知悉真情權(quán)課件

真情知悉權(quán)010302案例案例分析相關(guān)法理目錄案例某大學(xué)大二女學(xué)生張某某深陷“身材焦慮”困擾。恰逢路上有一家減肥訓(xùn)練營(yíng)，在推銷員強(qiáng)烈的“洗腦”下（一個(gè)月保底瘦二十斤），加入了這家減肥訓(xùn)練營(yíng)，在報(bào)名時(shí)付款4999元。在入營(yíng)的第二天被告知要交輔助藥物和營(yíng)養(yǎng)搭配的餐食費(fèi)。在報(bào)名時(shí)張某某并未被告知要交此類費(fèi)用，認(rèn)為4999元已經(jīng)包括在內(nèi)。于是找到相關(guān)人員準(zhǔn)備退款退營(yíng)，相關(guān)人員說(shuō)“已經(jīng)報(bào)名付款，不予退還”。最終張某某將此減肥訓(xùn)練營(yíng)訴至法院。案例分析減肥訓(xùn)練營(yíng)在學(xué)員報(bào)名付款時(shí)未告知學(xué)員4999元不是全款，而且沒有說(shuō)明藥品輔助與營(yíng)養(yǎng)搭配的后期餐食費(fèi)不包括其中，反而在入營(yíng)后索要以上的費(fèi)用，甚至在張某某決定退營(yíng)時(shí)不予退款。其行為屬于未向消費(fèi)者告知具體消費(fèi)信息，以及對(duì)消費(fèi)者的不完全告知。據(jù)此減肥訓(xùn)練營(yíng)行為證明它侵犯了張某某身為消費(fèi)者的知悉真情權(quán)，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條。相關(guān)法理—消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法③有關(guān)銷售狀況，包括售后服務(wù)、價(jià)格等。①關(guān)于商品或者服務(wù)的基本情況，包括商品名稱、商標(biāo)、產(chǎn)地、生產(chǎn)者名稱、生產(chǎn)日期等123②有關(guān)技術(shù)狀況的表示，包括商品用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、所含成分、有效期限、使用說(shuō)明書、檢驗(yàn)合格證書等知悉真情權(quán)內(nèi)容相關(guān)法理—消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法知悉真情權(quán)又稱知情權(quán)，是指消費(fèi)者享有的知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。知悉真情權(quán)①未向消費(fèi)者告知②虛假告知②對(duì)消費(fèi)者的不完全告知侵犯消費(fèi)者知情權(quán)的主要表現(xiàn)形式維護(hù)消費(fèi)者知悉真情權(quán)：1.提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)2.司法保護(hù)（1）人民法院應(yīng)及時(shí)受理消費(fèi)者知情權(quán)受侵害案件。（2）對(duì)已受理的消費(fèi)者知情權(quán)侵害案件，人民法院要及時(shí)審理。3.行政保護(hù)（1）國(guó)務(wù)院和各級(jí)人民政府對(duì)其所屬有關(guān)行政部門保護(hù)消費(fèi)者合法知情權(quán)的工作的領(lǐng)導(dǎo)，組織，協(xié)調(diào)及監(jiān)督。（2）各級(jí)人民政府對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督。相關(guān)法理—消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法侵犯消費(fèi)者知悉真情權(quán)的構(gòu)成要件：(1)消費(fèi)者的損害事實(shí)。(2)經(jīng)營(yíng)者行為的違法性。(3)違法行為和損害結(jié)果之間有因果關(guān)系。(4)經(jīng)營(yíng)者的過錯(cuò)，即主觀上的心理狀態(tài)，包括故意和過失。法律責(zé)任：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條：經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。相關(guān)法理—民法典《民法典》關(guān)于知情權(quán)的規(guī)定1.確定合同的可撤銷制度，保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)經(jīng)營(yíng)者在提供商品或服務(wù)中，采取虛假、欺詐或者其他不正當(dāng)?shù)氖侄握`導(dǎo)消費(fèi)者，基于此簽訂的合同，屬于可撤銷的合同。《民法典》在民事法律行為的效力一節(jié)中規(guī)定消費(fèi)者在因欺詐等導(dǎo)致其意思表示不真實(shí)的情況下，有請(qǐng)求撤銷合同的權(quán)利。這是從合同的角度保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)。2.消費(fèi)者對(duì)沒有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的格式條款，可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。由上述民法典所知，視頻中張某某等人與減肥訓(xùn)練營(yíng)的合同為可撤銷的合同，張某某在因欺詐等導(dǎo)致