前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準

前期物業(yè)治理效勞質(zhì)量標準1、保護公共資產(chǎn)完好，資產(chǎn)數(shù)量確保100%90%；298%；返2%以下；3、所轄區(qū)域的安全：不發(fā)生重大治安刑事案件，不發(fā)生火災(zāi)；員工及住戶安全學問普及率達100%；安全器材完好率95%。4、根本要求建立質(zhì)量治理體系和治理制度。有完善的物業(yè)治理方案，并按標準簽訂物業(yè)治理合同。治理企業(yè)在區(qū)小內(nèi)治理中建立本企業(yè)的形象識別系統(tǒng):〔專業(yè)著裝、佩帶標志、語言標準、文明效勞等意，方可實施，否則甲方有權(quán)提出更改要求和建議。目。實行多種形式如走訪業(yè)戶、懇談會、溝通、問卷調(diào)查等，每年與50%100%；每年進展一次滿足度測評；50%，并對薄弱環(huán)節(jié)持續(xù)改進?！参飿I(yè)竣工驗收檔案、設(shè)備治理檔案、業(yè)戶資料檔案、物業(yè)租賃檔案、日常治理檔案等。適應(yīng)業(yè)主需求，組織、協(xié)作開展社區(qū)文化活動。建立健全財務(wù)治理制度，每半年公布一次物業(yè)治理費的收支狀況。5、房屋治理按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和合同商定對房屋及配套設(shè)施進展治理效勞。房屋外觀〔包括屋面、天臺〕完好、干凈，外墻、公共樓梯間的面磚、玻畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整齊有序。報告并堅決制止其違規(guī)行為，并幫助有關(guān)部門依法處理。房屋裝修符合規(guī)定，包括有小區(qū)裝修治理制度、裝修協(xié)議、裝修申請及審對私改亂拆管線、破壞房屋構(gòu)造和損害他人利益現(xiàn)象準時勸止報告。配套設(shè)施場地標識齊全、標準、美觀。6、設(shè)施設(shè)備修理養(yǎng)護錄、檢查記錄、修理記錄、保養(yǎng)記錄。24小時保修值班制度，急修報修半小時內(nèi)到達現(xiàn)場，預(yù)約修理報修90%以上。作規(guī)程；定期進展消防演習，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。道路、停車場平坦暢通，交通標志齊全標準。98%以上，按規(guī)定時間開關(guān)。執(zhí)行良好。對設(shè)備故障及重大大事有完善的應(yīng)急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄。辦理房屋及公共設(shè)施設(shè)備損壞險及公共責任險。確保各設(shè)備房衛(wèi)生、干凈、主要設(shè)施設(shè)備標識清楚齊全。措施。用應(yīng)急發(fā)電機的按規(guī)定時間啟用。7、公共持續(xù)維護247：00——21：00立崗值班。對小區(qū)重點部位每兩小時巡查一次。24小時實施監(jiān)控。安全防范警示標志。〔含非機動車。盤問、登記治理，為訪客指引行走路徑?！裁磕觐A(yù)演一次。8、保潔效勞〔不少于以下頻次〕小區(qū)公共場所、公共綠地、主次干道〔1公共綠地1次/天清掃〔2硬化地面2次/天清掃〔3主次干道2次/天清掃〔4〕室外標識、宣傳欄、信報箱、雕塑小品1次/周擦拭〔5〕水池、溝、渠、沙井2次/周清理房屋內(nèi)公共部位〔1〕1次/天拖掃高層消防通道1次/周拖擦〔4共用活動場所2次/天清掃〔5樓道玻璃窗1次/周擦拭〔6〕大堂石料地面 2次/天全面拖洗1次/2個月打蠟地磚地面 2次/天全面拖洗1次/2個月清洗〔7〕室內(nèi)信報箱、消防栓、過道門等公共設(shè)施1次/3天〔8〕公共衛(wèi)生間1次/5小時電梯內(nèi) 2天/次 依據(jù)電梯裝飾用材狀況進展必要的定期養(yǎng)護〕準時清掃積水等。清潔完成后，清潔區(qū)域、部位無垃圾、雜物、異味；外觀干凈、光明，并進展保潔巡查；無亂懸掛、亂丟棄、亂貼亂畫現(xiàn)象。垃圾的處理與收集依據(jù)物業(yè)實際合理布設(shè)垃圾桶、果殼箱、垃圾袋并進展垃圾分類收集；2次，作到日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果殼箱滿溢現(xiàn)象；有效掌握蠅、蚊等害蟲孳生；垃圾桶、果殼箱每日清理，定期清洗，保持清凈。排水、排污管道暢通區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道雨、污水井1次/年1次/月全面疏通檢查〔并視狀況準時清掏〕8.3.3化糞池1次/月清掏合衛(wèi)生要求，水箱加蓋上銷，水箱口、污水管口安裝防蟲紗網(wǎng)、定期巡查；制止飼養(yǎng)家禽、家畜，寵物的飼養(yǎng)受到嚴格管制進展處理。關(guān)部門進展處理建立消殺工作治理制度，依據(jù)當?shù)貙嶋H狀況定期開展消殺工作，有效掌握物。9、綠化養(yǎng)護治理養(yǎng)護與治理，花草樹木的更換須經(jīng)甲方或景觀公司的認可或指導。確?；ú輼淠緹o枯死，覺察死樹應(yīng)在一周內(nèi)去除，并適時補種。天去除修剪后的廢棄物。造型樹木應(yīng)依據(jù)樹木品種生長狀況，準時修剪整形，確保賞識效果良好。依據(jù)季節(jié)氣候狀況，適時澆灌、施肥和松土，確?；ú輼淠鹃L勢良好。適時組織防風暴，預(yù)防病蟲害。綠化地應(yīng)設(shè)有宣傳牌，提示人們疼惜綠化球球境。小區(qū)的物業(yè)治理費收費關(guān)于收費標準，物業(yè)治理公司將依據(jù)實際治理的小區(qū)根底條件和供給的治理用