領(lǐng)班管理培訓(xùn)課件

1領(lǐng)班管理培訓(xùn)制作人：李雄雄

講師：李雄雄2培訓(xùn)的四字口訣

□投入：投入多少，收獲多少□參與：參與多深，領(lǐng)悟多深□開(kāi)放：敞開(kāi)心扉，方有心得□謙遜：發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀，成就卓越3課堂約定請(qǐng)將手機(jī)調(diào)到靜音/振動(dòng)或關(guān)掉請(qǐng)勿隨意走動(dòng)、交談、接聽(tīng)電話請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)到課，并按照座位就坐請(qǐng)勿提前離開(kāi)4領(lǐng)班職能1、管理中的木桶效應(yīng)2、管理的團(tuán)隊(duì)作用3、領(lǐng)班的地位與使命4、領(lǐng)班的作用與職責(zé)5、領(lǐng)班角色認(rèn)知（自我與企業(yè)）6、領(lǐng)班的基本要求7、領(lǐng)班的上任要點(diǎn)8、生產(chǎn)部的任務(wù)51、企業(yè)管理中的木桶效應(yīng)6管理中的木桶原理：一個(gè)木桶由許多塊木板組成，如果組成木桶的這些木塊長(zhǎng)短不一，那么這個(gè)木桶的最大容量不取決于長(zhǎng)的木板，而取決于最短的那塊木板。1、企業(yè)管理中的木桶效應(yīng)71、企業(yè)管理中的木桶效應(yīng)8

生產(chǎn)比喻成一個(gè)大木桶，每個(gè)員工都是組成這個(gè)大木桶不可或缺的一塊木板，而領(lǐng)班則是木塊的領(lǐng)導(dǎo)者，我們最大競(jìng)爭(zhēng)力往往不只取決于某個(gè)崗位或是某個(gè)工序的某幾個(gè)人的超群和突出，更取決于它的整體狀況，取決于某個(gè)工序或是某個(gè)崗位個(gè)人它是否存在某些突出的薄弱環(huán)節(jié)。1、企業(yè)管理中的木桶效應(yīng)9《西游記》是我國(guó)古代浪漫主義文學(xué)作品中的顛峰之作，但從管理學(xué)的角度來(lái)看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這是關(guān)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)為了一個(gè)宏偉的目標(biāo)，克服種種艱難險(xiǎn)阻而不懈努力的過(guò)程。2、管理中團(tuán)隊(duì)的作用102、管理中團(tuán)隊(duì)的作用唐僧的性格1、固執(zhí)和對(duì)西行取經(jīng)的決然。

2、言語(yǔ)不多

3、什么法術(shù)也沒(méi)有

4、心地善良11豬八戒的性格2、管理中團(tuán)隊(duì)的作用1、活潑好動(dòng)

2、喜歡交往

3、忠誠(chéng)度不高

4、喜歡舒適安逸

5、沒(méi)有主見(jiàn)122、管理中團(tuán)隊(duì)的作用沙僧的性格1、敦厚老實(shí)

2、沉默寡言

3、任勞任怨

4、隨和低調(diào)

5、和事佬

6、關(guān)注細(xì)節(jié)132、管理中團(tuán)隊(duì)的作用孫悟空的性格1、無(wú)所不能

2、雷厲風(fēng)行

3、解決問(wèn)題的專(zhuān)家

4、容易沖動(dòng)

5、直率熱情14《西游記》中的師徒四人就是一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)。假設(shè)四個(gè)人都跟唐僧一樣，或跟豬八戒一樣，或跟沙僧一樣，或跟孫悟空一樣，這個(gè)經(jīng)還能取得回來(lái)嗎？我們相信沒(méi)人敢下結(jié)論，唐僧師徒四人單看個(gè)人，性格缺陷都很?chē)?yán)重，甚至隨時(shí)會(huì)讓取經(jīng)大業(yè)的努力付諸東流，但就是四個(gè)有著嚴(yán)重性格缺陷的人卻歷盡千辛萬(wàn)苦取回來(lái)真經(jīng)，這不難看出，他們這個(gè)取經(jīng)團(tuán)隊(duì)可謂天造地設(shè)。2、管理中團(tuán)隊(duì)的作用15

班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是領(lǐng)班，領(lǐng)班是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍。

班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1+1＞2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。3、領(lǐng)班的地位與使命班組長(zhǎng)的職位雖不高，但決策卻不少，可謂“麻雀”雖小，但責(zé)任卻不小。16實(shí)際工作中，經(jīng)營(yíng)層的決策做得再好，如果沒(méi)有領(lǐng)班的有力支持和密切配合，沒(méi)有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的領(lǐng)班來(lái)組織開(kāi)展工作，那么經(jīng)營(yíng)層的政策就很難落實(shí)。領(lǐng)班既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者。3、領(lǐng)班的地位和使命班組長(zhǎng)的特點(diǎn)：職位不高、決策不少領(lǐng)班就是帶一個(gè)班的主管。17提高產(chǎn)品的質(zhì)量：質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)與客戶(hù)，領(lǐng)班要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。提高生產(chǎn)效率：提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過(guò)不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進(jìn)操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量產(chǎn)品。降低成本：降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。防止工傷和重大事故：有了安全不一定有了一切，但是沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。一定要堅(jiān)持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。3、領(lǐng)班的地位和使命181.領(lǐng)班影響著決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處，所以領(lǐng)班影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)；4、領(lǐng)班的作用和職責(zé)2.領(lǐng)班既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶，員工學(xué)習(xí)的榜樣；3.領(lǐng)班是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。194、領(lǐng)班的作用和職責(zé)勞務(wù)管理：人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等屬于勞務(wù)管理。生產(chǎn)管理職責(zé)：包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等。輔助上級(jí)：班組上應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長(zhǎng)目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒(méi)有充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。20角色認(rèn)知？？？5、領(lǐng)班對(duì)自己的角色認(rèn)知

是組織行為學(xué)中的一個(gè)概念，意思是指每個(gè)人都像生活在一個(gè)大舞臺(tái)上，都在充當(dāng)著一定的角色，在這個(gè)舞臺(tái)上你是什么角色就唱什么調(diào)，絕不能反串。在實(shí)際工作中如果出現(xiàn)反串，就屬于角色錯(cuò)位。211.面對(duì)不同管理層的角色認(rèn)知5、領(lǐng)班對(duì)自己的角色認(rèn)知A.面對(duì)部下:站在公司的立場(chǎng),為經(jīng)營(yíng)者說(shuō)話B.面對(duì)公司:站在部下呼聲的立場(chǎng),用部下的聲音說(shuō)話(51%為員工,49%為公司)C.面對(duì)其它領(lǐng)班:應(yīng)站在合作伙伴的立場(chǎng)說(shuō)話,進(jìn)行資源共享.222.面對(duì)主管的角色認(rèn)知5、領(lǐng)班對(duì)自己的角色認(rèn)知

作為領(lǐng)班,必須準(zhǔn)確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示,以領(lǐng)導(dǎo)的背景/環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)班是主管的“左右手”，意味著應(yīng)該以最好地方法，執(zhí)行主管的指示與相關(guān)要求。233.面對(duì)主管，領(lǐng)班的具體要求：5、領(lǐng)班對(duì)自己的角色認(rèn)知1、輔助主管工作。2、與主管配合，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。3、主管指示不對(duì)時(shí)，應(yīng)該以合適的方式或語(yǔ)言發(fā)表自己的看法，但主管堅(jiān)持的，原則上必須服從。4、只接受直接上司的指示為原則。5、在工作中能體現(xiàn)自己的價(jià)值。243.面對(duì)員工，領(lǐng)班的具體要求（員工期望）5、領(lǐng)班對(duì)自己的角色認(rèn)知1、辦事要公道2、關(guān)心員工3、目標(biāo)明確4、準(zhǔn)確發(fā)布命令5、及時(shí)指導(dǎo)6、需要榮譽(yù)7、敢向員工承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。255、領(lǐng)班對(duì)企業(yè)的角色認(rèn)知1、企業(yè)不是順風(fēng)車(chē)(人才)。2、企業(yè)不是收容所（自主）。3、企業(yè)不是福利院（業(yè)績(jī)）。4、人才是企業(yè)發(fā)展之本。5、個(gè)人能力提升，對(duì)于企業(yè)與個(gè)人都是可取的。266、領(lǐng)班的基本要求1、職責(zé)認(rèn)識(shí)：

包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向/崗位職責(zé)/責(zé)任目標(biāo)/企業(yè)制度/產(chǎn)量需求/品質(zhì)意識(shí)。2、專(zhuān)業(yè)能力：

包括PCB基本知識(shí)/管理技術(shù)/工作流程/基本技能/實(shí)務(wù)技巧/組織技能。3、溝通能力：

包括爭(zhēng)取上司支技能力，班組協(xié)調(diào)能力，傾聽(tīng)與說(shuō)服能力，沖突管理能力。4、改善能力：

應(yīng)具備改善意識(shí)/思維/手段/技巧5、待人接物能力：

控制情緒用心待人是為尊重；善解人意，自我約束是為理解；誠(chéng)實(shí)守諾是為誠(chéng)信；使用個(gè)人魅力去感染與感動(dòng)身邊的人。27心理準(zhǔn)備7、領(lǐng)班上任要點(diǎn)1、要有信心：上任后，不必自我懷疑，而是要全力以赴，盡快達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的期望。2、要能承受壓力：緩解這種壓力的較好辦法就是在上任之初的幾個(gè)月內(nèi)不要出現(xiàn)大的差錯(cuò)，就種壓力會(huì)隨著時(shí)間的推移而變小。3、要積極主動(dòng)與以前的同事加強(qiáng)交流與合作。4、改變思想：作為管理人員，你必須學(xué)習(xí)用新的方法為介定成功，你必須樂(lè)意看到部下的進(jìn)步，并幫助他們提升。28注意事項(xiàng)7、領(lǐng)班上任要點(diǎn)1、不要趾高氣揚(yáng)：保持以前的風(fēng)格勤勤懇懇地做好新崗位上的工作。2、幫助部下：你是班組長(zhǎng)，所以在時(shí)間上、精力上甚至某些時(shí)候在體力上比別人付出得更多是理所當(dāng)然的。盡自己的努力多幫助你的部下，讓他們覺(jué)得你是依賴(lài)的。得人心者得天下，只顧自己者難以服眾。3、謙虛：謙虛是一個(gè)人很重要的品質(zhì)，謙虛的人往往很容易被人接受、容易與同事相處。29注意事項(xiàng)7、領(lǐng)班上任要點(diǎn)4、經(jīng)常向上司報(bào)告（解決問(wèn)題的進(jìn)度）5、慎重變革：熟悉新工作、讓大家接受你這位新領(lǐng)導(dǎo)才是重點(diǎn)。即使你有非常好的思路、方法，一開(kāi)始也應(yīng)適當(dāng)?shù)亍安囟宦丁?，熟悉情況、慢慢獲得大家的認(rèn)可后，再推行變革才是可取的。6、帶來(lái)變化：在上司的指導(dǎo)下，通過(guò)自己的摸索、自己的領(lǐng)悟、自己的總結(jié)等，對(duì)自我能力的提升是非常重要的。308、生產(chǎn)部的任務(wù)是什么1、Q：質(zhì)量——質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的興衰：

1）產(chǎn)品合格率2）首件、抽檢合格率3）客戶(hù)投訴率4）性能達(dá)標(biāo)率2、C：成本

1）物料成本2）加班費(fèi)（人力成本）3）返工成本4）水電成本5）勞保成本3、D：交期

1）計(jì)劃達(dá)成率2）計(jì)劃更改率3）停產(chǎn)時(shí)間4）計(jì)劃延誤原因分析4、S：安全（5S）

1）5S評(píng)比情況2）工傷事故率3）安全檢查準(zhǔn)時(shí)率4）人均改善提案件數(shù)5、P：效率

1）作業(yè)效率2）人員比率3）設(shè)備效率4）綜合效率31如何認(rèn)識(shí)提出問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法1、發(fā)生了什么問(wèn)題；2、這些問(wèn)題涉及哪些方面，為哪些主要因素所決定；3、這些因素之間的關(guān)系4、它們的共同點(diǎn)5、有什么樣的系統(tǒng)決策6、這些方案的后果32如何認(rèn)識(shí)提出問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法1、案例分析：空壓機(jī)停機(jī)不能正常生產(chǎn)第一個(gè)為什么：為什么為停機(jī)？

機(jī)器過(guò)載，保險(xiǎn)絲燒壞第二個(gè)為什么：為什么會(huì)過(guò)載？

軸承潤(rùn)滑不夠第三個(gè)為什么：為什么潤(rùn)滑不夠？

機(jī)油沒(méi)有抽上來(lái)足夠的潤(rùn)滑油第四個(gè)為什么：為什么抽油不夠？

機(jī)油軸磨損第五個(gè)為什么：為什么會(huì)磨損？

抽油時(shí)有金屬雜質(zhì)進(jìn)入第六個(gè)為什么：為什么金屬雜質(zhì)進(jìn)入抽油？

抽油入口忘記安排過(guò)濾網(wǎng)33如何認(rèn)識(shí)提出問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法2、對(duì)問(wèn)題的分類(lèi)及優(yōu)先順序

急迫不急迫重要

緊急狀況迫切的問(wèn)題限期完成的工作你不做其他人也做不成

準(zhǔn)備工作預(yù)防措施價(jià)值觀的澄清計(jì)劃人際關(guān)系的建立真正的再創(chuàng)造增進(jìn)自己的能力不重要造成干擾的事、電話、信件、報(bào)告會(huì)議許多迫在眉睫的急事符合別人期望的事心碌瑣碎的事廣告函件電話浪費(fèi)時(shí)間逃避性活動(dòng)Ⅰ、重要急迫Ⅱ、重要不急迫Ⅲ、不重要但急迫Ⅳ、不重要不急迫優(yōu)先順序34班組長(zhǎng)構(gòu)建信任的六條建議1、通過(guò)向隊(duì)員和其他下屬解釋公司的有關(guān)政策，使他們知曉；能夠及時(shí)提供反饋，坦率地承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和不足。2、支持下屬，對(duì)隊(duì)員和藹可親，平易近人，鼓勵(lì)和支持他們的意見(jiàn)和建議。3、尊重下屬，真正授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的想法。4、公正無(wú)偏，恪守信用，在評(píng)估時(shí)客觀公正，該表?yè)P(yáng)的盡量表?yè)P(yáng)。5、易于預(yù)測(cè)，處理日常事務(wù)應(yīng)有一貫性，明確承諾并能及時(shí)兌現(xiàn)。6、展示能力，通過(guò)展示自己的工作技術(shù)，辦事能力和良好的職業(yè)道德，培養(yǎng)下屬對(duì)自己的欽佩與尊敬。35理論知識(shí)總結(jié)做一個(gè)合格的領(lǐng)班，是你晉升的基礎(chǔ)與條件。不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。領(lǐng)班就是帶一個(gè)班的主管。當(dāng)不了一個(gè)合格的士兵