工作述職報告模板集合

1/1工作述職報告模板集合

工作述職報告篇1

本學(xué)期的教學(xué)工作計劃任務(wù)已基本完成，為了更出色地干好今后的工作，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師述職如下

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：

大家好!至今為止，我擔(dān)任這個年級的組長已經(jīng)2年了。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全組教師的通力合作下，本年級組一直洋溢著和諧的團隊氛圍、保持著飽滿的工作熱情。本學(xué)期的工作任務(wù)已基本完成，為了更出色地干好今后的工作，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師述職如下，不足之處，請大家批評指正：

一、齊心協(xié)力，眾志成城，構(gòu)建和諧年級組

一年來，在全組教師的共同努力下，創(chuàng)建了一個團結(jié)、和諧、向上的集體。大家在合作的前提下勤奮工作，甘于奉獻。都能顧全大局，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，積極為年級組工作獻計獻策。老教師以身作則，做好新教師的帶頭人;年輕老師謙虛好學(xué)，在教育教學(xué)過程中逐漸成長。我們這個年級組，可以說是最和諧最團結(jié)的年級組。我在其中，只是做好他們的服務(wù)工作。每當(dāng)有老師來向我提出問題時，我都能耐心傾聽，能當(dāng)場答復(fù)的馬上就去解決;不能解決的也向他們做好解釋工作，并向上級反映情況，做好上傳下達的工作。

二、創(chuàng)新求實、穩(wěn)中求勝，提升教學(xué)水平

我組教師積極響應(yīng)校長的號召，認真貫徹育才精神，樣樣落實，天天堅持。

1.充分發(fā)揮典型示范作用，力爭以點帶面，全面提升教學(xué)水平?？茖W(xué)組的以實驗促進教學(xué)的經(jīng)驗、外語組的激情教學(xué)都曾經(jīng)被校長在大會上表揚過。實踐也證明，他們的做法是可行的。

2.認真組織好每一次月考。及時召開教師的試卷分析會、優(yōu)秀及進步學(xué)生表彰會、不同層次的學(xué)生座談會。差距大的學(xué)科和班主任，及時組織好任課老師和班主任碰頭會議，大家一起來分析原因，找到對策。

3.加強常規(guī)教學(xué)管理，倡導(dǎo)集體備課，學(xué)科教研，向每節(jié)課要質(zhì)量，狠抓教學(xué)過程“五關(guān)”：即備課關(guān)、上課關(guān)、作業(yè)關(guān)、考試關(guān)、質(zhì)量關(guān)。確保年級教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。這一年來，進步最明顯的是任延國老師。

三、外塑形象，內(nèi)強管理，努力改變不良影響

我們這個年級組，個別女生比較難教育，也曾經(jīng)發(fā)生了一些違紀事件。領(lǐng)導(dǎo)也多次批評我們這個年級組，說我們是兩校最差的年級組。針對這，我做了以下具體工作：

1.制定班級計劃，建立學(xué)生擋案。針對七年級整體發(fā)展不均衡的現(xiàn)狀，八年級初，我同幾位班主任認真詳細作好學(xué)生現(xiàn)狀分析，制定切實可行的班級計劃，對問題學(xué)生建立檔案，并建立相應(yīng)的跟蹤教育制度。

2.注重家校聯(lián)系工作。一年來，定期或不定期召開不同層次家長座談會，與家長就學(xué)生的學(xué)習(xí)和心理健康問題進行溝通與交流，形成家校合力。

3.開展豐富多彩的集體活動。如：拔河比賽、籃球?qū)官悺?yōu)秀作業(yè)展覽、系列感恩教育等活動，增強了學(xué)生的集體榮譽感和班級凝聚力，豐富了學(xué)生的校園生活。

4.加強學(xué)生日常行為管理。從班級形象入手規(guī)范學(xué)生儀容儀表，細化到校徽的佩帶，男生的頭發(fā)，集體活動隊列要求，放學(xué)后路上的儀表等。

5.抓好班主任教學(xué)工作總結(jié)。每周班主任碰一次頭，對上周工作進行小結(jié)，及時解決工作中的問題，對下一周工作進行布置。面對幾個缺乏班主任工作經(jīng)驗的年輕教師，我定期組織他們學(xué)習(xí)優(yōu)秀班主任經(jīng)驗，共同探討班級管理方法。他們逐漸成長起來，工作各具特色。

一年下來，整個年級組還是有巨大的進步的，尤其是這個學(xué)期，沒有嚴重違紀事件的發(fā)生。

當(dāng)然，因為自己當(dāng)年級組長經(jīng)驗不夠豐富，本年級組還存在著一些問題，如上面所講到的個別女生的教育問題，數(shù)學(xué)、英語競賽成績不如育才，課間有時不過安靜等。如果下一學(xué)年繼續(xù)當(dāng)年級組長的話，我會努力去改變這的，以爭取讓學(xué)生的行為規(guī)范過硬、學(xué)生中考成績優(yōu)異!

工作述職報告篇2

我們認真貫徹落實了全鎮(zhèn)衛(wèi)生工作會議精神，拓寬了工作思路，改進了工作方法。疾病預(yù)防控制工作中，我們始終堅持傳染病防治并重的原則，以控制突發(fā)疫情為重點，以降低傳染病發(fā)病率，高發(fā)現(xiàn)和高治愈結(jié)核病人為目標，加強了疾病預(yù)防控制體系建設(shè)，增強了疾病預(yù)防控制能力，傳染病發(fā)病率比去年同期有所下降。

一、加強了防保隊伍建設(shè)

為了進一步加強防保隊伍建設(shè)，認真解決個別防保人員工作水平低下，服務(wù)能力較差的問題。對鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村兩級防保員隊伍進行了整頓。一是對鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和村級衛(wèi)生室主任及防保站工作人員進行整頓，通過考試確定15名考核對象，使防保站工作人員的工作水平和熱情有了很大提升;二是對村防保員隊伍進行了整頓。同時，制定了切實可行的規(guī)章制度，對鄉(xiāng)、村兩級防保員實行動態(tài)管理和末位調(diào)整。

二、加強了疾病綜合防控工作

我們認真貫徹落實了《傳染病防治法》、《疫苗流通和預(yù)防接種管理條例》等法律法規(guī)，建立健全了三級疫情報告網(wǎng)，規(guī)范了疫情報告和管理工作，實現(xiàn)了傳染病、突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息網(wǎng)上直報和傳染病疫情的個案化管理。

做到了疫情報告暢通無阻，提高了疫情報告的科學(xué)性、時效性和可靠性。為控制春季流感下發(fā)了對流感大流行準備計劃與應(yīng)急預(yù)案。對肝炎、流腦、乙腦、acl腦炎，等傳染病的防控工作都分別進行了部署和組織實施。還根據(jù)季節(jié)特點制定并實施了《汛期突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案》。

三、突出了重點傳染病防控工作

1、為了防止霍亂的發(fā)生和流行，一是印發(fā)了霍亂防制工作方案，并成立了防控工作組織，二是對醫(yī)療衛(wèi)生單位的相關(guān)人員、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站站長進行了霍亂防控知識培訓(xùn)，增強了疫情觀念。并對其進行了培訓(xùn)。達到了預(yù)期的效果。

2、對病毒性肝炎的預(yù)防控制工作是乙類傳染病防制工作重中之重，基于此，制定了我鎮(zhèn)病毒性肝炎防制工作計劃，并加強了監(jiān)督監(jiān)測和肝炎門診的管理工作。

四，認真貫徹落實了《疫苗流通和預(yù)防接種管理條例》，嚴格執(zhí)行了預(yù)防接種工作規(guī)范及《疫苗儲存和運輸管理規(guī)范》。年初制定下發(fā)了《20xx年計劃免疫規(guī)劃、計劃及考核標準》，建立健全了各項規(guī)章制度。制定印發(fā)了《預(yù)防接種單位確認、審核工作實施方案》，規(guī)范了預(yù)防接種門診。加大了常規(guī)疫苗工作的管理力度。

為了進一步加強免疫規(guī)劃工作，1-12月份對全鎮(zhèn)2個接種點進行了督導(dǎo)檢查，從總的情況來看，各接種點都有長足的進步。全年卡介苗接種率達%，脊灰達%，白百破%，麻疹%，乙肝%，流腦%，基礎(chǔ)免疫接種率均達到了國家規(guī)定的標準。在查漏補種工作中我站ac，二破，麻腮風(fēng)，乙肝，等疫苗補種12700余針次，今年我鎮(zhèn)發(fā)生傳染病5種，共171例：結(jié)核病11例(初陽病人8例，復(fù)陽病人0例，初陰病人3例);細菌性痢疾3例，腮腺炎1例，麻疹1例，感染性腹瀉155例。

五、加強了結(jié)核病防治工作

認真加大了防治工作力度，與各接種點簽訂了目標責(zé)任書，做到了一級抓一級、層層抓落實，保證了督導(dǎo)管理到位。加大了結(jié)防知識的宣傳力度，群眾結(jié)防知識的知曉率大幅度提升。完善了三級防癆網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，強化了歸口管理治療工作。

六、加大了食品市場整頓力度：一是元旦春節(jié)期間對食品市場進行了監(jiān)督檢查，保證了節(jié)日食品安全。二是對食品加工廠進行了整頓，三是對學(xué)校食堂、工地食堂進行了督導(dǎo)檢查。四是在大中型餐飲業(yè)中實行了量化分級管理工作。

七、做好健康教育活動

我站開展健康教育活動共十次，刊登健康宣傳欄十次，每兩月開展一次大型宣傳活動。發(fā)放健康宣傳資料22568份，包括手足口病，等防治知識等健康宣傳單。同時在醫(yī)院的輸液室與預(yù)防接種室進行了5次聲響宣傳，使廣大群眾的衛(wèi)生知識知曉率達50%以上。通過群體責(zé)任醫(yī)生的努力和不斷的進行健康指導(dǎo)和干預(yù)，改變了一些群眾的不良衛(wèi)生習(xí)慣，真正做到疾病從預(yù)防開始。

八、抓好婦保兒童保健工作

我站的預(yù)防接種門診為功橋鎮(zhèn)示范化接種門診，從今年年開始實行按天接種制，同時按照預(yù)防接種工作規(guī)范的要求做好了各項工作：兒童出生數(shù)480人，常住兒童293人，流動兒童187人。其中男嬰257人，女嬰222人，其中包括性別不明1人，產(chǎn)婦總數(shù)477人，其中3對雙胎，產(chǎn)妨人數(shù)290人，產(chǎn)婦系統(tǒng)管理156人，剖官產(chǎn)活產(chǎn)數(shù)233人，住院分娩率100%，高危產(chǎn)婦數(shù)110人。7歲以下兒童3080人，5歲以下兒童2525人，3歲以下1593人。5歲以下死亡數(shù)共有6人，其中女嬰5人，性別不明1人。新生兒死亡共有2人，其中女嬰1人，性別不明1人。嬰兒死亡共有1人，其中女嬰1人。5歲以下兒童死亡共3人，其中女嬰3人。6個月內(nèi)母乳喂養(yǎng)情況調(diào)查32人，母乳喂養(yǎng)25人占78%，純母乳喂養(yǎng)17人，占53%，人工喂養(yǎng)20人占62%。葉酸發(fā)放共464人，瓶數(shù)共發(fā)1912瓶。在外住院分娩補助共有240人。7歲以下兒童保健覆蓋率達60%，3歲以下兒童系統(tǒng)管理率達60%，5歲以下兒童體檢人數(shù)625人，建卡數(shù)618人，服務(wù)人數(shù)1154人。產(chǎn)婦建卡體檢人數(shù)358人，產(chǎn)婦早檢人數(shù)195人，服務(wù)3579人次。

九、十項公共衛(wèi)生

1、建立電子居民健康檔案;25897人。

2、健康教育;24期，發(fā)放健康宣傳資料：12種慢性病，講座21次、咨詢10次、參加人數(shù)1111。

3、預(yù)防接種每日開展。

4、傳染病防治開展：6期。

5、兒童保健：625人。

6、孕產(chǎn)婦保?。?64人。

7、老年人保健;3329人，率%

8、慢性病管理2596人，其中高血壓2150人、率%。糖尿病446人、率%。

9、重性精神疾病管理;134人，在腰埠精神病醫(yī)院就診人數(shù)人。

10、衛(wèi)生監(jiān)督;

十、財務(wù)收入情況

1、接種收入元：164862元。縣匯款元：購苗款元：110188元。人員工資元：

2、支出費用元：余款元：54674元。

全年我們雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但是還存在一定的問題，一是村防保人員業(yè)務(wù)水平有待進一步提高，二是深入基層指導(dǎo)時間少等。有待在下年的工作中加以改進和提高。

工作述職報告篇3

作為剛從學(xué)校出來的應(yīng)屆畢業(yè)生，第一份工作就落在智通，來到智通，深深地被這個企業(yè)的文化所感染，我很認同智通的企業(yè)文化，智通的企業(yè)精神“統(tǒng)一，專一，事業(yè)第一”體現(xiàn)出了這一行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)文化的特點。在這三個月的學(xué)習(xí)與親身感受之下，我更加堅定地要使自己成為一名合格并爭取優(yōu)秀的智通人，我對自己有信心，對智通更有信心。

作為一名在技術(shù)崗位的職員，要具備一定的專業(yè)知識，不斷地充實自己，在不斷的工作學(xué)習(xí)與研究中成長，要有很好的團隊協(xié)作精神，有很強的執(zhí)行力，能真正為企業(yè)做實事。在智通上班的三個月里，我主要完成了以下工作項目：

一、剛來的兩個星期，由于目前網(wǎng)站工作的需要，師傅指導(dǎo)一邊熟悉工作職位環(huán)境一邊學(xué)習(xí)asp，用了兩個星期系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了這門從未接觸過的asp語言，為接下來一個月的工作打了堅實的基礎(chǔ)。

二、接下來的時間，主要配合網(wǎng)站先前asp的后臺管理系統(tǒng)進行某些功能優(yōu)化與系統(tǒng)維護工作。先后完成了銷售管理模塊的最新注冊企業(yè)查詢、職業(yè)推薦給求職者、把求職者推薦給企業(yè)、會員職位刷新、職位刷新統(tǒng)計等幾個模塊的功能修改與優(yōu)化，解決了業(yè)務(wù)員帶權(quán)限控制的查詢、推薦時間的控制與查詢速度優(yōu)化、企業(yè)職位刷新時的權(quán)限控制與企業(yè)職位時效性的控制以及完成對各銷售組成員的職位數(shù)統(tǒng)計，職位刷新數(shù)統(tǒng)計的功能設(shè)計。

在完成這些各種功能需求的時候，對后臺管理系統(tǒng)進行了深入的分析研究，因此對銷售管理模塊非常熟悉，給目前網(wǎng)站新版開發(fā)的后臺設(shè)計提了不少建設(shè)性的想法。之后還完成了logo管理模塊中的投票項目添加優(yōu)化與投票結(jié)果統(tǒng)計查詢修正、logo、banner的管理與文本文件的生成。還完成了客服管理模塊中后臺開通資料查詢的改進，企業(yè)管理、個人管理模塊查詢功能的改進。期間還完成了部分功能錯誤的修正，如校園招聘管理圖片不能上傳、文章類別不能修改、文章不能刪除等。

三、目前新版是用jsp開發(fā)的，在這三個月里，我進一步對java，jsp的深入學(xué)習(xí)，了解了mvc模式開發(fā)，在這階段的學(xué)習(xí)期間，我以一個小商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)作為學(xué)習(xí)任務(wù)。還對當(dāng)前流行的jive代碼與開發(fā)思想進行了初步的學(xué)習(xí)研究。

四、作為一名系統(tǒng)開發(fā)與維護工作者，當(dāng)然不能忽視對數(shù)據(jù)庫知識的學(xué)習(xí)，在這段時間我也進一步對sql語句進行了深入的學(xué)習(xí)，對sql語句的查詢進行了分析，比較重視數(shù)據(jù)庫性能分析與調(diào)整這方面的知識學(xué)習(xí)。通過這階段的學(xué)習(xí)，把這些知識與方法運用到了對后臺管理系統(tǒng)會員查詢的速度優(yōu)化功能上，在實際工作中得以實踐運用。

五、網(wǎng)站新版開發(fā)方面，主要還為新版做了幾個數(shù)據(jù)庫對照表。

六、還參加了網(wǎng)站新版的第二輪測試工作，主要以后臺管理系統(tǒng)為主做測試，還參與了前臺個人管理與企業(yè)管理的流程測試，測出了不少關(guān)鍵性的bug。

七、入職以來，還擔(dān)任了網(wǎng)站部群發(fā)郵件的工作。三個月內(nèi)完成了好幾批郵件群發(fā)的工作，每天定時定量地給在無憂無慮網(wǎng)站上注冊的企業(yè)或會員群發(fā)幾十萬封郵件。還配合客服部群發(fā)了兩批特殊活動的郵件，配合網(wǎng)站營銷活動群發(fā)了兩批群件，每天堅持固定給注冊會員群發(fā)。

在網(wǎng)站技術(shù)部工作的三個月里，自己感受非常多。首先，作為剛從學(xué)校出來的畢業(yè)生，在實際開發(fā)中的經(jīng)驗尚不夠成熟，還需要在工作中不斷的提升自己。其次，要進一步提高自己的開發(fā)技能，使自己的技能滿足今后的需求，主動獲取并學(xué)習(xí)當(dāng)今最新技術(shù)信息，平衡自己的知識結(jié)構(gòu)，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己。然后，要加強與同事們的溝通，融入團隊，互相學(xué)習(xí)、相互提高，在團隊中不斷完善自己。

我相信，通過我的努力，一定能成為智通的優(yōu)秀員工，一定會在優(yōu)秀成績之上提升自己。同時我希望公司能根據(jù)情況給我培訓(xùn)深造的機會，也希望部門內(nèi)能有經(jīng)常性的專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)。

工作述職報告篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

20xx年，綜合管理部在分公司黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)全體員工的共同努力，較好地完成了分公司下達的全年目標任務(wù)，現(xiàn)就20xx主要工作和20xx年工作思路分別匯報如下：

20xx年主要工作情況

一、主要業(yè)務(wù)指標完成情況

分公司下達綜合管理部固話發(fā)展指標56部，實際完成81部，完成任務(wù)數(shù)的%；來電顯示業(yè)務(wù)發(fā)展指標56部，實際完成68部，完成任務(wù)數(shù)的%；寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展指標56部，實際完成40部，完成任務(wù)數(shù)的%。

二、階段性的突擊工作情況

2月1日至20日，分公司開展的小靈通“零機總動員”促銷活動，綜合部促銷任務(wù)量102部，實際促銷122部，完成任務(wù)數(shù)的%；重點業(yè)務(wù)放量競賽活動中，綜合部在6個二級部門中名列第二；綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)促銷競賽活動，綜合部在6個二級部門中，名列第二；小靈通基站協(xié)調(diào)安裝競賽活動中，分公司下達協(xié)調(diào)任務(wù)是14個，于11月底全部協(xié)調(diào)完畢，完成任務(wù)數(shù)的100%，在6個部門中名列第一；區(qū)消委7-10月份組織實施的部分公用企業(yè)經(jīng)營服務(wù)消費者監(jiān)督調(diào)查活動中，我分公司在5個通信行業(yè)中名列第一，獲得了“消費者滿意單位”稱號；人防民兵專業(yè)分隊（20xx年至20xx年）第五周期組訓(xùn)工作成績突出，被評為先進單位；道路交通工作，由于20xx年未發(fā)生大的交通責(zé)任事故，今年由被評為先進駕協(xié)小組。

三、規(guī)范辦文

一年來，我部按照行文規(guī)范要求，先后發(fā)文70余份，無一差錯，格式符合規(guī)定，文字簡練準確，有效地指導(dǎo)了我分公司的各項工作；為及時反映我分公司各項工作，今年我部先后采集編撰了信息40余條，其中，公司OA網(wǎng)上發(fā)布信息37條，被市公司和集團公司采用3篇，并在市公司上半年信息工作評比中排名第六，5個城區(qū)屬地分公司中排名第一；分公司向市公司報送文件資料的管理工作得到進一步規(guī)范，半年來，我分公司各部門共向公司上報資料文件70份，件件有簽收，杜絕了文件丟失和延誤事機的現(xiàn)象，確保了上情下達，下情上報，各類信息及時傳遞溝通。

四、積極組織員工開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高員工業(yè)務(wù)技能

一年來，綜合管理部根據(jù)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，本著缺什么，補什么的原則，先后自行組織實施各類業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)共22次，培訓(xùn)員工1512人次；參加市公司組織的培訓(xùn)34次，培訓(xùn)員工305人次；為培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，先后去華為、西門子、斯達康和中興公司等單位學(xué)習(xí)8次，培訓(xùn)骨干26人次。通過及時合理的培訓(xùn)安排，員工們能夠迅速掌握各類新業(yè)務(wù)新技術(shù)；營銷意識、法律意識、營銷技巧得到了進一步強化；綜合素質(zhì)得到了有效提升，為企業(yè)的發(fā)展起到了良好的促進作用。

五、加強治保義消工作，確保通信設(shè)施安全運行

根據(jù)市公司文件通知精神，結(jié)合分公司實際，我們著重抓了五項工作。一是及時購買《安全生產(chǎn)法》200余本，做到員工人手一冊，并在自學(xué)的基礎(chǔ)上，先后舉辦了三期輔導(dǎo)班，加深了對《安全生產(chǎn)法》的理解和執(zhí)行力度；二是組建護線小分隊，進行夜間巡邏執(zhí)勤、搶修搶險，先后更換增補人孔蓋8塊，排除不安全的隱患近100次，全年出動180余車次，600余人次，先后捉獲偷盜線路人員10人，全部移交公安部門進行處理；三是先后更換滅火器具10具，新增16具，確保滅火設(shè)施處于良好使用狀態(tài)；四是堅持工余時間抽查要害部位值班情況，全年共36次、88人次，有效督促了各項制度落實；五是積極主動找肇事方索賠，一年來，追回因施工、車輛損壞的通信線路賠償款人民幣元，為企業(yè)挽回了一定損失。

六、加強車輛管理，為通信生產(chǎn)工作服好務(wù)

經(jīng)與北部新區(qū)分公司分離調(diào)整后，現(xiàn)有汽車16輛、摩托車52輛。20xx年的車管工作，我部著重抓了四個堅持：一是堅持對各類車輛的月耗油量實行公布制度，嚴格執(zhí)行了獎懲辦法；二是堅持車輛維修填報審批制度，為控制費用指標，我部先后兩次向修理廠方及各部門下發(fā)通知，截止11月20日，今年下達的維修費用未超標；三是堅持每月一次安全學(xué)習(xí)制度，為學(xué)好《道路交通安全法》，我部及時安排購買了100份發(fā)放給全體駕駛?cè)藛T，通過自學(xué)和考試，增強了駕駛?cè)藛T遵紀守法的自覺性，全年未發(fā)生大的責(zé)任交通事故；四是堅持為通信生產(chǎn)工作服務(wù)。

七、服務(wù)保障工作

年初，因增加了部分員工，我部負責(zé)后勤管理的同志利用雙休日多方聯(lián)系制作，按照規(guī)定時限全部到位，確保了正常的辦公；為防止汛期突發(fā)事件，駕駛員7-9月份安排值班近100天，為了作好交通保障工作，駕駛班適時協(xié)調(diào)車輛使用，只要是工作急需，綜合部就出車保障，受到市嘗網(wǎng)絡(luò)部門員工的好評。

20xx年，我們在業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)管理、服務(wù)保障等方面作了大量的工作，也取得了一些成績。但是，我們按照“三個滿意”的標準來衡量還有差距，例如，我們在精細化管理方面，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面，工作效率方面等須進一步加強和提高。

20xx年工作思路

20xx年是“十五”計劃的最后一年，也是市公司第二次創(chuàng)業(yè)的“效益年”，做好全年的工作意義重大。20xx年的經(jīng)營指標已下達，任務(wù)十分艱巨，這就對我們的業(yè)務(wù)發(fā)展、精細管理、成本預(yù)算和業(yè)務(wù)收益提出了更高的要求，為此，現(xiàn)就20xx年主要工作思路匯報如下：

一、牢固樹立發(fā)展是第一要務(wù)的理念，采取措施盡早完成業(yè)務(wù)指標。

我們每位員工從現(xiàn)在開始，在做好本職工作的同時，合理利用業(yè)余休息時間，充分挖掘人際關(guān)系資源，認真落實“敲門工程”，主動出擊，深入街道社區(qū)，上門營銷，通過種種措施，一定要提前完成主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標。

二、樹立服務(wù)意識，提高滿意度

綜合部的工作性質(zhì)，可以用兩個字來概括—“服務(wù)”。具體又可分為兩個方面，既參與綜合管理、辦好事務(wù)。做好綜合部的工作，水平在綜合，靈敏在信息，權(quán)威在督查，形象在接待，瓶頸在運轉(zhuǎn)，評判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，為做好20xx年度的各項工作，我們綜合部全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業(yè)意識；二是服務(wù)至上意識；三是精細管理意識；四是自立自強意識；五是協(xié)調(diào)把關(guān)意識；六是團結(jié)協(xié)作意識；七是廉潔自律意識。力爭20xx年度的各項工作在員工和領(lǐng)導(dǎo)心中贏得更高滿意度。

三、認真抓好黨群團組織活動，積極推進企業(yè)文化活動

綜合管理部相關(guān)人員，應(yīng)根據(jù)各自的職責(zé)，按照市公司的計劃意見，結(jié)合觀音橋的實際，擬制出黨務(wù)工作計劃、工會工作計劃和團委工作計劃。工作要開展活動，要有文字記錄和準確的數(shù)字，工作要有聲有色。特別是工會和團的組織要結(jié)合主要工作和任務(wù)開展一些階段性的突擊活動和有益健康的活動，豐富員工的業(yè)務(wù)文化生活，進一步推動企業(yè)文化建設(shè)。

四、加強制定建設(shè)，用制度管人管事

我們通信企業(yè)一直都有一套全面的、系統(tǒng)的、嚴格的規(guī)章制度，因此在20xx年各項工作中認真的貫徹執(zhí)行，各位管理人員按照各自的職責(zé)，都應(yīng)清楚的知道每月定期要辦理的事項，建立和完善臺帳制度、會議制度、考勤制度、績效考核制度、報表制度、領(lǐng)發(fā)各類材料制度、學(xué)習(xí)制度、督促檢查制度等，正常情況下都應(yīng)堅持遵守，各項工作有章可行，使零亂的工作條理化，復(fù)雜的工作制度化，可以提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。

五、安全常抓不懈

20xx年，雖然沒有發(fā)生大的交通安全責(zé)任事故，但是隱患經(jīng)常發(fā)生，治保義消工作，生產(chǎn)安全工作都有不安全的因素，因此，20xx年要突出一個“防”字，繼續(xù)抓好5個堅持，堅持簽定安全承包責(zé)任書、堅持安全教育、堅持檢查制度、堅持督促整改時限，堅持獎懲制度，一級抓一級，層層負責(zé)，責(zé)任到人，及時發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改，把各類事故的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)之中。

六、以人為本，親情管理

綜合工作，近幾來都處在壓力大、工作量大、吃力不討好是常事，故希望員工都應(yīng)有一個健康的心態(tài)。我們的管理工作、服務(wù)工作都是圍繞人來做的，這就要求我們的工作作得再細一點、再及時一點，讓員工更加滿意一點，例如：員工工資條的問題、員工生日賀卡的問題、員工生病住院探望的問題、員工的紅白喜事問題等等。

一個人長期處在較忙的工作環(huán)境中，長期下去就會影響人的身心健康，工作質(zhì)量也不高，故20xx年，我們綜合部在現(xiàn)在堅持開展的幾項活動的基礎(chǔ)上，每季度抽一個周末在附近的農(nóng)家樂減壓，大家在一起開展一些活動，放松放松。

以上工作思維，只是我個人的一些想法，例如信息工作，工程轉(zhuǎn)固，制度上墻，文體活動，平整籃球嘗員工培訓(xùn)、政治教育、精神文明建設(shè)等工作都有要進行研究和計劃。

以上匯報，如有不妥之處，敬請各位批評指正。

工作述職報告篇5

時間一晃而過，彈指之間，年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一.工作中取得的收獲主要有：

1，在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2，配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督.

3，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負責(zé)跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.

4，與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容

二.工作中存在的不足

當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1，缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措

2，對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行

3，對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果

4，工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等

三.堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的'各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四，加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。

1，針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:

2，對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3，弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境

明年工作計劃:

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在20xx年做出更好的工作成績。

工作述職報告篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

很榮幸能借此機會向酒店領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁匯報我入職以來的工作，說實話，我此刻的心情非常矛盾與復(fù)雜，為什么這么說，因為我了解酒店康體部在經(jīng)營上曾經(jīng)有過輝煌的一頁，同時也目睹了現(xiàn)在經(jīng)營上的舉步維艱。從經(jīng)營數(shù)據(jù)上看，一、二月份離完成酒店下達的任務(wù)還相差10萬元左右，與去年同期相比較均有所下降。實際上，從上任康體部經(jīng)理崗位開始我就感受到經(jīng)營現(xiàn)狀所面臨的種種問題。面對壓力，認輸不是我的個性，我有信心帶領(lǐng)部門所有員工同心協(xié)力、共創(chuàng)明天的輝煌。

通過對市場形式和部門內(nèi)部情況的通盤了解，我在入職三個月的時間主要做了以下工作：

一、主要工作匯報

三個月以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷、指導(dǎo)和幫助下，本人開始逐步了解公司及部門的各項運作，不斷加深對企業(yè)文化的理解和認同，總體上能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項工作任務(wù)：

1.制定經(jīng)營計劃，確定發(fā)展方向。

作為酒店三大創(chuàng)收部門之一，如何提高部門營運收入、歸劃部門經(jīng)營管理方向是我作為部門經(jīng)理的第一工作職責(zé)。通過對市場的調(diào)查以及個人行業(yè)經(jīng)驗針對部門的現(xiàn)狀短時間制定了《桑拿經(jīng)營管理計劃》和

《足浴經(jīng)營管理計劃》，全方位分析部門現(xiàn)有管理弊端和運營中出現(xiàn)的問題，并對現(xiàn)有管理、經(jīng)營做出合理計劃，為我部后期經(jīng)營指明前進的方向。

2.加大員工培訓(xùn)力度，提高員工整體素質(zhì)。

服務(wù)行業(yè)重點體現(xiàn)的就是“服務(wù)”二字，只有優(yōu)質(zhì)、高效、熱情的服務(wù)才能贏取顧客的滿意。三個月以來，全方位對員工的儀容儀表、禮儀禮貌、形態(tài)姿勢進行培訓(xùn)，加大現(xiàn)場監(jiān)督力度，對基層管理人員進行素質(zhì)、修養(yǎng)、管理能力的培訓(xùn)，增強管理人員的個人素質(zhì)和責(zé)任心，有效提高整支團隊的整體素質(zhì)。

3.實行人性化管理，讓員工感受家的溫暖。

多年的管理經(jīng)驗讓我明白員工才是公司最大的財富。招名好員工不易，留住好員工更難，所以在管理上我實行人性化、親情化。讓員工從工作中、生活中多方位感受到領(lǐng)導(dǎo)給予的關(guān)懷，感受到家的溫暖。實際效果也證明部門在三個月以來員工流失率幾乎為零。

4.實行表格化管理，合理分配人員，簡化程序、增加效率。

由于人員缺編，剛到部門時管理上非?；靵y，很多工作不能責(zé)任到人，往往一人身兼多職，根本不能實現(xiàn)垂直化、表格化管理。年后，通過人力資源部的大力支持，我部人員逐漸增加，在加強員工培訓(xùn)后，我開始實行垂直化管理，充分給予基層管理人員的權(quán)力。制定領(lǐng)班交接表、大夜值班檢查表、贈品領(lǐng)取登記表、水吧物品交接表等等各種表格，不僅直觀、易懂，而且數(shù)值更加精準。合理分工，各屬其職，既減輕了崗位工作壓力，又增加工作效率。

5.降低成本，確保安全。

加強成本控制，開源節(jié)流是創(chuàng)收的前提。為此我部加強了嚴格執(zhí)行布草報費程序，杜絕亂報廢現(xiàn)象。對經(jīng)營區(qū)域水、電的使用做了明確規(guī)定，各區(qū)域做到人走關(guān)燈，電器斷電。針對物品的領(lǐng)用與耗用，我們指定專人負責(zé)，由經(jīng)理統(tǒng)一調(diào)控，并在使用上將其納于各班組班前班后的工作程序，對辦公用品由專人負責(zé)統(tǒng)一開單領(lǐng)用，同時對各班組報計劃的領(lǐng)用物品嚴格控制使用量，做到所有物品的消耗必須有準確的記錄。從目前經(jīng)營來看，每月消耗均未超過酒店規(guī)定標準。

消防安全是我部每日營業(yè)結(jié)束時必檢工作，并積極與安保部保持聯(lián)系，確保經(jīng)營安全，信息暢通。

6.合理制定方案，擴張技師團隊

陽光足浴一直都是部門的一塊心病。因為長期以來足