司機(jī)管理制度

司機(jī)管理制度為規(guī)范司機(jī)的服務(wù)行為，明確司機(jī)操作流程及職業(yè)操守，特制定本管理制度。禮儀規(guī)范工作中司機(jī)的儀表非常重要，它反映出司機(jī)的專業(yè)和素養(yǎng)。儀表著裝司機(jī)需保持良好的個(gè)人形象，注意頭發(fā)、手、腳的清潔。保持服裝的整潔衛(wèi)生，不穿過于鮮艷的服飾或奇裝異服，如有重大接待任務(wù)必須穿職業(yè)裝（襯衣、西褲、皮鞋）。（二）言行舉止1、工作時(shí)熱情有禮，語調(diào)要溫和，說話要得體、文明。2、司機(jī)應(yīng)在乘車人（特別是公司乘車人和領(lǐng)導(dǎo)）上下車時(shí)，主動(dòng)為其開關(guān)車門。3、乘車人上車后，司機(jī)應(yīng)向其確認(rèn)目的地，乘車人帶大件物品或較多物品上車時(shí)，司機(jī)應(yīng)予以幫助。4、乘車人在車內(nèi)談話時(shí)，不準(zhǔn)隨便插嘴，乘車人問話，應(yīng)禮貌回答；乘車人在車內(nèi)的談話應(yīng)做到不該問的不問、不該說的不說，保守秘密，不談不傳領(lǐng)導(dǎo)工作有關(guān)事宜。5、嚴(yán)禁在車內(nèi)吸煙、吃零食、閑聊及做與工作無關(guān)的事，車輛行使中嚴(yán)禁接打手機(jī)，嚴(yán)禁在車內(nèi)向車外吐痰等不文明行為。工作時(shí)間嚴(yán)禁飲酒。對(duì)乘客的要求或意見不得有厭煩情緒和不滿表情。6、如遇雨天，司機(jī)應(yīng)在車上及時(shí)準(zhǔn)備好雨具，并主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)或乘車人撐傘。二、出車規(guī)范（一）出車前1、應(yīng)確認(rèn)路線和目的地，若乘車人對(duì)目的地?zé)o特殊要求，則選擇最佳的行車路線。2、要例行檢查車輛性能是否正常、證件及油卡、粵通卡是否齊全（專職司機(jī)還需檢查車輛飲用水、領(lǐng)導(dǎo)名片存量），發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車時(shí)才臨時(shí)去加油。3、檢查車內(nèi)及地面的衛(wèi)生情況，保持車容車貌整潔、車內(nèi)空氣清新，車廂內(nèi)無異味（專職司機(jī)需經(jīng)常整理車內(nèi)物品，并且擺放整齊，如遇乘車人乘坐，需提前將物品擺放到后尾箱）。4、提前5分鐘到達(dá)指定位置等待出車，根據(jù)氣候合理的開啟空調(diào)，使車內(nèi)保持適宜的溫度，并且車內(nèi)空氣要清新；（若在規(guī)定的時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)未到，要辦的事又比較緊急，專職司機(jī)要用委婉地語句以電話或短信的形式提醒。）分處罰。（2）重大事故（經(jīng)濟(jì)損失在2000元-5000元者）：扣績(jī)效5分處罰。（3）特大事故（經(jīng)濟(jì)損失在5000元以上者）：扣績(jī)效10分處罰。2、公司車輛發(fā)生違章、損壞需報(bào)保險(xiǎn)、損壞需維修時(shí)，由行政司機(jī)代為協(xié)助處理。3、發(fā)生交通事故時(shí)，駕駛?cè)藨?yīng)立即以電話形式通知人力行政部，并在兩天時(shí)間內(nèi)以書面形式匯報(bào)情況；若車輛有較大損害，有人員傷亡時(shí)，則應(yīng)立即通知人力行政部處理；通知人力行政部后，應(yīng)先急救傷患，而后勘察現(xiàn)場(chǎng)，將事故現(xiàn)場(chǎng)拍照及有關(guān)人員情況收集好，并及時(shí)報(bào)交警或保險(xiǎn)公司進(jìn)行處理。四、出車費(fèi)用1、根據(jù)行政司機(jī)的日常工作量，一般情況下不設(shè)加班費(fèi)，特殊情況下（加班到晚上11點(diǎn)以后或節(jié)假日加班），則由人力行政部提出申請(qǐng)，在當(dāng)月績(jī)效中給予行政司機(jī)一定數(shù)額的獎(jiǎng)勵(lì)。2、專職司機(jī)設(shè)加班費(fèi)，以基本工資為基數(shù)，按小時(shí)計(jì)算加班費(fèi)；加班時(shí)間不足半小時(shí)的，則不予計(jì)算，超過半小時(shí)的按一小時(shí)計(jì)算；專職司機(jī)星期六日上班，按雙倍工資計(jì)算加班費(fèi)用；加班費(fèi)每月申報(bào)一次，隨基本工資一同發(fā)放。司機(jī)設(shè)長(zhǎng)途出車補(bǔ)貼，凡出車到廣州市（行政區(qū)域）以外，且單程超過100公里的，給予司機(jī)50元/程的長(zhǎng)途補(bǔ)貼。司機(jī)中午或晚上因工作需要，在外吃快餐的，給予20元/餐的餐費(fèi)補(bǔ)助，司機(jī)和領(lǐng)導(dǎo)或辦事人員共同就餐的，則不給予補(bǔ)助。誤餐費(fèi)用每月報(bào)銷一次，需提供餐費(fèi)發(fā)票，若餐費(fèi)發(fā)票不足，可用其他發(fā)票代替，并列清明細(xì)。專職司機(jī)長(zhǎng)期開車上下班的，公司給予一定的燃油補(bǔ)貼，金額根據(jù)其住址遠(yuǎn)近商定。若產(chǎn)生路邊停車及其他費(fèi)用的，司機(jī)需及時(shí)索取發(fā)票后方能報(bào)銷；司機(jī)報(bào)銷停車費(fèi)及其他費(fèi)用必須列明明細(xì)清單，以供審核。司機(jī)所有報(bào)銷費(fèi)用需在每月8號(hào)前交人力行政部，若有特殊情況不能提交報(bào)銷費(fèi)用表的，需及時(shí)向人力行政部解釋。五、日常規(guī)范1、行政司機(jī)為5天工作制，時(shí)間為周一至周五9:00-18:00；專職司機(jī)為6天工作制，時(shí)間為周一至周五8:30-18:00，周六日保證一天休息時(shí)間；專職司機(jī)若在當(dāng)周無法休息，則在下周安排休息，用加班時(shí)間作為抵扣。司機(jī)在休息期間需隨時(shí)待崗，保持電話24小時(shí)暢通，若在休息期間有事離開廣州需提前告知人力行政部。2、司機(jī)上班時(shí)間不出車時(shí)，必須在指定位置等候安排，臨時(shí)有事離開必須向人力行政部匯報(bào)（專職司機(jī)需向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后方能離開）。3、司機(jī)請(qǐng)假必須辦理書面請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方能請(qǐng)假（專職司機(jī)可先征求領(lǐng)導(dǎo)同意后，再通知人力行政部，并在請(qǐng)假結(jié)束補(bǔ)請(qǐng)假單）。4、司機(jī)需嚴(yán)格遵守公司考勤制度，無故缺勤者按曠工處理；不聽從安排、耽誤公事者，若情況嚴(yán)重者給予開除處理。5、專職司機(jī)在領(lǐng)導(dǎo)公事外出期間，工作或休假由人力行政部安排。6、行政派車由人力行政部統(tǒng)一安排，行政司機(jī)如無人力行政部指令，可拒絕出車；專職司機(jī)需有領(lǐng)導(dǎo)指令方能出車。7、司機(jī)下班后，不準(zhǔn)將車輛放在外面過夜，若因?qū)④囕v停放在外過夜造成車輛失竊，司機(jī)需負(fù)全責(zé)。8、嚴(yán)禁在辦公區(qū)域做賭博、觀看黃