通信短信服務(wù)管理規(guī)定

第頁(yè)共頁(yè)通信短信服務(wù)管理規(guī)定第一章總則第一條為規(guī)范通信短信服務(wù)的管理，保障通信短信服務(wù)的正常運(yùn)行，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》和有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于從事短消息轉(zhuǎn)移、群發(fā)業(yè)務(wù)等通信短信服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者和用戶。第三條通信短信服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)通信管理的法律、法規(guī)、規(guī)章，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、公開(kāi)公平的原則，保障服務(wù)質(zhì)量和用戶權(quán)益。第四條通信短信服務(wù)的用戶應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定，不得利用通信短信服務(wù)從事非法活動(dòng)，不得干擾通信短信服務(wù)的正常運(yùn)行。第二章經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任第五條通信短信服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全相應(yīng)的管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量和用戶權(quán)益。第六條通信短信服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)確保通信設(shè)備和系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保障用戶的信息安全和通信隱私。第七條通信短信服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)公開(kāi)通信短信服務(wù)的相關(guān)信息，包括服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、故障處理等，保障用戶的知情權(quán)。第八條通信短信服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立客戶服務(wù)中心或者熱線電話，及時(shí)回應(yīng)用戶的咨詢和投訴。第九條通信短信服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取措施防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和垃圾信息的侵?jǐn)_，保障用戶的信息安全。第三章用戶的權(quán)益和義務(wù)第十條通信短信服務(wù)的用戶有權(quán)獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持。第十一條通信短信服務(wù)的用戶有權(quán)知情，并能夠自主選擇所需的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式。第十二條通信短信服務(wù)的用戶有權(quán)保護(hù)個(gè)人信息的安全和隱私。第十三條通信短信服務(wù)的用戶應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，不得利用通信短信服務(wù)從事違法活動(dòng)，不得擾亂通信短信服務(wù)的正常秩序。第十四條通信短信服務(wù)的用戶有義務(wù)支付相應(yīng)的費(fèi)用，并按照約定使用服務(wù)。第四章監(jiān)督管理第十五條通信主管部門(mén)負(fù)責(zé)通信短信服務(wù)的監(jiān)督管理工作，依法對(duì)通信短信服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行監(jiān)督檢查。第十六條通信主管部門(mén)可以要求通信短信服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者提供有關(guān)的技術(shù)和管理信息，對(duì)相關(guān)設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)和評(píng)估。第十七條對(duì)于違法違規(guī)行為，通信主管部門(mén)將依法采取相應(yīng)的行政處罰措施，并公開(kāi)通報(bào)。第五章附則第十八條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。第十九條通信主管部門(mén)和通信短信服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)合作，共同推進(jìn)通