團(tuán)體輔導(dǎo)、培訓(xùn)游戲全集

團(tuán)隊與溝通相同，團(tuán)隊合作也是如今被廣泛提及的。與其他類培訓(xùn)游戲相比，團(tuán)隊類游戲的動手操作性最強(qiáng)，對管理能力的要求也最高，最重

要的是它最強(qiáng)調(diào)集體的力量以及隊員的合作。本書中的游戲有一部分難度很高，對隊員的挑戰(zhàn)是很大的。這就迫使他們尋求集體的支持，于自

然而然之間培養(yǎng)了他們的團(tuán)隊合作精神。

提高團(tuán)隊創(chuàng)新能力的游戲游戲1——美麗景觀團(tuán)隊創(chuàng)意是一個團(tuán)隊取得成功的根本前提，而個人創(chuàng)意是團(tuán)隊創(chuàng)意不可或缺的部分。所以作為一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，一定要明白他的小組的各個成員的特點并善加利用，此游戲可以

幫助他們做到這一點。游戲規(guī)則和程序1.將學(xué)員分成10人一組，然后發(fā)給每一組一套材料，要求他們在30分鐘內(nèi)，建造出一處優(yōu)雅美麗的景觀來，要求景色美觀、創(chuàng)意第一。2.要求每一個組選出一個人來解釋他們的景觀的建造過程，比如：創(chuàng)意、實施方法等。3.由大家選出最有創(chuàng)意的、最具有美學(xué)價值的、最簡單實用的景觀，勝出組可以得到一份小禮物。相關(guān)討論1.你們組的創(chuàng)意是怎樣來的?2.在建造的過程中，你們的合作過程如何?大家的協(xié)調(diào)性怎么樣?各人扮演什么角色，這一角色是否與他的平時形象相符?總結(jié)1.創(chuàng)意好不好關(guān)系到景觀的成敗。如果一開始的思路就錯了，或者根本沒有明確的目標(biāo)，就會在以后的工作中面臨越來越多的問題，比如時間管理、審核標(biāo)準(zhǔn)、資源分析等。2.當(dāng)想出足夠好的創(chuàng)意以后，每個人根據(jù)自己不同的特長選擇不同的任務(wù)，比如空間感好的人就可以來搭建模型，手巧的人可以進(jìn)行實際操作，但是最重要的是一定要有一個領(lǐng)導(dǎo)者，他要縱觀整個全局，對創(chuàng)意進(jìn)行可行性評估，以及最后進(jìn)行總結(jié)。3.對于組員來說，如果你有了新的創(chuàng)意，一定要跟其他人交流，讓他們明白你的意思，并讓大家評定你的點子是否可行。參與人數(shù)：每10人一組時間：50分鐘場地：教室道具：每組一套：A4的紙50張，膠帶一卷，剪刀一個，彩筆一盒應(yīng)用：(1)團(tuán)隊創(chuàng)新能力的培養(yǎng)(2)團(tuán)隊合作中的角色分工和協(xié)作問題

完成團(tuán)隊任務(wù)的游戲游戲2——三只小豬相信大家都聽過三只小豬蓋房子的故事，在故事中三只小豬互相合作建成了一個漂亮堅固的房子，并最終抵擋住了大灰狼的襲擊。在本游戲中，我們也將扮演一次小豬，看看自己

拿繩子是否能建出滿意的房子游戲規(guī)則和程序1.培訓(xùn)者將學(xué)員們分成3組，大約保證每組的人為5人左右。2.發(fā)給第1小組一條20米的繩子，第2小組一條18米的繩子，第3小組一條12米的繩子。3.規(guī)則：用眼罩把所有人的眼睛蒙上，然后規(guī)定第一組圈出一個正方形，第二組圍成一個三角形，第三組圈成一個圓形。4.然后讓大家聯(lián)合起來用繩子建立一個繩房子，房子的形狀要有上述三個圖形組成，并且一定要看上去比較漂亮。相關(guān)討論1.對第一個任務(wù)和第二個任務(wù)分別進(jìn)行比較，哪一個任務(wù)較易完成，為什么？2.在完成第二個階段的任務(wù)的時候，大家會遇到什么困難？你們是如何解決的？總結(jié)1.在每一個組完成自己的任務(wù)時，是相對比較容易的，但是當(dāng)需要大家一塊配合，建成一間房子的時候，事情就變得復(fù)雜起來了。三角形和正方形如何配合，圓形應(yīng)該放在什么部位都是問題，所以越是在這種時候越需要大家相互之間的配合，需要大家的團(tuán)體合作精神。2.要做好這個游戲，首先要選定一個基準(zhǔn)點和一個核心人員，要使大家都參照這一個坐標(biāo)系進(jìn)行行動，這樣才便于指揮，也可以防止場面的混亂。3.兄弟同心，其利斷金，講的就是大家一致對外，團(tuán)結(jié)合作，終成正果的道理。小豬蓋房子需要這樣一種精神，在我們?nèi)粘５墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中亦要如此。參與人數(shù)：分成3組，每組5人左右時間：20分鐘場地：空地道具：三條繩子，分別長20米、18米、12米應(yīng)用：（1）幫助學(xué)員體會在團(tuán)隊工作中溝通的重要性（2）加強(qiáng)學(xué)員對于團(tuán)隊合作精神的理解（3）訓(xùn)練學(xué)員對于結(jié)構(gòu)變動的適應(yīng)能力

完成團(tuán)隊任務(wù)的游戲游戲3——泰坦尼克號一個人在緊急情況下，才能更好地發(fā)揮其潛在的創(chuàng)造力和主觀能動性，下面的游戲?qū)椭覀兙毩?xí)在遇到困難時，如何做計劃，如何合作以及如何有效地利用有限資源。

游戲規(guī)則和程序1.培訓(xùn)師給大家講下面一個故事：泰坦尼克號即將沉沒，船上的乘客（學(xué)員）須在“泰坦尼克號”的音樂結(jié)束之前利用僅有的求生工具——七塊浮磚，逃離到一個小島上。2.培訓(xùn)師指導(dǎo)學(xué)員布置游戲場景：將25m的長繩在空地上擺成一個島嶼形狀，在另一邊，擺4四個長凳，用另外的繩子做為起點。3.給學(xué)員5分鐘時間討論和試驗。4.出發(fā)時，每一個人必須從長凳的背上跨過（就如同從船上的船舷欄桿上跨過），踏上浮磚。在逃離過程中，船員身體的任何部分都不能與“海面”——地面接觸。5.自離開“泰坦尼克號”起，在整個的逃離過程中，每塊浮磚都要被踩住，否則培訓(xùn)師會將此浮磚踢掉。6.全部人達(dá)到小島之后，并且所有浮磚被拿到小島上，游戲才算完成。相關(guān)討論1.當(dāng)你被蒙上眼睛的時候你有一種什么樣的感覺？你是否能完全信任你的向?qū)В?.如果現(xiàn)實生活中，你遇到需要將自己的安全寄托在別人身上的事情，你會選擇怎樣做？在何種前提下你才會這樣做？總結(jié)1.信任是集體交往的一個重要前提，只有你充分信任你的伙伴，你才能將事情托付給他，你才能相信他說的話，他做的事，而只有相互信任，大家才能毫無隔閡、親密無間地合作，共同將工作做好。2.在一個風(fēng)景優(yōu)美的地方進(jìn)行這個游戲，可以幫助大家重新把心放回到大自然當(dāng)中，陶冶情操，恢復(fù)青春與活力。參與人數(shù)：集體參與時間：10分鐘場地：樹林或草地道具：無應(yīng)用：（1）增強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的相互信任（2）加強(qiáng)成員間感情的溝通

團(tuán)隊互助與合作的游戲游戲6——尋寶之路本游戲可以用于加強(qiáng)彼此之間的了解和信任，增強(qiáng)大家之間的團(tuán)隊友誼精神。

游戲規(guī)則和程序1.培訓(xùn)者首先給大家講述下面一個故事：你們組屬于古城探險隊的一部分,據(jù)說古城位于一個與世隔絕的森林里。調(diào)查研究后找到一個向?qū)?由于存在語言障礙,通過翻譯費(fèi)心的解釋,他才同意帶路。由于古城到處散落有金幣、寶石,并且宣稱如果寶物被盜,全城人民將面臨災(zāi)難，因此,條件是大家必須答應(yīng)都戴上眼罩,保證以后不會再找這條路,一路上不能作語言交流,但是可以通過其他聲音,即肢體語言來傳遞信息給后面的隊友,以確保團(tuán)隊能安全到達(dá)目的地。2.隊員手拉手圍成圈，戴上眼罩。3.悄悄讓一個隊員摘下眼罩，告訴他將充當(dāng)向?qū)?負(fù)責(zé)帶領(lǐng)整個團(tuán)隊(告知終點)。4.讓兩位成員充當(dāng)沿途的保護(hù)者，可備一些食品在游戲結(jié)束后讓隊員(包括保護(hù)者)邊吃邊談各自的體驗與感受。5.注:可以選在景色美麗的樹林或公園里進(jìn)行，可以使人接近自然。相關(guān)討論1.當(dāng)你被蒙上眼睛的時候你有一種什么樣的感覺？你是否能完全信任你的向?qū)В?.如果現(xiàn)實生活中，你遇到需要將自己的安全寄托在別人身上的事情，你會選擇怎樣做？在何種前提下你才會這樣做？總結(jié)1.信任是集體交往的一個重要前提，只有你充分信任你的伙伴，你才能將事情托付給他，你才能相信他說的話，他做的事，而只有相互信任，大家才能毫無隔閡、親密無間地合作，共同將工作做好。2.在一個風(fēng)景優(yōu)美的地方進(jìn)行這個游戲，可以幫助大家重新把心放回到大自然當(dāng)中，陶冶情操，恢復(fù)青春與活力。參與人數(shù)：集體參與時間：10分鐘場地：樹林或草地道具：無應(yīng)用：（1）增強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的相互信任（2）加強(qiáng)成員間感情的溝通溝通與合作的游戲游戲7——笑容可掬本游戲以一個很熱鬧的形式，加強(qiáng)了團(tuán)隊之間的溝通與交流，同時能夠增進(jìn)彼此之間的感情。

游戲規(guī)則和程序1.讓學(xué)員站成兩排，兩兩相對。2.各排派出一名代表，立于隊伍的兩端。3.相互鞠躬，身體要彎腰成90度，高喊***你好。4.向前走交會于隊伍中央，再相互鞠躬高喊一次。5.鞠躬者與其余成員均不可笑，笑出聲者即被對方俘虜，需排至對方隊伍最后入列。6.依次交換代表人選。相關(guān)討論1.這個游戲給你最大的感覺是什么？做完這個游戲之后，你有沒有覺得心情格外舒暢？2.本游戲給你的日常生活與工作以什么啟示？總結(jié)1.人們常說，當(dāng)你面對生活的時候，你實際上是在面對一面鏡子，你笑，生活笑，你哭，生活也在哭。面對別人的時候也是這個道理，要想獲得別人的笑容，你首先要綻放自己的笑容。所謂己所不欲勿施于人，既然你不想讓別人對你繃著臉，為何要對別人繃著臉呢？2.在團(tuán)隊合作中，彼此之間保持默契，維系一種快樂輕松的氛圍，會非常有利于大家彼此之間的溝通，也會加快我們的合作步伐。參與人數(shù)：集體參與時間：5分鐘場地：空地道具：無應(yīng)用：（1）促進(jìn)團(tuán)隊成員間的溝通與交流（2）使大家盡快活絡(luò)起來溝通與合作的游戲游戲7——笑容可掬本游戲以一個很熱鬧的形式，加強(qiáng)了團(tuán)隊之間的溝通與交流，同時能夠增進(jìn)彼此之間的感情。游戲規(guī)則和程序1.讓學(xué)員站成兩排，兩兩相對。2.各排派出一名代表，立于隊伍的兩端。3.相互鞠躬，身體要彎腰成90度，高喊***你好。4.向前走交會于隊伍中央，再相互鞠躬高喊一次。5.鞠躬者與其余成員均不可笑，笑出聲者即被對方俘虜，需排至對方隊伍最后入列。6.依次交換代表人選。相關(guān)討論1.這個游戲給你最大的感覺是什么？做完這個游戲之后，你有沒有覺得心情格外舒暢？2.本游戲給你的日常生活與工作以什么啟示？總結(jié)1.人們常說，當(dāng)你面對生活的時候，你實際上是在面對一面鏡子，你笑，生活笑，你哭，生活也在哭。面對別人的時候也是這個道理，要想獲得別人的笑容，你首先要綻放自己的笑容。所謂己所不欲勿施于人，既然你不想讓別人對你繃著臉，為何要對別人繃著臉呢？2.在團(tuán)隊合作中，彼此之間保持默契，維系一種快樂輕松的氛圍，會非常有利于大家彼此之間的溝通，也會加快我們的合作步伐。參與人數(shù)：集體參與時間：5分鐘場地：空地道具：無應(yīng)用：（1）促進(jìn)團(tuán)隊成員間的溝通與交流（2）使大家盡快活絡(luò)起來

溝通與合作的游戲游戲8——積極的反饋交流信息需要反饋，這樣交流者才可以確認(rèn)他們發(fā)出的信息是否被對方接受，并作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。那么作為人際交往的一個技巧，積極的反饋對幫助建立人際交往是很有效的。這

個游戲就是讓學(xué)員體會什么是積極的反饋，并鼓勵他們用于課堂外的交流中。游戲規(guī)則和程序1.向大家暗示，我們每個人都希望贏得別人的尊重。將團(tuán)隊分成若干個小組，每兩個人一組。2.讓每個組寫出4～5個他們所注意到的自己搭檔身上的特點，諸如：*一個身體上的良好特征，如甜美的笑容、悅耳的嗓音等。*一種極其討人喜歡的個性，如，體貼他人、有耐心、整潔細(xì)心。*一種引人注目的才能或技巧，如，良好的演講技巧、打字異常準(zhǔn)確。3.所列出的各項都必須是積極的、正面的。4.當(dāng)他們寫完后，每兩個人之間展開自由的討論，其中每個人都要告訴對方自己所觀察到的東西。5.建議每個人把他的搭檔所作出的這些積極的反饋信息記錄下來，在自己很沮喪的時候讀。相關(guān)討論1.你覺得進(jìn)行這個游戲愉快嗎？如果不是，為什么？（對于這些積極的反饋信息的接收者或施予者來說，這個游戲可能是個全新的體驗。）2.為什么對我們中的大多數(shù)人來說，贊揚(yáng)別人是一件困難的事情？3.為什么能讓我們更加輕松地給予別人積極的反饋信息？（首先發(fā)展相互之間密切的關(guān)系；提供確切的證據(jù)；選擇適當(dāng)?shù)臅r間。）4.什么能讓我們更加輕松地接受別人反饋的積極肯定的信息？（嘗試去優(yōu)雅地接受它；在對它進(jìn)行質(zhì)疑前，先好好的思考一下它的正確之處，允許自己對它感覺良好。）5.為什么有些人很快就給別人負(fù)面的評價，而幾乎從來不提別人的好處？總結(jié)1.這個游戲有很強(qiáng)的效果，尤其是當(dāng)參與者已經(jīng)相互認(rèn)識了一段時間，這個游戲可以幫助他們建立更深厚的友誼，也可以幫助每人建立自信。其實，當(dāng)一個培訓(xùn)課程開始后，這個班級就形成了一個新的集體，每個其中的學(xué)員都希望從中獲得知識以外的東西，包括友誼和肯定。這個游戲就可以滿足學(xué)員這方面的要求。2.做好這個游戲，會給每個學(xué)員留下美好的記憶?？梢詭椭麄兌冗^以后的難關(guān)。當(dāng)他們遇到挫折或者受人質(zhì)疑時，他們能回顧這一段美好的回憶，找回自信。3.如果學(xué)員是各個公司的管理者，應(yīng)該將這個游戲引進(jìn)到自己公司的會議或培訓(xùn)里去，讓每個員工都有機(jī)會從中受益。參與人數(shù)：2人一組時間：30分鐘道具：記事本場地：不限應(yīng)用：(1)員工激勵(2)有效溝通(3)鼓勵人們相互給予正面的積極信息

團(tuán)隊建設(shè)的游戲游戲9——公司氛圍公司氛圍會決定人們之間的溝通與合作狀況。舒適健康的氛圍有助于公司成員的正常發(fā)揮，而壓抑、獨裁的工作環(huán)境則不利于人們發(fā)揮創(chuàng)造性和能動性。

游戲規(guī)則和程序1.將學(xué)員分成五人一組。給每個小組一些紙和筆，建議每個小組的人圍成一圈坐在桌子旁。2.讓他們分別列舉出十個最不受人歡迎和最受人歡迎的氛圍，例如：放任、憤世嫉俗、獨裁、輕松、平等等等。3.將每個小組的答案公布于眾，然后讓他們解釋他們選擇這些答案的原因。4.最后大家討論一下，什么樣的公司氛圍才最適合公司的發(fā)展。相關(guān)討論1.理想的公司氛圍反應(yīng)了你什么樣的價值呢?2.你與你團(tuán)隊的意見是否相同?如果有什么相左的地方，你們是如何解決的?彼此應(yīng)該怎樣進(jìn)行交流?總結(jié)1.每個人理想的公司氛圍一定反映了他的價值觀和人生觀，很難想象一個富有激情和活力的人會希望在一個機(jī)構(gòu)冗雜、等級森嚴(yán)的公司中工作，同樣大家對于一個公司的共同設(shè)想就反映了這個公司的理念與價值。2.在小組討論的過程中，不同的人要扮演不同的角色，有些人更多的看中公司的文化所息，有些人更多的看中公司的競爭精神，最后將大家的意見綜合起來，就有可能形成一個有關(guān)公司氛圍的全面建議。3.作為一個組員來說，要尊重別人的意見，積極貢獻(xiàn)自己的點子，講究溝通與合作，獲得整個小組的利益最大化。參與人數(shù)：5人一組時間：30分鐘場地：室內(nèi)道具：紙、筆應(yīng)用：(1)創(chuàng)造性解決問題(2)團(tuán)隊合作精神的培養(yǎng)(3)對于團(tuán)隊合作環(huán)境的思索

提高學(xué)員表現(xiàn)力的游戲游戲10——女人村在這個游戲中，培訓(xùn)者將給大家講述一個很經(jīng)典的推理游戲，大家可以通過這個游戲加強(qiáng)自己的推理能力，同時在大家一塊揣摩猜測的過程中，加強(qiáng)彼此之間的溝通與交流。

游戲規(guī)則和程序1.首先培訓(xùn)者給大家講述這樣一個故事：故事發(fā)生在一個地點不明的愚昧的大女子主義村子里。在這個村子里，有50對夫婦，每個女人在別人的丈夫?qū)ζ拮硬恢覍崟r會立即知道，但從來不知道自己的丈夫如何。該村嚴(yán)格的大女子主義章程要求，如果一個女人能夠證明她的丈夫不忠實，她必須在當(dāng)天殺死他。又假定女人們是贊同這一章程的，婦女們都很聰明，并且很仁慈(即她們從不向那些丈夫不忠實的婦女通風(fēng)報信)。假定在這個村子里發(fā)生了這樣的事：所有這50個男人都不忠實，但沒有哪一個女人能夠證明她的丈夫的不忠實，以至這個村子能夠快活而又小心翼翼地一如既往。一天早晨，森林的遠(yuǎn)處有一位德高望重的女族長來訪。她的誠實眾所周知，她的話就像法律。她暗中警告說村子里至少有一個風(fēng)流的丈夫。這個事實，根據(jù)她們已經(jīng)知道的，只該有微不足道的后果，但是一旦這個事實成為公共知識，會發(fā)生什么？2.給大家留下10分鐘的時間，讓大家討論一下到底會發(fā)生什么樣的事情？相關(guān)討論1.你認(rèn)為結(jié)局是什么樣的？為什么？2.本游戲反映了一個什么樣的道理，怎樣才能令一個團(tuán)隊發(fā)揮最大的力量？總結(jié)1.答案是，在女族長的警告之后，將先有49個平靜的日子，然后，到第50天，在一場大流血中，所有的女人都?xì)⑺懒怂齻兊恼煞?。要弄明白這一切是如何發(fā)生的，我們首先假定這里只有一個不忠實的丈夫A先生。除了A太太外，所有人都知道A先生的背叛，因而當(dāng)女族長發(fā)表她的聲明的時候，只有A太太從中得知一點新消息。作為一個聰明人，她意識到如果任何其他的丈夫不忠實，她將會知道。因此，她推斷出A先生就是那個風(fēng)流鬼，于是在當(dāng)天就殺了他?，F(xiàn)在假定有兩個不忠實的男人，A先生和B先生。除了A太太和B太太以外，所有人都知道這兩起背叛，而A太太只知道B太太家的，B太太只知道A太太家的。A太太因而從女族長的聲明中一無所獲。但是第一天過后，B太太并沒有殺死B先生，她推斷出A先生一定也有罪。B太太也是這樣，她從A太太第一天沒有殺死A先生這一事實得知，B先生也有罪。于是在第二天，A太太和B太太都?xì)⑺懒怂齻兊恼煞?。如果情形改為恰好有三個有罪的丈夫，A先生、B先生和C先生，那么女族長的聲明在第一天不會造成任何影響，但類似于前面描述的推理過程，A太太、B太太和C太太會從頭兩天里未發(fā)生任何事推斷出，她們的丈夫都是有罪的，因而在第三天殺死了他們。借助一個數(shù)學(xué)歸納法的過程，我們能夠得出結(jié)論：如果所有50個丈夫都是不忠實的，他們的聰明的妻子們終究能在第50天證明這一點，使那一天成為正義的大流血日。2.在一個團(tuán)隊當(dāng)中，只有大家的利益一致，并且相互之間可以說真話，才能使團(tuán)隊的利益達(dá)到最大化。好像故事中的50個女人，她們之間并沒有相互敞開心扉的信息共享，而是互相猜忌，只有在一個外來的人說了真話之后才使他們打破了被蒙騙的局面。參與人數(shù)：集體參與時間：20分鐘場地：不限道具：無應(yīng)用：（1）加強(qiáng)對于學(xué)員邏輯思維能力的訓(xùn)練（2）加深學(xué)員團(tuán)隊合作的意識激勵在本叢書中，激勵游戲是涉及面最廣的。對于大部分的激勵游戲，你都可以看到創(chuàng)新或溝通游戲的影子，這不足為奇，因為對員工的激勵

就是在平時的點點滴滴中產(chǎn)生的，也可以說只要是游戲都會對學(xué)員產(chǎn)生激勵作用。激勵游戲的目的是讓學(xué)員從中得到啟示，增強(qiáng)面對挫折的勇

氣……細(xì)細(xì)品味本書中的游戲和寓言故事吧，你會從中得到人生的啟示的。

積極進(jìn)取的游戲游戲1——坦然面對每個人都會遇到尷尬的事情或者小錯，遇到這種狀況我們不必掛懷，如果我們連這種小小的挫折都不能逾越的話，更會遭到許多無端的阻礙。這個游戲就模擬了幾個類似的場景，

讓學(xué)員認(rèn)識和適應(yīng)這種狀況，以幫助他們坦然自信地面對小錯。另外，這個游戲本身就很有意思，可以起到活躍氣氛的作用。游戲規(guī)則和程序1.將學(xué)員分成幾個小組，每組5～10人。2.讓學(xué)員們即席想一想，假如這時在你面前出現(xiàn)一個炸彈，你會怎么反應(yīng)。讓學(xué)員盡可能多的提出一些他們的反應(yīng)，把這些話寫在題板紙上。3.然后教學(xué)員“小丑鞠躬”的反應(yīng)，當(dāng)其他方法失敗時，小丑鞠躬意味著面對觀眾，正視自己的失誤，謙虛地說：“謝謝你們，非常感謝你們?！?.鼓勵學(xué)員試一試小丑鞠躬效應(yīng)的幾個變形。比如，他們可以用深情的口氣說，也可以像主持人一樣熱情地說，也可以像一個演講者一樣慷慨激昂地說，無論什么形式，只要你喜歡。培訓(xùn)者應(yīng)該鼓勵學(xué)員探尋自己的風(fēng)格。5.然后把奇形怪狀的物品拿給學(xué)員看，告訴他們，他們不同組的任務(wù)就是盡可能多的說出這些物品的用途。6.讓小組做好準(zhǔn)備，跑到放東西的地方撿起一件物品，說出它們的名字，再盡可能多的說出幾樣用途。然后跑回隊伍中，再派下一個人去。以此類推。相關(guān)討論1.在接下來的日子里，你是否會犯一些小錯？如果回答是肯定的，那么請試著運(yùn)用游戲中的技巧，看看別人會有什么反應(yīng)？2.人生中總是會有許多的風(fēng)風(fēng)雨雨，怎樣克服全看一個人的意志和態(tài)度?？偨Y(jié)1.這個游戲的挑戰(zhàn)性在于，它為學(xué)員設(shè)計了無數(shù)的場景，激發(fā)他們的想象力和表演技巧，鼓勵他們摸索出自己的風(fēng)格。只有這樣，他們才可能真正學(xué)到其中的精髓，將這種精神吸收為自己的。另一個挑戰(zhàn)是，面對稀奇古怪的東西不僅要說出它們的名字，還要說出用途。這不僅依靠一個人的人生經(jīng)驗，還考察他的反應(yīng)力。2.化解尷尬的方法有很多。除了這種坦然面對外，還可以運(yùn)用一些幽默手段，不僅可以化解尷尬，還能體現(xiàn)出你的智慧。幽默感還可以使這個游戲更加有趣，學(xué)員會更樂于玩這個游戲。參與人數(shù)：一組5～10人時間：15分鐘道具：幾個形狀怪異的物品，如鑷子、掛鉤等，題板紙場地：開闊的教室或室外應(yīng)用：(1)管理技巧(2)創(chuàng)造性地解決問題

幫助學(xué)員舒緩壓力的游戲游戲2——兔子舞兔子舞是大家都了解的一種娛樂舞蹈，它重在游戲者的協(xié)調(diào)配合。玩這個游戲，全體學(xué)員需要聽從統(tǒng)一口令，全神貫注地做出統(tǒng)一的動作，有助于培養(yǎng)學(xué)員的感情以及增進(jìn)彼此的

了解，同時讓他們體會溝通與合作的妙處。游戲規(guī)則和程序1.此游戲適用于15人以上，但人數(shù)不宜過多，否則會減低游戲的樂趣。2.讓所有學(xué)員組成一個小隊，要求后面的學(xué)員用雙手搭在前面學(xué)員的雙肩上。3.培訓(xùn)者站在一邊為他們發(fā)號施令：左腳跳兩下，右腳跳兩下，雙腿合并向前跳一下，向后跳一下，再連續(xù)向前跳兩下。相關(guān)討論1.你們玩的時候，多久就會出現(xiàn)步調(diào)不一致的地方？為什么會出現(xiàn)這種情況？2.你們用什么方法使小組成員的步調(diào)保持一致？3.游戲進(jìn)行到后面階段，這種情況是否有所改進(jìn)？采用什么方法？總結(jié)1.游戲一開始的時候是由培訓(xùn)者發(fā)號施令，隨著游戲的推進(jìn)，培訓(xùn)者可以將這個權(quán)力交給某個游戲者，讓他們左右大家的步伐。這樣會增加游戲的難度，因為培訓(xùn)者站在旁觀者的角度有利于把握全局，說出的命令會照顧所有人。當(dāng)這個權(quán)力轉(zhuǎn)交給游戲者時，他只能憑感覺感受大家的需要，難免出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的命令，這種更有難度的方法，會更有利于幫助學(xué)員體會協(xié)調(diào)與合作的重要性。2.除了領(lǐng)導(dǎo)者需要技巧外，參加者也需要加入很大的注意力，不僅注意傾聽培訓(xùn)者的命令，還要注意前后同伴的動作，免得踩到別人的腳。這是一個很重要的問題，一個人的不專心很可能影響到他前后幾個人的情緒，甚至擾亂他們的步伐。因此，作為培訓(xùn)者，發(fā)現(xiàn)這種情況時，要及時用幽默的語言提醒那個走神的人，以保持整個團(tuán)隊的游戲效果。參與人數(shù)：集體參與時間：10分鐘道具：快節(jié)奏音樂和音響設(shè)備場地：空地或大會場應(yīng)用：(1)加強(qiáng)團(tuán)隊成員的相互了解(2)激勵學(xué)員積極參與

激勵的游戲游戲3——打擊團(tuán)隊之魔鬼本游戲可以幫助找出不利于團(tuán)隊發(fā)展的諸多不利因素，打擊團(tuán)隊中有妨礙團(tuán)隊協(xié)作的心理和行為表現(xiàn)的“魔鬼”，從而使學(xué)員不誤入團(tuán)隊的陷阱。

游戲規(guī)則和程序1.選擇X位成員扮演魔鬼（根據(jù)學(xué)員人數(shù)確定），并帶上魔鬼面具，在面具里藏一封或幾封培訓(xùn)師準(zhǔn)備好的關(guān)于團(tuán)隊的魔鬼信函。2.魔鬼在成員中出沒（來回走動），盡量抓住其中1/X的成員，使全體成員分成X組。3.小組成員去摘下魔鬼面具，取出魔鬼信函。4.各小組成員分別將魔鬼信函所示情境分析解剖。5.小組成員說明魔鬼信函的內(nèi)容，并共同將團(tuán)隊中非理性想法改成團(tuán)隊中的理性想法。6.各小組將魔鬼信函的解析與轉(zhuǎn)換，與全體學(xué)員分享，成員是否了解什么是團(tuán)隊中非理性的想法及其影響。相關(guān)討論1.這個游戲給你什么樣的感受？2.團(tuán)隊成員常有的非理性想法有哪些？（理性想法）隱含的公式是什么？總結(jié)1.在一個團(tuán)隊中，不可能總是存在著正面情緒的影響，總是會有一些灰色消極的因素影響其中的某些人，進(jìn)而影響整個團(tuán)隊的效率。如何找出這些魔鬼，然后將其消滅？本游戲也許可以提供一些可能的方法。2.對于一個團(tuán)隊的主管來說，應(yīng)該隨時對自己的下屬保持足夠的關(guān)注，一旦他們有人出現(xiàn)負(fù)面情緒就要有所察覺，以便及時進(jìn)行處理，盡可能的激勵他們重新回復(fù)到積極自信、創(chuàng)造力非凡的境地。參與人數(shù)：集體參與時間：30分鐘場地：空地道具：魔鬼信函，魔鬼面具應(yīng)用：（1）及時發(fā)現(xiàn)影響團(tuán)隊進(jìn)步的負(fù)面情緒（2）激勵參與者附件：魔鬼信函，魔鬼信函解析表例一：魔鬼信函1我希望我的人際關(guān)系很好，我很想得到別人的喜愛，我應(yīng)該得到每個人的喜愛和贊美。但昨天總經(jīng)理說我的桌子太亂，我覺得一切都白費(fèi)了，我根本就不受重視，他一定不喜歡我。解析與轉(zhuǎn)換A昨天，總經(jīng)理說我桌子太亂B我應(yīng)該得到每個人的喜愛和贊美C我不受到重視，我覺得好失望（自卑的）一切努力都白費(fèi)了（沒有信心）他一定不喜歡我，我沒有價值（否定自己）RB我喜歡得到每個人的喜愛和贊美我能有時得到別人的喜愛和贊美，當(dāng)……（以事實為基礎(chǔ)）依次，有時我無法得到別人的喜愛和贊美（防止情緒困擾產(chǎn)生）例二：魔鬼信函2我是一個主管。我必須很能干、很完美，并且在各個方面都有很好的成就?？墒?，上一次開會的時候，我太累了，做結(jié)論時，我講錯了一句話，他們在底下嘲笑我。哎！身為主管竟然犯下這樣的錯誤，真是太丟臉、太失身份了。講話都講不好的人，一定不會得到尊重，我真沒用。解析與轉(zhuǎn)換A上次，作結(jié)論時我說錯了一句話B我必須很能干、很完美、永遠(yuǎn)不犯錯誤C太丟臉了，太失身份了，我覺得很懊惱RB我希望我能表現(xiàn)得很好，做個稱職的主管（合理的公式）若是時間充裕、準(zhǔn)備周詳、精神飽滿、信心十足，我可能表現(xiàn)得令自己滿意。一次行為不能代表我整個人（以事實為基礎(chǔ)）不一定每個人都在嘲笑我（防止情緒困擾）魔鬼信函解析與轉(zhuǎn)換表情境事件是什么？（ActivatingEvents）對此事件的想法是什么？（BeliefSystem）有哪些非理性的想法？所引起的情緒結(jié)果是什么？（EmotionalConsequence）理性的想法RB是什么？（RationalBelief）

積極反饋的游戲游戲4——爭奪獎金學(xué)習(xí)是枯燥乏味的，極少數(shù)人能夠?qū)W習(xí)自己真正感興趣的東西而化被動為主動地學(xué)。因此，好的培訓(xùn)者懂得利用一些小技巧來提高學(xué)員的積極性。比如可以引入小小的競爭機(jī)制或

者經(jīng)濟(jì)獎勵。這個游戲就是通過這些活動來提高學(xué)員的積極性，鞏固學(xué)習(xí)效果。游戲規(guī)則和程序1.培訓(xùn)者選出一些曾經(jīng)向?qū)W員講授過的知識，比如一個新市場的開拓，或者一種新銷售理念的提出等。2.對每個問題想出一些正確選項和錯誤選項，把它們混在一起，寫在一個大的題板紙上，不要讓學(xué)員看到題目。3.將學(xué)員分成3～5人一組，讓他們來分別答題，要求他們在正確的選項前畫√。4.3分鐘后停止游戲，各組學(xué)員回到座位上。5.把題目公布出來，讓大家指出答案中的錯誤。6.每挑出一個真正的錯誤，可加1分，獲勝的小組可以得到10元錢獎勵。相關(guān)討論1.你們組的“戰(zhàn)績”如何？2.加入物質(zhì)獎勵是否對提高你們參加游戲的積極性有幫助？為什么？總結(jié)1.這個游戲可以幫助學(xué)員復(fù)習(xí)學(xué)過的知識，使培訓(xùn)者及時了解教學(xué)效果，獲得一定的反饋。但是，這種游戲需要學(xué)員的積極配合，否則會影響培訓(xùn)者總結(jié)的效果。因此，就需要用一些手段提起學(xué)員的興趣。這個游戲采用的是競爭機(jī)制和物質(zhì)刺激，實驗證明這些方法真的有效，可以使學(xué)員們參加他們本不感興趣的游戲或活動。2.這個游戲既增強(qiáng)了學(xué)員的競爭意識，又向他們提供了獲得獎勵的機(jī)會。而且，這個游戲不僅可以測試學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，還能測試學(xué)員的其他水平，比如一般“勝利者”會用獎金為“失敗者”買一些吃的，這反映了同學(xué)之間的情誼。3.其實這個游戲值得深入進(jìn)展下去，如果時間允許可以多問一些問題或多出一些選項，把問題展開得深入一些。本練習(xí)可以重復(fù)數(shù)次。參與人數(shù)：3～5人一組時間：5分鐘道具：事先列好選項，準(zhǔn)備好題板紙，面值10元的人民幣場地：不限應(yīng)用：(1)提高員工的積極性(2)激勵員工競爭

破冰游戲游戲5——化解對抗這個游戲介紹了“五步對抗模式”(見附件)，幫助學(xué)員理解使用尊敬的和確定的語言的重要性。讓學(xué)員們掌握這種五步對抗模式的交流方法，自信地與他人交流重要信息，并采

用不會使他人心存戒備的方式。這個游戲還能向?qū)W員提供一種策略地表達(dá)敵意的技巧。向?qū)W員提供“反復(fù)消化”的學(xué)習(xí)方法，幫助他們提高對講授內(nèi)容的長期記憶。游戲規(guī)則和程序1.選擇一個有趣的開場白。讓人們對任何話題都感興趣的一個好辦法就是，把這個話題與他們有強(qiáng)烈感受的事物聯(lián)系起來。(1)如許多人對下面這件事有很強(qiáng)烈的感受——和并不喜歡自己的人一起工作。說明面對這種無法選擇的情況，他們只能采取一些必要措施。(2)而在大多數(shù)人心中，至少有兩個對抗“專家”給我們建議。一邊是比薩羅博士向你建議一個詳盡的復(fù)仇幻想，如果你采納他的建議，真正對抗同事或老板，最可能發(fā)生的是什么？（答案：幾乎沒有。）(3)還有另一位專家，他能向你建議一個方法，使你很可能獲得成功。他就是“明智”博士，他會建議你使用面對對抗的一個五步模型。2.介紹這個五步模型。(1)第一步：不要描述不快樂的現(xiàn)在，而要描述充滿希望的未來，你希望消除對抗達(dá)到的結(jié)果。在這種情況下，你可以說：“我希望我們可以處好關(guān)系，使我們在一起工作時感覺很舒適?！?2)第二步：詳細(xì)地描述問題。比如，你覺得你的同事在其他人面前貶低你，你可以這么說：“在我們上一次小組會議中，有三次都是，我一講話，你就滴滴溜溜地轉(zhuǎn)眼珠，你把我關(guān)于轉(zhuǎn)型的想法描述得一文不值?！?3)第三步：假設(shè)那個人并沒有意識到，向他表明，這種行為是一個問題。你應(yīng)該使你的表述更充實，說：“當(dāng)你這么做時，我感到受到了侮辱和輕視。我們好像把太多精力放在互相找茬兒上了，而不是放在工作的項目上。”(4)第四步：提供一種解決方法。如果你不同意我的看法時，我比較喜歡你友好地當(dāng)面告訴我，以便我能公正地聽取你的反對意見。我希望你能用更加尊重一些的肢體語言。在把我的想法評價為一文不值或是錯誤之前，請仔細(xì)考慮一下我的想法。(5)第五步：給將來一個積極的展望。如果你能這么做，我覺得我會更好地支持你的目標(biāo)和想法。3.邀請一些人描述他們需要直接對抗的經(jīng)歷，即當(dāng)他們采用含蓄的方式不能達(dá)到效果時。4.把大家分成小組，每組5～7人，給每個小組一張題板紙和一面旗子。5.分別分給每個小組上述五個模式中的任意一步。采用剛剛描述的方法，請各個小組提出盡可能多的與這一步相匹配的表達(dá)。6.在他們開始以前說：(1)你們還記得我展示的關(guān)于比薩羅博士的第一個對抗嗎？比薩羅博士也很好地認(rèn)識了“明智”博士的五步模式，但他篡改了他的意思，使它適合自己的固執(zhí)想法。(2)比薩羅博士以這五步為框架，寫了一本書，意思卻完全相反。(3)例如：他把第一步翻譯為，描述充滿希望的未來。意味著你說的是：“你從我的眼前消失得越快越好?！钡诙?，詳細(xì)地描述問題，意味著：“你是一個……那也說明了我為什么會有這個問題！”(4)當(dāng)你們開動腦筋的時候，我希望你們也包含一些來自比薩羅博士書中的表達(dá)，還有什么問題嗎？開始！7.給每個小組10分鐘時間，提出他們的表述。8.讓他們在比薩羅的表述前標(biāo)一個字母B。9.請各個小組選出他們最好的比薩羅博士的表述和“明智”博士的表述。10.請每個小組選出一個代表，讓每個小組的代表按順序站在前面。11.請他們依次宣布他們的“明智”博士的表述。這些表述應(yīng)該連貫在一起，形成一個展示這個模式的一致的信息。12.請各個代表和大家分享他們的比薩羅博士的表述，以便形成一個完整比薩羅博士模式，與明智博士的五步模式形成對照。13.如果還有時間，把寫有全部表述的題板紙貼出來，讓大家大聲朗讀各種表述。相關(guān)討論1.提出某一步的表述是否困難？你們采用什么標(biāo)準(zhǔn)來判斷你們最好的表述？2.對付難對付的人時，使用化解對抗的五步模式有什么好處？當(dāng)你處于危險之中時，你怎么才能使自己有足夠的時間來進(jìn)行表述？3.在現(xiàn)實生活中，你將怎樣使用這個模式？4.你在寫比薩羅博士的表述時，感覺如何？能這么痛快地發(fā)泄是否有一絲快感？5.我們確實需要發(fā)泄。但是，當(dāng)我們對著那些令我們感到氣憤的人發(fā)泄時，通常的結(jié)果是什么呢？你覺得通過寫下類似比薩羅博士的表述的方式，而不是真正使用它們，是不是也使你獲得了一些發(fā)泄的快感呢？6.回顧一下你從這個游戲中獲得的知識，在你下次碰到難以對付的人時，將怎樣改變你的想法？總結(jié)1.人與人的交流需要技巧，一味的敵對或妥協(xié)都不可能達(dá)到最有效的溝通。這個游戲就是訓(xùn)練學(xué)員如何維護(hù)自己的思想以及如何達(dá)到有效的交流。在游戲過程中要提醒學(xué)員，這是一個重復(fù)表達(dá)你的某個或某些想法的好機(jī)會。2.作為培訓(xùn)者要盡量使這個游戲變得生動有趣。最后，這些想法一定會再一次引起哄堂大笑，提出他們的學(xué)員也會因此而備受關(guān)注。參與人數(shù)：5～7人一組時間：40～50分鐘道具：五步對抗模式，貼在題板上，或人手一份，五張題板紙和五面旗子場地：不限應(yīng)用：(1)人際溝通中對付難應(yīng)付的人(2)團(tuán)隊協(xié)作(3)商務(wù)談判技巧(4)學(xué)習(xí)方法訓(xùn)練(5)降低工作消極性附件：五步對抗模式第一步：描述充滿希望的未來第二步：詳細(xì)地描述問題第三步：表明這為什么是一個問題第四步：提供一個積極的解決辦法第五步：給將來一個積極的展望

發(fā)揮自身潛能的游戲游戲6——神奇的大腦人的大腦是非常神奇的，它里面存儲著很多東西，比如說有一天你就會突然想起一件很久很久以前發(fā)生的事情。

游戲規(guī)則和程序1.人類的大腦是人們至今沒有探尋清楚的領(lǐng)域之一，它就象一臺計算機(jī)一樣，存儲著很多我們曾經(jīng)經(jīng)歷過和學(xué)習(xí)過的東西，有些事你以為自己已經(jīng)遺忘的，卻會突然在某些時候想起它。2.培訓(xùn)者告訴大家他將會給大家演示這一理論的正確性。3.培訓(xùn)者問大家：“誰能告訴我你們一年級班主任的名字？”遺忘對于這一聯(lián)系的實踐說明至少有3/4.的學(xué)員會記得。4.另一個方法是問學(xué)員他們小時候鄰居家小朋友的姓名。相關(guān)討論1.你是什么時候最后一次會想到你的一年級班主任的姓名？為什么這個姓名會那么快地鉆進(jìn)你的腦海里面？2.為什么有很多事情會一直在腦海里停留？而有一些東西卻很快就會被我們忘記？3.鑒于記憶的這些特性，我們?nèi)绻胍涀∧承〇|西的話，應(yīng)該怎么做？總結(jié)1.實際上，人的大腦的存量應(yīng)該是有限的，我們總是在無意識地存儲或刪除某些東西，總是那些能夠給我們留下深刻印象的人或物能夠長時間地占據(jù)我們的腦容量。2.一旦我們想要記住某些比較重要的東西的時候，我們可以采取各種方法例如聯(lián)想法，然后不斷地重復(fù)聯(lián)想，以最后達(dá)到記住它的目的。參與人數(shù)：集體學(xué)員時間：5分鐘場地：不限道具：無應(yīng)用：（1）激勵員工（2）對于記憶力和學(xué)習(xí)方法的培訓(xùn)

激勵團(tuán)隊士氣的游戲游戲7——同心協(xié)力這是一個很有意思的游戲，它可以調(diào)動參與者的興趣，并且能讓他們從游戲中體會友誼和協(xié)作的樂趣。另外，這個游戲還可以在培訓(xùn)中場或結(jié)束時使用，既可以活躍課堂氣氛，還

能幫助學(xué)員放松神經(jīng)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。游戲規(guī)則和程序1.將學(xué)員分成幾個小組，每組在5人以上為佳。2.每組先派出兩名學(xué)員，背靠背坐在地上。3.兩人雙臂相互交叉，合力使雙方一同站起。4.以此類推，每組每次增加一人，如果嘗試失敗需再來一次，直到成功才可再加一人。5.培訓(xùn)者在旁觀看，選出人數(shù)最多且用時最少的一組為優(yōu)勝。相關(guān)討論1.你能僅靠一個人的力量就完成起立的動作嗎？2.如果參加游戲的隊員能夠保持動作協(xié)調(diào)一致，這個任務(wù)是不是更容易完成？為什么？3.你們是否想過一些辦法來保證隊員之間動作協(xié)調(diào)一致？總結(jié)1.別看這個游戲簡單，但是依靠一個人或幾個人的力量是不可能完成的。因為在這個游戲中，大家組成了一個整體，需要全力配合才可能達(dá)到目標(biāo)。它可以幫助學(xué)員體會團(tuán)隊相互激勵的含義，幫助他們培養(yǎng)團(tuán)隊精神。2.另外，這個游戲還考驗每個小組的領(lǐng)導(dǎo)者，看他怎么指揮和調(diào)動隊員。因為這個游戲不但需要大家通力合作，還需要每個參與者的密切配合。如果步調(diào)不一致，大家的力氣再大也不可能順利完成。這種情況下，作為小組的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該想一些辦法來解決這個問題。比如可以讓大家以他馬首是瞻，跟隨他的動作；更有效的就是想出一個口號，既可以鼓舞士氣又能統(tǒng)一大家的節(jié)奏。3.無論隊員還是領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該明白，任何一個人的不配合都會對小組的行動產(chǎn)生負(fù)面效果。因此，培訓(xùn)者應(yīng)注意，在游戲結(jié)束后，要幫助完成效果不好的小組找出原因。幫助他們樹立團(tuán)隊意識，引導(dǎo)他們總結(jié)自己的失誤。這對學(xué)員的素質(zhì)提高有很大幫助。參與人數(shù)：5人以上一組為佳時間：5～10分鐘道具：無場地：空地應(yīng)用：(1)了解團(tuán)隊協(xié)作的重要性(2)增強(qiáng)團(tuán)隊成員的歸屬感(3)激發(fā)學(xué)員的奮斗精神

提高情商的游戲游戲8——再撐一百步本游戲通過講故事的形式，讓學(xué)員理解培訓(xùn)課程中“激勵”的重要性。這個故事采取生動的比喻，將管理學(xué)中的“激勵”向?qū)W員娓娓道來，并對他們的行為有所啟發(fā)，可以指導(dǎo)他

們的學(xué)習(xí)和工作。另外，這種游戲可以用于培訓(xùn)的中間階段，當(dāng)培訓(xùn)者發(fā)現(xiàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性和接受力下降時，可以通過講這種小故事來緩解壓力。游戲規(guī)則和程序1.讓學(xué)員們坐好，盡量采用讓他們舒服和放松的姿勢。2.培訓(xùn)者給學(xué)員講述如下的故事：美國華盛頓山的一塊巖石上，立下了一個標(biāo)牌，告訴后來的登山者，那里曾經(jīng)是一個女登山者躺下死去的地方。她當(dāng)時正在尋覓的庇護(hù)所“登山小屋”只距她一百步而已，如果她能多撐一百步，她就能活下去。3.講完故事后，讓學(xué)員們就此故事展開討論，讓他們講講聽完這個故事后得到什么啟發(fā)。相關(guān)討論1.你覺得這個故事怎么樣？2.從這個故事中，你得到什么啟發(fā)？3.你對“激勵”有什么新認(rèn)識？總結(jié)1.這是一個很有寓意的故事。故事告訴我們，倒下之前再撐一會兒。勝利者，往往是能比別人多堅持一分鐘的人。即使精力已耗盡，人們?nèi)匀挥幸稽c點能源殘留著，運(yùn)用那一點點能源的人就是最后的成功者。人生中充滿風(fēng)雨，懂得竭盡全力抵抗風(fēng)雨的人才是人生的主宰者，才不會被命運(yùn)打倒。2.引導(dǎo)學(xué)員了解這一層意思之后，可以鼓勵他們多想一些激勵的方法。這個環(huán)節(jié)本身就是一個激發(fā)學(xué)員潛能的例子。讓學(xué)員們自己想一些激勵法也可以幫助他們加深記憶，以便將這種理念帶回到工作中去。參與人數(shù)：集體參與時間：10分鐘道具：無場地：不限，最好在戶外

設(shè)立目標(biāo)的游戲游戲9——我有一個夢這個游戲可以發(fā)揮學(xué)員的最佳水平，停止拖延，設(shè)立和達(dá)到學(xué)員的個人目標(biāo)。克服焦慮和對失敗的擔(dān)心，激勵員工發(fā)揮他們的最高水平，幫助別人杜絕拖延，幫助別人度過難關(guān)，

激勵長期表現(xiàn)欠佳的員工，激發(fā)團(tuán)隊達(dá)成最佳的績效，幫助團(tuán)隊設(shè)立和實現(xiàn)目標(biāo)，激勵大型組織的成員。游戲規(guī)則和程序第一部分：讓人們進(jìn)入放松的狀態(tài)。當(dāng)你用舒緩的語調(diào)復(fù)述下面的內(nèi)容時，讓他們自由地呼吸并閉上眼睛。自由呼吸，心無雜念。我將帶你進(jìn)行一次想象之旅。集中注意力于我的語音，并感覺你的身心開始越來越放松……繼續(xù)放松……你周圍是一片黑暗……你完全被夜色所包圍……你感到溫馨、放松和自如。集中神志于你的呼吸，輕松地慢慢呼吸。集中神志于你周圍的令人舒服的夜色，在遠(yuǎn)處，你仿佛看到了一個圓圓的小物體。慢慢地、逐漸地，它離你越來越近，最后離你只有1米遠(yuǎn)；它懸掛在黑色夜中，就在你的眼前。這個物體上有一個鐘表，它的時針和分針都指向了12，這是一個普通的表，普通有黑色指針和普通的……白色的……表盤。當(dāng)你繼續(xù)集中神志于表盤和指向12的指針的時候，你開始感到時間好像開始凝固了。現(xiàn)在，慢慢地，分針開始沿著表盤走動，開始的時候很慢，然后稍快，后來更快。在幾秒鐘的時間之內(nèi)，它已轉(zhuǎn)了一圈，時針現(xiàn)在指向1點了。分針繼續(xù)轉(zhuǎn)動，而且速度越來越快，因此時針也從一個數(shù)字跳到另一個數(shù)字，速度越來越快……當(dāng)指針繼續(xù)繞著表盤旋轉(zhuǎn)的時候，你感到自己正被輕輕地拉……輕輕地被拖進(jìn)未來之城……當(dāng)你穿越時間的時候，縷縷的空氣輕輕地擦著你的肌膚……直到最后，你開始慢下來……表針終于停下來了，整整10年已經(jīng)過去了。你向左邊的遠(yuǎn)處看去，你看到在光亮的地方有個人。那個人就是你，10年后處在理想的工作環(huán)境中的你。對你來說萬事如意。將你的意識融到未來的你身上，感受未來的溫馨和積極。現(xiàn)在環(huán)顧四周，誰和你在一起？你看到了什么樣的工作環(huán)境？你看到了什么樣的設(shè)施和家具？周圍的人們在說什么？這里有一扇窗戶嗎？你能看到窗外嗎？如果能，你看到了什么？集中神志于你能看到的、感覺到的和聽到的細(xì)節(jié)，并讓自己感受未來之你的成就和純粹的滿足……現(xiàn)在你感到自己又被拖進(jìn)黑暗中，直到在遠(yuǎn)處，另一個場景開始浮現(xiàn)。就在正前方，你看到自己在另一個光明之地。這次是整整10年之后，你處于一個理想的家中，諸事完美……萬事如意……你的身心洋溢著溫馨、自豪的感覺……在光明之地環(huán)顧四方。誰和你在一起？你看到了什么家具？盡量集中神志于聲音，讓意象越來越清晰。集中神志于你能看到的、感覺到的和聽到的細(xì)節(jié)，并讓自己感受未來的你的成就和純粹的滿足。當(dāng)你又被輕輕地拉向黑暗時，光明之地開始暗下來……當(dāng)我告訴你睜開眼睛時，你將重新回到現(xiàn)在，你將回憶起你美好的未來形象，那些美妙的成就感和滿足感將在心中留駐……好了，慢慢地、慢慢地，睜開你的眼睛，你又回到了現(xiàn)在。第二部分：讓參與者記下某些意象中的細(xì)節(jié)。讓他們寫下一個簡短的計劃，表明從現(xiàn)實到想象意象的過程中，他們有什么收獲。最后，就想象和為激勵做規(guī)劃的重要性展開討論。相關(guān)討論1.在光明之地你看到了什么？2.當(dāng)看到這些形象的時候，你感覺如何？3.你睜開眼睛之后，成就感和滿足感還延續(xù)嗎？4.展望美好的未來怎樣改進(jìn)了你的生活？總結(jié)這是一個充分激發(fā)學(xué)員想象力和生活熱情的游戲，通過向著水晶球憧憬美好的未來，學(xué)員可以暫時忘掉壓力和不愉快，得到一定的放松和休息。同時，學(xué)員對未來的憧憬也不會白費(fèi)，他們可以帶著這份美好的希望投入學(xué)習(xí)和工作中，潛移默化地向著這個目標(biāo)奮斗。參與人數(shù)：集體參與時間：20分鐘道具：筆和紙場地：不限應(yīng)用：(1)員工激勵(2)激發(fā)創(chuàng)造力

培養(yǎng)創(chuàng)造性思維的游戲游戲10——頭腦風(fēng)暴發(fā)散性地思考問題，迅速轉(zhuǎn)動大腦搜求各種方法解決問題稱為頭腦風(fēng)暴，其意義在于能激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)造性思維，鼓勵他們更有創(chuàng)造力地去解決問題。

游戲規(guī)則和程序1.確定一樣物品，比如可以是鉛筆或者其他任何東西，讓學(xué)員在1分鐘以內(nèi)想出盡可能多的它的用途。2.每五到七人為一個小組，每個組選出一人記載本組所想出的主意的數(shù)量，在1分鐘之后，推選出本組中最新奇、最瘋狂、最具有建設(shè)性等的主意，想法最多、最新奇的組獲勝。3.規(guī)則：（1）不許有任何批評意見，只考慮想法，不考慮可行性。（2）想法越古怪越好，鼓勵異想天開。（3）可以尋求各種想法的組合和改進(jìn)。相關(guān)討論1.你是否會驚嘆于人類思維的奇特性，驚嘆于不同人想法之間的差異性。2.頭腦風(fēng)暴對于解決問題有何好處，它適于解決什么樣的問題？總結(jié)1.人的大腦是一個無比奇怪的器官，它所蘊(yùn)藏的力量是世人所無法估量的。在短時間內(nèi)，聚精會神努力搜索會有助于許多創(chuàng)造性思維的提出。2.不要嘲笑人們想法的異想天開，要知道科技和人類的進(jìn)步正是建立在一項一項的異想天開的基礎(chǔ)上的。試想，如果不是古人一直希望像鳥兒一樣在天空飛翔，又怎么會有萊特兄弟歷盡艱辛去制造飛機(jī)?如果沒有千里傳音的想象，又怎么會有現(xiàn)在電話的產(chǎn)生？3.在解決問題的時候，頭腦風(fēng)暴往往用來解決諸如創(chuàng)意之類的難題，但是它還取決于一個環(huán)境氛圍的因素，只有在一個民主、完全放松的環(huán)境中，人們才能異想天開地解決問題。所以說，如果有的公司沒有發(fā)揮好頭腦風(fēng)暴法的作用，那并不是他們的員工缺乏創(chuàng)意，而是他們的公司缺乏一個民主的氛圍！參與人數(shù)：5～7人一組時間：15分鐘場地：不限，最好是帶沙發(fā)的舒舒服服的休息室道具：鉛筆或者其他任何物品應(yīng)用：（1）培養(yǎng)產(chǎn)生創(chuàng)造性的觀點（2）理解創(chuàng)造性思維的意義溝通當(dāng)今社會無處不強(qiáng)調(diào)溝通。溝通到底是什么？有效的溝通是怎樣的？本書中的溝通游戲就讓你親身體驗，親自找到答案。溝通游戲大多內(nèi)

容豐富、形式活潑，強(qiáng)調(diào)學(xué)員的積極參與。本書的游戲注重互動以及語言的運(yùn)用，力求使學(xué)員在溝通技巧和處世態(tài)度上得到提高。消除隔膜的游戲游戲1——初次見面見面3分鐘時是你留給他人第一印象的最重要的時刻，同樣在一個會議或培訓(xùn)的剛開始，如何讓大家更加活絡(luò)起來，是關(guān)系培訓(xùn)是否成功的關(guān)鍵，下面的小游戲就可以用于消除大

家的陌生感。游戲程序和規(guī)則1.第一步：（1）給每一個人都做一個姓名牌。（2）讓每位成員在進(jìn)入培訓(xùn)室之前，先在名冊上核對一下他的姓名，然后給他一個別人的姓名牌。（3）等所有人到齊之后，要求所有人在3分鐘之內(nèi)找到姓名牌上的人，同時向其他人做自我介紹。2.第二步：（1）主持人作自我介紹，然后告訴與會人員：“很高興來到這兒！”（2）快速繞教室走一圈，問：“如果你今天不在這兒，你會在做什么不情愿做的事情呢？”（3）注意讓問答保持在一個輕松活潑的氛圍之內(nèi)。相關(guān)討論1.當(dāng)你在尋找你的姓名牌上的人的時候，你是不是也同時認(rèn)識了很多其他的人？經(jīng)過了這個游戲，你是不是感覺大家的距離近了好多？2.在第二步中，當(dāng)你們談到自己可以不用做自己不愿意做的一些事情，你會不會發(fā)現(xiàn)坐在這里聽課是一件比較愜意的事情？總結(jié)1.在開始的課程中，主持人一定要注意保持一個積極、幽默的態(tài)度，以便讓大家迅速的消除靦腆等情緒，然后讓大家好好的熟悉起來；同時有助于大家積極的發(fā)言。2.如果沒有調(diào)動起來情緒，學(xué)員沒有積極舉手回答的話，講師可以有意識的點名讓同學(xué)回答，以調(diào)動氣氛。參與人數(shù)：集體參與時間：20分鐘場地：不限道具：姓名牌應(yīng)用：（1）團(tuán)隊溝通（2）培訓(xùn)或集體活動前的熟悉和溝通（3）主持人開場白，幫助主持人與大家進(jìn)行溝通和交流

提高情商的游戲游戲2——情感病毒情感是人與人交往中的重要因素之一，強(qiáng)烈的感情尤其是負(fù)面的情緒會在人與人之間有如病毒一樣傳播開來，這個小游戲可以方便快捷的說明這一點。

游戲規(guī)則和程序1.第一輪：（1）游戲開始前，所有人圍成一圈，并且閉上眼睛，主持人在由學(xué)員組成的圈外走幾圈，然后拍一下某個學(xué)員的后背，確定“情緒源”，注意盡量不要讓第三者知道這個“情緒源”是誰。（2）由學(xué)員們睜開眼睛，散開，并告訴他們現(xiàn)在是一個雞尾酒會，他們可以在屋里任意交談，和盡可能多的人交流。（3）情緒源的任務(wù)就是通過眨眼睛的動作將不安的情緒傳遞給屋內(nèi)的其他三個人，而任何一個獲得眨眼睛信息的人都要將自己當(dāng)作已經(jīng)受到不安情緒感染的人，一旦被感染，他的任務(wù)就是向另外三個人眨眼睛，將不安的情緒再次傳染給他們。（4）5分鐘以后，讓學(xué)員們都坐下來，讓情緒源站起來，接著是那三個被他傳染的，再然后是被那三個人傳染的，直到所有被傳染的人都站了起來，你會驚奇于情緒傳染的可怕性。2.第二輪：（1）告訴學(xué)員們，你已經(jīng)找到了治理不安情緒傳染的有效措施，那就是制造快樂源，即用真摯柔和的微笑來沖淡大家因為不安而帶來的陰影。（2）讓大家重新坐下圍成一圈，并閉上眼睛，告訴大家你將會從他們當(dāng)中選擇一個同學(xué)作為快樂之源，并通過微笑將快樂傳遞給大家，任何一個得到微笑的人也要將微笑傳遞給其他三個人。（3）在學(xué)員的身后轉(zhuǎn)圈，假裝指定了快樂之源，實際上你沒有指任何人的后背，然后讓他們松開眼睛，并聲稱游戲開始。（4）自由活動三分鐘，三分鐘以后，讓他們重新坐下來，并讓收到快樂訊息的同學(xué)舉起手來，然后讓大家指出他們認(rèn)為的“快樂情緒源”，你會發(fā)現(xiàn)大家的手指會指向很多不同的人。（5）微笑地告訴大家實際上根本就沒有指定的快樂情緒源，是他們的快樂感染了他們自己。相關(guān)討論（1）不安和快樂哪一個更容易被傳染一些？在第一輪中，當(dāng)你被傳染了不安的情緒，你是否會真的感覺到不安，你的舉止動作會不會反映出這一點？第二輪中呢？（2）在游戲的過程中，你對于別人要傳染給你不安的預(yù)期，導(dǎo)致你真的開始不安，同樣你想讓別人對你微笑促使你接受和給予微笑。同樣在日常的生活和工作當(dāng)中，你是否會遇到這種事情？（3）在一個團(tuán)隊里面，某個人的情緒是否會影響到其他人，是否會影響到團(tuán)隊的工作效率？為了防止被別人的負(fù)面情緒所影響，你需要做什么？總結(jié)1.科學(xué)實驗證明，當(dāng)媽媽的表情呈現(xiàn)出痛苦的樣子的時候，大多數(shù)的嬰兒都會變得不安，進(jìn)而哇哇大哭。就如在實驗中所指出的人的情緒是會傳染的。2.對于一個管理者來說，長年的保持一張撲克臉，很容易在辦公室里面形成一種郁悶、壓抑的氣壓，從而不利于員工的正常發(fā)揮，影響公司的業(yè)績。對于一個雇員來說，長期的陰沉情緒會讓別人對你敬而遠(yuǎn)之，包括你的上級和你的升遷機(jī)會，所以保持一個健康的心態(tài)，時常以一個輕松快樂的面孔對人，對于職場中人是至關(guān)重要的。3.經(jīng)常去一些快樂的地方，舒緩一下自己緊張的情緒，你會發(fā)現(xiàn)微笑其實很簡單。參與人數(shù)：不限時間：3分鐘場地：室內(nèi)道具：無應(yīng)用：（1）溝通技巧（2）舒緩壓力，提高工作效率的技巧增強(qiáng)隊員間的信任和默契度的游戲游戲3——穿衣服溝通的一大誤區(qū)就是假設(shè)別人所知道的與你知道的一樣多，比如下面這個游戲就以一種很喜劇的方式說明了這一點給人際交往帶來的不便。

游戲規(guī)則和程序1.挑選兩名志愿者，A和B，其中A扮演老師，B扮演學(xué)生，A的任務(wù)就是在最短的時間內(nèi)教會B怎么穿西服（假設(shè)B既不知道西服是什么，又不知道應(yīng)該怎么穿）。2.B要充分扮演出當(dāng)學(xué)員的學(xué)習(xí)能力比較弱的時候，老師的低效率，例如：A讓他抓住領(lǐng)口，他可以抓住口袋，讓他把左胳膊伸進(jìn)左袖子里面，他可以伸進(jìn)右袖子里面，以極盡夸張娛樂之能事。3.有必要的話，可以讓全班同學(xué)輔助A來幫助B穿衣服，但注意只能給口頭的指示，任何人不能給B以行動上的支持。4.推薦給A一種卓有成效的辦法：示范給B看怎么穿。以下是工作指導(dǎo)的經(jīng)典四步培訓(xùn)法：（1）解釋應(yīng)該怎么做。（2）演示應(yīng)該怎么做。（3）向?qū)W員提問，讓他們解釋應(yīng)該怎么做。（4）請學(xué)員自己做一遍。相關(guān)討論1.對于A來說，為什么在游戲的一開始總是會很惱火？2.怎樣才能更好的獲得A與B之間的更好的溝通？總結(jié)1.在游戲的開始階段，A總是會覺得很惱火，這主要是因為A的預(yù)期與B的實際能力不一致所導(dǎo)致的，A認(rèn)為一般人都應(yīng)該會穿西服，而B恰恰是不會穿西服的，兩者之間產(chǎn)生落差，自然會讓A覺得B很笨。2.對于反應(yīng)遲鈍或能力比較弱的學(xué)生來說，老師們應(yīng)該首先要端正自己的心態(tài)，要將其調(diào)整到與學(xué)生相符的狀態(tài)上，千萬不要對學(xué)生表現(xiàn)出不滿和鄙視，應(yīng)該多和學(xué)生溝通，幫助他們確認(rèn)自己的能力。這一點也可以推廣到日常的人際交往中。3.在溝通的過程中，微笑和肯定是非常重要的，肯定別人做出的成績，即使是微不足道的，因為那樣可以幫助他們鞏固自己的自信心，更快地掌握所要學(xué)習(xí)的知識。參與人數(shù)：2名志愿者，集體參與時間：20分鐘場地：不限道具：西服一件應(yīng)用：（1）有效溝通技巧的訓(xùn)練（2）創(chuàng)新能力的培訓(xùn)

消除疲勞、提高積極性的游戲游戲4——晉級在工作之余同事之間做一些小的游戲，既有助于同事之間的情感溝通，又有助于活躍辦公室的氣氛，增強(qiáng)大家的工作積極性。

游戲規(guī)則和程序1.讓所有人都蹲下，扮演雞蛋。2.相互找同伴猜拳，或者其他一切可以決出勝負(fù)的游戲，由成員自己決定，獲勝者進(jìn)化為小雞，可以站起來。3.然后小雞和小雞猜拳，獲勝者進(jìn)化為鳳凰，輸者退化為雞蛋，雞蛋和雞蛋猜拳，獲勝者才能再進(jìn)化為小雞。4.繼續(xù)游戲，看看誰是最后一個變成的鳳凰。相關(guān)討論本游戲的主旨是什么？總結(jié)1.這實際上是一個大游戲套小游戲的游戲，在猜拳的過程中，可以讓大家玩得津津有味，所以這個游戲是一個典型的可以調(diào)節(jié)氣氛的游戲，讓大家在玩樂中相互熟悉起來，相互更好的溝通。2.游戲可以幫助主管者將辦公室變成一個更為活躍、自由的地方，有助于成員的創(chuàng)造性和積極性的發(fā)揮，因為良好的環(huán)境才能給人以良好的情緒，而良好的情緒又是努力工作的源泉。參與人數(shù)：全體參與時間：15分鐘場地：不限道具：無應(yīng)用：（1）溝通剛開始時的相互熟悉（2）用于制造出快樂、輕松的辦公室氛圍

幫助學(xué)員應(yīng)對變化的游戲游戲5——銷售中的異議商品的推銷和售后服務(wù)是一個公司人員會面臨最多異議和爭端的時候，怎樣才能跟顧客進(jìn)行很好的溝通，讓他們對公司的產(chǎn)品感到滿意，是每一個營銷管理人員應(yīng)該考慮的問題。

游戲規(guī)則和程序1.將學(xué)員分成2人一組，其中一個是A，扮演銷售人員，另一個是B，扮演顧客。2.場景一：A現(xiàn)在要將公司的某件商品賣給B，而B則想方設(shè)法地挑出本商品的各種毛病，A的任務(wù)是一一回答B(yǎng)的這些問題，即便是一些吹毛求疵的問題也要讓B滿意，不能傷害B的感情。3.場景二：假設(shè)B已經(jīng)將本商品買了回去，但是商品現(xiàn)在有了一些小問題，需要進(jìn)行售后服務(wù)，B要講一大堆對于商品的不滿，A的任務(wù)仍然是幫他解決這些問題，提高他的滿意度。4.交換一下角色，然后再做一遍。5.將每個組的問題和解決方案公布于眾，選出最好的組給予獎勵。相關(guān)討論1.對于A來說，B的無禮態(tài)度讓你有什么感覺？在現(xiàn)實的工作中你會怎樣對待這些顧客？2.對于B來說，A怎樣才能讓你覺得很受重視，很滿意，如果在交談的過程中，A使用了像“不”“你錯了”這樣的負(fù)面詞匯，你會有什么感覺？談話還會成功嗎？總結(jié)1.對待顧客的最好的方法就是要真誠地與他溝通，站在他的角度思考問題，想方設(shè)法地替他解決問題；能夠解決的問題盡快解決，不能解決的要對顧客解釋清楚，并且表示歉意；有時候即便顧客有些不太理智，銷售人員也要保持微笑。始終記?。侯櫩褪巧系?，上帝是不會犯錯的!2.在交流的過程中，語言的選擇非常重要，同樣的意思用不同的話說出來意思是不一樣的，多用一些積極的詞匯，盡量避免使用一些否定的、消極的話語，這樣才能讓顧客心里覺得舒服，讓顧客滿意。所以，對于公司的主管來說，要在平時多注意培養(yǎng)員工這方面的素質(zhì)。參與人數(shù)：2人一組時間：15分鐘場地：室內(nèi)道具：無應(yīng)用：（1）溝通能力的訓(xùn)練（2）溝通詞語的選擇（3）銷售技巧培訓(xùn)

提高學(xué)員解決棘手問題能力的游戲游戲6——過“鬼門關(guān)”從小我們就被教育要忠于自己的理想,中途放棄是很可惜的。這個游戲中設(shè)兩個關(guān)：意愿關(guān)和行動關(guān)。意愿關(guān)告知自己的人生目標(biāo)，行動關(guān)就是完成規(guī)定的目標(biāo)。

游戲規(guī)則和程序這個游戲分為三個階段：第一階段：走自己的路。第二階段：身心考驗。第三階段：戰(zhàn)勝自我。第一階段全體參與時間15分鐘1.最清晰地表達(dá)自己的人生目標(biāo)，合格者通過意愿關(guān)。表達(dá)方式：“我想成為……，請允許我通過！”培訓(xùn)者允許后可以通過。通過標(biāo)準(zhǔn)：目標(biāo)盡量符合SMART原則。2.從A點走到B點，用任何不同于其他人的姿勢走過去，與他人相同者將被淘汰。通過者每人得一分。第二階段每組四位男學(xué)員參加時間15分鐘1.最響亮地表達(dá)自己的人生目標(biāo)，合格者通過意愿關(guān)。表達(dá)方式：“我想努力成為……，請允許我通過！”培訓(xùn)者允許后可予以通過。通過標(biāo)準(zhǔn)：至少要達(dá)到80分貝。2.做俯臥撐20次以上。通過者每人得二分，每增加10次俯臥撐加一分。第三階段每組三位學(xué)員參加（可重復(fù)）時間30分鐘1.最響亮最清晰最快速的表達(dá)自己的人生目標(biāo)，合格者通過意愿關(guān)。表達(dá)方式：“我一定要成為……，請允許我通過！”通過標(biāo)準(zhǔn)：至少要達(dá)到100分貝，每秒6個字。2.高臺信賴。通過者每人得三分。高臺信賴：講師口令下面學(xué)員口令臺上學(xué)員口令下面的朋友，準(zhǔn)備好了沒有！？某××準(zhǔn)備好了沒有！？有沒有信心!?你是最好的!你是最棒的！！你一定會成功!!準(zhǔn)備好了?。≌埾嘈盼覀?！我們支持你??！準(zhǔn)備好了!!有！！我是最好的??！我是最棒的??！我一定會成功！！作為培訓(xùn)者要注意游戲控制：時間、打分、標(biāo)準(zhǔn)把握和氣氛渲染。使學(xué)員得到以下的游戲感悟。游戲感悟：成功=意愿×方法×行動相關(guān)討論1.這個游戲是不是很有意思？2.你是否以認(rèn)真的態(tài)度對待這個游戲？其實這個游戲是很有現(xiàn)實意義的？3.當(dāng)你真的向后倒時，是因為信任同伴還是被迫的？總結(jié)1.這個游戲采用了以下幾種技巧：首先，以讓學(xué)員口述的方式抒發(fā)他們的理想和抱負(fù)，這樣可以幫助他們堅定自己的信念，因為用說的方式可以表達(dá)出他們的新生，讓大家作為見證。其次，大聲喊出自己的想法更有鞏固效果，也更能使別人信服。再次，通過“高臺信賴”這個刺激的環(huán)節(jié)，可以使學(xué)員加深印象，銘記他們說過的話，也可以證明他們的勇氣。2.這是一個集體參與的游戲，讓每個人都覺得實現(xiàn)夢想的路并不孤獨，有這么多志同道合的人相伴左右。同時，學(xué)員們還很可能和理想相近的人成為好朋友，共同扶持。參與人數(shù)：集體參與時間：一個半小時道具：用于玩“高臺信賴”的高臺場地：教室應(yīng)用：(1)溝通與交流(2)堅定人生觀

培養(yǎng)創(chuàng)造性思維的游戲游戲7——不要激怒我語言和態(tài)度是人與人之間溝通時的兩大主要方面。面對對抗的時候，有的人說出話來是火上澆油，有的人說出來就是滅火器，效果完全不同；下面的游戲的目的就是要教會大家避

免使用那些隱藏有負(fù)面意思的甚至敵意含義的詞語。游戲規(guī)則和程序1.將學(xué)員分成3人一組，但要保證是偶數(shù)組，每兩組進(jìn)行一場游戲；告訴他們：他們正處于一場商務(wù)場景當(dāng)中，比如商務(wù)談判，比如老板對員工進(jìn)行業(yè)績評估。2.給每個小組一張白紙，讓他們在3分鐘時間內(nèi)用頭腦風(fēng)暴的辦法列舉出盡可能多的會激怒別人的話語，比如：不行、這是不可能的等等，每一個小組要注意不使另外一組事先了解到他們會使用的話語。3.讓每一個小組寫出一個一分鐘的劇本，當(dāng)中要盡可能多的出現(xiàn)那些激怒人的詞語，時間：10分鐘。4.告訴大家評分標(biāo)準(zhǔn)：①每個激怒性的詞語給一分；②每個激怒性詞語的激怒程度給1～3分不等；③如果表演者能使用這些會激怒對方的詞語表現(xiàn)出真誠、合作的態(tài)度，另外加5分。5.讓一個小組先開始表演，另一個小組的學(xué)員在紙上寫下他們所聽到的激怒性詞匯。6.表演結(jié)束后，讓表演的小組確認(rèn)他們所說的那些激怒性的詞匯，必要時要對其做出解釋，然后兩個小組調(diào)過來，重復(fù)上述的過程。7.第二個小組的表演結(jié)束之后，大家一起分別給每一個小組打分，給分?jǐn)?shù)最高的那一組頒發(fā)“火上澆油獎”。相關(guān)討論1.什么是激怒性的詞匯？我們傾向于在什么時候使用這些詞匯？2.如果你無意間說的話被人認(rèn)為是激怒行動的，你會如何反應(yīng)？你認(rèn)為哪個更重要,是你自己的看法重要，還是別人對你的看法重要？3.當(dāng)你無意間說了一些激怒別人的話，你認(rèn)為該如何挽回？是馬上道歉嗎？總結(jié)1.很多時候往往在不經(jīng)意之間說出很多傷人的話，即便他們的本意是好的，他們也往往因為這些話被人誤解，達(dá)不成應(yīng)有的目的。2.我們在說每一句話之前都應(yīng)該好好想想這句話聽到別人耳朵里面會是什么味道，會帶來什么后果，這樣就可以避免我們無意識的說出激怒性的話語。3.實際上，在我們得意洋洋的時候往往是我們最容易傷害別人的時候，保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，不要像驕傲的孔雀一樣，往往會使我們的人際關(guān)系為之改善，使人與人之間的交流更容易一些。參與人數(shù)：3人一組，分成偶數(shù)組時間：30分鐘場地：不限道具：卡片或白紙一沓應(yīng)用：（1）溝通和談話的技巧（2）消除對立情緒，提高工作積極性（3）商務(wù)談判當(dāng)中

提高與人交往能力的游戲游戲8——你像哪種動物每個人都有自己獨特的性格，動物也是一樣，有些時候，你會驚奇的發(fā)現(xiàn)，你的性格跟某種動物在某種程度上是那樣的相像。

游戲規(guī)則和程序1.將各種各樣的動物的漫畫給大家看，也許是做成圖片貼在教室的墻上，或者做成幻燈片，讓大家分別描述不同的動物的性格，主要是當(dāng)他們遇到危險時的反應(yīng)，比如說，烏龜遇到危險以后，就會縮到殼里。2.讓學(xué)員回想一下，當(dāng)他們面對矛盾的時候會有什么反應(yīng)，面對矛盾，他們的第一反應(yīng)是什么？這一點和圖中的哪種動物最像?如果圖里面沒有，也可以找外面的，最主要是要言之有理。3.讓每個人描述一下，他所選擇的動物性格，說出理由。比如說：“我像刺猬，看上去渾身長滿刺，很難惹的樣子，其實我很溫馴?！毕嚓P(guān)討論1.你所選的動物和別人所選的動物是不是有什么奇怪的地方?你所應(yīng)用的它那一部分性格，別人注意到了嗎？2.當(dāng)不同的動物性格的人碰到一起的時候，應(yīng)該如何相處？總結(jié)1.每個人都有自己特定的思維模式，從而決定了他的行為模式，不同的思維模式的人碰到一起，總是不可避免的要面臨沖突，當(dāng)沖突出現(xiàn)的時候，也許正視問題，互相尊重才是更好的解決問題的方法。2.合作和溝通的過程中，要認(rèn)真的考慮自己和對方?jīng)_突的根源所在，根據(jù)彼此的特點進(jìn)行調(diào)整；最終，盡管存在沖突，不同類型的人仍然可以在一定程度上互補(bǔ)，也可以做到很好；作為領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)理層人物應(yīng)該善于觀察和利用這一點，才能構(gòu)成一個更好的團(tuán)隊。參與人數(shù)：集體參與時間：不定，每人3分鐘場地：不限道具：寫有動物名字的動物肖像畫應(yīng)用：（1）應(yīng)付難纏的人，提高工作積極性（2）交流技巧的提高

提高學(xué)員表達(dá)能力的游戲游戲9——肢體語言沒有肢體語言的幫助，一個人說話會變得很拘謹(jǐn)，但是過多或不合適的肢體語言也會讓你這個人讓人望而生厭，自然、自信的身體語言會幫助我們的溝通更加自如。

游戲規(guī)則和程序1.將學(xué)員們分為2人一組，讓他們進(jìn)行2～3分鐘的交流，交談的內(nèi)容不限。2.當(dāng)大家停下以后，請學(xué)員們彼此說一下對方有什么非語言表現(xiàn)，包括肢體語言或者表情，比如有人老愛眨眼，有人會不時地撩一下自己的頭發(fā)。問這些做出無意識動作的人是否注意到了這些行為。3.讓大家繼續(xù)討論2～3分鐘，但這次注意不要有任何肢體語言，看看與前次有什么不同。相關(guān)討論1.在第一次交談中，有多少人注意到了自己的肢體語言？2.對方有沒有什么動作或表情讓你覺得極不舒服，你是否告訴他了你的這種情緒？3.當(dāng)你不能用你的動作或表情輔助你的談話的時候，有什么樣的感覺？是否會覺得很不舒服？總結(jié)1.人與人之間的交流是兩個方面的：一方面是語言的，另一方面是非語言的，這兩個方面互為補(bǔ)充，缺一不可。有時候非語言傳達(dá)的信息比語言還要更加精確，比如如果一個人不停的向你以外的其他地方看去，你就可以理解到他對你們的談話缺乏興趣，需要調(diào)動他的積極性了。2.同樣，在日常的生活工作中，為了讓別人對你有一個更好的印象，一定要注意戒除自己那些不招人喜歡的動作或表情，注意用一些良好的手勢、表情幫助你的交流，因為好的肢體語言會幫助你的溝通，壞的肢體語言會阻礙我們的社交。參與人數(shù)：2人一組時間：10分鐘場地：不限道具：無應(yīng)用：（1）培訓(xùn)、會議活動開始前的學(xué)員相互溝通（2）溝通技巧訓(xùn)練

幫助學(xué)員檢驗所學(xué)知識的游戲游戲10——找錯誤利用知識和經(jīng)驗辨別生活和工作中的假象和阻礙因素并將它們排除具有重大意義。那么，作為一個團(tuán)隊，要通過綜合大家的知識和經(jīng)驗，再加以溝通來完成這一任務(wù)是變得簡單還

是困難了呢？這個游戲可以讓學(xué)員體驗一下，依靠自己和大家的智慧解決問題的樂趣，同時可以鞏固培訓(xùn)教授的知識。游戲規(guī)則與程序1.將學(xué)員分成幾個小組，最好不要讓他們自由組合，由培訓(xùn)者指定能為他們創(chuàng)造一個新的環(huán)境，以訓(xùn)練他們的溝通合作能力。2.發(fā)給每個小組一張卡片，上面寫有三條有關(guān)項目的說明。告訴他們，每組的三條說明中都有一條是錯誤的，每組的目的就是通過討論辨別出它來。相關(guān)討論1.培訓(xùn)者可在旁觀察，記下每組的分析思路和方法，幫助各組分析他們的方法是否正確。2.各小組在多大程度上運(yùn)用了在本次培訓(xùn)中學(xué)到的知識？總結(jié)1.此游戲可作為一個檢驗手段，看一看學(xué)員知識掌握得如何。培訓(xùn)者可以根據(jù)各小組的表現(xiàn)，給優(yōu)秀的小組一些小獎勵以示鼓勵。2.每個人在游戲中的表現(xiàn)也值得留意。有的人明明掌握的知識不少，卻在于別人討論時不能堅持己見，過于“與人合作”。還有的人知識不多卻能舉一反三，盡全力應(yīng)付這個難題。培訓(xùn)者應(yīng)留意觀察，必要時作一下指點和總結(jié)，幫助他們發(fā)現(xiàn)自己的漏洞。3.要讓學(xué)員們適應(yīng)這種開放性的學(xué)習(xí)過程，提醒他們總結(jié)經(jīng)驗，并實踐在工作中。形式：8人一組時間：40分鐘材料：寫有說明的卡片場地：室內(nèi)應(yīng)用：(1)培訓(xùn)者和學(xué)員的溝通(2)建立學(xué)習(xí)者的主動性(3)分析能力創(chuàng)新創(chuàng)新游戲的主旨在于培養(yǎng)