大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的現(xiàn)狀分析及問(wèn)題應(yīng)對(duì)策略

摘要：高校學(xué)生資源豐富，是社區(qū)志愿服務(wù)參與隊(duì)伍中一支不可忽視的重要力量。高校大學(xué)生參與社區(qū)服務(wù)有利于社區(qū)綜合治理，有利于大學(xué)生融入社會(huì)，也有利于大學(xué)生自我教育和成長(zhǎng)成才。大學(xué)生志愿者參與社區(qū)服務(wù)的現(xiàn)狀調(diào)查表明，目前大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)存在培訓(xùn)指導(dǎo)不足、氛圍營(yíng)造不夠、服務(wù)內(nèi)容不豐富、學(xué)生參與度不高等問(wèn)題。本文通過(guò)調(diào)查，提出了滿足學(xué)生的成長(zhǎng)需求、增強(qiáng)學(xué)生的情感體驗(yàn)、建立合理的激勵(lì)制度、培養(yǎng)學(xué)生的奉獻(xiàn)精神等措施，以鼓勵(lì)大學(xué)生積極參與社區(qū)志愿，促進(jìn)社區(qū)公益事業(yè)發(fā)展。關(guān)鍵詞：大學(xué)生；社區(qū)；志愿服務(wù)社區(qū)志愿服務(wù)是廣大愛(ài)心人士參與奉獻(xiàn)的渠道，是志愿服務(wù)的重要組成部分，也是社區(qū)文明進(jìn)步的重要象征。[1]大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)可以幫助他人，服務(wù)社會(huì)，既是精神文明建設(shè)的需要，也是學(xué)生成長(zhǎng)成才的需要。[2]通過(guò)參與社區(qū)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)促進(jìn)青年學(xué)生的身心健康發(fā)展、培養(yǎng)關(guān)心他人精神、了解社會(huì)、提升道德評(píng)價(jià)、提高知識(shí)技能水平等方面有著正面積極的影響。大學(xué)生寓教于志愿服務(wù)，在志愿服務(wù)中接受思想道德教育，有利于學(xué)生增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，自覺(jué)在實(shí)踐行動(dòng)中踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。[3]為了摸清在校大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的現(xiàn)況，我們對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行了一次隨機(jī)抽樣調(diào)查，通過(guò)分析，了解大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)面臨的現(xiàn)實(shí)困難，為更好地推動(dòng)大學(xué)生持續(xù)參與社區(qū)志愿服務(wù)提供決策參考。[4]一、調(diào)查方法與調(diào)查對(duì)象本次調(diào)查采用自編調(diào)查問(wèn)卷和非結(jié)構(gòu)式個(gè)案訪談相結(jié)合的方式進(jìn)行。個(gè)案訪談作為調(diào)查問(wèn)卷的重要補(bǔ)充部分，可以深入了解大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的實(shí)施過(guò)程和效果評(píng)價(jià)。調(diào)查問(wèn)卷針對(duì)對(duì)象為至少參與過(guò)一次社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的武漢城市職業(yè)學(xué)院大學(xué)生，共隨機(jī)發(fā)放420份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷400份，問(wèn)卷有效率為95.2%；個(gè)案訪談針對(duì)的對(duì)象主要包括大學(xué)生社區(qū)志愿者、社區(qū)工作人員、志愿服務(wù)組織者、志愿服務(wù)受助者等社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的直接或間接參與者。二、現(xiàn)狀調(diào)查情況（一）參與服務(wù)頻次調(diào)查由表1可知，大學(xué)生參與社區(qū)服務(wù)的間隔頻率表明了大學(xué)生參與社區(qū)志愿活動(dòng)的頻率并不高，僅有9%大學(xué)生每月參與社區(qū)服務(wù)，而39.75%的大學(xué)生一年只參與一次社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。（二）參與服務(wù)積極性調(diào)查表2顯示，大學(xué)生對(duì)參與社區(qū)志愿服務(wù)的認(rèn)可度，46%的大學(xué)生表示對(duì)于參與社區(qū)志愿服務(wù)的興趣一般，29.5%的受調(diào)查大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)意愿較低和很低。（三）獲取志愿服務(wù)信息渠道調(diào)查表3顯示，當(dāng)大學(xué)生被問(wèn)及如何獲取社區(qū)志愿服務(wù)信息渠道時(shí)，超過(guò)60%的學(xué)生表示獲取志愿服務(wù)信息的方式不多，由此可見(jiàn)，在大學(xué)校園內(nèi)營(yíng)造參與社區(qū)志愿服務(wù)的氛圍不濃，學(xué)生即使有參與社區(qū)志愿服務(wù)的意愿，但是缺少相關(guān)部門(mén)、社團(tuán)組織、青年組織的有效宣傳和指導(dǎo)，這在一定程度上客觀地削弱了學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的積極性。（四）服務(wù)內(nèi)容和參與頻次調(diào)查表4顯示，大學(xué)生參與的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)75%以上是社區(qū)組織的志愿服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)主要類(lèi)型是社區(qū)環(huán)境保護(hù)和協(xié)助社區(qū)開(kāi)展主題教育宣傳活動(dòng)。由此可見(jiàn)，大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的領(lǐng)域較窄，服務(wù)內(nèi)容單一，很多參與的學(xué)生都處在被動(dòng)被支配狀態(tài)，學(xué)生的服務(wù)意識(shí)沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，學(xué)生在服務(wù)中自身能力提升并不明顯。（五）志愿服務(wù)參與動(dòng)機(jī)調(diào)查表5顯示，超過(guò)三分之二的大學(xué)生志愿者參與社區(qū)服務(wù)都是本著為志愿服務(wù)活動(dòng)做貢獻(xiàn)和提升個(gè)人能力的目的。參與志愿服務(wù)活動(dòng)在服務(wù)他人、服務(wù)社區(qū)的同時(shí)，大學(xué)生志愿者自身也得到了提升和發(fā)展，有助于幫助大學(xué)生志愿者端正態(tài)度，有助于樹(shù)立奉獻(xiàn)精神。從調(diào)查數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)：絕大部分大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)較為成熟，認(rèn)識(shí)到參與社區(qū)志愿服務(wù)既是“服務(wù)他人”也是“悅納自己”。大學(xué)生志愿者能夠認(rèn)識(shí)到志愿服務(wù)不僅為社區(qū)內(nèi)弱勢(shì)群體解決了現(xiàn)實(shí)困難，使人與人之間產(chǎn)生相互關(guān)愛(ài)的情感，同時(shí)也有助學(xué)生自身學(xué)以致用，能力得到有效發(fā)揮，獲得社會(huì)的尊重。三、提升學(xué)生參與水平的應(yīng)對(duì)策略問(wèn)卷調(diào)查表明，社區(qū)志愿服務(wù)存在志愿服務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)不足、校園志愿服務(wù)動(dòng)員參與的氛圍營(yíng)造不夠、志愿服務(wù)內(nèi)容不豐富、學(xué)生參與度認(rèn)可度不高等一系列問(wèn)題。通過(guò)個(gè)案訪談發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生參與幾次社區(qū)志愿服務(wù)后，部分志愿者認(rèn)為自身個(gè)人能力沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性提升，志愿服務(wù)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，志愿服務(wù)活動(dòng)既沒(méi)有達(dá)到幫助他人的目的，也沒(méi)有達(dá)到快樂(lè)自己的效果。大學(xué)生滿懷期望參與志愿服務(wù)行動(dòng)，但在服務(wù)過(guò)程中并沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)社會(huì)生活的艱難性、復(fù)雜性和多變性，容易遭受挫折，心中的理想抱負(fù)未能展現(xiàn)，一定程度影響了大學(xué)生志愿服務(wù)參與熱情。解決社區(qū)志愿服務(wù)存在短板和大學(xué)生參與意愿之間的矛盾，需要社會(huì)、學(xué)校和學(xué)生三方達(dá)成共識(shí)，形成合力，形成長(zhǎng)效一體化運(yùn)作體系。[5]（一）滿足學(xué)生的成長(zhǎng)需求大學(xué)生在家庭氛圍、校園環(huán)境、自身成長(zhǎng)經(jīng)歷等方面不同，因此在參與社區(qū)志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)上也有所不同。[6]調(diào)查顯示，大學(xué)生存在通過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)提升自身素質(zhì)和能力的實(shí)際需求，希望將自身所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到生活工作中。指導(dǎo)老師應(yīng)與學(xué)生溝通交流，了解大學(xué)生的興趣特長(zhǎng)和發(fā)展需求，在組織志愿服務(wù)中，根據(jù)學(xué)生個(gè)人的能力素養(yǎng)及實(shí)際需求來(lái)安排工作，滿足學(xué)生成長(zhǎng)的需要。此外，由于大學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷不同，自身具備的能力和經(jīng)驗(yàn)也會(huì)存在差異。志愿服務(wù)策劃者和組織者應(yīng)以誠(chéng)懇的態(tài)度與志愿者開(kāi)展交流，讓大學(xué)生在和諧的志愿服務(wù)氛圍中開(kāi)展工作提升能力。（二）增強(qiáng)學(xué)生的情感體驗(yàn)積極的情感體驗(yàn)?zāi)軌虼偈勾髮W(xué)生持續(xù)參與志愿服務(wù)活動(dòng)。社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的參與度也會(huì)受情感因素的影響，如果志愿服務(wù)參與體驗(yàn)感良好，就會(huì)促進(jìn)志愿服務(wù)持續(xù)進(jìn)行，如果體驗(yàn)感受不佳，就會(huì)影響參與度，甚至導(dǎo)致社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)停止。要增強(qiáng)大學(xué)生的參與感、獲得感、榮譽(yù)感、成就感，使大學(xué)生志愿者有一種“被認(rèn)可”“被贊許”“被需要”的感覺(jué)，從而達(dá)到“幫助他人，悅納自己”的效果。（三）培養(yǎng)學(xué)生的奉獻(xiàn)精神樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀，在力所能及的范圍內(nèi)回報(bào)社會(huì)是十分有必要的。調(diào)查顯示大部分學(xué)生認(rèn)為幫助他人、愉悅自己，參與社區(qū)志愿服務(wù)是有意義的，這是正確的人生態(tài)度。學(xué)校應(yīng)積極營(yíng)造社區(qū)志愿服務(wù)參與氛圍，對(duì)于樂(lè)于奉獻(xiàn)的志愿者予以宣傳和表彰，吸引更多大學(xué)生加入志愿服務(wù)隊(duì)伍，在志愿奉獻(xiàn)中體悟志愿奉獻(xiàn)精神。（四）建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)雖然倡導(dǎo)不求回報(bào)，但是適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)有利于提高志愿者參與熱情和推動(dòng)志愿服務(wù)長(zhǎng)效發(fā)展。調(diào)查顯示，大學(xué)生參與志愿服務(wù)除了精神需要和成長(zhǎng)需要，在學(xué)分、獎(jiǎng)學(xué)金、榮譽(yù)證書(shū)等方面也有現(xiàn)實(shí)需要。學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)大學(xué)生參與志愿服務(wù)行動(dòng)和支持志愿服務(wù)長(zhǎng)效發(fā)展，在一定范圍內(nèi)給予參與者物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，并定期開(kāi)展志愿者素養(yǎng)和能力提升培訓(xùn)；社區(qū)也應(yīng)該對(duì)參與者提供服務(wù)保障，在發(fā)放服務(wù)補(bǔ)貼、頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、提供人身保險(xiǎn)等方面給以支持。四、結(jié)束語(yǔ)大學(xué)生參與社區(qū)志愿服