大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳

大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳1操作人員的重要性42法律法規(guī)要求如何做好操作服務(wù)5常見的不安全行為6事故案例分析7視頻分享與警示3?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳基本素質(zhì)要求1、事故統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)了近幾年169起國內(nèi)外大型游樂設(shè)施事故，按事故原因進(jìn)行分類，可分為設(shè)備因素、人為因素、管理因素、天氣因素和其它因素5類，各類原因?qū)е碌氖鹿仕急壤鐖D所示。根據(jù)下圖的統(tǒng)計(jì)分析可知：在統(tǒng)計(jì)的169起大型游樂設(shè)施事故中，引起大型游樂設(shè)施事故的主要原因是設(shè)備因素和人為因素，對(duì)應(yīng)的事故數(shù)分別為92起和51起，分別占54%和30%，兩者之和占事故總數(shù)的84%。管理因素、天氣因素和其它因素，分別占8%、4%和4%。一、游樂設(shè)施操作人員的重要性2、重要性大型游樂設(shè)施的操作員是一個(gè)非常重要的崗位，其操作是否得當(dāng)，或在緊急情況下如何正確處置所出現(xiàn)的問題，將直接關(guān)系到人身和設(shè)備安全。對(duì)于游樂設(shè)施操作人員來說，不是單純的操作按鈕，而必須與整臺(tái)游樂設(shè)施及乘客聯(lián)系在一起，隨時(shí)觀察游樂設(shè)施及乘客情況，并與服務(wù)人員密切合作，按照操作規(guī)程規(guī)范操作。這就要求操作人員不但要掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，有熟練的操作技術(shù)和豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)，而且要有良好的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神。這樣才能保證游樂設(shè)施的安全運(yùn)行。?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳一、游樂設(shè)施操作人員的重要性1、特種設(shè)備安全法第13條特種設(shè)備生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位及其主要負(fù)責(zé)人對(duì)其生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的特種設(shè)備安全負(fù)責(zé)。特種設(shè)備生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定配備特種設(shè)備安全管理人員、檢測人員和作業(yè)人員，并對(duì)其進(jìn)行必要的安全教育和技能培訓(xùn)。第14條特種設(shè)備安全管理人員、檢測人員和作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)資格，方可從事相關(guān)工作。特種設(shè)備安全管理人員、檢測人員和作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)規(guī)范和管理制度，保證特種設(shè)備安全。?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳二、法律法規(guī)技術(shù)規(guī)范對(duì)操作的要求2、特種設(shè)備安全監(jiān)察條例第三十八條鍋爐、壓力容器、壓力管道、電梯、起重機(jī)械、客運(yùn)索道、大型游樂設(shè)施、場（廠）內(nèi)專用機(jī)動(dòng)車輛的作業(yè)人員及其相關(guān)管理人員（以下統(tǒng)稱特種設(shè)備作業(yè)人員），應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門考核合格，取得國家統(tǒng)一格式的特種作業(yè)人員證書，方可從事相應(yīng)的作業(yè)或者管理工作。第三十九條特種設(shè)備使用單位應(yīng)當(dāng)對(duì)特種設(shè)備作業(yè)人員進(jìn)行特種設(shè)備安全、節(jié)能教育和培訓(xùn)，保證特種設(shè)備作業(yè)人員具備必要的特種設(shè)備安全、節(jié)能知識(shí)。特種設(shè)備作業(yè)人員在作業(yè)中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行特種設(shè)備的操作規(guī)程和有關(guān)的安全規(guī)章制度。第四十條特種設(shè)備作業(yè)人員在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應(yīng)當(dāng)立即向現(xiàn)場安全管理人員和單位有關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告。?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳二、法律法規(guī)技術(shù)規(guī)范對(duì)操作的要求二、法律法規(guī)技術(shù)規(guī)范對(duì)操作的要求?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳3、大型游樂設(shè)施安全監(jiān)察規(guī)定第二十八條運(yùn)營使用單位應(yīng)當(dāng)按照安全技術(shù)規(guī)范和使用維護(hù)說明書要求，配備滿足安全運(yùn)營要求的持證操作人員，并加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員崗前培訓(xùn)教育，使其掌握基本的應(yīng)急技能，協(xié)助操作人員進(jìn)行應(yīng)急處置。操作人員應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和操作人員守則；每次運(yùn)行前應(yīng)當(dāng)向乘客告知安全注意事項(xiàng)，對(duì)保護(hù)乘客的安全裝置進(jìn)行檢查確認(rèn)；運(yùn)行時(shí)應(yīng)當(dāng)密切注意乘客動(dòng)態(tài)及設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不正常情況，應(yīng)當(dāng)立即采取有效措施，消除安全隱患；熟悉應(yīng)急救援流程。發(fā)生故障或突發(fā)事件，應(yīng)當(dāng)立即停止運(yùn)行或采取緊急措施保護(hù)乘客，并立即向現(xiàn)場安全管理人員報(bào)告；如實(shí)記錄設(shè)備的運(yùn)行情況。1、操作人員要滿足以下幾點(diǎn)：身體健康(耳朵好，視力好)責(zé)任心要強(qiáng)提高認(rèn)識(shí)，“要我安全”--“我要安全”--“安全要我”轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力要強(qiáng)服務(wù)能力要強(qiáng)2、操作人員操作技能熟悉設(shè)備原理熟悉使用操作說明書要求行為要規(guī)范a、遵守安全操作流程，不取巧抄近路 b、不超載，不偏載互相提醒，加強(qiáng)協(xié)作結(jié)合聽、看、摸，關(guān)注設(shè)備狀態(tài)和游客行為注重設(shè)備檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，主動(dòng)上報(bào)熟悉應(yīng)急事件處理流程三、基本素質(zhì)要求?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳3、提高能力，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)善于思考，總結(jié)現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)換位思考，想顧客之所想，做顧客所未想加強(qiáng)溝通，頭腦風(fēng)暴，學(xué)習(xí)同伴經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)做好案例分析，預(yù)防為主強(qiáng)化示范作用，從一線操作員工中選拔內(nèi)訓(xùn)師，發(fā)揮模范作用。三、基本素質(zhì)要求?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳運(yùn)營前要做好安全檢查，包括安全帶（安全杠）、把手是否牢固可靠，有無損壞情況；座艙門開關(guān)是否靈活，能否關(guān)牢，保險(xiǎn)裝置是否起作用；制動(dòng)裝置是否起作用等，檢查完畢并做好營運(yùn)準(zhǔn)備；必須進(jìn)行二次以上空載循環(huán)運(yùn)行；c.做好相關(guān)記錄。d.確認(rèn)無誤后，方可接待游客。（1）設(shè)備運(yùn)營前四、如何做好操作服務(wù)?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳每次運(yùn)行前a.安全提示安全檢查安全確認(rèn)d.確認(rèn)圍欄內(nèi)一切人員離開后方能啟動(dòng)設(shè)備；c.按下預(yù)備電鈴按鈕，以鈴聲提請(qǐng)乘客注意并坐好（2）設(shè)備運(yùn)行前服務(wù)人員的確認(rèn)信號(hào)（標(biāo)準(zhǔn)手勢或確認(rèn)信號(hào)）四、如何做好操作服務(wù)?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳設(shè)備啟動(dòng)后，操作和服務(wù)人員在設(shè)備運(yùn)行中要密切注意設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、搭乘游客動(dòng)態(tài)、等候游客的狀態(tài);及時(shí)制止游客的危險(xiǎn)行為;在設(shè)備運(yùn)行中密切觀察震動(dòng)、搖晃、聲音、溫度等變化情況。（3）設(shè)備運(yùn)行中四、如何做好操作服務(wù)?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)完畢，要等待設(shè)備完全停止后，操作人員方可進(jìn)入運(yùn)轉(zhuǎn)區(qū)域，對(duì)游客解除安全保護(hù)措施；嚴(yán)禁設(shè)備未停穩(wěn)就進(jìn)入運(yùn)行區(qū)。操作人員應(yīng)在游客退場時(shí)對(duì)游客隨身物品的攜帶進(jìn)行安全提示并確認(rèn)無誤后歡送游客離場；嚴(yán)禁游客未取完物品就放行，至少要講兩次以上的物品確認(rèn)提示。C游客在下車時(shí)應(yīng)注意觀察游客狀態(tài)，如出現(xiàn)異常(嘔吐,眩暈,休克等)，應(yīng)立刻根據(jù)《傷患處理流程》進(jìn)行初期處理并上報(bào)醫(yī)務(wù)室和主管。嚴(yán)禁對(duì)此類游客不予理睬，崗位無法走開，第一時(shí)間上報(bào)。四、如何做好操作服務(wù)?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳（4）設(shè)備運(yùn)行結(jié)束關(guān)園前安全檢查規(guī)定2）確認(rèn)設(shè)備的用電設(shè)施是否斷電，3）檢查設(shè)備區(qū)域內(nèi)有無危險(xiǎn)及其他物品；4）關(guān)閉門窗；四、如何做好操作服務(wù)?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳（5）設(shè)備運(yùn)營結(jié)束1、上崗條件不滿足就進(jìn)行操作無證上崗擅自操作；雖取得游樂設(shè)施操作證，但未經(jīng)過運(yùn)營使用單位相關(guān)部門內(nèi)部培訓(xùn)合格后就直接上崗；不掌握所操作設(shè)備的結(jié)構(gòu)原理等知識(shí)2、操作人員身體狀況不好生病或精神狀態(tài)不佳，依然堅(jiān)持在操作崗位高強(qiáng)度高節(jié)奏工作，疲勞作業(yè)情緒不好，容易急躁發(fā)怒視力不好、聽力不好（需要操作人員眼觀六路，耳聽八方）3、每天運(yùn)營前不履行安全檢查或未檢查確認(rèn)就開機(jī)試運(yùn)行。不確認(rèn)運(yùn)營條件，比如風(fēng)速、天氣條件等?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳五、常見的不安全行為4、運(yùn)營過程中未向乘客講解安全注意事項(xiàng)、禁止事宜；未謝絕不符合乘坐條件的乘客參與游樂活動(dòng)；未對(duì)保護(hù)乘客的安全帶、安全壓杠、艙門或進(jìn)出口處攔擋物的鎖緊裝置等是否鎖緊進(jìn)行檢查確認(rèn)；未確認(rèn)設(shè)備是否有問題就開機(jī)或確認(rèn)有問題仍然開機(jī)；未發(fā)出開機(jī)信號(hào)、未確認(rèn)是否有險(xiǎn)情就開機(jī)；未及時(shí)制止個(gè)別乘客的不安全行為；不能有效維持現(xiàn)場秩序游樂設(shè)施場地內(nèi)乘坐秩序混亂，搶上搶下。游樂設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，閑人隨便進(jìn)入安全柵欄。運(yùn)營過程中不注意觀察游客動(dòng)態(tài)和設(shè)備狀況（望聞問切）運(yùn)營過程中不監(jiān)視相關(guān)儀器儀表監(jiān)控裝置與服務(wù)人員之間的協(xié)作失誤，導(dǎo)致誤操作五、常見的不安全行為?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳操作過程中閑聊，偷玩手機(jī)擅離崗位在操作期間，打瞌睡，注意力不集中擅自更改設(shè)備運(yùn)行模式擅自啟動(dòng)手動(dòng)操作模式（維修模式）運(yùn)營中不進(jìn)行巡檢操作過程中不注意自身防護(hù)，擅入運(yùn)行區(qū)域，不注意腳下等遇到問題不及時(shí)停運(yùn)，不及時(shí)匯報(bào)。五、常見的不安全行為?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳5、應(yīng)急響應(yīng)能力不強(qiáng)應(yīng)急響應(yīng)流程不清楚，無救援組織機(jī)構(gòu)相關(guān)人員聯(lián)系方法操作人員業(yè)務(wù)不熟，遇到異常情況，不知道采取何種措施。不了解緊急停止按鈕和停止按鈕的作用，遇到特殊情況處理可能誤操作，導(dǎo)致設(shè)備損壞或人員傷亡遇到突發(fā)事件，如溺水、中暑、骨折、失火等，沒有現(xiàn)場急救技能。安撫游客廣播語不熟悉。不知如何應(yīng)對(duì)媒體不注重平時(shí)的救援演練，特別是最不利工況下的救援。?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳五、常見的不安全行為六、事故案例分析2016年2月22日下午1時(shí)23分，三門峽市澠池縣仰韶廣場游樂設(shè)施-“360度大旋轉(zhuǎn)”發(fā)生墜落事故，致一人死亡。據(jù)了解，該事故原因是該男子所坐位置的安全帶突然斷裂所致，而該男子墜下后已當(dāng)場死亡，現(xiàn)場并無其他人員傷亡。據(jù)知情者透露，該死者的妻子剛剛生完孩子，目前還在醫(yī)院，孩子還有幾天就滿月。?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳?互動(dòng)環(huán)節(jié)：問題：你發(fā)現(xiàn)了哪些問題？如何避免類似事故再次發(fā)生？六、事故案例分析?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳互動(dòng)環(huán)節(jié)：答案：1.

你發(fā)現(xiàn)了哪些問題？人怎么從座椅壓杠中掉下來？難到是鎖緊裝置有問題或壓杠肩部間隙太大安全帶為何會(huì)斷裂？2.

如何避免類似事故再次發(fā)生？操作人員在交換檢查時(shí)要檢查到位，檢查每個(gè)座椅是否都是鎖緊的。操作人員對(duì)于每個(gè)座椅的連鎖到檢查到位。對(duì)于連鎖信號(hào)反饋不好的座椅，即使可以鎖緊也堅(jiān)決不能坐人。安全帶有出現(xiàn)破損或脫線情況的，要堅(jiān)決更換。不適合乘坐的游客堅(jiān)決謝絕六、事故案例分析?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳2014年10月20日南京綠博園內(nèi)一名11歲小男孩突然從游樂場“太空飛碟”上摔了下來?，F(xiàn)場情況：“可能是孩子太瘦了，從里面滑出來了。”“祥和”游樂場公司負(fù)責(zé)人陳曉程表示，設(shè)備急停后，工作人員檢查發(fā)現(xiàn)，出事孩子的座位上安全帶和安全壓桿依然是緊扣狀態(tài)?！皢?dòng)前，我們的操作員確實(shí)為孩子系好了安全帶和安全壓桿。”陳曉程推測，可能是孩子身材過于瘦小，從壓桿中滑出，最終導(dǎo)致了意外。六、事故案例分析?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳?互動(dòng)環(huán)節(jié)：問題：問題出在哪？如何避免？六、事故案例分析?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳答案：1.

問題出在哪？游樂場對(duì)于設(shè)備的適合人群不了解。工作人員是否對(duì)壓杠進(jìn)行了檢查，為何沒有發(fā)現(xiàn)壓杠壓不住人的情況？。2.

如何避免？熟悉并了解設(shè)備的適合人群，及時(shí)調(diào)整?，F(xiàn)場檢查的工作人員要時(shí)刻警醒，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不適合人群并進(jìn)行阻止。設(shè)備報(bào)停了后不能私自啟用，啟用前要經(jīng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后方可投入使用?；?dòng)環(huán)節(jié)：六、事故案例分析?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳事故描述：2011年10月5日上午10點(diǎn)左右，張女士帶兩個(gè)孩子乘坐“峽谷漂流”，漂流筏抵達(dá)提升段時(shí)突然停了下來，乘客以為到站了兩個(gè)孩子一起走上了提升傳送帶，就在他們快走到提升段坡頂時(shí)，傳送帶突然又動(dòng)了起來。其中年齡小的孩子沒有反應(yīng)過來，被傳送帶卷進(jìn)了縫隙中，張女士趕忙大叫“停止”，但操作人員沒有反應(yīng)過來，傳送帶沒有及時(shí)停止下來，孩子當(dāng)場遇難。六、事故案例分析?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳?互動(dòng)環(huán)節(jié)：問題：“峽谷漂流”事故的責(zé)任方是誰？哪些環(huán)節(jié)可以避免“峽谷漂流”事故的發(fā)生？六、事故案例分析?大型游樂設(shè)施操作人員培訓(xùn)上傳互動(dòng)環(huán)節(jié)：答案：1.

“峽谷漂流”事故的責(zé)任方是誰？操作