督導(dǎo)工作手冊_第1頁
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文檔簡介

一、二、——外表干凈整潔，溫文而雅三、——談吐優(yōu)雅，有禮貌四、——著裝簡潔，體現(xiàn)職業(yè)風(fēng)采五、——笑容可掬，含有親和力六、——舉止大方，顯干練七、二、督導(dǎo)的素質(zhì)規(guī)定八、——熟悉行業(yè)狀況，專業(yè)知識(shí)全方面，電腦操作純熟九、——普通話原則流利，體現(xiàn)清晰十、——溝通、適應(yīng)能力強(qiáng)，善于協(xié)調(diào)關(guān)系 十二 十三 三、督導(dǎo)的職責(zé) （一）實(shí)施市場督導(dǎo)作業(yè)體系，確保市場A店工程的良性運(yùn)行 （二）提高市場A店的規(guī)范化程度十八 （三）專賣店人員的培訓(xùn)與考 （四）提高市場A店的質(zhì)量（形象、銷售、服務(wù)） 四、督導(dǎo)作業(yè)體系A(chǔ)（一）觀察和聽取1、經(jīng)營者的經(jīng)營觀念及方針2、經(jīng)營者的真正需求3（二）資料整頓1、作業(yè)流程2、表單（三）現(xiàn)狀分析1、A2、經(jīng)營業(yè)績的分析3、人力資源現(xiàn)狀4、內(nèi)部管理狀況（四）問題點(diǎn)1、羅列問題點(diǎn)，圈選重點(diǎn)2（五）1、業(yè)績2、人員3、管理（六）提出方案，并予實(shí)施123、執(zhí)行方案（七）檢核與評定（八）提交工作報(bào)告五、（一）工作環(huán)節(jié)1、計(jì)劃2、準(zhǔn)備3、實(shí)施4、跟進(jìn)及檢討5、考核和總結(jié)6、改善再輔導(dǎo)（二）工作計(jì)劃的排定闡明1、制訂輔導(dǎo)作業(yè)的對象2（三）資料的收集準(zhǔn)備1、營運(yùn)資料準(zhǔn)備2、組織資料準(zhǔn)備（四）1、店鋪溝通2、內(nèi)部管理3、賣場狀態(tài)*POP*POP4、商品管理

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