2023年電大(?？?組織行為學(xué)平時作業(yè)1-4

組織行為學(xué)（?？疲?/p>

第1次平時作業(yè)

一、名詞解釋（每題4分，共20分）

1.組織行為學(xué):是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識，采用系統(tǒng)分析的方

法，研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級主管人員對人的行

為的預(yù)測和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目的的上門科學(xué)。

2.個性:是一種個體特有的、經(jīng)常性的、穩(wěn)定性的心理特性的總和。涉

及一個的身體特性，也涉及個體的心理特點(diǎn)，并在這些特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,

在個體行為過程中，反映出個體的觀測、思考、行為、情感等方面的

綜合傾向。

3.社會知覺:社會知覺是對社會對象的知覺，涉及一個人對另一人、個

人對群體、群體對個人、群體對群體的知覺，以及個人間、群體間關(guān)

系的知覺。

4.氣質(zhì):氣質(zhì)是人的心理活動的動力性特點(diǎn)。同一般所謂的“脾氣”、

“秉性”相近。它在人參與的不同活動中有近似的表現(xiàn)，而不依賴于

活動的內(nèi)容、動機(jī)和目的。氣質(zhì)是個人與神通過程的特性相聯(lián)系的行

為特性。

5.價值觀:是指一個人對周邊的客觀事物（涉及人、物、事）的意義、

重要性總評價和總見解。

二、單項(xiàng)選擇：（每題2分，共20分）

1、根據(jù)人員的順從限度標(biāo)志對組織進(jìn)行分類的是（a）。

A艾桑尼B霍桑C布勞D帕森斯

2、組織行為學(xué)研究的對象是（d）o

A人的行為B組織行為C群體行為D組織中人

的行為

3、事物在幅度、強(qiáng)度和限度上的變化是指（b）o

A關(guān)系B變量C目的D模型

4、一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特性是

（b）。

A氣質(zhì)B個性C能力D性格

5、用注意到的特性代表其整體的性質(zhì)，這是（d）

A知覺防御B近因效應(yīng)C定型效應(yīng)

D暈輪效應(yīng)

6、具有人際知覺的管理者，一般會傾向于采用（d）的管理方式。

A自我實(shí)現(xiàn)B應(yīng)變C責(zé)任制

D人群關(guān)系

7、弗洛依德認(rèn)為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是（b）o

A自我B本我C超我

D忘我

8、強(qiáng)調(diào)環(huán)境對個體行為和個性起決定作用的個性理論是（c）。

A特質(zhì)論B心理動力論C社會學(xué)習(xí)論

D個性類型論

9、下列中屬于按心理活動的某種傾向劃分的性格類型是（b）。

A意志型B內(nèi)傾型C獨(dú)立型

D理性型

10、人在同一時間之內(nèi)，會有多種的需要和動機(jī)。這是哪一種人性假

設(shè)？（d）

A經(jīng)濟(jì)人B社會人C自我實(shí)現(xiàn)人

D復(fù)雜人

三、多項(xiàng)選擇：（每題2分，共10分）

1、組織行為學(xué)的特點(diǎn)有（abed)°

A.邊沿性B.綜合性C.兩重性D.實(shí)用

性

2、組織行為學(xué)研究的方法有（abee)°

A觀測法B.調(diào)查法C.實(shí)驗(yàn)法D.測驗(yàn)法

E.個案研究法

3、組織行為學(xué)的兩重性來自于（abd)°

A管理的兩重性B人的兩重性C組織的兩重性D多學(xué)

科性E多層次性

4、影響人的行為的因素有（ac)o

A個人主觀內(nèi)在因素B心理因素C客觀外在環(huán)境因素

D生理因素E人群團(tuán)隊(duì)因素

5、人的行為特性有（abede）。

A自發(fā)的B有因素的C有目的的D持久性的

E可改變的

四、判斷改錯：（每題2分，共12分）

1、態(tài)度具有兩極性和直接性的特性。（x)

2、“先入為主”是暈輪效應(yīng)。（x）

3、群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。（x）

4、自我知覺只有主觀性，不具有客觀性。（x）

5、關(guān)于人性的假設(shè)中，X理論是錯的，Y理論是對的。（x）

6、影響人的個性形成的因素中，家庭影響、文化傳統(tǒng)影響和社會階

級、階層影響都屬于后天因素。

（V）

五、簡要回答（每題6分，共30分）

1、影響人的行為的因素是什么？

任何事物的運(yùn)動都有其內(nèi)部因素和外部因素，人的行為也不例

外。影響人的行為的因素我們可以從內(nèi)、外兩個方面去尋找因素。影

響人的行為的個人主觀內(nèi)在因素涉及生理因素、心理因素、文化因素、

經(jīng)濟(jì)因素；影響人的行為的客觀外在環(huán)境因素涉及:組織的內(nèi)部環(huán)境

因素、組織的外部環(huán)境因素。

2、工作滿意度是指什么？工作滿意度與工作績效是什么關(guān)系？

工作滿意度的高低直接關(guān)系到工作績效的高低。一般來說，積極

的工作態(tài)度對工作的知覺、判斷、學(xué)習(xí)、工作的忍耐力等能發(fā)揮積極

的影響，從而提高工作績效，因此積極的工作態(tài)度與工作績效之間有

著一致性的關(guān)系;但悲觀的工作態(tài)度也也許引發(fā)積極的工作行為，如

想獲得較高的報(bào)酬等，從而也可以提高工作績效。這兩者之間的關(guān)系

十分復(fù)雜。后據(jù)研究表白，由于人的復(fù)雜性和需要的多面性，兩者之間

并沒有一致的關(guān)系。

3、什么是氣質(zhì)？簡述氣質(zhì)差異的作用。

答：氣質(zhì)是人的心理活動的動力特點(diǎn)。同一般所謂的“脾氣”、

“秉性”相近。它在人參與的不同活動中有近似的表現(xiàn)，而不依賴于

活動的內(nèi)容、動機(jī)和目的。氣質(zhì)是個人與神通過程的特性相聯(lián)系的行

為特性。各種氣質(zhì)類型往往都有積極的和悲觀的一面。許多行業(yè)，特

別是某些特殊的行業(yè)，對人員的氣質(zhì)行為有更高的規(guī)定。假如人們可

以從事較適合其氣質(zhì)特性的工作，則能擴(kuò)大氣質(zhì)類型積極的一面，而

縮小其悲觀的一面。這樣，就能更好地發(fā)揮人們的積極作用，從而保

證工作的安全和效率的提高。因此，應(yīng)當(dāng)應(yīng)用氣質(zhì)的差異，妥善地安

排人們的工作。可以從人機(jī)關(guān)系、人際關(guān)系、思想教育等方面考慮應(yīng)

用氣質(zhì)差異。此外，要選拔和培訓(xùn)某些特殊專業(yè)的人員，也必須運(yùn)用

氣質(zhì)差異，以提高培訓(xùn)效果。

4、如何運(yùn)用個性理論來提高管理水平？

個性是指一個人整個的心理面貌，是經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心

理傾向性和非傾向性特性的總和。個性涉及互相聯(lián)系的兩個部分：其

一，個性傾向性，涉及愛好、愛好、態(tài)度、需要、動機(jī)、信念、抱負(fù)、

世界觀等。其二，個性非傾向性心理特性，重要涉及氣質(zhì)、能力和性

格。

任何一個個性理論對于一個組織有沒有實(shí)際應(yīng)用價值,重要看

它能否說明、預(yù)測和控制個人的行為和績效。實(shí)踐證明，個性對于人

的工作成就、健康狀況和管理水平都有重大的影響作用。我們應(yīng)當(dāng)對

的地運(yùn)用個性理論，來提高我們的工作成就、健康狀況和管理水平。

為了在工作中取得更大的成就，為國家和人民作出更大的奉獻(xiàn)，我們

必須人盡其才，必須學(xué)習(xí)偉人和改革者的個性，并在實(shí)踐中不斷培養(yǎng)和

改造自己的個性性格。

5、運(yùn)用幾種對人性的假設(shè)來研究人性與組織管理的關(guān)系，應(yīng)注意哪

些方面？

答：

1、結(jié)合實(shí)際情況，是指運(yùn)用人性理論要注意：

(1)結(jié)合國情；

(2)結(jié)合公司實(shí)際情況；

(3)結(jié)合管理對象(個人)的實(shí)際情況。

2、運(yùn)用人性理論應(yīng)注意的問題：

(1)多數(shù)人的需要層次較低，但整體上，需要的層次在提高；

(2)員工對組織的態(tài)度是可以轉(zhuǎn)變的。這正是管理者的任務(wù)之一；

(3)要注意組織目的和個人目的的統(tǒng)一；

(4)管理工作要體現(xiàn)社會主義制度的性質(zhì)

六、論述：(8分)

。請闡述研究組織行為學(xué)的意義。

1、有助于加強(qiáng)以人為中心的管理，充足調(diào)動人的積極性、積極性和

發(fā)明性。管理的發(fā)展通過了三個階段:經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、現(xiàn)代管

理。

2、有助于知人善任、科學(xué)用人。

3、有助于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的凝聚力和向心力，促進(jìn)社會的和

諧發(fā)展。

4、有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。

5、有助于組織變革和組織發(fā)展。

組織行為學(xué)（?？疲?/p>

第2次平時作業(yè)

一、名詞解釋：（每個4分，共20分）

1、激勵：指是鼓舞、指引和維持個體努力指向目的行為的驅(qū)動力,

它對行為起著激發(fā)、加強(qiáng)和推動的作用。

2、工作團(tuán)隊(duì)：是由少數(shù)為達(dá)成共同目的,具有互補(bǔ)技能和整套工作指

標(biāo)及方法,并共

同承擔(dān)責(zé)任的人組成的人群集合。

3、群體規(guī)范:規(guī)范是由群體成員們建立的行為準(zhǔn)則，或是指群體對其

成員適當(dāng)行為的共

同盼望。它可以是成文的（如職業(yè)道德手冊），也可以是不成文的。

4、社會助長作用:在一些場合,有別人在場或與別人一起工作，工作

效率會有明顯提高。

5、弱勢群體：也叫社會脆弱群體、社會弱者群體它重要是一個

用來分析現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)利益和社會權(quán)力分派不公平及社會結(jié)構(gòu)

不協(xié)調(diào)、不合理的概念。

二、選擇：（每小題1分，共10分）

1、人們行為產(chǎn)生的直接因素是（b）O

A需要B動機(jī)C意識D

激勵

2、當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后

果，以期減少這種行為出現(xiàn)的也許性或消除該行為，這種強(qiáng)化方

式是（a）。A處罰B正強(qiáng)化C自

然消退D悲觀強(qiáng)化

3、完畢復(fù)雜工作，需要有發(fā)明力的工作，或在作出決策太快也許

產(chǎn)生不利后果時，（b）將會達(dá)成最高的工作績效。

A同質(zhì)群體B異質(zhì)群體C混

合群體D簡樸群體

4、傳遞信息速度最快的溝通網(wǎng)絡(luò)是（a）。

A鏈?zhǔn)紹輪式C圓周式D

全通道式

5、某人對完畢某項(xiàng)任務(wù)的把握很大，因此他對干這項(xiàng)工作的積

極性（C）o

A很高B很低C也許高也許低

D不高也不低

6、擬定“群體”的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)涉及（bee）

A認(rèn)同感B成員的彼此依存C共同的行為規(guī)

范D共同利益

E兩人（或以上）的集合體

7、群體規(guī)范具有（abed）功能。

A群體支柱B評價標(biāo)準(zhǔn)C約束群體成員

D行為矯正

8、弱勢群體涉及（abed）o

A貧困者群體B失業(yè)者群體C城市邊沿群體D

少數(shù)人的特定群體

9、按照談判雙方的得益情況，可分為（ad）。

A分派談判B橫向談判C縱向談判

D綜合談判

10、當(dāng)群體目的和組織目的一致時，內(nèi)聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系是

（C）O

A高生產(chǎn)率與低內(nèi)聚力B低生

產(chǎn)率與高內(nèi)聚力

C高生產(chǎn)率與高內(nèi)聚力D低生產(chǎn)

率與低內(nèi)聚力

三、判斷正誤并改錯：（每小題2分，共16分）

1、在調(diào)動內(nèi)在潛力去實(shí)現(xiàn)組織目的過程中，激勵起著越來越重

要的作用。（J）

2、群體規(guī)模越大，工作績效越高。

)

3、下崗者、失業(yè)者屬于社會性弱勢群體。

(V)

4、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個需要可以同時對個人產(chǎn)生

激勵作用。(J)

5、研究人的需要的內(nèi)容及如何據(jù)此推動人的行為的激勵理論，

叫過程型激勵理論。

(x)

6、集體都能比個人做出更好的決策。

(x)

7、社會中的個體總是存在于一個群體中的。

(V)

8、人們加入群體是要完畢某項(xiàng)任務(wù)。

(V)

四、簡答：(每小題6分，共30分)

1、簡述團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法。

答:團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法有國種，即人際交往法、角色界定法、價值觀法、

社會認(rèn)同法。人際交往法強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行交往的方式，目的是

保證團(tuán)隊(duì)成員以誠實(shí)的方式交往。角色界定法勾畫出各種角色模式和

群體過程，目的是使團(tuán)隊(duì)成員結(jié)識到自己所作奉獻(xiàn)的類型。價值觀法

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)擁有共同的價值觀的重要性，在工作中著力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的

共有價值觀，以此規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員的行為。社會認(rèn)同法是通過有效的交

流來提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，通過展示團(tuán)隊(duì)成就和職業(yè)化鼓勵團(tuán)隊(duì)成員為

自己的團(tuán)隊(duì)而感到自豪。

2、結(jié)合實(shí)際談?wù)劰嚼碚撛诠芾碇械膽?yīng)用。

答：1、重視了解員工的公平感。公平是組織中客觀存在的現(xiàn)象。公

平理論規(guī)定組織以盡也許公平的方式對待每一個員工,給予他們公正

的報(bào)酬、待遇。讓員工心中感受到組織對他們的真正公平。

2、建立公平的獎懲制度。員工心中的不公平感有時是由于組

織沒有合理的獎懲員工，當(dāng)組織中不良的現(xiàn)象和行為較多時，就會使

員工產(chǎn)生不公平感。管理者應(yīng)從組織的全局來給予員工報(bào)酬,激勵員

工。

3、實(shí)行量化管理，增長公開性。假如組織在績效考核和獎勵制

度上實(shí)行一定限度的量化管理，提高工作的公開性，員工就會對結(jié)果心

服口服。

4、綜合設(shè)計(jì)，加強(qiáng)對員工的教育。在組織中做到絕對的公平是

不可能的。但組織可以從自身最重要的戰(zhàn)略需要出發(fā)來建立制度，

并采用適當(dāng)?shù)钠胶夂脱a(bǔ)償?shù)拇胧?，加?qiáng)對員工的教育，加強(qiáng)溝通，做到

相對的公平。并把公平建立在組織的發(fā)展上。

3、簡述群體規(guī)模與工作效率的關(guān)系。

答：任何工作都有一個最佳的工作人數(shù)，當(dāng)群體規(guī)模是這個最佳值時,

工作效率最高；在這個最佳值附近作微小的變動，對工作效率的影響

也不大；但假如變動的范圍超過一定的“度”，工作效率就會大幅下

降。不同的工作任務(wù)、不同的工種、不同的工作純熟水平和機(jī)械化限

度等因素，都決定著不同的群體應(yīng)有最佳人數(shù)、不同的上限和下限。

因此,群體規(guī)模的擬定應(yīng)有一定的原則。一方面，根據(jù)工作性質(zhì)擬定能

保證完畢一般工作的人數(shù)的下限;另一方面，擬定群體規(guī)模的最適當(dāng)人

數(shù)，這個人數(shù)能保證達(dá)成工作的最佳效率；最后，群體人數(shù)的上限也

擬定為這個值。假如超過了上限，工作效率會下降

4、簡述工作團(tuán)隊(duì)與群體的差異。

答：工作團(tuán)隊(duì)與群體重要在以下幾方面存在差異：

(1)共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)的角色是共享的;群體往往有一個強(qiáng)有力

的中心領(lǐng)導(dǎo)。

(2)責(zé)任的承擔(dān)。團(tuán)隊(duì)中個人可承擔(dān)責(zé)任,也可共同承擔(dān)責(zé)任；群

體則以個人承擔(dān)責(zé)任為主。

(3)目的。團(tuán)隊(duì)的工作有具體的目的;群體的目的常與組織的使命相同。

(4)工作產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)提供集體化的工作產(chǎn)品；群體提供個人的工作產(chǎn)

品O

(5)溝通。團(tuán)隊(duì)鼓勵開放式討論和積極解決問題的聚會；群體強(qiáng)調(diào)會

議的效率。

(6)有效性。團(tuán)隊(duì)中，直接評估集體的工作產(chǎn)品來衡量工作的成績；群

體是間接地通過對別人的影響來衡量。

(7)工作風(fēng)格。團(tuán)隊(duì)也要進(jìn)行討論、決策、授權(quán)，但工作是成員一

起完畢的;群體在討論、決策、授權(quán)的基礎(chǔ)上單獨(dú)進(jìn)行工作。

5、人際交往應(yīng)遵循哪些原則？如何改善人際交往？

答：人際交往應(yīng)遵循以下原則：

(1)平等原則；

(2)互利原則,這里的互利涉及物質(zhì)互利、精神互利、物質(zhì)精神

互利三個方面的內(nèi)容；

(3)信用原則；

(4)相容原則。

在組織中,改善人際關(guān)系必須從領(lǐng)導(dǎo)和群眾兩個方面人手。組織

的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者應(yīng)積極引導(dǎo)群體內(nèi)的人際關(guān)系朝積極的方向發(fā)展，

涉及發(fā)明有利的群體環(huán)境和交往氣氛,促進(jìn)群體成員之間的互相交

往；建立合理的組織結(jié)構(gòu)，制定必要的措施;搞好民主管理，改善管理

者與被管理者之間的關(guān)系；運(yùn)用行為科學(xué)的理論和方法，培養(yǎng)和訓(xùn)練

群體成員對的解決人際關(guān)系的能力，做過細(xì)的思想工作理順人們之間

的各種關(guān)系等。群體成員應(yīng)自覺地加強(qiáng)修養(yǎng)，涉及樹立對的的世界觀;

重視性格鍛練;加強(qiáng)自我意識；提高人際交往的技巧等。

五、論述：(10分)

試述如何提高激勵的有效性？

答:只有掌握有效激勵的原則，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄?，才干達(dá)成激勵

的最佳效果。

（一）激勵的手段和方法

根據(jù)積極性的運(yùn)動規(guī)律，調(diào)動人們的積極性的基本途徑是，激發(fā)

和滿足合法、合理的需要，提高人們的思想覺悟,發(fā)明一個良好的富有

激勵性的環(huán)境。對此可以通過多種手段來實(shí)現(xiàn)。實(shí)踐中常用的手段和

方法有：

1、目的激勵。

2、工作激勵。。

3、持股激勵。

4、榮譽(yù)激勵。

5、楷模激勵。

6、組織文化激勵。

7、危機(jī)激勵。

在工商公司的實(shí)際管理工作中，有著多種多樣的激勵方式，管

理者可以根據(jù)員工的實(shí)際情況，選擇合適的激勵方式，以達(dá)成調(diào)動人

們工作積極性的目的。

（二）有效激勵應(yīng)遵循的原則

運(yùn)用各種激勵理論來激發(fā)組織成員的積極性，是各級領(lǐng)導(dǎo)者的

重要職責(zé)，也是實(shí)現(xiàn)組織目的的必要前提。為使激勵取得效果，在激

勵過程中必須遵循以下原則：

1、按需激勵原則。

2、組織目的與個人目的相結(jié)合原則。

3、獎懲相結(jié)合原則。

4、物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則。

5、內(nèi)在激勵與外在激勵相結(jié)合原則。

6、嚴(yán)格管理與思想工作相結(jié)合原則

六、案例分析：（14分）

問題：

1、小白為什么不批準(zhǔn)公司現(xiàn)有的付酬制度？試用亞當(dāng)斯的公平理論

來解釋。

答：亞當(dāng)斯公平理論認(rèn)為：一個人對他所得的報(bào)酬是否滿意不能只看

其絕對值，而要進(jìn)行社會比較或歷史比較，看其相對值。即一個人的

奉獻(xiàn)與報(bào)酬的比率等于另一個人的奉獻(xiàn)與報(bào)酬比率時,就感到公平，

否則就覺得不公平。對現(xiàn)有的固定工資制，小白覺得自己的奉獻(xiàn)越來

越多，而報(bào)酬并未增長，這樣在其奉獻(xiàn)報(bào)酬率的歷史資料上出現(xiàn)了不

相等，致使小白產(chǎn)生不公平感，因此他不批準(zhǔn)公司現(xiàn)有的付酬制度。

2、小白能否算一位高成就激勵者?試用麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來說明。

答:麥克利蘭認(rèn)為一名高成就激勵者具有以下特點(diǎn)：第一，可認(rèn)為解決

問題擔(dān)當(dāng)起個人的責(zé)任;第二，善于在工作進(jìn)程中調(diào)整取得成就的目

的，使他能在切實(shí)可以達(dá)成的目的的工作中，不斷獲取成就需要的滿

足；第三，對于那些具有高成就需要的人來說，他希望及時了解自己

的工作情況和成績以及上級的評價。據(jù)此可以判斷小白算一個高成就

動機(jī)者，由于他能承擔(dān)起自己的推銷工作，并且做得十分杰出，并在工

作中不斷滿足其高成就需要。但由于得不到上級更好的評價和了解自

己的工作情況，所以他決定不在這家公司干了，而去尋找能滿足其高

成就需要的工作。

組織行為學(xué)（?？疲?/p>

第3次平時作業(yè)

一、名詞解釋（每題3分，共15分）

1、領(lǐng)導(dǎo):是一種影響力，是影響個體、群體或組織來實(shí)現(xiàn)所盼望

目的的各種活動的

過程。這個領(lǐng)導(dǎo)過程是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和所處環(huán)境這三個因素所

組成的復(fù)合函數(shù)。

2、職權(quán)：即領(lǐng)導(dǎo)者的職位所賦予其法定的權(quán)力。這種權(quán)力帶有很

大的強(qiáng)制性，下級不得不服從。

3、權(quán)威:是由于領(lǐng)導(dǎo)者自身的某些特殊條件才具有的，如品德、能

力、知識、技能等。這種權(quán)力不隨職位的變化而變化，也不具有強(qiáng)制

性。

4、領(lǐng)導(dǎo)決策：是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中，為了解決重大的現(xiàn)實(shí)問題,

通過采用科學(xué)產(chǎn)決策方法和技術(shù)，從若干個有價值的方案中選擇其中

一個最佳方案，以此實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的的活動過程。

5、四分圖理論:1945年美國俄亥俄州立大學(xué)工商公司研究所，在斯

多基爾和沙特爾兩專家領(lǐng)導(dǎo)下開展了對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究。一開始，研

究人員列出了一千多種刻畫領(lǐng)導(dǎo)行為的因素通過逐步篩選、歸并，最

后概括為“抓組織”和“關(guān)心人”兩大類?！白ソM織”是以工作為中

心,指的是領(lǐng)導(dǎo)者為了實(shí)現(xiàn)工作目的既規(guī)定了自己的任務(wù)，也規(guī)定了

下級的任務(wù),包托進(jìn)行組織設(shè)計(jì)、制定計(jì)劃和程序，明確職責(zé)和關(guān)系，

建立信息和途徑，確立工作等?！瓣P(guān)心人”是以人際關(guān)心為中心，涉及

建立互相信任的氣氛，尊重下級的意見，注意下級的感情和問題等。

二、單項(xiàng)選擇：（每題1分，共10分）

1、按照歸因理論屬于外因的是（C）。

A能力B責(zé)任感C時間

D動機(jī)

2、“鄉(xiāng)村俱樂部式的管理”是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（b）

A1.1B1.9C5.5

D9.9

3、管理方格圖中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是（d）。

A貧乏型B任務(wù)第一型C俱樂部型

D團(tuán)隊(duì)式

4、對下屬采用信任的態(tài)度，并與他們共同制定計(jì)劃、設(shè)立目的、改善

和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類型？（d）

A專權(quán)獨(dú)裁式B溫和獨(dú)裁式C協(xié)商式

D參與式

5、領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（b）提出的。

A勒溫B坦南鮑母和施密特C

利克特D豪斯

6、“途徑-目的”理論是（b）提出的。

A菲德勒B豪斯C布萊

克D耶頓

7、在領(lǐng)導(dǎo)活動的三要素中,（a）是最為關(guān)鍵的因素。

A領(lǐng)導(dǎo)者B被領(lǐng)導(dǎo)者C環(huán)境

D職權(quán)

8、下列中屬于任務(wù)結(jié)構(gòu)的是（a）o

A獎酬方式B組織文化C人際關(guān)系

D獎酬制度

9、管理系統(tǒng)理論中，與X理論很相似的管理方式是（A）o

A壓榨和權(quán)威式B開明和權(quán)威式C協(xié)商式D

集體性參與式

10、屬于權(quán)威的是（a）o

A模范權(quán)B獎賞權(quán)C合法權(quán)

D處罰權(quán)

三、多項(xiàng)選擇：（每題2分，共10分）

1、菲德勒提出對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是（ab

c）o

A.職位權(quán)力B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.上下級的關(guān)系

D.個性結(jié)構(gòu)

E.環(huán)境結(jié)構(gòu)

2、領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是

acde)°

A.信息的原則B.不接受型原則C.沖突的原則

D.合理的原則

E.目的合適的原則

3、概括起來,我國優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)涉及（ABCD）

A.政治素質(zhì)B.知識素質(zhì)

C.能力素質(zhì)D.身心素質(zhì)

4、鮑莫爾認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（abde）。

A處罰權(quán)B獎賞權(quán)

C合法權(quán)D模范權(quán)

5、職位權(quán)力涉及（ABC）。

A.處罰者B.獎賞者C.合法者D.模

范者

四、判斷改錯：（每題2分，共10分）

1、現(xiàn)代特性理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不可以

通過教育和訓(xùn)練培養(yǎng)的。（J）

2、管理者的社會知覺如何，直接關(guān)系到他們采用的管理方式。（J）

3、一般說來，各類組織的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)為異質(zhì)結(jié)構(gòu)。（V）

4、處罰權(quán)和專長權(quán)屬于權(quán)威。（X）

5、按照四分圖理論，低組織低關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)效果最差。

（J）

五、簡要回答：（每題5分，共30分）

1、菲德勒認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)工作的因素是什么？

答:菲德勒提出對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個基本方面是:

職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。

(1)職位權(quán)力指的是與領(lǐng)導(dǎo)者職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)，以及領(lǐng)導(dǎo)者

從上級和整個組織各方面所取得的支持限度；

(2)任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確限度和人們對這些任務(wù)的負(fù)責(zé)限度。

(3)菲德勒認(rèn)為，上下級關(guān)系對領(lǐng)導(dǎo)者來說是最重要的。

2、集體決策與個體決策相比，有哪些特點(diǎn)？

答：(1)從決策的速度看:集體決策沒有個體決策快；

(2)從決策的對的性看：集體決策比個體決策效果好；

(3)從決策的創(chuàng)新性看：集體決策比個體決策差；

(4)從決策的冒險(xiǎn)性看：集體決策的成員特別是領(lǐng)導(dǎo)富于冒險(xiǎn)

性的話，決策會趨于冒險(xiǎn)性;反之則相反。個體決策則視決策人的個性、

經(jīng)歷而異。

集體決策與個體決策相比各有特點(diǎn)，對不同的問題或任務(wù)，兩種方式

各有所長。

3、如何使領(lǐng)導(dǎo)的決策科學(xué)化和民主化？

答：領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化：

。(1)注意區(qū)分程序化決策和非程序化決策。

(2)注意決策的目的、條件和標(biāo)準(zhǔn)。

。(3)注意依靠充足的情報(bào)資料和科學(xué)的決策方法。

(4)建立和健全科學(xué)決策的支持系統(tǒng)。

領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化:

要保證領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化，就要吸取下級參與決策，集思廣益，群

策群力，使決策的質(zhì)量和實(shí)行速度得到改善。

(1)讓員工真正參與到?jīng)Q策中來，讓員工將其精神與感情灌注到

各種環(huán)境中，使其為達(dá)成群體目的而奉獻(xiàn)才智并分擔(dān)責(zé)任。

(2)實(shí)行參與要考慮好先決條件，如對象、時機(jī)、環(huán)境等，要因地

制宜。

(3)要善于鼓勵員工參與決策。重要方法有：民主討論、聽取意見、

合理化建議、越級參與、職工代表大會

。4、簡述管理方格圖理論的重要內(nèi)容。

。答：1、管理方格圖是張9等分的方格圖，橫坐標(biāo)表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)

的關(guān)心限度，縱坐標(biāo)表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心限度。在評價領(lǐng)導(dǎo)者時，

根據(jù)其對生產(chǎn)的關(guān)心限度和對職工的關(guān)心限度,在圖上尋找交叉點(diǎn)，

這個交點(diǎn)就是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)傾向。

。2、提出了五種領(lǐng)導(dǎo)方式:貧乏型的管理、任務(wù)第一型的管理、俱樂部

型的管理、團(tuán)隊(duì)型的管理、中間型管理。其中團(tuán)隊(duì)型的管理被認(rèn)為是

最有效的。

3、管理方格圖早辨認(rèn)和區(qū)分管理作風(fēng)方面是一個有用的工具，但

它并沒有指出形成領(lǐng)導(dǎo)方式的因素，因此還必須考慮對領(lǐng)導(dǎo)者行為有

影響的情景因素。

5、領(lǐng)導(dǎo)效能考評的方法有哪些？

答:一、目的考評法。又稱目的對照法，就是按照領(lǐng)導(dǎo)活動中聚寶的目

的項(xiàng)目指標(biāo)，檢查其完畢情況，從而評估被考評者的工作成效。

二、員工評議法。就是通過員工測評、民意測驗(yàn)等方式對被考評

者進(jìn)行評議，以獲得被考評者的總體情況的方法。

三、定量分析法。就是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)活動的具體指標(biāo)計(jì)量論質(zhì)、評

級計(jì)分，從數(shù)量上相對精確地反映領(lǐng)導(dǎo)者及整體效能的全貌。

四、比較考評法。就是通過選擇一定的參照系來對比評價領(lǐng)導(dǎo)者

效能的方法。

五、模擬考評法。就是讓被考評者進(jìn)入一個模擬的工作環(huán)境，規(guī)

定他按照給定的條件進(jìn)行模擬操作，用多種方法觀測他的行為方式、

心理素質(zhì)、反映能力等等，并根據(jù)這些觀測來測評他的各種能力。

六、論述：（10分）

談?wù)勅绾翁岣哳I(lǐng)導(dǎo)的有效性？

答:領(lǐng)導(dǎo)的有效性是由工作行為、關(guān)系行為、下屬的成熟度三個因素

決定的。隨著下屬成熟度限度由低到高，形成了領(lǐng)導(dǎo)的生命周期：

1、“高工作、低關(guān)系”一一獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,命令型，決策權(quán)基本

集中在最高領(lǐng)導(dǎo)者。合用于:規(guī)模較小、下屬素質(zhì)較差的公司。

2、“高工作、高關(guān)系”一一民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，說服型，除了少數(shù)

重大問題由領(lǐng)導(dǎo)者做出決策外，一般的決策均由下屬做出的一種領(lǐng)導(dǎo)

類型。合用于：規(guī)模較大、部門較多、下屬的素質(zhì)較高的公司。

3、“低工作、高關(guān)系”一一參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，其重要特點(diǎn)是大

多數(shù)決策是在同下屬協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成的,把人際關(guān)系的協(xié)調(diào)放

到首位。合用于:員工凝聚力較強(qiáng)、素質(zhì)較高的公司。

4、“低工作、低關(guān)系”--放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一一決策權(quán)基本授

予下屬，領(lǐng)導(dǎo)者重要負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵職能的一種領(lǐng)導(dǎo)類型。合

用于:學(xué)校、高科技、需要發(fā)明性工作的部門、下屬素質(zhì)較高的單位。

根據(jù)下屬成熟度的不同階段，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)類型有：命令型、說

服型、參與型、授權(quán)型。

七、案例分析：（15分）

問題：

1.讀了本文之后，你對王效金廠長的管理風(fēng)格有什么見解？（7

分）

答:1.王效金廠長的管理風(fēng)格是民主型的，假如按照管理方格圖理論,

也可以說是團(tuán)隊(duì)式的。他善于及時總結(jié)，按科學(xué)管理的規(guī)定，進(jìn)行深刻

而全面的反思，在工廠保持連續(xù)高速發(fā)展的情況下，他可以居安思危,

總結(jié)出了發(fā)展中的“五大失誤”；另一方面,他相信群眾，通過全廠的

學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)中，提高了結(jié)識，統(tǒng)一了思想，為公司

再創(chuàng)輝煌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.這個案例對我們有以下的啟發(fā)：

答：（1）搞好公司的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須有戰(zhàn)略的眼光；具有前瞻性；

（2）搞好公司的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于總結(jié)、及時反思，要可

以居安思危，使公司具有持久發(fā)展的動力；

(3)搞好公司的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于發(fā)動全體員工，充足調(diào)動他

們的積極性，以增強(qiáng)群體內(nèi)聚力，提高組織的工作績效；

(4)搞好公司的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者還必須通過各種形式全面提高員工

素質(zhì),使員工可以應(yīng)對形勢的變化和工作難度與任務(wù)的規(guī)定。

組織行為學(xué)(專科)

第4次平時作業(yè)

一、名詞解釋(每題3分，共15分)

1、組織發(fā)展:是建立在人本主義的民主價值觀基礎(chǔ)商的有計(jì)劃變革的

干預(yù)措施的綜合，尋求的是增進(jìn)組織的有效性和員工的幸福。

2、組織文化：是組織成員在較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中逐步形成的

共有價值觀、信念、行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為方式，物質(zhì)表現(xiàn)

的總稱。

3、工作設(shè)計(jì):工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)成組織目的,而采用與滿足

工作者個人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。

4、組織變革：是一個相稱廣泛的概念，最初僅是在一般意義上對組織

某些部分或某些方面進(jìn)行變革和修正，隨著社會的發(fā)展對組織提出越

來越高的規(guī)定，現(xiàn)在已發(fā)展到對所有組織進(jìn)行有計(jì)劃、系統(tǒng)的、長遠(yuǎn)

的變革和開發(fā)，并形成了一整套開發(fā)和變革的戰(zhàn)略、措施和方法，成

為組織行為學(xué)的一個專門的研究領(lǐng)域?；緞右蚩煞譃閮?nèi)部因素和

外部因素兩個方面。

5、工作生活質(zhì)量：既是一種關(guān)于人與組織關(guān)系的指導(dǎo)方針和管理哲

學(xué)，又是一種工作方法和措施。由工會和管理部門共同合作，以改善

職工生活福利和工作環(huán)境、增進(jìn)參與決策為手段，達(dá)成提高生產(chǎn)率和

職工滿意感的目的的一項(xiàng)主線措施。

二、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共10分）

1、艾桑尼是從哪個角度來劃分組織類型的?（C）。

A.社會功能B.成員受益限度C.對成員的控制方式D.成

員人數(shù)

2、某組織設(shè)有一管理崗位，連接選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難

以勝任崗位規(guī)定而被半途免職。從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的

主線因素最有也許是（C）

A.組織設(shè)計(jì)沒有考試命令統(tǒng)一的原則B.組織設(shè)計(jì)沒

有考慮例外的原則

C.組織設(shè)計(jì)忽視了對于干部的特點(diǎn)與能力規(guī)定D.組織設(shè)計(jì)沒有

考慮到責(zé)權(quán)相應(yīng)的原則

3、下面哪一個不是組織的基本要素？（a）。

A.人際關(guān)系B.協(xié)作愿望C.共同目的

D.信息溝通

4、以人為中心的變革措施重要涉及（a）。

A.調(diào)查反饋、群體建議、征詢活動B.群體建議、激勵

C.調(diào)查反饋、征詢活動D.征詢活動、激勵

5、以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施重要涉及（abe）o

A.工作再設(shè)計(jì)B.目的管理C.建立社會技術(shù)系統(tǒng)

D.建立規(guī)章制度

6、組織變革大體涉及哪些方面？（d)°

A.組織的人員、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)

B.組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織職能

C.組織的結(jié)構(gòu)、組織的任務(wù)技術(shù)、組織職能、組織環(huán)境

D.組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員

7、要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計(jì)理論是

（a）o

A.分化一整合組織結(jié)構(gòu)B.項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)C.矩陣式組織設(shè)計(jì)

D.自由型組織結(jié)構(gòu)

8、某公司為了更好地開展業(yè)務(wù)，制定了重組計(jì)劃，該計(jì)劃準(zhǔn)備在全國

六大地區(qū)設(shè)立經(jīng)銷辦事處（營業(yè)所），所有辦事處都用電腦直接與中央

數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)。這意味著該公司此后朝什么方向發(fā)展？（B）

A.集權(quán)化B.分權(quán)化C.部門化

D.矩陣化

9、不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所碰到的問題，而需要專業(yè)管理人

員對環(huán)境有進(jìn)一步的洞察力和豐富的知識。這類環(huán)境是

（d）。

A簡樸-靜態(tài)環(huán)境B復(fù)雜-靜態(tài)環(huán)境C簡樸-動態(tài)環(huán)境

D復(fù)雜-動態(tài)環(huán)境

10、以下不是合理的組織目的的特性是（d）。

A可操作性B適應(yīng)性C參與性

D多向性

三、判斷改錯題(每題2分，共16分)

(x)1、組織只是群體的總稱，它不是管理的一種職能。

(J)2、當(dāng)今世界大部分社會組織采用的組織形式是層

級制。

(V)3、組織圖通過描述組織結(jié)構(gòu)、職權(quán)和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，

可以準(zhǔn)確表達(dá)出組織的所有關(guān)系。

(")4、不存在普遍合用的、最佳的組織結(jié)構(gòu)模式。

(V)5、組織文化的核心是組織的信念、價值觀、組織

精神等。

(V)6、能否合理設(shè)立組織目的，是衡量組織成熟限度和

有效性的重要標(biāo)志。

(V)7、克服組織變革的阻力，教育是行之有效的方法之

O

(X)8、提高工作生活質(zhì)量必然提高勞動生產(chǎn)率。

四、簡答題(每題6分，共36分)

1、學(xué)習(xí)型組織的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：1、人們能不能檢查自己的經(jīng)驗(yàn)。

2、人們有沒有生產(chǎn)知識。

3、組織成員能否分享組織中的知識。

4、組織中的學(xué)習(xí)是否和組織的目的息息相關(guān)。

2、如何對的結(jié)識和對的對待工作壓力？

答:1、壓力產(chǎn)生的后果有積極和悲觀兩種，更多的是表現(xiàn)在悲觀方面。

(1)壓力與工作績效的關(guān)系。在低壓力的情況下，沒有挑戰(zhàn)性，工作

績效沒有達(dá)成最佳水平；在中檔壓力的情況下，有助于刺激機(jī)體，增強(qiáng)

機(jī)體的反映能力，就能改善工作績效。對任何工作來說渚B存在一個

最優(yōu)的壓力水平，過了這個水平工作績效會變壞。

(2)壓力與工作規(guī)定高低成正比，與控制能力成反比。

(3)壓力的悲觀作用集中體現(xiàn)在對健康和工作績效的損害方面。過度

的壓力會使人們的身體健康受損。假如壓力過小或過大，也會對工作

績效帶來損害。

2、對付壓力的方法重要有：

(1)通過組織途徑來改變行為方式以減輕和抵消壓力。

(2)通過個人途徑來減輕和抵消壓力。

3、組織結(jié)構(gòu)合理化的重要標(biāo)志。

答：1、組織目的設(shè)立的合理性和適宜性。

2、組織管理層次與管理幅度的合理性。

3、組織權(quán)責(zé)體系的合理界定與授權(quán)行為的合理性。

4、組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化