如何做好產(chǎn)品培訓(xùn)

如何做好產(chǎn)品培訓(xùn)2023/12/81您是怎樣做產(chǎn)品培訓(xùn)的2023/12/82培訓(xùn)的目標(biāo)課程講得好，不是目標(biāo)-----是手段學(xué)員聽得好，不是目標(biāo)-----是過程學(xué)員考得好，不是目標(biāo)-----是標(biāo)志學(xué)員能夠正確操作是目標(biāo)學(xué)員能夠合格上崗是目標(biāo)2023/12/83產(chǎn)品培訓(xùn)時(shí)機(jī)產(chǎn)品培訓(xùn)準(zhǔn)備產(chǎn)品培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品培訓(xùn)跟進(jìn)課程內(nèi)容2023/12/841.產(chǎn)品培訓(xùn)時(shí)機(jī)TIME產(chǎn)品預(yù)熱產(chǎn)品上市產(chǎn)品回爐清尾消化……區(qū)域補(bǔ)強(qiáng)臨促培訓(xùn)發(fā)布會(huì)推介會(huì)……+產(chǎn)品周期個(gè)性需求2023/12/851.1產(chǎn)品周期預(yù)熱上市回爐……上市前一周完成產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)宣貫，引起興趣上市后一周內(nèi)完成產(chǎn)品詳細(xì)功能優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品操作，賣點(diǎn)挖掘分享上市后一個(gè)月內(nèi)完成優(yōu)秀案例話術(shù)分享，銷售流程分享根據(jù)產(chǎn)品不同有強(qiáng)化培訓(xùn),清尾培訓(xùn),競(jìng)品應(yīng)對(duì)培訓(xùn)等2023/12/861.2個(gè)性需求回答幾個(gè)問題：1.學(xué)員網(wǎng)絡(luò)課程是否完成？2.責(zé)任督導(dǎo)的培訓(xùn)是否開展？3.是否滿足我們支持培訓(xùn)的其他條件？4.申請(qǐng)人有沒有郵件給相應(yīng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)？Q2023/12/87產(chǎn)品培訓(xùn)時(shí)機(jī)產(chǎn)品培訓(xùn)準(zhǔn)備產(chǎn)品培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品培訓(xùn)跟進(jìn)2023/12/882.產(chǎn)品培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)調(diào)研組織要求崗位要求學(xué)員能力學(xué)員需求*信息確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)會(huì)場(chǎng)情況人員配備著裝要求流程設(shè)計(jì)*滿足需求活躍氣氛循序漸進(jìn)印象深刻課程制作重點(diǎn)突出*直觀明了影音結(jié)合工具準(zhǔn)備演示機(jī)賣點(diǎn)一頁紙角色扮演卡試卷活動(dòng)工具簽到表評(píng)估問卷……2023/12/89產(chǎn)品培訓(xùn)時(shí)機(jī)產(chǎn)品培訓(xùn)準(zhǔn)備產(chǎn)品培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品培訓(xùn)跟進(jìn)2023/12/8103.培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)-實(shí)施流程上講臺(tái)前開場(chǎng)白培訓(xùn)方法課堂控制結(jié)束語整理2023/12/8113.培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)-實(shí)施流程提前15分鐘到場(chǎng)提醒簽到，發(fā)反饋問卷檢查設(shè)備及材料播放宣傳視頻，暖場(chǎng)結(jié)識(shí)學(xué)員“熱身”……上講臺(tái)前開場(chǎng)白培訓(xùn)方法課堂控制結(jié)束語整理2023/12/8123.培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)-實(shí)施流程自我介紹激發(fā)學(xué)員的興趣*建立友好關(guān)系*提出培訓(xùn)主題介紹課程綱要*（可選項(xiàng)：企業(yè)介紹+銷售技巧+產(chǎn)品操作演示+話術(shù)PK+演練+考試）分組PK*+獎(jiǎng)懲……上講臺(tái)前開場(chǎng)白培訓(xùn)方法課堂控制結(jié)束語整理2023/12/813激發(fā)學(xué)員興趣的方法+建立友好關(guān)系提出問題（本課程能夠帶給學(xué)員的利益加以闡述）假如你正在….有沒有人遇到過這樣的問題…闡述現(xiàn)象調(diào)查顯示….最近有一篇報(bào)道…講故事.贊美對(duì)方找出共同點(diǎn)小禮品.激發(fā)學(xué)員興趣的方法建立友好關(guān)系2023/12/8142023/12/8153.培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)-實(shí)施流程演示講解提問與討論錄像案例學(xué)習(xí)角色演練

小組活動(dòng)（競(jìng)答、辯論….）游戲考試上講臺(tái)前開場(chǎng)白培訓(xùn)方法課堂控制結(jié)束語整理使學(xué)員理解保持學(xué)員的興趣使學(xué)員能夠記住為什么要選擇培訓(xùn)方法2023/12/816講解+演示如何講解、演示：1.深入講解，不能停于表面。2.按照買點(diǎn)描述—演示操作步驟—演示銷售話術(shù)的順序給店員演示3.要挖掘店員熟悉的場(chǎng)景，對(duì)銷售話術(shù)進(jìn)行演練。講什么：產(chǎn)品的性能、買點(diǎn)、構(gòu)造、工藝、話術(shù)駐店員與顧客溝通交流中就有這么一個(gè)銷售環(huán)節(jié)，如果在這方面銷售人員掌握的信息不正確或是迷迷糊糊的，就會(huì)降低顧客對(duì)產(chǎn)品、對(duì)銷售人員的信任。因?yàn)槲覀兊匿N售人員是顧客的產(chǎn)品顧問、產(chǎn)品專家。性能買點(diǎn)構(gòu)造工藝優(yōu)勢(shì)話術(shù)買點(diǎn)描述演示操作步驟演示銷售話術(shù)示例：茄子快傳、個(gè)人熱點(diǎn)、樂語音、水銀鍵盤、短信縮放2023/12/8173.培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)-實(shí)施流程時(shí)間的控制學(xué)員的提問表現(xiàn)與眾不同的學(xué)員上講臺(tái)前開場(chǎng)白培訓(xùn)方法課堂控制結(jié)束語整理如何掌控課堂2023/12/818培訓(xùn)過程中的時(shí)間控制準(zhǔn)備與課程內(nèi)容相關(guān)的非重點(diǎn)內(nèi)容準(zhǔn)備與課程目標(biāo)相關(guān)的不同案例提前對(duì)時(shí)間進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的規(guī)劃提前識(shí)別有可能出現(xiàn)的時(shí)間問題進(jìn)行課程內(nèi)容的選擇與學(xué)員探討時(shí)間的改變2023/12/819學(xué)員的問題保持冷靜鎮(zhèn)靜禮貌不爭(zhēng)論回答問題三原則

認(rèn)真聽并簡(jiǎn)單重述問題征求其他學(xué)員的建議總結(jié)分析與提問者進(jìn)行確認(rèn)回答問題四步驟2023/12/820表現(xiàn)與眾不同的學(xué)員

傾向于控制的人

愿意和旁邊人討論的人

不愿意參加活動(dòng)的人

……2023/12/8213.培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)-實(shí)施流程每個(gè)部分總結(jié)過渡語整個(gè)部分總結(jié)閃光點(diǎn)祝愿、故事上講臺(tái)前開場(chǎng)白培訓(xùn)方法課堂控制結(jié)束語整理2023/12/8223.培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)-實(shí)施流程播放宣傳視頻至清場(chǎng)回收反饋問卷及物料個(gè)別問題答疑培訓(xùn)組織人意見溝通上講臺(tái)前開場(chǎng)白培訓(xùn)方法課堂控制結(jié)束語整理2023/12/823產(chǎn)品培訓(xùn)時(shí)機(jī)產(chǎn)品培訓(xùn)準(zhǔn)備產(chǎn)品培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品培訓(xùn)跟進(jìn)2023/12/8244.產(chǎn)品培訓(xùn)跟進(jìn)課上提問、產(chǎn)品銷售演練、考試電話