淘寶客戶管理和維護(hù)

杭州邊寫邊看督導(dǎo)工程組-沐英如何做好客戶管理思考問題：1做好客戶管理的必要性？

2老客戶給我們帶來了什么？

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客戶資料的收集和管理客戶檔案維護(hù)和方法客戶回訪關(guān)心需要怎樣做呢？杭州邊寫邊看督導(dǎo)工程組-沐英收集完整客戶資料都包括那些？客戶資料的結(jié)構(gòu)信息杭州邊寫邊看督導(dǎo)工程組-沐英怎樣去整理好自己的客戶資源老客戶分類杭州邊寫邊看督導(dǎo)工程組-沐英客戶占比客戶歸檔，分類后的占比情況杭州邊寫邊看督導(dǎo)工程組-沐英第一級第三級第四級第二級價(jià)值會員量5%15%20%60%40%36%16%8%人均ARPU：1900元人均ARPU：520元人均ARPU：170元人均ARPU：30元〔價(jià)值〞藍(lán)?！啊掣鶕?jù)占比會員分級杭州邊寫邊看督導(dǎo)工程組-沐英誠分級標(biāo)準(zhǔn)&支持級別標(biāo)準(zhǔn)支持第一級普通成單九五折第二級重點(diǎn)單筆200/累計(jì)500九折第三級Vip單筆600/累計(jì)1000八折第四級svip單筆1200/累計(jì)1600七折注：但凡我們店鋪的VIP，都享有最根本的優(yōu)惠，等級不一樣，優(yōu)惠力度不同。杭州邊寫邊看督導(dǎo)工程組-沐英分級標(biāo)準(zhǔn)&支持第一級第二級第三級初級VIP會員，享受VIP根本效勞、特權(quán)和活動控制比例：50%-60%中級VIP會員，享受大局部VIP基效勞、特權(quán)和活動控制比例：20%-30%高級VIP會員，享有VIP絕大局部效勞控制比例：10%-15%第四級頂級VIP會員，享受VIP全部效勞控制比例：5%根據(jù)自己的客單價(jià)來定等級VIP杭州邊寫邊看督導(dǎo)工程組-沐英客戶的檔案模板客戶檔案參考模板杭州邊寫邊看督導(dǎo)工程組-沐英

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