輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽案例分析類型

一、案例分析類型——大學(xué)生人際關(guān)系調(diào)宿舍篇：這是一起典型的不能適應(yīng)大學(xué)集體生活，出現(xiàn)人際交往障礙的案例?！締栴}關(guān)鍵點】1、因個性差異、生活習(xí)慣不同導(dǎo)致宿舍出現(xiàn)矛盾，并且矛盾比較尖銳，處于學(xué)生無法自我調(diào)和的境地。2、該生來自農(nóng)村，家庭經(jīng)濟困難；學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，成績不理想；內(nèi)心脆弱而敏感。3、學(xué)生比較以自我為中心，在集體生活中缺乏寬容和忍讓，缺乏處理人際關(guān)系的技巧和方法?！窘鉀Q思路】1、做好三位同學(xué)的情緒疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)他們以積極的心態(tài)面對宿舍矛盾。2、深入學(xué)生，認真了解相關(guān)情況，調(diào)節(jié)矛盾沖突。3、在學(xué)生中間，大力開展人際關(guān)系教育和集體主義團結(jié)教育?！緦嵤┺k法】與小張等三位同學(xué)談心談話，做好她們的情緒疏導(dǎo)工作。讓她們了解同住一個屋檐下，矛盾與互助總是相伴相生，應(yīng)該以積極的態(tài)度面對宿舍矛盾，而不是一味地逃避。2與小黃進行深入交流，傾聽她對事件的想法，嘗試了解她的問題與訴求，準確把握實際情況，有的放矢，針對學(xué)生的特點做好思想引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)工作。并教授她一些人際關(guān)系溝通的技巧和方法，引導(dǎo)她在集體生活和與人相處中，學(xué)會換位思考，學(xué)會寬容和忍讓。3、組織班級同學(xué)對小黃學(xué)習(xí)上進行一對一幫扶，幫助克服學(xué)習(xí)上的困難；協(xié)調(diào)學(xué)校給小黃安排一個勤工助學(xué)崗位，一方面緩解家庭經(jīng)濟困難，另一方面讓她感到集體的信任和溫暖，同時也幫助她增強自信心。4、及時召開主題班會，對全班同學(xué)進行人際關(guān)系教育和集體主義團結(jié)教育。讓他們明白和諧的人際關(guān)系和團結(jié)的班級集體對于自己生活學(xué)習(xí)和成長成才的重要意義?！窘?jīng)驗啟示】1、宿舍時大學(xué)生思想政治教育的主陣地，作為一名輔導(dǎo)員，要重視陣地建設(shè)。在日常的思想政治工作中，要加強對室友關(guān)系的教育和引導(dǎo)，加強宿舍文明建設(shè)。2、根據(jù)【2004】16號文件精神，要進一步加強大學(xué)生心理健康教育，教育他們悅納自己，善待他人。3、加強大學(xué)生人際關(guān)系教育，可以適當(dāng)開設(shè)一些人際關(guān)系課程，教育他們學(xué)會換位思考，教育他們提高溝通技巧。引導(dǎo)學(xué)生珍惜同學(xué)友誼，學(xué)習(xí)了解不同文化及生活習(xí)慣，加深相互間的理解和信任，互助互愛，共度美好大學(xué)生活。2、宿舍打架篇：這是一起因宿舍人際關(guān)系不和諧而引發(fā)的學(xué)生違紀的案例?！締栴}關(guān)鍵點】1、不能妥善處理分歧，彼此之間缺乏寬容和忍讓。2、行為沖動，不計后果，違反了《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》。3、過分注重于個人利益，在集體生活中缺乏奉獻與犧牲精神，缺乏處理人際關(guān)系的技巧和方法?！窘鉀Q思路】1、深入學(xué)生，認真了解相關(guān)情況，調(diào)解兩人矛盾。2、加強學(xué)生的安全法紀教育，提高學(xué)生法律意識。3、開展人際關(guān)系教育、集體主義團結(jié)教育?！揪唧w辦法】1、和小張、小王進行深入交流，了解當(dāng)時事情發(fā)生的具體原因以及他們前前后后的矛盾沖突，準確把握學(xué)生思想動態(tài)和情感需要，找出問題癥結(jié)所在，有針對性地進行教育引導(dǎo)。2、對兩人的打架行為進行嚴肅批評，并根據(jù)《淮陰師范學(xué)院學(xué)生違紀處分條例》，給予兩人警告處分。加強對他們的安全法紀教育，同時，鼓勵他們平時加強溝通和交流，學(xué)會控制情緒，學(xué)會換位思考、學(xué)會忍讓和寬容。3、加強對小張、小王的人際關(guān)系教育，讓他們認識到和諧的人際關(guān)系對自己生活學(xué)習(xí)、成長成才的重要性。糾正小張?zhí)岢龅倪^分要求，也督促小王誠懇道歉，并帶小張按時就醫(yī)直至康復(fù)。4、及時召開主題班會，對全班同學(xué)進行人際關(guān)系教育和集體主義團結(jié)教育。引導(dǎo)學(xué)生珍惜同學(xué)友誼，學(xué)習(xí)了解不同文化及生活習(xí)慣，加深相互間的理解和信任，互助互愛，共度美好大學(xué)生活。【經(jīng)驗啟示】1、切實加強對學(xué)生的安全法紀教育，提高學(xué)生法律的意識。要廣泛開展多種形式的紀律教育，特別是結(jié)合典型案例進行違紀的后果教育，教育學(xué)生正確處理矛盾。2、加強大學(xué)生的人際關(guān)系教育、集體主義團結(jié)教育，可以適當(dāng)開設(shè)人際關(guān)系課程，教育學(xué)生學(xué)會換位思考，教育學(xué)生提高溝通藝術(shù)。3、根據(jù)中發(fā)[2004]16號文件精神，進一步加強大學(xué)生的心理健康教育，悅納自己，善待他人。3、宿舍打群架+民族矛盾篇：這是一個不同民族宿舍成員之間不能妥善處理宿舍矛盾，繼而引發(fā)學(xué)生違紀的群體性事件?！締栴}關(guān)鍵點】1、不能妥善處理分歧，彼此之間缺乏寬容和忍讓。2、行為沖動，不計后果，違反了《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》。3、過分注重于個人利益，在集體生活中缺乏奉獻與犧牲精神，缺乏處理人際關(guān)系的技巧和方法?！窘鉀Q思路】1、立即啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，平息事態(tài)，減輕事件造成的不良后果，切實保護好學(xué)生的人身安全。2、對學(xué)生進行安全法制教育和校紀校規(guī)教育，加強他們的法律意識和法制觀念。3、做好與少數(shù)民族學(xué)生及其家長的溝通工作，解決問題。【實施辦法】1、輔導(dǎo)員在第一時間趕到現(xiàn)場，途中向?qū)W院分管領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校相關(guān)部門匯報。果斷制止打架斗毆，保證學(xué)生的人身安全。如有學(xué)生受傷，立即撥打120電話救治。2、與小航和小龍進行談話，關(guān)心他們的傷情，及時送他們就診，并告訴他們宿舍成員之間要彼此包容，小艾是少數(shù)民族同學(xué)，我們應(yīng)當(dāng)尊重差異，尊重民族的風(fēng)俗習(xí)慣，為促進民族團結(jié)做貢獻。3、與小艾進行深入交流，對小艾的民族習(xí)慣風(fēng)俗表示尊重，對他糾集校外新疆學(xué)生毆打自己室友的行為進行嚴肅批評，并根據(jù)《淮陰師范學(xué)院學(xué)生違紀處分條例》，給予他記過處分。加強對他的安全法紀教育，同時，鼓勵他通過正確途徑反映問題，解決問題。教育他遇事不沖動，學(xué)會控制情緒，學(xué)會換位思考、學(xué)會忍讓和寬容。4、跟小艾父母進行深度溝通，安撫他們的情緒，向他們詳細講明情況，并告知他們學(xué)校關(guān)于打架違紀行為的處理政策，尋求他們對于學(xué)校管理制度的理解，并發(fā)動家長協(xié)助學(xué)校一起幫助小艾更好地處理人際關(guān)系，更好地成長成才。5、及時召開主題班會對于不同民族的同學(xué)，加強對學(xué)生進行安全法制教育和校紀校規(guī)教育，提醒廣大同學(xué)要尊重少數(shù)民族同學(xué)的生活習(xí)慣和民族信仰，營造和諧的校園環(huán)境?！窘?jīng)驗啟示】1、輔導(dǎo)員要關(guān)心少數(shù)民族學(xué)生的生活，深入了解他們的思想動態(tài)，深入細致地做好學(xué)生的思想教育工作，及時化解矛盾，要防止別有用心的人借機煽動，制造事端，堅決維護學(xué)校的安全穩(wěn)定。2、在日常德育工作中，注意滲透民族團結(jié)教育，教育廣大學(xué)生要尊重不同的民族習(xí)慣、民族信仰，，樹立科學(xué)民族觀。4、宿舍矛盾+偷竊篇：這是一起由于宿舍人際關(guān)系不和諧而引發(fā)的學(xué)生違紀、犯罪的案例?！締栴}關(guān)鍵點】1、不能妥善處理分歧，彼此之間缺乏寬容和忍讓。2、行為沖動，不計后果，違反了《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》。3、過分注重于個人利益，在集體生活中缺乏奉獻與犧牲精神，缺乏處理人際關(guān)系的技巧和方法?！窘忸}思路】1、加強對小王的心理調(diào)適和心理輔導(dǎo)，并根據(jù)《淮陰師范學(xué)院違紀處分條例》，給予相應(yīng)處分。2、加強學(xué)生的校紀校規(guī)教育，提高他們的法律意識和法制觀念。3、加強學(xué)生的人際關(guān)系教育，引導(dǎo)他們學(xué)會換位思考，學(xué)會寬容和忍讓?！緦嵤┺k法】1、與小王進行談心談話，了解小王家庭實際情況，對小王的偷盜行為進行嚴肅的批評教育，告知她的行為觸犯了法律，違反了《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》。根據(jù)《淮陰師范學(xué)院違紀處分條例》，給予她留校查看處分。批評之余，加強教育引導(dǎo)，讓她及時向三位室友道歉，承認錯誤，立即退還錢物，贏得同學(xué)的諒解。2、對小王做好心理調(diào)適和心理輔導(dǎo)工作，引導(dǎo)她學(xué)會“自我調(diào)適”，擺脫心理壓力。教育她平時加強和室友的溝通和交流，不沖動行事，學(xué)會合理表達訴求，妥善處理問題。同時，幫助小王積極對待自身的貧困問題，樹立正確的“貧困觀”，引導(dǎo)她把貧困帶來的磨練轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)、生活的動力，真正實現(xiàn)對貧困、挫折的理性超越。3、和小王的三位室友進行交流，教授她們宿舍成員的相處之道，引導(dǎo)她們學(xué)會求同存異，學(xué)會尊重差異，不搞小團體。鼓勵她們平時加強溝通和交流，學(xué)會控制情緒，學(xué)會換位思考、學(xué)會忍讓和寬容。4、及時召開主題班會，加強對學(xué)生的校紀校規(guī)教育和人際關(guān)系教育，讓他們認識到和諧的人際關(guān)系對自己生活學(xué)習(xí)、成長成才的重要性。通過舉辦室友節(jié)、宿舍文化節(jié)等活動，增進同學(xué)互動和交流?！窘?jīng)驗啟示】1、作為一名輔導(dǎo)員，要進一步重視宿舍這一思想政治教育工作的重要陣地，多走進宿舍中去，多深入學(xué)生中來，從解決他們的實際問題出發(fā)，解決他們的思想問題。2、要在經(jīng)濟幫助的前提下幫助貧困生擺脫心理壓力，堅持物質(zhì)資助與精神扶貧有效結(jié)合的原則。優(yōu)化學(xué)校心理環(huán)境，給貧困生提供平等、合適的交流平臺，給他們更多的人文關(guān)懷。5、偷竊篇：這是一起貧困生寢室偷竊案例?！締栴}關(guān)鍵點】該貧困生因“經(jīng)濟貧困”而逐漸“心理貧困”，法制觀念淡薄。2、有偷竊事實，但被輔導(dǎo)員撞見，偷竊未遂?！窘忸}思路】1、與學(xué)生進行深入溝通，了解具體情況，對學(xué)生進行正面引導(dǎo)，使其不再犯此類錯誤。2、做好保密工作，保護學(xué)生的自尊心，盡可能不使其他同學(xué)對他產(chǎn)生排斥心理。3、多渠道平等提供鍛煉的機會，縮小貧富學(xué)生心理落差?！緦嵤┺k法】1、及時制止小王的偷竊行為，把筆記本電腦放回原位。2、與小王促膝長談，了解他目前的經(jīng)濟狀況，對他的錯誤行為進行批評，和他分析偷竊的后果，幫助他認識錯誤，并在經(jīng)濟上給他力所能及的幫助。3、幫助小王積極對待自身的貧困問題，樹立正確的“貧困觀”，引導(dǎo)他們克服依賴或逃避的思想，樹立自信、自強、自尊、自立的精神，變被動為主動，把貧困帶來的痛苦轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)、生活的動力，真正實現(xiàn)對貧困、挫折的理性超越。4、對小王進行心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)他學(xué)會“自我調(diào)適”，擺脫心理壓力。【經(jīng)驗啟示】1、營造“造血式”貧困生資助體系,在經(jīng)濟上給予一定幫扶。2、作為一名輔導(dǎo)員，要在經(jīng)濟幫助的前提下幫助貧困生擺脫心理壓力，堅持物質(zhì)資助與精神扶貧有效結(jié)合的原則。3、優(yōu)化學(xué)校心理環(huán)境，給貧困生提供平等、合適的交流平臺，給他們更多的人文關(guān)懷。4、助困與育人有機結(jié)合，建立“受助-自助-助人”相互融合、三位一體的教育管理新模式。6、打游戲造成宿舍矛盾：這是一起大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮，并造成宿舍人際關(guān)系不和諧的案例。【問題關(guān)鍵點】1、家庭條件優(yōu)越，父母管教較少，長期沉迷于虛擬網(wǎng)絡(luò)世界。2、學(xué)習(xí)興趣下降，有幾門功課掛科。3、作息時間黑白顛倒，嚴重影響了他人，導(dǎo)致宿舍關(guān)系緊張?！窘鉀Q思路】1、家校共同努力，幫助學(xué)生戒除網(wǎng)癮。2、幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)成績，在現(xiàn)實生活享受成功體驗。3、加強學(xué)生的人際關(guān)系教育，引導(dǎo)學(xué)生在集體生活中學(xué)會換位思考。【實施辦法】1、找小王的班長、同寢室的同學(xué)了解詳細情況。主動找小王談話，認真傾聽小王的心聲，找到開導(dǎo)小王的良方。以一個朋友的身份與他進行交流，曉之以理，動之以情，讓小王真正認識到沉迷于網(wǎng)絡(luò)的危害，鼓勵其從網(wǎng)癮的陰影中勇敢的走出來。引導(dǎo)小王正確對待網(wǎng)絡(luò)，把沉迷于網(wǎng)絡(luò)的負面影響轉(zhuǎn)化為積極地利用網(wǎng)絡(luò)，使網(wǎng)絡(luò)成為正常生活的調(diào)劑和學(xué)習(xí)工具。2、安排專人對小王進行監(jiān)管，如發(fā)現(xiàn)小王上網(wǎng)及時匯報。發(fā)現(xiàn)一次，教育一次，并請專職心理老師對小王進行心理疏導(dǎo)，及時鼓勵，長期關(guān)注。結(jié)合小王的基本情況，組織學(xué)生對小王學(xué)習(xí)進行一對一幫扶，幫助他提高學(xué)習(xí)成績，在現(xiàn)實生活感受到成功感。同時，協(xié)助小王制定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃書，并據(jù)此擬定一份較為詳細的大學(xué)學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃書，樹立大學(xué)各階段的學(xué)習(xí)目標(biāo)。3、將情況及時反饋給小王的家長，希望家長多在生活和學(xué)習(xí)問題上關(guān)心督促小王。家校形成合力，一起幫助小王戒除網(wǎng)癮，更好地學(xué)習(xí)生活、成長成才。4、鼓勵小王多和同學(xué)進行交流，并積極參加學(xué)校組織的各種活動，來充實自己的課余生活?！窘?jīng)驗啟示】1、大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)成癮問題是復(fù)雜的，來自社會、家庭、環(huán)境、以及個人性格各方面的影響，作為思想政治教育工作者不能單純地把大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮理解為醫(yī)學(xué)上的心理疾病，而是全面分析各個原因，并各個擊破。2、發(fā)揮集體教育優(yōu)勢，讓大學(xué)生在集體生活中重新建立價值體系，只有學(xué)生真正的“踏實”才能戰(zhàn)勝“空虛”，擺脫在虛擬世界的滿足感和成就感。3、加強家校聯(lián)系，有助于全面了解學(xué)生的成長，并引導(dǎo)家長對學(xué)生提供必要的心理支持。二、案例分析類型——大學(xué)生創(chuàng)業(yè)1、經(jīng)濟糾紛篇：這是在校大學(xué)生之間發(fā)生的一起經(jīng)濟糾紛事件?！締栴}關(guān)鍵點】1、孫同學(xué)與張同學(xué)存在經(jīng)濟往來，且涉及的資金額度較大。2、張同學(xué)在給予對方現(xiàn)金時并未索要任何憑據(jù)，法律意識淡漠。3、事件處于當(dāng)事人雙方協(xié)商解決階段，未涉及雙方家庭，但協(xié)商未果。4、事件發(fā)生于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動過程中，其中孫同學(xué)成績非常不理想?！窘鉀Q思路】1、調(diào)查了解事實真相，協(xié)助解決矛盾沖突。2、加強學(xué)生法制教育，增強法律意識和維權(quán)意識。3、對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)進行教育和引導(dǎo)，創(chuàng)業(yè)不能以荒廢學(xué)業(yè)為代價?！緦嵤┺k法】1、輔導(dǎo)員分別與兩位同學(xué)單獨談話，調(diào)查了解事情的詳細經(jīng)過，尋找主要的過錯方。幫助完備借款程序。在確認張同學(xué)確實給孫同學(xué)10000元現(xiàn)金這個事實后，督促孫同學(xué)補寫一張收條給張同學(xué)。如果錢尚未投入到經(jīng)營中，則督促孫同學(xué)立刻將錢歸還。如果已經(jīng)投入到經(jīng)營中，則需要與孫同學(xué)的家長聯(lián)系，請家長配合解決。2、和孫同學(xué)進行深入交流，肯定他的創(chuàng)業(yè)實踐，但要以保證學(xué)業(yè)合格為前提。勸其要以學(xué)業(yè)為重，提高學(xué)習(xí)成績，積極參加校園文化活動。在成績改善后，可以繼續(xù)參與創(chuàng)業(yè)活動，也是對所學(xué)專業(yè)的一種實際運用。3、對孫同學(xué)進行法律知識的教育和校紀校規(guī)的教育，幫助該生認識到問題的嚴重性。引導(dǎo)學(xué)生做到誠信做人，珍惜友誼。4、及時召開主題班會，對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)進行教育和引導(dǎo)，創(chuàng)業(yè)不能以荒廢學(xué)業(yè)為代價。同時，加強學(xué)生法制教育，增強他們的法律意識和維權(quán)意識?！窘?jīng)驗啟示】1、對學(xué)生加強法制教育，增強法律意識和正確的維權(quán)意識。2、對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動要加強引導(dǎo)與監(jiān)督，創(chuàng)業(yè)與學(xué)業(yè)不能沖突。大學(xué)生完成學(xué)業(yè)是首要任務(wù)。3、對于學(xué)生在校的狀況應(yīng)及時掌握，尤其對于特殊群體的學(xué)生應(yīng)將其實際狀況告知家長，家校共同配合。2、創(chuàng)業(yè)退學(xué)篇：這是一起不能平衡學(xué)業(yè)與創(chuàng)業(yè)，繼而選擇退學(xué)創(chuàng)業(yè)的案例?！締栴}關(guān)鍵點】1、學(xué)生不能妥善處理、平衡學(xué)業(yè)和創(chuàng)業(yè)之間的關(guān)系。2、急于創(chuàng)業(yè)，沒有科學(xué)合理地進行職業(yè)生涯的規(guī)劃和設(shè)計。3、沖動決策，做出草率的退學(xué)決定?！窘鉀Q思路】1、理清學(xué)業(yè)和創(chuàng)業(yè)之間關(guān)系，兩者有機統(tǒng)一，創(chuàng)業(yè)不能以荒廢學(xué)業(yè)為代價。2、指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者進行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計，并進行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生不盲目創(chuàng)業(yè)。3、分析退學(xué)創(chuàng)業(yè)舉措的利弊，引導(dǎo)學(xué)生謹慎決策、明智決策。【實施辦法】1、與小孫進行深入交流，了解他的創(chuàng)業(yè)動機和創(chuàng)業(yè)項目，和他一起分析創(chuàng)業(yè)面臨的風(fēng)險，以及創(chuàng)業(yè)成功需要具備的能力和要求，幫助他認識學(xué)業(yè)和創(chuàng)業(yè)兩者之間的關(guān)系，學(xué)業(yè)和創(chuàng)業(yè)有機統(tǒng)一，互為補充，創(chuàng)業(yè)不能以荒廢學(xué)業(yè)為代價。2、和小孫一起坐下來，進行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計。借助朗圖測評的結(jié)果，幫助小孫清楚認識到自己性格、動力方面的特點，拓展他的職業(yè)生涯發(fā)展視角。并和他一起分析他的創(chuàng)業(yè)思路是否明確，創(chuàng)業(yè)條件是否具備，創(chuàng)業(yè)成功概率如何等問題，引導(dǎo)他更理性、科學(xué)地創(chuàng)業(yè)。3、幫助小孫分析退學(xué)創(chuàng)業(yè)舉措的利弊。跟他在校創(chuàng)業(yè)，可以獲得創(chuàng)業(yè)老師的指導(dǎo)，使用學(xué)校給創(chuàng)業(yè)者提供的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化園創(chuàng)業(yè)工作室，而且還能得到不超過5000元的創(chuàng)業(yè)項目扶持經(jīng)費。即使創(chuàng)業(yè)失敗，也能憑優(yōu)秀的學(xué)業(yè)順利就業(yè)，日后時機成熟再創(chuàng)業(yè)，所以要學(xué)會理性決策，做決定前多征求父母、老師、同學(xué)的意見，要學(xué)會全方位思考問題。而一旦做出決策后要勇于承擔(dān)后果。4、及時召開主題班會，對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)進行教育和引導(dǎo)，創(chuàng)業(yè)不能以荒廢學(xué)業(yè)為代價?！窘?jīng)驗啟示】1、學(xué)生入校后，認真指導(dǎo)他們開展職業(yè)生涯設(shè)計工作，幫助他們認識自己，規(guī)劃未來。2、作為一名輔導(dǎo)員，要充分重視創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作,切實解決大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)實踐過程中遇到的困難和問題，把大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作做得更深入與細致。3、在日常工作中，要引導(dǎo)學(xué)生正確對待學(xué)業(yè)和創(chuàng)業(yè)，處理好兩者之間關(guān)系。3、創(chuàng)業(yè)違反校規(guī)校紀篇：這是一起不能平衡學(xué)校管理與創(chuàng)業(yè)，引發(fā)違紀、大學(xué)生活適應(yīng)不良的案例?！締栴}關(guān)鍵點】創(chuàng)業(yè)過程隨地擺攤，違反了學(xué)校的宿舍管理規(guī)定。創(chuàng)業(yè)過程中提供的產(chǎn)品難以保證質(zhì)量，存在食品、衛(wèi)生等安全隱患。對課堂考勤和宿舍衛(wèi)生檢查多項學(xué)校管理規(guī)定不滿，大學(xué)生活的適應(yīng)性存在障礙。【解題思路】理清學(xué)校管理制度和創(chuàng)業(yè)之間關(guān)系，創(chuàng)業(yè)不能違反學(xué)校的管理規(guī)定。指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者進行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計，并進行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)業(yè)指導(dǎo)，告訴他不盲目創(chuàng)業(yè)。加強校規(guī)校紀和國家法律法規(guī)教育，引導(dǎo)學(xué)生自覺地遵章守紀?！緦嵤┺k法】與小孫進行深入交流，了解他的創(chuàng)業(yè)動機和創(chuàng)業(yè)項目，和他一起分析學(xué)校管理條例的合理性，以及在校創(chuàng)業(yè)應(yīng)該遵守的管理規(guī)定，幫助他認識學(xué)校管理規(guī)定和創(chuàng)業(yè)兩者之間的關(guān)系，創(chuàng)業(yè)不能忽視學(xué)校管理規(guī)定。和小孫一起坐下來，進行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計。借助朗圖測評的結(jié)果，幫助小孫清楚認識到自己性格、動力方面的特點，拓展他的職業(yè)生涯發(fā)展視角。并和他一起分析他的創(chuàng)業(yè)思路是否明確，創(chuàng)業(yè)條件是否具備，創(chuàng)業(yè)成功概率如何等問題，引導(dǎo)他更理性、科學(xué)地創(chuàng)業(yè)。幫助小孫分析學(xué)校管理規(guī)定的必要性。學(xué)校是一個合理的規(guī)范的體制。只有在校的每個人服從學(xué)校的管理，學(xué)校的經(jīng)營才會井然有序，身為學(xué)校學(xué)生，應(yīng)服從學(xué)校管理。聯(lián)系小強父母，將小強在校表現(xiàn)與家長做一個溝通、反饋，家校形成合力，一起幫助小強適應(yīng)學(xué)校管理，更好地學(xué)習(xí)成長。同時，以主題班會等形式，在廣大學(xué)生中進行教育引導(dǎo)?！窘?jīng)驗啟示】1、要從思想上進一步加大對大學(xué)生校規(guī)校紀的宣傳和教育力度，讓同學(xué)們充分了解到遵章守紀的重要性。2、學(xué)生入校后，認真指導(dǎo)他們開展職業(yè)生涯設(shè)計工作，幫助他們認識自己，規(guī)劃未來。3、作為一名輔導(dǎo)員，要充分重視創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作,切實解決大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)實踐過程中遇到的困難和問題，把大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作做得更深入與細致。三、案例分析類型——沉迷網(wǎng)絡(luò)對專業(yè)信心不強沉迷游戲篇：這是大學(xué)新生中比較常見的因?qū)I(yè)思想不穩(wěn)而導(dǎo)致缺乏學(xué)習(xí)動力、情緒低落以及對未來就業(yè)感到迷茫的群體性現(xiàn)象?！締栴}關(guān)鍵點】1、發(fā)生在剛從高中進入大學(xué)不久的新生身上，其中大部分同學(xué)是調(diào)劑過來的，他們本來沒有本專業(yè)的發(fā)展志向，對大學(xué)的學(xué)習(xí)生活適應(yīng)不良。2、是較大面積的連鎖反應(yīng)和群體性現(xiàn)象，而不僅僅是發(fā)生在個別或少數(shù)同學(xué)身上。3、因?qū)I(yè)不感興趣導(dǎo)致學(xué)習(xí)動力不足，進而引發(fā)消極情緒和對未來感到迷茫。【解決思路】1、通過專業(yè)特色和就業(yè)前景分析，幫助他們重拾對專業(yè)學(xué)習(xí)的信心。2、幫助同學(xué)們盡快適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活方式，盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換和適應(yīng)大學(xué)生活。3、大力開展職業(yè)生涯規(guī)劃教育。【實施辦法】1、收集整理本專業(yè)近幾年畢業(yè)生的就業(yè)去向，讓同學(xué)們對畢業(yè)后的可能去向有所了解。同時，重點掌握歷屆畢業(yè)生當(dāng)中在不同行業(yè)取得突出成績的系友的相關(guān)情況。2、邀請本專業(yè)專家教授，給全班同學(xué)上一堂專業(yè)知識科普講座，側(cè)重了解本專業(yè)與經(jīng)濟社會發(fā)展之間的關(guān)系、應(yīng)用前景等，拓寬專業(yè)視野，激勵專業(yè)志向。3、邀請專業(yè)學(xué)習(xí)、綜合素質(zhì)與能力突出的高年級同學(xué)或研究生，通過現(xiàn)身說法，從學(xué)生的視角給出建議，幫助同學(xué)們盡快適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活方式。對需要重點關(guān)注的同學(xué)，可以考慮和高年級學(xué)長進行結(jié)對幫扶。4、邀請本專業(yè)的優(yōu)秀校友，向同學(xué)們介紹自身學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展的經(jīng)歷，強調(diào)除了專業(yè)學(xué)習(xí)這一因素之外，綜合素質(zhì)、能力、語言、計算機、職業(yè)資質(zhì)證書、實習(xí)經(jīng)歷等等對于求職的重要性，特別是對于將來職業(yè)發(fā)展的重要性。5、面向全班同學(xué)組織開展職業(yè)生涯規(guī)劃教育、輔導(dǎo)和競賽活動，形成職業(yè)生涯規(guī)劃電子檔案，幫助同學(xué)們激發(fā)成才意識，明確職業(yè)目標(biāo)，了解行業(yè)趨勢，合理規(guī)劃大學(xué)生涯，并開始著手積極付諸實施。【經(jīng)驗啟示】1、加強新生入學(xué)適應(yīng)性教育工作，做好新生專業(yè)導(dǎo)航教育，拓寬學(xué)生的專業(yè)視野，激勵學(xué)生在鞏固專業(yè)思想、確立專業(yè)志向的同時，注重綜合素質(zhì)與能力的提升。2、做好學(xué)生職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)工作，擴大職業(yè)發(fā)展視野，制訂符合自身特點的職業(yè)生涯規(guī)劃。學(xué)習(xí)遇挫沉迷網(wǎng)游這是一起大學(xué)生入學(xué)適應(yīng)不良，繼而沉迷網(wǎng)游，引發(fā)心理問題的案例?！締栴}關(guān)鍵點】1、入學(xué)后延續(xù)高中時的學(xué)習(xí)狀態(tài)，成績越來越差，自信心嚴重受挫。2、性格內(nèi)向，不愿意與同學(xué)交往，大三已變得十分自閉。3、沉迷游戲，日夜顛倒，身體極度虛弱?！窘鉀Q思路】深入交流，幫助學(xué)生認識沉溺網(wǎng)游危害，確定大學(xué)奮斗目標(biāo)，給予一定的學(xué)習(xí)指導(dǎo)。聯(lián)系父母，家校共同努力，幫助他戒除網(wǎng)癮，重歸學(xué)習(xí)。尋求心理咨詢中心專業(yè)老師的幫助和介入，提高學(xué)生的心理健康水平。【實施辦法】1、針對楊同學(xué)的沉溺網(wǎng)絡(luò)游戲、身體極度虛弱的狀況，先果斷制止他再玩游戲，給他充分的營養(yǎng)和休息，讓他先恢復(fù)健康的身體狀態(tài)。然后，與他深入地進行談心談話，跟他分析網(wǎng)絡(luò)游戲和現(xiàn)實生活的關(guān)系，闡述網(wǎng)游對學(xué)生的危害，點醒他不要因為沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲而擾亂了正常的生活秩序。2、對他入校時勤奮刻苦的精神進行充分肯定，向他介紹大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活特點，并結(jié)合專業(yè)優(yōu)勢、考研現(xiàn)狀、就業(yè)前景等方面，認真和該同學(xué)講解，讓他對所學(xué)專業(yè)有一個正確的認識，確定大學(xué)奮斗目標(biāo)。同時，在學(xué)習(xí)方法上給予他悉心指導(dǎo)，幫助他重新找回學(xué)習(xí)的方向和樂趣。聯(lián)系本專業(yè)優(yōu)秀的學(xué)長和他交流大學(xué)的生活方式以及進行未來規(guī)劃，給他配備一名品學(xué)兼優(yōu)的同學(xué)幫助他的學(xué)習(xí)，使其改變不良的生活習(xí)慣，重新審視自己未來的人生之路，確立合理科學(xué)的奮斗目標(biāo)。鼓勵他參加很多豐富多彩的校園文化活動來豐富課余生活，加強和同學(xué)的交流溝通，鍛煉自己的人際交往能力，為將來更好地走上社會打下堅實基礎(chǔ)。同時聯(lián)系他的父母，讓他父母給予他更多關(guān)心，家校共同努力，幫助小楊適應(yīng)大學(xué)生活，更好地成長成才。聯(lián)系心理咨詢中心專業(yè)老師，對他進行心理疏導(dǎo)，幫助他重拾學(xué)習(xí)的信心和生活的希望。【經(jīng)驗啟示】1、作為一名輔導(dǎo)員，要進一步做好新生入學(xué)教育工作，幫助新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，形成科學(xué)的學(xué)習(xí)方式和健康的生活習(xí)慣。2、輔導(dǎo)員要重視網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生思想政治工作的影響，引導(dǎo)學(xué)生處理好網(wǎng)絡(luò)與學(xué)業(yè)的關(guān)系，教育學(xué)生以學(xué)業(yè)為重，上網(wǎng)不成癮，充分利用網(wǎng)絡(luò)為學(xué)業(yè)服務(wù)。3、感情受挫沉迷網(wǎng)游這是一起情感受挫引發(fā)網(wǎng)游成癮的案例。【問題關(guān)鍵點】學(xué)生在現(xiàn)實世界感情受挫，繼而沉迷網(wǎng)絡(luò)找尋情感轉(zhuǎn)移，缺乏抗挫能力。大學(xué)生活適應(yīng)不良，生活頹廢沒有方向，人生規(guī)劃存在問題。家庭貧困卻借錢上網(wǎng)，謊話連篇，說明不只是品德問題,更是心理問題。也從中折射出網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生思想政治教育工作的影響?！窘忸}思路】與學(xué)生進行深度溝通，幫助他學(xué)會正確面對情感問題。帶他認識沉溺網(wǎng)游危害，確定大學(xué)奮斗目標(biāo)。及時聯(lián)系家長，家校共同努力解決問題?！緦嵤┺k法】我會約談小楊，對小楊進行情感上的疏導(dǎo)和心理上的撫慰。和他一起分析失戀的原因，并幫助他重新認識愛情在生命中的位置，走出失戀的陰影。詳盡的講清楚網(wǎng)絡(luò)游戲和現(xiàn)實生活的關(guān)系，告訴他不要因為沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲而擾亂了正常的生活秩序。幫助他科學(xué)規(guī)劃大學(xué)生活，合理安排時間，健全人格。指定一名品學(xué)兼優(yōu)的同學(xué)督促他的學(xué)習(xí)，形成“一對一”的幫扶，幫助他改變不良生活習(xí)慣。聯(lián)系家長，用親情、關(guān)愛，讓他擺脫虛擬世界，回到正常的生活軌道中來通過主題班會、團日活動等形式，培養(yǎng)小楊和其他貧困生的感恩意識，樹立自信、自強、自尊、自立的精神。尋求心理咨詢專業(yè)老師的幫助，對小王進行心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)他學(xué)會“自我調(diào)適”，戒除網(wǎng)癮?！窘?jīng)驗啟示】輔導(dǎo)員要重視對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)教育，教育學(xué)生以學(xué)業(yè)為重，上網(wǎng)不成癮，充分利用網(wǎng)絡(luò)為學(xué)業(yè)服務(wù)。學(xué)校要廣泛深入地去開展心理健康教育，對貧困生，要堅持物質(zhì)資助與精神扶貧有效結(jié)合的原則。指導(dǎo)大學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃，科學(xué)規(guī)劃大學(xué)生活，成就自己的理想人生。4、網(wǎng)戀篇：【問題關(guān)鍵點】這是一起因網(wǎng)戀而給大學(xué)生造成安全隱患的案例。大學(xué)生應(yīng)該如何對待情感問題？如何正確處理與異性朋友的關(guān)系？如何理智、冷靜地處理詐騙問題？從中反映了大學(xué)生人際交往和學(xué)生戀愛的問題，并且折射出網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生思想政治教育工作的影響?！窘忸}思路】1、與當(dāng)事人進行深度溝通，了解詳細內(nèi)情和真實想法，幫助學(xué)生明辨真相。2、及時聯(lián)系家長，將掌握信息與家長溝通、反饋，家校共同努力解決問題。3、收集相關(guān)案例，教育學(xué)生正確處理網(wǎng)絡(luò)交友和詐騙問題?！緦嵤┺k法】我會私底下找小白的室友以及她的好朋友，詳細了解他們的交往情況，以及小白與周圍異性朋友的交往狀態(tài)。2、找小白懇談，了解他們兩人的關(guān)系、交往內(nèi)情和真實想法，并對小白進行自信教育。并通過類似個案以及網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，以此來教育小白、提醒小白，防止對方是詐騙行為或者有其他不良動機。3、在考慮到小白本身情感敏感度的基礎(chǔ)上，與小白父母進行深入溝通，提醒他們多關(guān)注孩子的情感世界和內(nèi)心世界。4、及時召開主題班會，討論怎樣和異性交往，幫助同學(xué)樹立正確的戀愛觀。并搜集整理網(wǎng)絡(luò)案例，對學(xué)生進行防騙防盜等安全教育，使之常態(tài)化。進一步加強管理，以豐富多彩、積極向上的活動為載體，營造良好的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)。【經(jīng)驗啟示】1、輔導(dǎo)員要加強學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育和網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，積極利用網(wǎng)絡(luò)等新媒體，發(fā)揮新媒體在大學(xué)生思想政治教育中的重要作用，2、輔導(dǎo)員要進一步教育學(xué)生以學(xué)業(yè)為重，上網(wǎng)不成癮，充分利用網(wǎng)絡(luò)為學(xué)業(yè)服務(wù)。四、案例分析類型——突發(fā)事件大功率著火篇：這是一個因違規(guī)使用大功率電器（違章用火用電）而引起的突發(fā)性安全危機事件?！締栴}關(guān)鍵點】1、學(xué)生違規(guī)使用大功率電器，安全意識淡漠。2、后果甚為嚴重，引發(fā)了宿舍火災(zāi)?！窘鉀Q思路】1、根據(jù)《淮陰師范學(xué)院學(xué)生安全教育及管理辦法》，立即啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。2、通知保衛(wèi)處，并采取有效措施確保學(xué)生人身安全，酌情救火。3、對學(xué)生進行安全教育和校紀校規(guī)教育，警鐘長鳴?！緦嵤┺k法】1、輔導(dǎo)員接到舉報后迅速趕赴現(xiàn)場，途中，將事態(tài)情況第一時間匯報給學(xué)院分管領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校相關(guān)部門，撥打校保衛(wèi)處電話83526110和校醫(yī)務(wù)室電話。感到現(xiàn)場后，采取有效措施疏散人群，確保學(xué)生人身安全。同時根據(jù)火勢大小，酌情救火。2、與小張談心談話，了解事件發(fā)生的具體原因，根據(jù)《淮陰師范學(xué)院學(xué)生違紀處分條例》，對小張進行相應(yīng)處分。（擁有：記過；使用：留校察看；發(fā)生火災(zāi)：開出學(xué)籍處分并移交司法機關(guān)）同時，對小張進行安全教育和法紀法規(guī)，讓他明白違章用電的危害性，重視安全，珍惜生命。3、通過主題班會、團日活動等形式，加強學(xué)生的安全教育，了解消防安全常識、火災(zāi)撲救常識，增強防火意識，提高防火自救能力。并且，將此次時間作為反面典型，教育學(xué)生從自身做起，嚴格執(zhí)行消防安全各項制度，做到警鐘長鳴。4、輔導(dǎo)員和宿管人員加大安全檢查力度，一旦發(fā)現(xiàn)違章電器等可能引發(fā)火災(zāi)的違禁品及存在的防火安全隱患，應(yīng)立即予以沒收，杜絕后患?！窘?jīng)驗啟示】1、進一步建立健全高校突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。輔導(dǎo)員及學(xué)生干部要有較強的敏銳性，根據(jù)蛛絲馬跡準確把握事件動向，及時介入、引導(dǎo)。2、進一步加強學(xué)生的安全教育，創(chuàng)新教育載體和形式，廣泛深入宣傳并貫徹我國的“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的安全教育方針，營造安全、有序的大學(xué)校園環(huán)境。2、打架篇：這是一起不能理智對待糾紛，繼而引發(fā)學(xué)生違紀、犯罪的突發(fā)事件。【問題關(guān)鍵點】1、西藏籍學(xué)生與社會青年發(fā)生肢體沖突，造成人員受傷，可能涉嫌刑事犯罪。2、雙方家長卷入集中，情緒激動，上綱上線，論及民族問題?！窘忸}思路】1、立即啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。2、約談雙方當(dāng)事人及家長，解決爭端，就事論事，不涉及民族和政治問題。3、加強學(xué)生安全法紀教育，做好學(xué)生的日常行為管理和思想教育引導(dǎo)工作?！揪唧w辦法】1、立即將事件向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校相關(guān)部門匯報。同時約談雙方當(dāng)事人及家長，在解決問題時，本著就事論事的原則，不增加矛盾，不擴大事態(tài)，不涉及民族和政治問題，客觀分析各自行為存在的過失，盡力平息事態(tài)，解決爭端，在處理、賠償?shù)葐栴}上達成一致意見。2、和西藏學(xué)生談心，了解他的思想動態(tài)，引導(dǎo)他以正確方式、通過正常渠道反映意見。同時，也對西藏學(xué)生的打架行為進行嚴肅批評，并根據(jù)《淮陰師范學(xué)院學(xué)生違紀處分條例》，給予他警告處分。加強對他的安全法紀教育，教育他以后少沖動、多冷靜，不隨性而為，學(xué)會控制情緒。3、通過召開主題班會等形式教育學(xué)生理性地表達訴求，通過正當(dāng)、合理的程序解決問題，學(xué)會控制情緒，學(xué)會換位思考。對于不同民族的同學(xué)，要尊重少數(shù)民族同學(xué)的生活習(xí)慣和民族風(fēng)俗等?！窘?jīng)驗啟示】1、輔導(dǎo)員要關(guān)心少數(shù)民族學(xué)生的生活，深入了解他們的思想動態(tài)，深入細致地做好學(xué)生的思想教育工作，及時化解矛盾，要防止別有用心的人借機煽動，制造事端，堅決維護學(xué)校的安全穩(wěn)定。2、學(xué)校進一步加強校園治安管理，進一步完善應(yīng)急預(yù)案和教育體系。輔導(dǎo)員及學(xué)生干部要有較強的敏銳性，根據(jù)蛛絲馬跡準確把握事件動向，及時介入、引導(dǎo)。3、群架篇：【問題關(guān)鍵點】這是一個由體育競賽沖突引發(fā)的群體性斗毆事件?！窘鉀Q思路】1、立即啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，平息事態(tài)，減輕事件造成的不良后果，切實保護好學(xué)生的人身安全。2、對學(xué)生進行安全法制教育和校紀校規(guī)教育，加強他們的法律意識和法制觀念。3、根據(jù)《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》第四十二條，對學(xué)生進行警告、記過等相應(yīng)處分，以儆效尤。【實施辦法】1、輔導(dǎo)員在第一時間趕到現(xiàn)場，途中向?qū)W院分管領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校相關(guān)部門匯報。果斷制止打架斗毆，保證學(xué)生的人身安全，疏散圍觀學(xué)生。如有學(xué)生受傷，立即撥打120電話救治。2、分別找兩支球隊隊員談話，了解事情的來龍去脈，適當(dāng)進行勸解，平息雙方的憤怒情緒。對學(xué)生進行安全法制教育和校紀校規(guī)教育，加強他們的法律意識和法制觀念。引導(dǎo)他們本著“友誼第一，比賽第二”的體育精神文明比賽、文明觀賽。3、對參與本次群體斗毆的主要責(zé)任人進行嚴肅批評，并根據(jù)《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》第四十二條，對學(xué)生進行警告、記過等相應(yīng)處分，以儆效尤。4、通過召開主題班會等形式教育學(xué)生理性地表達訴求，通過正當(dāng)、合理的程序解決問題，學(xué)會控制情緒，學(xué)會換位思考?！窘?jīng)驗啟示】1、進一步建立健全高校突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。輔導(dǎo)員及學(xué)生干部要有較強的敏銳性，根據(jù)蛛絲馬跡準確把握事件動向，及時介入、引導(dǎo)。2、日常工作中要牢固樹立預(yù)防理念，加強對校園文體活動的指導(dǎo)，事前周密策劃，比賽前提醒教育，通過持續(xù)不斷的宣傳教育，使學(xué)生自覺地將自身的行為和活動控制在法律法規(guī)和校紀校規(guī)允許的范圍內(nèi)，從而大大減少或避免群體性事件的發(fā)生。4、網(wǎng)絡(luò)串聯(lián)篇：【問題關(guān)鍵點】這是一起高校少數(shù)民族學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)等新媒體串聯(lián)罷餐而引發(fā)的突發(fā)事件?！窘鉀Q思路】1、根據(jù)中發(fā)【2004】16號文件精神，立即啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，平息罷餐事件。2、主動占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論新陣地，積極發(fā)揮新媒體的作用，對學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育和網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)。3、對煽動網(wǎng)絡(luò)串聯(lián)的學(xué)生加強校紀校規(guī)教育，并根據(jù)《淮陰師范學(xué)院學(xué)生違紀條例》進行嚴肅處理?！緦嵤┺k法】1、立即向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校相關(guān)部門匯報。積極利用網(wǎng)絡(luò)、微信等新媒體對學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，糾正他們的偏激想法并及時進行引導(dǎo)，防止串聯(lián)罷餐等過激行為的發(fā)生，將事件的不良影響降低到最低限度。2、建立網(wǎng)絡(luò)信息員隊伍，及時關(guān)注學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)動態(tài)，掌握學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的熱點話題。組建一支思想正、知識豐富、熟悉網(wǎng)絡(luò)語言和網(wǎng)絡(luò)規(guī)律的網(wǎng)絡(luò)寫手針對學(xué)生關(guān)心的熱點話題進行輿論引導(dǎo)，積極發(fā)揮新媒體在大學(xué)生思想政治教育中的重要作用。3、主動找煽動網(wǎng)絡(luò)串聯(lián)的同學(xué)談心，使其從思想深處認識到自己的錯誤。加強校紀校規(guī)教育，堅決貫徹和落實學(xué)校對事件的處理意見，但在工作中本著“尊重學(xué)生、愛護學(xué)生、理解學(xué)生、體貼學(xué)生”的原則，講究藝術(shù)和技巧。4、事后通過召開主題班會等形式教育學(xué)生學(xué)會理性地表達訴求，通過恰當(dāng)、合理的程序解決問題?！窘?jīng)驗啟示】1、網(wǎng)絡(luò)科技的迅猛發(fā)展深刻影響了學(xué)生的生活方式、學(xué)習(xí)方式、言語方式和溝通交流方式，輔導(dǎo)員要加強學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育和網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，積極利用網(wǎng)絡(luò)等新媒體，發(fā)揮新媒體在大學(xué)生思想政治教育中的重要作用，2、輔導(dǎo)員要及時了解學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)言論和思想動態(tài)，采取有針對性的工作措施，工作要做在前面，危機需消于萌芽。5、生病篇：【問題關(guān)鍵點】這是一起關(guān)于學(xué)生健康問題的突發(fā)事件?！窘鉀Q思路】立即啟動突發(fā)事件緊急預(yù)案。撥打120電話急救，并立即趕往現(xiàn)場，妥善處理病人的病情。上報學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，并聯(lián)系學(xué)生家長，確保信息渠道暢通。。加強對學(xué)生的安全教育，提高遇到突發(fā)事件的處理能力。【實施辦法】1、接到電話后，立即撥打校醫(yī)務(wù)室電話和120，及時把小王送到醫(yī)院進行診斷和救治，自己也火速前往醫(yī)院現(xiàn)場，確保學(xué)生的安全和健康。2、將情況及時上報學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校相關(guān)部門，以便學(xué)校各部門制定行之有效的應(yīng)對方案，保證整體應(yīng)對措施具有針對性。同時，與小王的父母取得聯(lián)系，告知小王目前的基本病情和學(xué)校所做的工作。3、在小王稍微康復(fù)之后，與小王進行交流，了解其發(fā)病原因，并且提醒他注意以后的衣食住行，重視自身的健康問題。安排學(xué)生干部陪伴照料，老師也經(jīng)常前來探望，幫助他早日恢復(fù)健康。4、及時召開主題班會、舉辦團日活動，教育廣大同學(xué)，遇到突發(fā)事件，要第一時間向老師報告；同時，在學(xué)生中普及健康知識，提高大學(xué)生對常見突發(fā)性疾病特點的認識，幫助他們了解和掌握突發(fā)性疾病防范的技巧和急救常識，為生命打開綠色通道?！窘?jīng)驗啟示】1、輔導(dǎo)員要進一步建立學(xué)生健康檔案，完善預(yù)防和控制突發(fā)性疾病的應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急措施，提高急救能力。2、建立健全一支快速、可靠、高效的學(xué)生信息隊伍，確保信息渠道暢通，增進學(xué)生與老師、學(xué)校之間的溝通和了解。6、失聯(lián)篇：【問題關(guān)鍵點】這是一個畢業(yè)生未履行正常實習(xí)手續(xù)、擅自離校后情況不明可能引發(fā)的安全隱患事件。【解決思路】1、根據(jù)中發(fā)[2004]16號文件精神，立即啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。2、落實人頭，盡快多渠道、多途徑尋找學(xué)生行蹤。3、加強安全教育和校紀校規(guī)教育，規(guī)范實習(xí)程序。【實施辦法】1、立即向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校相關(guān)部門匯報。通過QQ、飛信、與近期與他聯(lián)系較為密切的人談話等方式，多渠道尋找小王行蹤。撥打校保衛(wèi)處的電話83526110，尋求保衛(wèi)處的幫助。2、與小王家長取得聯(lián)系，告知相關(guān)情況，請求其向校方提供線索，并告知學(xué)校正在做的工作。3、小王返校后，對其進行校紀校規(guī)的教育，并按照《淮陰師范學(xué)院學(xué)生違紀處分條例》進行處理。同時和小王進行深入地談心談話，使他從內(nèi)心深處認識到行為的危險性，加強安全教育，強化安全防范意識，提高她的安全防范技能。4、及時召開主題班會，加強畢業(yè)班學(xué)生的安全管理和安全教育工作。建立健全學(xué)生常規(guī)信息報送機制。規(guī)范實習(xí)程序，完善實習(xí)手續(xù)，做好實習(xí)單位確認工作。提醒學(xué)生在求職面試時要層層過濾，確保就業(yè)信息的真實性、準確性和可靠性，在面試過程中，要時刻保持安全的警惕性?！窘?jīng)驗啟示】1、輔導(dǎo)員要進一步健全學(xué)生常規(guī)信息報送機制。加強對學(xué)生干部的培養(yǎng)，加強對學(xué)生朋輩教育的引導(dǎo)，做到信息渠道暢通，處理及時。2、輔導(dǎo)員要熟悉常見應(yīng)急事件的處理方法與原則，謹慎、恰當(dāng)?shù)靥幚硗话l(fā)事件。3、進一步加強安全教育，重點加強畢業(yè)班學(xué)生的安全管理和安全教育工作，強化學(xué)生的安全防范意識，提高安全防范技能。7、沖突篇：【問題關(guān)鍵點】這是一起因宿舍內(nèi)務(wù)檢查而引發(fā)沖突的案例?！窘鉀Q思路】與學(xué)生進行深入溝通，根據(jù)《淮陰師范學(xué)院學(xué)生住宿管理規(guī)定》，學(xué)校對學(xué)生宿舍有管理權(quán)。2、加強校規(guī)校紀教育，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會控制情緒，合理表達訴求。【具體辦法】和小王進行深入細致地談心談話，糾正他學(xué)校檢查宿舍是侵犯他隱私的極端觀念，告訴他學(xué)生寢室是學(xué)校的管理區(qū)域，你享有住宿的權(quán)利，但宿管阿姨檢查宿舍也是學(xué)校賦予的正當(dāng)權(quán)利，所以你說宿管阿姨侵犯個人隱私的說法有些牽強。而且學(xué)校安排阿姨檢查宿舍，出發(fā)點也是好的，是為了大家的安全和營造良好的宿舍環(huán)境，希望他能理解理解學(xué)校的工作。2、對小王進行一定的批評教育，告知他不服從管理，不尊重宿舍管理人員和宿舍衛(wèi)生檢查人員，不自覺接受宿舍檢查和管理的行為，違反了《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》，對他加強校規(guī)校紀教育。同時，和他分析，有問題、有看法可以反映和溝通，而不能沖動行事，不計后果，要學(xué)會控制情緒，合理表達訴求。鼓勵他向宿管阿姨道歉，贏得宿管阿姨的諒解。3、通過召開主題班會加強校規(guī)校紀教育，鼓勵同學(xué)們通過正當(dāng)、合理的程序解決問題。通過舉辦系列團日活動，邀請宿管阿姨走進課堂，走到我們身邊，我們說說心里話，聊聊宿舍的那點事，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)我們身邊可親可敬的人，教育學(xué)生學(xué)會尊重，學(xué)會感恩。【啟示】1、切實加強對學(xué)生的校規(guī)校紀教育，提高學(xué)生遵章守法的意識。要廣泛開展多種形式的紀律教育，特別是結(jié)合典型案例進行違紀的后果教育，教育學(xué)生正確處理矛盾。2、進一步加強大學(xué)生的公民道德教育，教育學(xué)生學(xué)會換位思考，教育學(xué)生提高溝通藝術(shù)。8、詐騙篇：這是一起學(xué)生兼職被騙的案例。本案例的問題的關(guān)鍵點在于學(xué)生安全防范意識的薄弱?！窘忸}思路】1、高度重視，及時處理。帶領(lǐng)學(xué)生及時報案，盡量挽回損失，并防止有人再次上當(dāng)。安撫學(xué)生情緒，防止學(xué)生心理產(chǎn)生波動，受到影響。2、教育引導(dǎo)，提高認識。3、以此為鑒，強化教育。加強對學(xué)生的防詐騙教育，增強他們的安全防范意識。4、規(guī)范管理，合理引導(dǎo)。【實施辦法】1、接到學(xué)生受騙消息后，立即報案，撥打?qū)W校保衛(wèi)處電話83526110，聯(lián)合保衛(wèi)處馬上展開調(diào)查，調(diào)出監(jiān)控錄像，幫助學(xué)生解決現(xiàn)實問題，爭取同學(xué)利益最大化。并于第一時間向所在院系領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校相關(guān)部門匯報。2、對受騙學(xué)生進行情緒安撫，關(guān)心她受騙之后生活上是否需要經(jīng)濟幫扶，并幫助她客觀分析該事件的性質(zhì)、危害及產(chǎn)生的原因，幫助受騙同學(xué)逐漸認識到自己的錯誤；明確指出今后應(yīng)注意的事項，使同學(xué)從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后步入社會積累經(jīng)驗。3、加強對學(xué)生的安全意識教育，通過召開班會、舉辦專題講座、開展團日活動等形式，在全校范圍內(nèi)開展專項安全教育，向?qū)W生宣傳詐騙的主要形式和手段，幫助同學(xué)們了解詐騙過程，并總結(jié)防范措施，提醒同學(xué)們不貪圖小利，對個人信息做好保密措施等，了解和掌握一定的防范知識，強化安全意識。4、對學(xué)生兼職做出指導(dǎo)和提醒。針對廣大學(xué)生有兼職的愿望，而社會情況比較復(fù)雜，引導(dǎo)學(xué)生在正規(guī)渠道獲取招聘信息。從源頭上確保招聘市場的安全可靠?！窘?jīng)驗啟示】1、學(xué)校要加強校園安全管理，尤其是宿舍管理，不給騙子可乘之機。2、作為輔導(dǎo)員，應(yīng)給學(xué)生搭建豐富的社會實踐平臺，如果學(xué)生想豐富自己的生活，鍛煉自己的能力，可以在老師的指導(dǎo)和推薦下開展活動，這樣既鍛煉了自己，又充分保障了自己的合法權(quán)益，有效地避免了此類案件的發(fā)生。9、誠信篇：【問題關(guān)鍵點】這是一個在貧困生認定過程中出現(xiàn)的大學(xué)生誠信缺失現(xiàn)象?！窘鉀Q思路】1、了解學(xué)生真實的家庭經(jīng)濟狀況，依據(jù)蘇教財【2007】38號文件對該生進行貧困生資格認定，并告知弄虛作假的后果。2、根據(jù)中發(fā)[2004]16號文件精神，加強學(xué)生的誠信和道德教育。【實施辦法】1、找該生談心談話，了解具體情況。讓學(xué)生知曉在貧困生認定過程中如發(fā)現(xiàn)弄虛作假現(xiàn)象，一經(jīng)核實，取消資助資格，收回資助資金。情節(jié)嚴重的，學(xué)生處將依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予紀律處分。2、通過《家庭經(jīng)濟情況調(diào)查表》、學(xué)生自我闡述，結(jié)合該生檔案資料、校園卡消費記錄，特別是通過走訪朝夕相處的同寢室同學(xué)了解其真實的消費能力。依據(jù)《江蘇省高等學(xué)校家庭經(jīng)濟困難學(xué)生認定工作暫行辦法》對其進行貧困生資格認定，在認定工作中堅持實事求是，由學(xué)生本人提出申請，實行民主評議和學(xué)校評定相結(jié)合的原則，做到公開公平公正。3、建立貧困學(xué)生檔案，實行動態(tài)管理，及時記錄并調(diào)整困難學(xué)生變動。同時，也配套建立動態(tài)跟蹤的多元化審查制度和班級聽證、學(xué)院平移、學(xué)校復(fù)查的層級化審查體系。4、通過召開主題班會、開展團日活動等形式對學(xué)生進行誠信教育，建立班級誠信檔案和誠信考核機制，使誠信意識深入到每一個學(xué)生的靈魂深處，同時加大對不誠信同學(xué)的懲戒力度，從制度層面培養(yǎng)學(xué)生的誠信意識?！窘?jīng)驗啟示】1、在對家庭經(jīng)濟困難學(xué)生的認定過程中要避免“一刀切”，要利用多種渠道了解學(xué)生的家庭經(jīng)濟實際狀況，挑選出真正需要幫助的學(xué)生，助其完成學(xué)業(yè)。2、將資助與育人工作結(jié)合起來，構(gòu)建“濟困-勵志-能力開發(fā)”為一體的資助育人新模式。案例分析類型——心理危機事件作弊篇：【問題關(guān)鍵點】這是一起典型的因缺乏誠信、考試違紀受處分而引發(fā)心理問題的案例。問題的出現(xiàn)與父母的教養(yǎng)方式、學(xué)校以及自身的個性特點有密切的關(guān)系?！窘鉀Q思路】根據(jù)《淮陰師范學(xué)院學(xué)生考試違紀處理辦法》給予相應(yīng)處分，與學(xué)生進行深度溝通，分析其存在問題，引導(dǎo)他正視錯誤，承擔(dān)責(zé)任；與家長進行交流溝通，尋求家長對學(xué)校管理制度的理解，接納孩子過錯，分擔(dān)孩子壓力；聯(lián)系大學(xué)生心理咨詢中心專業(yè)老師，請求他們介入和幫助。加強學(xué)生的誠信教育?！緦嵤┺k法】與小潘深入交流，了解他作弊的實施辦法，根據(jù)《淮陰師范學(xué)院學(xué)生考試違紀處理辦法》給予他記過處分，同時，幫助小潘充分認識到作弊給他自身、周圍同學(xué)以及學(xué)院的不良影響，鼓勵他積極面對現(xiàn)實，勇于承擔(dān)后果。2、主動聯(lián)系小潘父母，告知學(xué)校關(guān)于考試作弊的處理政策，請家長給予理解，并大力協(xié)助學(xué)校一起幫助小潘重拾信心、緩解壓力。3、鑒于小潘目前的焦慮心理，主動聯(lián)系心理咨詢中心，讓專業(yè)心理老師介入，幫助小潘進行情緒疏導(dǎo)。并和小潘一起，重新做好他的學(xué)習(xí)規(guī)劃問題，幫助他消除記過處分后對前途不良影響。4、通過召開主題班會、開展團日活動等形式對學(xué)生進行誠信教育，建立班級誠信檔案和誠信考核機制，使誠信意識深入到每一個學(xué)生的靈魂深處，同時加大對不誠信同學(xué)的懲戒力度，從制度層面培養(yǎng)學(xué)生的誠信意識。【啟示】要進一步加大對大學(xué)生校規(guī)校紀的宣傳，讓學(xué)生充分了解到遵章守紀的重要性。2、教育與處罰要同步，堅持教育為主、處罰為輔，給違規(guī)違紀學(xué)生改過自新的機會，并幫助他們成長。3、要做好違紀學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作，特別是一些有特殊問題的學(xué)生，對這些學(xué)生的處理要建立特殊的評估機制。自殺篇：這是一起由失戀引起的心理危機事件?！締栴}關(guān)鍵點】1、由失戀引起的心理問題。2、心理問題惡化成心理危機事件，需要及時處理和干預(yù)。3、現(xiàn)場有不少學(xué)生圍觀，被卷入到這場心理危機事件中來?！窘鉀Q思路】1、根據(jù)中發(fā)[2004]16號文件精神，立即啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。2、通知保衛(wèi)處、學(xué)校心理咨詢中心專業(yè)老師等相關(guān)人員第一時間趕到現(xiàn)場。3、穩(wěn)定情緒，積極干預(yù)、采取有效措施確保學(xué)生人身安全?！緦嵤┺k法】1、輔導(dǎo)員接到舉報后迅速趕赴現(xiàn)場，途中，將事態(tài)情況第一時間匯報給學(xué)院分管領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校相關(guān)部門，撥打校保衛(wèi)處電話83526110和校醫(yī)務(wù)室電話，同時迅速聯(lián)系學(xué)校心理咨詢專業(yè)老師到場立即開展心理危機干預(yù)工作，把小張解救下來，排除他的自殺傾向。2、跟小張進行深入交流，對她進行情感疏導(dǎo)和心理撫慰，待情緒穩(wěn)定后，和她一起分析失戀的原因，幫助她重新認識愛情在生活中的位置，引導(dǎo)她樹立正確的愛情觀，盡力幫助她走出失戀陰影。3、聯(lián)系小張父母，將小張的情況及時反饋，請父母來校一起面談疏導(dǎo)，接小張回家修養(yǎng)調(diào)整。4、因為抑郁癥等心理障礙在特定范圍和特定時期內(nèi)有蔓延和傳染的趨勢，所以及時地對現(xiàn)場目擊者和小張的同學(xué)好友進行心理疏導(dǎo)工作，及時消除事態(tài)影響，5、事發(fā)當(dāng)日之內(nèi)，形成書面材料上報學(xué)校相關(guān)部門及校領(lǐng)導(dǎo)。6、事后通過召開主題班會、舉辦專題講座、開展團日活動等形式對學(xué)生進行心理健康教育、戀愛觀教育以及生命教育，不斷強化學(xué)生的心理素質(zhì)，珍愛生命，悅納自己，善待他人?！締⑹尽窟M一步建立健全學(xué)生信息報送機制，加大對學(xué)生干部的培養(yǎng)，加強對學(xué)生朋輩教育的引導(dǎo)，確保信息渠道暢通，及時應(yīng)對，把危機消除于萌芽狀態(tài)。輔導(dǎo)員要熟悉掌握突發(fā)事件的處理方法和原則，面對突發(fā)事件進行恰當(dāng)妥善地處理。3、努力構(gòu)建和完善大學(xué)生心理問題高危人群預(yù)警機制。高校要認真開展大學(xué)生心理健康狀況摸排工作，積極做好心理問題高危人群的預(yù)防和干預(yù)工作，要特別注意防止因嚴重心理障礙引發(fā)自殺或傷害他人事件發(fā)生，做到心理問題及早發(fā)現(xiàn)、及時預(yù)防、有效干預(yù)。自殺篇：這是一起由于同性的暗戀受挫導(dǎo)致的突發(fā)性心理危機。【解決思路】我認為應(yīng)立即啟動心理危機干預(yù)機制。首先，要保證學(xué)生的安全；第二，要保護好學(xué)生的自尊心，保護他的隱私；第三，要及時聯(lián)系家長，家校共同努力解決問題?！緦嵤嵤课視谝粫r間趕到現(xiàn)場，從平常談話入手，了解小石情緒心理傾向，通過談話穩(wěn)定情緒，排除其自殺傾向。2、安排班級心理委員、班委陪同，防范突發(fā)情況出現(xiàn)，對他的安全進行保證，并囑咐學(xué)生干部與其多交流，幫助小石緩解壓力，有問題要立即向我匯報。3、我會通報學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，確保信息渠道暢通。4、我會約談小石，與他進行深入溝通，了解他的具體情況，包括他的性取向的成因、程度，以及他的戀愛觀和心理訴求，初步掌握究竟是生理原因、還是思維因素，或是生長環(huán)境造成的他的性愛取向。5、立即聯(lián)系小石家長，詢問家長相關(guān)情況，并根據(jù)掌握信息與家長溝通、反饋，進一步查明原因，協(xié)商對策，取得家長支持配合，一起面談疏導(dǎo)。6、尋求心理咨詢專業(yè)人員的幫助，進一步澄清這名同學(xué)的心理現(xiàn)象?！窘?jīng)驗啟示】我認為在高校，應(yīng)廣泛深入地去開展心理健康教育；2、作為輔導(dǎo)員，應(yīng)該用我們的愛去接納每一位學(xué)生，調(diào)動一切社會資源來幫助困難學(xué)生，關(guān)注每一個工作細節(jié)，從而真正實現(xiàn)全員育人、全方位育人、全過程育人的效果。4、就業(yè)受挫篇：這是一起就業(yè)受挫引起心理失調(diào)的案例?！締栴}關(guān)鍵點】學(xué)生自我定位比較高，不能正確認識自己，全面了解社會，理想和現(xiàn)實脫節(jié)。就業(yè)碰壁后，心理承受力弱，不能在就業(yè)壓力面前及時調(diào)整自己的就業(yè)心態(tài)。就業(yè)觀存在誤區(qū)，就業(yè)準備不充分，且缺乏清晰具體的職業(yè)生涯規(guī)劃?！窘忸}思路】1、與學(xué)生進行深度溝通，幫助他形成健康的就業(yè)心理和正確的就業(yè)觀念。2、加強對學(xué)生的個性化就業(yè)輔導(dǎo)，幫助他對今后的人生和發(fā)展進行定位和規(guī)劃，提升他的就業(yè)能力。3、搭建更多的就業(yè)平臺，增強學(xué)生就業(yè)的成功體驗?！緦嵤┺k法】主動約談小陳，了解他的真實想法和目前狀態(tài)，引導(dǎo)他對今后的人生和發(fā)展進行合理的定位和明確的規(guī)劃，并幫他形成正確的就業(yè)觀。2、結(jié)合小陳自身的優(yōu)勢和前幾年的努力，對小陳開展就業(yè)心理輔導(dǎo)，幫助他面對挫折，提升他的自信心。3、努力幫小陳分析形勢，調(diào)整就業(yè)期望，對他進行個性化就業(yè)輔導(dǎo)，提升他的就業(yè)能力。4、結(jié)合小陳的實際情況，有針對性地幫他推薦工作崗位，為他提供更多的就業(yè)平臺和機會。5、組織畢業(yè)生求職經(jīng)驗交流會，并將已就業(yè)同學(xué)與小陳結(jié)成對子，“一對一”幫扶，更好地幫助他就業(yè)?！窘?jīng)驗啟示】輔導(dǎo)員要努力成為學(xué)生就業(yè)的鋪路人。新生一入校，就引導(dǎo)他們做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。深入開展大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)，調(diào)整大學(xué)生就業(yè)心態(tài)，建立科學(xué)就業(yè)觀。2、適度開展職業(yè)咨詢與輔導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生開展社會實踐、行業(yè)實踐、職業(yè)實踐，提升大學(xué)生就業(yè)能力。3、充分發(fā)揮杰出校友、本校老師等社會資源，積極的為畢業(yè)生尋求就業(yè)機會；通過與各人才市場建立必要聯(lián)系，拓寬就業(yè)途徑。案例分析類型——理想信念教育入黨篇：這是一起推優(yōu)入黨不合程序，引發(fā)大學(xué)生信仰問題的危機事件?！締栴}關(guān)鍵點】1、矛盾主體是大一新生。2、沖突原因是團支書帶領(lǐng)入黨積極分子互投產(chǎn)生推優(yōu)入黨名單。3、問題后果是引起其他入黨積極分子的不滿