采購工作說明書和供方標(biāo)準(zhǔn)（知識研究或個人學(xué)習(xí)）

PAGE20合同樣式及主要條款本協(xié)議由以下雙方于年月日在簽訂：甲方（買方）：XXX有限公司地址：XXX法定代表人：聯(lián)系電話：傳真：乙方（賣方）：地址：法定代表人：聯(lián)系電話：傳真：XXX公司（甲方、買方）在項(xiàng)目中所需產(chǎn)品及XXX公司以號招標(biāo)文件在國內(nèi)邀請招標(biāo)，經(jīng)招標(biāo)評標(biāo)委員會評定，評定公司（乙方、賣方）為中標(biāo)人。據(jù)此，甲、乙雙方依據(jù)《中華人民共和國合同法》和相關(guān)的法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，達(dá)成如下協(xié)議。雙方申明都已理解并認(rèn)可了本合同的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自的權(quán)利和義務(wù)，忠實(shí)地履行本合同。貨物內(nèi)容貨物名稱表：序號軟件名稱版本號數(shù)量制造廠商名稱貨物單價(jià)（萬元）貨物總價(jià)（萬元）備注注：貨物詳細(xì)配置見投標(biāo)文件，如實(shí)際供貨詳細(xì)配置與投標(biāo)文件不符，需在甲方同意后，按照原價(jià)以更高配置代替。貨物總價(jià)合計(jì)型號規(guī)格及數(shù)量：詳見附件[1]：《詳細(xì)配置及價(jià)格清單》(需加單價(jià))合同附件為本合同不可分割部分，與本合同條款具有同等的法律效力。合同金額本合同金額為（大寫）：人民幣元整（￥元）；費(fèi)用明細(xì)：詳見附件[1]《詳細(xì)配置及價(jià)格清單》；所訂貨物中包括軟件許可使用證書、產(chǎn)品說明書等與產(chǎn)品有關(guān)的全部技術(shù)資料，其資料費(fèi)已包括在合同總價(jià)中；本合同總價(jià)已包含稅額。如合同執(zhí)行期間稅率發(fā)生變化，乙方不對價(jià)格進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。除非雙方協(xié)商達(dá)成一致，甲方不再就本合同貨物向乙方支付任何對價(jià)和費(fèi)用。技術(shù)資料甲方向乙方提供對貨物進(jìn)行采購的有關(guān)技術(shù)資料。乙方應(yīng)在交貨同時向甲方提供所交付貨物的中、英文技術(shù)資料至少各一套，具體包括：□許可使用文件、□產(chǎn)品說明書、□質(zhì)量檢驗(yàn)證明書、□配件清單、□保修、維護(hù)證明書、□操作保養(yǎng)手冊、□其他【注：此處技術(shù)材料應(yīng)根據(jù)具體需求進(jìn)行調(diào)整】。乙方的技術(shù)人員應(yīng)詳細(xì)解釋技術(shù)文件資料、圖紙、操作手冊、設(shè)備性能分析、維修方法及注意事項(xiàng)等，并回答或解決甲方提出的在合同范圍內(nèi)的有關(guān)技術(shù)問題。此條約定并無時間期限，甲方無論何時就貨物提出相關(guān)問題，乙方均有義務(wù)進(jìn)行回答或解決。沒有甲方事先書面同意，乙方不得將由甲方提供的有關(guān)合同或任何合同條文、規(guī)格、計(jì)劃、圖紙、樣品或資料提供給與履行本合同無關(guān)的任何其他人或者將其用于與履行本合同無關(guān)的任何其他目的。即使向履行本合同有關(guān)的人員提供，也應(yīng)注意保密并限于履行合同的必需范圍。知識產(chǎn)權(quán)乙方應(yīng)保證所提供的貨物或其任何一部分均不會侵犯任何第三方的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)及相關(guān)權(quán)利。乙方違反上述保證所引起的法律責(zé)任由乙方自行承擔(dān)，甲方有權(quán)解除本合同，并有權(quán)要求乙方按照本合同第12.3條承擔(dān)違約及其他相關(guān)責(zé)任。甲方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議附件【產(chǎn)品名稱】許可使用協(xié)議使用【產(chǎn)品名稱】軟件并享有相關(guān)權(quán)利。在本合同履行過程中，乙方接受甲方委托為甲方完成的智力成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬甲方。無權(quán)利瑕疵條款乙方保證對所交付的貨物（即實(shí)物本身，下同）擁有完整的、無爭議的權(quán)利，無任何抵押、查封等權(quán)利瑕疵。如乙方所交貨物有任何權(quán)利瑕疵的，視為乙方違約，甲方有權(quán)解除本合同，并有權(quán)要求乙方按照本合同第12.3條承擔(dān)違約責(zé)任，除此之外，甲方還有權(quán)要求乙方賠償因此遭受的一切損失。在已經(jīng)全部支付完貨款后才發(fā)現(xiàn)有權(quán)利瑕疵的，除了支付違約金賠償一切損失之外，乙方還應(yīng)退還甲方全部相應(yīng)貨款。交貨期、交貨方式及交貨地點(diǎn)交貨期：本合同生效（或乙方收到中標(biāo)通知）之日起個工作日以內(nèi)。交貨方式：乙方送貨到本合同約定的交貨地點(diǎn)（即貨物實(shí)施地點(diǎn)），運(yùn)輸工具及運(yùn)費(fèi)由乙方負(fù)責(zé)。交貨地點(diǎn)：貨物包裝、發(fā)運(yùn)及運(yùn)輸乙方應(yīng)在貨物發(fā)運(yùn)前對其就滿足運(yùn)輸距離、防潮、防震、防銹和防破損裝卸等要求進(jìn)行包裝，以保證貨物安全運(yùn)達(dá)甲方指定地點(diǎn)。乙方應(yīng)提供到貨時的原廠官方License正式授權(quán)文件以及手冊等其它相關(guān)資料。包括但不限于使用說明書、質(zhì)量檢驗(yàn)證明書、隨配附件和工具以及清單、技術(shù)資料、所必需的軟件代碼、以及由原廠提供的相關(guān)產(chǎn)品保修/維護(hù)服務(wù)；需要安裝在服務(wù)器上的軟件及所附帶的相關(guān)產(chǎn)品維保/更新服務(wù)等，并一并將前述資料或物品等附于貨物內(nèi)。乙方在貨物發(fā)運(yùn)手續(xù)辦理完畢后24小時內(nèi)或貨到甲方48小時前通知甲方，以便甲方準(zhǔn)備接貨。貨物應(yīng)在規(guī)定的交貨期限內(nèi)由乙方送達(dá)甲方指定的地點(diǎn)，乙方同時需通知甲方貨物已送達(dá)。所有權(quán)及風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移甲方對乙方提交的貨物依據(jù)“貨物名稱表”和附件[1]《詳細(xì)配置及價(jià)格清單》進(jìn)行現(xiàn)場初步檢查，外觀、配置要符合附件[1]《詳細(xì)配置及價(jià)格清單》，甲方在乙方的送貨單上給予簽收。如初步檢查不合格的不予簽收。甲方在送貨單上的簽收在任何情況下均不能被理解為對貨物質(zhì)量的認(rèn)可，乙方對于貨物所應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量保證責(zé)任并不因此在任何程度上予以豁免。自甲方簽收之日起，產(chǎn)品的損毀、滅失風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)。安裝調(diào)試服務(wù)及驗(yàn)收要求驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的質(zhì)量要求/技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和國家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，二者以較高者為準(zhǔn)。如國家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和廠家質(zhì)量要求/技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不明確，以本合同中“貨物名稱表”和附件[1]《詳細(xì)配置及價(jià)格清單》詳細(xì)配置清單的描述為準(zhǔn)。驗(yàn)收的具體步驟分為：到貨驗(yàn)收、初驗(yàn)、終驗(yàn)到貨驗(yàn)收：貨物運(yùn)抵現(xiàn)場后，甲方將在個工作日內(nèi)完成到貨驗(yàn)收；驗(yàn)收內(nèi)容為貨物、乙方向原廠下單的證明文件（須蓋乙方公章）、手冊等其它相關(guān)資料，與服務(wù)是否符合本合同（或招投標(biāo)文件/甲方）的要求，乙方提供詳細(xì)的供貨清單，原廠服務(wù)承諾函，全球知識庫支持系統(tǒng)賬號，并由甲方確認(rèn)；到貨驗(yàn)收后個工作日內(nèi)，甲方組織安裝部署工作。各階段驗(yàn)收完畢后均需根據(jù)甲方要求做出相應(yīng)的《驗(yàn)收報(bào)告》，符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的，甲方應(yīng)當(dāng)于個工作日內(nèi)在《驗(yàn)收報(bào)告》上簽字認(rèn)可，視為驗(yàn)收合格。貨物通過甲方驗(yàn)收的，并不免除乙方由于貨物潛在的瑕疵或缺陷所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，亦不排除甲方在貨物通過驗(yàn)收后向乙方主張因產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定而應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的情況，甲方應(yīng)于個工作日內(nèi)書面反饋乙方相關(guān)驗(yàn)收意見，乙方根據(jù)甲方驗(yàn)收意見在甲方指定期限內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整或更換相應(yīng)產(chǎn)品。乙方未能在甲方指定期限內(nèi)調(diào)整或更換的，視為乙方延遲交貨，應(yīng)該按照第12.3條的約定承擔(dān)逾期交貨責(zé)任。本條規(guī)定的驗(yàn)收程序適用于更換后的貨物驗(yàn)收。貨物經(jīng)兩次更換仍不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)拒收貨物并解除本合同，對于未支付的貨款，甲方不再支付，對于已經(jīng)支付的貨款，乙方應(yīng)該予以返還，另外，甲方有權(quán)追究乙方的違約責(zé)任以及相關(guān)損失賠償責(zé)任。對技術(shù)復(fù)雜的貨物，甲方可請國家認(rèn)可的專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)參與初步驗(yàn)收及最終驗(yàn)收，并由其出具質(zhì)量檢測報(bào)告。該等質(zhì)量檢測報(bào)告可作為前述《驗(yàn)收報(bào)告》。費(fèi)用由乙方承擔(dān)。驗(yàn)收時乙方必須在現(xiàn)場；驗(yàn)收費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。貨款支付和履約保函支付方式：乙方賬戶如下：開戶行：戶名：賬號：合同總金額為人民幣（大寫）______________________元（￥元），實(shí)際包括貨物采購、培訓(xùn)、勞務(wù)、制作、運(yùn)輸、倉儲、安裝部署費(fèi)、管理、維護(hù)、保險(xiǎn)、利潤、稅金、政策性文件規(guī)定及合同包含的所有風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任等各項(xiàng)應(yīng)有費(fèi)用。除前述費(fèi)用外，甲方不再向乙方支付其他費(fèi)用。支付條件和時間：合同總價(jià)款將由甲方分1次支付乙方。本合同簽署且貨到甲方指定地點(diǎn)后，甲方將在15個工作日內(nèi)完成到貨驗(yàn)收，到貨驗(yàn)收合格且甲方收到乙方的初驗(yàn)和終驗(yàn)銀行履約保函后20個工作日內(nèi)支付合同總款即人民幣（大寫）元整（￥元）。乙方要求付款前，應(yīng)向甲方提出書面付款通知并提供與當(dāng)期付款金額相同的有效發(fā)票，乙方延遲提供發(fā)票造成付款延期的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。履約保函合同總金額的作為初驗(yàn)履約保證金，即人民幣（大寫）元整（￥元），該保證金以銀行保函的形式支付。保函的有效期屆滿之日不得早于初驗(yàn)合格日期。合同總金額的作為終驗(yàn)履約保證金，即人民幣（大寫）元整（￥元），該保證金以銀行保函的形式支付。保函的有效期屆滿之日不得早于終驗(yàn)合格日期。乙方須在到貨驗(yàn)收合格付款前提交初驗(yàn)和終驗(yàn)履約保函。乙方提供的履約保函，應(yīng)按照甲方所給定的格式或甲方接受的其他格式提供。履約保證金作為違約扣除部分及用于補(bǔ)償甲方因乙方不能完成其合同義務(wù)而蒙受的損失。如履約保證金被抵扣，乙方有義務(wù)在10個工作日內(nèi)補(bǔ)足履約保證金。乙方逾期支付的，每日按履約保證金總額的0.05%向甲方支付違約金。質(zhì)量保證及服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)按“貨物名稱表”和附件[1]《詳細(xì)配置及價(jià)格清單》的詳細(xì)配置清單規(guī)定的貨物性能、技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向甲方提供未經(jīng)使用的全新產(chǎn)品。乙方提供貨物的原廠保修和原廠技術(shù)支持服務(wù)期為自本合同簽訂之日次日起一年。在維保證期內(nèi)，乙方應(yīng)對貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問題負(fù)責(zé)，因貨物本身的質(zhì)量問題發(fā)生故障，乙方（或乙方應(yīng)督促原廠）應(yīng)免費(fèi)重新安裝調(diào)試或更換，并承擔(dān)一切其他費(fèi)用。對維保期內(nèi)兩次安裝調(diào)試或更換仍不能正常使用的，甲方有權(quán)作退貨處理：乙方應(yīng)退還甲方已支付的合同款，同時應(yīng)承擔(dān)與此相關(guān)的全部費(fèi)用（運(yùn)輸、保險(xiǎn)、檢驗(yàn)、貨款利息及銀行手續(xù)費(fèi)等）。由此給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。本合同所采購貨物的服務(wù)內(nèi)容為一年的原廠標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持服務(wù)、原廠高級緊急服務(wù)包、高級客戶現(xiàn)場服務(wù)支持，詳細(xì)內(nèi)容參見附件[2]《原廠服務(wù)內(nèi)容》違約責(zé)任在乙方如約履行合同義務(wù)的前提下，甲方無正當(dāng)理由拒收貨物的，甲方應(yīng)向乙方支付拒收貨款總值的5%的違約金。在乙方如約履行合同義務(wù)的前提下，甲方無故逾期辦理貨款支付手續(xù)的，甲方每日應(yīng)按應(yīng)付而未付總額的0.05%向乙方支付違約金，支付的違約金總額不超過合同總額的5%。乙方逾期交付貨物的，乙方每日應(yīng)按逾期交貨總額的0.05%向甲方支付違約金，支付的違約金總額不超過合同總額的5%。違約金由甲方從待付貨款中扣除。逾期超過約定日期30個工作日不能交貨的，甲方可解除本合同。乙方因逾期交貨或因其他違約行為導(dǎo)致甲方解除合同的，乙方應(yīng)向甲方支付合同總值5%的違約金，如造成甲方損失超過違約金的，超出部分由乙方繼續(xù)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方所交的貨物品種、版本、功能、型號、規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量不符合本合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)及甲方技術(shù)需求的，甲方有權(quán)拒收該貨物，乙方愿意更換貨物但逾期交貨的，按乙方逾期交貨處理。乙方拒絕更換貨物的，甲方可單方解除本合同。未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得對本交易進(jìn)行任何形式的宣傳，并不得利用甲方名義進(jìn)行任何形式的宣傳。非為履行本協(xié)議的目的和用途，未經(jīng)甲方同意，乙方不得使用甲方的名稱、商標(biāo)、版權(quán)或其他專有權(quán)利。若乙方違反本條規(guī)定，應(yīng)向甲方支付總工程款的20%作為違約金。如給甲方造成的損失超過上述違約金的，超出部分由乙方繼續(xù)承擔(dān)賠償責(zé)任。雙方合作期間以及合作結(jié)束后2年內(nèi)，乙方不得以任何方式聘用甲方員工或者誘使甲方員工離職到其單位或其關(guān)聯(lián)單位工作或者擔(dān)任任何形式的顧問，若乙方違反本條規(guī)定，應(yīng)向甲方支付合同總額20%的違約金，并賠償甲方因此而產(chǎn)生的損失，甲方將全面停止乙方合作資格一年。不可抗力“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。甲乙雙方同意下列情況均適用不可抗力的規(guī)定：天災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖行動、罷工、內(nèi)亂、暴亂、火災(zāi)、爆炸、地震、洪水、風(fēng)暴，或緣于法律法規(guī)、法院命令、判決或裁定。甲乙任何一方因不可抗力不能履行本合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。遭遇上述不可抗力事件的當(dāng)事人在事件發(fā)生后應(yīng)以電報(bào)或傳真立即通知對方，并在事件發(fā)生后2周以內(nèi)將公證機(jī)關(guān)或其他有關(guān)部門出具的發(fā)生不可抗力事件的證明材料發(fā)送給對方，其后甲乙雙方應(yīng)就是否繼續(xù)履行本合同通過友好協(xié)商盡快作出決定。一方當(dāng)事人因本條規(guī)定的不可抗力事件無法履行本合同規(guī)定的義務(wù)時，直至該當(dāng)事者履行該義務(wù)為止，另一方當(dāng)事人可以停止履行本合同規(guī)定的己方義務(wù)，而無需向?qū)Ψ匠袚?dān)任何責(zé)任。爭議解決因本合同或與本合同相關(guān)或因違反本合同，甲乙雙方之間產(chǎn)生意見分歧、糾紛或爭議時，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商圓滿地解決。協(xié)商不成的，雙方同意按下列第（2）方式予以解決：向仲裁委員會提起仲裁；向甲方住所地人民法院提起訴訟。除爭議事項(xiàng)或爭議事項(xiàng)所涉及的條款外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的其它義務(wù)。合同生效及解除合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章或合同專用章后生效。本合同可在下列任意一種情形下解除：甲乙雙方就解除本合同達(dá)成書面協(xié)議時；甲方或乙方受到停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照的處分時；甲乙任何一方違反本合同規(guī)定的義務(wù)（以下簡稱“違約方”），違約方無視對方日內(nèi)改正的要求，在限期內(nèi)不予改正時，另一方以此為由以書面形式向違約方發(fā)出解約通知時。其他合同執(zhí)行中，如需修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容，由雙方協(xié)商另行簽署書面修改或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，并經(jīng)雙方簽字并加蓋單位公章或合同專用章后方可執(zhí)行。本合同未盡事宜，遵照《中華人民共和國合同法》有關(guān)條文執(zhí)行。本合同生效后，本合同的任何條款因法律等而無效、不能履行或失效時，僅限該條款無效，其余條款應(yīng)依然有效地約束甲乙雙方。發(fā)生前款情形時，甲乙雙方應(yīng)盡快以友好協(xié)商，決定替代無效條款的新條款。不受前兩款規(guī)定的限制，當(dāng)無效條款構(gòu)成本合同的主要條款影響到合同是否可以繼續(xù)執(zhí)行時，甲乙雙方應(yīng)盡快友好協(xié)商就合同是否繼續(xù)執(zhí)行作出決定。本合同及附件匯集并代替了本合同簽訂前雙方為本合同簽訂的所有協(xié)議，為甲乙雙方之間關(guān)于本合同主題的唯一完整的合同，優(yōu)先于甲乙雙方在此之前以書面或口頭達(dá)成的與本合同條款矛盾的交涉、協(xié)議或約定，并使之無效。下列文件構(gòu)成本合同的組成部分，應(yīng)該認(rèn)為是一個整體，彼此相互解釋，相互補(bǔ)充，并作為本合同不可分割的部分，解釋順序按照先合同后附件，順序按照編號由小到大排列。本合同書附件[1]《詳細(xì)配置及報(bào)價(jià)清單》 附件[2]《原廠服務(wù)內(nèi)容》招標(biāo)文件(含招標(biāo)/競談文件補(bǔ)充通知)投標(biāo)文件(含澄清文件)破產(chǎn)終止合同如果乙方破產(chǎn)導(dǎo)致合同無法履行時，甲方可以書面形式通知乙方，單方終止合同而不給乙方補(bǔ)償。但甲方必須以書面形式告知同級采購監(jiān)督管理部門。該合同的終止將不損害或不影響甲方已經(jīng)采取或?qū)⒁扇〉娜魏涡袆踊蜓a(bǔ)救措施的權(quán)利。通知本合同任何一方給另一方的通知，都應(yīng)以書面形式發(fā)送，而另一方也應(yīng)以書面形式確認(rèn)并發(fā)送到對方明確的地址。計(jì)量單位除技術(shù)規(guī)范中另有規(guī)定外,計(jì)量單位均使用國家法定計(jì)量單位。適用法律本合同的訂立、履行、效力、解釋和爭議解決全部適用中華人民共和國的法律。第二十一條其他本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章或合同專用章后生效，一式【肆】份，雙方各執(zhí)【兩】份，具有同等法律效力。甲方：XXX公司法定代表人或授權(quán)代表人：乙方：法定代表人或授權(quán)代表人：本協(xié)議由雙方于年月日在簽訂。背景目標(biāo)業(yè)務(wù)需求概述現(xiàn)狀描述產(chǎn)品的技術(shù)要求產(chǎn)品技術(shù)要求概述功能性要求非功能性要求技術(shù)服務(wù)要求產(chǎn)品到貨周期及服務(wù)開始時間要求產(chǎn)品安裝服務(wù)要求產(chǎn)品保修期定義及保修期支持服務(wù)要求保修期定義保修期從產(chǎn)品和服務(wù)驗(yàn)收開始起算，為期三年。保修期支持服務(wù)要求乙方應(yīng)在北京設(shè)有常駐機(jī)構(gòu)以響應(yīng)甲方的技術(shù)服務(wù)要求。保修期內(nèi)，乙方有責(zé)任提供以下形式的技術(shù)支持服務(wù)：電話咨詢：乙方必須為甲方提供技術(shù)援助電話，由資深工程師解答甲方在系統(tǒng)使用中遇到的問題，及時提出解決問題的建議和操作方法?，F(xiàn)場響應(yīng)：若電話咨詢服務(wù)形式不能解決問題，乙方應(yīng)指派技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行故障處理。遇到重大技術(shù)問題，乙方應(yīng)及時組織有關(guān)技術(shù)專家進(jìn)行會診，采取相應(yīng)措施以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。當(dāng)遇到嚴(yán)重影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的緊急故障，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，提出問題的解決方案，并在短時間內(nèi)解決問題。響應(yīng)時間：一般問題在2個小時內(nèi)解決，復(fù)雜問題在1個工作日內(nèi)解決，疑難問題在2個工作日解決。保修期內(nèi)，投標(biāo)方應(yīng)提供7×24小時的電話支持，并提供VIP通道，確保問題能及時解決。知識轉(zhuǎn)移、培訓(xùn)要求乙方應(yīng)具有軟件產(chǎn)品完全的自主知識產(chǎn)權(quán)，并通過ISO認(rèn)證。甲方付清合同全款后擁有授權(quán)范圍