實體店購物與網(wǎng)店購物對比分析報告

./財經(jīng)大學(xué)實習(xí)報告學(xué)號：學(xué)生：院部：專業(yè)：年級：指導(dǎo)教師、職稱：.目錄一、實體店購物與網(wǎng)購比較目的1二、購買筆記本電腦的過程1〔一>實體店購買1〔二網(wǎng)上店鋪購買2〔三實體店購物與網(wǎng)絡(luò)購物的比較6三、實體店購物與網(wǎng)購的總結(jié)及體會7實體店購物與網(wǎng)上購物的比較一、實體店購物與網(wǎng)購比較的目的隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,"網(wǎng)上購物"已經(jīng)成為了一種趨勢。越來越多的年輕人甚至中老年人愛上了網(wǎng)購,在這些人中間也許有的僅僅是想體驗一下網(wǎng)上購物的感覺,有的則可能將網(wǎng)上購物作為自己日常生活的重要組成部分而取代了傳統(tǒng)上街購物的方式。因為"網(wǎng)上購物"最大的特點就體現(xiàn)在方便,快捷,實惠。不過也有很多消費者卻從不相信網(wǎng)購,甚至摒棄它,認為在網(wǎng)絡(luò)上騙子橫行,不敢叫人觸及,不如傳統(tǒng)的購物方式更加安心。因此,將網(wǎng)購與實體購物進行比較有以下幾個目的：1、網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)購物的方便性與配送時間有差異。2,網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)購物價格上差距與質(zhì)量不同。3、網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)購物產(chǎn)品信息是否完整。4、網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)購物售后問題能否得到解決。5、網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)購物安全性哪個更高。6、花最少的錢,買最好的商品。二、購買筆記本電腦的過程〔一>實體店購買我選擇了一款型號為/宏碁V5-572G-53334G50aiiV5-573G15寸超級本〔二網(wǎng)上店鋪購買〔1京東商城網(wǎng)上購買首先進入京東商城,在搜索引擎中輸入宏碁V5-572G-53334G50aiiV5-573G15寸型號的電腦進行搜索,映入眼簾的是紅色的4399元價格,筆記本電腦的顏色,規(guī)格,商品編號,配送方式京東服務(wù)等信息,在最重要的是它有醒目的降價信息機金額,但京東有一樣是消費者不能接受的,京東送貨是不允許先驗貨后給錢,庫存還有299件,能夠清晰看到消費者購買后的評價,最多的問題是退換貨,出現(xiàn)殘次品退貨需要消費者自己保管好相應(yīng)憑據(jù),京東商城絕大部分銷售的都是行貨正品,但又有一些"商家"銷售的是"回爐"的舊商品,這就需要消費者能有雙慧眼,京東售后服務(wù)得到了消費者的好評,消費者有任何需求京東都有在線客服,這使消費者能夠很方便的和商家進行交流,消費者能夠得到自己所需的商品信息,在店鋪下方有商品評價,顧客能迅速得到此商品性能,規(guī)格,消費者使用狀況以及顧客購買后商家走的物流線路,從發(fā)貨到運送,再到消費者手中,都能詳細跟蹤,一般情況下商品在物流運送時都需要3-5天才能到消費者手中,消費者根據(jù)個人喜好選擇不同顏色,不同厚度,不同材質(zhì)等有很多可供消費者自由選擇的空間,商家在發(fā)貨的同時會將相應(yīng)憑據(jù)也一并發(fā)給消費者,這樣消費者的權(quán)益就能夠的到相應(yīng)的保障。消費者選擇的支付方式也有很多,用的最多的是快捷支付,它擁有的安全保障是最好的！〔2淘寶商城網(wǎng)上購買進入淘寶商城頁面,同樣輸入宏碁V5-572G-53334G50aiiV5-573G15寸概在5-7天,有些物流運送很慢大概需要8-10天左右。月銷量也不是很好僅銷售了5臺,由此可見,同一商品在不同的網(wǎng)上商城中銷售情況也有所不同,這也跟商家有直接關(guān)系?！?當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)上購物商城購買對于所有的的網(wǎng)上商城來說,要在網(wǎng)上購物,首先必須打開相應(yīng)的網(wǎng)頁并進入商城,進入當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)上商城,發(fā)現(xiàn)京東,淘寶,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的主頁面基本相同,在搜索引擎中同樣輸入宏碁V5-572G-53334G50aiiV5-573G15寸〔三實體店購物與網(wǎng)絡(luò)購物的比較項目實體店購物網(wǎng)絡(luò)購物價格較高較低消費者體驗消費者能親身體驗消費者不能體驗便利程度逛街,出門繁瑣足不出戶商品種類有限制品種繁多可供消費者選擇質(zhì)量感受消費者能明顯感覺到消費者只能通過眼睛觀察售后服務(wù)簡便,可直接到店中解決繁瑣優(yōu)點假貨少,一手交錢,一手交貨,可仔細挑選價格低,打折力度大,不受天氣影響不足款式少,價格高,逛街累,不容易找到自己喜歡的商品質(zhì)量難以保證,網(wǎng)上描述信息與實物差別很大時間限制白天營業(yè)24小時營業(yè)溝通交流及時,方便繁瑣,消費者需要等待答復(fù)運輸方式不需要,消費者付款后就能拿走商品通過各種物流公司進行運送,在運送途中商品可能會損壞交易安全很安全,當(dāng)面交易,無中間環(huán)節(jié)存在安全隱患,通過第三方交易平臺,快捷支付等管理成本較高,水電費,雇員費等較低,不需要占據(jù)較大空間庫存較多,存在積壓風(fēng)險較大無庫存,經(jīng)營與風(fēng)險經(jīng)營風(fēng)險較大,運營成本高經(jīng)營風(fēng)險較小,所需成本較少,易于管理三、實體店購物與網(wǎng)購的總結(jié)及體會通過這次的購物比較,我有以下一些總結(jié)及體會：1、在實體店購物時,商品信息不夠完善,但自己能夠親身感受到商品的質(zhì)量及銷售人員的服務(wù)態(tài)度。2、去實體店購物人比較累,辦理交易各種事項比較繁瑣。3、很多時候都找不到自己稱心的商品,實體店擺放的款式也比較少,不易滿足自己的需求。4、交易比較安全,自己看上的商品購買付款后就能直接拿走,不需要等待,售后服務(wù)能得到及時的保證。5、網(wǎng)上購物時,首先要學(xué)會使用搜索功能,找到需要的商品后,不要著急拍下,先多給店主留言和店主交流,確定郵費和交易商品的一些細節(jié)問題。6、網(wǎng)上購物時要充分利用留言功能。一方面,留言是了解要買的東西的功能、有沒有保修等,另一方面,溝通好的話不少店主還會給一個更好的折扣。更重要的是通過回答可以知道貨主的責(zé)任心、售后服務(wù)等。7、網(wǎng)絡(luò)購物要看賣家信譽,特別是要看看信譽的詳細容。一般網(wǎng)上的購物都能在得到購買的商品后