創(chuàng)建青年文明號活動臺賬范本

PAGEPAGE1創(chuàng)建青年文明號活動臺帳崗位全稱：現(xiàn)級別：√□爭創(chuàng)□區(qū)、縣（市）級□市級□省級□全國級年份：共青團杭州市委編年月目錄1、HYPERLINK2、浙江省地方標準《青年文明號創(chuàng)建規(guī)范》及評分表3、HYPERLINK杭州市“五型”青年文明號集體考評標準4、HYPERLINK青年文明號崗位基本情況5、HYPERLINK本單位創(chuàng)建青年文明號活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單6、HYPERLINK特約監(jiān)察員名單7、HYPERLINK現(xiàn)本崗位成員基本情況8、HYPERLINK本崗位主要工作職責9、HYPERLINK本崗位年度創(chuàng)建計劃10、HYPERLINK本崗位承諾服務(wù)內(nèi)容11、HYPERLINK本崗位便民服務(wù)措施12、HYPERLINK1—12月份學習、活動、工作記錄13、HYPERLINK本崗位青年崗位能手考評記錄14、HYPERLINK本崗位青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動記錄15、HYPERLINK有關(guān)本崗位創(chuàng)建青年文明號圖片、宣傳報道剪報資料16、HYPERLINK本崗位好人好事登記17、HYPERLINK本崗位學術(shù)交流、發(fā)表論文情況18、HYPERLINK優(yōu)秀青年人才流動情況19、HYPERLINK年度基本情況匯總表20、HYPERLINK本崗位受獎情況登記21、青年文明號創(chuàng)建HYPERLINK年度總結(jié)22、HYPERLINK考評記錄23、青年文明號創(chuàng)建過程中存在的問題及解決措施記錄杭州市青年文明號管理辦法總則第一條為深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，加強杭州市精神文明建設(shè)，促進“強市名城”戰(zhàn)略的實施，促進創(chuàng)建“青年文明號”活動更加健康規(guī)范、廣泛深入、有序持久地開展，加強對活動的指導(dǎo)和管理，根據(jù)全國、浙江省青年文明號管理辦法，結(jié)合杭州市實際，在總結(jié)幾年來活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定本辦法。第二條“青年文明號”是指以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)過程中創(chuàng)建的，體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績的青年集體（班、組、隊、部、室）、青年崗位（崗、臺、車、船、所、店）和青年工程。第三條創(chuàng)建“青年文明號”活動是共青團工作的重要品牌之一；是青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行動的重要組成部分；是青年人力資源開發(fā)的有效載體；是凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式；是以崗位為依托，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標準，以科學管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，以先進典型為導(dǎo)向，以青年群體爭先創(chuàng)優(yōu)為內(nèi)容的群眾性勞動競賽；是倡導(dǎo)現(xiàn)代文明新風，推動社會進步的重要舉措；是在推動經(jīng)濟和社會發(fā)展的同時，造就一代新世紀合格勞動者的生動實踐。第四條創(chuàng)建“青年文明號”活動，旨在組織和引導(dǎo)我市廣大團員青年立足本職崗位，誠實勞動，文明從業(yè)，確立質(zhì)量、安全、效益、競爭、服務(wù)等觀念，樹立高尚職業(yè)道德和敬業(yè)創(chuàng)業(yè)精神，展現(xiàn)當代青年精神風貌，促進文明行業(yè)建設(shè)，塑造企事業(yè)單位良好形象，為實現(xiàn)“四優(yōu)四感”（優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化管理；給人以安全感、舒適感、親切感、文明感）的文明城市目標作出積極的努力，為加強誠信體系建設(shè)、建立社會主義市場經(jīng)濟體制創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。第五條創(chuàng)建“青年文明號”活動在我市窗口服務(wù)行業(yè)、企事業(yè)單位、重點建設(shè)工程、黨政機關(guān)、市場園區(qū)、旅游風景區(qū)等各行各業(yè)均可開展。爭創(chuàng)活動以分行業(yè)開展為主，應(yīng)納入各爭創(chuàng)單位黨政工作序列，由團組織在黨政指導(dǎo)下，與有關(guān)部門協(xié)作，具體實施。第六條創(chuàng)建“青年文明號”活動的工作方針是堅持以職業(yè)文明為主線，以基層青年集體建設(shè)為主要途徑，以基層現(xiàn)代化管理為規(guī)范，形成創(chuàng)建、考核、評價、表彰的完整機制。創(chuàng)建青年文明號活動要在共青團杭州市委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅持內(nèi)容與形式統(tǒng)一、繼承和創(chuàng)新相結(jié)合的原則，緊密結(jié)合實際，開展獨具特色、富有成效的創(chuàng)建活動。第七條我市爭創(chuàng)“青年文明號”的主題是：規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、文明、協(xié)作、創(chuàng)新；口號是：文明在崗位、青春美天堂。第二章基本條件第八條“青年文明號”集體的基本條件是：（一）35周歲以下（含35周歲）青年占50%以上，負責人中至少有1人年齡不超過35周歲的青年集體或青年集體創(chuàng)建的崗位和工程。（二）集體中青年職工熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗，職業(yè)道德高尚，模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)，自覺嚴格執(zhí)行本單位、本行業(yè)的各項規(guī)章制度、操作規(guī)范和服務(wù)規(guī)范。（三）開展爭創(chuàng)青年崗位能手活動，努力學習業(yè)務(wù)，刻苦鉆研技術(shù)，熟練掌握本職工作必需的知識和技能，有相當數(shù)量的青年成為本工作各級崗位能手。（四）在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)中體現(xiàn)出高度的職業(yè)素養(yǎng)和牢固的質(zhì)量、服務(wù)、安全、效益觀念，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)規(guī)程，無重大人身、設(shè)備、消防和財產(chǎn)損傷事故。（五）環(huán)境整潔優(yōu)美，文明生產(chǎn)（經(jīng)營），優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)濟和社會效益在本地、本行業(yè)、本系統(tǒng)中居于領(lǐng)先地位，爭創(chuàng)活動成效顯著，得到本單位領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定、贊譽，社會評價良好。（六）青年集體中團組織健全，活動正常，戰(zhàn)斗力強，團工作正常、扎實，成效顯著?？己藰藴始胺駴Q因素第九條本辦法只明確考核標準必須包括的主要內(nèi)容和所占的權(quán)重，具體考核細則由各行業(yè)主管部門會同團市委結(jié)合行業(yè)特點另行制定?！扒嗄晡拿魈枴钡目己藰藴始捌錂?quán)重：（一）組織領(lǐng)導(dǎo)（10%）黨政領(lǐng)導(dǎo)重視，爭創(chuàng)工作有組織、有計劃、有落實、有總結(jié)，列入黨政工作序列，建立健全爭創(chuàng)工作機制；注重輿論宣傳，營造爭創(chuàng)氛圍；及時總結(jié)推廣經(jīng)驗，注重積累創(chuàng)建工作材料，有完備的創(chuàng)建工作檔案。（二）思想道德教育（15%）抓好政治理論學習，模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家法律、法規(guī)。深入開展學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想活動。認真貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，扎實有效地開展愛國主義、社會主義、集體主義和創(chuàng)業(yè)精神教育。引導(dǎo)青年職工從點滴做起，從細微處入手，嚴格遵守工作紀律和各項規(guī)章制度，提高綜合素質(zhì)，努力成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義新人。（三）工作環(huán)境建設(shè)（15%）工作（服務(wù)）環(huán)境及其衛(wèi)生包干場所環(huán)境整潔、美觀；爭創(chuàng)崗位或窗口有明顯的創(chuàng)建標牌，服務(wù)行業(yè)同時應(yīng)在顯著位置顯示創(chuàng)建服務(wù)規(guī)范和監(jiān)督措施，并公布監(jiān)督電話。集體成員上崗時按照要求著裝，做到整潔規(guī)范，除特殊工種外，必須佩戴工號章，團員必須佩戴團徽或佩戴有團徽標記的統(tǒng)一工作卡。（四）業(yè)務(wù)工作（50%）有政治素質(zhì)強、業(yè)務(wù)技術(shù)精，帶領(lǐng)集體爭先創(chuàng)優(yōu)的創(chuàng)建帶頭人。能夠在生產(chǎn)實踐的過程中，緊密結(jié)合本單位、本地區(qū)的實際，總結(jié)、探索、建立起一套標準化作業(yè)、科學化管理的先進模式，制定出創(chuàng)建規(guī)范，務(wù)實求效，狠抓落實。經(jīng)常性開展崗位練兵、技術(shù)比武、業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，積極開展“五小”等技術(shù)攻關(guān)活動。全面完成各項生產(chǎn)、經(jīng)營工作任務(wù)，工作質(zhì)量、經(jīng)濟效益處于前茅。（五）共青團基礎(chǔ)工作（10%）團組織健全，基礎(chǔ)工作扎實，感召力、戰(zhàn)斗力強。能圍繞本單位的黨政中心工作扎實有效地開展以爭創(chuàng)青年文明號活動為重點的團工作，團員先鋒模范作用明顯?！扒嗄晡拿魈枴狈駴Q因素：有下列六項否決因素之一者，經(jīng)核實，取消爭創(chuàng)資格或取消“青年文明號”稱號并摘牌；（一）本集體中有違法、違紀、違反黨和國家政策現(xiàn)象的，包括團員有團紀處分；生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)工作中發(fā)生重大責任事故的；（三）被輿論曝光、受群眾檢舉，情況屬實，造成不良影響的；（四）在向社會承諾中，群眾反映有失信事實，經(jīng)核查情況屬實的；（五）在文明單位、行風檢查及社會治安等專項檢查中，抽查本崗位扣分的；集體成員中有賭博、打架，違反服務(wù)行業(yè)規(guī)章制度，情況嚴重的。申報、考核、命名程序及要求“青年文明號”必須在創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，逐級進行申報、考核、命名，共分四級，即：縣（市）、區(qū)、局（公司）級，市（地）級，省級和全國級。自下而上，逐級申報、考核和推薦。“青年文明號”的申報、命名必須經(jīng)各級團組織和相關(guān)行業(yè)主管部門審查、考核并簽署意見。評選過程要具有連貫性，必須是本級別“青年文明號”，才有資格申報更高層次的“青年文明號”。青年文明號堅持逐年考核、命名，不實行“終身制”。各級團組織和行業(yè)主管部門要加強協(xié)調(diào)，密切配合，嚴格把好質(zhì)量關(guān)，保證被推薦的青年集體具有先進性和代表性，事跡要確有說服力。第十四條對于創(chuàng)建活動已經(jīng)啟動的行業(yè)，團市委每年將會同行業(yè)主管部門，根據(jù)爭創(chuàng)活動開展情況，研究確定本年度行業(yè)市級“青年文明號主管部門，根據(jù)爭創(chuàng)活動開展情況，研究確定本年度行業(yè)市級“青年文明號”的評選數(shù)額，并根據(jù)各單位重視程度，活動成效，進行名額分配；對于全市尚未啟動而基層單位已根據(jù)本地實際先行開展爭創(chuàng)活動的行業(yè)，基層團組織和行業(yè)部門在年末可擇優(yōu)向團市委申報市級“青年文明號”。第十五條年度考核工作中，本年度創(chuàng)建集體和上年度命名的市級青年文明號集體，要根據(jù)行業(yè)青年文明號創(chuàng)建標準，在對本年度活動開展情況以及取得的成績進行總結(jié)的基礎(chǔ)上，分別認真填寫“杭州市市級青年文明號申報表”和“杭州市市級青年文明號復(fù)評表”，并附詳細的書面事跡材料。第十六條由團市委會同各行業(yè)青年文明號創(chuàng)建辦和各區(qū)、縣（市）、局（公司）團組織對申報的創(chuàng)建集體和復(fù)評的青年文明號集體進行檢查考核。團市委將根據(jù)檢查結(jié)果，評選、確定真正符合標準、在全市各行業(yè)系統(tǒng)中確有導(dǎo)向和示范作用的青年集體作為杭州市市級青年文明號，進行命名表彰。表彰獎勵第十七條由團市委聯(lián)合行業(yè)主管部門聯(lián)合開展爭創(chuàng)活動的，團市委會同各行業(yè)主管部門每年表彰一批市級“青年文明號”集體，并授予銅牌。尚未聯(lián)合發(fā)文開展爭創(chuàng)活動的，由團市委每年表彰一批市級“青年文明號”。對獲得各級“青年文明號”稱號的集體和個人的獎勵，各單位可實行物質(zhì)獎勵和精神鼓勵相結(jié)合的辦法。要大張旗鼓地宣傳市級青年文明號的先進經(jīng)驗和典型事跡，積極營造創(chuàng)建活動的良好氛圍。同時要落實激勵措施，將晉升工資獎金，上學深造，晉級晉職，住房分配等方面納入各單位獎勵體系。對各級“青年文明號”集體的負責人，各行業(yè)、各部門、各單位要作為年輕后備干部業(yè)務(wù)骨干和管理者加以重點培養(yǎng)，提供學習和鍛煉提高的機會。監(jiān)督管理制度實行市級“青年文明號”檔案管理制度。各行業(yè)對每一個申報市級“青年文明號”集體的創(chuàng)建計劃、創(chuàng)建活動總結(jié)、考核、命名等基本情況都要建立檔案，條件具備的應(yīng)建立圖片、影像檔案。各市級青年文明號和爭創(chuàng)集體要統(tǒng)一使用“杭州市青年文明號創(chuàng)建工作臺帳”，對創(chuàng)建活動情況都要詳細記錄備查。實行市級“青年文明號”特邀監(jiān)察員制度。成立杭州市青年文明號監(jiān)察委員會，負責對全市青年文明號的監(jiān)督管理。每個被命名的市級“青年文明號”集體須聘請2—3名特邀監(jiān)察員。青年文明號特邀監(jiān)察員應(yīng)由各地、各單位熱心青年工作、身體健康的人大代表、政協(xié)委員、離退休老干部、新聞記者、老顧客或富有代表性的社會各界人士擔任，特邀監(jiān)察員負責對“青年文明號”進行經(jīng)常性的監(jiān)督和指導(dǎo)，并根據(jù)要求，提出考評意見。各地、各行業(yè)應(yīng)根據(jù)實際，建立監(jiān)察員隊伍，負責本地區(qū)、本行業(yè)青年文明號的監(jiān)察工作。各青年文明號創(chuàng)建辦和團組織必須經(jīng)常性聽取監(jiān)察員的意見，并賦予其相應(yīng)的權(quán)力。實行市級“青年文明號”掛牌制度。牌匾統(tǒng)一規(guī)范。正在爭創(chuàng)的青年集體，要統(tǒng)一掛“爭創(chuàng)青年文明號”的標牌或旗幟，已獲得各級“青年文明號”榮譽的集體，要掛相應(yīng)級別的“青年文明號”牌匾。牌匾要按照標準統(tǒng)一制作，懸掛在崗位現(xiàn)場醒目位置，自覺接受社會監(jiān)督。特殊崗位，如星級賓館總臺、公交車輛、銀行等懸掛統(tǒng)一牌匾確有困難的，經(jīng)發(fā)牌單位同意，可作適當改進，但需擺放或張貼有“青年文明號”統(tǒng)一字體的顯著標志。實行市級“青年文明號”社會公開監(jiān)督制度。團市委每年對擬命名的市級青年文明號集體，通過新聞媒介等途徑予以公示，并公布舉報監(jiān)督電話，凡被舉報觸及“青年文明號”否決因素之一或有其他違法違紀行為的，一經(jīng)查實，新爭創(chuàng)的不予命名，繼續(xù)認定的即取消“青年文明號”稱號并撤銷牌匾。實行市級“青年文明號”定期檢查與隨機抽查相結(jié)合的檢查考核制度。并結(jié)合特邀監(jiān)察員的考評情況，進行綜合評價。對考核不達標者，出示黃牌限期整改；到期不達標，即撤銷榮譽稱號并給予通報；情況嚴重的，可當即作取消榮譽稱號處理。第二十五條實行市級“青年文明號”動態(tài)管理制度。市級青年文明號每年都要通過當?shù)貓F組織向團市委和行業(yè)主管部門重新提出申報，經(jīng)考核確定其能否保持。對撤消榮譽的，由團市委和行業(yè)主管部門發(fā)文通報，并撤消牌匾，牌匾統(tǒng)一歸還共青團杭州市委。實行市級“青年文明號”末位淘汰制度。各地、各行業(yè)在年度考評中，對作用發(fā)揮不明顯、先進性不突出的市級青年文明號，要堅決予以淘汰摘牌，淘汰率不低于10%。對不按要求實行“末位淘汰”制度的行業(yè)和地區(qū)，團市委則不再分配市級青年文明號新增名額。對被淘汰的青年文明號集體，要加強指導(dǎo)，幫助其認真查找、改進存在不足和問題，鼓勵其積極參與次年度的爭創(chuàng)活動。倡導(dǎo)實行市級“青年文明號”重創(chuàng)制度。按照《浙江省“青年文明號”管理辦法》的規(guī)定，要求各地、各行業(yè)根據(jù)基層創(chuàng)建集體的數(shù)量，按一定比例保持市級青年文明號的總量平衡；同時，倡導(dǎo)實行市級“青年文明號”重創(chuàng)制度，鼓勵各地、各行業(yè)對連續(xù)三年及三年以上被命名為市級“青年文明號”的集體，不再保留市級“青年文明號”榮譽稱號，由團市委統(tǒng)一頒發(fā)紀念證書，進入新一輪爭創(chuàng)。重新爭創(chuàng)市級青年文明號的集體，在同等條件情況下，申報省級榮譽時具有優(yōu)先權(quán)。已獲得各級“青年文明號”榮譽的集體因某些自然條件發(fā)生變化而不符合基本條件的，如集體35周歲以下青年比例低于50%或負責人中沒有一人年齡低于35周歲、青年文明號集體機構(gòu)解體等，由團市委頒發(fā)紀念證書，同時收回牌匾。各級“青年文明號”牌匾的制作規(guī)范要求：1、材料：銅板底；2、字體：“青年文明號”統(tǒng)一使用江澤民總書記的題字，落款及日期字體為黑體字；3、字體底色：“青年文明號”為紅色，其余為黑色；4、牌匾尺寸：市級及市級以下為480mm×300mm（特殊落款：落款標明主管單位名稱；費用：牌匾成本一般應(yīng)由被命名單位開支。第七章附則本辦法適用于杭州市市級及市級以下的爭創(chuàng)“青年文明號”活動。各區(qū)、縣（市）、局（公司）可根據(jù)實際，參照本辦法制定相應(yīng)的管理條例。“青年文明號”只有一個統(tǒng)一名稱，其他類似活動不冠以“青年文明號”的一律不列入本辦法管理范圍，不得逐級推薦、上報、命名。“青年文明號”由各級團組織或各級青年文明號領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)命名，其他任何單位、部門不能自行授予“青年文明號”獎牌。本辦法下發(fā)后，如有遇本辦法有關(guān)條款與上級精神相抵觸的，以上級文件為準。本辦法的修訂、變更、解釋權(quán)在共青團杭州市委。第三十三條本辦法自發(fā)布之日起施行。浙江省地方標準《青年文明號創(chuàng)建規(guī)范》及評分表為規(guī)范青年文明號的創(chuàng)建、評選和管理，充分發(fā)揮青年文明號創(chuàng)建活動在推動我市經(jīng)濟社會發(fā)展特別是精神文明建設(shè)中的作用，杭州團市委作為提出單位和第一起草單位成功制定了浙江省地方標準《青年文明號創(chuàng)建規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》，備案號DB33/T670-2007，適用于省、市、縣（市、區(qū)）青年文明號的評選），實現(xiàn)了全國范圍內(nèi)共青團主體工作標準化建設(shè)的零的突破?！兑?guī)范》規(guī)定了各級青年文明號的基本要求和評價要求，適用于省、市、縣（市、區(qū)）青年文明號的評選。各級青年文明號及爭創(chuàng)集體按照《規(guī)范》指導(dǎo)本單位的創(chuàng)建工作，并根據(jù)評分表中窗口服務(wù)類、生產(chǎn)班組類、后臺服務(wù)/管理類、機關(guān)事業(yè)單位類和工程建設(shè)類等5類對號入座，根據(jù)對應(yīng)類別的評分表進行自查。青年文明號內(nèi)/外部檢查員經(jīng)培訓(xùn)取得相應(yīng)資格證書，憑證檢查相關(guān)創(chuàng)建工作。PAGE—PAGE26—PAGE2《青年文明號創(chuàng)建規(guī)范》評分標準一、評分標準青年文明號的評分方法以“基礎(chǔ)指標得分＋過程管理指標得分+加分指標得分＝總分”的形式進行，其中基礎(chǔ)指標滿分60分，過程管理指標滿分40分，加分指標限加15分。二、評分說明1、本評分標準作為“青年文明號”評比活動的通用要求；2、表中每項評價內(nèi)容的規(guī)定得分為最高扣分限，超出部分不再扣分；3、此評分標準嚴格按照浙江省地方標準《青年文明號創(chuàng)建規(guī)范》（備案號DB33/T670-2007）制定；4、此評分標準作為各級青年文明號青年崗位能手活動指導(dǎo)委員會對于創(chuàng)建集體進行擇優(yōu)評選的依據(jù)；5、在確定好評選比例的前提下，各級青年文明號青年崗位能手活動指導(dǎo)委員會根據(jù)爭創(chuàng)集體總分的高低，擇優(yōu)確定最終獲得“青年文明號”的集體?！肚嗄晡拿魈杽?chuàng)建規(guī)范》自評表創(chuàng)建集體名稱（單位蓋章）所屬行業(yè)類型自評時間爭創(chuàng)基本條件評價項目評價內(nèi)容符合性評定和說明集體構(gòu)成集體中35周歲以下青年不低于50％，負責人中至少有一位年齡不超過35周歲（個別行業(yè)可酌情放寬，要求40周歲以下青年不低于50%，負責人中至少有一位年齡不超過40周歲）創(chuàng)建集體設(shè)內(nèi)部檢查員至少一名，參加創(chuàng)建青年文明號內(nèi)部檢查員資格培訓(xùn)并獲得證書。人員行為創(chuàng)建集體成員熱愛本職工作，能牢固樹立質(zhì)量觀念、安全觀念、服務(wù)觀念，積極執(zhí)行黨和國家的政策，自覺遵守有關(guān)法規(guī)及本單位的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范。近一年（縣級）/兩年（市級）/三年（省級）來本集體及成員無重大責任事故，無違法違紀事件。創(chuàng)建集體成員應(yīng)努力學習業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握本職工作必需的知識和技能，集體中崗位業(yè)務(wù)能手不少于1人。創(chuàng)建過程創(chuàng)建集體根據(jù)本集體的實際情況制定創(chuàng)建實施辦法，實際工作中應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、創(chuàng)建對象、創(chuàng)建目標、工作規(guī)劃、管理標準、獎懲政策、創(chuàng)建載體、活動安排、效果評估等。創(chuàng)建集體實行有形化制度，設(shè)立監(jiān)督欄，公布服務(wù)承諾和工作制度。創(chuàng)建集體積極開展青工創(chuàng)新創(chuàng)效、青年崗位能手、青年志愿服務(wù)等活動，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)中體現(xiàn)出高度的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)文明。關(guān)于符合性評定：評價內(nèi)容符合要求的，劃“√”；不符合的劃“×”。必要時予以文字說明。自評得分基礎(chǔ)指標（60分）過程指標（40分）加分指標（限15分）合計

窗口服務(wù)類評分表一、窗口服務(wù)類基礎(chǔ)指標（60分）評價項目評分標準規(guī)定得分得分1、組織領(lǐng)導(dǎo)（8分）未成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，不得分。無正式文件扣1分，創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)成員對職責不了解，扣2分。4以正式文件下發(fā)年度創(chuàng)建計劃，明確創(chuàng)建目標，有階段性推進計劃，有工作總結(jié)。無正式文件，扣1分。創(chuàng)建計劃、目標缺乏可行性，扣2分。無工作總結(jié)，扣1分。42、思想道德建設(shè)（5分）每年組織青年文明號全體成員進行思想道德教育學習，有相應(yīng)的學習記錄，每年不少于2次。教育培訓(xùn)次數(shù)未完成的，不得分。教育學習記錄不完整的，扣2分。53、崗位文明建設(shè)（11分）積極參與志愿服務(wù)活動，每年不少于4次。每少1次，扣1分。4每年通過報刊等各類媒體對創(chuàng)建活動、事跡進行宣傳，未完成的不得分。3尚未發(fā)放“青年文明號服務(wù)卡”的，不得分。便民服務(wù)每年少于2次的，不得分。“服務(wù)卡”基本內(nèi)容缺少一項，扣0.5分。44、社會效益指標（6分）近一年來，集體未獲得相關(guān)榮譽和表彰的，不得分。3獲得社會和公眾的認可。每年進行一次50人以上的服務(wù)對象滿意率測評活動，滿意率不低于85%。未開展?jié)M意率測評活動的，不得分。對滿意率測評尚未進行分析和整改，扣2分。滿意率低于85%，扣1分。注：沒有直接服務(wù)對象的集體不適用本條，不扣分。35、人才效益指標（6分）崗位考核未實現(xiàn)100%達標，不得分。相關(guān)培訓(xùn)、考核記錄保管不完整，扣1分。3創(chuàng)建近一年來，集體成員未獲得榮譽稱號的，不得分。36、經(jīng)濟效益指標（4分）年終各項經(jīng)濟技術(shù)指標在本地區(qū)、本單位同類實體或崗位中名列前30%，未達到的，不得分。注：不產(chǎn)生或不適宜產(chǎn)生經(jīng)濟效益的集體不適用本條，不扣分。47、制度建設(shè)（15分）考核制度。未針對創(chuàng)建青年文明號目標的達成情況進行檢查和考核的，不得分?？己擞涗?、工作總結(jié)有不完善的，扣2分。3學習制度。缺乏年度培訓(xùn)計劃，扣1分。培訓(xùn)臺賬不完整，扣2分。培訓(xùn)未達到預(yù)期效果的，扣2分。3續(xù)7、制度建設(shè)（15分）崗位責任制。缺乏崗位標準文件，不得分。對崗位工作缺乏目標和考核，不得分。崗位人員對職責不了解，扣2分。3創(chuàng)新管理制度。尚未針對“服務(wù)提供”、“文明建設(shè)”兩大方面制定具體的改進、創(chuàng)新措施的，不得分。改進、創(chuàng)新措施無亮點、未達到預(yù)期效果的，扣2分。3激勵制度。缺乏有效的激勵制度、措施辦法，不得分。38、臺賬管理（5分）青年文明號臺賬資料。缺少基本內(nèi)容，少一項扣1分。臺賬資料散亂、建立不完善，扣3分。5小計60二、窗口服務(wù)過程管理指標（40分）評價項目評分標準規(guī)定得分得分1、工作環(huán)境（7分）工作場所雜亂無章的，扣1分。1服務(wù)場所缺少服務(wù)標識或辦事指南的，扣1分。1服務(wù)現(xiàn)場業(yè)務(wù)表格和資料準備不全的，扣1分。1服務(wù)設(shè)施不齊全，不能為辦事人員提供良好的辦事環(huán)境的，扣1分。1工作場所醒目位置懸掛青年文明號牌匾并有創(chuàng)建青年文明號標志。張貼創(chuàng)建青年文明號工作和服務(wù)標準。公開監(jiān)督電話。以上有1項不滿足的不得分。注：行業(yè)有規(guī)范化建設(shè)要求的執(zhí)行行業(yè)要求。2未開展節(jié)能環(huán)保宣傳工作（包括現(xiàn)場的節(jié)能標識），不得分。未開展有效的節(jié)能減排活動，不得分。12、工作業(yè)績（8分）查任務(wù)書及相關(guān)的考核資料，未達到任務(wù)要求的不得分。未進行工作業(yè)績考核的，不得分。4一年內(nèi)有責投訴超過3次的，每多一次扣1分。注：第一類服務(wù)窗口可適當放寬要求。43、服務(wù)行為（14分）發(fā)現(xiàn)有工作人員儀表、舉止不得體，服務(wù)態(tài)度差的，不得分。2經(jīng)抽查出1人次或以上未按要求著裝、未佩戴工號章、團徽，不得分。2抽查直接服務(wù)受眾的工作人員2～5名，如有一人不能熟練講普通話，不得分。2續(xù)3、服務(wù)行為（14分）缺乏有效的服務(wù)規(guī)范或標準，有違反服務(wù)標準作業(yè)的，或受到服務(wù)投訴的經(jīng)調(diào)查屬實的，不得分。2抽查近一年來的考勤記錄，集體成員遲到早退情況屢次發(fā)生的，不得分。2尚未執(zhí)行首問責任制，不得分。針對集體的投訴有涉及首問責任制執(zhí)行不到位的，經(jīng)查實不得分。2尚未執(zhí)行一次性告知制度，不得分。針對集體的投訴有涉及一次性告知制度執(zhí)行不到位的，經(jīng)查實不得分。24、崗位技能（6分）查看崗位勞動競賽、崗位練兵、技術(shù)比武和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動記錄，每年少于2次的，不得分。3尚未實施青工創(chuàng)新創(chuàng)效活動和爭優(yōu)活動的，不得分。35、人員管理（5分）培訓(xùn)計劃未針對青年文明號活動的，不得分。考核評價記錄不完整的，扣1分。2抽查2～5名集體成員，如有1人不知曉本集體創(chuàng)建青年文明號工作的，不得分。3小計40三、加分指標（限加15分）加分標準得分每年志愿服務(wù)活動次數(shù)超過4次，每多1次加1分。（此項限加2分）每年集體中先進個人數(shù)量超過3人，每多1人加1分。（此項限加3分）領(lǐng)導(dǎo)重視（參加會議，并對工作、活動進行抽查），每年參加青年文明號相關(guān)活動次數(shù)多于3次，每多1次加1分。（此項限加2分）能積極參與系統(tǒng)行風建設(shè)和創(chuàng)建文明單位活動，以表彰和文件為準。（此項限加2分）每年通過報刊等各類媒體對創(chuàng)建活動、事跡進行宣傳，次數(shù)超過3次，每多1次加1分。（此項限加3分）近一年來集體獲得相關(guān)榮譽和表彰超過3次，每多1次加1分。（此項限加3分）小計備注：加分舉例：1）每年志愿服務(wù)活動次數(shù)超過4次，每多1次加1分。（此項限加2分）某青年文明號集體每年志愿服務(wù)活動次數(shù)5次，該項加1分，≥6次，則該項加2分。生產(chǎn)班組類評分標準一、生產(chǎn)班組類基礎(chǔ)指標（60分）評價項目評分標準規(guī)定得分得分1、組織領(lǐng)導(dǎo)（8分）未成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，不得分。無正式文件扣1分，創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)成員對職責不了解扣2分。4以正式文件下發(fā)年度創(chuàng)建計劃，明確創(chuàng)建目標，有階段性推進計劃，有工作總結(jié)。無正式文件扣1分，創(chuàng)建計劃、目標缺乏可行性扣2分。無工作總結(jié)扣1分。42、思想道德建設(shè)（5分）每年組織青年文明號全體成員進行思想道德教育學習，有相應(yīng)的學習記錄，每年不少于2次。教育培訓(xùn)次數(shù)未完成的，不得分。教育學習記錄不完整的，扣2分。53、崗位文明建設(shè)（7分）積極參與志愿服務(wù)活動，每年不少于4次。未完成的，每少1次扣1分。4每年通過報刊等各類媒體對創(chuàng)建活動、事跡進行宣傳，未完成的不得分。34、社會效益指標（10分）近一年來，集體未獲得相關(guān)榮譽和表彰的，不得分。5獲得社會和公眾的認可。每年進行一次群眾滿意率測評活動，滿意率不低于85%。未開展?jié)M意率測評活動的，不得分。對滿意率測評尚未進行分析和整改，扣2分。滿意率低于85%，扣1分。注：沒有直接服務(wù)對象的集體不適用本條，不扣分。55、人才效益指標（6分）崗位考核未實現(xiàn)100%達標，不得分。相關(guān)培訓(xùn)、考核記錄保管不完整，扣1分。3創(chuàng)建近一年來，集體成員未獲得榮譽稱號的，不得分。36、經(jīng)濟效益指標（4分）年終各項經(jīng)濟技術(shù)指標在本地區(qū)、本單位同類實體或崗位中名列前30%，未達到的不得分。注：不產(chǎn)生或不適宜產(chǎn)生經(jīng)濟效益的集體不適用本條，不扣分。47、制度建設(shè)（15分）考核制度。尚未針對創(chuàng)建青年文明號目標的達成情況進行檢查和考核的，不得分?？己擞涗?、工作總結(jié)有不完善的，扣2分。3學習制度。缺乏年度培訓(xùn)計劃，扣1分。培訓(xùn)臺賬不完整，扣2分。培訓(xùn)未達到預(yù)期效果的，扣2分。3崗位責任制。缺乏崗位標準文件，不得分。對崗位工作缺乏目標和考核，不得分。崗位人員對職責不了解，扣2分。3續(xù)7、制度建設(shè)（15分）創(chuàng)新管理制度。尚未針對“服務(wù)提供”、“文明建設(shè)”兩大方面制定具體的改進、創(chuàng)新措施的，不得分。改進、創(chuàng)新措施無亮點、未達到預(yù)期效果的，扣2分。3激勵制度。缺乏有效的激勵制度、措施辦法，不得分。38、臺賬管理（5分）青年文明號臺賬資料。缺少基本內(nèi)容，少一項扣1分。臺賬資料建立不完善，扣3分。5小計60二、生產(chǎn)班組過程管理指標（40分）評價項目評分標準規(guī)定得分得分1、安全生產(chǎn)過程管理（14分）未開展“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動的，扣1分。無安全思想教育、安全技能培訓(xùn)相關(guān)記錄的，扣1分。安全監(jiān)督管理未落實的，扣1分。2未建立安全生產(chǎn)責任制的，不得分。安全制度、安全操作規(guī)程、事故事件應(yīng)急預(yù)案有缺失的，每少一個制度、預(yù)案，扣1分。2安全責任制尚未落實到具體崗位的，不得分現(xiàn)場安全檢查不到位的，不得分。2尚未實施安全教育學習的，不得分。近一年未參加或開展應(yīng)急預(yù)案演習活動的，不得分。2尚未對本集體、本班組所轄設(shè)備的安全狀況和危險點進行識別登記的，不得分。未制定安全檢查卡的，不得分。2未建立事故調(diào)查、事故處理、事故統(tǒng)計報告制度的，不得分。抽查2～5名集體成員，如2人以上不了解“四不放過原則”的，不得分。2新員工、轉(zhuǎn)崗員工、特殊工種人員，未經(jīng)過崗前培訓(xùn)、資格培訓(xùn)的，不得分。22、現(xiàn)場管理（8分）尚未制訂和實施有效的現(xiàn)場管理規(guī)范的，不得分。作業(yè)場所尚未進行區(qū)域劃分、未實施定置管理的，不得分。工具、物料擺放雜亂無章，標識不清的，不得分。2作業(yè)現(xiàn)場未張貼崗位安全操作規(guī)程和安全注意事項的，不得分。現(xiàn)場應(yīng)急設(shè)施不具備、應(yīng)急措施不到位的，不得分。2續(xù)2、現(xiàn)場管理（8分）工作場所醒目位置懸掛青年文明號牌匾并有創(chuàng)建青年文明號標志。張貼創(chuàng)建青年文明號工作和服務(wù)標準。公開監(jiān)督電話。以上有一項不滿足的不得分。注：行業(yè)有規(guī)范化建設(shè)要求的執(zhí)行行業(yè)要求。2未開展節(jié)能環(huán)保宣傳工作（包括現(xiàn)場的節(jié)能標識），不得分。未開展有效的節(jié)能減排活動，不得分。23、生產(chǎn)過程管理（10分）尚未建立和實施質(zhì)量管理制度、作業(yè)指導(dǎo)文件的，不得分。生產(chǎn)檢驗記錄不完善的，不得分。2未設(shè)定本集體/班組的質(zhì)量目標的，不得分。無目標實施方案的，不得分。1未開展質(zhì)量攻關(guān)小組或QS小組活動的，不得分。1在工作中努力降低原材料和能源消耗，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，大力開展雙增雙節(jié)和修舊利廢活動，并有詳細的記錄?，F(xiàn)場存在“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的，不得分。未開展雙增雙節(jié)和修舊利廢活動或缺乏相關(guān)記錄的，扣1分。2發(fā)現(xiàn)有違反勞動紀律、操作規(guī)程現(xiàn)象的，不得分。設(shè)備、用具、儀器檢查保養(yǎng)不及時、不到位的，不得分。2缺乏與其他班組/崗位協(xié)作的，不得分。注：應(yīng)詢問了解其他班組/崗位。24、班組基礎(chǔ)建設(shè)（8分）考勤管理、生產(chǎn)管理、不合格管理、安全活動、違章記錄、培訓(xùn)記錄、政治學習等各類臺賬規(guī)范、齊全，缺少一項扣1分。2查看崗位勞動競賽、崗位練兵、技術(shù)比武和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動記錄，每年少于2次的，不得分。2發(fā)現(xiàn)有不按要求著裝現(xiàn)象，不得分。經(jīng)抽查出1人次或以上未佩戴工號章、團徽，不得分，特殊工作除外。1加強集體成員之間的溝通互動，建立有效溝通渠道。缺乏有效的溝通手段的，不得分。1抽查2～5名集體成員，如有1人不知曉本集體創(chuàng)建青年文明號工作的，不得分。2小計40三、加分指標（限加15分）加分標準得分每年志愿服務(wù)活動次數(shù)超過4次，每多1次加1分。（此項限加2分）每年集體中先進個人數(shù)量超過3人，每多1人加1分。（此項限加3分）領(lǐng)導(dǎo)重視（參加會議，并對工作、活動進行抽查），每年參加青年文明號相關(guān)活動次數(shù)多于3次，每多1次加1分。（此項限加2分）能積極參與系統(tǒng)行風建設(shè)和創(chuàng)建文明單位活動，以表彰和文件為準。（此項限加2分）每年通過報刊等各類媒體對創(chuàng)建活動、事跡進行宣傳，次數(shù)超過3次，每多1次加1分。（此項限加3分）近一年來集體獲得相關(guān)榮譽和表彰超過3次，每多1次加1分。（此項限加3分）小計備注：加分舉例：1）每年志愿服務(wù)活動次數(shù)超過4次，每多1次加1分。（此項限加2分）某青年文明號集體每年志愿服務(wù)活動次數(shù)5次，該項加1分，≥6次，則該項加2分。

后臺服務(wù)/管理類評分標準一、后臺服務(wù)/管理類基礎(chǔ)指標（60分）評價項目評分標準規(guī)定得分得分1、組織領(lǐng)導(dǎo)（8分）未成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，不得分。無正式文件扣1分，創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)成員對職責不了解扣2分。4以正式文件下發(fā)年度創(chuàng)建計劃，明確創(chuàng)建目標，有階段性進計劃，有工作總結(jié)。無正式文件扣1分，創(chuàng)建計劃、目標缺乏可行性扣2分，無工作總結(jié)扣1分。42、思想道德建設(shè)（5分）每年組織青年文明號全體成員進行思想道德教育學習，有相應(yīng)的學習記錄，每年不少于2次。教育培訓(xùn)次數(shù)未完成的，不得分。教育學習記錄不完整的扣2分。53、崗位文明建設(shè)（11分）積極參與志愿服務(wù)活動，每年不少于4次。每少1次扣1分。4每年通過報刊等各類媒體對創(chuàng)建活動、事跡進行宣傳，未完成的不得分。3尚未發(fā)放“青年文明號服務(wù)卡”的，不得分。便民服務(wù)每年少于2次的，不得分。“服務(wù)卡”基本內(nèi)容缺少一項扣0.5分。44、社會效益指標（6分）近一年來，集體未獲得相關(guān)榮譽和表彰的，不得分。3獲得社會和公眾的認可。每年進行一次群眾滿意度調(diào)查活動。未開展?jié)M意率測評活動的，不得分。對滿意率測評尚未進行分析和整改，扣2分。注：沒有直接服務(wù)對象的集體不適用本條，不扣分。35、人才效益指標（6分）崗位考核未實現(xiàn)100%達標，不得分。相關(guān)培訓(xùn)、考核記錄保管不完整，扣1分。3創(chuàng)建近一年來，集體成員未獲得榮譽稱號的，不得分。36、經(jīng)濟效益指標（4分）年終各項經(jīng)濟技術(shù)指標在本地區(qū)、本單位同類實體或崗位中名列前30%，未達到的不得分。注：不產(chǎn)生或不適宜產(chǎn)生經(jīng)濟效益的集體不適用本條，不扣分。47、制度建設(shè)（15分）考核制度。尚未針對創(chuàng)建青年文明號目標的達成情況進行檢查和考核的，不得分?？己擞涗洝⒐ぷ骺偨Y(jié)有不完善處扣2分。3學習制度。缺乏年度培訓(xùn)計劃，扣1分。培訓(xùn)臺賬不完整，扣2分。培訓(xùn)未達到預(yù)期效果的，扣2分。3續(xù)7、制度建設(shè)（15分）崗位責任制。缺乏崗位標準文件，不得分。對崗位工作缺乏目標和考核，不得分。崗位人員對職責不了解，扣2分。3創(chuàng)新管理制度。尚未針對“服務(wù)提供”、“文明建設(shè)”兩大方面制定具體的改進、創(chuàng)新措施的，不得分。改進、創(chuàng)新措施無亮點、未達到預(yù)期效果的，扣2分。3激勵制度。缺乏有效的激勵制度、措施辦法，不得分。38、臺賬管理（5分）青年文明號臺賬資料。缺少基本內(nèi)容，少一項扣1分。臺賬資料建立不完善，扣3分。5小計60二、后臺服務(wù)/管理過程管理指標（40分）評價項目評分標準規(guī)定得分得分1、工作環(huán)境（8分）工作場所雜亂無章的，不得分。2工作場所缺少服務(wù)標識或辦事指南的，不得分。服務(wù)設(shè)施不齊全，不能為辦事人員提供良好的辦事環(huán)境的，不得分。2工作場所醒目位置懸掛青年文明號牌匾并有創(chuàng)建青年文明號標志。張貼創(chuàng)建青年文明號工作和服務(wù)標準。公開監(jiān)督電話。以上有一項不滿足的不得分。注：行業(yè)有規(guī)范化建設(shè)要求的執(zhí)行行業(yè)要求。2未開展節(jié)能環(huán)保宣傳工作（包括現(xiàn)場的節(jié)能標識）,不得分。未開展有效的節(jié)能減排活動，不得分。22、工作業(yè)績（5分）查任務(wù)書及相關(guān)的考核資料，未達到任務(wù)要求的，不得分。未進行工作業(yè)績考核的，不得分。53、服務(wù)行為（14分）發(fā)現(xiàn)有工作人員儀表、舉止不得體，服務(wù)態(tài)度差，不得分。2經(jīng)抽查出1人次或以上未按要求著裝、未佩戴工號章、團徽，不得分。2抽查直接服務(wù)受眾的工作人員2～5名，如有一人不能熟練講普通話，不得分。2缺乏有效的工作程序或標準，有違反程序作業(yè)的，不得分。2續(xù)3、服務(wù)行為（14分）抽查近一年來的考勤記錄，集體成員遲到早退情況屢次發(fā)生的，不得分。2缺乏有效的溝通渠道，不得分。2尚未對服務(wù)對象的投訴進行統(tǒng)計分析的，不得分。24、崗位技能（6分）查看崗位勞動競賽、崗位練兵、技術(shù)比武和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動記錄，每年少于2次的，不得分。3尚未實施青工創(chuàng)新創(chuàng)效活動和爭優(yōu)活動的，不得分。35、人員管理（7分）培訓(xùn)計劃未針對青年文明號活動的，不得分。考核評價記錄不完整的，扣1分。3抽查2～5名集體成員，如有1人不知曉本集體創(chuàng)建青年文明號工作的，不得分。4小計40三、加分指標（限加15分）加分標準得分每年志愿服務(wù)活動次數(shù)超過4次，每多1次加1分。（此項限加2分）每年集體中先進個人數(shù)量超過3人，每多1人加1分。（此項限加3分）領(lǐng)導(dǎo)重視（參加會議，并對工作、活動進行抽查），每年參加青年文明號相關(guān)活動次數(shù)多于3次，每多1次加1分。（此項限加2分）能積極參與系統(tǒng)行風建設(shè)和創(chuàng)建文明單位活動，以表彰和文件為準。（此項限加2分）每年通過報刊等各類媒體對創(chuàng)建活動、事跡進行宣傳，次數(shù)超過3次，每多1次加1分。（此項限加3分）近一年來集體獲得相關(guān)榮譽和表彰超過3次，每多1次加1分。（此項限加3分）小計備注：加分舉例：1）每年志愿服務(wù)活動次數(shù)超過4次，每多1次加1分。（此項限加2分）某青年文明號集體每年志愿服務(wù)活動次數(shù)5次，該項加1分，≥6次，則該項加2分。

機關(guān)事業(yè)單位類評分標準一、機關(guān)事業(yè)單位類基礎(chǔ)指標（60分）評價項目評分標準規(guī)定得分得分1、組織領(lǐng)導(dǎo)（8分）未成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，不得分。無正式文件扣1分，創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)成員對職責不了解扣2分。4以正式文件下發(fā)年度創(chuàng)建計劃，明確創(chuàng)建目標，有階段性推進計劃，有工作總結(jié)。無正式文件扣1分，創(chuàng)建計劃、目標缺乏可行性扣2分，無工作總結(jié)扣1分。42、思想道德建設(shè)（5分）每年組織青年文明號全體成員進行思想道德教育學習，有相應(yīng)的學習記錄，每年不少于2次。教育培訓(xùn)次數(shù)未完成的，不得分。教育學習記錄不完整的扣2分。53、崗位文明建設(shè)（11分）積極參與志愿服務(wù)活動，每年不少于4次。每少1次扣1分。4每年通過報刊等各類媒體對創(chuàng)建活動、事跡進行宣傳，未完成的不得分。3尚未發(fā)放“青年文明號服務(wù)卡”的，不得分。便民服務(wù)每年少于2次的，不得分?！胺?wù)卡”基本內(nèi)容缺少一項扣0.5分。44、社會效益指標（6分）近一年來，集體未獲得相關(guān)榮譽和表彰的，不得分。3獲得社會和公眾的認可。每年進行一次50人以上的服務(wù)對象滿意率測評活動，滿意率不低于85%。未開展?jié)M意率測評活動的，不得分。對滿意率測評尚未進行分析和整改，扣2分。滿意率低于85%，扣1分。注：沒有直接服務(wù)對象的集體不適用本條，不扣分。35、人才效益指標（6分）崗位考核未實現(xiàn)100%達標，不得分。相關(guān)培訓(xùn)、考核記錄保管不完整，扣1分。3創(chuàng)建近一年來，集體成員未獲得榮譽稱號的，不得分。36、經(jīng)濟效益指標（4分）年終各項經(jīng)濟技術(shù)指標在本地區(qū)、本單位同類實體或崗位中名列前30%，未達到的不得分。注：不產(chǎn)生或不適宜產(chǎn)生經(jīng)濟效益的集體不適用本條，不扣分。47、制度建設(shè)（15分）考核制度。尚未針對創(chuàng)建青年文明號目標的達成情況進行檢查和考核，不得分。考核記錄、工作總結(jié)有不完善處扣2分。3續(xù)7、制度建設(shè)（15分）學習制度。缺乏年度培訓(xùn)計劃，扣1分。培訓(xùn)臺賬不完整，扣2分。培訓(xùn)未達到預(yù)期效果的，扣2分。3崗位責任制。缺乏崗位標準文件，不得分。對崗位工作缺乏目標和考核，不得分。崗位人員對職責不了解，扣2分。3創(chuàng)新管理制度。尚未針對“服務(wù)提供”、“文明建設(shè)”兩大方面制定具體的改進、創(chuàng)新措施的，不得分。改進、創(chuàng)新措施無亮點、未達到預(yù)期效果的，扣2分。3激勵制度。缺乏有效的激勵制度、措施辦法，不得分。38、臺賬管理（5分）青年文明號臺賬資料。缺少基本內(nèi)容，少一項扣1分。臺賬資料建立不完善，扣3分。5小計60二、機關(guān)事業(yè)單位過程管理指標（40分）評價項目評分標準規(guī)定得分得分1、工作環(huán)境（7分）工作場所雜亂無章的，扣1分。2工作場所醒目位置懸掛青年文明號牌匾并有創(chuàng)建青年文明號標志。張貼創(chuàng)建青年文明號工作和服務(wù)標準。公開監(jiān)督電話。以上有一項不滿足的不得分。注：行業(yè)有規(guī)范化建設(shè)要求的執(zhí)行行業(yè)要求。3未開展節(jié)能環(huán)保宣傳工作（包括現(xiàn)場的節(jié)能標識），不得分。未開展有效的節(jié)能減排活動，不得分。22、工作紀律（10分）應(yīng)建立和實施考勤制度、崗位責任制、業(yè)務(wù)規(guī)范、會議制度、人員培訓(xùn)制度、辦事流程等，缺少一項扣1分。2抽查近一年來的考勤記錄，集體成員遲到早退情況屢次發(fā)生的，不得分。2發(fā)現(xiàn)有工作人員儀表、舉止不得體的，扣1分。經(jīng)抽查出1人次或以上未按要求著裝、未佩戴工號章、團徽，不得分。2尚未執(zhí)行政務(wù)公開的，不得分。政務(wù)公開的內(nèi)容缺少任何一項的，扣1分。43、工作業(yè)績（4分）查任務(wù)書及相關(guān)的考核資料，未達到任務(wù)要求的，不得分。未進行工作業(yè)績考核的，不得分。4人員管理（14分）發(fā)現(xiàn)工作人員有不文明用語、行為現(xiàn)象的，不得分。2詢問現(xiàn)場來訪群眾，了解工作人員的辦事態(tài)度。有反映辦事人員互相推委、態(tài)度惡劣的，不得分。6查看崗位勞動競賽、崗位練兵、技術(shù)比武和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動記錄，每年少于2次的，不得分。2每月未及時組織政治學習的，不得分。2抽查2～5名集體成員，如有1人不知曉本集體創(chuàng)建青年文明號工作的，不得分。25、廉政建設(shè)（5分）尚未制定和落實廉政工作計劃的，不得分。3廉政教育不落實的，不得分。2小計40三、加分指標（限加15分）加分標準得分每年志愿服務(wù)活動次數(shù)超過4次，每多1次加1分。（此項限加2分）每年集體中先進個人數(shù)量超過3人，每多1人加1分。（此項限加3分）3領(lǐng)導(dǎo)重視（參加會議，并對工作、活動進行抽查），每年參加青年文明號相關(guān)活動次數(shù)多于3次，每多1次加1分。（此項限加2分）能積極參與系統(tǒng)行風建設(shè)和創(chuàng)建文明單位活動，以表彰和文件為準。（此項限加2分）每年通過報刊等各類媒體對創(chuàng)建活動、事跡進行宣傳，次數(shù)超過3次，每多1次加1分。（此項限加3分）近一年來集體獲得相關(guān)榮譽和表彰超過3次，每多1次加1分。（此項限加3分）小計3備注：加分舉例：1）每年志愿服務(wù)活動次數(shù)超過4次，每多1次加1分。（此項限加2分）某青年文明號集體每年志愿服務(wù)活動次數(shù)5次，該項加1分，≥6次，則該項加2分。

工程建設(shè)類評分標準一、工程建設(shè)類基礎(chǔ)指標（60分）評價項目評分標準規(guī)定得分得分1、組織領(lǐng)導(dǎo)（8分）未成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，不得分。無正式文件扣1分，創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)成員對職責不了解扣2分。4以正式文件下發(fā)年度創(chuàng)建計劃，明確創(chuàng)建目標，有階段性推進計劃，有工作總結(jié)。無正式文件扣1分，創(chuàng)建計劃、目標缺乏可行性扣2分。無工作總結(jié)扣1分。42、思想道德建設(shè)（5分）每年組織青年文明號全體成員進行思想道德教育學習，有相應(yīng)的學習記錄，每年不少于2次。教育培訓(xùn)次數(shù)未完成的，不得分。教育學習記錄不完整的扣2分。53、崗位文明建設(shè)（7分）積極參與志愿服務(wù)活動，每年不少于4次。每少1次扣1分。4每年通過報刊等各類媒體對創(chuàng)建活動、事跡進行宣傳，未完成的不得分。34、社會效益指標（10分）近一年來，集體未獲得相關(guān)榮譽和表彰的，不得分。5獲得社會和公眾的認可，公眾認可度高。注：近一年來有政府或媒體的負面報道，不得分。55、人才效益指標（6分）崗位考核未實現(xiàn)100%達標，不得分。相關(guān)培訓(xùn)、考核記錄保管不完整，扣1分。3創(chuàng)建近一年來，集體成員未獲得榮譽稱號的，不得分。36、經(jīng)濟效益指標（4分）按照總合同或年度經(jīng)濟責任承包合同要求完成各項經(jīng)濟考核指標。未完成的不得分。注：不產(chǎn)生或不適宜產(chǎn)生經(jīng)濟效益的集體不適用本條，不扣分。47、制度建設(shè)（15分）考核制度。尚未針對創(chuàng)建青年文明號目標的達成情況進行檢查和考核，不得分?？己擞涗?、工作總結(jié)有不完善處扣2分。3學習制度。缺乏年度培訓(xùn)計劃，扣1分。培訓(xùn)臺賬不完整，扣2分。培訓(xùn)未達到預(yù)期效果的扣除2分。3崗位責任制。缺乏崗位標準文件，不得分。崗位人員對職責不了解，扣2分。對崗位工作缺乏目標和考核，不得分。3創(chuàng)新管理制度。尚未針對“服務(wù)提供”、“文明建設(shè)”兩大方面制定具體的改進、創(chuàng)新措施的，不得分。改進、創(chuàng)新措施無亮點、未達到預(yù)期效果的，扣2分。3激勵制度。缺乏有效的激勵制度、措施辦法，不得分。38、臺賬管理（5分）青年文明號臺賬資料。缺少基本內(nèi)容，少一項扣1分。臺賬資料建立不完善，扣3分。5小計60二、施工/生產(chǎn)過程管理指標（40分）評價項目評分標準規(guī)定得分得分安全文明施工（12分）有【否決項】未建立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)、未落實安全生產(chǎn)責任制的，不具備創(chuàng)建資格。安全制度、安全操作規(guī)程不完善的，不具備創(chuàng)建資格。未對所承擔的建設(shè)工程進行定期和專項安全檢查的，不具備創(chuàng)建資格?！痉駴Q項】未開展“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動的，扣1分。無安全思想教育、安全技能培訓(xùn)相關(guān)記錄的，扣1分。安全監(jiān)督管理未落實的，扣1分。2施工現(xiàn)場、基礎(chǔ)設(shè)施的安全防范措施不到位，不得分。4發(fā)現(xiàn)施工人員違反作業(yè)要求的，不得分。2項目五大員（施工員、質(zhì)量員、安全員、材料員、預(yù)算員）、特種作業(yè)人員尚未經(jīng)過崗前培訓(xùn)、資格培訓(xùn)的，不具備創(chuàng)建資格。【否決項】根據(jù)建設(shè)工程特點、范圍，對施工現(xiàn)場存在安全隱患的部位與環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，制定施工現(xiàn)場生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。缺少應(yīng)急救援預(yù)案的，不得分。抽查2～5名集體成員，如2人以上不了解“四不放過原則”的，不得分。42、質(zhì)量環(huán)境保護【否決項】注重工程質(zhì)量，為顧客提供滿意的產(chǎn)品（工程），確保工程一次性合格率100％，杜絕重大質(zhì)量事故。近3年發(fā)生一次重大質(zhì)量事故，或工程項目被批評通報，不具備創(chuàng)建資格?！痉駴Q項】注重對工程實現(xiàn)過程進行質(zhì)量技術(shù)策劃，一般包括工程項目應(yīng)達到的質(zhì)量目標或技術(shù)要求，應(yīng)采用的工藝流程、特定技術(shù)、方法和作業(yè)指導(dǎo)書，證明過程和工程符合性所必要的質(zhì)量記錄?，F(xiàn)場不能提供有關(guān)施工組織設(shè)計方面的資料和施工記錄，不具備創(chuàng)建資格。【否決項】續(xù)2、質(zhì)量環(huán)境保護【否決項】注意重大環(huán)境因素的監(jiān)測控制，按照國家及行業(yè)有關(guān)規(guī)定嚴格控制噪音、固體廢棄物、水體污染、大氣污染、土壤污染等。無環(huán)境排放監(jiān)測報告或超標排放，不具備創(chuàng)建資格?！痉駴Q項】注重職業(yè)健康安全管理，杜絕重大傷亡事故、重大火災(zāi)事故、重大設(shè)備事故，月工傷事故頻率和歇工率控制在2‰以下。發(fā)生重大事故，不具備創(chuàng)建資格?！痉駴Q項】科技綠色施工（8分）積極組織科技創(chuàng)新活動，參與使用新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)、新材料、新工藝的施工流程的審查鑒定。通過組織青年科技論壇、建立QC活動小組等進行科技創(chuàng)新和QC技術(shù)攻關(guān)。尚未開展質(zhì)量攻關(guān)小組或QC小組活動的，不得分。2積極開展建筑節(jié)能減排活動，通過編制工地節(jié)能實施細則、專項節(jié)能施工方案等措施，改善機械工藝，提高資源利用率。尚未開展有效建筑節(jié)能減排活動的，不得分。2減少施工噪音、施工揚塵，控制污染排放，滿足環(huán)境保護法規(guī)定的要求進行綠色施工，杜絕重大環(huán)境污染事故?，F(xiàn)場對噪聲、揚塵缺乏有效控制措施的，不得分。2加強信息技術(shù)的應(yīng)用，建立企業(yè)系統(tǒng)平臺，逐步推行數(shù)字化工地、綠色施工組織設(shè)計數(shù)據(jù)庫建立與應(yīng)用系統(tǒng)等。通過應(yīng)用信息技術(shù)，進行精密規(guī)劃、設(shè)計、精心建造和優(yōu)化集成，實現(xiàn)與提高各項技術(shù)指標。尚未實現(xiàn)信息技術(shù)的應(yīng)用，不得分。23、和諧項目（班組/企業(yè)）建設(shè)（12分）有【否決項】尚未建立和實施勞動保護制度、勞動用工制度，不具備創(chuàng)建資格。勞動用品發(fā)放缺乏發(fā)放標準，發(fā)放記錄不完整，不具備創(chuàng)建資格?！痉駴Q項】在工程施工中缺少專項施工方案，不得分。制定和實施施工過程中的高空作業(yè)、露天操作、高空墜落、物體擊傷，各種機械設(shè)備、電器設(shè)備、高壓動力設(shè)備、臨時供電路等安全技術(shù)措施，缺少一項不得分。4作業(yè)場所未張貼崗位安全操作規(guī)程及安全注意事項的，扣2分。生產(chǎn)班組未配備藥箱（急救箱），扣2分。4存在拖欠民工工資等不良行為記錄的，不具備創(chuàng)建資格?！痉駴Q項】缺乏安全教育學習的制度和相關(guān)記錄，不得分。尚未開展應(yīng)急預(yù)案演習等活動，不得分。44、創(chuàng)建基礎(chǔ)管理（8分）工作場所醒目位置懸掛青年文明號牌匾并有創(chuàng)建青年文明號標志。張貼創(chuàng)建青年文明號工作和服務(wù)標準。公開監(jiān)督電話。以上有一項不滿足的不得分。注：行業(yè)有規(guī)范化建設(shè)要求的執(zhí)行行業(yè)要求。2查看崗位勞動競賽、崗位練兵、技術(shù)比武和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動記錄，尚未進行的，不得分。2發(fā)現(xiàn)有不按要求著裝現(xiàn)象，不得分。經(jīng)抽查出1人次或以上未佩戴工號章、團徽，不得分，特殊工作除外。2抽查2～5名集體成員，如有1人不知曉本集體創(chuàng)建青年文明號工作的，不得分。2小計40三、加分指標（限加15分）加分標準得分每年志愿服務(wù)活動次數(shù)超過4次，每多1次加1分。（此項限加2分）每年集體中先進個人數(shù)量超過3人，每多1人加1分。（此項限加3分）領(lǐng)導(dǎo)重視（參加會議，并對工作、活動進行抽查），每年參加青年文明號相關(guān)活動次數(shù)多于3次，每多1次加1分。（此項限加2分）能積極參與系統(tǒng)行風建設(shè)和創(chuàng)建文明單位活動，以表彰和文件為準。（此項限加2分）每年通過報刊等各類媒體對創(chuàng)建活動、事跡進行宣傳，次數(shù)超過3次，每多1次加1分。（此項限加3分）近一年來集體獲得相關(guān)榮譽和表彰超過3次，每多1次加1分。（此項限加3分）小計備注：加分舉例：1）每年志愿服務(wù)活動次數(shù)超過4次，每多1次加1分。（此項限加2分）某青年文明號集體每年志愿服務(wù)活動次數(shù)5次，該項加1分，≥6次，則該項加2分。杭州市“五型”青年文明號集體考評標準項目分值具體內(nèi)容打分學習型青年文明號1001、實行集中學習制度，堅持每月一次集中學習。（10）2、結(jié)合本職崗位，積極開展“青年職業(yè)生涯導(dǎo)航課”，全年開課不少于6次。（10）3、團員全年集中學習時間不少于20小時，到課率達80％以上。（10）4、經(jīng)常性的開展符合崗位實際的技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每年不少于5次。（10）5、建有青年學習陣地（園地），學習內(nèi)容定期更換。（10）6、集體成員努力學習業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握本職工作必需的知識和技能。（10）7、建立述學交流制度，集體負責人每年述學1次以上。（10）8、結(jié)合實際，注重運用組織參觀、實地考察、知識競賽等靈活多樣的形式增強學習效果。（10）9、根據(jù)崗位實際，每年組織青工技能比武2次以上，以賽促學。（10）10、廣泛開展“導(dǎo)師帶徒”、“拜師學技”活動，活動有記錄、有成效。（10）服務(wù)型青年文明號1001、服務(wù)場所醒目處設(shè)置青年文明號標志，公開服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾，實行首問責任制。（10）2、設(shè)置青年文明號服務(wù)意見箱，公開投訴監(jiān)督電話。（10）3、青年文明號集體成員上崗工作必須統(tǒng)一標識（是團員的應(yīng)統(tǒng)一佩戴團徽）。（10）4、操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范、儀容、著裝及服務(wù)用語符合行業(yè)要求，體現(xiàn)出高度的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)文明。（10）5、工作服務(wù)環(huán)境區(qū)保持整潔、美觀。（10）6、不斷延伸服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)渠道，豐富服務(wù)方式，能對老、弱、病、困、殘等特殊服務(wù)對象提供便利服務(wù)。（10）7、能向服務(wù)對象發(fā)放青年文明號服務(wù)卡和信用承諾卡，信守承諾。（10）8、及時處理并改進群眾反映的服務(wù)質(zhì)量問題，并取得一定成果。（10）9、確立結(jié)對服務(wù)的社區(qū)，定期參加社區(qū)志愿服務(wù)活動，每年不少于6次。（10）10、受到服務(wù)對象贊譽，社會評價良好，能兌現(xiàn)服務(wù)承諾，群眾對服務(wù)態(tài)度投訴率低或為零。（10）安全型青年文明號安全型青年文明號1001001、建立健全安全生產(chǎn)責任制，落實檢查、監(jiān)督機制。（10）2、建立安全生產(chǎn)工作的計劃目標及實施對策，認真組織落實。（10）3、注重集體成員的安全生產(chǎn)意識教育，每