旅游職業(yè)生涯規(guī)劃

PAGEPAGE1旅游管理專業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃書姓名： 專業(yè)： 學(xué)號(hào)： 11頁(yè)1900字?jǐn)?shù)目錄一、前言 2二、自我認(rèn)知 3三、目標(biāo)職業(yè)分析 71、導(dǎo)游應(yīng)具備的素質(zhì) 82、職業(yè)發(fā)展路線 9四、評(píng)估與反饋 10五、結(jié)束語(yǔ) 11一、前言《中庸》有云：“凡事豫則立，不豫則廢?！碑?dāng)今社會(huì)講究速度，誰(shuí)最快為自己謀劃好將來(lái)且付渚于行動(dòng),誰(shuí)就將搶占未來(lái)的制高點(diǎn)。當(dāng)前整個(gè)就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，社會(huì)上彌漫著一種找工作難的氛圍，讓我們有一種“畢業(yè)即失業(yè)”危機(jī)感。為了對(duì)將來(lái)不再迷茫；為了讓腳步不再徘徊；為了讓人生不再踟躇，應(yīng)該寫一份職業(yè)生涯規(guī)劃書。一份好的職業(yè)生涯規(guī)劃書就是一個(gè)航向，指引我們駛向理想的彼岸，讓我們?cè)琰c(diǎn)揚(yáng)起生命的風(fēng)帆吧；一份好的職業(yè)生涯規(guī)劃書就是一個(gè)目標(biāo)，指引我們邁向一個(gè)又一個(gè)的成功，讓我們走點(diǎn)開始人生的征程吧！有人說過，“光有理想而不行動(dòng)是不夠的”。有了方向，就要不懈的朝著它奔跑；有了理想，就要不折的為了它而奮斗。“加油！”我總是這樣對(duì)自己說，我相信我自己能行。面對(duì)未來(lái)我從容；面對(duì)未來(lái)我自信；面對(duì)未來(lái)我微笑?！皺C(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的”。努力吧，我的未來(lái)不是夢(mèng)！二、自我認(rèn)知內(nèi)部與外部評(píng)價(jià)內(nèi)部與外部評(píng)價(jià)姓名榮磊性別女年齡20籍貫黑龍江省所在學(xué)校黑龍江旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院所學(xué)專業(yè)旅游管理年級(jí)大一職業(yè)方向旅行社部門經(jīng)理職業(yè)目標(biāo)近期職業(yè)目標(biāo)：導(dǎo)游證初級(jí)升中級(jí)短期職業(yè)目標(biāo)：成為一名合格的導(dǎo)游人員中期職業(yè)目標(biāo)：成為一名計(jì)調(diào)中長(zhǎng)期職業(yè)目標(biāo)：成為一名領(lǐng)隊(duì)長(zhǎng)期職業(yè):成為一個(gè)部門經(jīng)理自我認(rèn)知自我認(rèn)知我的性格活潑開朗，心地善良、有親和力、有強(qiáng)烈的責(zé)任感，能言善辯。我的職業(yè)強(qiáng)項(xiàng)為：語(yǔ)言能力、推理能力、動(dòng)手能力、學(xué)習(xí)能力、書寫能力、開拓創(chuàng)新能力。我的職業(yè)能力弱項(xiàng)為：易沖動(dòng)、缺乏耐心、做事毛躁、時(shí)間管理能力差。。我的性格活潑開朗，心地善良、有親和力、有強(qiáng)烈的責(zé)任感，能言善辯。我的職業(yè)強(qiáng)項(xiàng)為：語(yǔ)言能力、推理能力、動(dòng)手能力、學(xué)習(xí)能力、書寫能力、開拓創(chuàng)新能力。我的職業(yè)能力弱項(xiàng)為：易沖動(dòng)、缺乏耐心、做事毛躁、時(shí)間管理能力差。。就業(yè)取向；導(dǎo)游就業(yè)取向；導(dǎo)游360度評(píng)價(jià)三、目標(biāo)職業(yè)分析目標(biāo)職業(yè)分析目標(biāo)職業(yè)分析工作內(nèi)容1.旅游安排--設(shè)計(jì)游程、確定游線2.旅行服務(wù)--迎送服務(wù)、協(xié)助辦理入住服務(wù)、保存并分發(fā)交通票據(jù)服務(wù)、代辦服務(wù)、生活服務(wù)。3.游覽講解--旅途中講解、景點(diǎn)講解、參觀介紹4.溝通協(xié)調(diào)--溝通協(xié)調(diào)團(tuán)員之間關(guān)系、團(tuán)員與接待單位之間的關(guān)系：協(xié)調(diào)各接待單位對(duì)客服務(wù)；導(dǎo)游集體溝通協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)；與團(tuán)員溝通妥善解決部分團(tuán)員的特殊需求工作職責(zé)：1.導(dǎo)游必須參加公司主旨的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2.提前、主動(dòng)向公司申報(bào)個(gè)人帶團(tuán)計(jì)劃3.及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)公司通知安排的帶團(tuán)計(jì)劃4.按時(shí)參加出團(tuán)說明會(huì)。與計(jì)調(diào)認(rèn)真核對(duì)形成和團(tuán)費(fèi)預(yù)算政策，做好出團(tuán)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備5.認(rèn)真清點(diǎn)預(yù)支團(tuán)費(fèi)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)用物品，妥善保管并對(duì)其安全負(fù)責(zé)6.嚴(yán)格按照《導(dǎo)游管理手冊(cè)》中的工作流程為客戶提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)7.在位客戶提供導(dǎo)游服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游管理手冊(cè)》中的法規(guī)和制度8.遇到突發(fā)事件及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)，并妥善解決9.每日行程結(jié)束后第一時(shí)間向有關(guān)部門經(jīng)理匯報(bào)情況10.及時(shí)完成團(tuán)費(fèi)報(bào)銷工作，對(duì)結(jié)算團(tuán)費(fèi)的正確性負(fù)責(zé)，對(duì)回團(tuán)文件齊全和票據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)，對(duì)客人安全及團(tuán)隊(duì)滿意負(fù)責(zé)11.對(duì)維護(hù)公司形象和聲譽(yù)負(fù)責(zé)崗位權(quán)限：1.有向公司反映客戶需求的權(quán)利2.經(jīng)公司授權(quán)，為公司旅游團(tuán)隊(duì)提供導(dǎo)游服務(wù)的權(quán)利3.向計(jì)調(diào)了解客戶需求的權(quán)利4.有向公司最高領(lǐng)導(dǎo)人申訴維護(hù)個(gè)人合法利益的權(quán)利業(yè)務(wù)素質(zhì)；1.認(rèn)同公司企業(yè)文化，品德優(yōu)良，操守清廉2.善于學(xué)習(xí)、勇于穿心的敬業(yè)精神3.處理好個(gè)人與客戶、公司的利益關(guān)系，有團(tuán)隊(duì)合作精神4.具有較強(qiáng)的組織、講解、溝通、應(yīng)變能力5.具有堅(jiān)韌不拔的意志和行為的靈活性7.身心健康，精力充沛，適應(yīng)經(jīng)常出差和戶外活動(dòng)工作環(huán)境：個(gè)旅游景點(diǎn)1、導(dǎo)游應(yīng)具備的素質(zhì)2、職業(yè)發(fā)展路線導(dǎo)游證初級(jí)升中級(jí)導(dǎo)游證初級(jí)升中級(jí)成為一名合格的導(dǎo)游人員成為一名合格的導(dǎo)游人員成為一名計(jì)調(diào)成為一名計(jì)調(diào)成為一名領(lǐng)隊(duì)成為一名領(lǐng)隊(duì)成為一個(gè)部門經(jīng)理成為一個(gè)部門經(jīng)理四、評(píng)估與反饋目標(biāo)已定，即使前路漫漫；即使目標(biāo)遙遠(yuǎn)；即使風(fēng)雨交加，追逐夢(mèng)想的腳步不會(huì)停下……水無(wú)點(diǎn)滴量的積累，難成大江河。人無(wú)點(diǎn)滴量的積累，難成大氣候。沒有兢兢業(yè)業(yè)的辛苦付出，哪里來(lái)甘甜歡暢的成功和喜悅？沒有勤勤懇懇的刻苦鉆研，哪里來(lái)震撼人心的累累碩果？只有付出，才能有收獲。未來(lái)，掌握在自己手中。每個(gè)人心中都有一片森林。每個(gè)人都有夢(mèng)想，但如果不去實(shí)施，那就只能是夢(mèng)想，有了計(jì)劃，那就好好行動(dòng)吧，當(dāng)然形勢(shì)是一直在變的，我們還要每個(gè)人都有夢(mèng)想，但如果不去實(shí)施，那就只能是夢(mèng)想，有了計(jì)劃，那就好好行動(dòng)吧，當(dāng)然形勢(shì)是一直在變的，我們還要能夠靈惠變通，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，努力為自己的理想奮斗吧！別指望命運(yùn)改變你的困境，相信愛拼才會(huì)贏；未來(lái)，掌握在你的手中五、結(jié)束語(yǔ)每個(gè)人都應(yīng)該有夢(mèng)想.一個(gè)人如果沒有夢(mèng)想的話,那他就不能算是一個(gè)完整的人.夢(mèng)想的力量是偉大的,夢(mèng)想的力量是無(wú)窮的.夢(mèng)想可以給我們一種力量,這種力量萬(wàn)事不竭.夢(mèng)想可