匯管理局個人外匯系統(tǒng)，如返回的客戶分類狀態(tài)為“預關注客戶”或“關注客戶”，且告知狀態(tài)為“未告知”，客服經(jīng)理需打印《個人外匯業(yè)務風險提示函》或《個人外匯業(yè)務“關注名單”告知書》，交予客戶閱知。提示函和告知書不需客戶簽字，本行無需留存。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.漫游匯款是指匯款人委托匯出行將款項匯出、收款人可任意選擇兌付行支取的人民幣匯兌業(yè)務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.主賬戶復合電子現(xiàn)金卡包括帶電子現(xiàn)金借記卡和復合電子現(xiàn)金借記卡。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.客服經(jīng)理可通過基金非交易過戶，對持有司法判決書的客戶，按照決議要求將指定TA賬戶持有的基金轉(zhuǎn)移給另一個客戶的TA賬戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.銀行本票兌付交易只用于兌付同一票據(jù)交換區(qū)域的農(nóng)行范圍內(nèi)其他網(wǎng)點簽發(fā)的銀行本票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.中央預算單位開設的零余額賬戶科目歸屬為“48106中央單位預算存款”，不計息，日終余額為零。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.掛失業(yè)務允許代理辦理，但掛失后續(xù)處理業(yè)務必須客戶本人親自辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.客戶約定使用支付密碼，核驗支付密碼不符，但簽章與預留銀行印章相符的，營業(yè)機構可以付款。A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.某企業(yè)財務人員趙六前來我行柜面辦理對賬聯(lián)系人信息修改業(yè)務，客服經(jīng)理張三根據(jù)BoEing系統(tǒng)留存的的法定代表人聯(lián)系方式進行電話核實。A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.客服經(jīng)理在綜合服務區(qū)操作BoEing等生產(chǎn)系統(tǒng)為客戶提供金融服務，以現(xiàn)金業(yè)務及特殊業(yè)務為主，可覆蓋所有柜面業(yè)務。A、正確B、錯誤【正確答案】：B43.智速賬戶平臺開戶及簽約（含電子營業(yè)執(zhí)照開戶及簽約）業(yè)務通過客戶端、客戶經(jīng)理端（移動營銷寶或?qū)獽YC系統(tǒng)）、運營作業(yè)端協(xié)同完成處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.營業(yè)機構除對預留印鑒進行建庫外，客戶公章也應進行建庫。A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.解約日當天，對公賬戶可以簽約新的“活利豐”合約，解約成功后，解約賬戶將在當日日終批量結(jié)轉(zhuǎn)為簽約“活利豐”前的普通活期存款賬戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：B46.在超級柜臺輔助客戶辦理業(yè)務時，應加強人證一致及業(yè)務場景真實性審核，嚴防冒名開卡、開戶等行為。A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.貸記卡只能在柜面辦理密碼重置，密碼掛失須致電信用卡客服熱線辦理，無法在柜臺操作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.投資者如需更換銀期轉(zhuǎn)賬簽約賬戶，應先將原簽約賬戶解約后使用新賬戶簽約。A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.對公通知存款通知支取前，取款人按照存款品種提前1天或7天通知擬取款營業(yè)網(wǎng)點，并提交《通知存款取款通知書》。A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.營業(yè)網(wǎng)點柜面業(yè)務量持續(xù)超負荷或不飽和超過一定期限的，內(nèi)勤行長可直接申請增配或減配柜口。A、正確B、錯誤【正確答案】：B51.對于未實現(xiàn)系統(tǒng)電子化填單的初次識別情況，需填寫紙質(zhì)《調(diào)查表》，《調(diào)查表》和客戶身份資料按規(guī)定妥善保管。A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.票據(jù)當事人在電子商業(yè)匯票上的簽章，為該當事人可靠的電子簽名。A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.有信貸管理系統(tǒng)群用戶的個貸客戶經(jīng)理張三帶某客戶在超級柜臺辦理消費貸業(yè)務，客戶業(yè)務申請完畢后，張三可以在超級柜臺按指紋進行審核授權。A、正確B、錯誤【正確答案】：B54.基層財政部門開設特設賬戶后，即可正式啟用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B55.保證金賬戶不得作為結(jié)算賬戶使用，不得通存通兌、存取現(xiàn)金，不得出售支付結(jié)算憑證，無需預留支付印鑒，無需對賬。A、正確B、錯誤【正確答案】：B56.現(xiàn)場審核是指對采用遠程授權方式的高風險業(yè)務，內(nèi)勤行長或其他現(xiàn)場授權人員審核業(yè)務的真實性并以現(xiàn)場或移動方式進行確認。A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.單位結(jié)算卡手機安全認證碼的簽約和修改僅限本人辦理，他人不可以代辦。A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.電子運營檔案的保管期限與同類型紙質(zhì)運營檔案相同。A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.在農(nóng)業(yè)銀行反洗錢制裁名單庫內(nèi)的客戶，不予受理賬戶支付限額服務業(yè)務.A、正確B、錯誤【正確答案】：A60.表內(nèi)科目核算或有事項以及需要備忘或控制的業(yè)務事項，主要包括或有事項類科目、備查登記類科目及其他。A、正確B、錯誤【正確答案】：B61.電子商業(yè)匯票的付款人為承兌人。A、正確B、錯誤【正確答案】：A