奧緯咨詢-中國旅游者調(diào)研報告：疫后旅行的種種

奧緯咨詢-中國旅游者調(diào)研報告：疫后旅行的種種匯報人：文小庫2023-12-04CONTENTS研究背景疫情對旅游者影響疫后旅游市場恢復(fù)旅游者需求趨勢旅游行業(yè)未來發(fā)展建議研究結(jié)論研究背景01了解疫后中國旅游者的旅行行為變化探索旅游行業(yè)恢復(fù)趨勢及未來發(fā)展方向為旅游行業(yè)從業(yè)者提供有價值的洞察和參考研究目的和意義全國范圍內(nèi)的旅游者及潛在旅游者研究范圍線上問卷調(diào)查、深度訪談、大數(shù)據(jù)分析等研究方法研究范圍和方法旅游者的出行意愿和需求發(fā)生了哪些變化？疫后旅游者的旅行行為模式有何特點？旅游行業(yè)面臨哪些挑戰(zhàn)和機遇？未來旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢如何？研究問題疫情對旅游者影響02出行方式變化疫情期間，公共交通受到限制，旅游者更多地選擇私家車進行出行。此外，航空、長途客車等長途交通方式受到較大影響。旅游目的地選擇變化疫情期間，旅游者更傾向于選擇離家近、相對安全的旅游目的地，如郊區(qū)、周邊城市等。出行頻率變化受疫情影響，旅游者出行頻率大幅降低，部分旅游者甚至取消了原計劃的旅行計劃。旅游者行為變化01疫情期間，旅游者的安全衛(wèi)生意識明顯提高，對旅游目的地的衛(wèi)生狀況和安全措施更加關(guān)注。安全衛(wèi)生需求提升02受疫情影響，旅游者更傾向于選擇短途旅行，如周末郊游、周邊城市游覽等。短途旅行需求增加03疫情期間，線上旅游服務(wù)需求增長明顯，如在線預(yù)訂、在線導(dǎo)游、在線客服等。線上旅游服務(wù)需求增長旅游者需求變化認知程度提高經(jīng)過疫情的洗禮，旅游者對疫情的認知程度明顯提高，對疫情傳播途徑、防控措施等有了更加清晰的認識。理性態(tài)度面對大部分旅游者對疫情采取了理性的態(tài)度，能夠積極配合旅游部門的防控措施，做好個人防護和社交距離。旅游者對疫情的認知和態(tài)度疫后旅游市場恢復(fù)03隨著疫情得到有效控制，旅游市場逐漸恢復(fù)，但全面恢復(fù)仍需時間。消費者旅游消費意愿逐漸提高，但整體消費水平仍受疫情影響。旅游景區(qū)、酒店、旅行社等設(shè)施逐步恢復(fù)運營，但部分地區(qū)仍存在限制措施。旅游市場總體恢復(fù)情況旅游消費恢復(fù)情況旅游設(shè)施恢復(fù)情況旅游市場恢復(fù)情況VS隨著疫情得到有效控制，旅游者出行意愿逐漸提高，但仍有部分旅游者持謹慎態(tài)度。信心恢復(fù)旅游者對疫情后的旅游市場恢復(fù)充滿信心，對旅游安全和旅游體驗的擔(dān)憂逐漸減少。出行意愿旅游者出行意愿和信心恢復(fù)疫情對旅游市場造成的長期影響仍存在，如部分旅游者對出行安全存在擔(dān)憂、旅游設(shè)施仍需完善等。隨著國內(nèi)旅游市場的逐步恢復(fù)，旅游業(yè)將迎來新的發(fā)展機遇，如開發(fā)新的旅游產(chǎn)品和服務(wù)、提高旅游服務(wù)質(zhì)量等。旅游市場恢復(fù)的挑戰(zhàn)和機遇機遇挑戰(zhàn)旅游者需求趨勢04相比出境游，國內(nèi)游在疫情期間更受青睞，因為國內(nèi)游更安全、方便和成本低。國內(nèi)游的熱門目的地包括長三角、珠三角和京津冀等地區(qū)。偏好國內(nèi)游由于疫情的影響，人們更傾向于選擇短途游，如周末游或一日游，以避免長途旅行的風(fēng)險。短途游的需求在疫情期間大幅增加。偏好短途游旅游者偏好變化偏好自然風(fēng)光和生態(tài)旅游在疫情期間，人們更注重自然風(fēng)光和生態(tài)旅游，因為這些地方空氣清新、環(huán)境優(yōu)美，能夠提供更好的健康保障。山區(qū)、湖泊和海濱等自然景觀成為旅游者的首選。要點一要點二偏好歷史文化景點歷史文化景點也是旅游者的熱門選擇。人們更注重了解和體驗不同地域的文化特色，如古鎮(zhèn)、古建筑和歷史遺跡等。旅游者對目的地選擇的變化由于疫情期間公共交通出行受限，自駕游成為旅游者的首選。自駕游具有自由、靈活和安全的優(yōu)勢，能夠滿足人們對短途游的需求。小團游也成為旅游者的熱門選擇。小團游通常由親友或同事組成，具有人數(shù)少、自由度高和安全性好的優(yōu)勢。小團游能夠提供更好的交流和互動機會，滿足人們社交的需求。偏好自駕游偏好小團游旅游者對旅游方式的選擇變化旅游行業(yè)未來發(fā)展建議0503持續(xù)改進定期收集游客反饋，針對存在的問題和不足進行改進，不斷優(yōu)化旅游服務(wù)品質(zhì)。01提升服務(wù)水平加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，確保旅游者在旅行過程中享受到貼心、專業(yè)的服務(wù)。02加強安全保障完善旅游安全管理制度，提高應(yīng)急處理能力，確保旅游者的人身和財產(chǎn)安全。提升旅游服務(wù)品質(zhì)和安全保障營銷創(chuàng)新運用互聯(lián)網(wǎng)思維和新媒體平臺，開展精準營銷，提高品牌知名度和市場占有率。模式創(chuàng)新探索與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，如與餐飲、住宿、娛樂等領(lǐng)域深度融合，提供一站式服務(wù)體驗。產(chǎn)品創(chuàng)新根據(jù)市場需求和旅游者偏好，開發(fā)多樣化的旅游產(chǎn)品，如文化旅游、生態(tài)旅游、探險旅游等。創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和營銷方式行業(yè)合作加強與國內(nèi)外旅游機構(gòu)、企業(yè)的合作，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，提升行業(yè)整體競爭力。政策支持積極爭取政府在稅收、金融、土地等方面的優(yōu)惠政策，降低企業(yè)成本，提高市場競爭力。社會責(zé)任關(guān)注社會責(zé)任履行，積極參與公益活動，回饋社會，樹立良好企業(yè)形象。加強行業(yè)合作和政策支持研究結(jié)論06中國旅游者在疫后的旅行意愿強烈，超過九成的受訪者表示有出行計劃。國內(nèi)游和短途國際游是主要的旅游目的地選擇，且以自助游形式為主。旅游者對安全和衛(wèi)生方面的關(guān)注度顯著提高，健康和安全成為選擇旅游目的地的重要考慮因素。研究總結(jié)本次研究主要基于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，受訪者群體可能存在偏差，不能完全代表所有旅游者。研究方法采用橫斷面研究，只能反映某一時間點的情況，不能反映旅游者行為的變化趨勢。研究局限性對未來研究的建議01針對不同旅游群體進行深入研究，如不同年齡、性別、職業(yè)等，