關于新世界百貨(武昌店)與群光廣場二者差異的調研報告課件-

單擊此處編輯母版副標題樣式*1關單于擊新此世處界編百輯貨母（版武標昌店題)樣與群式光廣場二者差異的調研報告項目負責人：劉青報告人：劉青，陳佳佳，解覓，彭雙玲報告時間：2009年4月12日報告呈交對象：張首杰老師生活家飲食保健孕期選擇食用油的學問邢臺市第四病院罕見護理應急預案豬氣喘病綜合防制技術動物營養(yǎng)系列理想蛋白與氨基酸模式的研究進展皮膚病的診斷包括病史體格檢查和必要的實驗室檢查我國有關食物添加劑營養(yǎng)強化劑食物新資本的治理律例與標準一、報告摘要

這項調查的目的是確定新世界百貨武昌店與群光廣場的營銷狀況，比較二者間存在哪些差異，并找出二者銷售狀況差異的原因。

調研時間為2009年4月5、11、12號，地點在新世界百貨武昌店與群光廣場，對象為新世界百貨商場與群光廣場商場。生活家飲食保健孕期選擇食用油的學問邢臺市第四病院罕見護理應急預案豬氣喘病綜合防制技術動物營養(yǎng)系列理想蛋白與氨基酸模式的研究進展皮膚病的診斷包括病史體格檢查和必要的實驗室檢查我國有關食物添加劑營養(yǎng)強化劑食物新資本的治理律例與標準調研項目：1.商場外部環(huán)境分析（1）選址；（2）外觀設計；2.商場內部環(huán)境分析（1）規(guī)模；商品擺放；商品種類；顧客群體分析服務狀況生活家飲食保健孕期選擇食用油的學問邢臺市第四病院罕見護理應急預案豬氣喘病綜合防制技術動物營養(yǎng)系列理想蛋白與氨基酸模式的研究進展皮膚病的診斷包括病史體格檢查和必要的實驗室檢查我國有關食物添加劑營養(yǎng)強化劑食物新資本的治理律例與標準調研方法：觀察法。觀察法對時間、人力、物力、財力等要求不高，但調研

結果不夠完整，存在觀察誤差。調研中發(fā)現(xiàn)，新世界百貨提供的服務僅限

于服裝、廚衛(wèi)用品、珠寶首飾等高檔商品

銷售及少數(shù)美容、理發(fā)、餐飲服務;群光廣場集服裝、食品、珠寶等百貨，及游樂場，餐飲服務一條龍。生活家飲食保健孕期選擇食用油的學問邢臺市第四病院罕見護理應急預案豬氣喘病綜合防制技術動物營養(yǎng)系列理想蛋白與氨基酸模式的研究進展皮膚病的診斷包括病史體格檢查和必要的實驗室檢查我國有關食物添加劑營養(yǎng)強化劑食物新資本的治理律例與標準二、調研結果與結論商場外部環(huán)境分析（1）選址上：新世界百貨位于洪山區(qū)珞瑜路、珞獅北路交叉口，人流量大，客流量少。

群光廣場處于武珞路廣埠屯公交站點，交通便利，便于顧客集散。新世界百貨附近為醫(yī)院、咖啡館，多中年職業(yè)人士；另對面有流行視窗購物廣場，競爭激烈。群光廣場附近多為服裝專賣店，多學生青年學生消費者。生活家飲食保健孕期選擇食用油的學問邢臺市第四病院罕見護理應急預案豬氣喘病綜合防制技術動物營養(yǎng)系列理想蛋白與氨基酸模式的研究進展皮膚病的診斷包括病史體格檢查和必要的實驗室檢查我國有關食物添加劑營養(yǎng)強化劑食物新資本的治理律例與標準·

（2）外觀設計上：新世界百貨外觀顏色較為單一，顯得比較正式。群光廣場以綠色為主色調，較為活潑輕松。群光廣場前面有一廣場，可以開展各種大型促銷活動和一些娛樂活動，吸引消費者。新世界百貨群光廣場生活家飲食保健孕期選擇食用油的學問邢臺市第四病院罕見護理應急預案豬氣喘病綜合防制技術動物營養(yǎng)系列理想蛋白與氨基酸模式的研究進展皮膚病的診斷包括病史體格檢查和必要的實驗室檢查我國有關食物添加劑營養(yǎng)強化劑食物新資本的治理律例與標準內部環(huán)境分析.內部環(huán)境分析（1）規(guī)模上：新世界百貨只有五層；群光廣場有九層。新世界百貨群光廣場生活家飲食保健孕期選擇食用油的學問邢臺市第四病院罕見護理應急預案豬氣喘病綜合防制技術動物營養(yǎng)系列理想蛋白與氨基酸模式的研究進展皮膚病的診斷包括病史體格檢查和必要的實驗室檢查我國有關食物添加劑營養(yǎng)強化劑食物新資本的治理律例與標準（2）商品擺放：新世界百貨商品擺放較為緊密，且新世界百貨在門口和電梯口處放的或宣傳的是促銷打折品；群光廣場的商品擺放較為整齊寬松，在門口和電梯口宣傳的多為獎品新世界百貨群光廣場生活家飲食保健孕期選擇食用油的學問邢臺市第四病院罕見護理應急預案豬氣喘病綜合防制技術動物營養(yǎng)系列理想蛋白與氨基酸模式的研究進展皮膚病的診斷包括病史體格檢查和必要的實驗室檢查我國有關食物添加劑營養(yǎng)強化劑食物新資本的治理律例與標準（3）購物環(huán)境：新世界百貨在商品樣式、風格、燈光、音樂等方面營造一種莊重、優(yōu)雅的感覺，但是天花板比較低，略帶壓抑感；群光廣場貨架擺放寬松，燈光明亮，天花板較高，營造出輕松、活躍的購物環(huán)境。新世界百貨 群光廣場（4）商品種類、價格：新世界百貨受規(guī)模合地形的限制，商品種類、風格、樣式較群管廣場少，同一商品新世界百貨相對貴些；群光廣場商品種類、樣式、風格繁多，消費者多為半確定型。生活家飲食保健孕期選擇食用油的學問邢臺市第四病院罕見護理應急預案豬氣喘病綜合防制技術動物營養(yǎng)系列理想蛋白與氨基酸模式的研究進展皮膚病的診斷包括病史體格檢查和必要的實驗室檢查我國有關食物添加劑營養(yǎng)強化劑食物新資本的治理律例與標準服務狀況（1）基礎設施：新世界百貨外面僅有幾個椅子供顧客休息；群光廣場外面椅子較多，而且還有籃球場。新世界百貨群光廣場生活家飲食保健孕期選擇食用油的學問邢臺市第四病院罕見護理應急預案豬氣喘病綜合防制技術動物營養(yǎng)系列理想蛋白與氨基酸模式的研究進展皮膚病的診斷包括病史體格檢查和必要的實驗室檢查我國有關食物添加劑營養(yǎng)強化劑食物新資本的治理律例與標準新世界百貨的停車場入口不容易找到，且停車場內部燈光昏暗，規(guī)劃不很合理；群光廣場停車場入口易找，且內部有明顯分區(qū)，有洗車場。群光廣場新世界百貨生活家飲食保健孕期選擇食用油的學問邢臺市第四病院罕見護理應急預案豬氣喘病綜合防制技術動物營養(yǎng)系列理想蛋白與氨基酸模式的研究進展皮膚病的診斷包括病史體格檢查和必要的實驗室檢查我國有關食物添加劑營養(yǎng)強化劑食物新資本的治理律例與標準☆安全防護措施新世界百貨內部的安全通道標志明顯；

群光廣場內安全通道標志明顯，且樓梯電梯口都放有滅火器，并有許多警示性標語新世界百貨群光廣場生活家飲食保健孕期選擇食用油的學問邢臺市第四病院罕見護理應急預案豬氣喘病綜合防制技術動物營養(yǎng)系列理想蛋白與氨基酸模式的研究進展皮膚病的診斷包括病史體格檢查和必要的實驗室檢查我國有關食物添加劑營養(yǎng)強化劑食物新資本的治理律例與標準（2）服務態(tài)度：■

新世界百貨升降式電梯里有移動傳媒；群光廣場升降式電梯里面有電梯小姐及樓層分布圖新世界百貨衛(wèi)生間不易尋找；群觀光廣場

有明顯的指向標志，且設有殘疾人專用衛(wèi)生間。如圖生活家飲食保健孕期選擇食用油的學問邢臺市第四病院罕見護理應急預案豬氣喘病綜合防制技術動物營養(yǎng)系列理想蛋白與氨基酸模式的研究進展皮膚病的診斷包括病史體格檢查和必要的實驗室檢查我國有關食物添加劑營養(yǎng)強化劑食物新資本的治理律例與標準三、結論與建議通過調查發(fā)現(xiàn)：新世界百貨憑借其品牌與實力優(yōu)勢吸引顧客，由于高檔品牌的商品價格偏高，故顧客多為有高穩(wěn)定收入的白領階層，銷售商品數(shù)量少，但單次銷售額大。群光廣場則以優(yōu)質的服務、舒適的購

物環(huán)境、質優(yōu)價平的商品來吸引顧客，以銷售中檔商品為主，目標顧客群體

以青年學生為主，營業(yè)額大，但利潤

相對不高。生活家飲食保健孕期選擇食用油的