前臺文員述職報告(13篇)

最新前臺文員述職報告(匯總13篇)報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是我為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

前臺文員述職報告篇一

各位領導、同志們：

大家好!

在行政部從事前臺文員1個多月以來，工作主要可以歸納總結如下：

例行工作。

1仔細做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作;。

2做好每月的考勤工作;。

3幫助做好聘請工作;。

4做好辦公室內(nèi)務管理工作。這其間做好留意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;留意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。

6做好每周一收發(fā)工作日程表;。

7做好監(jiān)督檢查工程、業(yè)務人員是否9：30到達客戶和處;。

8做好公司彩頁的整理工作。

9做好出通知。

xx年，我盼望做得更好!

公司前臺文員規(guī)范禮儀、工作要點及總結。

a、前臺造訪：

客戶或來訪者進門，前臺立刻起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。

單個人問候標準語如下：

“先生，您好!”或“先生，早上好!”

“小姐，您好!”或“小姐，早上好!”

來者是二人，標準問候語則為：

“二位先生好!”“二位小姐好”

“先生、小姐，你們好!”

來者為三人以上，標準問候語則為：

“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”

“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”

對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：

“×先生好!”“×小姐好!”

電話：

1、聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒;。

2、聽話時先問候，并自報公司、部門。

標準語如下：

“您好，××公司!”

標準用語，“您好”“請稍等”“對不起，他現(xiàn)在不在”“我能否留下您的聯(lián)系方式”等。

找人：

先生(小姐)，您找的x先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)預約了嗎?請您稍等。(然后接通本公司×先生的電話，詢問轉接與否。)。

通話簡明扼要，不應長時間占線。

b、前臺、文秘工作要點：

工作繁雜，需仔細認真。

一、電話：1、須在電話鈴響三聲內(nèi)接起。2、使用標準用語，“您好”“請稍等”“對不起，他現(xiàn)在不在”“我能否留下您的聯(lián)系方式”等。3、如有需領導接聽的電話，需提前問清晰對方狀況。一般狀況下，不允許將電話直接轉接到總經(jīng)理室。如的確有問題，可轉到辦公室請相關負責人接聽。4、不允許向任何人透露總經(jīng)理的任何聯(lián)系方式，如對方有急事，可登記對方聯(lián)系方式然后通知總經(jīng)理。5、接電話時，對拿不準的事情，不行亂說，可先登記對方聯(lián)系方式，以便相關人員回復。不能任憑向對方透露公司狀況，包括電話、地址等。

總結問：

1、寫寫你是如何按公司制度來做的。比如：能夠將服務工作做得讓顧客都很滿足。有一次，還因。受到了顧客的表揚。

3、工作態(tài)度——自己特別仔細地對待這份工作，努力將其做得更好。

4、企業(yè)文化部分，你在其中已經(jīng)工作了一段時期，應當大致了解公司的理念，文化等、可以對其做些表述、表達自己對其文化理念的認同。

5、存在的不足，比如：勞碌的時候會有時因工作安排不恰當而讓顧客久等。自己已經(jīng)發(fā)覺問題，并在不斷改進，調(diào)整。

6、想法：在工作中熬煉自己，讓自己不斷成長。

7、盼望得到的培訓等：可以多學習別人的特長，若是有組織培訓如何做到使顧客滿足并簽約的，合適讓你參與，盼望自己能有這個機會等。

c、總結答：

1、本職工作完成狀況(使用期間工作職責履行狀況，所取得的業(yè)績、

2、專業(yè)學問、專業(yè)技能的自我評定(使用期間這兩方面是否能得到提高)：

3、工作態(tài)度的自我評定(包括工作的樂觀性、主動性和責任心，舉列說明);。

4、總結對企業(yè)的熟悉(包括對企業(yè)理念、文化的理解，與企業(yè)融合的程度)：

5、在工作過程中自己還存在哪些不足(主要包括專業(yè)技能、工作態(tài)度等);。

6。對目前所從事的工作有和設想和準備?

7、工作中村在的問題和建議，及盼望得到那些方面的培訓。

前臺文員述職報告篇二

時間總是轉瞬即逝，自從我xx月xx日進入公司已經(jīng)有兩個多月了，雖然之前也有過工作閱歷，但是對于前臺這份工作還是第一次接觸。在這兩個月里，我漸漸地適應著公司的文化與氛圍，努力在這樣的環(huán)境中學習和成長。這兩個月我學到了許多東西，也懂得了許多。在這里也感謝公司的各位同事在這兩個月對我的悉心照看，尤其感謝小俞，她將自己之前的工作閱歷毫無保留地傳授給我，讓我在新的工作上少走了許多彎路，也感謝能有這么一個正規(guī)并且人性化的公司讓我開頭人生新的篇章。

前臺的工作并不是很難，卻很瑣碎，要做好絕非易事。這兩個月我的工作不見得完善，卻也是仔細踏實地在學習中進步。首先，在辦公設備的使用上，之前只是在課本里面學習怎么操作，并沒有實踐過，現(xiàn)在我學會了如何收發(fā)傳真，如何轉接電話以及如何使用考勤機。其次，在日常生活中，我也學會了許多，最好玩的算是學會了如何做咖啡。最終，在待人接物方面，自己也是得到了很大的熬煉，與人的溝通溝通增加了，對于生疏電話以及生疏人的來訪也能夠比較自如地應對了。

當然在這期間還有一些不足的地方：

1、待人接物方面有時不夠樂觀；

2、由于閱歷不足，有些工作一開頭不知如何綻開；

3、做事情考慮不夠全面，間或消失丟三落四的狀況。但是我信任只要虛心向同事請教，自己情愿花時間花精力摸索，就能克服工作中遇到的問題。

今后的日子里我會更加努力學習，提高工作效率，盡量削減工作中的失誤，提高自己的辦事力量。盼望公司能夠賜予我連續(xù)在此學習進展的機會，我信任自己在日后的工作中能夠更好地呈現(xiàn)自我，為公司的進展盡自己的一份力。在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以歸納總結如下：

1、仔細做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作；

2、做好每月的考勤工作；

3、做好倉庫的管理工作；

4、做好公司的檔案管理工作；

5、做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作；

6、幫助做好聘請工作。

總的來看，這三個月我是盡職的，但也有不少的圓滿；工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺。

前臺文員述職報告篇三

各位領導、同志們：

大家好!

轉瞬間，xx年上半已過去，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛淼墓ぷ鳎M管我為公司的貢獻微薄，但終于邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)進展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已漸漸的容入到這個集體當中。以下是我的個人工作總結報告：

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)分，及工作性質(zhì)的不同，的確有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟識辦公室的工作及對市場操作流程有了肯定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對肯定量客戶的訪問，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的熟悉和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎。

現(xiàn)將xx年上半年工作總結如下：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，樂觀主動仔細的學習專業(yè)學問，工作態(tài)度端正，仔細負責。

2、專業(yè)學問、工作力量和詳細工作。

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔當辦公室后勤和業(yè)務工作，幫助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟識了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，樂觀圓滿的完成領導安排的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡部門，選購部門，及主要決策人進行溝通，搜尋工程信息，為下一步工作打好基礎。

3、仔細、按時、高效率地做好公司領導及部門經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順當進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，樂觀協(xié)作其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。喜愛自己的本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

5、工作質(zhì)量成果、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作方案，有主次的先后準時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

總結今年的工作，盡管有了肯定的進步，但在許多方面還存在著不足。比如有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在下半年里，我將仔細學習各項政策規(guī)章制度，做好下半年工作方案，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的進展做出更大更多的貢獻。

一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的急躁指導和關心，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學到職員的轉變。

都說前臺是公司對形狀象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的熟悉和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務要仔細認真，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到___這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，這是___文文章版權歸文秘家園全部!化的精髓，我想也是激勵___每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以樂觀樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，準時發(fā)覺工作中的不足，準時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的學問面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的詢問電話，所以單靠我現(xiàn)在把握的學問和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學問，削減工作中的空白和失誤。初入職場，難免消失一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學到了許多，感悟了許多，看到公司的快速進展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與進展貢獻自己的力氣!

前臺文員述職報告篇四

20xx年xx月xx日，到xx公司工作，不覺已經(jīng)工作了四個月，在這幾個月的工作中，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將我四個月來的工作狀況總結如下。

在工作初期，我仔細了解前臺的進展狀況并學習相關的管理規(guī)章制度，熟識辦公室日常工作事務，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作力量，以全新的姿勢迎接新工作的挑戰(zhàn)。

端正工作態(tài)度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱忱迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作。

1、急躁細致地做好辦公室日常工作

幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，同時樂觀主動地完成上級領導交辦的其他事情，并完成各中心、部室全部電話整理；工作證制作；中秋游園活動的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜.辦-理.各項事務，力求周全、精確?????、適度，避開疏漏和差錯。在領導和同事的關心和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

2、樂觀主動地做好檔案管理

近幾個月來，完成了近20年的文書檔案與財務檔案的整理歸檔任務，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規(guī)律，保持卷內(nèi)文件的系統(tǒng)聯(lián)系，合理、規(guī)范組卷，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達到了要求，檔案上架做到合理、有序，為查閱各類資料供應了便利。

我雖然做了一些工作，但仍舊存在不少問題，主要表現(xiàn)在：工作不能與時俱進。勞碌于日常小事，工作沒有上升到肯定高度。不能專注于工作學習，許多學問雖然了解但卻不精，在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱忱投入到工作中去。

首先，加強學習，提高政治思想素養(yǎng)和業(yè)務工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴厲?的態(tài)度，飽滿的熱忱，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎學問和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作力量，以樂觀的心態(tài)面對每天的工作任務。其次，我也將注意熬煉自己的應變力量、協(xié)調(diào)力量、組織力量以及制造力量，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對四個月來工作的總結，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

前臺文員述職報告篇五

我于20xx年x月xx日正式在客服部前臺工作，試用期三個月，時間彈指一揮間毫無聲息的消逝，轉瞬間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了精彩而美妙的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)受了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對xx有了一個比較完整的熟悉；對于公司的進展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清楚的熟悉。在熟識工作的過程中，我也漸漸領悟了xx“擔當、探究、超越”的精神，團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為xx的穩(wěn)步進展增加新的活力，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進步，現(xiàn)將我的工作學習狀況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作閱歷，初期的一段時間里經(jīng)常消失問題，在此感謝領導和同事們的熱心關心，讓我準時發(fā)覺工作中的不足，并且仔細更正。工作中不斷地總結閱歷教訓，后來我也熟識了每天的工作，準時提交各種報表，做到“主動”工作。經(jīng)過4月中旬去xx的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的熟悉，特殊是工作中的一些細節(jié)問題，還有領導和同事們提出爭論的問題，我也有了清晰的熟悉。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會連續(xù)努力工作學習，今后肯定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我信任經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作狀況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正懇求。盼望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作力量和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為xx的蓬勃進展貢獻我全部的力氣。

前臺文員述職報告篇六

xx月xx日，到xx公司工作，不覺已經(jīng)工作了四個月，在這幾個月的工作中，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將我四個月來的工作狀況總結如下。

在工作初期，我仔細了解前臺的進展狀況并學習相關的管理規(guī)章制度，熟識辦公室日常工作事務，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作力量，以全新的姿勢迎接新工作的挑戰(zhàn)。

端正工作態(tài)度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱忱迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作。

1、急躁細致地做好辦公室日常工作。

幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，同時樂觀主動地完成上級領導交辦的其他事情，并完成各中心、部室全部電話整理；工作證制作；中秋游園活動的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜。辦—理。各項事務，力求周全、精確?????、適度，避開疏漏和差錯。在領導和同事的關心和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

2、樂觀主動地做好檔案管理。

近幾個月來，完成了近20年的文書檔案與財務檔案的整理歸檔任務，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規(guī)律，保持卷內(nèi)文件的系統(tǒng)聯(lián)系，合理、規(guī)范組卷，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達到了要求，檔案上架做到合理、有序，為查閱各類資料供應了便利。

我雖然做了一些工作，但仍舊存在不少問題，主要表現(xiàn)在：工作不能與時俱進。勞碌于日常小事，工作沒有上升到肯定高度。不能專注于工作學習，許多學問雖然了解但卻不精，在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱忱投入到工作中去。

首先，加強學習，提高政治思想素養(yǎng)和業(yè)務工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴厲?的態(tài)度，飽滿的熱忱，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的`工作積累必要的基礎學問和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作力量，以樂觀的心態(tài)面對每天的工作任務。

其次，我也將注意熬煉自己的應變力量、協(xié)調(diào)力量、組織力量以及制造力量，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對四個月來工作的總結，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

述職人：

xx年xx月xx日。

前臺文員述職報告篇七

自xx月xx號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時間，仔細學習和執(zhí)行遵守公司的各種規(guī)章制度，了解并貫徹企業(yè)文化和管理理念，遵守保密制度。從初期熟識公司環(huán)境到如今適應公司的日常管理，在崗期間我能做到仔細履行工作職責，努力完成每項工作任務，近期的工作內(nèi)容如下：

1.熱忱接待來訪人員，了解其來訪目的，基本的詢問、登記，做到準時的通報引見；

4.對打印機、復印機、傳真機、掃描儀、電話等辦公設施設備進行維護、報修，保障其正常工作。

5.做好會議前的茶、水果，調(diào)試好投影儀等的預備，會中仔細認真的做好會議服務，會后準時整理相關設備，打掃清理睬議室。

6.保持前臺衛(wèi)生清潔，維護好公司的良好形象；

7.參加公司相關活動，幫助部門其他同事進行活動預備；

9.自行學習完成一些工作表格，工作文檔；

13.將會議通知以短信、電話和郵件的形式準時將信息傳達到與會人員做到不遺漏，不延誤；共計12個會議。

14.準時完成領導臨時支配的事項。

公司前臺是一個公司的門面和名片，所以前臺工作人員必需把握公司前臺接待禮儀。這對于塑造公司形象有著特別重要的作用。在接待來訪人員時，最重要的是態(tài)度，自身要熱忱有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫柔，仔細急躁詢問來訪人員的來訪目的，再進行初步篩選確定如何處理。

1.在行政工作中最重要的是保密和細心，凡事要做到最細、最當心。

2.我最大的體會就是與其他部門同事的溝通特別重要，工作不單單要苦干，更重要的是溝通和互助，行政部的工作更是需要其他部門的協(xié)作，所以與同事之間良好的溝通是必不行少的。

3.事無巨細，打掃衛(wèi)生也要細心，一個好的環(huán)境不僅使身在其中的人感到身心開心，來訪人員的第一印象也會隨著潔凈干凈上升一個層面。

在這兩個月的工作中，我深深感到自己的行政辦公學問的膚淺，在這樣一個快速進展的企業(yè)里我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和力量，彌補在工作中的不足，在新的學習和工作當中不斷的總結閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，拓展自己的學問面，發(fā)揮自己的潛力，不斷的完善自己，加強辦公軟件的學習和實踐，更好的把握和完成辦公用品等各類臺賬的技巧，改掉自己浮躁，不細心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，無論何時都要肩起兆順人的使命、擔起兆順人的責任、做好每一件事，和公司一起走向明日的輝煌。

在這兩個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，今后我將努力做到以下幾點，盼望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導：

1、自覺加強學習，像理論學習、專業(yè)學問的學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務力量。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

總之，在今后的工作中，我要連續(xù)努力，克服自己的缺點，彌補不足，漸漸改掉馬虎、急躁、考慮事情不周全的缺點，注意熬煉自己的應變力量、協(xié)調(diào)力量、以及制造力量，不斷在工作中學習、進取、完善自己。

回顧這段時間的工作，讓我在各方面都得到了熬煉，接觸到了很多新奇的事物，同時也發(fā)覺了自己許多不足的地方。盼望在不斷熟悉本部門工作職責的同時，也能了解其他部門的工作，以更好的提升自己在這個崗位上應盡的職責；最終，盼望在今后的工作中，大家能連續(xù)給我建議和教導、提示，讓我更好更快地提高，并且力爭在這個崗位上做得更專業(yè)，為公司發(fā)揮自己的光和熱，同時也不斷的拓展學問面、豐富自己，感謝大家!

述職人：xx。

前臺文員述職報告篇八

您好!

各位領導、同志們：

大家好!

一年過去了，回顧自己的工作，在酒店以及前廳部領班和主管的指導下，在不同的方面取得了肯定的成果和收獲。也還存在一些不足之處。

一、對前臺工作重要性的熟悉。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司進展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應當是“公司的形象、服務的起點”。由于對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象特別重要，所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思索如何做好本職工作。

二、努力提高服務質(zhì)量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。我始終堅持“以情服務，專心做事”，始終面帶微笑，仔細謙和的接待各方來客，我對待工作勤懇扎實，嚴格根據(jù)關于前臺工作的各項規(guī)定和要求，仔細履行崗位職責，樂觀開展各項工作。對師傅以及同事教給我的'學問爭取一次性記牢，不懂得問題當場問明白，并做了仔細的總結，避開了以后消失同樣的問題后不知道怎么處理。同時仔細學習同事的做事放方法和說話技巧，慢慢地使自己辦事麻利、高效、少出差錯。在精彩完成工作的同時，增加了自己處事的敏捷性，提高了溝通技能及人際關系的處理力量。

三、加強禮儀學問及英語學問的學習。要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必需學習相關的專業(yè)學問，避開好心辦壞事。如業(yè)余時間仔細學習禮儀學問，公共關系學。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。雖然酒店外賓不多，但假如英語不好的話，上大夜遇上外賓就不好辦了。所以需要加強外語的學習。

四、加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學問儲備，一方面能準時精確?????地回答客戶的問題，精確?????地轉接電話。假如學問某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣揚。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

不足之處：

1談天的話題不多，每次跟同事在一起的時候總是感覺沒有什么話題可聊，總是在聽別人說話，自己也很少參加，導致讓人感覺我是一個不簡單接近的人。

2學問儲備不夠，對一些外幣的兌換等把握得不夠好。英語水平低，外賓來了都不敢跟外賓溝通。

來年方案：

在明年的工作中，我會連續(xù)保持良好的勢頭，堅持前臺部多年年來的優(yōu)良傳統(tǒng)，針對自己的不足之處，努力學習，自我增值，永不落伍。同時從更高的角度來要求自己做到，做事以最嚴格來規(guī)范自己，使技能水平與業(yè)務學問達到一個更高的層次。我會努力協(xié)作主管和領班開展工作，仔細完成各項任務，努力為團隊建設做貢獻。和大家共同營造一個健康和諧的工作環(huán)境。也盼望酒店會越來越好!

前臺文員述職報告篇九

自12月1號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有一個月的時間，從初期熟識公司環(huán)境到如今適應公司的日常管理，在崗期間我能做到仔細履行工作職責，努力完成每項工作任務，近期的工作內(nèi)容如下：

1、負責接待來訪人員，了解其來訪目的，基本詢問和引見，嚴格根據(jù)公司相關制度執(zhí)行，并保持良好的接待態(tài)度。

2、負責前臺衛(wèi)生，沙發(fā)、茶幾的擺放及地面衛(wèi)生的清掃和保持，負責楊總辦公室和兩個會議室的衛(wèi)生與保持。

3、在行政主管的指導下完成一些工作表格，工作文檔，打印，復印辦公文件等。

4、幫助行政主管向各部門發(fā)放通知。

5、負責前臺電話接聽，做好來電詢問工作，仔細記錄相關事項并傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤。

6、負責郵件，報刊的簽收工作，并準時轉達給相關人員，做到準時、不延誤。

7、領導支配的其他工作。

在我工作的這一個月內(nèi)，個人的收獲和體會匯報如下：

在接待來訪人員的時候，最重要的是態(tài)度，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫柔，仔細急躁詢問來訪人員的來訪目的，再進行初步篩選確定如何處理。

1、在行政工作中最重要的是細心，凡事要做到最細。

2、我最大的體會就是與其他部門同事的`溝通特別重要，工作不單單要苦干，更重要的是溝通和互助，行政部的工作更是需要其他部門的協(xié)作，所以與同事之間良好的溝通是必不行少的。

3、無巨細，打掃衛(wèi)生也要細心，一個好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心開心，來訪人員的第一印象也會隨著潔凈干凈上升一個層面。

在這一個月的工作中，我深深感到自己的行政辦公學問的膚淺，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和力量，彌補在工作中的不足，在新的工作中不斷學習，不斷總結閱歷，擴展自己的學問面，不斷的完善自己，更加熟識自己需要的工作軟件，改掉自己浮躁，不細心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。

述職人：xxx。

前臺文員述職報告篇十

xx月xx日，到xx公司工作，不覺已經(jīng)工作了四個月，在這幾個月的工作中，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將我四個月來的工作狀況總結如下。

在工作初期，我仔細了解前臺的進展狀況并學習相關的管理規(guī)章制度，熟識辦公室日常工作事務，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作力量，以全新的姿勢迎接新工作的挑戰(zhàn)。

端正工作態(tài)度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱忱迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作。

1、急躁細致地做好辦公室日常工作。

幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，同時樂觀主動地完成上級領導交辦的其他事情，并完成各中心、部室全部電話整理；工作證制作；中秋游園活動的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的`大量事務性工作，我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜.辦-理.各項事務，力求周全、精確?????、適度，避開疏漏和差錯。在領導和同事的關心和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

2、樂觀主動地做好檔案管理。

近幾個月來，完成了近20年的文書檔案與財務檔案的整理歸檔任務，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規(guī)律，保持卷內(nèi)文件的系統(tǒng)聯(lián)系，合理、規(guī)范組卷，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達到了要求，檔案上架做到合理、有序，為查閱各類資料供應了便利。

我雖然做了一些工作，但仍舊存在不少問題，主要表現(xiàn)在：工作不能與時俱進。勞碌于日常小事，工作沒有上升到肯定高度。不能專注于工作學習，許多學問雖然了解但卻不精，在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱忱投入到工作中去。

首先，加強學習，提高政治思想素養(yǎng)和業(yè)務工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴厲?的態(tài)度，飽滿的熱忱，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎學問和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作力量，以樂觀的心態(tài)面對每天的工作任務。其次，我也將注意熬煉自己的應變力量、協(xié)調(diào)力量、組織力量以及制造力量，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對四個月來工作的總結，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

前臺文員述職報告篇十一

自xx月號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時間，仔細學習和執(zhí)行遵守公司的各種規(guī)章制度，了解并貫徹企業(yè)文化和管理理念，遵守保密制度。從初期熟識公司環(huán)境到如今適應公司的日常管理，在崗期間我能做到仔細履行工作職責，努力完成每項工作任務，近期的工作內(nèi)容如下：

一、前臺服務。

1.熱忱接待來訪人員，了解其來訪目的，基本的詢問、登記，做到準時的通報引見；

4.對打印機、復印機、傳真機、掃描儀、電話等辦公設施設備進行維護、報修，保障其正常工作。

5.做好會議前的茶、水果，調(diào)試好投影儀等的預備，會中仔細認真的做好會議服務，會后準時整理相關設備，打掃清理睬議室。

6.保持前臺衛(wèi)生清潔，維護好公司的良好形象；

7.參加公司相關活動，幫助部門其他同事進行活動預備；

9.自行學習完成一些工作表格，工作文檔；

13.將會議通知以短信、電話和郵件的形式準時將信息傳達到與會人員做到不遺漏，不延誤；共計12個會議。

14.準時完成領導臨時支配的事項。

二、辦公用品管理。

三、對任職崗位的熟悉和理解。

公司前臺是一個公司的門面和名片，所以前臺工作人員必需把握公司前臺接待禮儀。這對于塑造公司形象有著特別重要的作用。在接待來訪人員時，最重要的是態(tài)度，自身要熱忱有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫柔，仔細急躁詢問來訪人員的來訪目的，再進行初步篩選確定如何處理。

1.在行政工作中最重要的是保密和細心，凡事要做到最細、最當心。

2.我的體會就是與其他部門同事的溝通特別重要，工作不單單要苦干，更重要的是溝通和互助，行政部的工作更是需要其他部門的協(xié)作，所以與同事之間良好的溝通是必不行少的。

3.事無巨細，打掃衛(wèi)生也要細心，一個好的環(huán)境不僅使身在其中的人感到身心開心，來訪人員的第一印象也會隨著潔凈干凈上升一個層面。

四、工作體會。

在這兩個月的工作中，我深深感到自己的行政辦公學問的膚淺，在這樣一個快速進展的企業(yè)里我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和力量，彌補在工作中的不足，在新的學習和工作當中不斷的總結閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，拓展自己的學問面，發(fā)揮自己的潛力，不斷的完善自己，加強辦公軟件的學習和實踐，更好的把握和完成辦公用品等各類臺賬的技巧，改掉自己浮躁，不細心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到面，杜絕失誤的發(fā)生，無論何時都要肩起兆順人的使命、擔起兆順人的責任、做好每一件事，和公司一起走向明日的輝煌。

五、轉正后工作方案。

在這兩個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，今后我將努力做到以下幾點，盼望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導：

1、自覺加強學習，像理論學習、專業(yè)學問的學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務力量。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

總之，在今后的工作中，我要連續(xù)努力，克服自己的缺點，彌補不足，漸漸改掉馬虎、急躁、考慮事情不周全的缺點，注意熬煉自己的應變力量、協(xié)調(diào)力量、以及制造力量，不斷在工作中學習、進取、完善自己。

六、需要得到的支持與關心。

回顧這段時間的工作，讓我在各方面都得到了熬煉，接觸到了很多新奇的事物，同時也發(fā)覺了自己許多不足的地方。盼望在不斷熟悉本部門工作職責的同時，也能了解其他部門的工作，以更好的提升自己在這個崗位上應盡的職責；最終，盼望在今后的工作中，大家能連續(xù)給我建議和教導、提示，讓我更好更快地提高，并且力爭在這個崗位上做得更專業(yè)，為公司發(fā)揮自己的光和熱，同時也不斷的拓展學問面、豐富自己，感謝大家!

前臺文員述職報告篇十二

各位領導、同志們：

大家好!

轉瞬間已至20xx年歲末，進入公司至今，已有半年多的時間，回首的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就09年的工作呈現(xiàn)如下：

1、仔細負責的完成了文員的例行工作，詳細如下：

仔細做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;。

做好文具的購買方案和消耗總結工作;。

做好每月的考勤工作;。

做好長途電話的管理工作;。

將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;。

幫助做好聘請工作;。

做好辦公室內(nèi)務管理工作，幫助主管完成后勤管(番禺后勤管理)工作。這其間，由于排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);留意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;留意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。

2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時支配的工作，比如說：

組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南高校打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的溝通，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認為水平尚可。但由于大多數(shù)人工作較忙或其他緣由無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿