郵儲(chǔ)銀行綜合柜員年終總結(jié)5篇

郵儲(chǔ)銀行綜合柜員年終總結(jié)5篇銀行的盈利渠道分別是貸款、銀行類保險(xiǎn)、銷售理財(cái)基金類產(chǎn)品、金融機(jī)具的銷售、金融智能終端業(yè)務(wù)消費(fèi)獲利、對(duì)沖業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)等。下面是我為大家收集的關(guān)于郵儲(chǔ)銀行綜合柜員年終總結(jié)，歡迎大家前來(lái)參閱。

郵儲(chǔ)銀行綜合柜員年終總結(jié)1

＿＿年的鐘聲即將敲響，回首10年走過的路。有太多的得與失，悲與喜。10年對(duì)我來(lái)說，是收獲的一年。10年，我走出校門，踏入社會(huì)。來(lái)到興業(yè)銀行。

還記得剛來(lái)時(shí)的青澀，對(duì)一切都一無(wú)所知。我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會(huì)是什么樣的人?可是漸漸發(fā)現(xiàn)，我的顧慮都是多余的。很幸運(yùn)，我分到了信貸中心，這里有和氣的領(lǐng)導(dǎo)，可親的同事。他們給予我無(wú)微不至的關(guān)心和耐心的幫助。一句關(guān)懷的話語(yǔ)，一個(gè)甜美的微笑，甚至在他們看來(lái)只是些微不足道的幫助，都給我莫大的激勵(lì)和感動(dòng)。

三個(gè)月很快就過去了，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多在學(xué)校從未學(xué)到過的東西。

在興業(yè)銀行的第一個(gè)星期不知不覺就過去了，我還是什么都不懂，看著那些文件里從未見過的字眼，聽著大家對(duì)客戶的詢問問題對(duì)答如流。我問自己:我什么時(shí)候才可以像他們那樣?我什么時(shí)候才可以勝任任意的崗位?看著同事們勞碌的身影，我很著急，我想幫助他們，但是我無(wú)能為力。假如一直這樣，我怎能實(shí)現(xiàn)自己的幻想?

最終鼓起士氣，問大家我可以幫忙做些什么?

剛開頭做的都是些很瑣碎的東西，復(fù)印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很快樂，由于我可以幫大家做些力所能及的事情了。

隨著對(duì)業(yè)務(wù)不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每日面對(duì)的都是些簡(jiǎn)潔而又復(fù)雜的東西。簡(jiǎn)潔的工作，都要拿出百倍的專心。有時(shí)候一不當(dāng)心就會(huì)犯一些很低級(jí)的錯(cuò)誤，甚至還是些講解過很多次的問題?？衫蠋焸兛偸遣粎捚錈?，一遍遍的講解。勸慰我，要漸漸來(lái)。在大家的共同努力下，我們提前完成了個(gè)貸文檔基本資料的登記情況?？粗鴮⒔?000份檔案登記完畢，心里布滿了成就感，第一次，我嘗到了勞動(dòng)的快樂。

三個(gè)月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對(duì)工作的熱忱。在大家身上，我懂得了一個(gè)道理，永久不會(huì)有人告知你什么該做，什么不該做，也不會(huì)有人去提醒你，你現(xiàn)在該做什么。工作上，一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn)，去尋找，去進(jìn)步。

三個(gè)月，我熟悉到，在工作上，一定要專心，負(fù)責(zé)，要做就做最好。每日都要給自己目標(biāo)，給自己定位。

三個(gè)月來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清晰熟悉到自身的不足。新的一年，給自己定下新的目標(biāo)。

1自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭(zhēng)取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位。

新的一年，向自己的目標(biāo)努力。

郵儲(chǔ)銀行綜合柜員年終總結(jié)2

一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬之間就過去了，在這一年中自己聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮，嚴(yán)格遵守銀行的規(guī)定，做好自己應(yīng)該要做的工作，取得了不錯(cuò)的成果和表現(xiàn)。在這一年中自己始終堅(jiān)持著用一個(gè)好的態(tài)度去面對(duì)自己的工作，在這一年中是進(jìn)步了不少的?，F(xiàn)在新一個(gè)階段的工作已經(jīng)要開頭了，自己若是想要在新的一年中有更多的進(jìn)步的話就要繼續(xù)的努力了。在新一年開頭之前為今年的工作做一個(gè)總結(jié)，希望在明年自己能夠有更多的進(jìn)步。

今年自己一直都是非常專心的去做自己的工作的，在工作中遇到的一些問題自己也會(huì)準(zhǔn)時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)或者同事請(qǐng)教并解決，絕對(duì)不會(huì)讓自己的問題越積越多，這樣對(duì)我個(gè)人的進(jìn)展也是毫無(wú)幫助的。在工作之外我也會(huì)花時(shí)間去思考和學(xué)習(xí)，我會(huì)記住銀行全部的產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)，這樣就能夠根據(jù)顧客的需求去為他們推舉理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品，增加我們銀行的收益。我認(rèn)為自己今年在工作中是有著很不錯(cuò)的表現(xiàn)的，每日都有在專心的學(xué)習(xí)一些新的東西，也非常努力的去完成自己每日的工作。在這一年中我的進(jìn)步是非常的明顯的，雖然我知道自己還是有很多的可以進(jìn)步的空間的，但對(duì)于自己今年的表現(xiàn)我還是很滿意的。

在今年的工作中也是出現(xiàn)了幾個(gè)問題的，雖然自己會(huì)覺得解決問題的過程是比較的困難的，但是自己是能夠在這個(gè)過程中去學(xué)到一些東西的，至少在我自己看來(lái)對(duì)我的工作是有幫助的。想要做好自己的這個(gè)工作并不是一件容易的事情，是要付出很多的努力的，在工作中也應(yīng)該要做到專心仔細(xì)，專心的去做好每一個(gè)工作。我自己還是有很多的不足的，至少在今年的工作中是有很多的地方?jīng)]有做好的。

明年自己要多花時(shí)間去學(xué)習(xí)才行，向銀行中其它的優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力，讓自己在明年能夠做出更好的成果。今年雖然表現(xiàn)是很不錯(cuò)的但是自己也不能驕傲自滿，要更多的去看到自己的不足，在之后的工作中不斷努力持續(xù)進(jìn)步。新的一年是要有一個(gè)新的目標(biāo)的，自己一定要做好明年的計(jì)劃，去安排好自己的時(shí)間。我知道我跟別人的差距是比較的大的，所以在明年自己會(huì)努力的追趕，爭(zhēng)取做到和其它的同事一樣的好。我想明年自己是一定會(huì)有更好的表現(xiàn)的。

郵儲(chǔ)銀行綜合柜員年終總結(jié)3

20＿＿年，我滿懷對(duì)金融事業(yè)的憧憬和追求進(jìn)入＿＿分店，在這里釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的幻想。時(shí)間過去了，來(lái)＿＿分店已經(jīng)一年了。在這短短的一年里，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作、學(xué)習(xí)還是思想都逐漸成熟起來(lái)。

在＿＿分店，我做著最平凡的工作。一般店員關(guān)于事業(yè)在說些什么，也許也有人會(huì)說在柜臺(tái)能做出同樣輝煌的事業(yè)。卓越起源于平凡，完善起源于專心。我很喜歡這份工作，以此作為我事業(yè)的起點(diǎn)。作為農(nóng)業(yè)工，特殊是一線員工，深切感受到了自己肩負(fù)的責(zé)任。柜臺(tái)服務(wù)是一個(gè)展現(xiàn)農(nóng)務(wù)系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，我每日都充實(shí)的熱忱，專心服務(wù)，誠(chéng)信服務(wù)，以自己樂觀的工作態(tài)度取得顧客的信賴。

于是，在農(nóng)務(wù)員中，店員直接面對(duì)顧客群，柜臺(tái)是展現(xiàn)農(nóng)業(yè)形象的窗口，店員的日常工作可能很繁忙單調(diào)，但面對(duì)各種顧客，店員要嫻熟操作，熱忱服務(wù)，每日用點(diǎn)滴周到的服務(wù)讓顧客感受到農(nóng)業(yè)人員的誠(chéng)懇，讓人感受到農(nóng)業(yè)工作的平坦，這樣的工作并不平凡，由于我以自己的職場(chǎng)為榮，所以我要求自己去做。一是把握嚴(yán)格的業(yè)務(wù)能力，始終不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)二是維護(hù)良好的職業(yè)訓(xùn)練，遵守國(guó)家法律法規(guī)三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事和諧相處四是有意識(shí)地熟悉自己，不驕不躁，不屈不撓。

參加工作以來(lái)，我立足于本行業(yè)，踏實(shí)工作，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，與有閱歷的同事商量，只有這樣，才能確保經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。一點(diǎn)小事，作為一線員工，被平凡地命運(yùn)著。他像突擊的士兵一樣，用滿腔熱血堵住槍口，炸毀碉堡，留下英雄的美名告知世人，連像農(nóng)夫一樣冬天播放夏收都不行，由于夏收總是有一定的收獲。只有日復(fù)一年的存款、取款、會(huì)計(jì)記錄、存款、營(yíng)銷維護(hù)、投遞等無(wú)聊的運(yùn)營(yíng)和繁雜的事務(wù)。在這個(gè)平凡的工作崗位上，偉大生活在平凡之中，和平凡的我們一樣獻(xiàn)身，獻(xiàn)出我們的熱忱，獻(xiàn)出我們的誠(chéng)懇，深深感受到我們的青春。平凡的我們同樣能制造出美妙的天空，沒有基礎(chǔ)的大樓，沒有平凡的偉大!人生的價(jià)值只能在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我主張“顧客的要求，急于顧客的需求，消除顧客的憂慮”，為客戶提供全方位、周到、便利、高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、術(shù)語(yǔ)禮儀、禮儀，給客戶留下良好印象，贏得客戶的信賴在實(shí)際開展業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，靈活把握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的便利，靈活適度地為客戶提供個(gè)性化快捷的服務(wù)。

完善源于專心。在做好面對(duì)顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們打算為顧客提供更加周到的服務(wù)。由于沒有批判的客戶，只有不完整的服務(wù)。在日常工作中，我樂觀結(jié)合新知識(shí)、新業(yè)務(wù)、理論和實(shí)踐，把握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從小事做起，在處理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量快速、正確、高效、削減客戶、削減慢跑、削減提問，為客戶提供準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生中最寶貴的時(shí)間，由于布滿了徘徊，布滿了精力，有了干勁，有了精神，有了很多幻想和希望，但我認(rèn)為青年的寶貴，包含著不斷的追求和團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志。要克服平凡，立足平凡，淡泊名利，勇敢獻(xiàn)身

今日，我們把火一樣的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)業(yè)崗位。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在這青春的交替中，一步一步地前進(jìn)著。她清晰的年輪也深深地鐫刻著我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“不要推動(dòng)你的事業(yè)，推動(dòng)你的事業(yè)”。今日我是來(lái)推動(dòng)我的事業(yè)的。這是由于我追求人生價(jià)值，熱愛金融事業(yè)。作為一個(gè)成長(zhǎng)中的青年，我知道只有將個(gè)人的理想與農(nóng)業(yè)金融事業(yè)的進(jìn)展有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作樂觀性、主導(dǎo)性和制造性，在農(nóng)業(yè)銀行開辟美妙明天的過程中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

郵儲(chǔ)銀行綜合柜員年終總結(jié)4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我自20＿＿年7月畢業(yè)于湖南大學(xué)后，加入了農(nóng)村商業(yè)銀行，現(xiàn)實(shí)習(xí)期滿，根據(jù)銀行的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為銀行正式員工。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)銀行，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作但是在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培育下，我專心學(xué)習(xí)，努力并樂觀地投身到工作中，已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了壓力與動(dòng)力，爭(zhēng)取在以后的工作生活中，努力以更加優(yōu)秀的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)，不辜負(fù)大家的期望。對(duì)金錢、對(duì)名譽(yù)、對(duì)權(quán)力，我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。由于，工作不僅是我謀生的手段，還是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事們最好的方式，也是實(shí)現(xiàn)我人生價(jià)值的一面明鏡。

在之前的工作生活中，我在學(xué)習(xí)、工作和思想上都有了新的進(jìn)步，個(gè)人綜合素養(yǎng)也有了新的提高，回顧這段時(shí)間來(lái)的工作歷程，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面

作為一名銀行信貸員，每日與金錢打交道，因此對(duì)員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高，需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法、忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。因此，我對(duì)自己這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面以高要求高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己。并且在目前的工作崗位上，我能夠不斷地去學(xué)習(xí)、積累閱歷，堅(jiān)決不做違反員工守則要求的事。

二、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面

在目前的工作崗位上，我不斷地跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積累閱歷，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對(duì)信貸上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，我都有了很大的提高。由于我知道只有加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶提供便利、快捷、正確的服務(wù)。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每日要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，得到客戶的理解和敬重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)進(jìn)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的形象，做到來(lái)有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確、專心的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠樂觀主動(dòng)，并樂觀參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，專心遵守農(nóng)商行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。

四、工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)

能夠準(zhǔn)時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在信貸工作中，都能保質(zhì)、保量的完成科里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈努力，我工作水平有了明顯的進(jìn)步，并以期能夠?yàn)檗r(nóng)商行做出更多的貢獻(xiàn)。

五、對(duì)于今后的打算

時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變，每日都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。這嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，更是給我們信貸員提出了新的更高的要求。因此，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，把握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培育成業(yè)務(wù)全面的新型人才，是我所努力的目標(biāo)。

這是我的第一份工作，這段時(shí)間來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多?？吹睫r(nóng)商行的迅速進(jìn)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和銀行一起成長(zhǎng)。

在此，我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)熬煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為銀行制造價(jià)值，同銀行一起展望美妙的將來(lái)!

郵儲(chǔ)銀行綜合柜員年終總結(jié)5

我將對(duì)過去一段時(shí)間的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：

在進(jìn)入鼓樓支行見習(xí)的兩個(gè)月，在各位前輩的幫助和指導(dǎo)下，通過不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在也在柜臺(tái)開頭辦理業(yè)務(wù)。鼓樓支行地處社區(qū)中心，每日業(yè)務(wù)繁忙，客流量大，對(duì)于如何做好儲(chǔ)蓄柜員的工作，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

第一，細(xì)心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必須保持高度集中，否則一個(gè)分神就會(huì)造成不必要的損失。即使長(zhǎng)時(shí)間不出差錯(cuò)，也不得大意，要保持一顆平常心，專心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，不行因程序簡(jiǎn)潔而放松，亦不行因自我感覺良好而大意。

第二，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對(duì)態(tài)度很蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無(wú)往不利的法寶，一