售后服務(wù)協(xié)議書正式版

售后服務(wù)協(xié)議書正式版本協(xié)議由乙方（簡(jiǎn)稱“公司”）與甲方（簡(jiǎn)稱“用戶”）簽訂，旨在明確雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)益和義務(wù)。請(qǐng)甲乙雙方仔細(xì)閱讀并理解本協(xié)議的內(nèi)容。1.協(xié)議生效本協(xié)議自甲方購(gòu)買商品并簽收之日起生效。購(gòu)買商品即表示甲方同意本協(xié)議的全部?jī)?nèi)容。2.售后服務(wù)的義務(wù)公司保證所售商品為正品，并對(duì)商品的質(zhì)量和性能負(fù)責(zé)。如商品存在質(zhì)量問題，甲方有權(quán)在商品簽收之日起7天內(nèi)申請(qǐng)退貨。甲方在購(gòu)買商品時(shí)須注意保留好相關(guān)憑證（如購(gòu)物發(fā)票、保修憑證等），以備在售后服務(wù)過程中使用。公司將盡力提供全面的售后服務(wù)，包括但不限于：修理、更換、退貨等。具體售后服務(wù)內(nèi)容以雙方商定為準(zhǔn)。3.售后服務(wù)的流程甲方在出現(xiàn)商品質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與公司客服聯(lián)系，并提供相關(guān)證明材料。公司將根據(jù)甲方提供的情況評(píng)估商品的質(zhì)量問題，并確定下一步的處理方案。甲方需按照公司要求進(jìn)行售后商品的退回、寄送或送達(dá)。公司在收到退回商品后，將根據(jù)情況進(jìn)行維修、更換或退款等處理。公司將盡量在7個(gè)工作日內(nèi)完成售后服務(wù)的處理，特殊情況除外。4.售后服務(wù)的責(zé)任和免責(zé)公司對(duì)商品質(zhì)量問題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并承諾在法定范圍內(nèi)提供售后服務(wù)。若因甲方自身操作不當(dāng)或未按照公司要求進(jìn)行操作而導(dǎo)致商品質(zhì)量問題或損壞的，公司將不承擔(dān)責(zé)任。公司在提供售后服務(wù)過程中，不得違反法律法規(guī)和國(guó)家政策，并積極維護(hù)甲方的合法權(quán)益。5.其他條款任何一方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成，則可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。本協(xié)議有效期為甲方購(gòu)買商品之日起至商品質(zhì)保期滿。若任何一方違反本協(xié)議的內(nèi)容，另一方有權(quán)解除本協(xié)議并追究其責(zé)任。本協(xié)議的條款和內(nèi)容受法律的約束。