某信息系統(tǒng)項目管理工程監(jiān)理講義

某信息系統(tǒng)項目管理工程監(jiān)理講義主要內(nèi)容識別需求項目可行性分析項目招投標(biāo)12/11/20232學(xué)習(xí)目標(biāo)了解客戶需求來源理解項目需求書的構(gòu)成了解項目選擇時需要考慮的因素理解項目可行性研究的過程及內(nèi)容理解項目啟動工作所包括的內(nèi)容及項目啟動的標(biāo)志理解項目目標(biāo)的特性以及確定項目目標(biāo)的準(zhǔn)則掌握項目啟動的方法12/11/202331.識別需求需求的產(chǎn)生公共需求與公共項目個體需求與個體項目識別需求或需求識別起始于需求、問題或機(jī)會的產(chǎn)生結(jié)束于需求建議書的發(fā)布清晰的需求是承約商規(guī)劃與實施項目的基礎(chǔ)12/11/20234需求識別案例假如你單位想開發(fā)一套項目管理軟件,當(dāng)開發(fā)商問需要實現(xiàn)哪些功能時,您如何描述需求呢？—需求的描述：“你看著辦吧，只要好就行?！苯Y(jié)果會如何呢？—也許你會說：“怎么沒有計劃報表輸出功能?界面也不完美”—責(zé)任是很明確的：一方面是客戶沒有明確告訴開發(fā)商他所希望的目標(biāo)，另一方面是開發(fā)商也沒有進(jìn)行充分調(diào)查與研究12/11/20235案例討論假如你單位想開發(fā)一套項目管理軟件,當(dāng)開發(fā)商問需要實現(xiàn)哪些功能時,您如何描述需求呢？——需求建議書是識別需求的基本描述，那么需求建議書如何描述呢？12/11/202362.需求建議書需求建議書就是從客戶的角度出發(fā)，全面、詳細(xì)地向承約商陳述、表達(dá)為了滿足其已識別的需求應(yīng)作哪些準(zhǔn)備工作。也就是說，需求建議書是客戶向承約商發(fā)出的用來說明如何滿足其已識別需求所要進(jìn)行的全部工作的書面文件。12/11/20237需求建議書的內(nèi)容(1)項目工作陳述涉及的內(nèi)容主要是項目的工作范圍，客戶應(yīng)明確指出承約商所要完成的工作任務(wù)或任務(wù)范圍。例：開發(fā)項目管理軟件要說明實現(xiàn)哪些功能項目的目標(biāo)要求交付物、成本、進(jìn)度項目目標(biāo)的規(guī)定在需求建議書中明確規(guī)定項目可交付成果的規(guī)格、技術(shù)性能和特征——交付物12/11/20238需求建議書的內(nèi)容(2)客戶供應(yīng)規(guī)定在項目實施時客戶提供的保障，物品供應(yīng)等客戶的付款方式這是承約商最為關(guān)心的，如分期付款、一次性付款等例:項目管理軟件開發(fā)項目啟動時支付給開發(fā)商20%的款項，項目完成50%再支付30%的款項，項目完成后支付剩余50%資金。項目的進(jìn)度計劃客戶要明確項目完成的時間，以及在某個特定時刻項目應(yīng)該完成的程度。12/11/20239需求建議書的內(nèi)容(3)對交付物的評價標(biāo)準(zhǔn)項目實施的最終標(biāo)準(zhǔn)是客戶滿意，否則承約商很難獲得所期望的利潤有關(guān)承約商投標(biāo)的事項應(yīng)規(guī)定承約商項目申請書的內(nèi)容、格式及投標(biāo)方案提交的最后期限。投標(biāo)方案的評審標(biāo)準(zhǔn)可能包括：承約商背景及經(jīng)歷、技術(shù)方案、項目進(jìn)度、項目成本12/11/202310有關(guān)單位：某企業(yè)(甲方)由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，決定采用項目管理的方式進(jìn)行管理，為了更有效地對項目的執(zhí)行過程進(jìn)行控制，該企業(yè)決定開發(fā)一套項目管理軟件以滿足這一需要。1、工作表述承約商將執(zhí)行下面任務(wù)：開發(fā)具有以下功能的項目管理軟件:

項目管理軟件的主要功能包括項目及工作信息的錄入、項目網(wǎng)絡(luò)計劃圖的繪制、項目時間計劃的安排、甘特圖計劃的制定、項目執(zhí)行信息的錄入與分析及各種計劃報表的輸出等功能。

2、要求承約商應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供開發(fā)計劃和實施方案。3、交付物符合甲方要求的項目管理軟件。4、甲方提供的條款甲方將幫助承約商熟悉項目管理流程。某企業(yè)項目管理軟件開發(fā)項目需求建議書12/11/2023115、合同類型合同必須以一個商定的價格，給提供滿足需求建議書要求工作的承約商付款。6、到期日

承約商必須最遲在11月30日以前提交5份申請書備份。7、時間表甲方希望在12月25日前選中一家承約商。這個項目需要完成的時限是20—25周，從2002年1月1日開始，要求軟件正式驗收前需要試運(yùn)行4周以上的時間，并根據(jù)試運(yùn)行情況進(jìn)行適當(dāng)修改。8、付款方式當(dāng)項目完成了1/3時付總額的1/3當(dāng)項目完成了2/3時再付總額的1/3當(dāng)甲方已經(jīng)滿意于項目100%的完成，并且承約商已經(jīng)履行了全部契約義務(wù)時再付出總額的最后1/3某企業(yè)項目管理軟件開發(fā)項目需求建議書(續(xù)1)12/11/2023129、申請書內(nèi)容承約商的申請書至少必須包括如下內(nèi)容：（1）方法。承約商能清晰地理解需求建議書，理解什么是被期望達(dá)到的要求。而且要詳細(xì)描述承約商領(lǐng)導(dǎo)項目的方法，要求對每個任務(wù)的詳細(xì)描述，任務(wù)如何完成的詳細(xì)描述（2）交付物。承約商要提供交付物的詳細(xì)描述（3）進(jìn)度計劃。列出甘特圖或網(wǎng)絡(luò)圖表，列出每月要執(zhí)行的詳細(xì)任務(wù)的時間表，以便在要求的項目完成日期內(nèi)能夠完成項目（4）經(jīng)驗。敘述一下承約商最近已經(jīng)執(zhí)行的項目，包括客戶姓名、地址和在號碼（5）人事安排。列出將被指定為項目主要負(fù)責(zé)人的姓名和詳細(xì)簡歷，以及他們在類似項目中的成績（6）成本。必須說明總成本并提供一份項目的預(yù)算清單.某企業(yè)項目管理軟件開發(fā)項目需求建議書(續(xù)2)12/11/20231310、申請書評價標(biāo)準(zhǔn)（1）方案（30%）。承約商提出建設(shè)方案（2）經(jīng)驗（30%）。被指定執(zhí)行此項目的承約商和主要負(fù)責(zé)人的執(zhí)行類似項目的經(jīng)驗（3）成本（30%）。承約商申請書中所列的固定成本（4）進(jìn)度計劃（10%）。為了要在項目完成之日期內(nèi)或在此日期之前完成項目，承約商應(yīng)提供詳細(xì)的施工計劃.某企業(yè)項目管理軟件開發(fā)項目需求建議書(續(xù)3)12/11/2023143.項目識別所謂項目識別就是面對客戶已識別的需求，承約商從備選的項目方案中選出一種可能的項目方案來滿足這種需求。項目識別與需求識別的不同：需求識別是客戶的一種行為項目識別是承約商的行為12/11/202315項目識別考慮的因素客戶的預(yù)算能否滿足其已識別的需求客戶識別的需求經(jīng)濟(jì)上是否合理客戶識別的需求在技術(shù)上是否可行12/11/202316識別需求與項目識別案例某居民區(qū)的張先生夫婦，過去一直在公共浴室洗澡，但自從喜添了小寶寶后也增加了新的憂愁：必須保證寶寶的清潔衛(wèi)生，因此家里添置一套洗浴裝置迫在眉睫！本項目的識別需求和項目識別是什么呢？12/11/202317識別需求與項目識別案例識別需求：從可能的方案有三個，在煤氣管道上安裝熱水器、安裝電熱水器、安裝太陽能熱水器等經(jīng)過調(diào)查、比較及分析決定選用太陽能熱水器，便可準(zhǔn)備需求建議書。項目識別：承約商在接到需求建議書之后，雖然客戶表明是安裝一套太陽能熱水器，但其類型、性能等差異很大承約商所要作的工作就是根據(jù)具體情況確定滿足客戶需求的項目客戶的成本預(yù)算能否足以完成滿足需求的項目客戶已識別的需求是否經(jīng)濟(jì)可行，這一點應(yīng)以客戶為中心12/11/2023184.項目招投標(biāo)客戶向承約商發(fā)送需求建議書的過程就是項目的招標(biāo)過程，根據(jù)客戶的需求，承約商進(jìn)行項目構(gòu)思，可行性研究，最后向客戶投送項目建議書的過程就是項目的投標(biāo)。12/11/202319項目招標(biāo)程序（1）

組織招標(biāo)班子—申請批準(zhǔn)招標(biāo)—組織評審委員會—編制招標(biāo)文件和標(biāo)—申請公正—發(fā)布招標(biāo)廣告—投標(biāo)資格預(yù)審—發(fā)放投標(biāo)文件、收取投標(biāo)保證金—組織招標(biāo)文件答疑—接受投標(biāo)文件—開標(biāo)—詢標(biāo)—評標(biāo)—定標(biāo)—與中標(biāo)者簽訂合同（對未中標(biāo)單位收回招標(biāo)文件退還投標(biāo)保證金）—履行合同12/11/202320項目投標(biāo)過程(2)項目構(gòu)思根據(jù)客戶需求提出滿足客戶需求的各種實施方案主要的方法是頭腦風(fēng)暴法，即讓參與項目的成員提出盡可能多的想法或方案項目篩選從可供實施的備選方案中選擇最佳的方案來滿足客戶的需求選擇在現(xiàn)實中可行的、投入少、收益大的項目方案評價的標(biāo)準(zhǔn)主要有：滿足客戶的程度、時間和成本、實施的可行性、風(fēng)險的大小12/11/20232112/11/202322項目投標(biāo)過程(3)項目的投標(biāo)與招標(biāo)對應(yīng)公開招標(biāo)邀請招標(biāo)混合招標(biāo)協(xié)商議標(biāo)投標(biāo)決策分析會有哪些承約商參加投標(biāo)，各自的優(yōu)勢，同客戶的關(guān)系主要考慮的因素自身的技術(shù)能力、項目風(fēng)險、承約商的資源配置能力、其他因素等投標(biāo)申請書12/11/202323投標(biāo)申請書一份申請書一般包括3個部分，技術(shù)的，管理的，成本的，如果一份較復(fù)雜的申請書，這三個部分可能是3個獨立的冊子技術(shù)部分目的是讓客戶認(rèn)識到：承約商理解需求或問題，并且能夠提供風(fēng)險最低且收益最大的解決方案管理部分的目的上使客戶確信，承約商能夠做好項目所提出的工作，并且收到預(yù)期結(jié)果成本部分的目的是使客戶確信，承約商申請項目所提出的價格是現(xiàn)實的、合理的12/11/202324投標(biāo)申請書12/11/2023254.項目的啟動項目發(fā)起：讓項目的當(dāng)事人、關(guān)系人充分認(rèn)識項目建設(shè)的必要性，并承擔(dān)起自己相應(yīng)的義務(wù)。發(fā)起人通常將項目委托給承約商實施。項目的核準(zhǔn)和立項：對于大型項目通常需要得到有關(guān)部門的核準(zhǔn)后承約商才可以啟動。項目啟動：就是組建項目團(tuán)隊，并開始執(zhí)行項目具體工作。項目啟動的標(biāo)志：項目章程、任命項目經(jīng)理、開始組建項目團(tuán)隊項目許可證的頒發(fā)12/11/202326項目章程項目章程的頒發(fā)是項目正式啟動的標(biāo)志，也稱項目許可證。包括：項目概況項目目標(biāo)可交付成果資源成本估算進(jìn)度要求可行性研究任命項目經(jīng)理及其授權(quán)12/11/202327案例：項目章程項目名稱：紫麓公司系統(tǒng)集成項目文件編號：YL200602-SI-3-1項目編號：YL200602-SI項目經(jīng)理：張巖12/11/202328管理層致辭各位同事：我非常高興地宣布，經(jīng)過艱苦的努力，我們終于有幸和紫麓公司建立了合作關(guān)系，在以后的8個月中，我們將為紫麓公司建立信息化基礎(chǔ)平臺，為紫麓公司將來的業(yè)務(wù)系統(tǒng)電子化做前期準(zhǔn)備。在合作協(xié)議中，我們承諾要為紫麓公司提供一流的技術(shù)、專業(yè)的服務(wù)。有在座各位的辛勤努力，我完全相信我們能夠?qū)崿F(xiàn)承諾。同時，我期望各位的出色表現(xiàn)能幫助我們和紫麓公司建立長期穩(wěn)定的合同關(guān)系。公司管理層和公司各相關(guān)部門在此承諾將給予項目經(jīng)理和他領(lǐng)導(dǎo)的項目團(tuán)隊以有力的支持，項目團(tuán)隊要始終堅持“用戶至上”的服務(wù)理念，圓滿完成項目任務(wù)。

讓我們一起期待項目的成功。

12/11/202329項目經(jīng)理和項目團(tuán)隊關(guān)鍵成員任命為了完成這個重要項目，成立紫麓項目團(tuán)隊，張巖被任命為項目經(jīng)理，直接向我匯報工作